业务代表的基本职责

1、 业务代表的基本职责简 介吉林中可的价值观软饮料的消费特点与可口可乐的市场潜力业务代表的基本职责业务代表的基本素质业务代表的良好习惯吉林中可的价值观价值观的定义吉林中可的核心价值观吉林中可核心价值观的内容第一部分价值观的定义价值观是人们认为有价值的标准或特性。一个机构的价值观就是这个机构共同的语言和行为标准形象。第一部分核心价值观定义了我们是什么样的人和公司。它阐明了在我们之间，我们与客户，股东，供应商，竞争者和社会团体之间的交往中，将以什么样的形象出现。吉林中可的核心价值观言而有信 说我所做，做我所说 客观坦诚，实事求是 超越自我，主动承诺业绩至上 用业绩证明实力 成绩是最高的荣誉 实现股东

2、价值最大化以人为本关心对方的需求和利益要获得他人的尊重，先学会 尊重他人 以人为本，不代表以我为中心共创多赢 大家赢，才是大赢家 建立互利的伙伴关系 团队利益最大化，团队的成功 带动个人的成功吉林中可核心价值观软饮料的消费特点与可口可乐的市场潜力 软饮料的消费特点 可口可乐目前的市场潜力 3A和3P策略 八个驱动因素软饮料的消费特点 软饮料 冲动性购买 扩张性消费无特别的消费对象无计划性随时随地发生 短暂性第一部分可口可乐人均消费量（2000年年度报告）美国 424杯/每年 占需求量 14.5%全球 68杯/每年 占需求量 2.3%中国 8杯/每年 占需求量 0.3%第一部分3A策略（1984

3、年） 买得到 (availability) 买得起 (affordability) 乐得买 (acceptability)第一部分3P策略（1996年） 无处不在 物有所值 情有独钟第一部分影响消费者购买的八个驱动因素 促销活动 合适、最新的POP 冷饮 库存/空间管理零售价格合适的品牌、包装组合铺货率、零售网络的发展质量第一部分业务代表的工作职责 业务代表的工作职责 业务代表的关键指标中粮可口可乐饮料有限公司 COFCO Coca-Cola Beverages Ltd. 吉林中粮可口可乐饮料有限公司 Jilin COFCO Coca-Cola Beverages Co. Ltd. 负责完成目

4、标销量。 利用计划性拜访八步骤，按规定线路拜访客户。不断寻找新的销售机会。 监控客户产品货龄。投放并管理冷饮设备、市场用品，做好产品生动化工。 宣传并执行促销活动。 业务代表的工作职责业务代表的工作职责严格执行公司赊账制度，及时回收货款。及时解决客户反映的问题，提供良好的服务。完成客户卡的填写，确保提供最新客户资料。处理销售前后的行政工作.负责同相关部门的协调工作。准确填写相关报表并按时上交，掌握市场信息并及时反馈 完成上级交办的其他任务。 业务代表的关键指标业务代表销量目标的达成（销量、品牌、包装）/ MM数据提高活跃客户数（分渠道客户数）/ MM数据新产品的铺货 / MM数据业务代表的基本

5、素质 个人素质的构成 业务代表的基本素质第一部分个人素质的构成知识和技巧行为动机情感和感觉内在的自我第一部分业务代表的基本素质关心目标的达成收集信息计划与组织说服和影响力执行第一部分业务代表的良好习惯什么是习惯为什么要培养良好的习惯如何培养良好的习惯第一部分什么是习惯习惯是在长时期里逐渐养成的，一时不容易改变的思维、行为方式或倾向。技巧不断重复习惯知识愿望第一部分为什么要培养良好的习惯对本人的好处对公司的好处第一部分业务代表应有的良好习惯 态度 语言 外表 行为第一部分如何培养良好的习惯销售活动前销售活动中销售活动后第一部分小组讨论分成四人一组一半的小组讨论：我们公司的业务代表有哪些良 好习惯