某电装品开发有限公司体系咨询投标书

1、 昌利 管理顾问 PAGE 专业 务实 高效重庆华日日电装品品开发有有限公司司ISO/TS1169449:220099体系咨咨询投标标书重庆昌利利企业管管理咨询询有限公公司重庆华日日电装品品开发有有限公司司ISOO/TSS169949:20009体系系咨询投标标书目录：华日电装装品开发发公司ISSO/TTS1669499体系推推进方案案11TS1669499体系与与华日电电装品开开发公司司基础管管理结合合点11铸造行业业推进TSS169949体体系与其其他行业业显著区区别及常常见问题题3华日电装装品开发发公司ISSO/TTS1669499体系建建立流程程44华日电装装品开发发公司TSS1699

2、49体体系推进进实施具体体内容112企业与咨咨询顾问问配合事事项388培训课程程纲要39华日电装装品开发发公司切实实良好运运行TSS169949体体系的保保障措施施441华日电装装品开发发公司目前前的管理理问题及及对应的的咨询建建议477咨询顾问问简介447咨询服务务承诺54附件1：华日电电装品开开发公司司ISOO/TSS169949体体系推进进计划附件2：咨询顾顾问简介介及咨询询业绩 附件33：报价价PAGE 3华日电装装品开发发公司ISSO/TTS1669499体系推推进方案案TS1669499体系与与华日电电装品开开发公司司基础管管理结合合点我们导入入推进TTS1669499标准，不是一

3、一味的否否定华日日电装品品开发公公司目前前的基础础管理现现状，而而是充分分诊断出出目前管管理过程程中的优优势与问问题，找找到切合合点，切切实地将将TS1169449体系系的要求求与华日日电装品品开发公公司的日日常工作作紧密结结合起来来，建立立实实在在在的管管理体系系，坚决决杜绝“为做体体系而做做体系”的现象象。1、TSS169949标标准基础础与华日日电装品品开发公公司管理理基础结结合点经营营过程(1)TTS1669499体系建建立的基基础是企企业活动动的三大大过程：COPP（顾客客导向）、SP（支支持过程程）、MMP（管管理过程程）；(2)华华日电装装品开发发公司的经经营管理理基础也也是各项

4、项经营活活动过程程；(3)两两者基础础一致，管理的的载体一一致，均均是企业业内外部部的经营营过程；(4)两两者不同同的是，TS1169449将企企业经营营活动过过程细分分为（CCOP、SP、MP）三大过程程，而华华日电装装品开发发公司经营营过程却却未按此此进行细细分，而而是按经经营活动动顺序进进行的划划分，如如销售过过程、采采购过程程等。(5)两两者的结结合点是是：将华华日电装装品开发发公司内部部的经营营管理过过程，按按TS1169449标准准的要求求进行细细分与识识别。 2、TSS169949标标准运行行方法与与华日电电装品开开发公司司基础管理理实施方方法结合合点过程方方法TS1669499

5、体系建建立运行行的方法法在标准准中明确确界定为为过程方方法。华日电装装品开发发公司内部部管理所所用的方方法目前前没有明明确界定定，经与与华日电电装品开开发公司司人员交流流，目前前公司主主要的管管理方法法是经验验管理法法与问题题管理法法，即借借助管理理者的经经验进行行管理，重点关关注解决决日常工工作中出出现的问问题，管管理在部部门接口口过程中中有脱节节的现象象。两者的结结合点是是：将TTS1669499标准中中的过程程方法运运用到华华日电装装品开发发公司内部部管理的的各项活活动中。3、TSS169949标标准运行行的保障障手段与与华日电电装品开开发公司司管理运运行的保保障手段段结合点点规范范的管

6、理理制度，用法制制代替人人制TS1669499标准运运行的各各项要求求会以质质量手册册、程序序文件或或三级文文件的形形式进行行明确的的界定，即对管管理过程程制定规规范的制制度，各各流程接接口也会会以文件件形式加加以明确确。华日电装装品开发发公司目前前管理运运行的各各项要求求以相关关的制度度如管理理文件的的形式加加以明确确与下达达。两者的结结合点是是：以TTS1669499标准的的要求建建立公司司管理要要求与管管理制度度的构架架，将TTS1669499标准文文件与公公司管理理思路在在已建立立的构架架的基础础上建立立相互的的关联与与分级。 4、TSS169949标标准推行行与华日日电装品品开发公公

7、司管理理要求推行行在方法上上的结合合点培训TS1669499标准推推行过程程会重点点关注各各阶段、分形式式的培训训，如针针对领导层的培培训、技技术人员员培训、操作人人员培训训等，形形式有授授课、实实作等。华日电装装品开发发公司目前前管理要求求得以有有效的推推行，最最主要的的方法是是培训。两者的结结合点是是：将TTS1669499标准相相关的培培训，如如五大工工具书培培训、标准培训训、QFFD、统统计方法法等与华日日电装品品开发公公司目前前的管理理现状相相结合，根据华华日电装装品开发发公司的现现状制定定培训教教程，做做到培训训的知识识要点与与华日电电装品开开发公司司管理息息息相关关，杜绝绝纯理论

8、论、无操操作性的的培训。5、TSS169949标标准与华华日电装装品开发发公司管理理标准运运行的评评估结合合点量化指指标TS1669499运行过过程中，会对界界定的各各过程进进行分析析，界定定各过程程的绩效指标，并对这这些指标标进行统统计分析析，以评评估过程程运行是是否有效效。华日电装装品开发发公司目前前对管理理活动界界定了一一些指标标,但不不完整。两者的结结合点是是：将公公司管理理层关注注的量化化数据与与TS1169449标准准界定的绩效效指标相相结合，并将这这些数据据按TSS169949标标准的要要求分解解到各层层次，各各相关的的人员。将对数数据的分分析实实实在在的的转化为为对管理理的量化

9、化要求与与考核。6、TSS169949标标准与华华日电装装品开发发公司管理理要求均是是以提升升企业管管理水平平为已任任：TS1669499标准准准确地说说是顾客客的技术术规范。TS1169449体系系是融入入了汽车车行业惯惯例、术术语、工工具的管管理体系系。它本本身是一一种管理理的手段段与方法法，与公公司管理理是相互互融合的的，只有有在此基基础上建建立的体体系才能能充分为为企业所所用，才才能有效效持续运运行。基基于此，TS1169449标准准与公司司管理标标准建立立、融合合目的均均是为提提升企业业管理水水平。二、铸造造行业推推进TSS169949体体系与其其他行业业的显著著区别及及常见问问题区

10、别：1、原材材料、外外协（热处理理）管理与与控制如果果原材料料、外协协（热处处理）的的重新选选择或同同一厂家家供应不不同批次次的产品品时有可可能出现现明显杂杂质含量量超标、化学成成份不合合格、硬硬度超差差等时，要及时时的进行必必要的试试验与检检测，并并与供应应商进行行磋商；2、生产产工艺设设计经过PPFMEEA过程程潜在失失效模式式及后果果分析时时，要充充分考虑到铸造造行业产产品在生生产过程程中的常常见缺陷，如：错模模、冷隔隔、变形形、多肉肉、缺料料、硬度度偏差、内部气气孔、夹夹杂、机机械性能能不合格格、尺寸寸超差等等等；3、铸造造产品储储存控制制：符合合铸造行行业的惯惯例，如如避水、避潮湿湿

11、等；且且要保证证先入先先出，防防止过期期存放；4、生产产过程能能力的监监控：区区别于其其他行业业，较难难采用其其他行业业惯用的的XR图，（培训训时会重重点讲解解）；5、产品品的标识识管理：状态标标识、实实物标识识；6、产品品的追溯溯性管理理：能从从成品追追溯到原原料供应应的批次次与生产产检验批批次等状状况。常见问题题：1、供应应商控制制2、过程程能力的的监控3、设备备管理与维维护4、材料料、过程程、成品品的让步步接收5、不合合格品控控制与纠正6、FMMEA分分析7、未按按工艺操操作，工工艺纪律律差，操操作人员员随意性性强 8、不良良质量成成本过大大三、华日日电装品品开发公公司ISSO/TTS1

12、669499体系建建立流程程（一）、流程简简图体系导入准备现有管理理体系诊诊断工作流程程分析制定工作作计划和和程序指导建立立取证机机制指导建立立考核制制度进行骨干干ISOO/TSS169949重重点培训训体系设计与建立指导质量量方针和和质量目目标过程分析析和绩效效指标监监测确立立组织质量量体系总总体设计计，确定定体系结结构确定ISSO/TTS1669499的各要要素的采采用程度度指导规定定质量责责任和权权限组织质量量体系文文件编写写质量工具具书培训训指导体系系文件的的修改、审核、批准、发布体系运行与完善组织体系系实施前前的培训训体系运行行过程检检查和辅辅导指导质量量体系的的实施、运行和和完善培

13、训内审审员，组组织内部部质量体体系审核核组织认证证前质量量体系预预审体系审核与获证协助提交交认证审审核组织现场场迎审通过现场场审核体系持续改进长期的免免费咨询询服务标准变更更时的培培训服务务提供长期期的培训训优惠方方案免费寄发发资料（二）、流程具具体介绍绍第一阶段段：体系系导入准准备阶段段现有的质质量体系系诊断： 当 华华日电装装品开发发公司一旦旦与本公公司签定合同同，我们们会立即即组织咨咨询顾问问开展准备工作作。并在在合同生生效一周周内对华日电电装品开开发公司司现有质质量体系系与华日日电装品品开发公公司将要要建立的的相应IISO/TS1169449质量量保证模模式进行行对照性性诊断，咨询顾顾

14、问将在在诊断结结束后一一周内做做出书面面的诊断断报告呈呈交华日日电装品品开发公公司领导导。这份份报告是是对贵公公司质量量体系的的一个总总结，力力求客观观真实地地反映情情况，并并将作为为下一步步咨询工工作开展展的依据据。工作流程程分析：了解华日日电装品品开发公公司目前前的工作作流程，对公司司现流程程进行分分析并提提出改进进建议。 制定工作作计划和和程序：按照双方方规定的的咨询期期限，我我们会在在诊断报报告出具具给华日电电装品开开发公司司并得到到确认后后，制定定出详细细的取证证咨询工工作计划划，并按按合同规规定内容容将每项项工作落落实到部部门。指导建立立取证制制度： 领导的的重视程程度是能能否按期

15、期取得证证书的关关键，着着手工作作计划之之前，按按照华日日电装品品开发公公司的组组织机构构特点，我们会会配合 华日电电装品开开发公司司成立ISSO/TTS1669499 推推行委员员会并落落实职责责；公司司负责任任命一名名管理者者代表，全面负负责贵公公司质量量体系的的建立、实施、维持、完善和和对外联联络工作作。公司司负责任任命一名名顾客代代表，代代表顾客客，维护护顾客的的利益。指导建立立考核制制度： 质质量体系系的推进进需要有有完善的的考核制制度来辅辅助，大大量成功功和失败败的企业业的经验验证明，有一套套完整的的考核制制度能够够促进公公司质量量体系工工作的开开展。进行骨干干ISOO/TSS16

16、9949标标准重点点培训： 此阶段段为ISSO/TTS1669499标准宣宣贯阶段段，我们们首先从从 华日日电装品品开发公公司中层层 以上上管理人人员着手手，按照照培训计计划，介介绍ISSO/TTS1669499标准的的历史、要素、实施方方法及不不同质量量保证模模式的比比较。领领导在IISO/TS1169449实施施过程中中的重要要作用等等；并对对 华日日电装品品开发公公司采用用的质量量保证模模式标准准做逐条条讲解，使得大大家理解解标准、掌握要要点；中中层管理理人员理理解标准准后，负负责组织织向本部部门员工工宣贯，在全公公司形成成一种推推动气氛氛。此阶阶段我们们会加强强对推行行委员会会人员的的

17、额外培培训，提提高其对对标准和和今后实实施的能能力。第二阶段段：体系系设计与与建立阶阶段指导制定定质量方方针和质质量目标标：ISO/TS1169449标准准要求最最高管理理者以文文件形式式正式阐阐述其质质量方针针，保证证所有相相关人员员理解质质量方针针，并采采取措施施使得此此方针得得以执行行，质量量方针的的制定有有必要考考虑企业业的背景景、文化化、技术术、市场场趋向和和顾客要要求以及及最高管管理者的的长远目目标。如如对于已已制定的的质量方方针需要要进行完完善，我我们将协协助最高高管理者者制定出出适合企企业实际际的质量量方针，在质量量方针的的基础上上制定或或完善公公司总目目标和部部门的分分目标。

18、 过程程分析和和绩效监监测指标标的确定定：ISO/TS1169449标准准要求用用过程方方法建立立质量体体系，在在建立质质量体系系时，昌昌利公司司将帮助助华日电电装品开开发公司司分析汽汽车行业业的三大大过程，顾客导导向过程程（COOP）、支持过过程（SSP）和和管理过过程（MMP）。确定每每一过程程的输入入和输出出、资源源需要、控制方方法及要要求监测测的绩效效指标，建立更更加符合合贵公司司实际情情况的质质量管理理体系，以使华华日电装装品开发发公司的质质量管理理体系运运行更加加有效。 组织织质量体体系总体体设计、确定体体系结构构： 我我们采用用系统工工作的方方法，分分析目前前 华日日电装品品开发

19、公公司组织织机构特特点和各各部 门门的职能能，分析析产品制制造工艺艺和过程程的复杂杂性，整整理和分分析目前前贵公司司使用的的质量文文件，分分析目前前 华日日电装品品开发公公司资源源情况，这个过过程如果果涉及与与ISOO/TSS169949标标准不符符之处，我们将将向华日日电装品品开发公公司领导导提出改改变部分分组织机机构或职职能的具具体建议议，根据据工艺和和过程的的复杂性性确定质质量体系系结构层层次；必必要时，建议 华日电电装品开开发公司司需完善善必备的的检测手手段或生生产设备备，总之之，体系系的建立立要力求求有效，使企业业的各项项质量管管理活动动得以规规范化、制度化化、文件件化，在在成熟条条

20、件下可可以实现现无纸化化。 确定定ISOO/TSS169949各各要素的的采用程程度： 这个阶阶段是质质量体系系规划的的关键阶阶段，在在我们指指导下，我们会会和华日日电装品品开发公公司一道道，根据据 华日日电装品品开发公公司自身身特点确确定ISSO/TTS1669499质量保保证模式式所有要要素的选选择程度度，识别别产品设设计职责责归属，我们会会列出质质量手册册编写纲纲要及必必须编制制的程序序文件清清单。 指导导规定质质量责任任和权限限： 根据各各项质量量活动所所涉及的的部门，我们指指导 华华日电装装品开发发公司列出出质量职职责分配配表，将将质量活活动层分分解到人人，做到到事事有有人管， 人人

21、人有专责责，职责责分明。 组织织质量体体系文件件编写： 我们指指导 华华日电装装品开发发公司文件件编写小小组人员员根据 华日电电装品开开发公司司质量体体系结构构设计要要求编写写质量体体系文件件，质量量体系文文件包括括：质量量手册、程序文文件、工工作文件件三个层层次文件件(质量量手册及及程序文文件的编编制由本本公司负负责)。质量手册册的编写写： 质量量手册必必须全面面履盖IISO/TS1169449标准准要求，标准中中每一项项质量活活动在 华日电电装品开开发公司司有具体体部门落落实，所所采用的的控制方方法能达达到标准准要求，质量手手册要求求体现 华日电电装品开开发公司司特点，能充分分展现 华日电

22、电装品开开发公司司质量管管理的原原则方法法和控制制水平。 程序序文件的的编写： 程程序文件件是质量量手册的的支持性性文件，程序文文件应遵遵循质量量手册规规定的原则，按照IISO/TS1169449标准准要求，并依据据 华日日电装品品开发公公司实际际情况将将质量手手册中包包含的各各项质量量量活动动执行过过程书面面规定到到必要的的程度，使 贵贵公司按按照程序序文件书书面规定定的途径径开展质质量控制制，保证证持续的的质量保保证和改改进。 工作作文件(即作业业指导书书和质量量记录表表格等)的编写写由华日日电装品品开发公公司文件件编写人人员负责责：工作文件件是程序序文件直直接引用用的支持持性文件件，要根

23、根据 华华日电装装品开发发公司的产产品及管管理特点点、人员员素质，并按需需要将每每个设计计点、控控制点、检验点点、管理理点的具具体的执执行方法法、步骤骤、采用用的手段段和工具具、所要要达到的的符合标标准及所所及产生生的记录录等，用用书面的的或其它它可视的的方法规规定到充充分详细细的程度度，并作作为按程程序文件件规定的的途径执执行到该该点时所所必须依依据的具具体操作作方法。当 华华日电装装品开发发公司每个个员工按按照程序序文件所所规定的的工作流流程以及及工作文文件规定定的工作作方法正正确地进进行操作作，就能能确保每每项工作作的正确确性和准准确性，进而确确保 华华日电装装品开发发公司质量量体系持持

24、续的有有效性。体系文文件的编编写可先先编程序序文件，后编手手册，再再编写工工作文件件或同步步进行。 质量量工具书书的培训训： 工具书书的运用用在ISSO/TTS1669499中是重重点和难难点，AAPQPP、PPPAP、FMEEA、SSPC、MSAA等的培培训和实实际运用用，昌利利公司有有丰富的的经验，很多咨咨询师有有过项目目经理的的经历，昌利公公司将帮帮助华日日电装品品开发公公司从工工具书的的培训到到实施的的全过程程给予辅辅导，使使华日电电装品开开发公司司的项目目管理人人员成为为工具书书运用的的专家。 指导导体系文文件的修修改、审审核、批批准、发发布： 所有质质量体系系文件的的修改完完毕后，

25、针对手手册或程程序中所所涉及的的部门，我们将将指导、组织有有关人员员对文件件的可行行性进行行讨论：根据讨讨论结果果我们对对文件进进行一次次集中的的修订，并交付付最高管管理者审审批质量量手册及及程序，各部门门主管批批准本部部门制订订的作业业指导文文件或制制度。第三阶段段：体系系运行与与完善阶阶段组织体系系实施前前培训： 我们对对华日电电装品开开发公司司骨干人人员培训训，学习习质量手手册及程程序文件件，并进进行适当的考考核：随随着质量量体系的的实施，华日电电装品开开发公司司所有人人员自实实施之日日起必须须按文件件规定的的方法去去执行，一开始始可能会会带来一一些不适适应，如如果大家家都对新新程序了了

26、如指掌掌，实施施的进度度和效果果无疑会会好得多多，所以以实施前前的学习习和培训训是非常常关键的的。我们们一般负负责对骨骨干人员员的培训训，并组组织考试试以观察察培训效效果，直直至达到到目标：骨干人人员将承承担所有有部门人人员培训训的重任任，质量量体系进进入运行行阶段。指导质量量体系的的实施、运行和和完善： 一个公公司建立立的质量量体系必必须通过过实际运运行进行行不断的的完善，才可趋趋于成熟熟。运行行的过程程便是对对文件的的有效性性和可行行性的一一种检验验，也是是对现行行质量活活动的指指导。我我们会用用较多的的时间帮帮助华日日电装品品开发公公司发现现并解决决运行中中出现的的实际问问题，帮帮助 华

27、华日电装装品开发发公司尽快快纠正内内部质量量体系审审核中发发现的不不符合项项，指导导 华日日电装品品开发公公司进行行管理评评审，并并协助 华日电电装品开开发公司司落实管管理评审审、提出出纠正措措施。需需要时可可能要修修改文件件或因实实施力度度不够需需要高层层领导者者采取有有效的措措施。培训内审审员，组组织内部部质量体体系审核核：华日电装装品开发发公司所建建立的质质量体系系，要从从内审中中逐步发发现问题题，使体体系逐步步趋于完完善。我我们将为为 华日日电装品品开发公公司培训训一批内内审员(当然这这些人员员应该是是公司的的骨干并并了解公公司各部部门的情情况)，内审员员应具备备一定的的专业知知识，思

28、思维敏捷捷，精明明强干，协调能能力和社社交能力力强；我我们会按按照Chheckklisst实施施培训，经考核核颁发国国内和国国际认证证机构认认可的培培训合格格证书，他们便便成为企企业质量量体系运运行推动动的中坚坚力量。在质量量体系运运行一个个月左右右，我们们会率先先帮助企企业进行行第一次次内审，在内审审时安排排 华日日电装品品开发公公司内审审员共同同进行，以便他他们今后后能独立立开展内内审工作作。针对对内审发发现的不不符合项项，开具具出书面面不符合合报告，经确认认后分发发至各部部门，并并呈交华华日电装装品开发发公司领导导。其后后，会以以内审员员为主、咨询顾顾问为辅辅再次组组织一次次内审。而在认

29、认证之前前，将由由华日电电装品开开发公司司内审小小组独立立组织一一次内审审。今后后，华日日电装品品开发公公司应根根据实际际情况，由内审审小组做做出内审审计划，持续开开展内审审工作。组织认证证前质量量体系预预审： 一个体体系运行行到一定定阶段，质量记记录也累累积到了了一定程程度，为为验证申申请认证证的成熟熟性，我我们会帮帮助 华华日电装装品开发发公司组织织一次认认证前的的预审核核，作为为模拟认认证审核核。由于于我们和和国内及及国际认认证机构构都有密密切合作作关系，所以，我们将将根据为为 华日日电装品品开发公公司提供供认证的的认证机机构的风风格确定定预审重重点，预预审中提提出的所所有不符符合项都都

30、应即予予纠正，避免影影响整个个取证的的进度。第四阶段段：体系系审核与与获证阶阶段 协助提提交认证证申请： 若 华日电电装品开开发公司司愿意，我们可可帮助企企业提交交认证申申请，并并负责办办理申请请书、提交交质量手手册及程程序文件件、处理理与认证证机构往往来相关关的文件件、帮助助确定、安排审审核时间间。组织现场场迎审： 一旦时时间确定定， 华华日电装装品开发发公司所有有人员都都应紧张张投入迎迎审工作作，我们们指导 华日日电装品品开发公公司组织织一个得得力的迎迎审小组组，包括括后勤安安排、礼礼交接待待、陪审审人员；而不符符合应急急小组也也是非常常重要的的，对于于审核员员提出的的不符合合项可以以当场

31、纠纠正的，应急小小组一定定马上采采取措施施，在审审核结束束前将纠纠正证据据向审核核员呈递递，让审审核员相相信 华华日电装装品开发发公司质量量体系运运行的有有效性。 通通过现场场认证审审核： 现现场审核核时，我我们会加加入迎审审小组，同 华华日电装装品开发发公司一道道迎接审审核，为为华日电电装品开开发公司司保驾护护航。企企业全体体人员都都应树立立信心，面对审审核不紧紧张。对对审核员员提出的的问题记记录下来来，我们们共同研研究纠正正措施，并力争争在最短短的时间间内纠正正。通过过审核后后， 华华日电装装品开发发公司将被被纳入认认证机构构的认证证名录，被充许许使用认认证公司司的标志志制作广广告，并并将

32、接受受认证机机构的监监督审核核。第五阶段段：体系系持续改改进阶段段长期的免免费咨询询服务：华日电装装品开发发公司获取取证书后后，在每每次认证证机构的的监督审审核前，我们都都会免费派咨询询师为 华日电电装品开开发公司司做一次次内审，以查找找问题、改善后后好迎接接监督审审核。标准变更更时的培培训服务务：华日电装装品开发发公司获取取证书后后，ISSO/TTS1669499标准的的版本变变更时，我们将将免费为为华日电电装品开开发公司司提供新新版本的的培训并并免费修修改体系系文件直直至符合合新版标标准的要要求。免费寄发发昌利公公司资料料：华日电装装品开发发公司获取取证书后后，当我我公司编编制了新新的培训

33、训资料，将免费费邮寄一份给给华日电电装品开开发公司司。四、华日日电装品品开发公公司TSS169949体体系推进进实施具体体内容结合铸造造行业特特点，我我们就华华日电装装品开发发公司推进进TS1169449体系系的具体体内容阐阐述如下下，每个个推进工工作项中中，我们们均列出出了辅导导内容、预期目目标，且且根据铸铸造行业业的特点点，在对对应处加加入了华华日电装装品开发发公司在运运行TSS169949过过程中作作为铸造造行业的的关注重重点。具体体推进计计划（详详见附件件1）质量体系系诊断：辅导内容容：由咨询师师组织现现状及按按ISOO/TSS169949要要求进行行各职能能部门的的诊断与与全面了了解

34、。预期目标标： 体系系作业流流程初步步确认； 管理理问题的的全面发发掘； 确立立组织应应有的架架构； 提出出诊断报报告书及及不符合合项与改改善建议议。华日电装装品开发发公司作为为铸造行行业关注注点：在诊断时时重点关关注产品品作为铸铸造行业业的供应应商控制制、生产产现场的的产品标标识与可可追溯性性、物理理性能检检验、防防火、避避光存储储等控制制环节培训：1. 辅辅导内容容：ISOO/TSS169949简简介及导导入要领领；ISO/TS1169449要素素具体说说明； 质量量手册、程序、指导书书的制订订应用； 介绍绍汽车行行业QSS90000/VVDA66.1系系列标准准与其相相关性； 工具具书的

35、培培训和实实施辅导导。2. 预预期目标标： 建立立全员共共识； 使管管理干部部对标准准要素的的要求及及其与组组织各职职能的关关系有一一初步全面面的了解解及应对对之道； 使管管理人员员都熟悉悉程序文文件编订订的原则则，构架架与要求求内容； 使技技术人员员、管理理人员熟熟悉APPQP流流程，能能够进行行FMEEA分析析，熟悉PPPAP提提交过程程，技术术、质量量、生产产人员能能够熟练练运用SPC解解决现场场问题，计量管管理人员员能够进进行MSSA分析析。华日电装装品开发发公司作为为铸造行行业关注注点：在培训时时针对配配方设计计、熔炼、热处理理的特殊殊性，重重点关注注熔炼热热处理的的知识培培训，以以

36、利于降降低开发发成本；同时重重点关注注铸造行行业过程程能力数数据的特特殊性，在SPPC各种种统计过过程与方方法的培培训中重重点培训训均值极差图法，以利于于更有效效更真实实的收集集生产过过程的数数据，真真实反映映生产过过程能力力。质量体系系整合编编订 1. 辅导导内容： 公司司过程分分析顾客导向向过程（COPP过程）举例；市场营销销/客户户管理投标/报报价顾客要求求评审产品和过过程设计计产品和过过程确认认（PPPAP）制造交付支付服务顾客满意意支持过程程（SPP过程）举例文件控制制记录控制制培训供应商评评估和选选择采购检验和试试验库房管理理设备管理理工装管理理监控和测测量装置置管理不合格品品控制

37、人力资源源管理实验室管管理竞争对手手管理基础设施施管理标识管理理管理过程程（MPP过程）举例；经营计划划管理方针和目目标管理理管理评审审持续改进进纠正和预预防措施施eq oac(,5) 展展开并完完成体系系文件(程序、手册、指导书书、表单单)编订订计划。 2 .预期目目标：确立公司司各职能能部门间间运作的的关系及及其需具具有的质质量体系系作业流程；确立可如如期完成成体系建建立、执执行与通通过认证证的体系系文件编编订计划(含含事项、负责人人、完成成期限)。 33华日日电装品品开发公公司作为为铸造行行业的关关注点： 充分考考虑顾客客对齿轮轮的技术术指标的的要求，及华日电电装品开开发公司司对满足足顾

38、客要要求所采采取的措措施，确确保建立立的TSS169949体体系充分分满足顾顾客要求求，实物物质量有有效提升升，而不不是只将将体系停停留在纸纸上。 成立推推行委员员会（或或推行小小组）： 1. 辅导导内容：建立一具具推动功功能的委委员会。为了让IISO/TS1169449：220099质量管管理体系系顺利运运作，使使质量管管理工作作能持续续有效，应利用用管理循循环Pllan(计划)DO(执行)Chheckk(检查)Acctioon(改进)来展开开，成立立一个跨跨部门的的ISOO/TSS169949：20009推行行委员会会来统筹筹规划与与展开作作业，其其主要任任务及职职能大致致如下：a.规划划

39、全公司司质量管管理活动动。b.采取取各种有有效措施施，落实实质量方方针。c.定期期召开研研讨会，讨论各各项质量量目标的的达成状状况和质质量管理理重大事事项。d.定期期召开管管理评审审，以确确保质量量管理体体系的符符合性、有效性性与持续续性。e.规划划质量管管理体系系的内部部审核。f.质量量管理专专案的研研究与改改善质量量管理的的重大事事项。 如：质质量管理理标准的的研讨，客户抱抱怨的处处理，质质量管理理制定争争议的裁裁决，质质量问题题争议的的处理 等等。 为有效效推动此此委员会会的工作作，编组组如下：1.推行行委员会会组织图图主 席总负责人推行委员推行委员推行委员推行委员推行委员2.推行行委员

40、会会成员职职责：2.1主主席：具具有决策策权人员员或具有有协助、代理决决策权人人员来担任，如如总经理理担任;。2.1.1决定定质量方方针、质质量承诺诺。2.1.2于会会议名担担任主席席（例：管理评评审会议议）2.1.3负活活动成败败之职责责。2.1.4督导导推行委委员执行行ISOO/TSS169949：20009工作作。2.2总总负责人人：具有有专业素素养的人人员担任任，如副副总经理理、质量经理。 主要任任务：2.2.1掌握握委员会会的任务务，协调调展开工工作。2.2.2追踪踪委员会会议中所所决议事事项。2.2.3检讨讨执行绩绩效，并并于会议议中提报报。2.2.4确保保改善活活动，持持续性的的

41、展开。2.3推推行委员员：由各各部门主主管担任任。 主主要任务务：2.3.1ISSO/TTS1669499：20009质质量管理理体系的的维持及及改善。2.3.2进行行各项质质量专案案研究与与改善。2.3.3执行行质量活活动或会会议决议议事项。2.3.4提供供建议或或研拟可可行方案案。2.3.5落实实高阶经经营者的的质量方方针。2.3.6督导导质量目目标达成成。 2. 预期期目标： 确立立推行委委员会的的组织架架构与权权责； 选派最最适当的的推行总总负责人人主导整整个推动动事宜。 质量体体系辅导导事项：4 质量量管理体体系4.1组组织应按按ISOO/TSS169949:20009版要要求建立立

42、用文件件证明、执行、维持及及持续改改进体系系。1. 辅辅导内容容： 建立立符合标标准要求求的书面面化质量量管理体体系； 建立立质量体体系文件件及各项项作业所所需程序序文件并并加以落落实； 产品品质量先先期策划划及控制制计划程程序的建建立； 持续续改进程程序的建建立； 生产产件批准准程序的的建立； 设施施及工装装管理程程序的建建立； 项项目管理理与质量量计划作作为产品品过程的的策划方方式； 质量量体系设设计中考考虑产品品安全性性问题，尽可能能避免故故障(在在企业内部部建立产产品责任任的原则则，识别别产品风风险程序序建立、限制不合格格品影响响的应急急方案)。 2. 预期期目标： 建立立公司完完整的

43、质质量管理理与质量量保证体体系； 各项项作业程程序都能能符合公公司特性性、技术术与培训训的要求求； 特殊殊专案都都有符合合该专案案需求的的质量计计划； 使产产品从设设计、开开发、接接单、制制造、出出货一系系列动作作均有据据可依； 项目目策划使使产品开开发成本本处可预预测、可可控制状状态（生生产调控控 图）； 更多多考虑产产品在生生产及使使用中的的安全问问题，在在满足客客户需求求的前提下下，更多多保护公公司的利利益。过程的的改进使使特殊特特性具有有最高优优先权限限 3华日电电装品开开发公司司作为铸造造行业的的关注点点： 建立的的体系要要符合铸铸造行业业的特点点，对产产品开发发、生产产、供应应商管

44、理理及存储储过程均均要特别别关注铸铸造与其其他行业业的不同同。正如如前所述述，如在在熔炼、热处理理时要充分分考虑熔熔炼、热热处理的的特点，在存储储时考虑虑产品存储储的特点点等。所所建立的的体系必必须与产产品实物物相吻合合，通过过体系运运行能有有效提升升实物质质量。4.2文文件的总总要求1. 辅辅导内容容： 文件件(手册册、程序序、表单单)与技技术资料料管理体体系的建建立； 图面面管理体体系的建建立； 顾客客工程规规范及其其更改管管理程序序的建立立(两周周内完成成制度)；2. 预预期目标标：符合国国际标准准要求的的文件与与资料都都经检查查、建立立与控制制； 经由由总览表表的建立立，得以以有效控控

45、制所有有文件、资料与与图面的的版本状态态，确保保文件的的有效性性； 所有有单位都都具有该该单位作作业必备备的文件件； 所有有文件的的建立与与修订，旨经适适当的评评审、核核准； 文件件的性质质及内容容，均得得以识别别； 无效效文件均均自原受受分发或或使用单单位回收收销毁或或予以适适当标示； 3华日电电装品开开发公司司作为铸造造行业的的关注点点： 由于工工艺技术术作是企企业的核核心，在在文件管管理时要要充分重重视对工工艺技术术这一过程程设计成成果的管管理工作作，要保保证现场场所用的的工艺技技术有效效实用。且视具具体情况况要做好好文件管管理的备备份与保保密等工工作。5 管理理职责5.1管管理承诺诺1

46、.辅导导内容：以书面化化文件形形式，通通过最高高管理者者批准，向整个个组织内部传传达顾客客及法律律、法规规要求的的重要性性；编制带有有持续改改进内容容的质量量方针和和可度量量的质量量目标；协助管理理评审活活动的开开展，以以达到不不断提高高质量体体系能力的目目的。建议管理理层在质质量体系系运作中中配套充充足的资资源。2.预期期目标：强调和突突出了最最高管理理者在质质量体系系建立、实施和和改进中中的领导导作用。最高管理理者了解解并掌控控企业资资源的有有效作用用和效率率。 3华华日电装装品开发发公司作为为铸造行行业的关注点点： 在管理理承诺中中重点关关注铸造造行业的的法规与与要求，确保生生产的产产品

47、与行标、国标不不冲突。5.2 以顾客客为中心心1.辅导导内容：企业内应应建立确确定客户户需求及及期望的的程序，最高管管理定期期评价顾顾客满意意程度。2.预期期目标：企业的的生存和和发展依依存在于于其顾客客，所以以组织的的最高管管理者必必须将实实现顾客客满意做做为组织织的根本本追求。3华日日电装品品开发公公司作为为铸造行行业的关关注点：华日电装装品开发发公司要充充分关注注铸造行行业的行行业动态态与顾客客的发展展趋势，同时以以满足顾顾客要求求为目标标，以行行业动态态为发展展战略调调整的基基础，真真正树立立以市场场为导向向的经营营理念。5.3 质量方方针1.辅导导内容：质量方针针制定时时应注意意事项

48、：与组织织的宗旨旨相适应应，对满满意要求求和持续续改进的的承诺，提供制制定和评评审质量量目标的的框架，在企业业内部众众所周知知、在持持续适宜宜性方面面得到评评审（如如：通过过管理评评审）；质量方针针的发布布实施同同样适用用于“文件和和资料控控制的管管理范围围”。2.预期期目标：质量方方针向上上关系到到组织的的质量方方向，向向下是质质量目标标制定和和评审的的框架，是评价价质量管管理体系系有效性性的基础础。3华日日电装品品开发公公司作为为铸造行行业的关关注点：质量方针针要与齿齿轮这种种铸造行行业的产产品特点点相结合合，与行行业的发发展趋势势相结合合，不可可闭门造造车。5.4 策划5.4.1质量量目

49、标1.辅导导内容：协助最高高管理者者制定量量化和可可度量的的质量体体系目标标，并和和质量方方针（改改进的承承诺）保保持一致致，能够够体现产产品实现现过程中中产品的的要求和和追求目目标；预期目标标明确量量化可测测的质量量目标，并在顾顾客期望望的期限限内达成成。5.4.2质量量策划1.辅导导内容和和预期目目标：帮助最最高管理理阶层，确认所所需资源源，鉴别别及规划划；规划的的输出用用书面化化文件加加以描述述，在整整个质量量规划中中应考虑虑到体系系的过程程、资源源配置、体系的的技术改改善；质量策划划的更改改必在受受控状态态下进行行，并在在更改中中，保持持质量体体系的体体完整性性。 3华华日电装装品开发

50、发公司作为为铸造行行业的关关注点： 质量目目标要与与产品的技技术质量量指标相相结合，要了解解同行业业水平，争取超超越同行行，与标标杆企业业进行对对比。5.5 职责、权限和和沟通1.辅导导内容：1.规定定内部职职责权限限和组织织接口，编制企企业组织织结构图图；2.确认认在管理理人员中中一位或或数位管管理者代代表，并并由最高高管理者者批准授授权其如如下职责责:确保质量量管理体体系的过过程得到到建立和和保持；向最高管管理者报报告质量量管理体体系的业业绩，包包括改进进的需求求；在整个组组织内促促进顾客客要求意意识的形形成。 3指指定顾客客代表，从顾客客角度为为质量要要求方面面代言。2.预期期目标：最高

51、管理理者对质质量管理理体系承承担责任任，管理理者代表表为高管管理者履履行责任任提供具具体的管管理支持持。明确质量量责任人人员的质质量权力力及质量量管理层层面全覆覆盖。5.5.3内部部沟通1.辅导导内容：建立程序序并规定定定期召召开质量量例会，以确保保在不同同的层次次和职能能之间，就质量量体系的的过程及及其有效效性进行行交流沟沟通。2.预期期目标：促进组织织内部职职能和层层次间交交流信息息、增进进理解、协调行行动。5.6 管理评评审1.辅导导内容：建立程程序文件件；帮助最高高管理者者制定计计划；确定管理理评审输输入和输输出项目目；以评定质质量管理理体系的的有效性性和适宜宜性。2.预期期目标：管理

52、评审审是最高高管理者者对质量量管理体体系的适适应性、充分性性、有效效性按计计划的时时间间隔隔进行系系统的评评价。与顾客要要求有关关的产品品方面的的改进措措施得以以决定和和落实。6 资源源管理6.1资资源的提提供：1.辅导导内容：负责建立立程序文文件，在在涉及实实施和改改进质量量管理体体系的过过程中，以及顾顾客满意意方面明明确资源源提供的的负责单单位或人人。6.2人人力资源源承担质量量管理体体系规定定职责的的人员应应是有能能力的1.辅导导内容：帮助建立立人力资资源管理理模式，在岗位位描述中中确定员员工的职责、资资格、资资历和技技能水平平；协助建立立培训体体系以识识别培训训的需求求，督导导培训的的

53、实施，监督所所提供培培训的有有效性。强化参与与产品设设计责任任人员的的专业技技术培训训并达到到胜任的的效果。 2.预期期目标：在员工确确立质量量意识，认识到到从事的的工作或或活动对对质量体体系的影影响和关关联； 资源源是实现现质量方方针和质质量目标标的必要要条件。6.3基基础设施施组织应识识别、提提供和维维护为实实现产品品的符合合性所需需要的设设施1.辅导导内容：识别、提提供和维维护工作作场所及及相关的的设备、仪器、软件及及硬件；建立设施施、设备备支持性性服务程程序，以以保证设设施、设设备得到到有效地地维护保保养。建立应急急预防体体系确定定职责和和权限。2.预期期目标：必要的设设施是组组织实现

54、现产品符符合性的的物质保保证。具有良好好的紧急急应变能能力，确确保满足足顾客规规定的要要求。3华日日电装品品开发公公司作为为铸造行行业的关关注点：在体系建建立过程程中，要要充分识识别铸造造产品所需需的基础础设备，含生产产设备与与检验设设施，如如机床设备备、铸造造物理性性能检验验仪器等等。6.4工工作环境境组织应识识别和管管理为实实现产品品符合性性所需的的工作环环境中人人和物的的因素。辅导内容容：协助企业业识别和和分析影影响工作作环境的的人的因因素和物物理因素素；其内容包包括：发挥所有有员工潜潜能的创创造性的的工作方方法和更更多的参参与机会；确保员工工人身安安全，包包括防护护设备的的使用；人机工

55、程程学；噪声、热热、光、湿度、污染、空气流流动等。2.预期期目标：促使组织织内部众众所周知知必要的的环境条条件是组组织实现现产品符符合 性性的支持持条件。 达到组组织的产产品制造造过程要要求相符符的工作作环境。 3华华日电装装品开发发公司作为为铸造行行业的关关注点：铸造产品品的工作作环境应应重点关关注生产产现场与与检验现现场的环环境。由由于铸造造产品本身身的特点点，在生生产与检检验等特特定环境境，要重重点关注注对有温、湿度度等的防防范，要要有相关关的应对对措施。7 产品品实现7.1实实现过程程的策划划1.辅导导内容：为保证按按顾客要要求（质质量、价价格、交交付）准准时供货货、协助企业建建立从产

56、产品设计计（若适适用）、生产、安装、服务的的产品实实现过程程，并通通过“项目策策划程序序” 进行行质量策策划和持持续改进进。采用项项目管理理方法时时，企业业委派项项目经理理成立项项目组，配备适适当的资资源并规规定责任任和组织织接口；项目被被分解为为若干基基本任务务，并在在责任一一起反映映在项目目流程计计划和产产品开发发计划中中；对于新新的项目目，通过过对参加加项目人人员作业业相应约约束规定定，确保保已与顾顾客鉴订订了合同同的产品品和正在在开发产产品以及及相关产产品的数数据与信信息的机机密和安安全得到到妥善保保护。2预期期目标：产品实现现的策划划成为质质量计划划的组成成部分； 组织织明确和和接受

57、零零缺陷准准则并定定义 3华日电电装品开开发公司司作为铸造造行业的的关注点点：铸造产品品作为铸造造行业，在接受受零缺陷陷准则时时要正确确界定采采集与判判定的数数据来源源。7.2与与顾客有有关的过过程1.辅导导内容：业务接接单（合合同、正正式/口头订订单、标标书）与与评审程程序的建建立;技术质质量要求求，数量量与交期期管理;合同修修改管理理程序的的建立。2.预期期目标：交易之之前，客客我双方方的要求求均经明明文规定定;任何有有异于合合同或标标单的要要求均经经解决; 确有能能力达成成合同或或订单的的要求;合同或或订单修修改时，能适时时、适当当地通知知相关人人员，并并能依修修改后的的执行；顾客反反馈

58、包括括投诉，能够及及时在企企业内部部得到回回应。3华日日电装品品开发公公司作为为铸造行行业的关关注点：应重点关关注产品品是否按按时保质质保量的的交付至至顾客，有无不不合格品品或可疑疑品发至至顾客处处的情况况。对铸铸造行业业，在产产品外观观等方面面会经常常出现错错模、冷冷隔、变变形、多多肉、缺缺料等问问题，是是否忽略略不计或或是已让让步接收收。7.3设设计和开开发7.3.1设计计控制：1.辅导导内容：产品设设计控制制和验证证程序的的建立。2.预期期目标：对每项项设计和和开发活活动编制制计划;明文规规定在组组织和技技术上的的接口;明确设设计输入入要求;对设计计输出形形成文件件;在设计计的适当当阶段

59、，进行设设计评审审;在完成成的设计计后，进进行设计计确认;对设计计更改进进行程序序化的文文件规定定。 3华华日电装装品开发发公司作为为铸造行行业的关关注点：制造工艺艺设计是是铸造产产品的重重点，对对制造工工艺设计计的验证证与确认认与其它它机加等等产品不不一样，需要进进行大量量的试验验验证，这是在在产品生生产时需需重点关关注的地地方。在过程设设计即铸铸造产品品的生产产工艺设设计时，重点是是如何防防止生产产过程的的缺陷，如错模、冷隔、变形、多肉、缺料、内部气气孔、夹夹杂等等等 ；这这些是工工艺设计计过程中中的关注注点。7.4采采购1.辅导导内容：供应商商（或分分包商）的评估估、选择择与管理理;采购

60、管管理程序序; 采购进进度、交交货质量量管理。2.预期期目标：所有合格格供应商商均经适适当的评评估与定定期考核核，以维维持供应应商素质质。 建立立合格供供应商名名录; 采购购文件均均能明示示采购事事项，并并经规定定的审核核作业方方可发出出，以保保证采购购质量，消除误误解。3华日日电装品品开发公公司作为为铸造行行业的关关注点： 对于铸铸造产品品的原料料采购来来说，应应重点关关注材料料的批次次问题，因为为不同批批次的材材料可能能都会有有不同，诸如夹夹层、化化学成份份等，则则对原料料的批次次控制是是华日电电装品开开发公司司在采购购时应关关注的地地方，其其次是对对供应商商的管理理，因为为铸造产产品的原