供应链管理企业的新商业模式研讨

1、深 圳 大 学本 科 毕 业 论 文（设计）题目: 供应应链管理理企业的的新商业业模式探探讨 基于于怡亚通通的案例例分析 姓名: 林俊浩浩 专业: 工商管管理 学院院: 管理理学院 学号号: 2000400412292 指导导教师: 刘 莉 职称称： 教教 授 20088年 5 月 3 日深圳大学学本科毕毕业论文文（设计计）诚信信声明本人郑重重声明：所呈交交的毕业业论文（设计），题目目供应应链管理理企业的的新商业业模式探探讨基于怡怡亚通的的案例分分析是是本人在在指导教教师的指指导下，独立进进行研究究工作所所取得的的成果。对本文文的研究究做出重重要贡献献的个人人和集体体，均已已在文中中以明确确方

2、式注注明。除除此之外外，本论论文不包包含任何何其他个个人或集集体已经经发表或或撰写过过的作品品成果。本人完完全意识识到本声声明的法法律结果果。 毕毕业论文文（设计计）作者者签名：林俊浩浩 日期期： 220088 年 5 月 3 日目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc197626407 一、引言言 PAGEREF _Toc197626407 h 2 HYPERLINK l _Toc197626408 二、相关关理论综综述 PAGEREF _Toc197626408 h 3 HYPERLINK l _Toc197626409 （一）商商业模式式的含义义 PAGER

3、EF _Toc197626409 h 3 HYPERLINK l _Toc197626410 （二）商商业模式式的要素素与分类类 PAGEREF _Toc197626410 h 4 HYPERLINK l _Toc197626411 （三）供供应链管管理企业业及其商商业模式式特征 PAGEREF _Toc197626411 h 6 HYPERLINK l _Toc197626412 三、研究究设计 PAGEREF _Toc197626412 h 7 HYPERLINK l _Toc197626413 （一）分分析框架架 PAGEREF _Toc197626413 h 7 HYPERLINK l

4、 _Toc197626414 （二）研研究方法法 PAGEREF _Toc197626414 h 8 HYPERLINK l _Toc197626415 四、怡亚亚通一站站式供应应链管理理新模式式 PAGEREF _Toc197626415 h 8 HYPERLINK l _Toc197626416 （一）供供应链管管理行业业背景概概述 PAGEREF _Toc197626416 h 8 HYPERLINK l _Toc197626417 （二）怡怡亚通简简介 PAGEREF _Toc197626417 h 9 HYPERLINK l _Toc197626418 （三）怡怡亚通一一站式供供应链

5、管管理新模模式 PAGEREF _Toc197626418 h 11 HYPERLINK l _Toc197626419 1.品品牌引领领的目标标客户群群体 PAGEREF _Toc197626419 h 12 HYPERLINK l _Toc197626420 2.一一站式供供应链管管理服务务的价值值主张 PAGEREF _Toc197626420 h 12 HYPERLINK l _Toc197626421 3.BBPO业业务分成成的收入入模式 PAGEREF _Toc197626421 h 14 HYPERLINK l _Toc197626422 4.战战略互补补的合作作网络 PAGER

6、EF _Toc197626422 h 15 HYPERLINK l _Toc197626423 5.四四流合一一的运营营系统 PAGEREF _Toc197626423 h 16 HYPERLINK l _Toc197626424 五、怡亚亚通一站站式供应应链管理理新模式式总结与与启示 PAGEREF _Toc197626424 h 17 HYPERLINK l _Toc197626425 （一）怡怡亚通一一站式供供应链管管理新模模式总结结 PAGEREF _Toc197626425 h 17 HYPERLINK l _Toc197626426 （二）怡怡亚通一一站式供供应链管管理新模模式的启

7、启示 PAGEREF _Toc197626426 h 19 HYPERLINK l _Toc197626427 六、怡亚亚通面临临的新挑挑战及对对策建议议 PAGEREF _Toc197626427 h 20 HYPERLINK l _Toc197626428 （一）怡怡亚通面面临的新新挑战 PAGEREF _Toc197626428 h 20 HYPERLINK l _Toc197626429 （二）对对策与建建议 PAGEREF _Toc197626429 h 20 HYPERLINK l _Toc197626430 1.坚坚持走专专业主义义路线 PAGEREF _Toc197626430

8、 h 20 HYPERLINK l _Toc197626431 2.构构建供应应链战略略联盟 PAGEREF _Toc197626431 h 21 HYPERLINK l _Toc197626432 3.深深入开发发基于供供应链的的金融服服务 PAGEREF _Toc197626432 h 21 HYPERLINK l _Toc197626433 结语 PAGEREF _Toc197626433 h 222 HYPERLINK l _Toc197626434 注释与参参考文献献 PAGEREF _Toc197626434 h 22供应链管管理企业业的新商商业模式式探讨基于于怡亚通通的案例例分析

9、林俊浩（学号：2000404412992）管理学院院工商管管理专业业指导教师师：刘莉莉 教授【摘要】商业模模式是企企业战略略的高级级形态，也是企企业快速速稳健成成长的关关键。文文章通过过对国内内外商业业模式、供应链链管理理理论等相相关文献献的梳理理，分析析提炼了了商业模模式的内内涵、要要素和类类型，阐阐述了供供应链管管理企业业商业模模式的特特征；聚聚焦于深深圳的物物流供应应链服务务行业，以该行行业龙头头企业怡亚亚通为例例，调研研、总结结该公司司商业模模式的特特征、基基本经验验和面临临挑战，并提出出进一步步提高公公司竞争争力的思思考与建建议。【关键词词】商业模模式；供供应链管管理企业业；怡亚亚通

10、；深深圳一、引言言现代管理理学之父父彼得德鲁克克说：“当今企企业之间间的竞争争，不是是产品之之间的竞竞争，而而是商业业模式之之间的竞竞争。”近年来来，伴随随着Goooglle、戴戴尔、安安利、阿阿里巴巴巴、腾讯讯、分众众传媒、巨人网网络等一一批新兴兴企业大大量涌现现及其巨巨大成功功，“商业模模式”一词频频频见诸诸于报章章杂志及及企业家家的话语语中，引引起了人人们的极极大关注注。与传传统企业业模式相相比，这这些企业业的财富富积累速速度呈指指数上升升态势，它们不不是靠单单一技术术或产品品优势获获得市场场的领先先地位，而是凭凭借盈利利系统的的设计、集成化化的解决决方案，为客户户提供卓卓越的价价值而赢

11、赢得超额额利润。商业模模式已经经成为现现代企业业有效整整合资源源，实现现创新变变革，获获得竞争争优势的的一种重重要战略略行为。简单地地说，商商业模式式的实质质是客户户价值的的创造模模型，上上游有供供应商，下游有有分销商商，终端端有客户户，形成成了一个个供应链链，也是是一个价价值链，随着企企业的快快速成长长逐渐形形成一个个独特、立体的的价值创创造网络络。20世纪纪80年代代，随着着“第三利利润源”、核心心竞争力力理论、外包理理论等的的出现，“物流”的概念念传入中中国；221世纪纪开头，“供应链链”理论在在中国兴兴起，并并迅速引引发“集成化化物流”、“物流增增值服务务”等一系系列企业业新思维维和新

12、变变革，物物流行业业已成为为新经济济背景下下的“朝阳行行业”。在全全球物流流业蓬勃勃发展的的背景下下，新兴兴物流供供应链管管理企业业在我国国快速发发展，它它们创造造的整合合价值链链的新商商业模式式引人瞩瞩目，深深圳市怡怡亚通供供应链股股份有限限公司（简称“怡亚通通”）就是是其中的的佼佼者者。该公公司将传传统的物物流服务务商、增增值经销销商、采采购服务务商等服服务功能能加以整整合，对对服务项项目进行行专业化化分工，形成强强有力的的服务产产品。产产品线几几乎覆盖盖了传统统服务商商的业务务范围；从横向向对整个个供应链链进行一一体化整整合，为为企业提提供“嵌入式式”的服务务产品，使企业业外包环环节与非

13、非外包环环节能够够无缝链链接，最最大限度度降低物物流及管管理成本本，提高高供应链链效率。大胆创创新的运运作模式式获得了了巨大成成功，怡怡亚通与与众多“世界5000强”企业达达成长期期稳定的的战略合合作关系系，成为为国内专专业供应应链管理理服务领领域的龙龙头企业业，其独独特的“一站式式供应链链管理服服务” 商业业模式已已成为公公司成功功的秘诀诀。怡亚通是是首家在在中国资资本市场场上市的的深圳本本土供应应链管理理服务商商，截至至20007年12月14日，在深圳圳中小企企业板挂挂牌一个个月的怡怡亚通（00221833）股价价较上市市开盘价价上涨552.664%，远高于于同期上上证指数数、中小小板指数

14、数4.42%、12.71%的涨幅幅。20006年年实现业业务量1181.59亿亿元、主主营业务务收入22.844亿元、净利润润1.005亿元元，分别别较上年年增长442.558%、53.92%和25.41%，而且且分别上上榜“中国发发展最快快的物流流企业TTOP110”、“福布布斯220066中国顶顶尖企业业榜第225位”。 怡亚通通快速崛崛起的原原因是多多方面的的，但无无论投资资者还是是公司高高层管理理人员都都确信独独特的商商业模式式是其成成功的关关键因素素之一。本文在商商业模式式理论综综述的基基础上，聚焦于于我国新新兴的供供应链服服务行业业，以怡怡亚通为为案例研研究对象象，通过过亲自深深入

15、企业业调研访访谈，探探讨了该该公司商商业模式式的特征征，侧重重从目标标客户群群体、价价值主张张、收入入模式、合作网网络和运运营系统统等方面面分析其其商业模模式运作作机制，以期对对我国企企业的商商业模式式创新起起指导借借鉴作用用。二、相关关理论综综述（一）商商业模式式的含义义商业模式式（Buusinnesss Moodell）最早早出现于于20世世纪500年代，直到990年代代，尤其其是网络络经济崭崭露头角角才开始始广泛使使用和传传播，BB2B、B2CC、拍卖卖与反拍拍卖模式式、广告告收益模模式、会会员费模模式、佣佣金模式式、社区区模式、外包模模式等等等都是人人们对典典型商业业模式的的概括。关于

16、商商业模式式的含义义，国内内外学者者众说纷纷纭，见见仁见智智，主要要观点有有：追溯商业业模式相相关理论论研究，美国著著名管理理学家彼彼得F.德德鲁克(Druuckeer,119944)最早早将其称称为组织织的或公公司的经经营理论论(Buusinnesss Thheorry) Peter F. Drucker. “The Theory of the Business”.J.Harvard Business Review, 1994, 72 (5): 95-104.。加拿大大著名管管理学家家亨利明兹伯伯格(MMinttzbeerg,19994)把把企业组组织的商商业模式式称为“战略思思想”，他指指

17、出：“与战略略规划截截然不同同，战略略思想是是综合性性的，它它包含直直觉和创创造精神神。战略略思想的的成果是是企业的的一个整整体的概概貌，一一个愿景景目标的的不太精精确的阐阐述。” Henry Mintzberg. The Rise and Fall of Strategic Planning: Reconceiving Roles for Planning, Plans, PlannersM.New York: The Free Press, 1994.Timmmerss（19998）将商业业模式定定义为表表示产品品、服务务和信息息流的系系统架构构，包含含对不同同商业参参与主体体及其作作用、

18、潜潜在利益益和利润润来源的的描述。 Timmers, P. Business models for electronic markets J. Journal on Electronic Markets, 1998, 8 (2): 3-8.Hameel (20000) 认为，商业模模式包括括客户界界面、核核心战略略、战略略资源、价值网网络四大大要素。而这些些因素两两两之间间都形成成一个界界面，这这些界面面将四个个要素紧紧密地连连成一个个协调运运作的整整体。 Hamel, G Lead the revolution M.MA: Harvard Business School Press, 200

19、0: 156 - 198Appllegaate（20001）把把商业模模式描述述为对复复杂商业业现实的的简化。通过这这种简化化，商业业模式包包括理念念、能力力和价值值三个相相关联元元素以及及商业活活动对现现实活动动的响应应方式。 Applegate, L M, E-business models: Making sense of the Internet business landscape A. in Dickson, G, Gary, W, and de Sanctis, G (Eds.). Information technology and the future enterprise:

20、 New models for managersC. New York: Prentice Hall, 2001:136 -157.Duboossoon-Torrbayy 等（20002）认认为商业业模式是是对企业业及其伙伙伴网络络为获得得可持续续的收入入流，以以及产生生有利可可图且得得以维持持收益流流的客户户关系资资本的描描述。 Magaly Dubosson, Alexander Osterwalder, and Yves Pigneur.E-Business Model Design, Classification and Measurement J.Thunder bird Inter

21、national Business Review, 2002, 44(1).Morrris等等(20003) 在分分析众多多商业模模式定义义的基础础上，认认为商业业模式是是一个整整合的概概念，是是一种简简化的陈陈述，旨旨在说明明企业如如何对战战略方向向、运营营结构和和经济逻逻辑等一一系列具具有内部部关联性性的变量量进行定定位和整整合，以以便在特特定的市市场上建建立核心心竞争优优势。 Michael Morris, Minet Schindehutte, and Jeffrey Allen. The entrepreneurs business model: Toward a unified p

22、erspective J Journal of Business Research, 2003, 58 (1): 726-735.Osteerwaaldeer等（20005）在在整合众众多概念念的基础础上，认认为商业业模式包包含了一一系列要要素及其其关系的的概念性性工具，用以阐阐明某个个特定实实体的商商业逻辑辑。它描描述了公公司所能能为客户户提供的的价值以以及公司司的内部部结构、合作伙伙伴网络络和关系系资本（Rellatiionsshipp Caapittal）等用以以实现（创造、推销和和交付）这一价价值并产产生可持持续盈利利收入的的要素。 Osterwalder,A,Yves Pigneur

23、,and Chirstopher L Tucci.Clarifying business models : Origins , present , and future of the conceptJ .Communications of the Information Systems , 2005 ,15 (5) : 1-25.我国学者者罗珉（20005）认认为，商商业模式式是一个个组织在在明确的的外部假假设条件件、内部部资源和和能力的的前提下下，用于于整合组组织自身身、顾客客、员工工、股东东或其他他利益相相关者来来获取超超额利润润的一种种战略创创新意图图和可实实现的结结构体系系及制度度安排

24、的的集合。 罗珉，曾涛，周思伟，企业商业模式创新：基于租金理论的解释J.中国工业经济，2005 (7).李振勇（20006）在在商业业模式一书将将商业模模式定义义为：为为了实现现客户价价值最大大化，把把能使企企业运行行的内外外各要素素整合起起来，形形成一个个完整的的高效率率的具有有独特 HYPERLINK o 核心竞争力 o 核心竞争力 核核心竞争争力的运运行系统统，并通通过提供供产品和和服务使使系统达达成持续续赢利目目标的整整体解决决方案。与国内理理论界研研究现状状不同的的是，实实业界的的领袖们们对商业业模式的的关注程程度更高高，如台台湾宏基基集团总总裁施振振荣的著著名的“微笑曲曲线”模式

25、施振荣,再造宏基M.上海: 上海远东出版社,1996.，形形象地总总结了宏宏基企业业独特的的商业模模式创新新方式；国内传传媒企业业分众传传媒（FFocuus MMediia）以以独创的的商业模模式建立立了媒体体传播的的分众性性、生动动性及强强制性，成为登登陆美国国 NAASDAAQ 的的中国纯纯广告传传媒第一一股。从以上商商业模式式的含义义可以看看出：商商业模式式是一个个整体的的、高效效率、持持续创造造利润的的集成概概念，而而不是单单一的因因素。其其关键词词是：“资源整整合”、“价值链链”、“客户价价值”、“集成创创新”、“核心能能力”、“成本结结构”、“收入模模型”。商业模模式是组组织的一一

26、种整体体性、高高效率、持续创创造利润润的多因因素的集集成方案案设计及及其行为为。因此本文文认为：商业模模式是企企业一种种集成化化的商业业竞争战战略，一一种战略略创新意意图和可可实现的的结构体体系以及及制度安安排的集集合，通通过用于于整合组组织本身身、顾客客、供应应链伙伴伴、员工工、股东东或利益益相关者者来实现现高效、持续的的利润增增长，从从而形成成独特竞竞争优势势的决策策与实践践活动。（二）商商业模式式的要素素与分类类近年来学学者们从从不同角角度研究究商业模模式系统统的构成成要素，经文献献检索，国内外外许多学学者主要要聚焦于于价值链链、核心心能力、分销渠渠道、合合作网络络、成本本结构、收入模模

27、型等六六个核心心要素，具体情情况如表表1所示示。表1 商商业模式式的构成成要素学者价值链核心能力力分销渠道道合作网络络成本结构构收入模型型Timmmerss （119988）Grayy Hammel (20000)Weilll;Vittalee (20001)Thommas (20001)Duboossoon (20002)Rapppa (20004)翁君奕(20004)罗珉(220055)李振勇(20006)资料来源源：本文文作者根根据文献献整理。其中Ossterrwallderr (220044)在综综合各种种概念共共性的基基础上提提出商业业模式的的九要素素模型，即：价价值主张张、消费费者

28、目标标群体、分销渠渠道、客客户关系系、价值值配置、核心能能力、合合作伙伴伴网络、成本结结构、收收入模型型。 HYPERLINK http:/ 中国最最庞大的的下载资资料库 (整理. 版权归归原作者者所有)土 如果果您不是是在 n 网站站下载此此资料的的, 不要要随意相相信. 请访问问37222, 加入 n必要时时可将此此文件解解密成可可编辑的的docc或pppt格式式由表1还还可以看看出，商商业模式式的本质质是企业业通过建建立价值值创造的的动力机机制，寻寻求充分分整合上上下游资资源并在在价值链链中占据据最有利利的位置置，不断断强化自自身的核核心竞争争能力。成功的的商业模模式能形形成动态态的分销

29、销体系和和战略合合作联盟盟，保证证企业产产品或服服务“畅销、长销、高价销销”，达到到开源节节流的财财务控制制目的。判断一一个企业业商业模模式成功功与否只只有一个个标准：盈利持续续、高效效的盈利利。发现利利润区一书的的作者斯斯莱沃斯斯基从利利润创造造、组织织文化和和战略控控制三个个方面归归纳出222种企企业盈利利模型。笔者从从上面的的商业模模式的三三个基本本要素的的载体角角度价值系系统、核核心能力力和利润润战略，将商业业模式梳梳理为112种基基本类型型，并以以典型企企业分别别说明之之，如表表2所示示。表2 商业业模式类类型与对对应的典典型企业业分类标准准实现模式式核心内涵涵典型企业业价值系统统微

30、笑曲线线模式占据高利利润的研研发和品品牌两端端，生产产环节外外包耐克、宏宏基乘数效应应模式利用品牌牌资产实实现多层层次、重重复盈利利迪士尼目标群体体模式拥有庞大大的细分分用户群群体，采采用立体体收入模模式腾讯、阿阿里巴巴巴核心能力力行业标准准模式成为行业业或细分分领域的的标准制制定者、发言人人英特尔、微软解决方案案模式为客户设设计满意意的解决决方案，售后利利润丰厚厚通用电气气、IBBM 厂家直销销模式砍掉分销销环节，直接沟沟通用户户，个性性化定制制戴尔连锁经营营模式渠道为王王，不断断拓展网网络，控控制销售售终端国美、77111产品创新新模式研发投入入高，引引领产业业潮流，产品时时尚热销销3M、

31、索索尼独特渠道道模式差异化的的精确定定位，高高价值的的受众群群体网络络分众传媒媒利润战略略隐性收入入模式表面主营营业务打打造人气气品牌，利润隐隐藏其内内麦当劳成本控制制模式强有力的的成本控控制，出出色实施施成本领领先战略略格兰仕动态定价价模式与客户利利益捆绑绑，指数数状的成成长速度度Googgle、百度资料来源源：本文文作者根根据文献献整理以上的代代表企业业都出色色地设计计了其商商业模式式的价值值系统、核心能能力、利利润战略略，并在在不断完完善，本本研究更更凸现其其差异化化的实现现模式。我们平平时听到到的网络络效应模模式、垄垄断模式式、直销销模式、在线拍拍卖模式式、低成成本运送送模式、会员费费

32、模式等等商业模模式都可可以相应应地归属属于价值值系统、核心能能力、利利润战略略三个视视角。因此本文文认为，商业模模式的基基本构成成要素可可聚焦于于三方面面：价值值定位、核心能能力和利利润控制制。价值值定位确确定企业业在价值值链中的的位置、目标客客户的需需求与细细分以及及产品或或服务的的差异点点与利益益点；核核心能力力表明企企业的竞竞争优势势，尤指指技术、市场、智力、文化等等多个要要素的集集成创新新优势；利润控控制是巧巧妙设计计企业显显性和隐隐性收入入来源的的组合，有效降降低营运运成本。企业只只有将三三个方面面有机集集成，并并突出行行业及自自身特色色，才能能取得较较大的经经济和社社会效益益。（三

33、）供供应链管管理企业业及其商商业模式式特征供应链管管理理论论概述我国国家家标准物流术术语对对供应链链的定义义：供应应链(SSuppply Chaain)是生产产及流通通过程中中，涉及及将产品品或服务务提供给给最终用用户活动动的上游游与下游游企业，所形成成的网链链结构。具体而而言，供供应链是是围绕核核心企业业，通过过对信息息流、物物流、资资金流的的控制，从采购购原材料料开始，制成中中间产品品以及最最终产品品，最后后由销售售网络把把产品送送到消费费者手中中的将供供应商、制造商商、分销销商、零零售商、直到最最终用户户连成一一个整体体的功能能网链结结构模式式。供应链上上的节点点企业只只有达到到同步协协

34、调运行行才有可可能使链链上的所所有企业业都能受受益并实实现供应应链的最最大优化化，于是是便产生生了供应应链管理理(Suupplly CChaiin MManaagemmentt，SCCM)。供应链链管理最最早起源源于迈克克尔波特119800年发表表在竞竞争优势势中“价值链链”的概念念。供应应链管理理被学术术界誉为为战略决决定性因因素（FFulller 0CConnnor和和Rauulisson 19993），同时也也被企业业界看作作是客户户创造价价值的有有效途径径。一般认为为，供应应链管理理是为了了满足客客户的需需求，用用系统的的观点对对供应链链中的物物流、信信息流和和资金流流进行设设计、规规

35、划、控控制与优优化，即即行使通通常管理理的职能能，进行行计划、组织、协调与与控制，以寻求求建立供供、产、销以及及客户间间的企业业战略合合作伙伴伴关系，并保证证这些供供应链成成员取得得相应的的绩效和和利益的的整个管管理过程程。它是是一种集集成的管管理哲学学理念和和方法，把供应应链上的的各个企企业作为为一个不不可分割割的整体体，使供供应链上上各个企企业分担担的采购购、分销销和销售售的职能能成为一一个协调调发展的的有机体体。国内学者者陈国权权认为，供应链链管理是是对整个个供应链链系统进进行计划划、协调调、操作作、控制制和优化化的各种种活动和和过程。其目标标是：将将顾客所所需的正正确产品品（Riigh

36、tt Prroduuct）、能够够在正确确的时间间（Riightt Tiime）、按照照正确的的数量（Rigght Quaantiity）、正确确的质量量（Riightt Quualiity）、和正正确的状状态（RRighht SStattus）送到正正确的地地点（RRighht PPlacce）即“6R”，并使使总成本本最小。因此，供应链链管理主主要通过过控制和和协调供供应链各各个实体体及其行行为，以以达到降降低系统统成本、提高产产品质量量和改善善服务水水平等目目的，进进而全面面提高整整个系统统的综合合竞争力力。根据以上上理论综综述，本本文认为为：供应应链是生生产及流流通过程程中，涉涉及将产

37、产品或服服务提供供给最终终用户活活动的上上游与下下游企业业，所形形成的网网链结构构；供应应链管理理是一种种集成的的管理哲哲学，指指在满足足一定的的客户服服务水平平的条件件下，为为了使整整个供应应链系统统成本达达到最小小而把供供应商、制造商商、仓库库、配送送中心和和渠道商商等有效效地组织织在一起起来进行行的产品品制造、转运、分销及及销售的的管理方方法。供应链管管理企业业的商业业模式特特征供应链管管理是迄迄今为止止企业物物流发展展的最高高级形式式，它通通过信息息网络、组织网网络，实实现了生生产及销销售的有有效链接接和物流流、信息息流、资资金流的的合理流流动，使使更多企企业把非非核心业业务外包包，这

38、样样不仅降降低成本本，减少少库存，而且使使资源得得到优化化配置。因此，供应链链管理企企业的商商业模式式具有以以下特征征：（1）资资源横向向集成。资源横横向集成成是新经经济形势势下的新新思维。在经济济全球化化的今天天，企业业单靠自自己的管管理模式式和资源源，已经经不能满满足快速速变化的的市场需需求。企企业横向向集成外外部相关关企业的的资源，形成“强强联联合,优优势互补补”的战略略联盟，结成利利益共同同体去参参与市场场竞争，以实现现提高服服务质量量的同时时降低成成本、快快速响应应顾客需需求的同同时给予予顾客更更多选择择的目的的。（2）系系统协同同。供应应链是一一个复杂杂的社会会经济系系统，是是由相

39、互互作用和和依赖的的子系统统按照一一定结构构组成的的有机整整体，围围绕核心心企业，通过对对信息流流、物流流、资金金流的控控制，把把供应商商、制造造商、分分销商、零售商商和最终终消费者者连成一一个整体体的功能能网链结结构。（3）合合作共享享。由于于任何企企业的资资源都是是有限的的，很难难在所有有的业务务领域都都获得竞竞争优势势，想在在竞争中中获胜，必须将将有限资资源集中中在核心心业务上上。在“全球网网络企业业”和“专业主主义”的双重重思考启启示下，将本企企业中的的非核心心业务交交给合作作企业来来完成，充分发发挥各自自独特的的竞争优优势，从从而提高高供应链链系统整整体的竞竞争能力力。（4）敏敏捷响

40、应应。在全全球经济济一体化化的背景景下，经经济活动动的节奏奏也越来来越快，用户时时间要求求也越来来越高，不但要要求企业业要按时时交货，而且要要求的交交货期越越来越短短。因此此，企业业必须要要有很强强的产品品开发能能力和快快速组织织产品生生产的能能力，源源源不断断地开发发出满足足用户多多样化需需求的、定制的的“个性化化产品”去占领领市场，以赢得得竞争。（5）信信息流程程优化。信息流流程是企企业内员员工、客客户和供供货商的的沟通过过程。以以前只能能以电话话、传真真等方式式达成信信息交流流目的，现在能能利用互互联网、移动商商务等现现代通讯讯与信息息技术实实现。计计算机信信息系统统的优势势在于其其自动

41、化化操作和和处理大大量数据据的能力力，使信信息流通通加快并并减少失失误，但但它只是是支持业业务过程程的工具具，企业业自身的的商业模模式决定定信息系系统的运运作模式式。三、研究究设计（一）分分析框架架根据以上上关于商商业模式式、供应应链管理理理论综综述和供供应链管管理企业业商业模模式特征征的分析析，结合合怡亚通通供应链链管理模模式的实实践，构构建本文文分析框框架如图图1所示示：目标客户群体服务价值主张收入模式合作网络运营系统图1 分析框框架供应链管管理企业业是价值值体系整整合者，在以顾顾客为导导向的前前提下，定位自自身的服服务价值值主张，确定企企业主营营业务，向目标标客户群群体提供供有竞争争力的

42、物物流外包包服务，通过企企业广泛泛的合作作网络和和独特的的收入模模式，在在运营系系统的实实现各项项业务职职能。本本文将按按照这一一思路分分析怡亚亚通供应应链服务务的商业业模式。具体的的要素含含义如下下：1服务务价值主主张：公公司通过过其服务务向客户户提供的的价值，确认公公司对消消费者的的实用意意义，表表现在公公司服务务的具体体业务并并反映价价值创造造的观点点，本文文指物流流供应链链管理企企业为目目标客户户群提供供的服务务项目。2目标标客户群群体：企企业服务务的对象象，具体体指通过过市场细细分、定定位确定定企业最最重要的的目标顾顾客，本本文指物物流供应应链管理理服务所所定位的的具有共共同属性性企

43、业群群体。3收入入模式：公司通通过各种种现金收收入流来来创造财财富的途途径和来来源以及及所使用用的工具具和方法法的货币币描述，本文指指的是物物流供应应链管理理企业的的定价、收费和和成本策策略的集集合。4合作作网络：企业同同其他企企业之间间为有效效、商业业化地提提供价值值而形成成合作关关系网络络，描述述了企业业的商业业联盟范范围和与与网络利利益相关关者的关关系设计计，本文文指物流流供应链链管理企企业营销销体系，特别是是与传统统物流企企业、客客户、金金融机构构等形成成的战略略联盟体体系。5运营营系统：企业对对资源和和活动实实现优化化配置的的平台，是企业业运作的的管理控控制系统统，本文文指物流流供应

44、链链企业执执行采购购、运输输、配送送、销售售等一系系列职能能的制度度安排、组织架架构和网网络信息息平台。（二）研研究方法法本文旨在在通过总总结提炼炼商业模模式的理理论研究究成果，聚焦于于物流供供应链管管理行业业，以怡怡亚通的的案例为为典型代代表，探探讨新商商业模式式的具体体内容和和运作特特点，主主要研究究方法有有：1文献献研究法法。系统统查阅国国内外关关于商业业模式的的相关理理论资料料、调查查材料和和研究结结论，在在总结专专家学者者理论的的基础上上，提出出物流供供应链管管理企业业的商业业模式分分析框架架。2案例例研究法法。通过过亲身访访谈和调调研，对对国内典典型的物物流供应应链服务务企业怡亚亚

45、通的商商业模式式进行实实证研究究，解剖剖其商业业模式的的独特性性和“一站式式服务”的运作作细节，总结该该公司的的成功经经验和存存在问题题，为其其更好发发展提出出有益建建议。四、怡亚亚通一站站式供应应链管理理新模式式（一）供供应链管管理行业业背景概概述供应链管管理服务务产业是是新经济济发展的的必然产产物，依依赖工业业制造业业的发展展，促进进生产性性活动向向更高层层次发展展，是一一种新型型的现代代物流服服务业。现代物物流与供供应链管管理服务务的共同同点是两两者都是是为整个个供应链链提供服服务，两两者的差差别在于于提供服服务的范范围和供供应链管管理的集集成程度度的不同同。目前前怡亚通通所提供供的是一

46、一站式供供应链管管理服务务，其商商业模式式属于供供应链管管理服务务范畴，处于行行业的高高级阶段段。在全全球现代代物流稳稳步增长长和国内内市场需需求庞大大的产业业背景下下，供应应链管理理服务产产业发展展前景非非常广阔阔。现代物流流及供应应链管理理外包服服务行业业是经济济全球化化的产物物，也是是推动经经济全球球化的重重要服务务业。物物流及供供应链业业务的爆爆炸性增增长为怡怡亚通业业务拓展展提供了了直接机机会。目目前，中中国超过过90的的外资企企业有物物流及供供应链外外包需求求，国内内也有越越来越多多的企业业开始向向物流及及供应链链外包发发展。目目前中国国与物流流及供应应链相关关的总支支出约44,8

47、000 亿亿美金左左右，物物流及供供应链成成本占GGDP 的比重重为200%左右右，市场场的潜力力很大，70%的物流流及供应应链外包包服务提提供商在在过去的的三年中中，年均均业务增增幅都高高于300%。整整个中国国现代物物流及供供应链管管理外包包服务市市场20000 年至220055 年的的年增长长率达到到25%。专家家预计到到20110年，中国物物流及供供应链市市场价值值将达到到6,7750 亿美元元，仅次次于美国国，将成成为全球球第二大大物流及及供应链链管理服服务市场场。（二）怡怡亚通简简介怡亚通由由周国辉辉、黎少少嫦于19997年共共同出资资设立。20007年111月113日，怡亚通通正

48、式在在深圳证证券交易易所中小小板挂牌牌上市（代码00021183），成为为中国第第一家上上市的供供应链企企业，上市首首日涨幅幅超过1100%。怡亚通总总部位于于深圳市市，在全全国277 个大大城市设设立了物物流配送送中心，成为目目前国内内唯一全全面入驻驻全国保保税物流流园区的的供应链链企业。已与多多家国内内外知名名的公司司建立了了良好的的业务关关系，客客户包括括多家“世界5000 强强企业”如Phiilipps、Cissco、Arrrow、英迈国国际等，以及清清华同方方、康佳佳等国内内骨干企企业。1创业业者与公公司发展展历程怡亚通董董事长、总经理理周国辉辉先生，19888年毕毕业于深深圳大学学

49、电子与与计算机机专业毕毕业，英英国威尔尔士大学学工商管管理学硕硕士，现现兼任深深圳市福福田区总总商会副副会长，曾被评评为20005 年深圳圳市十大大创新物物流人物物。1998819993 任任特安电电子公司司总经理理，1999319996 年年任深圳圳市智星星电脑技技术公司司总经理理，19997 年创办办怡亚通通公司。周总早期期的经商商、创业业经历使使他积累累了宝贵贵的灵感感和实践践基础，通过近近十年的的创业，对一站站式供应应链管理理的商业业模式和和运营细细节有深深刻的认认识。公公司的员员工评价价是：非非常聪明明，有大大智慧，富于创创新和实实践精神神，更可可贵的是是十分敬敬业，工工作很勤勤奋努

50、力力，并且且在繁忙忙的事务务中有不不断学习习的精神神。周总总给人印印象十分分平易近近人，分分析问题题深入、务实。怡亚通的的发展经经历了五五个阶段段：一是是19997年公公司初建建服务尝尝试；二二是19998-19999年的的需求增增加代理理采购；三是220000-20001年年的深度度挖掘广广度延伸伸；四是是20002-220044年建立立网络产产品突破破；五是是20005220066年的管管理变革革“一站式式”提升。从20007年年开始向向组织创创新全球球发展。怡亚通通的发展展历程如如图2所所示：19981999香港办事处成立20052006服务挖掘网络拓展服务尝试1997建立五个配送中心北

51、京分公司成立成立11家分子公司上海分公司成立成立10家分子公司怡亚通成立成立初期20002001200220042007至今代理采购一站式服务深圳A股上市全球发展成长初期高速成长期图2 怡亚通通发展历历程图从19997年成成立以来来，怡亚亚通的商商业模式式经历33次跳跃跃。第一一次是收收入模式式的变革革，从帮帮助客户户采购获获取差价价转变为为按一定定比例收收取服务务费；第第二次是是操作模模式的变变革，服服务环节节从起初初的采购购不断延延伸到销销售执行行、物流流配送、仓储、报关、结算等等一体化化服务；第三次次跳跃是是规模化化运作，利用其其独特的的商业模模式，借借助品牌牌和网络络平台的的力量，在国

52、内内5个基地地、277个网点点、9家分公公司实现现一站式式服务的的平台运运作。2.主营营业务与与业绩作为专业业的一站站式供应应链管理理服务商商，怡亚亚通的主主营业务务是为各类类企业提提供业务务流程外外包服务务，即承承接企业业外包出出来的非非核心业业务的供供应链管管理服务务，为企企业提供供进出口口通关、国内物物流及流流通加工工(增值值)、仓仓储、保保税物流流、产品品营销支支持、国国际采购购、供应应商库存存管理(VMII)、虚虚拟制造造/协助助外包、国际维维修中心心(RMMA)、B2BB供应链链联盟、供应链链解决方方案咨询询等一系系列全方方位的服服务。公司成立立10年年来，业业务迅速速扩张，平均每

53、每年以约约40%的年复复合增长长率的速速度增长长。20005 年实现现业务量量约1227 亿亿元，较较20004 年年增长338.005%。20006 年年实现业业务量约约1822亿元，较20005 年增长长43.31%，20007年年实现业业务量为为2400亿，较较20006年增增长322 数据来源：根据怡亚通供应链股份有限公司网站（ HYPERLINK / /）及内部调研资料整理【参考文献】Timmers,P.Business models for electronic marketsJ.Journal on Electronic Markets,1998,8Hamel, G Lead t

54、he revolution M.MA:Harvard Business School Press,2000Weill,P,and Vitale, M R.Place to space: Migrating to e-business modelsM.MA:Harvard Business School Press,2001Applegate, L M, E-business models: Making sense of the Internet business landscape A. in Dickson, G, Gary, W, and de Sanctis, G (Eds.). In

55、formation technology and the future enterprise: New models for managersC. New York: Prentice Hall,2001Magaly Dubosson, Alexander Osterwalder, and Yves Pigneur.E-Business Model Design, Classification and Measurement J.Thunder bird International Business Review, 2002, 44(1).Michael Morris, Minet Schin

56、dehutte, and Jeffrey Allen. The entrepreneurs business model: Toward a unified perspective J Journal of Business Research, 2003, 58(1)Osterwalder,A,Yves Pigneur,and Chirstopher L Tucci.Clarifying business models : Origins , present , and future of the conceptJ .Communications of the Information Syst

57、ems , 2005 ,15 (5) Michael Rappa.The Utility Business Model and Future of Computing Services .IBM Systems Journal, 2004,(I).Magaly Dubosson,Alexander Osterwalder, and Yves Pigneur.E- Business Model Design, Classification and Measurement J.Thunder bird International Business Review, 2002, 44(1).Thoma

58、s Powell. Competitive Advantage:Logical and Philosophical Considerations J. Strategic Management Journal, 2001, 22(9).罗珉，曾涛，周思伟，企业商业模式创新：基于租金理论的解释J.中国工业经济，2005 (7).翁君奕，商务模式创新M.北京：经济管理出版社，2004. 李振勇，商业模式M.北京：新华出版社，2006.亚德里安斯莱沃斯基等著，凌晓东译.发现利润区M.北京：中信出版社，2000. 陈国权，供应链管理J.中国软科学，1999（10）.国信证券有限责任公司，深圳市怡亚通供

59、应链股份有限公司招股说明书，2007，（10）.周涛，怡亚通：推动世界变平的力量J.中国电子商务，2007,(03).罗晓鸣，怡亚通：独特商业模式奠定未来高成长J.股市动态分析，2007,(45).李东，基于结构特征的商业模式创新:路径类型、产业效应与策略体系J.中国软科学，2006，（11）.海峰，管理集成论M.北京：经济出版社，2003.致 谢从论文选题到现在已近半年，对商业模式的了解也逐步加深，但更多的收获是由于老师、同学和好友的关心支持和帮助，让我在此论文即将付梓之时，心中充满了无穷感激与庆幸。首先，我要非常感谢我的导师刘莉教授。大学四年来，刘老师的渊博知识、严谨治学以及平易近人一直是

60、我大学生活最大的鼓励，启迪我不断思考与创新；刘老师是我学业道路上一盏智慧的明灯，更是我人生路上的启蒙恩师。在此次论文的撰写过程中，刘老师给了我很多非常好的建议和指正，让我这篇论文增色不少。在此，谨致以衷心的感谢和深深的敬意。其次，我要感谢深圳市怡亚通供应链股份有限公司董事长、总裁周国辉先生、总裁秘书冼雅婷小姐、市场策划中心总监包文青先生对本案例研究的大力支持和无私帮助，正因为有他们的支持才得以顺利完成调查分析和数据收集工作，衷心祝愿贵公司业绩蒸蒸日上。另外，特别感谢深圳大学管理学院杨云老师对本文案例选择的启迪，并在百忙之中联系怡亚通高层领导，在此深表谢意！还要真心感谢大学期间给我很多帮助和支持