2022年度家居公司年终工作总结

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年度家居公司年终工作总结_年即将过去，“知耻而后勇”是我在本年度的工作中最真实的感触，工作很辛苦，却很充实。今年市场大环境的萧条及不稳定，我们在工作中面临了来自各方的挑战与压力，在困境中寻求机遇，在挫折中谋求发展。对我来说_年是我人生中非常有意义的一年，正是这些困难与经历锻炼了我们，成长了我们。现将本年度具体工作及心得总结如下：一、本年度基本工作情况1.销售目标。任务未完成，销售数据是衡量工作完成情况的重要指标，很遗憾由于部分商家经营不稳定及市场整体环境恶化等各种原因今年所负责楼层销售任务未按公司下达的规定计划_万元任务完成销售额，截止_年_月_日一

2、层共计完成销售_万元，销售比数_笔。客单值为_万元，较_年和_年均有所下滑。2.导购人员的日常管理。导购人员的日常管理本年度有所提升，本年度对导购员的管理工作要求较严，工服的检查，仪容仪表检查，店面卫生检查及整改，晨会召开，礼_范培训，加之单位_的行业专家培训，引导商家积极经营及楼层经营秩序、消防安全等日常管理工作均有条不紊的开展。3.清缴各项费用对所负责的楼层商户质保金、租金、市场管理费等各项费用的催缴工作。市场环境的恶劣及部分商家店面销售的下滑，使的本年度的收费工作一直处于很被动的局面，今年我店几乎每个月都在积极的催缴费用，尤其是是_月、_月、_、_月，通过利用各种方法和手段，强行冲抵货款

3、、协调沟通收取、停电整顿收取、法律诉讼收取，采取各种手段，对欠费商户各项费用进行了积极的催缴。保持商场正常稳定运转及商家的正常经营。4.处理顾客投诉在工作中及时有效的处理顾客的投诉问题，协助商户解决日常售后问题，服务顾客。本年度共处理售后动用赔付金_起：马可波罗_起、简一_起、益高_起、德立_起、诺贝尔_起。协调处理售后十余起，并总结后给商家营业员_培训，提醒各商家及营业员在日常销售中需注意事项。5.收集商户资源，积极努力招商。市场环境的萧条、不景气，加之我商场相对_其他卖场租金标准偏高，很多投资者都不敢轻易投入，这使得招商工作的开展举步维艰，经过对_的各个大小建材市场进行走访摸底，让我对_整

4、体建材行业有了更深一步的了解，对有些品牌符合我商场定位的要求的联系工厂，积极邀请其进驻或留作后期资源，同时帮扶有些厂家联系当地代理商。6.参与商场大中型促销活动及_区域活动。参与商场_的_次大中型促销活动及_月亲手_的瓷砖、洁具动员会楼层区域活动，尤其是商场_月底_的_月围城大型促销活动，部分环节的亲自上手_协调工作，电话营销的培训、负责三场的现场抽奖主持工作，感受颇深，受益匪浅，收获了非常多的工作经验，为后期的工作奠定了不可或缺的实践工作基础。7.上级领导交代的其他工作任务、配合其他部门的日常工作及协助商家提升服务等工作。二、工作感触来到_店工作已有两年之余，今年是最艰难的一年，同时对我个人

5、而言也是最有意义的一年，在逆境中前行，成长、锻炼了许多。经过商场的一系列的促销活动、商家自行_的联盟活动、欠费的收缴、合同续签、商家抗阻的事务，使得这一年的工作我对商家、商场及市场有了重新的定义，重新的认识。不仅是对工作认识的提高，更重要的是心态的成熟，与商家日常工作交流、处理问题的能力与技巧有极大的提升。三、工作中存在的不足1.在工作中缺乏创新精神，思维拓展有限，对日常工作的展开新颖性较少。2.对楼层内商家所经营产品及品牌相关知识掌握较为薄弱，专业性较差，需努力认真学习，能更好的帮扶商家及更好的服务商家、导购人员。3.业务能力还有待进一步提高，很多工作还不能游刃有余，需要不断继续学习以提高自

6、己各项能力。四、_年工作计划1.加强部门内部员工团结与合作，互相沟通，互相帮助，取长补短，共同进步、共同成长，集思广益，共同协作完成日常工作中出现的“疑难杂症”。2.学习相关的业务知识，掌握所管辖区域商家所经营产品及经营品牌的有关知识，更好的帮扶商家及更好的服务商家、培训导购人员，带动销售业绩。3.加大招商和清缴欠费力度，将其列入工作中的重点，将公司利益损失降到最低，最大化的创造公司利润，从前期准好准备、准好积淀。4.及时准确的掌握市场信息，有效开展各项业务工作。五、对公司的几点建议1.财务部门与业务部门及业务部内勤之间部分工作连接性较强，建议专门培训业务人员学习部分财务erp系统知识、及内勤

7、相关知识，业务人员办理相关手续或查询相关数据时，节省时间，提高工作效率，有效避免推诿，耽误工作。_多_员工学习相关业务知识、接受行业内新鲜事物、学习新知识，采取“引进来”和“走出去”的方式，为员工视野的拓展提供渠道。3.商场当天顾客的销售小票及销售合同应加盖当日的合同签订日期，避免顾客恶意更改日期套取商场奖品及赠品，以免造成不必要的损失。4.针对商户逃单、顾客不积极交单，可以有针对性的为只要交够全款的顾客凭销售合同、销售小票等凭证领取有意义的带有_店logo纪念礼物，吸引顾客积极签订销售合同，同时发放出去的礼品也可以积极的宣传我卖场。六、总结最后，非常感谢公司给我提供的学习、成_台，使我得到了

8、历练，让我学会了思考、学会了有的放矢，同时也认识到了责任的意义，使我的人生在这里更加的_。2022年度家居公司年终工作总结（二）即将过去的_年是极其不平凡的一年。这一年我经历了工作岗位的大调整、家庭成员的大变化、生活角色的大转变，可谓烦恼与欢喜同在，付出与收获共存。一年来，在父亲、母亲的_和关心下，在老婆的支持和监督下，在家儿哭泣和欢笑的鼓舞下，团结带领一家人顽强拼搏，开拓创新，奋发有为，在全面推进蒲氏家族各项工作中取得了新成就、新业绩。现就年度生活述职如下。一、加强学习，提高自身能力当前，蒲家正面临加快发展的战略机遇，正处在精神、物质“双需求”平稳较快增长临界点，父老乡亲、_朋友、家庭成员寄

9、予厚望，要求高，期望高。作为家庭的主要劳动力，深感使命光荣、责任重大，自知仅凭老观念、老方法难以胜任所肩负的重担，唯有以“加强学习、努力提高”的指导，抢抓一切可学之机，用尽一切可学之物，才能提高综合素质，提升治家本领。(一)坚持理论武装。通过向老一辈学习，向身边过来人学习，向家庭成员学习，并结合兴趣所致、生活所需，先后拜读_最后七年风雨路、蛙、一句话改变世界、中国经济崛起的10大_、中国历代政治得失、幸福了吗痛并快乐着、我的_、二号_等著作，_，用以促学，使自身生活理论素养和实践能力得到一定提高。(二)坚定理想信念。作为农村出生、土生土长的年轻同志，长期在农村一线生活，历经考验，在任何困难挑战

10、面前，我始终坚持“全心全意为家族服务”的理想信念不动摇。无论是在父母保健就医、老婆怀孕生产、育儿后勤保障等方面，我都坚持主动作为，本着一心为“家”原则，充分考虑家庭的切身利益，为家族的长远发展着想，坚定信念，格尽职守，不辱使命。(三)坚持思想解放。解放思想的本质是实事求是，根本目的是解决生活问题、实现家庭向好发展。今年以来，由于仅有一台电视机的原因，我跟随家庭成员间断性地观看了多部家庭生活剧和相关电影片，更加的注重吸收影视剧当中新思想、新观念，结合生活实践，不唯影不唯剧，以思想解放引领生活实践、推动实践，不断增强生活幸福指数。二、履职尽责，统筹各项工作当前家庭发展压力大，制约因素多，这就要求家

11、庭成员，特别是作为家庭的“主要劳动力”，只有尽非常之责，付非常之力，履职尽责，统筹各项工作，才能赢得发展主动，才能使蒲家负重前行。一年来，我重点做了以下几方面工作。(一)坚持妻儿为重，增强发展后劲。通过对年历属相的科学分析，我深刻地认识到，“龙”年是产子育后的吉兆年份，龙年子女必将成为推动蒲家可持续发展的强大力量。基于此判断，通过和老婆及家庭成员的的充分酝酿，在去年打下的坚实基础上，把照顾孕妇、培育婴儿作为家庭各项工作的重中之重，亲临一线、靠前指挥，最终在_州妇产医院、_州一医院、西昌市妇产医院、新钢业医院的大力配合支持下，顺利实现“龙子”诞生伟大工程，与此同时也为各大医院在经费供给上作出了积

12、极贡献，实现了医院和蒲家的“双赢”目标。经过一年的努力实践，自身已初步掌握育儿保健、湿疹防治、健康喂养等多项专业技能，收获良多。(二)坚持父母优先，增添制胜法宝。古人云“家有一老、如有一宝”。整个家庭在父母双亲、及岳父岳母的鼎力相助下，各项工作繁而不乱、有条不紊，呈现出良好的发展态势。尤其是在育儿方面，母亲凭借着强大的育儿经验，充分发扬苦干、实干、巧干的敬业精神，成为了战斗在一线的主要力量，为整个家庭做出了不可磨灭的巨大贡献。家庭在赡养父母方面，从精神上、物资上给予二老充分的关心和满足，在父母生活、娱乐、就医等方面尽量亲自安排，提供帮助。所幸父母在此“异乡”生活还算健康快乐，对此自身安慰莫大。

13、(三)坚持兄弟互助，团结氛围浓厚。团结出战斗力，团结就是生产力。一年来，立足排行老大自身实际，团结兄弟一班人艰苦奋斗，一往无前，在生活的跋涉中实现了共同进步。宇弟日以继日加班加点，战斗在电脑与图纸之中，预计财政收入将突破_万元，自身能力和综合素质达到迅速提升，实现了跨越发展。浩弟实现了从大学生到公务员的华丽转身，凭借自身专业特长、履职素质和丰富的知识积累，实现了人生重要拐点的良好开局，前途不可限量。超弟历经血与痛的洗礼，小小年纪愈加成熟。波弟情绪波动大，还需加紧锻炼，特别是在思想领域等方面需要进一步加强。一年来，兄弟几人以“兄弟同心、其力断金”的精神为指导，在做好各自各项工作的同时，互相帮助，

14、互相提醒，互相勉励，合力攻坚，成绩不俗，举家瞩目。(四)坚持人有人管，强化发展保障。家庭好实现平稳较快发展，重点在管，关键在人。今年以来，按照“人要管人，人有人管”原则，认真开展争先创优活动，创建先进家庭，争做优秀家庭成员，为蒲家家庭永续发展提供了坚强的_保障。作为“负责人”，我始终坚持民主集中制，不搞一言堂，带头发扬民主，坚持_领导、民主集中、个别酝酿，商量决定，充分发挥家庭成员作用，既统揽全局，又放手支持家庭成员独立开展各项工作，形成了各司其职、各尽其责，相互协调、相互支持的浓厚氛围，不断增强了家庭班子的团结统一和生活合力。三、认清形势，展望美好来年回顾一年的生活，虽然取得了一定的成绩，但

15、严格检查自己，离家庭的要求和期待还有很大差距。现将主要不足和整改措施作如下陈述。(一)主要不足。一是学习方面。看的书没有买的书多，很多书籍束之高阁，造成知识资源的巨大浪费。看书仅仅停留在文字表面，只入眼、不入心，导致学习内容不全面、不深入。二是消费方面。在购物能力不变的情况下，实现了购物次数、数量、金额“三提升”，直接导致囊中羞涩，年年有“鱼”，本年度“虾”也难见。三是生活自理方面。由于工作性质原因，本年度基本远离厨房，洗衣机等重要基础设施，等、靠、要思想严重。(二)整改措施。一是系统学习。要做到旧书看完之前，尽量不买新书。要加强向报纸、网络等公_介学习，既提高了学习的全面性，又减少了部分消费，一举两得。要多向家庭成员学，营造出“比、学、赶、超”的优良学习传统。二是加大“节流”。坚决抵制各类商家“搞活动”、“划得着”等消