某物流公司培训体系 培训方案

1、XX物流流有限公公司培训体系系建设方方案人力资源源部1公司司培训的的定位：在明确公公司战略略、愿景景、系统统管理和和流程推推进等重重要功能能定位的的基础上上，理清清总部与与下属公公司、系系统管理理与主辅辅流程间间的相互互关系和和职责分分工，进进而建立立规范的的培训分分级管理理体系。人力资源源部在承承担公司司总部的的培训管管理职能能的同时时，还应应承担公公司整体体培训职职能，以以整合培培训资源源，并须须建立规规范的、制度化化、流程程化的培培训分级级管理体体系。明明确界定定公司人人力资源源部对所所属分公公司培训训管理、监控及及提供支支持与服服务的范范围。基于目前前培训管管理的现现实情况况，公司司人

2、力资资源部要要能充分分承担和和发挥相相应管理理职能还还有许多多基础工工作要做做。因此此，人力力资源部部必须逐逐步完善善和强化化管理水水平，在在建立公公司总体体培训平平台的基基础上，有选择择性、有有重点地地参与公公司及所所属人力力资源管管控，并并逐渐过过渡至规规范化的的人力资资源培训训管理。目标标2-1推推动培训训工作的的开展，建立完完善的培培训管理理制度，构建基基础培训训管理平平台；2-2通通过岗位位技能培培训，提提高员工工队伍总总体岗位位技能，提高工工作效率率和水平平流程的的加速；2-3通通过职业业素质培培训和管管理类培培训，提提升管理理人员职职业化行行为素质质和管理理意识及及管理技技能，同

3、同时构建建初步搭搭建公司司人才队队伍梯队队，逐步步培养一一批吉泰泰公司急急需的中中高层管理理者；2-4积积极宣传传企业文文化，增增强员工工对企业业的认同同，提高高企业对对员工的的凝聚力力。2-5利利用两年年时间，初步建建立学习习型组织织，培养养和提升升公司可可持续发发展的核核心竞争争力。3培训训体系建建设策略略3-1第第一阶段段（20007年年7月20007年112月）3-1-1制订订并完善善培训管管理制度度。本财年，根据培训训执行反反馈的情情况修改改现有的的管理制制度和流流程。明明确人力力资源部部、职能能系统部部门、分分公司人人行负责责人等的的职责分分工；明明确培训训管理体体系的基基础架构构

4、；建立立公司基基础培训训管理平平台；规规范培训训工作的的管理；为培训训工作的的开展提提供相应应的管理理依据。3-1-2建设设培训管管理团队队。成立培训训管理小小组，开开展对HHR管理理团队成成员的相相关培训训，举行行培训工工作研讨讨会，加加强培训训管理经经验的沟沟通与交交流。提提升团队队的培训训管理意意识和水水平。通通过建立立团队间间的管理理机制，培养一一支公司司的专业业培训管管理团队队。3-1-3组建建内部培培训师团团队。制订内内部讲师师团队管管理办法法选拔拔具有培培训授课课能力的的优秀管管理人员员组成内内部讲师师团队。培养一批批总部层面面具有较较高素质质的公司司级公共共课程培培训师和和各系

5、统统专业培培训师。培养各分分公司现现场级具具有一线线员工技技能培训训的培训训师和一一些公共共课程培培训师，至少保保证每个个分公司司的每个个现场部部门有一一名岗位位技能培培训师。确定新员员工领带带人团队队。3-第第二阶段段（20008年年1月20008年66月）3-1丰富富和完善善课程体体系。重点开发发一线员员工的业业务技能能与服务务意识培培训课程程和中层以以上员工工职业素素质培训训课程。制订内内容如下下：由专业职职能部门门制订标标准化操操作手册册、职位位说明书书、工作作流程等等专业或或系统公公共课教教材。引进重要要职位所所需的技技能培训训课程、管理技技能课程程。引进进的方式式有三种：派遣内部部

6、培训师师参加外外部培训训课程，进行二二次开发发，形成成公司内内部培训训课程；直接聘请请外部培培训师，形成外外部培训训课程及及外部培培训师团团。外部购买买光盘、书籍等等形式。3-2开展展新员工工培训、后备干干部培训训、系统统专业培培训、管管理培训训等相关关培训。3-做好好培训项项目的策策划和宣宣传工作作。任任何一个个培训项项目的开开展，将将通过精精心的培培训项目目策划和和宣传工工作，营营造良好好的培训训氛围，提高培培训的有有效性，将针对对不同的的培训课课程采取取最适合合的方式式方法，如角色色扮演、案例讨讨论与互互动、课课堂讲授授、标杆杆人员企业事事迹介绍绍、拓展展训练等等，精心心策划培培训的时时

7、间、地地点和培培训过程程的安排排以及培培训后的的考核评评估和改改进工作作。3-第第三阶段段（20008年年7月20008年112月）3-1做好好培训效效果评估估改进工工作。为保证培培训工作作的效果果，将通通过满意意度、知知识层、行为层层、业绩绩层等四四个层次次的培训训效果评评估结果果，及时时改进教教材内容容，讲师师与授课课方式，培训组组织、培培训跟进进等方面面的工作作，以改改善培训训效果；从而使使培训体体系更符符合公司司业务发发展以及及员工个个人发展展的需要要。培训训体系框框架-培培训组织织框加为加强培培训管理理，确保保培训有有人抓，有人管管，责任任层层分分解，确确定如实实施三级级培训管管理机

8、制制4-1-1一级级培训机机构为公公司级：由公司司人力资资源部负负责安排排的公司司全体员员工、子子公司经经理级以以上职员员（含经经理）的的培训，以及由由公司人人力资源源部统一一安排的的公司范范围内的的业务培培训。责责任人为为公司人人力资源源部负责责人； 4-1-2二级级培训机机构为系系统级：指由各各职能系系统安排排的系统统全体员员工的培培训，责责任人为为系统负负责人；4-1-2三级级培训机机构为分分公司（水平流流程）级级：指由由分公司司人行部部门负责责安排的的分公司司各水平平流程全全体员工工的培训训。责任任人为分分公司人人行负责责人以上各级级培训机机构的负负责人应应将本级级的培训训需求、培训计

9、计划、培培训计划划的执行行情况、考核情情况及时时与人力力资源部部和各水水平流程程官沟通通。4-2培培训内容容框架良好绩效效的产生生需要三三个条件件-知识、技能、工作态态度-所所以培训训内容从从围绕这这三个专专题展开开，以达达成良好好的绩效效，促使使流程的的加速打打下基础础；共划划分为六六大模块块：管理知识识模块后备干部部建设模模块（储储备干部部）岗位技能能模块新员工培培训模块块企业文化化及制度度流程模模块学历促进进模块4-2-1管理理知识模模块：针对高、中、基基不同层层别的管管理者提提供不同同层别的的管理技技能培训训以提高高管理者者的管理理素质；根据年年度业务务重点确确定年度度通用管管理技能能

10、的培训训。4-1-2后备备干部队队伍建设设：此模块是是基于解解决公司司现实及及未来发发展需要要的管理理类人才才，以各业务务系统为为重点。重点放放在解决决工作中中欠缺的的能力、解决现现实工作作中的问问题和未未来需要要的培训训，角色转转变、职职业技能能提升、管理技技能培养养等。4-1-3岗位位技能模模块：不同职能能部门的的职员及及时更新新专业知知识，不不断提升升岗位专专业技能能。4-1-4新员员工培训训模块：新员工在在开展工工作台前前，由总总部人力力资源部部或子公公司人行行部门进进行通用用知识培培训（视视情况进进行面授授或提供供自学教教材）。同时，还将通通过领带带人制度度对新员员工进行行系统完完整

11、、针针对性地地业务知知识与技技能培训训。4-1-5企业业文化及及制度流流程模块块为了推行行新的或或经改良良的公司司企业文文化、管管理体系系，实行行新的管管理方法法、行为为规范。内容包包括如下下：如员员工行为为规范、行为准准则等；管理制制度流程程等方面面的培训训等。4-1-6在职学学历进修修模块根据业务务需要和和公司构构筑人才才高地的的战略，安排优优秀职员员及中高高层领导导等参加加针对对对性的外外派培训训。以在在职大学学及研究究生课程程内容为为主。4-3培培训方式式框架各类培训训结合我我公司管管理现状状，在力力求培训训效果最最大化的的情况下下确定灵灵活的培培训方式式。4-3-1新员员工领带带人制

12、度度新员工入入职伊始始，人力力资源部部将安排排入职领领带人引引导新员员工快速速进入工工作角色色，主管管级以上上管理人人员才能能具备领领带人资资格，领领带人有有义务科科学合理理地辅导导新员工工工作，并带领领新员工工在短时时间内全全面了解解企业文文化、熟熟悉公司司制度及及工作职职责，指指导新员员工顺利利完成工工作，并并在一年年内对之之以持续续的沟通通与业务务指导。4-3-2定期期阅读+读后会会谈：针对管理理中存在在的问题题，规定定在一定定时间内内阅读完完指定的的教材、书籍或或杂志（这些材材料是针针对工作作中出现现的问题题而确定定）。读完之之后针对对工作中中出现的的问题写写读后感感想，并并据此对对工

13、作中中出现的的问题进进行分析析并写出出解决方方案。4-3-3视频频/在线线培训：公司人力力资源部部购买、更新培培训视频频教材：视频教教材紧扣扣工作需需要。公司人力力资源部部和系统统负责人人指定专专人总部部讲解，分公司司即定时时间内组组织收看看。在适当时时间引进进E-lleanningg培训系系统。44-3-4现场场讲授：具有经经公司人人行部门门认可的的内部培培训师或或外部培培训师现现场培训训；系统统标杆的的经验介介绍等。4-3-5职务务代理：适用于于重要岗岗位，为为防备因因人员异异动影响响工作的的正常开开展而确确立，人人员以重重要岗位位周边相相关岗位位。4-3-6外派派培训：因工作作需要且且没

14、有安安排或不不能提供供内部培培训的，可参加加社会上上专业培培训机构构或院校校所组织织的培训训。4-3-7专题题研讨：为充分分次序公公司内部部经验，公司组组织各职职能系统统对管理理中存在在的问题题确定主主题，组组织讨论论以帮助助大家认认识和解解决问题题。4-3-8鼓励励自主学学习。为为充分满满足高员员工的个个性化培培训需求求，支持持员工参加加社会学学习。根根据员工工作需求求和自身身职业发发展，在在自主选选择、妥妥善处理理学习与与工作关关系的基基础上，大力支支持他们们参加社社会及行行业举办办地旨在在提高职职业意识识，增强强领导力力和业务务管理能能力，拓拓展知识识面的各各类专业业或专项项培训。4-3

15、3-9把把各种形形式的会会议与有有关培训训内容结结合起来来，根据据情况设设立主题题培训内内容。5培培训计划划管理5-1.年度培培训需求求：根据本年年度公司司发展方方向和组组织目标标；参考考上年度度员工奖奖惩事件件汇总和和员工年年度绩效效考核情情况；充充分考虑虑公司培培训体系系的侧重重点；结结合重点点员工的的个人职职业规划划；编制制本年度度员工培培训整体体需求。主要采采取两套套办法收收集计划划信息：5-1-1：向向员工开开展培训训需求调调查：考考虑到公公司的实实际情况况，同时时也从节节约培训训成本的的角度选选择：运运用调查查问卷、分析每每季度的的奖惩事事件的方方法产生生培训需需要。5-2-2向各

16、各级管理理者调查查培训需需求：考考虑到公公司的实实际操作作情况,为提高高公司的的运营效效率,简简化培训训调查的的程序;由各部部门主管管商讨决决定员工工的培训训内容;5-2月月度培训训安排：基于我公公司目前前的管理理现状，在年度度培训计计划的基基础上，根据月月度的情情况及时时作出调调整。5-3 公公司统一一安排的的培训信信息将不不定期在在OA系系统上公公布，主主要包括括年度培培训计划划，月度度培训和和具体培培训项目目的通知知等。6、培训训效果评评估-效效果评估估6-1-1新员员工培训训评估：从对培培训的反反应层面面和知识识的掌握握情况及及行为改改善层面面对其进进行评估估 。6-1-2管理理知识模

17、模块培训训评估：从培训训的反应应层面、培训知知识的领领悟掌握握情况及及行为改改善层面面进行评评估6-1-3员工工梯队建建设模块块：从对对培训的的反应层层面、培培训知识识的领悟悟掌握情情况及行行为改善善层面进进行评估估 66-1-4岗位位技能提提高的培培训评估估：从对对培训的的反应层层面、知知识的掌掌握情况况、行为为改善层层面及培培训后效效果的改改善情况况对其进进行评估估 6-1-5企业业文化及及制度流流程模块块评估：从对培培训的反反应层面面、行为为改善层层面及培培训后效效果的改改善情况况对其进进行评估估。6-1-6每次次培训各各相关部部门应填填写培训训记录，记录培培训人员员、时间间、地点点、教

18、师师、内容容及考核核成绩等等，培训训后将有有关记录录、试卷卷或操作作考核记记录等交交人事部部门部存存档。-参参加培训训积极性性评价因本培训训体系尚尚处初建建设阶段段，对于于参加时时数尚无无法确定定。暂以以按员工工层级以以培训积积分的形形式确定定员工参参加培训训的积极极性，并并每季度度进行汇汇总，年年底低于于总安排排时数课时时者，不不得参加加评优、工资晋晋级等的的安排。7、培训训体系运运行评价价7-1培培训体系系运行计计划评价价：7-1-11培训课课程开发发数量；7-11-2.内部培培训师数数量与技技能；77-1-3.培培训制度度及人员员体系完完善状况况。7-2培培训课程程实施计计划执行行的评价价指标有有以下四四项：77-2-1培训训课程实实施的数数量；77-2-2员工工素质及及技能提提高的程程度；77-2-3员工工满意度度及士气气；7-2-44员工工工作行为为的改变变与工作作效率的的提高情情况。通通过以上上指标的的评测，来评估估整个培培训工作作的效果果。 制