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文档简介

1、第13章领导者的体商修炼:抗压力131 生理健康132 管理心理学的对象与内容133 抗压力 正确理解生理健康与心理健康的标准 了解健康长寿的一些最佳实践 正确认识压力,了解压力的本质和来源 掌握压力管理的步骤及常用策略131 生理健康13.1.1生理健康身体是革命的本钱。领导者需要有健康的身体来展现领导行为,实现领导效能。体商(body quotient,简称BQ),即身体商数,是人对自身真实健康情况的自我认识的反映,是指一个人活动、运动、体力劳动的能力和质量的量化标准。体商最早由纽约大学防衰老专家迈克尔罗伊森(Michael Roizen)教授和哥伦比亚大学心血管专家迈哈特奥兹(Mehme

2、t C.Oz)教授在2006年出版的身体使用手册一书中提出。体商不仅包括生理健康,还包括心理健康。特别是心理调适和压力管理的能力。“健康”一词,按照传统的观念和习惯的看法多限于生理健康,主要指躯体发育良好,生理功能正常,而较少考虑心理方面的健康。例如,现代汉语小词典(商务印书馆1980年版)对健康的解释为:“(人体)生理机能正常,没有缺陷和疾病。”这样的理解显然是不全面、不完整的。13.1.2如皋长寿密码131 生理健康13.1.2如皋长寿密码作为土生土长的江苏如皋人,我想跟大家分享如皋人长寿的六大“密码”供领导者参考:遗传因素、环境因素、心态因素、劳动因素、习惯因素和家庭因素。不可否认遗传因

3、素和环境因素(比如如皋气温温和,舒适宜人,雨水充沛,湿度适中,空气清新,绿色满园,河汊纵横,水质优良,且富含对人体有益的微量元素硒、锶、锌、镁、锰等),但这不代表缺少这两个因素就不能长寿。后天因素和自身因素也非常重要。因此,这里我们侧重讲一下后面四个因素。劳动心态良好的生活习惯家庭因素132 管理心理学的对象与内容13.2.1心理健康的内涵与标准心理健康的综合标准有以下五个方面:心理健康的综合标准认知正常情感协调意志健全个性完整和适应良好132 管理心理学的对象与内容13.2.1心理健康的内涵与标准具体到一个人,心理健康的标准表现为以下几个方面:( 1 )要有正确的自我意识和自知之明。对自己的

4、需要、动机、情感、优缺点有客观的评价。( 2 )要自尊自制。自己要有行为上的独立性和自主能力,能控制自己的心理与行为,有自己的行为标准,能抗拒干扰与诱惑。( 3 )善于与人相处。人际交往、人际关系良好,较少人际冲突。( 4 )情绪正常。心情愉快乐观,心怀坦荡,心胸开阔。个体活动与社会要求处于良好和谐状态,能保持心理活动的平衡与稳定。( 5 )行为适度。行为具有自觉性、目的性,受意识的支配。行为具有一致性、连贯性,心理与行为和谐统一。( 6 )乐于工作。对于工作的意义和价值有正确的认识,愿意参加工作,并从工作中取得满足感、成就感。132 管理心理学的对象与内容13.2.1心理健康的内涵与标准国内

5、对心理健康的认识存在很多误区。现代心理学和精神医学认为:(1)心理健康是一种持续的心理状态。不能因为存在短暂或一次性的心理不适就认为自己心理健康存在问题。(2)心理健康并不仅仅是没有心理障碍或精神疾病,一些人长期处于亚健康状态,这也是心理不健康的表现。(3)心理健康状态不是指心理或精神上的绝对完美,不是指马斯洛提出的那种自我实现的高峰体验。实际上大部分个体在日常生活中处于一种平静、愉悦的心理状态,尽管偶尔也会遇到各种烦恼,也会存在暂时性的焦虑或一时性的情绪低落,但从总体上看心理还是健康的。(4)最关键的一条,很多人误将心理问题或心理亚健康当作精神病来看待,这是不对的。132 管理心理学的对象与

6、内容13.2.2领导者的心理素质与心理健康一般说来,心理素质指的是个体所表现出来的稳定的行为与心理特征,而心理健康是一种适应社会的良好的精神状态,是心理素质一个重要的关联要素。在领导干部的考核、选拔、培训中,领导者的心理健康经常被看做是领导具有良好心理素质的重要方面。在领导责任和工作压力日趋加强的今天,心理健康对领导的重要性已不容置疑。近年来,因心理健康状况恶化导致精神崩溃的个案常有报道,因心理亚健康致使工作倦怠和不能胜任岗位职责的情况时常发生。心理健康是领导者心理素质的重要基础和平台,对领导者的效能有着重要影响。领导者是一个较为特殊的职业群体,承担着重要的社会责任和繁重的工作负担,精神上面临

7、着种种挑战、冲突和诱惑,身体上得不到有效的调适和放松,长期承受精神上的压力和负担,其心理健康也必然受到一定程度的影响。如何科学认识和合理干预领导者的心理健康,是领导心理学研究需要特别关注的问题,也是领导实践特别需要加强的领域。领导者的心理素质指的是对领导绩效具有积极促进作用的非能力的心理特征,主要包括情绪稳定性、坚韧性、果断性、认真性、正直性、自信心以及心理健康状况等因素。因此,领导者要提升心理素质,有效发挥领导效能,就必须确保生理和心理都健康。下面我们侧重谈谈领导者的压力管理,帮助领导者提升抗压力。133 抗压力13.3.1正确认识压力1.应激及应激反应应激(stress)是领导者在压力状态

8、下常见且普遍的反应,包括生理和心理反应。压力其实是应激源(stressor)。面对压力时,由于个体主客观因素的不同,都要伴随不同的生理和心理反应,而很多时候这些反应更多是消极的或负面的,轻者紧张、焦虑、头痛,重者抑郁、绝望、失眠、免疫力丧失。长期承受压力可能会引起心理健康异常,会影响领导决策的理性与质量,继而影响领导效能。因此,领导者的压力管理至关重要。紧张(strain)是指压力的累积效应。长期处于压力事件下的个体会偏离正常状态,导致个体行为异常,甚至导致生理症状、行为变化、绩效降低。例如,车辆行驶时产生的力量即压力会使桥墩面变形称为压力反应,压力使用积累使桥面受损出现紧张反应(出现裂缝),

9、但是这些因素是否会形成压力源仍需由主体对压力源的认知评价来决定。133 抗压力13.3.1正确认识压力2.应激机制与来源警觉阶段抵抗阶段抵抗阶段压力本身并不可怕,但是对压力的过度感知和应激反应才是造成心理健康异常的主要原因。那为什么不同的人面对同样的压力源反应却有很大差异呢?心理学上对此有不同的研究,认为压力的感知和形成可能与多方面原因有关。一种理论认为,压力是个体与环境不匹配的结果一种理论认为,压力是缺乏自我控制和社会支持的结果。种理论认为,压力是个体认知评价的结果。133 抗压力13.3.1正确认识压力3.正确认识压力压力分为三种类型:良性(或积极)压力(positive stress)、

10、中性压力(neustress)和不良(消极)压力(distress)。压力本身并不一定有害,认识这一点是非常重要的。事实上,许多研究人员已经得出结论:适度的压力能够提高绩效和有益健康。压力过低或过高会使人苦恼、忧虑,因为它们要么刺激不足,要么过度刺激。而理想水平的压力则具有挑战性,并使人产生向上的动力(即积极的感觉和高度投入工作),而不是苦恼或忧虑。大庆油田有句格言,“井无压力不出油,人无压力轻飘飘”,说的就是这个道理。客观来说,工作压力并不都是消极的。工作压力的心理反应有其积极的一面,表现为情绪的适度唤起、注意力的调整等,这些反应可以帮助人们有效地应对环境要求。要正确认识压力,必须记住以下几

11、点:(1)生命是一连串克服压力的过程。(2)管理压力绝非为了逃避压力。(3)压力是一种选择(你可以选择在压力下生活,也可以选择在非压力下生活;当然,你也可以选择将压力转换为动力)。(4)压力不是别人给的,是你自己选择的!(5)适度的压力可以让生活变得更加亮丽!133 抗压力13.3.2领导者的压力来源1.工作压力2.生活压力(1)角色模糊。(2)角色冲突。(3)角色超载或欠载。(4)角色期待。(5)角色矛盾。(1)重要人员的影响。(2)个人生活事件的影响。(3)生活方式的变化。(4)经济收入压力。133 抗压力13.3.3压力调适领导者压力调适分为三个步骤:正确认识自己、制定干预策略及实施并且

12、维护。第一步是正确认识自己。领导者需要做以下五件事:设定预警机制、评估抗压能力、了解压力来源、明确弱势因素、剖析反应倾向。(1)设定预警机制设定预警机制,就是通过自己的症状表现判断自己是否承受压力。这些不良压力的反应症状包括:情绪、认知、生理和行为。不良压力情绪主要有八种:焦虑、抑郁、愤怒、恐惧、悲伤、挫折感、内疚和羞耻感。认知症状包括:思维模糊不清、思维组织混乱、思维受阻、离奇古怪或支离破碎的思维、内心迷茫、健忘、注意力难以集中、听觉受到干扰、噩梦缠身等。生理症状包括:颤抖或神经抽搐、便秘、心脏剧烈跳动、腹泻、背痛、心悸、食欲大增、性欲大降、普遍的疲倦或沉重感、嘴巴或喉咙发干、尿频、反胃、没

13、胃口、头昏眼花、全身紧张、胸痛等。133 抗压力13.3.3压力调适(2)评估抗压能力评估抗压能力,就是了解你的抗压临界点。因为无论是哪种类型的人,让你反应迅速、思维敏捷、产生兴奋感的体内变化只能持续到某一点。超过这一点之后,压力就由积极转为消极,这个点就是你的抗压临界点,它决定了你能够承受多少压力,以及达到怎样的程度之前压力所保持的是积极作用。(3)了解压力来源了解压力来源,就是确定你的压力是来源于工作还是生活。如果是生活,是哪类生活事件?如果是工作,是工作负荷还是与同事关系紧张?了解了这些才能对症下药。(4)明确弱势因素明确弱势因素,就是了解生活中的哪些事件会对你造成压力,哪些事件不会使你

14、感到压力(即使会给别人带来很大的压力)。因为每个人的个性、阅历、遗传等因素的不同,面对特定的压力形式时,都会表现出独特的弱势和敏感度。133 抗压力13.3.3压力调适(5)剖析反应倾向剖析反应倾向,就是分析你在遇到压力的时候,哪种反应是有效的。是借助食物和烟酒发泄情绪呢,还是会蒙头大睡,或是向朋友倾吐苦衷,还是进行放松练习和冥想。第二步是制定干预策略。领导者压力的个人调适或干预策略可以分为两种类型:问题解决的方法与情绪调解的方法。采取何种策略取决于你的目标。问题解决方法指直接改变压力源的方法,如换工作;情绪调节法则是指改变自己,使压力的意义产生变化,从而减轻或消除压力源影响的方法。问题解决法是一类直接的调适方法,而情绪调节法是一类间接的调适方法,二者各有优缺点,具体见表13-2。133 抗压力13.3.3压力调适调适有利的方面不利的方面方法问题1.你的行为可能适宜地消除压力源1.可能陷入事与愿违的忧虑解决2.

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