组织行为学的研究对象与方法

1、PAGE PAGE 26第一章 组织行为学的研究对象与方法本章的知识要点有以下几点：1.组织行为学的概念、研究对象与学科性质2.组织织行为学学的产生生与发展展3.组织织行为学学的研究究方法4.关于于人性假假设的研研究本章的学学习要求求是：1、了解解：组织织行为学学的发展展历史及及发展动动向。2、掌握握：学习习组织行行为学的的重要意意义，科科学的研研究方法法应遵循循的原则则，组织织行为学学的研究究方法，人性假假设对组组织行为为学研究究的重要要意义；认识管管理工作作中的人人的因素素。3、重点点掌握：组织行行为学的的概念和和学科性性质、特特点。组织行为为学是综综合运用用与人有有关的各各种知识识，采用

2、用系统分分析的方方法研究究一定组组织中人人的行为为规律的的一门科科学。组织行为为学具有有边缘性性、综合合性、两两重性、实用性性等特点点。研究组织织行为学学有助于于加强以以人为中中心的管管理，充充分调动动人的积积极性、主动性性和创造造性；有有助于知知人善任任，合理理地使用用人才；有助于于改善人人际关系系，增强强群体的的凝聚力力。组织行为为学的产产生与管管理科学学的发展展有密切切的关系系，心理理学、社社会学、人类学学、政治治学、伦伦理学、生物学学与生理理学等构构成了组组织行为为学的理理论基础础。行为为科学运运用的范范围极广广，组织织行为学学正是把把行为科科学的一一般原理理和知识识运用于于各种组组织

3、管理理上的必必然结果果和产物物。对组组织行为为学的研研究不仅仅在西方方受到重重视并在在迅速的的发展，在我国国也从介介绍开始始转向普普及和应应用，组组织行为为学必将将对我国国管理科科学的发发展产生生积极的的作用。学习、研研究和应应用组织织行为学学具有十十分重要要的意义义：(1)有有助于加加强以人人为中心心的管理理，充分分调动人人的积极极性、主主动性和和创造性性；(2)有有助于知知人善任任，合理理地使用用人才；(3)有有助于改改善人际际关系，增强群群体的合合理凝聚聚力和向向心力；(4)有有助于提提高领导导水平，改善领领导者和和被领导导者的关关系；(5)有有助于组组织变革革和组织织发展。学习和研研究

4、组织织行为学学时，目目前常用用的具体体方法有有：主要要有观察察法、调调查法、实验法法、测验验法和个个案研究究法五种种。我们们在使用用这些方方法时应应遵循哪哪些原则则呢？科学的研研究方法法应遵循循以下基基本原则则：(1)研研究程序序的公开开性；(2)收收集资料料的客观观性；(3)观观察与实实验条件件的可控控性；(4)分分析方法法的系统统性；(5)所所得结论论的再现现性；(6)对对未来的的预见性性。第二章 个体行行为本章的知知识要点点：1.人的的行为分分析2.个性性理论与与人的行行为3.气质质、性格格和能力力4.知觉觉与行为为5.价值值观、态态度与行行为本章的学学习要求求是：1、了解解：各种种个性

5、理理论及个个性理论论的应用用，知觉觉的类型型与影响响知觉选选择的因因素，职职业生涯涯的几个个阶段，职业生生涯设计计与开发发应注意意的问题题等。2、掌握握：人的的行为的的类型及及人的行行为特征征， 个个性的特特点和作作用及影影响个性性形成的的因素，气质、能力、性格的的差异与与应用，知觉错错误的成成因及预预防，管管理者的的知觉与与管理方方式的关关系，价价值观、态度、工作满满意度与与人的行行为的关关系，职职业生涯涯设计与与开发的的概念、意义及及影响个个人职业业生涯设设计的因因素等。3、重点点掌握：影响人人的行为为的因素素，个性性心理特特征及其其在管理理中的应应用。组织中的的人的行行为是千千差万别别的

6、，可可以按行行为主体体的自然然属性划划分 ，也可以以按社会会属性划划分。人人的行为为具有自自发的、有原因因的、有有目的的的、持久久性的、可改变变的等特特征。影影响人的的行为的的因素有有个人主主观内在在因素和和客观外外在环境境因素。影响人的的行为的的因素:任何事物物的运动动都有其其内部原原因和外外部原因因，人的的行为也也不例外外。影响响人的行行为的因因素我们们可以从从内、外外两个方方面去寻寻找原因因。影响响人的行行为的个个人主观观内在因因素包括括生理因因素、心心理因素素、文化化因素、经济因因素；影影响人的的行为的的客观外外在环境境因素包包括：组组织的内内部环境境因素、组织的的外部环环境因素素。

7、个性性是指一一个人整整个的心心理面貌貌，是经经常出现现的、比比较稳定定的心理理倾向性性和非倾倾向性特特征的总总和。个个性具有有社会性性、组合合性、独独特性、稳定性性、倾向向性、整整体性的的特点。个性在在人的心心理活动动中和有有着重要要的作用用。影响响个性的的因素既既有先天天性遗传传因素，也有后后天性社社会环境境因素。有代表表性的个个性理论论有特质质论、心心理分析析论、社社会学习习论、个个性性格格类型论论整体结结构论。应当运运用个性性理论来来提高我我们的工工作成就就、健康康水平和和管理水水平。倾向性心心理特征征包括气质质、性格格。气质是人人的心理理活动的的动力特特点。气气质差异异是客观观存在的的

8、，气质质差异可可用于处处理人机机关系、人际关关系、思思想教育育，在应应用时，要贯彻彻气质绝绝对原则则、气质质互补原原则、气气质发展展原则。能力是是个人完完成某种种活动所所必备的的心理特特征，能能力存在在着水平平差异、类型差差异、发发展早晚晚的差异异，充分分考虑人人的能力力差异，合理地地安排人人的工作作，可以以更好地地利用人人力资源源。性格是个个人对现现实的稳稳定的态态度和习习惯化的的行为方方式，是是个性心心理特征征的核心心部分。可以按按不同标标志划分分性格，性格差差异可用用于思想想教育、人员选选拨、行行为预测测，在应应用时要要贯彻性性格顺应应原则、性格互互补原则则。 应用这种种个性理理论时，在

9、实际际管理工工作中应应注意的的方面:任何一个个个性理理论对于于一个组组织有没没有实际际应用价价值，主主要看它它能否说说明、预预测和控控制个人人的行为为和绩效效。实践践证明，个性对对于人的的工作成成就健健康状况况和管理理水平都都有重大大的影响响作用。我们应应当正确确地运用用个性理理论，来来提高我我们的工工作成就就、健康康状况和和管理水水平。为为了在工工作中取取得更大大的成就就，为国国家和人人民作出出更大的的贡献，我们必必须人尽尽其才，必须学学习伟人人和改革革者的个个性，并并在实践践中不断断培养和和改造自自己的个个性性格格。知觉是当当前直接接作用于于感觉器器官的整整个客观观事物在在大脑中中反映。知

10、觉可可分为社社会知觉觉、自我我知觉。影响知知觉选择择有客观观因素和和主观因因素，知知觉偏差差包括知知觉防御御、晕轮轮效应、首因效效应、定定型效应应。管理理者的社社会知觉觉直接影影响其管管理方式式的选择择。价值观与与态度:价值观是是指一个个人对周周围的客客观事物物的意义义、重要要性的总总评价和和总看法法，价值值观及其其体系是是决定人人的行为为的心理理基础，它不仅仅影响个个人的行行为，也也影响整整个组织织行为，进而影影响组织织的经济济效益和和社会效效益。态度是个个体对人人对事所所持有的的一种具具有持久久性的、一致性性的心理理和行为为倾向，态度具具有两极极性、间间接性的的特点。影响态态度形成成和改变

11、变的有社社会因素素、个性性因素、态度系系统特性性因素。态度改改变理论论包括平平衡理论论、认知知不协调调理论、功能理理论、沟沟通改变变态度理理论等。工作态态度与工工作绩效效有密切切的关系系。 职业生涯涯是指一一个人一一生所连连续地担担负的工工作职业业和工作作职务的的发展道道路。职业生涯涯设计是是对个人人今后所所要从事事的职业业、要去去的工作作组织和和单位、要担负负的工作作职务和和工作职职位的发发展道路路，作出出设想和和计划的的过程。职业生涯涯开发，是指为为达到职职业生涯涯设计的的目标而而进行的的知识、能力和和技术的的开发性性活动。研究职职业生涯涯设计与与开发有有助于明明确人生生未来的的奋斗目目标

12、；有有利于个个人和组组织更好好地了解解每个人人的实力力和专业业技术；有利于于组织和和个人制制定出有有针对性性的培训训，鼓励励自我控控制自己己的前途途和命运运；有利利于人尽尽其才，避免人人力资源源的浪费费。职业生涯涯的选择择包括职职业选择择和工作作组织的的选择，职业的的选择要要结合个个人的个个性特点点、自我我观念的的特点以以及个人人所处的的社会背背景。一一个人一一生中在在组织内内的职业业生涯，将沿着着纵向的的、横向向的和核核心的方方向变动动，一般般要经历历早期、中期、晚期三三个发展展阶段。在职业业生涯设设计和开开发中要要注意：要留有有余地、要给职职工择业业的权力力和自由由、要为为所有成成员提供供

13、平等的的就业和和就职的的机会、既要了了解自己己又要了了解专业业、要处处理好两两种生涯涯的结合合。第三章 激励本章的知知识要点点有三个个方面：1.激励励概述2.工作作激励理理论3.如何何提高激激励水平平本章的学学习要求求：1、了解解：激励励的作用用。2、掌握握：激励励的概念念，激励励的方式式和技巧巧，激励励的过程程和有效效性，内内容型、过程型型、行为为改造型型激励理理论的有有关内容容等。3、重点点掌握：需要层层次论、双因素素理论、期望理理论、公公平理论论、归因因理论、强化理理论、挫挫折理论论、综合合激励模模式，这这些理论论的内容容、文化化局限性性及其在在管理中中的应用用。激励理论论对研究究调动人

14、人的积极极性，发发挥人的的潜力和和提高人人的工作作绩效有有极重要要的作用用。本章章主要讨讨论了激激励的含含义、激激励过程程、激励励的作用用、有代代表性的的激励理理论以及及如何提提高激励励的有效效性等问问题。激励，就就是激发发鼓励的的意思，就是利利用某种种外部诱诱因调动动人的积积极性和和创造性性，使人人有一股股内在的的动力，朝向所所期望的的目标前前进的心心理过程程。激励的作作用主要要有两个个方面：激励是是管理最最关键最最困难的的职能；在调动动内在潜潜力去实实现组织织目标过过程中激激励发挥挥着重要要作用。激励理论论主要包包括内容容型激励励理论、过程型型激励理理论、行行为改造造型激励励理论以以及综合

15、合激励模模式。内容型激激励理论论。着重重研究激激发动机机的诱因因。由于于理论的的内容都都围绕着着如何满满足需要要进行研研究，故故又称为为需要理理论。主主要包括括：马斯斯洛的“需要层层次论”、赫兹兹伯格的的“双因素素论”、奥德德弗的“E.RR.G理理论”以及麦麦克利兰兰的“成就需需要激励励理论”等。在管理中中怎样应应用马斯斯洛的需需要层次次论？马斯洛把把人的需需要划分分为七个个层次：生理的的需要、安全的的需要、友爱和和归属的的需要、尊重的的需要、求知的的需要、求美的的需要、自我实实现的需需要。将马斯洛洛的需要要层次论论应用在在管理方方面时，应注意意两点：(1)掌掌握职工工的需要要层次，满足不不同

16、层次次的需要要。管理理者要了了解、掌掌握职工工的需要要及其变变化发展展规律，根据不不同层次次的需要要，采取取相应的的组织措措施，以以引导和和控制人人的行为为。尤其其注意强强化或者者改造最最高需要要，使之之与组织织的或社社会的需需要相一一致。(2)要要满足不不同人的的需要。马斯洛洛的需要要层次仅仅是一般般人的要要求，实实际上每每个人的的需要并并不都是是严格地地按其顺顺序由低低到高地地发展的的，还需需要具体体情况具具体分析析，因为为在不同同情况下下人们需需要的强强烈程度度是不同同的。过程型激激励理论论着重研研究从动动机的产产生到采采取具体体行动的的心理过过程。这这类理论论都试图图从弄清清人们对对付

17、出努努力、功功效要求求和奖酬酬价值的的认识，来达到到激励的的目的。主要包包括：弗弗罗姆的的“期望理理论”、波特特和劳勒勒的“期望模模式”、亚当当斯的“公平理理论”等。期望理论论究竟是是一种什什么理论论？我们们在管理理中如何何应用它它？ 期望理论论是一种种通过考考察人们们的努力力行为与与其所获获得的最最终奖酬酬之间的的因果关关系，来来说明激激励过程程，并以以选择合合适的行行为达到到最终的的奖酬目目标的理理论。这这种理论论认为，当人们们有需要要，又有有达到这这个需要要的可能能，其积积极性才才高。激激励水平平取决于于期望值值和效价价的乘积积。即：激发力力量效效价期望值值（.）在实际管管理工作作中应用

18、用期望理理论时，我们应应注意把把握以下下几点：(1)管管理者不不要泛泛泛地抓一一般的激激励措施施，而应应当抓多多数被组组织成员员认为效效价最大大的激励励措施。(2)设设置某一一激励目目标时应应尽可能能加大其其效价的的综合值值，如果果每月的的奖金多多少不仅仅意味着着当月的的收入状状况，而而且与年年终分配配、工资资调级和和获得先先进工作作者称号号挂钩，则将大大大增大大效价的的综合值值。(3)适适当加大大不同人人实际所所得效价价的差值值，加大大组织希希望行为为和非希希望行为为之间的的效价差差值。如如只奖不不罚与奖奖罚分明明，其激激励效果果大不一一样。(4)适适当控制制期望概概率和实实际概率率。期望望

19、概率既既不是越越大越好好，也不不是越小小越好，关键要要适当。当一个个期望概概率远高高于实际际概率时时可能产产生挫折折，而期期望概率率太小时时又会减减少某一一目标的的激发力力量。实实际概率率最好大大于平均均的个人人期望概概率，使使大多数数人受益益。但实实际概率率应与效效价相适适应，效效价大，实际概概率可以以小些，效价小小，实际际概率可可以大些些。行为改造造型理论论。着重重研究激激励的目目的的理理论，激激励的目目的正是是为了改改造和修修正行为为。主要要包括：“强化理理论”、“归因理理论”、“挫折理理论”等。综合激励励模式和和激励的的有效性性问题:综合激励励模式是是由罗伯伯特.豪豪斯提出出来的，他通

20、过过一个模模式把上上述几类类激励理理论综合合起来，把内外外激励因因素都归归纳进去去了。豪豪斯的公公式强调调了任务务本身效效价的内内激励作作用；突突出了完完成工作作任务内内在的期期望值与与效价；兼顾了了因任务务完成而而获取外外在奖酬酬所引起起的激励励，对主主管人员员将会有有极大的的启迪。要提高高人们的的积极性性，必须须从内、外激励励两个方方面入手手。激励的手手段和方方法主要要有：思思想政治治工作、奖励、工作设设计、职职工参与与管理、培训激激励、榜榜样激励励。为使使激励取取得效果果，在激激励过程程中必须须符合以以下要求求：奖励励组织期期望的行行为、善善于发现现和利用用差别、掌握好好激励的的时间和和

21、力度、激励时时要因人人制宜、系统设设计激励励策略体体系。第四章群群体行为为学习的重重难点：1、重点点掌握：群体决决策的方方法，群群体中的的人际关关系，人人际交往往的原则则和改善善人际关关系的途途径，信信息沟通通。2、掌握握：群体体的概念念，人际际关系的的概念，影响群群体行为为和工作作绩效的的主要因因素，个个人与群群体的关关系，群群体规范范、群体体压力、社会抑抑制与助助长作用用，人际际关系的的特点、功能和和研究人人际关系系的重要要意义，群体冲冲突的性性质、来来源和如如何处理理冲突。3、了解解：群体体的类型型，人际际关系的的内容及及类型，群体的的发展阶阶段。群体的概概念与类类型我们在这这里讨论论的

22、群体体概念，是指小小型群体体而言的的,是指指介于个个体和组组织之间间的人群群集合体体。组织中的的群体是是两人或或两人以以上的集集合体，他们遵遵守共同同的行为为规范、在情感感上互相相依赖、在思想想上互相相影响，而且有有着共同同的奋斗斗目标。也就是是说，群群体是指指具有以以下特征征的一群群人。对群体的的最基本本的分类类是把群群体分为为正式群群体和非非正式群群体。此此外，群群体也可可以分为为开放群群体和封封闭群体体。哪些主要要的因素素对群体体行为和和工作绩绩效果产产生影响响？ 影响群体体行为和和工作绩绩效果要要因素很很多，这这些因素素又总是是结合在在一起对对群体的的行为产产生影响响的。群体问题题的研

23、究究最早是是从研究究人对人人的影响响开始的的。早期期研究发发现，一一个人单单独工作作同有别别人在埸埸观察或或与别人人一起工工作时相相比，工工作的效效率很不不相同。在一些些埸合，有别人人在埸或或与别人人一起工工作，工工作效率率会有明明显地提提高。这这种现象象称为“社会助助长作用用”。在另另一些场场合，有有别人在在场或与与别人一一起工作作，工作作效率不不仅不会会提高，反而会会大大降降低。这这种现象象被称为为“社会抑抑制作用用”。 群体规模模是影响响群体行行为和工工作绩效效的第二二个因素素。群体规规模即组组成个群体体的人数数多少。其对群群体行为为的影响响曾被广广泛研究究，发现现有如下下结果。第一、小

24、小群体(7人以以下)比比起大群群体、往往往内聚聚力更强强，更倾倾问于寻寻求一致致性。第二，随随着群体体规模的的增大，成员的的工作满满意感会会降低。第三，大大群体比比起小群群体决策策速度慢慢。群体规模模的确定定应遵循循一定的的原则。首先，应应根据工工作任务务的性质质确定群群体人数数的下限限，这个个下限应应保证能能一般地地完成工工作任务务；其次次，应确确定群体体规模的的最适当当人数，这个人人数能保保证群体体的工作作效率达达到最佳佳程度；再次，群群体规模模的上限限应确定定在这样样的人数数上，如如果超过过了这个个上限，群体的的工作效效率会急急剧下降降。群体的结结构是影影响群体体行为和和工作绩绩效果的的

25、第三个个因素，群体结结构是指指群体成成员的组组成成分分。群体体成员的的结构可可以分为为不同的的方面，如年龄龄结构、能力结结构、知知识结构构、专业业结构、性格结结构，以以及观点点、信念念结构等等。所谓谓群体结结构就是是指这些些结构的的有机结结合。不不同群体体中的每每一个成成员都有有其自己己的特征征，他们们的特征征有相似似的(同同质群体体)，也也有不相相似的(异质群群体)。这些将将影响整整个群体体的绩效效。影响群体体行为和和工作绩绩效果的的第四个个因素是是群体规规范。群体规范范是由群群体成员员们建立立的行为为准则，或是指指群体对对其成员员适当行行为的共共同期望望。它可可以是成成文的（如职业业道德手

26、手册），也可以以是不成成文的。规范起起着约束束成员行行为的作作用。任一群体体都有规规范，否否则，群群体将难难以存在在下去。规范指指导成员员的行为为朝向群群体的目目标。管管理人员员应该注注意群体体的规范范是否与与组织目目标一致致，因为为规范对对成员行行为有着着强大的的影响力力。群体规范范的建立立和发展展受许多多因素影影响：这这些因素素有：个个体的特特征、群群体构成成、群体体的任务务、，物物理环境境、组织织的规范范、群体体的绩效效等。一一般来说说，群体体规范具具有群体体支柱的的功能、评价准准则的功功能、对对群体成成员的约约束功能能、行为为矫正功功能。影响群体体行为和和工作绩绩效的第第五个因因素是群

27、群体压力力。也就就说当一一个人在在群体中中与多数数人的意意见有分分歧时，会感到到群体的的压力。有时这这种压力力非常大大，会迫迫使群体体成员违违背自己己的意愿愿产生完完全相反反的行为为。社会会心理学学中把这这种行为为叫做“顺从”或“从众”。群体的内内聚力是是影响群群体行为为和工作作绩效的的第六个个因素。群体内内聚力是是成员被被群体吸吸引并愿愿意留在在群体内内的程度度。顾名名思义，内聚力力指的是是群体成成员彼此此之间的的“粘合力力”。没有有内聚力力，一群群人不能能被称作作是一个个群体。这里我我们要着着重掌握握影响群群体内聚聚力高低低的因素素及如何何提高群群体的内内聚力。群体中的的人际关关系问题题:

28、人际关系系，也叫叫人群关关系，是是人们在在进行物物质交往往和精神神交往过过程中发发生、发发展和建建立起来来的人与与人之间间的关系系。是人人们依靠靠某种媒媒介，通通过个体体交往形形成的信信息和情情感、能能量和物物质交流流的有机机渠道。一般般说来，人际关关系实质质是一种种社会关关系，它它包含在在社会关关系体系系之内，而社会会关系有有更为广广阔的内内容，它它只能通通过各种种复杂的的人际关关系表现现出来。千差万万别、千千变万化化的人际际关系，其内容容大致可可分为物物质关系系和精神神关系两两个方面面。人际关系系的类型型是多种种多样的的。人，是一一切关系系的总和和。从时时空角度度看，人人际之间间的关系系是

29、多维维的、可可变的。按不同同的标志志可以把把人际关关系分成成许多类类型，不不同类型型的人际际关系有有些是交交叉的，有些是是有高低低层次和和时间先先后之分分的。人际关系系的功能能主要有有：产生合合力；形形成互补补；激励励功能；联络感感情；交交流信息息。研究究人际关关系有着着重要的的意义，这是因因为在社社会主义义社会中中，进行行正常的的人际交交往，建建立和发发展平等等、团结结、互助助的社会会主义新新型关系系，不仅仅能有力力地推进进人们的的生产、工作、学习和和生活，而且直直接影响响社会主主义精神神文明建建设和个个人的全全面发展展。另外外，研究究人际关关系不仅仅是为了了解决现现实生活活中的各各种人际际

30、关系问问题，更更重要的的是，要要根据人人际关系系的内在在规律和和社会职职能，结结合实际际，设计计科学的的人际关关系结构构，并通通过有效效的协调调，使其其达到最最佳状况况。这正正是科学学地管理理社会，最大限限度地开开发人力力资源的的关键。 第五章领领导行为为本章学习习的重要要内容：1、重点点掌握：特性理理论的基基本内容容，管理理方格图图理论的的内容，菲德勒勒模式的的内容，如何提提高领导导的有效效性等。2、掌握握：四分分图理论论的内容容、PMM型领导导模式的的内容和和雷定三三维构面面理论的的内容， “途径目标”理论、领导规规范模式式、生命命周期理理论、不不成熟成熟理理论的内内容。3、了解解：领导导

31、、领导导者、被被领导者者的概念念，领导导的一般般原则和和领导工工作的作作用，行行为理论论的类型型、三种种领导方方式理论论的内容容、领导导连续流流理论的的内容、管理系系统理论论的内容容，有代代表性的的情境理理论的类类型，领领导理论论的前沿沿发展概概况等。 领导是一一种影响响力，是是影响个个体、群群体或组组织来实实现所期期望目标标的各种种活动的的过程。这个领领导过程程是由领领导者、被领导导者和所所处环境境这三个个因素所所组成的的复合函函数。领导者是是实现领领导过程程的个人人和集体体，或者者说领导导者是集集权、责责、服务务为一体体的个人人或集体体（集团团）。领领导者在在组织行行为过程程中起着着核心作

32、作用，必必须具备备一定的的权力、责任和和服务意意识，否否则，其其领导行行为难以以进行，领导工工作目标标也难以以实现。领导者者的权力力的基础础有惩罚罚权、奖奖赏权、合法权权、模范范权、专专长权。惩罚权权、奖赏赏权、合合法权属属于职权权，模范范权和专专长权属属于权威威。 责任是领领导者的的根本属属性，是是实现为为人民服服务的具具体体现现。每一一个组织织的领导导者，都都肩负着着一定的的责任，都必须须对自己己的领导导行为负负责，每每一个领领导者必必须对自自己的责责任作出出承诺。领导者者的责任任与领导导者的职职权成正正比，领领导者职职权越大大，领导导者的责责任也就就越重。服务是领领导者的的根本宗宗旨，是

33、是实现权权责统一一的基础础。领导导的本质质是服务务，而不不是“当官做做老爷”。服务务是社会会主义社社会各项项工作的的共识，领导工工作也不不例外。在社会会主义国国家中，领导者者是人民民的公仆仆，代表表了最广广泛的群群众利益益，想群群众之所所想，急急群众之之所急，这是社社会主义义领导者者的生命命力所在在。 被领导者者是指领领导者所所辖的个个人和团团体。在在领导活活动过程程中，被被领导者者的责任任主要体体现在以以下三个个方面：服从领领导、支支持领导导、监督督领导。领导者与与被领导导者的关关系主要要表现在在：指挥挥与服从从关系、沟通与与信任关关系、合合作与支支持关系系、评价价与监督督关系。执行领导导职

34、能应应该遵循循哪些原原则？领导原则则是领导导活动规规律的体体现，也也是实现现领导职职能的根根本途径径。领导导的一般般原则反反映并贯贯穿于领领导活动动的各个个方面具具有普遍遍性的共共同规律律，领导导的一般般原则主主要有： （一）权权责利一一致的原原则（二）民民主公开开的原则则（三）集集体领导导与个人人分工负负责相结结合的原原则（四）统统一领导导的原则则领导行为为的研究究是组织织行为学学的重要要内容。国内外外学者进进行了多多年的研研究，已已经形成成了三大大领导理理论体系系，即特性性理论、行为理理论和情情境理论论。我们们大家要要认真分分析这些些理论，结合我我国实际际，建立立具有我我国特点点的领导导科

35、学。做为一名名领导者者，应该该如何提提高领导导的有效效性？我们研究究领导理理论的目目的是，如何将将这些理理论运用用到管理理实践中中去，以以提高领领导的有有效性。通过上上面的三三种领导导理论的的研究成成果表明明，领导导工作是是否有效效不仅与与领导者者的特性性、素质质和行为为有关，而且还还与被领领导者的的特性和和素质以以及所处处的环境境有很大大的关系系。因此此说，要要提高领领导的有有效性，应从以以下几方方面入手手：首先从领领导者自自身入手手。即明明确组织织对领导导工作的的要求、科学配配备领导导班子（集团）、不断断地提高高领导者者的素质质和掌握握领导艺艺术等。其次，提提高领导导的有效效性还要要从被领

36、领导者入入手，不不断地提提高他们们的素质质。被领领导者是是领导活活动的基基础。光光有高水水平的领领导者而而没有一一定水平平的被领领导者与与之相配配合，领领导工作作也不会会达到有有效的。领导者者要采取取多种形形式，使使他们不不断地从从不成熟熟到成熟熟。同时时，领导导者还应应根据被被领导者者的个性性、能力力、经验验、知识识、价值值观、对对自主的的要求、职业倾倾向、期期望和士士气等不不同，采采取多种种多样的的措施和和不同的的领导方方式来调调动被领领导者的的自觉性性、主动动性和积积极性。最后，还还要从环环境入手手，不断断地创造造一种和和谐的环环境，也也是提高高领导有有效性的的重要措措施。和和谐的环环境

37、主要要包括任任务结构构和组织织情境。任务结结构主要要包括：任务明明确程度度、复杂杂程度、工作方方法、有有无信息息反馈、奖酬方方式。例例如，在在执行简简单、常常规性的的任务时时，以人人为中心心的领导导方式，更能给给被领导导者带来来工作的的满意感感，并能能产生高高绩效。因为，这样能能补偿工工作本身身的单调调和机械械；复杂杂的、没没有先例例的工作作宜采取取以任务务为中心心的领导导方式，以便能能专注于于任务本本身，产产生高绩绩效。组织情境境包括：组织文文化、正正规程度度、灵活活性、人人际关系系、组织织声誉、奖酬机机制等。例如，有的合合资企业业规定一一律不以以头衔称称呼，意意在创造造一种平平等的工工作气

38、氛氛。根据据具体情情况不同同,采取取相应的的措施,形成一一个和谐谐平等的的环境,最大限限度地调调动人的的积极性性,以获获得领导导工作的的高绩效效. 第六章组组织行为为本章主体体内容： 1、重点点掌握：组织理理论的基基本内容容，组织织设计的的意义、要素与与程序及及其应遵遵循的原原则，工工作设计计方法，组织文文化的结结构与内内容、组组织文化化建设和和跨文化化理论。2、掌握握：组织织的概念念，工作作压力的的来源与与后果、以及对对付压力力的方法法与措施施，组织织文化的的涵义与与特征，组织环环境的基基本特性性和理论论。3、了解解：组织织结构的的类型和和各种理理论的最最新发展展趋势。组织的概概念与组组织理

39、论论组织是为为实现某某些目标标而设计计的人群群集合体体，是每每个成员员在这个个集合体体中进行行各种活活动的构构架系统统。在人人们的社社会实践践中，当当一个单单独的个个体无法法在与复复杂的环环境作斗斗争中满满足自己己的需要要与愿望望时，组组织便产产生了。组织在在人类社社会的发发展中，起着人人力汇集集作用和和人力放放大作用用。在实实际生活活中，组组织就是是机关、团体、学校、医院、军队、工厂、商店、公司等等具体社社会单位位。最典型型的组织织分类是是把组织织分为正正式组织织和非正正式组织织。组织理论论的发展展先后经经历了古古典组织织理论、行为组组织理论论和现代代组织理理论三个个时期。这些不不同时期期的

40、理论论，大家家可以在在教材中中找到。但近几几年来，美国麻麻省理工工学院斯斯隆管理理学院的的彼得圣吉教授提提出的第第五项修修炼，引引起世界界管理理理论界的的轰动。从此，建立学学习型企企业、进进行五项项修炼成成为理论论界和实实践界的的热点。组织设计计是为了了有效地地实现组组织目的的而实际际探索应应该如何何设计组组织结构构。组织设计计能给我我们的实实际工作作带来什什么样的的变化？我们又又怎样去去进行组组织设计计呢？组织设计计对提高高组织活活动绩效效、获得得最大的的经济效效益起着着重大的的作用。有效的的组织设设计能够够为组织织活动提提供明确确的指令令，有助助于组织织内部人人员之间间的合作作，使组组织活

41、动动更具有有秩序性性和预见见性；有有助于及及时总结结组织活活动的成成功经验验和失败败教训，从而形形成合理理的组织织结构；有助于于保持组组织活动动的连续续性；也也有助于于正确确确定组织织活动的的范围及及劳动的的合理分分工与协协作，全全面提高高工作与与生产绩绩效。 在进行组组织设计计时应遵遵循以下下原则：目标明明确、功功能齐全全。组织内内部必须须实行统统一领导导，分级级管理。有利于于实现组组织目标标，力求求精干、高效、节约。有利于于转换经经营机制制和提高高经济效效益与社社会效益益。既要有有合理的的分工，又要注注意相互互协作和和配合。明确和和落实各各个岗位位的责、权、利利，建立立组织内内部各种种规章

42、制制度。组织结构构的设计计经过了了直线型型结构、职能型型结构、直线职职能型组组织结构构、事业业部制组组织结构构、矩阵阵式组织织结构、多维立立体组织织结构和和委员会会等形式式组织结结构的演演变，为为了应付付环境的的不确定定性，近近年来理理论界和和实际部部门又发发展了一一些新的的结构形形式，如如项目组组织设计计、团队队结构模模式、虚虚拟公司司模式和和自由型型结构等等，并给给组织结结构赋予予了扁平平化、柔柔性化、分立化化和网络络化等一一些新的的特点。 工作设计计是指为为了有效效地达到到组织目目标，而而采取与与满足工工作者个个人需要要有关的的工作内内容、工工作职能能和工作作关系的的设计。一个好的的工作

43、设设计至少少具有三三个方面面的积极极作用：1.能减减少单调调乏味的的重复性性劳动的的不良效效应； 2.有利利于建立立整体性性的工作作系统；3.为充充分发挥挥员工的的积极性性和创造造性提供供了条件件。工作设计计主要有有四种设设计方法法：工作专业业化、工工作轮换换、工作作扩大化化和工作作丰富化化等设计计方法。工作压力力。所谓谓压力，是指人人在对付付那些自自己认为为很难对对付的情情况时，所产生生的情绪绪上和身身体上的的异常反反应。它它是人和和环境的的相互作作用的结结果，是是机体内内部状态态，是焦焦虑、强强烈的情情绪和生生理上的的唤醒，以及挫挫折等各各种情感感和反应应。压力力在心理理上产生生的作用用就

44、是紧紧张。压压力状态态由两方方面的因因素构成成：一个个是威胁胁，也称称“紧张刺刺激物”；另一一个是由由个体生生理上可可测量的的变化和和个体行行为组成成的反应应。 一般来说说，压力力来源于于环境因因素、组组织因素素和个人人因素三三个方面面。压力产生生的后果果有积极极和消极极两种，但通常常更多的的是表现现在消极极方面。压力的的消极作作用集中中表现在在对健康康和工作作绩效的的损害方方面，这这种损害害程度与与控制能能力和个个人对压压力的态态度有密密切关系系。通过这一一章的学学习我们们要学会会正确地地对付压压力的方方法，消消除压力力带来的的消极影影响，提提高工作作绩效。组织文化化和组织织环境。组织文化化

45、，主要要是在一一定的历历史条件件下通过过社会实实践所形形成的并并为全体体成员遵遵循的共共同意识识、价值值观念、职业道道德、行行为规范范和准则则的总和和。在企企业中通通常称它它为企业业文化。 一个好的的组织文文化是组组织生存存和发展展的基础础与动力力；是企企业久盛盛不衰的的重要条条件；是是管理的的灵魂和和最高目目标；是是思想政政治工作作、精神神文明建建设和科科学管理理三者相相结合的的新路子子；是决决定企业业经济效效益和社社会效益益的一个个主要因因素。组织文化化的结构构一般分分为三个个层次：物质层层、制度度层和精精神层。组织文化化的主要要内容一一般包括括：价值值观念组组织信念念、组织织目标、规章制

46、制度、职职业道德德、组织织情感等等要素构构成。 加强组织织文化的的建设是是组织的的长期任任务，重重点在于于搞好企企业精神神的培养养工作。一个组组织的文文化的塑塑造过程程，同时时也是学学习和传传授过程程。第七章组组织变革革与发展展本章学习习要点:1、重点点掌握：组织变变革的阻阻力及对对策，对对组织行行为合理理化进行行评价的的基本标标准和方方法，组组织变革革的概念念。2、掌握握：组织织变革的的一般方方法，组组织发展展和工作作生活质质量的概概念及内内容，组组织变革革过程中中应注意意的关键键问题。3、了解解：组织织变革的的动因，组织变变革的主主要趋势势等。组织行为为合理化化:现代社会会的发展展，正深深

47、刻地影影响着各各种组织织，各种种组织只只有顺应应历史潮潮流迎接接挑战，不断调调整与完完善自身身的结构构和功能能，提高高自身的的灵活性性和适应应能力，才能求求得生存存和发展展。组织织变革与与发展的的目标就就是要实实现组织织行为的的合理化化，组织织行为合合理化就就是组织织在适应应社会发发展的进进程中，如何使使自身的的结构和和功能更更加完善善和合理理，以提提高组织织的灵活活性和适适应性，创造出出更和谐谐的组织织环境和和更高的的社会经经济效益益的过程程。组织织行为合合理化必必须有一一定的标标准，它它是对组组织活动动全过程程的反映映，所以以其评价价准则和和尺度不不是单一一的，而而是一个个综合的的、多层层次的指指标体系系。具体体包括组组织结构构的合理理化、组组织运行行要素的的有效性性、组织织气氛的的和谐性性等方面面。 组织