物流管理基础课程学习指导书

1、物流管理基础课程学习指导书物流：中国国家标准定义，物流（logistics）是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。微观物流：以个别企业为对象，研究其在经营活动中的相关物流问题。生产物流：从原材料、零部件入库后，经过生产过程加工制造，到制成品过程中涉及到的物流活动。简述企业物流管理的范围 根据企业业物流活活动的特特点，企企业物流流管理主主要包括括三个层层面：物物流战略略管理，物流系系统设计计与运营营管理，以及物物流作业业管理。 简述现代代物流的的系统化化物流不是是运输、保管、仓储等等活动的的简单叠叠加

2、，而而是一个个系统。在考虑虑物流最最优化的的时候，必须从从系统的的角度出出发，通通过对物物流功能能的优化化组合，实现物物流整体体最优化化目标，局部最最优不代代表物流流系统整整体最优优。树立立物流系系统化观观念是搞搞好物流流管理，开展物物流活动动的重要要基础。1、论述述物流与与运输的的关系。答：物流流与运输输的关系系可以从从以下66个方面面来揭示示：物流和运运输是系系统和要要素之间间的关系系。运输是实实现物流流目的的的手段。传统的运运输活动动、运输输管理重重视的是是运输本本身的合合理化，并没有有将其同同物流系系统整体体的合理理化结合合到一起起。物流管理理是运输输发展到到一定阶阶段的产产物。货物运

3、输输系统正正在逐渐渐融为社社会物流流体系的的一个有有机组成成部分。交通运输输和社会会生产的的物流结结构是相相互影响响的。物流系统统：指按按照计划划为达成成物流目目的而设设计的相相互作用用的要素素体。物流节点点：物流系系统的活活动对象象商商品（库库存）的的出货场场所。存货可得得型：指指存货对对需求的的满足程程度。1、简述述物流系系统化的的共同化化原则通过物流流业务的的共同化化合作，可提高高单个企企业的物物流效率率，如共共同配送送中心内内的共同同作业、共同集集配送活活动等。通过加加强企业业之间的的协作实实施共同同物流，是中小小企业实实现物流流合理化化的主要要途径。物流共共同化可可由货主主企业主主导

4、，也也可由物物流企业业主导。简述物流流系统CC类商品品后方配配置模型型C类商品品是指出出库频率率十分低低的商品品。这种种模式将将偶尔出出库的商商品放置置在工厂厂附近的的物流中中心，配配送中心心只备有有出库频频率高或或较高的的A、BB类两类类商品；当客户户需要CC类商品品时，由由工厂的的物流中中心直接接送达到到客户或或经由配配送中心心转送。1、论述述物流企企业物流流系统化化。答：物流流企业物物流系统统化可以以从以下下3个方方面来实实现：物流手段段间的系系统化：是指通通过不同同运输手手段的有有机结合合，如多多式联运运、集装装箱运输输等实现现的物流流系统化化。物流企业业间的系系统化：是指通通过物流流

5、企业间间的合作作，如共共同配送送、共用用信息系系统等实实现物流流系统化化。物流需求求间的系系统化：是指通通过对物物流是需需求的集集中、组组合，如如小批量量货物的的配载运运输等实实现的物物流系统统化。1、运输输：用设备备和工具具，将物物品从一一地点向向另一地地点运送送的物流流活动。其中包包括集货货、分配配、搬运运、中转转、装入入、卸下下、分散散等一系系列操作作。 2、包装装：所谓谓包装是是指为在在流通过过程中保保护商品品、方便便运输、促进销销售，按按照一定定技术方方法而采采用的容容器、材材料及辅辅助物等等的总体体名称，也指为为达到上上述目的的而采用用容器、材料及及辅助物物等的过过程中施施加一定定

6、技术方方法等操操作活动动。3、联合合运输：主要指指使用两两种或两两种以上上的运输输方式或或一种运运输方式式在两程程以上完完成某一一运输义义务的运运输方式式。1、商品品保管场场所的平平面布置置应遵循循哪些原原则？ （1）为为商品保保管创造造良好的的环境，有利于于提高商商品保管管质量；（2）有有利于提提高仓库库面积利利用率，增加仓仓储能力力；（3）方便仓仓库作业业，缩短短搬运距距离，提提高作业业效率；（4）保保持布置置的灵活活性，便便于根据据实际需需要进行行调整。1、在货货物运输输组织过过程中如如何避免免不合理理的货物物运输运输是以以改变“物”的的空间位位置为目目的的对对“物”进行空空间位移移。

7、不不合理运运输是在在现有条条件下可可以达到到的运输输水平而而未达到到，从而而造成了了运力浪浪费、运运输时间间增加、运费超超支等问问题的运运输形式式。由于运运输是物物流中最最重要的的功能要要素之一一，物流流合理化化在很大大程度上上依赖于于运输合合理化。不运输输合理的的影响因因素很多多，要注注意起决决定性作作用的以以下几方方面：运运输距离离、运输输环节、运输工工具、运运输时间间、运输输费用等等。一、配送送Disstriibuttionn在经济济合理区区域范围围内，根根据用户户要求，对物品品进行拣拣选、加加工、包包装、分分割、组组配等作作业，并并按时送送达指定定地点的的物流活活动。 配送中心心Dis

8、striibuttionn ceenteer从事配送送业务的的物流场场所或组组织。应应基本符符合下列列要求：（1）主主要为特特定的用用户服务务；（2）配配送功能能健全；（3）完完善的信信息网络络；（4）辐辐射范围围小；（5）多多品种、小批量量；（6）以以配送为为主，储储存为辅辅。1. 简简单介绍绍配送的的服务方方式。（1） 定时配配送（2） 定量配配送（3） 定时定定量配送送（4） 定时定定路线配配送（5） 即时、应急配配送（6） 共同配配送（7） 加工配配送2. 如如何实现现配送合合理化。配配送合理理化可采采取的做做法：（1）推推行一定定综合程程度的专专业化配配送；（2）推推行加工工配送；（

9、3）推推行共同同配送；（4）实实行送取取结合；（5）推推行准时时配送系系统；（6）推推行即时时配送。如何正确确理解配配送?正确理解解配送，应当掌掌握以下下几个要要点。（1） 配送的的资源配配置作用用是“最最终配置置”，因因而是接接近顾客客的配置置；（2） 配送的的实质是是送货；（3） 配送是是现代送送货；（4） 配送是是“配”和“送送”有机机结合的的形式；（5） 配送是是市场经经济形式式；（6） 配送以以用户要要求为出出发点；（7） 以最合合理方式式送交用用户。物流服务务：是指指为企业业满足客客户需求求所实施施的一系系列物流流活动产产生的结结果。订货周期期：从客客户发出出订单到到得到订订购货物

10、物或服务务所经过过的时间间。商品完好好率：指指商品到到达客户户时的完完好程度度。1、简述述物流服服务的从从属性物流以商商流为基基础，伴伴随商流流发生。因此，物流服服务必须须从属于于货主企企业物流流系统，表现在在流通货货物的种种类、流流通时间间、流通通方式和和提货配配送方式式都是由由货主决决定，物物流企业业只是按按照货主主的需求求提供相相应的服服务。简述物流流服务交交易前的的要素物流服务务交易前前的要素素主要有有：客户户服务政政策与指指南；告告知相关关物流服服务政策策与指南南；服务务组织结结构；系系统柔性性化和管管理服务务。 1、工商商企业物物流服务务的类型型。答：工商商企业物物流服务务的类型型

11、主要有有下三种种：作为功能能活动的的物流服服务，如如接受订订单、存存储和配配送等。作为执行行标准的的物流服服务，如如库存保保有率、订货周周期和商商品完好好率等。作为经营营理念的的物流服服务，如如确定服服务水平平与服务务成本的的最佳组组合、找找到企业业与客户户间的结结合点和和在取得得合理利利润的前前提下提提供给客客户以满满意的物物流服务务。物流信息息：是指指与物流活活动相关关的信息息，是物物流活动动内容的的客观反反映。EDI：使用一一种商定定的标准准来构成成交易和和行政事事务中的的信息数数据格式式。并实现现计算机机到计算算机的数数据传输输的信息息处理模模式。POS系系统：PPoinnt oof

12、SSalee 系统统的简称称，即销销售时点点信息管管理系统统。1、简述述条形码码技术的的优点条形码是是迄今为为止最经经济、实实用的一一种自动动识别技技术。条条形码技技术具有有以下几几个方面面的优点点：1）输入速速度快；2）可可靠性高高；3）采集信信息量大大；4）灵活实实用。另外，条形码码标签易易于制作作，对设设备和材材料没有有特殊要要求，识识别设备备操作容容易，不不需要特特殊培训训，且设设备也相相对便宜宜。2、简述述EDII的作用用作为开展展电子商商务的一一种信息息处理手手段，EEDI对对于提高高电子商商务活动动的效率率，降低低交易成成本，提提高经济济效益发发挥着重重要作用用，主要要体现在在：

13、1）实现无无纸贸易易；2）变革交交易方式式；3）节约时时间、提提高效率率；4）提高数数据传输输的准确确性；55）提高高企业的的竞争力力。 1、论述述目前较较为成熟熟并广泛泛应用的的电子商商务模式式答：目前前较为成成熟并广广泛应用用的电子子商务模模式主要要有以下下三种：企业对企企业的电电子商务务（B to B）：这种技技术的使使用能从从根本上上改变企企业的计计划、生生产和销销售模式式，提高高交易效效率，降降低交易易成本。它的基基本形态态有网上上采购、网上销销售和网网上市场场。企业对消消费者的的电子商商务（BB too C）：它是是为了实实现商品品销售，依靠电电子技术术和网络络所从事事的向消消费者

14、销销售商品品和提供供服务的的商务服服务。由由于互联联网的发发展为公公司和消消费者之之间开辟辟了新的的交易平平台，因因此发展展十分迅迅速。企业与政政府机构构的电子子商务（B tto GG）：这这类电子子商务包包括政府府通过互互联网实实现政府府采购，利用网网上方式式进行工工程的招招标以及及政府通通过电子子商务实实施对企企业的行行政事务务管理。B tto GG电子商商务可以以树立良良好的政政府形象象，提高高政府工工作效率率。三、计算算题库存：处处于储存存状态的的物品。广义的的库存还还包括处处于制造造加工状状态和运运输状态态的物品品。库存控制制：在保障障供应的的前提下下，使库库存物品品的数量量最少所所

15、进行的的有效管管理的技技术经济济措施。安全库存存：为了防防止由于于不确定定性因素素（如大大量突发发性订货货、交货货期突然然延期等等）而准准备的缓缓冲库存存。三、1、解：最最优订购购批量为为：EOQ =899.4单单位再订购点点为： R= 10000*5/3365=13.7单位位 通过过取近似似数，可可指定如如下库存存政策：当库存存水平降降至144单位，则应再再订购889单位位的产品品。库存总费费用为：TC=DDC+(D/QQ)S+(Q/2)HH =10000*12.50+10000*55/899+899*1.25/2 =1226111.811美元1、供应应链：Suppplyy Chhainn，

16、指由由产品生生产和流流通过程程中所涉涉及原材材料供应应、生产产、销售售，以及及最终消消费者所所构成的的供需系系统(网网络)。2、快速速反应供供应系统统： QR（Quiick Ressponnse），零售售商、供供应商和和生产商商通过战战略联盟盟（虚拟拟组织），实现现共享信信息，联联合预测测、发现现商机、快速响响应、高高效运作作的企业业发展策策略。3、连续续库存补补充计划划：利用用POSS系统提提供的零零售信息息，根据据零售商商或批发发商的库库存信息息和预先先规定的的库存补补充程序序确定补补充库存存的数量量及供货货时间1、简述述供应链链形成的的背景。答：供应应链的形形成有两两方面的的因素：在社会

17、会分工日日益深化化的今天天，一件件产品的的生产和和销售要要通过众众多企业业的分工工合作才才能顺利利完成，这就在在客观上上形成了了一条供供应链。企业之之间为了了能长期期合作、降低成成本、减减少风险险，也要要求能与与上下游游企业建建立战略略合作伙伙伴关系系。2、简述述供应链链管理的的重要性性。答：供应应链管理理的重要要性体现现在：供供应链成成员协调调运作，避免或或减少各各环节间间的延误误或浪费费，在更更短的时时间内，用更少少的成本本实现价价值的增增值，最最终实现现共赢。1、论述述ECRR的战略略组成和和其中运运用的物物流技术术。答：ECCR（EEffiicieent Connsummer Ress

18、ponnse，效益型型消费者者对应系系统)，是指通通过供应应链协助助，提高高零售店店的销售售效率，在必要要的时候候、将必必要的商商品，按按照必要要的数量量，以最最高的效效率供应应给店铺铺。ECR系系统中的的物流技技术包括括：连续续库存补补充计划划（CPPP）；自动订订货（CCAO）；预先先发货通通知（AASN）；供应应商管理理库存（VMII）；交交叉送货货（CDD）；店店铺直送送（DSSD）。1、物流流成本 是是指伴随随着物流流活动而而发生的的各种费费用，是是物流活活动中所所消耗的的物化劳劳动和活活劳动的的货币表表现。2、物流流ABCC法 是Acctivvityy-Baasedd Coosti

19、ing的的缩写，意思是是活动基基准成本本计算方方法。3、 物物流成本本管理 是是指以物物流成本本计算为为前提，对物流流成本进进行分析析，编制制物流成成本预算算、从而而控制物物流成本本支出的的管理方方法。1、简述述物流成成本管理理的重要要性。答：物流流成本管管理的重重要性体体现在：物流成成本占产产品总成成本的比比例较大大、对物物流成本本管理的的重视不不够，物物流成本本居高不不下、物物流成本本存在着着广阔的的降价空空间。2、简述述物流成成本数据据的取得得需要注注意的问问题。答：在计计算物流流成本之之前，首首先要明明确物流流成本的的计算范范围及其其所涵盖盖的物流流领域，即要清清楚成本本计算的的目的；

20、在计算算物流成成本时，应把握握按支付付形态分分类的成成本，同同时将与与其它部部门发生生的费用用剥离出出来。降低物流流成本与与提高企企业和社社会经济济效益之之间有何何关系？答：从微观的的角度观观察，物物流成本本在产品品成本中中占有很很大比重重，在其其他条件件不变的的情况下下，降低低物流成成本意味味着扩大大了企业业的利润润空间，提高了了利润水水平；物物流成本本的降低低，增强强企业在在产品价价格方面面的竞争争优势，企业可可以利用用相对低低廉的价价格在市市场上出出售自己己的产品品，从而而提高产产品的市市场竞争争力，扩扩大销售售，并以以此为企企业带来来更多的的利润。从宏观的的角度观观察：若若全行业业的物

21、流流效率普普遍提高高，物流流费用平平均水平平降低到到一个新新的水平平，则该该行业在在国际上上的竞争争力将会会得到增增强；全全行业物物流成本本的普遍遍下降，将会对对产品的的价格产产生影响响，导致致物价相相对下降降。有利利于保持持消费物物价的稳稳定，相相对提高高国民购购买力水水平；降降低物流流成本，可尽量量减少资资源投入入，创造造更多的的物质财财富，节节省资源源消耗。1、标准准化Sttanddarddizaatioon 标准化是是在经济济、技术术、科学学及管理理等社会会实践中中，对重重复性事事物和概概念通过过制订、发布和和实施标标准，达达到统一一，以获获得最佳佳秩序和和社会效效益。2、物流流标准化

22、化Thee Sttanddarddizaatioon oof llogiistiics物流标准准化，指指的是以以物流为为一个大大系统，制定系系统内部部设施、机械装装备、专专用工具具等各个个分系统统的技术术标准、工作标标准，并并研究各各分系统统与分领领域中技技术标准准与工作作标准的的配合性性要求，最终统统一整个个物流系系统的标标准。3、物流流模数llogiistiics modduluus 物流模数数即集装装基础模模数尺寸寸。前面面已提到到，物流流标准化化的基点点应建立立在集装装的基础础上，所所以，在在基础模模数尺寸寸之上，还要确确定集装装的基础础模数尺尺寸(即即最小的的集装尺尺寸)。1. 简简

23、答物流标标准化的的方法。物流标准准化的方方法主要要包括：1) 确确定物流流的基础础模数尺尺寸2) 确确定物流流模数3) 以以分割及及组合的的方法确确定系列列尺寸2. 试试论述物物流标准准化的意意义及作作用标准化是是物流管管理的重重要手段段，物流流标准化化对物流流成本、效益有有重大决决定作用用。在物物流技术术发展，实施物物流管理理工作中中，物流流标准化化是有效效的保证证。主要要体现在在以下几几个方面面：1) 物物流标准准化是物物流管理理，尤其其是大系系统物流流管理的的重要手手段。2) 物物流标准准化对物物流成本本、效益益有重大大决定作作用。3) 物物流标准准化是加加快物流流系统建建设，迅迅速推行

24、行物流管管理的捷捷径。4) 物物流标准准化也给给物流系系统与物物流以外外系统的的联结创创造了条条件。1、物流流管理组组织：对对分散在在企业各各个部门门管理的的物流活活动，通通过设置置综合管管理部门门来统一一管理，这样的的管理组组织就是是物流管管理组织织。2、物流流子公司司：为承承担公司司或企业业集团的的物流业业务，由由母公司司出资设设立的独独立法人人企业。3、作业业型物流流管理组组织：承承担物流流业务中中的订货货处理、信息处处理、运运输、保保管等业业务活动动的部门门1、作业业活动型型物流管管理组织织对物流流经理的的能力要要求有哪哪些？答：在作作业活动动型物流流管理组组织中，要求物物流经理理能处

25、理理订货业业务、库库存物品品管理业业务、出出入库业业务以及及运输配配送业务务等。2、企划划型物流流管理组组织对物物流经理理的能力力要求有有哪些？答：企划划型物流流管理组组织中，物流经经理的责责任就是是进行协协调，使使得物流流总成本本最低。物流经经理的角角色要求求不但要要有较丰丰富的专专业知识识，还需需要良好好的人际际沟通能能力。论述物流流管理组组织的发发展历程程。答：从物物流组织织在企业业中的位位置来看看，物流流管理部部门经历历了以下下几个阶阶段：运输时代代：物流流作为制制造部门门或销售售部门下下属中的的一项业业务来对对待，没没有物流流管理部部门，运运输、保保管、包包装等物物流的各各项职能能分

26、散在在各个业业务部门门，属于于一种分分散型组组织。从属型物物流部门门：在企企业的制制造部门门或者销销售部门门下设立立物流子子部门，物流活活动的系系统化提提到管理理的高度度，在过过去的以以顾客服服务为中中心的管管理中导导入了物物流成本本的思考考方式。独立型物物流部门门：物流流成为独独立的管管理部门门，统筹筹企业物物流活动动，与生生产、销销售部门门并列，成为独独立型的的管理组组织。物流管理理组织的的变迁，表明企企业对于于物流管管理体制制在不断断强化，企业正正下走上上科学、规范的的发展轨轨道。1、物流流业：物物流业是是建立在在社会分分工基础础上的、从事物物流生产产活动的的产业，其产品品是物流流服务，

27、这是一一种无形形产品。物流业业属于第第三产业业。2、第三三方物流流：通过过合同的的方式确确定回报报，承担担货主企企业全部部或一部部分物流流活动的的企业。所提供供的服务务形态可可以分为为与运营营相关的的服务、与管理理相关的的服务以以及两者者兼而有有之的服服务三种种类型。3、一体体化物流流服务：指既能能为客户户提供“线路服服务”又可提提供“节点服服务”，将点点的功能能和线的的功能有有机结合合起来的的系统化化服务。1、简述述现代物物流企业业与传统统物流企企业的区区别。答：传统统物流企企业与现现代物流流企业的的区别表表现在以以下几个个方面：功能不一一致；运运营动因因不一致致；服务务内容不不一致；服务能

28、能力和水水平不一一致。2简述物物流业的的服务理理念。答：如同同其它第第三产业业一样，物流业业以服务务客户为为宗旨。以从专专家的角角度对物物流活动动进行改改进，使使其更合合理、更更高效，并提供供相应的的软件支支持为工工作重点点，这是是它的服服务理念念。如何认识识“物流业业”？它与与传统运运输业或或仓储业业有何关关系？答：可以以从以下下几个方方面认识识物流业业：从物流业业的界定定和物流流业所涵涵盖的范范围来认认识物流流业物流业是是概念上上的主体体从服务理理念和运运作模式式的角度度理解物物流企业业从3PLL角度理理解物流流企业由以上可可知，运运输业或或仓储业业余物流流业在经经营方式式、经营营理念以以

29、及经营营内容等等方面都都存在着着较大差差别，如如果简单单地将运运输业等等同于物物流业，那么物物流业的的经营范范围、发发展都将将受到极极大的限限制。模拟测试试物流管管理基础础模拟拟测试1200分钟，1000分一、名词词解释 （每题题2分，共100分）微观物流流， 物流节节点，物物流服务务率，物物流成本本，物流流业二、单项项选择题题（在备备选答案案中只有有一个是是正确的的，将其其选出并并写出其其标号）（每题题1分，共200分）1、19962年年在财财富杂杂志上发发表经经济的黑黑暗大陆陆文章章的作者者是（ ）.A德鲁鲁克 BB哈默默尔 CC戴尔尔 DD麦格格雷尔2、有著著名学者者认为，消费者者所支出

30、出的商品品费用的的约（ ）是与与商品流流通活动动相关的的费用。因此，应重视视物流管管理。A400%B50%C60%D30%3、按物物流活动动的主体体可以将将物流划划分为三三类，其其中不包包括（）。企业业物流行业物物流 国国际物流流国民经经济物流流4、物流流系统中中存在的的制约关关系也称称为（ ）。A一律律背反原原理B二二律背反反原理C三律律背反原原理D四四律背反反原理5、物流流系统具具有下列列特性（ ）。整体体性、层层次性、目的性性、相关关性、整体体性、最最优性、目的性性、相关关性整体体性、层层次性、目的性性、适应应性整体体性、层层次性、集成性性、相关关性6、物流流系统的的基本模模型不包包括（

31、 ）。A物流流中心库库存集中中型 B. 工厂直直达型CA类类商品后后方配置置型 D. 配送中中心换载载基地型型7、以下下（）是是铁路运运输方式式的优点点。A 固定定设施方方面投资资较少 B中长长距离的的运费低低廉C 灵活活的门对对门服务务 D快快捷的城城市间城城市内运运输8、一般般来说，风吹、日晒、雨淋及及温湿度度变化对对其无显显著影响响的物资资都可放放在（）保管。A露天天货场 B物物料棚 C. 普通库库房 DD专业业库房9、你认认为下列列有关配配送的理理解（ ）是正正确的。A.配送送的实质质就是送送货，和和一般的的送货没没有什么么区别。B.配送送要完全全遵循“按用户户要求”，只有有这样才才能

32、做到到配送的的合理化化。C.配送送是物流流中一种种特殊的的、综合合的活动动形式，与商流流是没有有关系的的。D.配送送是“配”和“送”的有机机结合，分拣、配货等等项工作作是必不不可少的的。10、物物流服务务不产生生（ ）效用。A时间间效用BB形质质效用CC空间间效用DD地点点效用。11、PPOS系系统最早早应用于于（ ）。A库存存管理 BB零售售业C生生产厂家家 D批批发商12、商商品条形形码是由由（ ）位组成成。A. 110 BB. 111 C. 122 DD.13313、“横向一一体化”管理模模式的特特点是（ ）企业业的资源源集中于于核心事事业上企业业承担从从零部件件生产到到产成品品的销售售

33、企业业没有核核心竞争争力企业业对制造造资源和和生产过过程都非非常关注注14、物物流ABBC法的的最大特特点是（ ）。A说明明不同服服务水准准下的物物流服务务成本之之间存在在着差异异 B说明明物流成成本的划划分方法法 C物流流成本计计算更加加方便 D能对对物流活活动进行行计划、控制和和业绩评评价15、物物流成本本管理是是物流管管理的重重要内容容，（ ）构成成企业物物流管理理最基本本的课题题。A降低低物流成成本 B追求效效益最大大化 C提高高物流服服务水平平 DD提高高企业知知名度16、确确定物流流基础模模数尺寸寸考虑的的基点主主要是（ ）A.系系列化 BB.通用用化 CC.组合合化 D.简简单化

34、17、物物流组织织的类型型不包括括（ ）。 A作业业活动型型 BB企划划型 C成本本核算型型 DD作业业与企划划结合型型18、西西方国家家的物流流业分析析证明，独立的的第三方方物流至至少占社社会的（）时，物流产产业才能能形成。因此，第三方方物流的的发展程程度反映映和体现现着一个个国家物物流业发发展的整整体水平平。A400%B50%C60%D70%19、物物流企业业和工商商企业之之间的关关系描述述正确的的是（）。A服务务的供给给者和服服务需求求者 B服务的的需求者者和服务务供给者者C支配配关系 D相相互对立立20、现现代物流流管理是是以（ ）为第第一目标标。加快快生产速速度 企企业利润润最大化化

35、 实现现客户满满意 扩扩大市场场份额 三、判断断正误题题（问题题答案中中可能为为正确，也可能能为错。请用“T”或“正确”， 或或“F”或“错误”标注）（每题题1分，共200分）1、PDD 与 loggistticss为物流流对应的的两个英英文词汇汇，其概概念是一一致。（ ）2、社会会物流属属于宏观观物流范范畴。（ ）3、返品品物流就就是回收收物流（ ）4、物流流系统是是以总成成本作为为其衡量量指标。（ ）5、物流流节点都都是有库库存存在在的。（ ）6、为达达到物流流系统化化的目的的，需应应用效益益背反的的原理对对物流要要素进行行优化组组合。（ ）7、物品品在从生生产地到到使用地地的过程程中，根

36、根据需要要施加包包装、分分割、计计量、分分捡、刷刷标志、拴标签签、组装装等简单单作业的的总称称称为流通通加工。（ ）8、运输输服务的的生产和和消费是是同时进进行的，即服务务人员向向顾客提提供服务务时，顾顾客同时时也在消消费这种种服务，两者在在时空上上不可分分离。（ ）9、配送送中心均均不设置置库存。（ ）10AA类商品品物流服服务率要要达到1100%。（ ）11、企企业内部部人员不不是物流流服务的的客户。（ ）12、物物流服务务的客户户具有数数量多和和稳定性性特点。（ ）13、商商品条码码中的中中国大陆陆地区编编码包含含6900。（ ）14、条条形码信信息只能能由条码码扫描器器读取输输入计算算

37、机系统统。（ ）15、物物流经理理所履行行的任务务的本质质是提高高客户服服务水平平。（ ）16、供供应链环环境下的的库存管管理是以以单一企企业物流流成本最最小化为为原则。（ ）17、物物流ABBC与“物流成成本计算算统一标标准”的的物流成成本计算算方法相相比，能能更好地地满足物物流效益益的需要要。( )18、物物流成本本的增加加与物流流服务质质量水平平成反比比。( )19、作作业型组组织的缺缺点是不不利于发发挥现场场作业人人员的创创造性，易忽视视他们的的意见。（ ）20、第第三方物物流通常常称为契契约物流流，或合合同物流流，也可可称为外外包物流流。（ ）四、简答答题：（每题66 分，共300分

38、）1、简述述政府物物流管理理工作的的内容2、简述述物流系系统整体体性目的的3、如何何实现配配送合理理化4、简述述二维条条码的优优点5、简述述第三方方物流与与传统委委外物流流的区别别五、论述述题：（每题110分，共200分）论述物流流管理组组织的基基本类型型。论述二/八定律律的基本本原理和和库存分分类管理理中的应应用。 模拟拟测试解解析一、名词词解释微观物流流：以个个别企业业为对象象，研究究其在经经营活动动中的相相关物流流问题。物流节点点：物流流系统的的活动对对象商品（库存）的出货货场所。物流服务务率：指指在客户户订货后后的指定定送货期期内，可可以保证证供应的的程度。物流成本本：是指指伴随着着物

39、流活活动而发发生的各各种费用用，是物物流活动动中所消消耗的物物化劳动动和活劳劳动的货货币表现现。物流业：物流业业是建立立在社会会分工基基础上的的、从事事物流生生产活动动的产业业，其产产品是物物流服务务，这是是一种无无形产品品。物流流业属于于第三产产业。二、单项项选择题题1A，22B，33C，44B，55A， 6C，77B，88A，99D，110B， 11BB，122D，113A，14AA，155B， 166D，117C，18BB，199A，20CC三、判断断正误题题1F, 2T, 3FF, 4FF, 5FF, 6T, 7TT, 88T, 9F, 10TT, 11F, 122F, 13TT, 1

40、14F, 155T, 116F, 177T, 18FF, 199F, 20TT 四、简答答题1、简述述政府物物流管理理工作的的内容政府物流流管理工工作主要要涉及社社会的宏宏观问题题，包括括：物流流基础设设施的规规划与建建设；创创造现代代物流发发展的宏宏观环境境；培育育和发展展物流市市场，鼓鼓励竞争争，支持持企业联联合；解解决好物物流与环环境和城城市发展展的矛盾盾2、简述述物流系系统整体体性目的的物流系统统一定有有一个明明确的目目的，而而且这个个目的只只有一个个，就是是保证将将市场所所需要的的商品在在必要的的时候，以必要要的成本本、必要要的数量量送达确确定的客客户。物物流系统统的设计计，或者者优

41、化现现有系统统结构，必须首首先明确确物流系系统整体体的目的的。3、如何何实现配配送合理理化配送合理理化可采采取的做做法：（1）推推行一定定综合程程度的专专业化配配送；（2）推推行加工工配送；（3）推行共共同配送送；（44）实行行送取结结合；（5）推推行准时时配送系系统；（6）推推行即时时配送。简述二维维条码的的优点二维条码码是一种种高密度度、高信信息含量量的便携携式数据据文件。与一维维条码比比较，它它具有以以下几个个特点：1）具具有储存存量大；2）高高密度印印刷；33）纠错错能力强强；4）全方位位读取；5）信信息种类类多样化化。 这这些特性性使得二二维条码码在物流流管理中中得以广广泛应用用。5

42、、简述述第三方方物流与与传统委委外物流流的区别别传统委外外只是将将部分物物流活动动（货物物运输、保管等等）交与与对方负负责；主主要的物物流作业业仍自己己处理；而物流流企业与与货主方方因仅为为合同关关系，因因此物流流的合理理与否不不作重要要考核内内容。33PL 的出发发点是以以货主物物流合理理化为目目标；33PL可可以没有有物流设设备，也也可以不不直接从从事运输输、保管管等作业业，可将将这些任任务外包包。3PPL的经经营效益益是直接接同货主主企业的的物流效效率、物物流服务务水平以以及物流流系统效效果相关关。五、论述述题1、论述述物流管管理组织织的基本本类型答：物流流管理组组织的基基本类型型有四种

43、种：传统型组组织 在这这种管理理组织下下，物流流责任被被分散，各类类部门都都对物流流活动负负责，物物流的各各项功能能埋没在在销售、会计、制造等等各项活活动之中中。由于于各部门门的管理理目标不不同，往往往会发发生利益益上的对对立。只只有将分分散的物物流功能能集中到到新设立立的物流流管理组组织当中中，实现现物流各各项功能能的系统统化，才才能够使使基于物物流总成成本的管管理方式式得到推推进。在在这种组组织中，一般没没有物流流经理一一职，或或者物流流经理的的职能是是被分散散到其它它部门当当中的。作业活动动型物流流管理组组织 物流流经理对对为满足足客户服服务而开开展的一一系列物物流作业业活动负负责。在在

44、这种模模式下，物流企企划活动动保留在在原来的的企业组组织当中中。其缺缺点是对对物流经经理能力力的要求求非常高高，若物物流经理理的才能能有限，难以承承担起计计划、分分析等方方面的任任务。企划型物物流管理理组织 在在这种模模式下，作业活活动仍然然保留在在原来的的部门当当中，如如仓库的的出入库库业务仍仍由原来来的制造造部门承承担。这这种方法法是将对对作业活活动的效效率化具具有帮助助作用的的企划活活动集中中在一起起。这种种模式的的优点是是，能够够在短时时间内顺顺利地研研究出适适合于企企业经营营需要的的新型物物流管理理方法。但也有有如不利利于发挥挥现场作作业人员员的创造造性、忽忽视其意意见的缺缺点。作业

45、与企企划结合合型物流流管理组组织 这种种类型的的物流管管理组织织对全部部物流活活动负责责，有些些时候还还具有原原材料采采购功能能。物流流管理部部门的责责任者对对从原材材料采购购到将产产成品配配送到客客户的全全过程负负有管理理责任。2、论述述二/八八定律的的基本原原理和库库存分类类管理中中的应用用答：在现现实世界界中许多多社会现现象和经经济现象象存在着着二/八八法则。二/八八法则的的基本原原理是880%的的结果是是由200%的原原因引起起的。于于是如果果控制好好20%的关键键部分，可以收收到800%的效效果。在在库存管管理上同同样存在在着这种种规律。利用这这种规律律，把库库存按品品种和占占用资金

46、金的大小小分类，再按各各类重要要程度不不同分别别控制，抓住重重点，分分清主次次，可以以收到事事半功倍倍的效果果。库存存管理通通常采用用基于二二/八法法则原理理的ABBC重点点管理法法，将库库存商品品分为AABC三三类，分分配以不不同服务务率，并并分别采采用不同同的管理理策略，以达到到降低库库存，节节约保管管费用，减少资资金周转转的目的的。一、名词词解释 物流：中中国国家家标准定定义，物物流（llogiistiics）是指物物品从供供应地到到接收地地的物体体流动过过程。根根据实际际需要，将运输输、储存存、装卸卸、搬运运、包装装、流通通加工、配送、信息处处理等基基本功能能实施有有机结合合。微观物流

47、流：以个个别企业业为对象象，研究究其在经经营活动动中的相相关物流流问题。宏观物流流：以国国民经济济整体为为对象，研究国国民经济济运行中中的物流流问题。生产物流流：从原原材料、零部件件入库后后，经过过生产过过程加工工制造，到制成成品过程程中涉及及到的物物流活动动。返品物流流：伴随随着产成成品销售售发生的的返品回回收所涉涉及到的的物流活活动。物流作业业管理：根据业业务需求求，制定定物流作作业计划划，按照照计划要要求对物物流作业业活动进进行现场场监督和和指导，并对物物流作业业的质量量进行监监控。1、简述述企业物物流战略略管理的的含义企业物流流战略管管理就是是站在企企业长远远发展的的立场上上，就企企业

48、物流流的发展展目标、物流在在企业经经营中战战略定位位，以及及物流服服务水准准和服务务内容等等问题做做出整体体规划。2、简述述企业物物流管理理的范围围 根据企业业物流活活动的特特点，企企业物流流管理主主要包括括三个层层面：物物流战略略管理，物流系系统设计计与运营营管理，以及物物流作业业管理。简述政府府物流管管理工作作的内容容政府物流流管理工工作主要要涉及社社会的宏宏观问题题，包括括：物流流基础设设施的规规划与建建设；创创造现代代物流发发展的宏宏观环境境；培育育和发展展物流市市场，鼓鼓励竞争争，支持持企业联联合；解解决好物物流与环环境和城城市发展展的矛盾盾。3、简述述现代物物流的系系统化物流不是是

49、运输、保管、仓储等等活动的的简单叠叠加，而而是一个个系统。在考虑虑物流最最优化的的时候，必须从从系统的的角度出出发，通通过对物物流功能能的优化化组合，实现物物流整体体最优化化目标，局部最最优不代代表物流流系统整整体最优优。树立立物流系系统化观观念是搞搞好物流流管理，开展物物流活动动的重要要基础。4、简述述现代物物流的柔柔性化随着物流流消费者者需求的的多样化化好个性性化，物物流需求求呈现出出小批量量、多品品种、高高频率的的特点，订货周周期变短短、时间间性增强强，物流流需求不不确定性性特高。物流服服务柔性性化就是是要以客客户需求求的为中中心，根根据客户户的需求求，及时时调整物物流作业业的时间间、规

50、模模和内容容，同时时有效地地控制物物流成本本。5、简述述现代物物流的服服务社会会化进入现代代物流时时期，物物流业得得到充分分发展，企业物物流需求求通过社社会化物物流服务务满足的的比重在在不断提提高，社社会化的的第三方方物流形形态成为为现代物物流的主主流，物物流产业业在国民民经济中中发挥着着越来越越重要的的作用。1、论述述物流与与运输的的关系。答：物流流与运输输的关系系可以从从以下66个方面面来揭示示：1）物流流和运输输是系统统和要素素之间的的关系。运输是实实现物流流目的的的手段。传统的运运输活动动、运输输管理重重视的是是运输本本身的合合理化，并没有有将其同同物流系系统整体体的合理理化结合合到一

51、起起。物流管理理是运输输发展到到一定阶阶段的产产物。货物运输输系统正正在逐渐渐融为社社会物流流体系的的一个有有机组成成部分。交通运输输和社会会生产的的物流结结构是相相互影响响的。2、论述述影响物物流需求求的环境境因素答：影响响物流需需求的环环境因素素主要有有：1）产业结结构的变变化；22）消费费者需求求的多样样化；33）企业业经营合合理化志志向带来来的影响响；4）物资采采购环境境的变化化；5）企业市市场营销销政策的的影响；6）流流通结构构的变化化；7）电子商商务的影影响。3、论述述第三方方物流服服务商在在供应链链物流系系统整合合中的作作用答：第三三方物流流是以第第三方物物流服务务提供商商为主体

52、体运营的的物流形形态。进进入供应应链一体体化时代代，企业业物流职职能外包包成为有有效利用用经营资资源，保保证企业业物流服服务水平平以及降降低物流流经营成成本的重重要途径径。第三三方物流流服务提提供商，通过构构建社会会化的物物流服务务平台，整合物物流需求求，提供供有助于于货主企企业提升升物流服服务水平平以及降降低物流流成本的的一体化化物流服服务，在在供应链链物流系系统整合合中发挥挥着物流流协调和和服务提提供者的的作用。论述信息息系统对对提升供供应链的的调能力力上的作作用答：信息息技术是是供应链链一体化化的最根根本的驱驱动器，信息系系统在提提升供应应链的超超前能力力方面发发挥着十十分突出出的作用用

53、。信息息系统的的作用在在于沟通通供应链链的上下下游企业业的物流流联系，及时交交换物流流信息，并且能能够同时时基于最最前端的的市场信信息，同同步化地地做出采采购、生生产和产产品分销销等方面面的安排排，以便便供应链链的上下下游企业业可以同同步对市市场需求求做出快快速反应应；利用用信息系系统对供供应链的的各环节节的库存存做出合合理安排排，顺畅畅地组织织存货在在不同结结点间流流动，消消除“需求放放大效应应”带来的的多余库库存，从从而降低低整个供供应链的的运营成成本，提提高供应应链的快快递反应应能力与与盈利能能力。物流系统统：指按按照计划划为达成成物流目目的而设设计的相相互作用用的要素素体。效益背反反：

54、一方方利益的的获取是是以牺牲牲另一方方利益的的损失的的相互排排斥的行行为关系系。物流节点点：物流流系统的的活动对对象商品（库存）的出货货场所。存货可得得型：指指存货对对需求的的满足程程度。作业表现现：从处处理订货货、入库库到交付付的全过过程中，所涉及及交付速速度和交交付的一一致行。1、简述述物流系系统化的的共同化化原则通过物流流业务的的共同化化合作，可提高高单个企企业的物物流效率率，如共共同配送送中心内内的共同同作业、共同集集配送活活动等。通过加加强企业业之间的的协作实实施共同同物流，是中小小企业实实现物流流合理化化的主要要途径。物流共共同化可可由货主主企业主主导，也也可由物物流企业业主导。2

55、、简述述物流系系统化的的标准化化原则标准化是是指物流流设施标标准化、物流信信息标准准化、物物流作业业以及物物流服务务标准化化等。实实现物流流标准化化是有效效开展物物流活动动、实现现物流效效率化的的不可缺缺少的环环节。物物流涉及及到多个个部门和和多个环环节，标标准化是是实现物物流系统统各环节节相互衔衔接、相相互配合合的基础础。3、简述述物流系系统C类类商品后后方配置置模型C类商品品是指出出库频率率十分低低的商品品。这种种模式将将偶尔出出库的商商品放置置在工厂厂附近的的物流中中心，配配送中心心只备有有出库频频率高或或较高的的A、BB类两类类商品；当客户户需要CC类商品品时，由由工厂的的物流中中心直

56、接接送达到到客户或或经由配配送中心心转送。 简述物流流系统整整体性目目的物流系统统一定有有一个明明确的目目的，而而且这个个目的只只有一个个，就是是保证将将市场所所需要的的商品在在必要的的时候，以必要要的成本本、必要要的数量量送达确确定的客客户。物物流系统统的设计计，或者者优化现现有系统统结构，必须首首先明确确物流系系统整体体的目的的。简述双重重区域处处理系统统为了提高高物流作作业效率率，在物物流系统统中将必必要库存存和非必必要库存存分开，放置在在不同的的场所，也就是是说将库库存划分分两个处处理区域域，一个个是库存存中心，一个是是配送中中心，形形成所谓谓的“双重区区域处理理系统”，从而而使物流流

57、作业活活动处于于一种高高效、有有序的状状态。1、论述述货主企企业物流流系统化化。答：货主主企业物物流系统统化可以以从以下下3个方方面来实实现：1）企业业内部物物流系统统化：是是指通过过将采购购、生产产、销售售等环节节的活动动与物流流活动有有机地结结合起来来实现物物流系统统化。2）交易易双方企企业间的的物流系系统化：是指与与供应方方和产品品销售客客户的合合作，实实现运输输和保管管活动合合理化的的物流系系统化。3）同行行业间的的物流系系统化：是指通通过与同同行业其其他企业业合作，在共同同开展共共同集货货、共同同配送等等合作，实现物物流系统统化。2、论述述物流企企业物流流系统化化。答：物流流企业物物

58、流系统统化可以以从以下下3个方方面来实实现：物流手段段间的系系统化：是指通通过不同同运输手手段的有有机结合合，如多多式联运运、集装装箱运输输等实现现的物流流系统化化。物流企业业间的系系统化：是指通通过物流流企业间间的合作作，如共共同配送送、共用用信息系系统等实实现物流流系统化化。物流需求求间的系系统化：是指通通过对物物流是需需求的集集中、组组合，如如小批量量货物的的配载运运输等实实现的物物流系统统化。论述企业业物流部部门推进进物流系系统化的的做法答：首先先从企业业物流作作业效率率的改善善为切入入点推进进物流系系统化。主要为为两步骤骤：1）排除除多余库库存障碍碍 以排除除库存过过剩、积积压为契契

59、机，推推进物流流系统。 分析析库存：找出有有销路暂暂无定单单库存，无销路路库存。从物流流系统的的角度，多余库库存成为为高效物物流作业业的障碍碍。2）、双双重区域域处理系系统 将必必要库存存与非必必要库存存分区，形成双双重区域域处理系系统。双重区域域处理系系统避免免过剩库库存以及及出库频频率低的的货物库库存对物物流作业业效率化化产生的的影响，推进了了物流系系统化。论述为达达到物流流整体目目的物流流子系统统间的关关系。答：为了了保证物物流系统统目的的的实现，构筑物物流系统统的各子子系统必必须围绕绕物流系系统的目目标相互互关联、相互作作用，构构成一个个有机整整体。对对于物流流系统的的总目标标，各子子

60、系统的的活动只只是实现现系统目目标的手手段。各各系统之之间也存存在着效效益背反反关系，即存在在着一方方利益的的获取是是以牺牲牲另一方方利益的的损失的的相互排排斥的行行为关系系。根据据系统理理论，系系统部分分最优不不等于系系统最优优，为了了达到物物流系统统总目标标，必须须应用效效益背反反原理对对物流各各子系统统进行优优化组合合。1、运输输：用设备备和工具具，将物物品从一一地点向向另一地地点运送送的物流流活动。其中包包括集货货、分配配、搬运运、中转转、装入入、卸下下、分散散等一系系列操作作。 2、包装装 ：所所谓包装装是指为为在流通通过程中中保护商商品、方方便运输输、促进进销售，按照一一定技术术方