铁罐订单评审管理程序

1、铁罐订单评审管理程序1目的：1.1对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定，并加以实施和保 持。1. 2通过对公司在生产能力、技术水平和质量标准方面能否满足客户要求的评 审，从而确保公司能够按质、按量、按时提供满足客户要求的产品。2范围：适用于对铁罐类产品的顾客要求的识别，对产品要求的评审及顾客的 沟通。3定义：无4职责：业务：负责与客户的沟通和联系，了解客户的实际需求，明确客户对产品 的要求。跟单员：负责组织订单评审，与模具课、生产课、采购沟通，评审是否能 满足订单交期。品管课：负责对产品的品质要求进行评审。模具课：负责对产品生产所需的模具开发交期和生产工艺、技术难度进行 评审。管理

2、部采购:负责对产品所需物料交期进行评审。生产部：对订单最终交货期是否能满足客户需求进行评审，决定自制还是 外发。副总经理：对订单评审的批准和对特殊订单的评审。5程序：5. 1客户寻找：业务部每年至少一次了解市场目标地区范围内的同行业加工厂商，包 括公司名称、公司地址、公司性质、产品类别等，从而掌握市场方向 及营销目标。对潜在的客户，主动介绍公司及提供可供客户使用的产品规格、类型 等产品状况。有交易关系的所有客户及部门主管认为必要的新客户，应建立客户 资料清单，清单内容包括客户代号、简称或全名、联络人、联络方式、 送货地址等，由业务部建立与维护。5. 2客户需求：业务部应全面了解客户指定的产品需

3、求，包括产品规格、价格、 数量、交货期限、结算币别、包装方式、交货地点及其它特殊事项等。5. 3订单评审：5. 3.1工艺要求评审：业务人员详细了解客户工艺要求后，应及时将信息传 递给生产部跟单员。跟单员与模具课进行联系，确认公司能否能满足 客户之要求。如产品工艺复杂，应提供图纸与相关部门进行参考；必 要时召开会议讨论。5. 3.2价格评审：业务部本钱核算员与生产部、管理部联系，确认采购所需 的物料价格、工程模具的开发价格、生产所需的人力、物力等，进行 本钱分析后，由业务向客户进行正式报价。如产品工艺复杂，应要求 各部门召开会议进行讨论确认本钱。5. 3.3交期评审：跟单员与生产课、采购进行联

4、系，对原材料采购及生产周 期进行评审，确认是否能达成客户要求之交期（详见铁罐订单作业 管理程序）。5. 3.4评审确认：如公司能满足客户以上要求，跟单员应下达合同评审记 录表，由生产课、品管课、模具课签字确认，副总经理进行核准。5. 3.5如公司无法完全满足客户之要求，应考虑是否可以外发加工；如外发 加工亦无法完全满足客户之要求，业务人员应及时通知客户取消订单。样品确认：如客户有打样需求，我司应予以满足，详见模具制作和打样 管理程序。订单接受：5. 5.1订单评审及样品确认后，如我司与客户达成共识，那么应由副总经理于 客户订单、正式加工合同等协议上签字确认后回传给客户，表示接受 订单。5. 5

5、. 2对以口头或 订购的订单，业务人员应及时要求客户补回正式订单。正式生产：订单接受后，业务应下达生产通知单给跟单人员，由跟单人员转化为制造指令单下发生产部，按计划进行生产或外发加工。详 见铁罐产品订单作业管理程序及采购管理程序订单变更：7.1订单书面变更：客户书面通知要求变更订单内容（含交期、数量，规 格变更及订单取消）时，业务部首先知会生产部并查清所变更订单的 生产情况，如无造成损失，由业务部重新下发生产通知单（并注明 为“修改”）进行生产；如变更对公司造成损失，需上报业务部，并经 由业务部与客户协调、沟通处理后再予以处理，涉及的变更评审按5. 3 执行。7.2订单口头变更：假设客户以口头或 通知变更，业务人员应进行记录, 并重新下发生产通知单（并注明为“修改”）通知相关部门进行调 整；如是数量、规格、颜色、花纹、形状等重大变更，应要求客户补 开书面变更通知，涉及的变更评审按5. 3执行。7.3如生产过程中因突发性异常无法按原确认交期交货时，生产部及时通 知业务部，重新与客户协商确认交期。5.8出货作业：业务人员应与客户沟通，确定产品的交期及出货时间，形成成品出 货通知单发给生产部跟单员安排出货。跟单员将成品出货通知单转发给仓储课，由仓储课按通知备货， 安