旭达电子商务网店策划方案

1、旭达电子商务网店策划方案网店策划方案目 录精油类化妆品市场分析精油类化妆品整体市场概况淘宝精油类化妆品网购物市场分析影响因素分析SWOT分析第二章 市场定位目标群体定位价格定位营销方式定位第三章 拓展思路推广分析推广的目的第四章 店铺经营方式方式一：下架时间方式二：宝贝关键字优化方式三：橱窗推荐方式四：宝贝描述图关健字方式五：刷爆款推广方式六：利用淘宝客推广方式七：群发做推广方式八：数据库营销方式九：设置促销方式十：搜索选项方式十一：动态好评方式十二：好评有礼第五章 推广方式方式一：搜索引擎的推广方式二：加入各大搜索引擎里方式三：帖子软文宣传法方式四：邮件宣传法方式五：开通QQ、博客空间方式六

2、：问答式推广方式七：百科词条方式八：QQ群聊天销售法方式九：微博推广方式十：直通车推广方式十一：美丽说推广方式十二：钻石展位第六章 媒体宣传淘宝宣传广告位 QQ广告位视频广告位旺旺广告位第七章 细节描述要做的策划人员的工作客服人员要做的追踪与检测第八章 商城其他推广方式口碑宣传发展会员公告区促销模板赠品促销发帖回帖时刻关注求购信息网络促销内容推广QQ群推广 间接网站推广博客推广十一、论坛推广 十二、店主推荐十三、定期回访十四、短信祝福十五、礼品推广十六、淘宝社区推广十七、免费活动推广十八、充分利用现有促销工具推广十九、超级买家秀推广二十、网店规划推广第一章精油类化妆品市场分析一、精油类化妆品整

3、体市场概况中国精油类化妆品行业的市场容量据调查香薰精油的主要市场在北美、西欧及日本这几个市场约占全球市场的80%销售额高达136亿美元左右其它的国家和地区消费量很少。中国目前化妆品市场容量高达800亿而这其中香薰精油连1%的份额都不到。实际上中国历来都是世界芳香产业中的重要供应者然而在香薰精油的生产及消费方面一直都处于缺失状态众多小型厂家急于抢夺短期利益造成中国香薰精油市场混乱。而反观消费市场尽管潜力巨大但形式单一且品牌消费意识不强。一段时间以来消费者对于精油产品的消费大多集中于专业的SPA馆、美容护肤场所等而相关精油品牌也大多依托于这些专业场所进行销售。从这个角度来看精油产品由于其本身的产品

4、特性以及消费者对其认知的有限造成了中国消费市场的现状。中国精油类化妆品市场的消费力随着中国经济的不断持续发展特别是国内众多一二线城市的不断成长造就了一大批高收入阶层、拥有强大消费能力的中产阶级。由于工作压力的剧增、消费意识的转换以及生活品质提升的需求等因素影响精油消费已经开始走出传统的专业场所在商场专柜、专卖店乃至精品小店里精油产品也触手可及从而更加促进了消费者对于精油产品的了解。从欧美市场的经验来看香薰精油类产品一般占到化妆品市场30%左右。由此推测中国香薰精油市场潜力巨大并且随着中国经济持续高速增长这个市场将会以5%的增长率持续发展。二、淘宝精油类化妆品网购市场分析1.淘宝网精油类化妆品成

5、交商品分析由以上资料来源于淘宝以“精油”为关键词的默认搜索结果（前8名）：1、从整体上看，精油类的化妆品产品销量差距比较大，从数万件一下到几十件，但不容忽视的是精油类化妆品整体销量非常可观，可见市场规模巨大，从事精油类化妆品销售前景广阔。2、相似产品之间价格差别比较明显，可见产品在成本和价格定位上都有不同，同时低价竞争的趋势比较明显。4、商家促销的现象比比皆是，包邮、赠送、打折等促销成为商家促进销量的主要手段。2.精油类化妆品网购人口属性分析他们主要的消费特点是：消费的冲动性与中老年人相比年轻年轻女性更爱冲动，不仅在生活方面，更淋漓尽致的体现在购物上。也许并不需要某一物品，但随着在网上的浏览，

6、觉得喜欢就毫不犹豫的买下来。而随着上网用户的大量增加,依赖于网络了解市场信息的群体日趋增多,网络中出现的一则商品信息,就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买,导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。 同时，现代女性对精油类化妆品的接受和喜爱程度以及依赖程度明显高于中老年人，他们是选择这类产品的主要群体。消费的便利性 随着人们生活节奏的加快,人们对于日常生活用品的购买,不仅要求质量好,价格合理,而且要求方便,快捷,以节省时间。又加上现代物流技术的采用,以及运筹学中管理技术的引人,加快了商品的物流速度,使消费者可以通过网络,不仅可以更加广泛地了解市场商品性能及价格信息,还可以确立他们

7、的消费目标,并选择其自身最为便利的消费方式。消费的主动性 随着人们生活观念的不断更新和生活水平不断提高，对日化行业产品需求也开始快速升温，尤其是女性消费者对中高端化妆品的需求，未来将为日化行业发展带来强力拉动。女性网民成为网络购物的活跃人群，在网购用户中的份额已超过男性占比，并逐步增大。另外，网购用户年龄大多集中在1830岁，月收入集中在10008000元，并且以企业白领和学生为主。他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较.这些分析也许不够充分和准确,但却可从中获取心理上的平衡,以减少购买后的后悔感,增加对于产品的信任和争取心理上的满足感。更热衷于上网消费 由于互联网的用

8、户中年轻女性对化妆品的需求比较多，对于网上购物这也不再是单纯赶时髦的方式，更觉得有吸引力，因为年轻人的风险意思比较低，求新求异的愿望更加强烈。消费的品牌化发展方向 如今爱美是年轻女性的天性，对于女性来说，购物不是目的，而在于享受购物的过程。化妆品营销中最具价格的客群是拥有一定消费能力的中年女性 ，她们更信赖品牌的产品，由于化妆品市场的泛滥和假货的横行，导致消费者趋向于品牌的产品。3.精油化妆品网购消费行为分析1.买家类型（1）首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度（2）经常网购者，有明确的购买目的但无固定的购物网站（3）忠实的网购者，比较熟悉网购流程，并非常享受这种购物体验，一般有固定的

9、购物网站2.买家心理（1）求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。 （2）方便快捷，省时省力。 （3）从众心理（4）求新求异心理，消费者消费的个性化。（5）求名牌心理，在网上可以以低价买到符合自己心里诉求的家纺套系。（6）攀比炫耀心理针对以上对买家的分析和我们产品的特点，我们可以：1、由于我们的产品属于消费品，因此客户体验的好坏决定了是否能成为回头客。2、由于我们产品价格定位相对同类产品适中，因此必须做好相应的客服培训，突出产品优势，让买家觉得物有所值，做好售后服务，只有这样才能使购买者成为我们产品的有力宣传者。3、凸显产品的档次，打造品牌产品，让消费者体会到名牌产品与普通产品的不同。三、影

10、响因素分析还有很多因素制约着消费者的购买行为：消费观念受传统的消费文化理念的影响,对网络购物这种新消费模式还未完全认识,担心上当受骗,不愿意尝试网络购物,因此,大多数人还是更愿意在商场购物。网络安全网络安全是消费者非常关心的一个问题。网络是一个极度开放的平台,他的安全性也同时受到多方面的影响。商品质量消费者购买商品就是要买到货真价实的商品,但在实际网络购物的过程中,消费者所购买的商品经常出现商品质量的问题,主要表现是一是实际收到的物品与网上的宣传资料不符,如功能不全、款式不一致、颜色有差异等,甚至出现了“三无产品”,购买者拿到的产品无说明书、无生产厂家。2008年中国网络购物调查研究报告显示,

11、网民在网购过程中碰到的不愉快经历中,商品与网上商品图片不一样的占6.8%,伪劣或残损物的占3.6%,商品是仿冒的,并且事先卖家未告知的占1.1%。售后服务网络购物因消费者只凭卖家对产品的描述及参考有关评论进行购物,对所购买的商品缺乏实际体验,容易导致消费者对产品不知情,只有在使用后才能了解该产品的真实情况。而一旦产品出现问题,售后服务相对较差,退货程序比较复杂。由于网购空间上的虚拟性,交易双方身份认证难以准确核实,除网上记录外,一般无其他实质性凭据,容易造成消费者投诉无门,即使有凭据,也缺乏法律效力。四、SWOT分析 优势：以品牌产品质量为主的产品系列，价格合理，品质保障，产品系能充分满足消费

12、者需求，能提升影响力。 劣势：大牌精油品牌对消费者影响深刻，价格竞争比较激烈，影响消费者判断，市场认知度低，渠道建设不完善。 机会：全国精油类化妆品市场潜力大，正在蓬勃发展，网购市场更是前景广阔， 威胁：市场混乱，竞争激烈，大牌精油品牌占据大壁江山，消费者对安芙兰产品系列了解不足，如果没有品牌影响力和创新的营销方式，市场打开较为艰难。 市场定位一、目标客户群世界上任何一个产品都不可能满足所有目标群体的所有需求，因此我们要进行市场细分，找出我们能满足的那部分群体来。但如果我们搞不清楚自己的产品能满足哪一部分客户需求，那我们成功的可能性就会大幅度降低。此外随着消费需求以及市场竞争态势的变化，还要不

13、断调整目标市场并进行市场再定位。那么，我们的客户究竟是哪些？简单归纳如下：上班族：追逐时尚潮流，生活奢华，精力充沛，市场上流行什么，他们就追逐什么，他们品位高尚、优雅，追求潮流，讲究实惠，他们比较关心的是促销优惠活动；同时，巨大的工作压力使得他们对于护理品的质量要求比较高，因此拥有品牌护理品学生族：网络主力军，消费能力稍低，更喜欢价格低廉有便宜可占的产品， “面子”问题越来越受到大学生们的重视，化妆品也正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。白领一族：中高档的绝对主力，他们学历较高收入稳定，对家庭生活要求比较高，是一群追求健康生活、高尚情调的人，年龄在23岁到35岁，文化素质高，充满自信，物质

14、生活富足、具有旺盛的精力和果断的创新精神、追求时尚、追求高品质生活；同时健康由内美丽而外的理念更适合他们的追求；二、价格定位价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少商铺因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。因此，利用人们购物心理进行定价是避免顾客流失的重要因素。三、营销方式定位1. 活动营销：组织各类活动；2. 软文营销：进行隐性宣传第三章 拓展思路推广分析：目前我们存在的问题主要有以下几点：1、收藏量相对较少，没有能非常吸引人气的爆款，特别是人气是影响搜索默认排名的因素；2、没有吸引人的促销活动，当消费者进店后的第一眼，看不到有吸引力的东西；3、消费

15、者需要培训教育，要让他们了解我们所销售的精油品牌，并且对我们的品牌有一个基本概念。宝贝的描述过于简单，没有能吸引消费者特别大的亮点，文字卖点提炼不足；针对我们目前的情况需要分两步走：提升商城的流量和人气，让更多的群体知道我们了解我们，增加产品的流量。产品卖点的提炼及品牌知名度的提升。加强产品的描述，让来店铺的人产生购买冲动；只有做好了这几点，才有可能让我们的产品从众多的品牌中展现出来，从而让消费者对此产生购买欲望。二、推广目的主要目的：提高品牌知名度，让顾客对我们安芙兰有一个足够的认识；加深顾客对安芙兰的一个认识；抵御竞争者，构筑品牌堡垒。次要目的：通过活动广告提高品牌知名度及顾客认知度；获取

16、大量的顾客资料，以便日后进行深度营销；第四章 店铺经营方式以下这些细节都是店内提升宝贝默认搜索排名的方式，方式都很普通，可能大部分人开淘宝的人都知道，但是真正把他们做精、做细的却没有几个，所以，要想在竞争中胜中以下细节是必须要作好的方式一：下架时间这个是淘宝一直都比较重视的因素，离下架时间越短（就是把下架时间定到最短7天时间即可）。排名越靠前，也是绝对公平的因素，因为无论大卖家跟小卖家下架时间都是一样的，只是发布时间段的不同而已。这是影响宝贝搜索默认排序里最关健的一项！方式二：宝贝关键字优化增加品牌关键词的优化 及精油功效属性类目的分析 分析客户源的搜索规律 关键词的变化 增加热门搜索的基本关

17、键字，这样的关键字命名对卖家来说是有优势的，因为同样的关键字肯定靠前。方式三：橱窗推荐充分利用橱窗推荐。橱窗是淘宝自动配给您的，数量有限的，如果您的宝贝加入了厨窗推荐，那么，此时，在同一即将下架时间，淘宝宝贝排名，会优先排序有厨窗推荐的宝贝。方式四：宝贝描述图关健字消费者在搜索同类宝贝时，在淘宝默认搜索里会出现很多的同类宝贝，如何让消费者一眼不看到我们的宝贝，并点击进入我们的店铺呢？我们的目的是尽量地把顾客“忽悠”进来,这个时候关键字就非常重要了，如果你好评率很高，那么就写百分百好评，无论你店铺是不是真的百分百好评，先这么说就可以了，因为你好评率真的很高，顾客其实也不介意的，还有是如果你店铺等

18、级很高的话，那么就加上几钻信誉，皇冠信誉等等。当然还有很多吸引顾客的办法，包邮、赠送礼品 七天无理由退货等具体有以下两种方式：宝贝图片要精美、清晰；卖点突出 具有强烈吸引力 方式五：刷爆款推广一般大卖家都会有一个销量特别好的产品，以目前淘宝的排名规则来看，这样非常有利于排名，顾客浏览这个宝贝页面的时候，其他页面相应的也会被展示。因为顾客进来了一般会看下其他产品。其他产品又可以在那个页面展示。具体操作办法：选择出一款价格最低的产品来，搞促销活动，可以是买赠、优惠、打折、包邮等总之把利润降到最低，目的是通过他来带动店内其他宝贝的流量及销量！方式六：利用淘宝客推广根据淘宝客选择产品的习惯，我们只要加

19、以研究，就可以让淘宝客乖乖地帮我们推广，很多店家说淘宝客不选自己的产品，那是因为你没符合他的要求，一般淘宝客会选择销量好，信誉好，佣金高的产品或者店铺做推广，所以千万不要舍不得你那些钱，只有让别人赚到更多的钱，别人才会更加卖力地帮你赚钱。淘宝客技巧简述：1、将自己店铺中招牌宝贝提交到阿里妈妈去推广，确保提交推广的宝贝一定要有过成交记录和好评，这样，淘客把顾客领过来，才有可能成交，而淘客也愿意挑选这样的宝贝进行推广。能够更好成交的产品自然是淘宝客愿意去推广的。2、对于选择淘客推广的商品，要做好薄利多销的准备。众所周知，顾客买东西，肯定要货比三家，价比三家；如果你选择把淘客推广要支付的佣金转嫁到顾

20、客身上，成交的可能性将大大下降。同时，在佣金的设置上不要太小气，只有让别人赚到钱才能让淘宝客有动力去推广。3、提交淘客推广的宝贝，要选择价格适中的，大多数淘客不会选择价格上万元甚至几十万元的商品去推广，这样成交率太低；同时，我们要推广的宝贝也要有突出的买点和优势，只有这样才能提高转化率。4、在提交推广商品到阿里妈妈时，注意提交的图片的美观清晰，简洁和有吸引力的商品名称，和商品名称不重复的商品描述。淘客推广，大多数选择图片推广，如果图片模糊不清除，推广的效果肯定差，而且对于对自己网站质量要求高点的站长，不美观的商品图片，会打破其站点的美观，他肯定不会推广；现在发现不少店主提供推广商品时，往往把商

21、品描述和商品名称写成一样的。其实，淘客在选择第一种格式（阿里妈妈提供三种图片推广格式）推广时，这两个内容都能显示出来，试想如果不写成一样的，显示的信息量就大了，您就可以为您宝贝做更多宣传。5、在宝贝质量、宝贝价格、宝贝佣金三者之间找到一个合适的平衡点，促成良性循环。只有在这三者之间找到一个合适的平衡点，才能让您的宝贝推广出去，同时自己也能获得可观的利润，而一旦您的宝贝有推广出去时，将促成更多的淘客为您推广。大多数淘客在推广时，都愿意挑选有推广成功记录的宝贝推广，因为这样一可以保证商品较受欢迎，二可以保证店主对淘客是诚信的。6、不要认为佣金越高就越有人推广。估计只有新做淘客的人会选择这样的宝贝。

22、只要稍加分析，佣金高只有2种可能，要么宝贝质量不好，进价很低（毕竟，一分钱一分货，在大多数情况下是成立的）；要么就是比其它店铺同类宝贝卖价高，也就是前面说的把佣金转嫁给顾客。这样基本不能成交，谁能推广？因此在设置佣金上需要买家长期摸索，不同行业有不同行业的情况。7、适当得在当地发掘一些有潜力的淘客，建立联系，建立长期合作关系。这样就有固定的淘宝客帮你推广，会有更好的长期效应。方式七：群发做推广一般可以选择旺旺做群发，这个市场价格一般卖家都知道，还有我们的QQ群群发也是可以做的，女性都喜欢沾点小便宜 比如做几个优惠打折群 放上几款产品分享一下等方式八：数据库营销数据库营销在实体中的电话营销里应用

23、非常广泛的，我们做网络的也可以用，而且我们可以用的更好。大卖家一般都会收集自己的顾客信息，想着如何让顾客再次在自己店铺消费具体方式：就是把来咨询的意向客户、潜在客户以及准客户的资料及档案整理出来，以后随时可以把我们的促销活动发送给他们，这样即可以增加流量又可以提升销量！方式九：设置促销适当提高价格，全店宝贝设置促销，支持VIP卡和抵价券。在同一下架时间，淘宝会优先考虑促销的宝贝，而且有很多客户会搜索带VIP和促销的商品，这样，您就有被抓取到的机会。所以，尽量增加促销宝贝的数量。方式十：搜索选项 尽量多的开通信用卡付款、货到付款等搜索细分选项。因为有很多客户，会在搜索时，细分这些选项进行搜索，所

24、以，要让您的店铺尽量能开通的服务，都开通，以增加您被搜索到的机会。方式十一：动态好评将买家给予的好评有选择性的以动态的形式展示，商家可从后台购买此项服务，让进入店铺的买家看到我们更多的好评，以生动的形式展示出来，提升买家的购买欲望。方式十二：好评有礼： 即通过送代金券的方式来促进买家给予好评，以此来提升买家的动态评分，店铺信誉，默认搜索排名等店铺整体形象，以此来提升买家信任度，从而促进买家购买和销售。第五章 推广方式一、导入期的推广方式目的：提升店铺的浏览量，让更多的用户了解我们的产品，提升店铺的收藏率。方式一：搜索引擎的推广搜索引擎推广是目前最经典的推广方式，这是一种付费的的会议推广方式，主

25、要针对淘宝外部的目标群体，根据我们的实力选择性的投入，建议后期再投入。搜索引擎推广是最目前经典的推广，能在主要的搜索引擎上取得理想的排名。常见的搜索引擎有30来种，百度、谷歌是最实用的。建议跟百度、谷歌这些大型搜索引擎商合作，让我们的网站的在同类行业搜索中排名前列。搜索引擎主要有两种：竞价排名和SEO优化。竞价排名:竞价排名是搜索引擎公司推出的一种按效果付费的网络推广方式，其具体做法是，广告主在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，按照付费最高者排名靠前的原则，购买了同一关键词的网站按不同的顺序进行排名，出现在网民相应的搜索结果中。竞价排名的基本特点是按点击付费，广告出现在搜索结果中（一般

26、是靠前的位置），如果没有被用户点击，则不收取广告费。在同一关键词的广告中，支付每次点击价格最高的广告排列在第一位，下面其他位置同样按照广告主自己设定的广告点击价格高低来决定。SEO优化:seo优化是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。SEO优化不同于搜索引擎竞价：竞价排名成本不可预见以前网站排在搜索引擎第一位的价格只需要0.6元，现在已经提高到4.5元。这意味着广告每被点击1次需要花费4.5元”。行业内的竞争可以让你在很短

27、的时间内迅速提高成本。而网站优化不存在这一因素，经过优化的网站排名提升后，继续保持增加高质量反向链接数和内容的维护，你的自然排名会继续保持或者提高。竞价排名存在恶意点击有时我们会发现，广告被点击了数十次，却没有一个客户来电咨询?其实并非客户看不懂你的网站，据我们了解，竞价排名广告平均半数以上的点击是被同行和一些做产品推销的人消耗掉的。这有点像劣质的展会一样，花了钱参加了一次同行见面会，没起到任何效果。还有就是百度内部员工帮我们点击。以此来提高他们的业务量。SEO优化覆盖面广网站优化是针对多个专业搜索引擎的，你的网站不仅会在百度、google得到排名提升，同时在其它各大搜索引擎也会得到排名的提升

28、。SEO优化更具长期效应网站优化能够帮助你提高网页的综合指数，如果你的网站排名已经得到提升，不会轻易下降的。而竞价广告如果停止了，网站链接也就立即消失。SEO优化预算更易控制选择竞价广告可以设置每天的广告预算，超出预算则广告不被显示;这个规则看起来是能够帮助企业节约成本，但是这是建立在牺牲合作机会的基础上的。网站排名优化不会被这一规则给限制，你的网站排名时刻都在上面显示。方式二：加入各大搜索引擎里各大搜索引擎里的搜索如果说上面的技巧是为了赢得在淘宝内的买家，那让各大搜索引擎网站收录你的网店，就是在吸引淘宝外的买家，以下是各个大型门户网站免费搜索引擎登陆入口：百度-搜索引擎免费登录入口/sear

29、ch/url_submit.html雅虎搜索引擎免费登陆入口/search_submit.htmlGoogle -搜索引擎免费登录入口/intl/zh-CN/addurl.html搜狐-搜索引擎免费登录入口/regurl/regform.asp?Step=REGFORM&class=Zhongsou中搜免费登陆入口:/NetSearch/pageurlrecord/frontpageurl.jspMSN搜索引擎(Live)免费登陆入口:/docs/submit.aspx?FORM=WSDD2TOM搜索-搜索引擎免费登录入口/tools/weblog/log.phpDmoz 免费登陆口:/Wor

30、ld/Chinese_Simplified方式三：帖子软文宣传法通过威客发布任务，指定威客们在谷歌、新浪、网易、淘宝、百度等各大论坛、博客、QQ群、论坛、旺旺、MSN群发帖推广通过论坛、网络、QQ群、MSN、大学生/白领经常登陆的网站、博客群等发送；方式四：邮件宣传法发送邮件直接与客户进行沟通方式五：开通QQ、博客空间再加上我们的产品链接，让更多的人知道我们。需要开通的博客：百度；搜狐； 新浪；网易；豆瓣； 人人网；需要开通的内容：店铺介绍；宝贝图片及描述；促销活动；备注：最好是把所有的商品都传上去，目的是让消费者随时随地都可以看到我们的商品，形成一种流行气氛；博客上一定要加上我们的链接。链接

31、到我们的淘宝店，便于客户下单购买；方式六：问答式推广百度知道，搜狐问问等问答式网络推广手段，它不仅可以让你的产品信息在搜索引擎里排名靠前、带来订单，而且还可以让你直接快速的寻找到你的目标客户。当你的客户在寻找他需要的信息或需要某个解决方案的时候，通常会使用百度或谷歌搜索，或是直接在网络上提出问题等待着别人来帮他解决。第一、注册几个百度帐号。搜索与你产品相关的问题，回答别人的问题。列出你的潜在客户可能会遇到的问题，然后自己提问，换其它帐号以第三位的身份回答并采纳自己的答案为最佳答案。备注：加上产品超链接，百度不能加的，搜狐问问可以加！注意事项：在提问的问题里面要含有你要推广的产品或者网站的关键字

32、，那么意向客户在百度搜索与这个关键字相关的问题时，就有可能搜索到你这个问题。在回答的答案里面要含有你的网站或公司或产品的名字关键字，（这些产品的名字一般是你公司或者网站固有的，在百度排名靠前的，而不是热门关键词，比如你网站的名字），让客户可以通过这个名字或者关键字能找到你们。采纳自己的答案为最佳答案，这样意向客户在百度搜索的时候，他搜索的问题和你的问题或关键字相近的时候，就会看到你的问题，而看到的第一个答案就是你自己回答的答案内容，这样客户如果对你的产品或者网站感兴趣，就会去百度搜索你在答案里面留有的你的网站或产品的关键字，客户就会去搜索， 百度搜索这两个词我们的网站都是排在百度首位的，那么客

33、户一下子就找到我们了，这样这个百度的推广就成功了。百度知道的关联方法及禁忌：把你账号的名字和要做的网站的内容好百度空间的内同全都关联起来，这有利于增加你用户对你的信任度。同一个IP下面的问题的自问自答，如果被举报很快会被删除，要做自问自搭最好是用两个IP；如果你发的链接是百度的自己的产品（百科）你就尽管添加好了。方式七：百科词条把自己的品牌及企业内容编写上即可！方式八：QQ群聊天销售法方式：一个人申请两个QQ号，选择想要推广的群陆续进入，不要急于推广，在第二天或第三天的时候再开始。方式九：微博推广企业微博的定位是快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台，同时对外提供一定的客户服务和技术支持

34、反馈，形成企业对外信息发布的一个重要途径。 1、发布信息，指的是单向地把企业自己的内容(如企业博客的文章、新品发布、企业新闻等)告知给自己的跟随者，以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。目前大部分中国企业都采取这种方式进行更新。发布这类内容的时候需要注意，要保证跟随者阅读这些更新，一定要保证其有阅读价值，不要发布一些无聊的更新。多发一些有趣、有特色的更新，会得到更多的转载率，并提高企业博客的关注度。2、互动交流，指的是通过和自己的跟随者进行交流，达到人际传播和推广的效果，这点是很多企业所忽视的。为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论。例如，新浪微博上的李宇春和周

35、笔畅，拥有十多万的粉丝关注，而她们却几乎不关注任何一个人，形成了一种完全单向的交流通道，完全没有发挥出微博的推广作用，因此，其粉丝数反而低于善于交流的李开复等人。如果李宇春和周笔畅能善用微博营销，雇佣几个网络编辑代替其更新微博，多关注自己的粉丝，多回复，那么她们就有可能会形成更大的网络影响力，成为网络世界“意见领袖”的一员。推广方案有了更新内容，就需要更好的对外推广，如果没有跟随者，那么再好的内容也无法得到有效的传播，企业微博的推广方式很多，这里总结了一些常用的技巧。1、开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式，但是同时也是一种推广手段，很多人喜欢这种奖品，这种方式可以在短期内获得一定的用

36、户。2、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动，也是一种有效的推广方法，例如销售主机或域名的企业微博，可以定时发布一些限时的优惠码，能以低廉的折扣购买，可以带来不错的传播效果。3、广告宣传。在一些门户类网站、google adwords、百度推广等平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度。4、企业内部宣传。一些大型企业本身就有不少员工，那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息，对于大企业来说，这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝，当订阅用户增多之后，就有可能在微博平台的首页曝光(例如现在新浪微博有1800个订户就可以上首页的草根关注排行榜)，以吸引更多的用户订阅跟随。5、合作

37、宣传。联系微博平台的业务员，将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目，并通过实名身份认证。6、广送邀请。通过邮件或其他渠道，邀请企业自己的客户、*户注册，注册链接使用是指定的注册链接，这样，别人注册之后会自动关注企业微博方式十：直通车推广这个请提供出我们想推广的几款产品来，然后我们来设置关健词！直通车技巧简述：直通车出价：1、开始出价范围控制在0.2到0.8之间可能好一些；不考虑后面的竞价，不过可以在预估里面进行调整价格，2、用默认出价；产品关键词相对来说都多，先设默认出价，比都用自定义省事许多；3、主要推广质量得分高和展示多的；这类产品相关性较好吸引的客户较多，转化率相对更高，推广的话就是花

38、更少的钱得到更好的推广效果；4、若该关键词的出价数少，且1、2名水平线很长，可选3、4名，可节省不少开支，效果一样。5、关键词很少人推荐的，有时我们选择的关键词是比较少商家推荐的，但搜索次数不低的，排名第1与第2的价格会相差，就无必要出价排第一，出价排第二也可达到一样效果，还能节省不少推广费。6、右侧靠下方位置合理出价排名只在7、8名，进入前5需较高价格，没必要拼，可把展示位调到下方或第二页，也会是不错的位置。出价的一个小技巧： 因为直通车扣费的公式是：实际扣费=下一名出价*下一名质量得分/你的质量得分+0.01元！就出在这个0.01元，很多人出价爱出整数，所以我们把自己的出价都带上0.01，

39、这样会很占便宜，很多时候不经意间只比别人多了0.01而排在前面！ 关键词 关键词的设置：第一，设置关键词的的原则。 要多站在买家的角度去设置关键词。而且要尽可能多的设置推广宝贝的关键词。多设置多花钱，但加入直通车就是为了提高店铺点击量，让更多的买家发现自己的店，进而提高成交量，所以，如果尽可能多的设置关键词，即便设置那些没有人搜索的词（这种词价格便宜，而且又不容易多花钱），这都是提升买家进点率的有效方法 第二，设置关键词的思路。 1、请根据你要推广的宝贝，对照以下的顺序，列出所有你能想到的关键词 产品名、品牌名、型号词、功能词、类型、售后服务、外观 可能很多朋友看到这里有点疑问，看到这些一下子

40、又想不出来该写什么词了，有一个好方法从宝贝的详情中选择。2、还可以从宝贝名称中寻找与宝贝相关的属性词。 3、组合词广泛应用，既可以提高排名，又可以精准定位客户，还能起到节省费用的效果。组合词=名称词+属性词 综上，我们可以进行总结，关键词的设置技巧：要根据买家的搜索习惯来设置宝贝的名称词、属性词以及组合词。关键词优化：一、对于上面点击率低的关键词处理思路： 1）质量得分不错的但点击率低词，我们提高出价！ 2）质量得分低的一个个分析是不是精准关键词，看是不是精准关键词，如果是精准关键词的话，留下，提高出价！然后提高它的质量得分！ 但是如果不是精准关键词，那么果断地删掉它！它没有太大的发展空间，效

41、果也不好！ 3）点击率低相关性很差的关键词果断地删掉 二、对于价格过高的关键词处理思路： 1）可以争取精准位置不争高位置 如果你这个宝贝销量几千已经达到质变的话，直接可以去竞争这些高价关键词，这样的话，你的宝贝排名靠前，投资回报率也不会差。但是大家通常没有这么优质的宝贝！ 2）如果主关键词价格实在太高的话，那么我们可以选择以长尾精准关键词为主，竞争过高宽泛词为辅组关键词！ 3） 取低排名，如果你实在顶不住，那就取低排名或者不去做它! 三、账户里质量得分低的关键词处理思路： 质量得分低的关键词而且还不够精准的话，不是目标关键词的话，那么果断地删掉它！ 质量得分低的关键词但这个关键词还算是比较精准

42、的目标关键词，也就是说客户搜这个关键词很容易成交的，这种关键词，那么我们来提价，来慢慢提高它的质量得分！ 方式十一：美丽说推广尽量多注册几个美丽说的账号（性别一定要选“女”，选择一个美女图片做为自己的头像），以普通消费者的身份发布自己“看到的”或者“淘到的”宝贝（我们自家宝贝的链接），并写上好的评论或感受；建立自己的小组和加入与我们产品潜在消费者的小组；在问答中不断提出问题并给出答案（提问者与回答者分开并相隔一段时间再做回答，形式与下文中问答式推广相似）；适时的推出团购；增加自己的粉丝，提升自己的人气，可以通过两种方式：主动关注别人和建立小团队相互刷粉（注意：一天不要刷太多粉，否则美丽说要封号

43、的）；多个号之间互点喜欢。以上这些事宜可由多个客服负责进行或在威客网上发任务。任务要求：在美丽说 HYPERLINK 和蘑菇街 HYPERLINK （qq微博均可登陆）加“XXXX（店主ID）”用户关注对以下X款宝贝成功发布推荐。（5-10字正面描述推荐此宝贝的理由）（后面附X款宝贝链接）使用美丽说账号将下面分享宝贝点击喜欢添加爱心、转发、评论（评论内容要真实，要表现出自己想购买的欲望，不可以写购买后的体会）美丽说、蘑菇街必须有头像，粉丝数大于20任务完成情况截图发布，上传附件的一律视为不合格美丽说和蘑菇街 2个网站一起的推广截图为1稿，一稿1元，注意是2个网站都要发布X宝贝哦，每个ID只能发

44、布一次，多发无效保证及时审核；同一个美丽说与蘑菇街账号完成任务后请勿重复发布，同一个猪八戒ID只能做一次，多做均全部视为不合格（所需分享宝贝的链接）提交稿件截图内容：1.美丽说、蘑菇街评论页面截图。2.美丽说、蘑菇街点击喜欢截图。3.美丽说、蘑菇街转发截图。4.加美丽说、蘑菇街点击关注（成为粉丝）截图。备注：一定要先写上美丽说id，一个id只能发一次，多发无效，加粉丝至少保持30天以上，美丽说的帐号必须设置为有头像的，截图必须清晰。方式：自由评论，用使用过的语气评论或者表示看过图片后有强烈的购买欲望，具体参考淘宝买家对这个宝贝的评价，你自己再发挥，内容务必是正面的。同时点击红心，标记为我喜欢。

45、(里面有默认转发和推荐，请保持，不要把钩钩去掉)完成上面任务为一稿，一稿1元。稿件审核说明：审核按照时间顺序审核，审核到的没有通过的直接不合格，不再重新审核，修改过的请重新提交，依然按照时间顺序审核。同一个猪八戒ID只能做一次，多做均视为不合格（全部），一稿一元！同一个任务只能发在一个稿件楼层中，分开几次发的一律不合格。需要提供淘宝ID，不提供ID者视为不合格！提交稿件到猪八戒网：淘宝ID:xxx，收藏链接：xxx 淘江湖链接：XXX（收藏证明截图！必须清晰）以上几条缺一不可，人工审核，不要作弊，请大家看清楚要求再提交任务。特别说明：收藏不要直接给链接，请截图.有些朋友收藏太多，很难找到!时间

46、：一周 任务金额：50元备注：此任务发送期间，配合相应的搞促销活动！媒体传播：在淘宝网店首页活动信息内公布，让登陆我们网站的人都可以看到！方式十二：钻石展位利用好淘宝的钻石展位，可以取得和淘宝直通车一样的效果，在淘宝付费的硬广中算是非常划算的一种推广方式。当然了要推广的好，就要掌握使用钻石展位的一些技巧，否则钱不必直通车花的少。钻展唯一的缺憾是风险性比较高。 淘宝钻石展位投放的技巧，由下面的几个因素决定。 第一：资源位置 （决定了钻展是否成功的第一因素，一个好的位置相当于一个好的战地。把握制高点，定能赢） 第二：出价（直接决定了在第几位展出。要保证自己的出价能够有自己足够的流量。决定计划是否成

47、功投放的第一要素，而具体的出价要取决于行业情况） 第三：预算（决定占据流量比的第一要素。PV越多，对我们越有利。我们能得到的点击相对越多） 第四：时间段（根据消费者网购时间习惯进行时间段选择，避免无必要的浪费） 第五：广告图的点击率（广告成本控制的第一要素，单次点击价格全靠这个点击率决定了。） 虽然投入的成本比较高,但是得出一个经验：在淘宝网加大力度推广的时候，抢一些大流量的位置，依然会使得销量显著上升，还是值得的。如果卖家平时投放的时候，还是应该根据自己所属的类目每天找出适合自己的位置，根据周期进行集中投放。一周各个类目每天的销售情况是不一样的。通过多次尝试，找出周几是你这个类目销售最能提升

48、的规律。如果觉得引流还不够的话，甚至可以细化到时间段。平时也可以取巧一点，看中的位置也可以看看别人投放的效果，做下记录，结合前后销量只此类推，其他的淘宝活动也可以通过这样的方式，不必花真金白银，而知道活动效果。第六章：媒体宣传淘宝宣传广告位（根据我们的实力可以选择性的投放）淘宝社区帖子淘宝门户首面宣传淘宝帮派页面宣传；淘宝门户女人首页宣传；我们的淘宝网站首页内的宣传；备注：淘宝内的广告位有很多，但费用都很高，建议前期最好是采取软性的推广方式！二、QQ广告位：右上角广告位宣传QQ群右上角广告位视频广告位：酷六视频：/film/index_125932.html 右上角广告位：优酷视频：/v_sh

49、ow/id_XMjE0MjM4MjY0.html 右上角广告位：56视频：/右边广告位： 旺旺广告位1.旺旺主聊天窗口广告文案2.旺旺主聊天窗口底部文案3.每日焦点页面（随阿里旺旺客户端启动弹出）备注：链接到我们的网站！建议：通过QQ或淘宝广告宣传费用比较高，最好是通过我们的客服或是猪八戒找人发帖子，让他们往与我们有关的群里发帖子宣传。这样费用低些。第七章：细节描述责任及分工：要做的刊登活动广告；及时处理网站上的帖子及论坛内容；提前建好我们的博客；按时将我们的任务发送到威客上去；开通所有的免费搜索引擎入口；准备好活动需要的礼品；把网站重装整理一下，把活动内容传上去；在淘宝适当的投放宣传广告；策

50、划人员的工作作好整体策划方案；协助客户处理销售过程中出现的突发事件；客服人员要做的：负责活动的执行，按要求作好活动前准备工作；及时处理并回复网络中的贴子；按活动要求把免费的搜索引擎建好；按活动要求把各邮件按时发送出去；随时汇报销售过程中的突发事件并及时处理；将我们的宣传内容通过QQ群、邮箱发送给目标群体；追踪与检测在活动期间执行活动的人员应及时巡视活动现场，处理突发事件。检查： 贴子及留言是否即时回复； 活动信息传播是否正确 客服人员的产品介绍是否正确和是否按规程操作； 是否有意想不到事件发生；第八章商城其他推广方式口碑宣传自己说十句好，都不如客户说一句。让客户帮推荐网店商品。可以在每个产品的

51、描述中加上顾客的评价截图。这样能增加我们的可信度。发展会员凡是登陆网店的顾客都可以申请会员，会员享受X折优惠（前期可以免费申请，先提高知名度）。让她们成为本店的长期顾客！公告区促销模板女人的钱最好赚（购买这类产品的消费群体中女人占最多），女人最爱赚便宜，在公告区做促销模板，引起网民们的注意。促销内容和特价商品最好经常更换，这样才能吸引更多的顾客光临我们的网站。比如：十一国庆节，优惠促销进行中详情登陆XXXX赠品促销采取薄利多销的方式，附赠一些小饰品之类的东西，这样既能让客户感到实惠和惊喜，还可以提高我们的销量；发帖回帖提高网站浏览量的最常用的手段可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容要丰

52、富，广告内容一定要少，这样就大大避免了被删贴的可能。时刻关注求购信息一有空闲就去求购区去看看，这样可以随时发现很多准客户和潜在顾客，把他们都加为好友，推荐他们到本网店来参观！网络促销内容推广定期搞一些促销活动，提高网站流量。比如：每天限量推出一款特价商品等（这种方式最适合网络商务平台的操作，比如：淘宝网店的销售）QQ群推广 通过威客发布任务，指定威客们在与我们目标群体接近的一些QQ群、MSN群发帖推广。间接网站推广各地的地方城市网网站二手买卖市场、财经、跳蚤市场里发布信息，距离不远可以直接上门送货，这样更容易谈成生意。博客推广通过威客发布任务，指定威客们在与我们目标群体接近的一些博客群、MSN

53、群发帖推广。论坛推广 通过威客发布任务，指定威客们在全国知地的一些论坛、MSN群发帖推广。店主推荐/店主心声/温馨提示每天推出一款特价商品，仅XX件，每天都要更换不同的内容，在提示里，以店主温馨提示的形式出现，借此增加网店的浏览量。定期回访当顾客收到商品后三天内一定要回访一次，问她们对商品是否满意，有哪些需要改进的。提升本店的服务满意度和知名度。让她们成我们的忠实消费群体。时刻体现我们是以人关怀为理念的网店公司；此外，还有最重要的一点就是节假日期间针对咨询过但没购买过的客户建议通过旺旺发过节日祝福和促销信息。争取让他们成为我们的准客户。短信祝福节假日都要通过会员资料，将我们的祝福短信/天气提醒

54、或促销内容发送给她们。让她们知道我们时刻在关注她们。礼品推广建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，在小礼物上印上自己店铺的名字，网店地址，从而加深买家对你的网店的印像。淘宝社区推广在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为你的潜在客户。在社区加入一些人气旺的帮派进行发帖，回帖免费活动推广报名参加淘宝上的免费活动（适合自己店铺的活动）。如：淘宝网1元秒杀活动、午间拍拍乐全场5小时一元抢拍等。充分利用淘宝现有的促销工具进行推广订购满就送订购搭配套餐超级买家秀推广善用超级买家秀。淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不

55、一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家和卖家没有任何关系的时候，所以你要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示你的宝贝，那就是为你做的最好的免费推广了。网店规划推广为了赢得买家的回头率，你一定要做好网店的LOGO设计、装修、推广、软文写作等硬件工作，这个有点难，需要点时间和专业美工技术。附录资料：不需要的可以自行删除b2c电子商务网站概要设计整体结构b2c电子商务系统主要是一个由多个相互关联的网页组成有机整体的网站，这些网页的组成部分可以分为两大类：素材和功能模块导航栏。用于指向网站特定内容的链接的集合。买商品，客户管理。用户通过链接跳转到感

56、兴趣的内容网页。商品分类信息栏属于导航信息栏普通信息，公司或者网站介绍，b2c商品交易协议的声明，网站使用的方法。内容为静态，并且时效性不好内容更新缓慢，静态文件的方式存放即时信息，包括网站新闻，商品折扣信息，系统广播。其特点是内容更新快，信息量大，需要在系统运行时动态发布。商品信息所含数据的主要组成部分，他的特点是商品种类繁多，不同的商品有不同的属性和技术指标。顾客管理及安全认证，b2c电子商务的商品交易需要建立在交易双方彼此信任的基础上，这就需要对购买商品的顾客进行管理，并在交易时进行交易管理。包括顾客注册，顾客信息管理，顾客登录验证，交易过程顾客身份的确认。商品交易。包括顾客选购商品，（购物车），订单生成和确认，货款支付和商品交付。附加功能，商品和其他信息的搜索，更好的展示商品。系统目标功能分析1：后台管理方面；a商品订单管理：主要实现商品分类管理，添加与修改商品，管理订单，投诉订单，反馈信息，商品留言管理b管