物业岗位职责

1、 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：总经理直接上级职务：副总裁所属部门：总经办所需学历： 大专以上工作性质：企业管理性 别：男 性任职资格条件1、学历要求：国家统招专科以上学历；2、经验条件：10年以上物业管理工作经验；持有?全国物业管理企业经理岗位证书?；3、年龄要求: 38-50岁；4、办公技能：能熟练使用办公软件、设备；5、专业技能：汉语流利，熟悉目标管理，绩效管理，掌握企业各部门业务及运作状况；具有企业经营决策能力。执行力、原

2、那么性强；6、其他技能：具有制定企业开展规划，建立、健全企业管理制度的能力，同时具有综合组织及协调能力，公关、谈判及建立业务关系的能力；较强解决突发事件的能力；7、特殊要求：性格开朗、自律性强且具有强烈的工作责任感和良好的职业道德。岗位职责岗位权限1、在集团公司领导下，执行董事会决议，主持物业公司经营管理全面工作；2、执行集团公司和本公司的各项规章制度，依法经营，完成集团公司下达的开展目标、管理目标及各项经济指标。3、组织实施、经营董事会批准的年度工作方案、财务预算报告及使用方案。做好增收节支和开源节流。4、制定公司经营管理目标，包括系列规章制度、操作规程，各级人员岗位责任监督实施；5、健全公

3、司组织机构；负责公司属下职能部门各级管理人员的绩效考核、录用、奖惩；6、在总裁的委托权限内，以物业公司代表的身份签署涉及到物业公司管理范围的有关协议、合同及处理有关事宜，包括涉及到物业使用的工程工程的设计方案、预算、议价发包及签订合同工作；7、指导副总经理及部门经理、主管、各个管理处经理、主任的工作；8、健全财务管理制度，严格财务纪律，负责组织编制公司年度财务预算，做好财务审核、监督。9、定期或不定期地对各部门工作巡视、检查，及时解决问题。10、做好员工思想、业务培训工作；11、负责社区文化组织建设，搞好社会公共关系；12、积极完成总裁办下达的其他工作任务。1、具有物业公司日常经营管理权，在总

4、裁授权下自主经营，调动公司内部资源处理物业公司日常管理与经营的各项事务与技术操作性工作；2、在总裁授权的管理权限内对本公司员工实施考核，有对部门主管以下职级人员的任聘、解雇权；3、有权审核、调阅物业公司各项财务经营报表，以了解企业的经营状况并有权对需要改善的财务工作提出修正建议。4、对二千元内费用开支的审批权。岗位评估重要工程1、完成总裁办下达的各项经营财务指标；2、费用预算与本钱控制；3、公司管理体系是否健全、合理，执行力是否到位；4、政府部门关系处理。职位说明可直接升迁职位：副总裁可互相转换职位：总经理可降级到此职位：副总经理关键指标1、各项经营财务指标的完成；2、执行集团总裁办下达的各项

5、管理目标，责任年度内不发生严重恶性事故；3、审核监督财务收支状况，不发生重大财务漏洞损失超过1万元事件。需培训的课程1、现代企业经营管理。2、财务、税法。3、法律法规。4、建筑工程学。5、物业管理知识。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：副总经理直接上级职务：总经理所属部门：总经办所需学历： 大专以上工作性质：企业管理性 别：男 性任职资格条件1、学历要求：国家统招大专以上学历；2、经验条件：8年以上物业管理经验，持有?全国物业管理企业经理岗位证书?；3、年龄要求: 35-45岁；4、办公技能：能熟练使用办公软

6、件、设备；5、专业技能：掌握?物业管理概论?、?物业管理效劳实务?以及企业经营管理知识，熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策；房屋完损等级标准和平安管理根本知识；熟悉目标管理，绩效管理，执行力、原那么性强；6、其他技能：具有较强的整体控制和协调能力，优秀的外联与公关及具备解决突发事件的能力；7、特殊要求：具有较强的语言表达能力、写作能力，制定企业各项规章管理制度的能力。岗位职责岗位权限1、在总经理领导下协助做好公司各项经营管理工作；2、依照集团公司和本公司的规章制度，对各管理处日常事务进行组织检查、跟踪管理；3、依照集团公司和本公司的管理需求，做好人才培养、选拔、使用的人事工作，制定本公

7、司用人标准、技能要求，向总经理提供人才信息；4、负责统筹公司的内部管理效劳工作，协调各部门及各管理处工作关系；受总经理委托，代总经理行使职权；5、制定、修订各项经营管理制度提交审核，监督其实施；6、根据分管部门及各管理处工作需要，提出人员调整建议；7、负责编制工作技能培训方案，监督抽查培训落实情况，按行业标准和本公司实际情况验证培训效果；8、负责周检、月检工作，对不符合项及时进行指导纠正；9、负责组织编写?工作手册?、?工作程序?等指导文件；10、负责审核有关内部工作方案，报告文件，并组织进行评审活动；11、协助总经理主持管理评审，并对体系改良作出决策，批准?管理评审方案?和?管理评审报告?；

8、12、完成集团公司领导交办的各项工作任务。1、有权对所属各管理处主任组织实施绩效考核，提出奖惩建议。2、有权依照公司经营管理目标，协调组织内部资源实施具体方案。3、有权对下属的工作实施指导与监督，对不符合项提出纠正要求。岗位评估重要工程1、公司战略开展规划和经营方案的实施；2、费用预算与本钱控制；3、管理执行力度；4、工程进度、工程质量、生产平安监督；5、对外、对内关系的处理。职位说明可直接升 迁职位：总经理可互相转换职位：副总经理可降级到此职位：经理关键指标1、落实各管理处经营及管理目标并达成；2、管理处综合检查，整体到达“良以上；3、日常事务及协调性工作处理未延迟，及时率100%。需培训的

9、课程1、现代企业经营管理。2、财务、税法。3、法律法规。4、物业管理知识。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：行政经理直接上级职务：总经理所属部门：行政部所需学历： 大专以上工作性质：行政管理性 别：男 性任职资格条件1.学历要求：国家统招企业管理、行政管理、人力资源管理相关专业大专以上学历；2.经验条件：5年以上物业行政管理工作经验；3.年龄要求: 30-45岁；4.办公技能：能熟练使用办公软件、设备；5.专业技能：良好的文字功底，逻辑思维能力、执行力、原那么性强；6.其他技能：优秀的外联与公关及具备解决突发

10、事件的能力；7.特殊要求：形象气质佳，性格开朗、自律性强、有强烈的集体认同感和团队合作精神。岗位职责岗位权限1、统筹管理公司行政人事、后勤、信息及其他行政性管理工作。2、参与经营管理，包括：根据经营过程中存在的偏差采取提出整改方案；制订各项业务经营指标考核方案并组织考核；协调处理经营管理中资源的分配并提出建议方案；监督各项经营业务及管理目标达标情况；协助处理其他经营事务；3、全面规划、指导、协调公司内部相关行政支持系统，建立并健全行政管理制度体系.4、制定员工培训方案，组织绩效考核鉴定和培训实施，编制人力资源支出预算，本钱控制。5、负责公司包括人力资源规划、招聘、调配，培训与开发、绩效管理、薪

11、资福利及员工关系管理、员工档案管理、考勤管理、职业平安、劳动保险、用工合同管理等事宜并催促办理各相关手续。6、负责组织安排公司会议，初审会议记录或纪要，传达会议精神，对会议布置的工作任务的执行情况进行催办和检查落实。7、负责组织公司内部文件草拟、下发、传阅、控制及管理工作。8、负责做好公司对外接待工作，处理和协调各部门的工作。9、负责受理和解决各种员工投诉及处理各种纠纷工作，并代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼.10、负责员工考勤监察，办理、审核员工请假、休假、销假有关手续并核准相关假期福利；11、开源节流，负责控制公司各项行政费用开支，督办办公用品的采购、保管和发放及物业维修维护等损耗

12、品的申报审核、采购工作。12、负责车辆的使用调度、外送维修保养的审批及年审换证等工作；13、负责或协助组织、筹划公司各类员工活动，公司及各管理处报刊杂志的订阅与管理工作。14、完成上级领导交办的其他工作任务。1、有权根据公司内部管理，完善各项内部运作管理制度、流程及其他行政管理制度及规定。2、有权对部门及各管理处执行公司各项规章及管理制度实施监督，并按制度对相关人员实施奖惩。3、有权监察各部门及管理处人员使用，提出裁减冗员或增编的建议。4、有权组织实施各部门、各岗位人员的绩效考核，监督各职级人员履职的情况，并提出人员异动建议。5、督导各部门、管理处负责人落实行政及其他日常管理事务工作，对不符合

13、项予以督导纠正。6、审核各部门及管理处行政开支及采购申请，监督开支符合采购及财务相关规定。岗位评估重要工程1、档案整理、完整性符合档案管理标准。2、全年不出现一宗恶性平安事故。3、员工非客观原因的离职率控制8%内。4、无发生因重大的管理制度漏洞及恶化事件。5、全年行政费用控制在预算目标内。职位说明可直接升迁职位：副总经理可互相转换职位：部门经理可降级到此职位：行政副经理关键指标1、行政日常工作完成率98%2、培训方案完成率100%3、月行政工作检查4次4、对外事务处理及时率100%需培训的课程1.行政管理专业知识；2.房地产、物业管理专业知识；3.管理学；4.控制论；备注：审批(shnp)：

14、东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：行政助理直接上级职务：行政经理所属部门：行政部所需学历： 大专以上工作性质：行政管理性 别：不 限任职资格条件1、学历要求：管理类专业，大专以上文化程度；2、经验条件：两年以上行政人事、办公室管理等相关工作经验；3、年龄要求: 22-32岁；4、办公技能：具有较强的公文写作能力，电脑操作熟练；5、专业技能：熟悉行政、人事管理，熟悉档案管理，具一定的企业管理知识。能独立完成文书及档案管理工作；了解办公室日常管理流程；6、其他技能：具有一定沟通能力与执行能力，时间观念强，工作效率高；具有一定分析、解决问题

15、的能力；7、特殊要求：工作严谨、敬业，有耐心、主动积极、责任心强，富有亲和力。岗位职责岗位权限1、负责催促检查集团公司及物业公司下达的各项工作指示要求、会议决议的落实情况，并及时反响给物业公司行政部。2、收集物业公司各区日常事务及员工投诉信息，并做好相关的调查研究，书面报告给上级决策。3、根据行政经理的授意要求起草一般性的行政人事制度、通知、工作总结及方案。4、负责协助行政经理监督公司日常考勤打卡并调查处理考勤异常情况，及时反响及日常事务的处理。5、监察各区及员工遵章守纪的情况，及时把损害公司利益或其他违反规章制度的行为反响给行政部。6、负责协助行政经理调查处理劳动纠纷、员工投诉、员工违规违法

16、等事件。7、协助行政经理监督员工宿舍、食堂及其它行政后勤管理工作。8、负责协助行政经理处理物业公司的物资、物品采购管理，安排采购员采购并验收入库的办公物品或物资，负责做物品出入库记录和财产申领台帐记录。9、负责员工工伤及相关劳动职业平安事务的办理。10、负责公司员工文娱活动的组织等事务。11、对其他行政和业务方面提供必要的行政支持。12、积极完成上级领导交办的其他事宜。1、具强烈保密意识，敏感的人事异动信息未经公司允许有权拒绝向他人透露。2、有权依照上级领导的指示安排或召集会议。3、对公司会议决议、跟进的内容有权按期进行跟踪至相关责任人完成。4、有权对违反考勤管理规定的人员按规定开具处分单或补

17、卡单，并催促完成补卡手续。5、有权按照上级领导的工作安排，催促管理处、部门整改。岗位评估重要工程1、物资、物品管理的有效性；2、劳动合同签订的及时性；3、工伤办理的及时性；4、文件管理的有效性；5、各类投诉信息的反响。职位说明可直接升迁职位：行政主管可互相转换职位：高级文员可降级到此职位：部门文员关键指标1、文档管理不合格项不超过5处。2、工作依方案达成率100%。3、跟进整改率100%。4、其岗位工作员工满意率85%以上。5、工作执行率100%。需培训的课程1、物业管理知识、法律法规。2、行政人事管理知识。3、礼仪、公文写作、管理学。4、社区文化知识。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业

18、管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：行政高级文员直接上级职务：行政经理所属部门：行政部所需学历： 大专以上工作性质：行政管理性 别：不 限任职资格条件1、学历要求：管理类专业，大专以上文化程度；2、经验条件：两年以上行政人事、办公室管理等相关工作经验；3、年龄要求: 22-32岁；4、办公技能：具有较强的公文写作能力，电脑操作熟练；5、专业技能：了解行政、人事管理，熟悉公司文档管理，能独立完成文书及档案管理工作；熟悉社保办理流程，具有1年以上实操经验；6、其他技能：具有一定沟通能力与执行能力，时间观念强，工作效率高；具有一定分析、解决问题的能力；7、

19、特殊要求：知识素养较高，知识面较广，知识结构合理；身体健康，形象气质佳。岗位职责岗位权限1、负责行政办公室日常事务，包括各类来往文件的整理.2、收集物业公司各部门、管理处日常事务工作管理及员工投诉信息，汇总并书面报告给行政经理。3、根据行政经理会议通知要求，组织会务，通知与会人员并安排相关会议记录表格。并作会议记录、打印、发放会议记录给各与会人员。4、根据行政经理的授意起草一般性的行政人事通知、工作总结及方案。5、负责物业公司文件档案人事档案、合同、员工社保资料等管理。6、负责公司日常考勤打卡、月考勤统计，异常出勤情况的反响及相关补签卡手续；负责编制月考勤表。7、协助行政经理办理人员招聘、录用

20、、奖惩、异动、入离职、人员调配等日常事务性工作。8、负责监督各管理处新进人员的入职培训及在职员工的依方案执行培训工作，及时督导管理处做好培训记录。9、负责客接待来访客人。10、负责保险及工伤的办理、资质及其他证书保管、证书年审送报工作。11、积极完成上级领导交办的其他事宜。1、具强烈保密意识，敏感的人事异动信息未经公司允许有权拒绝向他人透露。2、有权依照上级领导的指示安排或召集会议。3、有权对违反考勤管理规定的人员按规定开具处分单或补卡单，并催促完成补卡手续。4、有权按文档管理要求保管文档，拒绝他人打探或未经公司允许查阅他人的人事档案资料。岗位评估重要工程1、文件档案管理的及时性和完整性；2、

21、劳动合同签订的及时性；3、文件管理的有效性；4、招聘及时性及到岗率；5、员工档案管理的及时性和完整性；职位说明可直接升迁职位：行政主管可互相转换职位：行政助理可降级到此职位：部门文员关键指标1、文档管理不合格项不超过5处；2、违纪次数不超过3次，严重违纪为0次；3、文件起草完成率95%以上；4、打印文档、编辑资料错误之处不超过3处；5、文档、合同保管有序，无一缺失。需培训的课程1、物业管理知识、法律法规。2、行政人事管理知识。3、礼仪、公文写作、管理学。4、社区文化知识。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：采购

22、员直接上级职务：行政经理所属部门：行政部所需学历： 中专以上工作性质：采购管理性 别：不 限任职资格条件1、学历要求：中专以上文化程度；2、经验条件：至少一年以上采购实操经验；3、年龄要求: 22-45岁；4、办公技能：能熟练使用办公软件、设备；5、专业技能：熟悉商品供给渠道和市场价格信息及区域性专业市场及采购作业流程；6、其他技能：服从性良好，具有良好的沟通协调、分析、解决问题的能力；7、特殊要求：品行端正，无不良嗜好；会驾驶小车，有B牌以上驾照。岗位职责岗位权限1、负责公司各类物料、物品的采购工作.2、核对已审批的采购申请单，根据采购的数量、品质、型号及供货时间寻找适宜的供给商.3、负责商

23、品采购的询价、议价、比价；负责汇总编制采购方案单报批后进行采购作业.4、负责把采购的物资或物品交仓库管理员入库验收，并将相关票据整理好后交相关人员审核签名.5、负责市场供给物资的信息收集，并随时掌握市场商品的价格，并对供给商进行评估，建立供给商档案和商品价格记录；负责定期组织供给商评审.6、负责对已采购的质量异常的商品进行处理.7、积极完成上级领导交办的其他事宜.1、有权提供性价比拟好的供给商供公司参考；2、有权对采购价格有异议的供给商向公司反映，降低公司采购本钱；3、有合理采购的建议权。岗位评估重要工程1、是否为采购经理提供有效的信息和工作保障；2、采购任务是否保质保量的按时完成；3、与各单

24、位、各部门的工作配合度；4、投诉率；5、定期进行工作检讨和持续改善。 职位说明可直接升迁职位：采购主管可互相转换职位：文员/助理可降级到此职位：普通员工关键指标1、采购及时率达85%；2、紧急采购及时率100%；3、采购本钱控制在合理范围内，并保持每年本钱下降幅度控制在5-10%内；4、违规采购发生率为0次。需培训的课程1、采购工作流程；2、物业法律法规；3、采购管理知识；4、社区文化。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：司机直接上级职务：行政经理所属部门：行政部所需学历： 初中以上工作性质：车辆驾驶性 别：不

25、 限任职资格条件1、学历要求：初中以上文化程度；2、经验条件：至少一年以上采购实操经验；3、年龄要求: 22-45岁；4、办公技能：无要求；5、专业技能：持合法B照，三年以上驾驶经验，无交通事故记录；有车辆维保经验；6、其他技能：服从性良好，具有良好的沟通协调能力；7、特殊要求：品行端正，身体健康，无不良嗜好，服从性好。岗位职责岗位权限1、负责车辆平安驾驶。2、出车前到须到行政部办理出车手续，领取?用车申请表?，经行政经理同意或审批的派车单才能出车，归队后将填写?车辆行驶记录表?及派车单交回行政部。3、树立良好的职业道德，严格遵守交通规那么，严禁酒后开车。4、负责车辆加油，老实守信，实事求是，

26、不可弄虚作假。5、按要求维修保养车辆，经常检查车况，发现不安定因素及时排除，确须送厂维修要提前呈报维修方案，经行政部同意安排修理，保证车辆处于良好状态。6、保护车辆，经常检查车身车内的卫生状况，清洗车身，清扫车内杂物灰尘，保持车辆干净。7、遵守公司规章制度，按规定保管车辆，私自动车、公车私用，严禁区将车辆私自交与他人或与他人换车驾驶。8、保管机动车辆行驶证等所有证件，负责协助具体办理车辆年审等事务工作。9、熟悉珠三角行车路线，特别是东莞区域、深圳区、广州区等区的行车路线。9、积极完成上级领导交办的其他事宜。1、有合理行车、维修的建议权。2、有权拒绝用车人员的非法或违规用车等。3、有权检举公车私

27、用，或未经允许用车的行为。岗位评估重要工程1、车辆管理制度执行的有效性；2、车辆维护和保养的及时性和有效性；3、交通事故发生率；4、车辆完好性；5、效劳态度、服从意识；6、纪律性、责任心。职位说明可直接升迁职位：可互相转换职位：司机可降级到此职位：关键指标1、交通事故发生率为0；2、投诉率2%3、车辆维护与保养每月4次4、交办事务处理的及时率100%；5、出车准时率98%以上。需培训的课程1、汽车驾驶维修与保养；2、新交通法规学习；3、公司的规章制度；4、熟悉东莞区交通路线。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：

28、副经理直接上级职务：总经理所属部门：工程部所需学历：大专以上工作性质：工程管理性 别：不 限任职资格条件1、学历要求：全日制大专以上学历，具助工或工程师职称；2、经验条件：五年以上的物业工程设备管理经验；3、年龄要求: 30-45岁；4、办公技能：熟练使用办公软件、设备；5、专业技能：具有本工程专业方面的知识水平和专业能力，丰富的物业工程管理经验；6、其他技能：有较丰富的工作协调能力和对下层员工的检查、督导能力；7、特殊要求：有较强的工作能力和责任心及敬业精神，有全局观念，对企业目标方针、开展方案能充分理解和接受，并努力实施。岗位职责岗位权限1、了解公司制定的?房屋维修养护工作手册?、?机电设

29、备管理工作手册?，全面负责房屋及其附属设施、设备的管理效劳工作.2、参与物业的前期介入管理，从物业管理的角度和物业的使用功能考虑，提出建议或改造方案.3、负责物业的接管验收，组织对接管的物业进行认真的检验，提出其配套设施、设备完善工作，解决工程建设中的遗留问题.4、负责业主房屋装修的土建、水电安装工程的审批，并负责装修施工工程的检查、监督等施工现场管理工作.5、定期检查各种设备、设施状况，分析存在问题，提出维修解决方法和制定维修方案，编制维修养护方案报总经理审批后组织贯彻实施.6、根据房屋及其附属设施设备使用情况，制定物业管理各项方案、方案，报批后实施.7、加强平安管理和平安教育，建立各级平安

30、制度，并监督实施，防止发生平安事故.8、负责所管辖的物业工程技术资料、设备使用说明书、维修保养记录的收集，整理归档工作.9、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查记录，保证各项记录的完整性；每月出具设备设施运行情况报告。10、负责组织本部门员工进行平安、专业技能和质量意识的培训工作；11、依照效劳部下达的维修工作单，按时、按质、按量完成各项维修工程；12、设备发生突发事故的抢修工作安排.13、按时完成上级交办的其他工作任务.1、依照岗位职责及工作内容，监督并考核本部门各职员工履职情况，有权对履职达不到岗位要求的人员提出人员异动建议。2、有权审核本部门各类费用支出单据，并确保材料

31、及行政开支符合公司相关规定。3、有权对下属各职级人员的工作予以检查、指导并催促改善。4、具有本部门员工任聘、解约的建议权。5、有权按照公司管理要求及工程部业务特点制订相关的部门及工程管理规定，报物业公司审批后督导实施。6、据需要组织相关部门对工程采购、维保合同评审，并给予相关意见。岗位评估重要工程1、开源节流，创收收益年度增长率；2、部门员工流失率控制；3、工程平安、消防责任事故控制；4、业主对工程效劳有效投诉；5、部门特殊岗位持证上岗率。职位说明可直接升迁职位：工程经理可互相转换职位：管理处主任可降级到此职位：工程主管关键指标1、月有效报修处理及时率100%；2、月维修返修率不超过1%；3、

32、设备设施不良运行投诉不超过1次/月；电梯运作月故障率每月不超过2次；4、设备设施保养方案执行率100%。需培训的课程1、房屋设备管理与维修；2、物业管理相关知识；3、土建工程相关知识；4、企业文化。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：工程主管直接上级职务：副经理所属部门：工程部所需学历：大专以上工作性质：工程管理性 别：不 限任职资格条件1、学历要求：全日制大专以上学历，具助工或工程师职称；2、经验条件：三年以上的物业工程设备管理经验；3、年龄要求: 30-45岁；4、办公技能：熟练使用办公软件、设备；5、专业

33、技能：具有本工程专业方面的知识水平和专业能力，丰富的物业工程管理经验；6、其他技能：有较丰富的工作协调能力和对下层员工的检查、督导能力；7、特殊要求：身体健康，有较强的工作能力和责任心及敬业精神，有承受工作压力和员工投诉等方面的心理素质。岗位职责岗位权限1、了解公司制定的?房屋维修养护工作手册?、?机电设备管理工作手册?，落实并执行房屋及其附属设施、设备的日常管理与工程效劳工作。2、参与物业的前期介入管理，从物业管理的角度和物业的使用功能考虑，提出建议或改造方案。3、参与物业的接管验收，协助副经理组织对接管的物业进行认真的检验；4、按审批的业主房屋装修的指引，督导相关人员执行装修施工工程的检查

34、、监督等施工现场管理工作。5、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，提出维修解决方法和制定维修方案；6、负责对下属各工程组员现场平安管理和平安教育；7、负责物业工程技术资料、设备使用说明书、维修保养记录的收集，整理归档工作。8、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查记录进行督导落实，保证各项记录的完整性。9、负责对业户、租户室内设施、设备提供有偿维修效劳。10、依照效劳部下达的维修工作单，合理派工，按时、按质、按量完成各项维修工程。11、设备发生突发事故时，积极参与抢修工作，直至恢复运行正常使用。12、按时汇报工作，完成上级交办的其他工作任务。1、依照岗位职责及工作内

35、容，监督并考核本部门下属组别工程人员的履职情况，有权对履职达不到岗位要求的员工提出奖惩。2、有权审核下属各工程组别各类费用支出单据，并确保材开支符合报修业务工程用料量，不出现过量采购。3、有权对下属各职级人员的工作予以检查、指导并催促改善。4、具有本部门员工任聘、解约的建议权。5、有权按照公司管理要求及工程部业务特点制订相关的部门及工程管理规定，报物业公司审批后督导实施。岗位评估重要工程1、开源节流，创收收益年度增长率；2、部门员工流失率控制；3、工程平安、消防责任事故控制；4、业主对工程效劳有效投诉；5、部门特殊岗位持证上岗率。职位说明可直接升迁职位：副经理可互相转换职位：管理处主任可降级到

36、此职位：工程师关键指标1、月有效报修处理及时率100%；2、月维修返修率不超过1%；3、电梯运作月故障率每月不超过2%；4、非预期的停水、电全年不超过2次；5、设备设施保养方案执行率100%。需培训的课程1、房屋设备管理与维修；2、物业管理相关知识；3、土建工程相关知识；4、企业文化。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：机电工程师组长直接上级职务：工程副经理所属部门：工程部所需学历：大专以上工作性质：机电施工及管理性 别：男任职资格条件1、学历要求：全日制大专以上学历，具助理工程师职称；2、经验条件：同职三年以

37、上相关工作经验；3、年龄要求: 35-45岁；4、办公技能：熟练使用办公软件、设备；5、专业技能：具有本工程专业方面的知识水平和专业能力；6、其他技能：有较丰富的工作协调能力和对下层员工的检查、督导能力；工作有方案、讲效率，勇于负责。7、特殊要求：身体健康，有较强的工作能力和责任心及敬业精神，有承受工作压力和员工投诉等方面的心理素质。岗位职责岗位权限1、全面负责房屋及其附属设施的管理、维护工作。2、参与物业的前期介入管理，从物业管理的角度和物业的使用功能考虑，提出建议或改造方案。3、负责物业的接管验收，组织对接管的物业进行检验。4、负责业主房屋装修的审核及装修施工工程的检查、监督等施工现场管理

38、工作。5、定期检查房屋装修的技术状况，分析存在问题，提出维修解决方法和维修方案。6、根据房屋及其附属设施设备的使用情况，制定物业管理总体方案，编制养护、维修方案。7、加强平安管理和平安教育，建各级平安制度，并监督实施。8、负责所管辖的物业工程技术资料、设备使用说明书、维修保养记录的收集，整理归档工作。9、负责组织所属员工进行平安、专业技能和质量意识的培训工作。10、负责对业户、租户室内设施、设备提供有偿维修效劳。11、依照效劳部下达的维修工作单，按时、按质、按量完成各项维修工程。12、负责机电方面的工程创收，开展有偿效劳业务接洽、核价、施工等各环节的跟进。13、按时汇报工作，完成上级交办的其他

39、工作任务。1、依照岗位职责及工作内容，监督并考核本部门下属组别工程人员的履职情况，有权对履职达不到岗位要求的员工提出奖惩；2、有权审核下属各工程费用支出单据，并确保材开支符合报修业务工程用料量，不出现过量采购；3、有权对下属各职级人员的工作予以检查、指导并催促改善；4、具有本部门员工任聘、解约的建议权；5、有权根据工程需要进行派工和内部工程人员调动。岗位评估重要工程1、公共设备、设施设备运作完好。2、机电工程的返修率。3、设备设施保养方案执行。4、业主对工程效劳有效投诉。5、工程平安、消防责任事故。职位说明可直接升迁职位：工程部主管可互相转换职位：主管可降级到此职位：班长关键指标1、业户对工程

40、效劳、设备保养综合满意率98%；2、月有效报修处理及时率100%；3、非预期的停水、电全年不超过2次；4、业主对工程效劳有效投诉全年不超过2宗；5、单位维修效率不超过工程核定的标准工时。需培训的课程1、房屋管理与维修；2、物业管理相关知识；3、机电工程相关知识；4、企业文化。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位(dnwi)：塘盛物业(w y)行政部职务名称：土建工程师组长直接上级职务：工程副经理所属部门：工程部所需学历：大专以上工作性质：土建工程施工及管理性 别：不 限任职资格条件1、学历要求：大专以上学历；2、经验条件：本行业工作三年以上的工作

41、经验；3、年龄要求: 30-45岁；4、办公技能：熟练使用办公软件、设备；5、专业技能：具有本工程专业方面的知识水平和专业能力；6、其他技能：有较丰富的工作协调能力和对下层员工的检查、督导能力；7、特殊要求：身体健康有承受工作压力和员工投诉等方面的心理素质。岗位职责岗位权限1、全面负责房屋及其他附属建筑补漏、防水及管道、给排水维修、施工作业的各项技术指导性工作。2、参与物业的前期介入管理，从物业管理的角度和物业的使用功能考虑，提出建议或改造方案。3、负责物业的接管验收，组织对接管的物业进行认真的检验，解决工程建设中属于土建方面的遗留问题。4、负责业主房屋装修的审核，并负责监察装修施工土建工程的

42、检查、监督等施工现场作业是否符合规定要求。5、根据房屋及其附属设施设备的使用情况，制定物业管理总体方案，编制养护、维修方案、报总经理审批后组织贯彻实施。6、加强平安管理和平安教育，建立各级平安制度，并监督实施，防止发生平安事故。7、负责所管辖的物业工程技术资料、设备使用说明书、维修保养记录的收集，整理归档工作。8、负责组织所属员工进行平安、专业技能和质量意识的培训工作。9、负责对业户、租户室内防水补漏税，管道通畅等提供有偿维修效劳。10、依照效劳部下达的维修工作单，按时、按质、按量完成各项维修工程。11、组织员工进行给排水管道抢修工作，直至恢复运行正常。12、负责土建创收，从接单、核价到安排施

43、工各个环节进行跟进。13、按时汇报工作，完成上级交办的其他工作任务。1、依照岗位职责及工作内容，监督并考核本部门下属组别工程人员的履职情况，有权对履职达不到岗位要求的员工提出奖惩。2、有权审核下属各工程费用支出单据，并确保材开支符合报修业务工程用料量，不出现过量采购。3、有权对下属各职级人员的工作予以检查、指导并催促改善。4、具有本部门员工任聘、解约的建议权。5、有权根据工程需要进行派工和内部工程人员调动。岗位评估重要工程1、开源节流，创收收益年度增长率；2、土建工程的返修率；3、土建工程平安责任事故控制；4、业主对工程效劳有效投诉；5、工程核定工时标准。职位说明可直接升迁职位：管理处主任可互

44、相转换职位：主管可降级到此职位：班长关键指标1、土建小组维修及时率80%。2、土建小组维修返修率5%。3、业户有效投诉处理及时率100%。4、土建小组维修单位工时不超过工程核定的标准工时。5、平安作业事故发生0宗。需培训的课程1、房屋设备管理与维修；2、物业管理相关知识；3、土建工程相关知识；4、企业文化。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：维修班长/维修技术员直接上级职务：机电工程师组长所属部门：工程部所需学历：中专以上工作性质：工程维修及保养性 别：男任职资格条件1、学历要求：中专以上学历，电气或给排水等相

45、关专业，持有相关岗位证书或资格证书；2、经验条件：三年以上物业或酒店行业工程工作经验；3、年龄要求: 25-45岁；4、办公技能：懂根本操作；5、专业技能：熟练处理物业供电、供水设备故障；6、其他技能：能适应室外及高空作业，身体健康；7、特殊要求：敬业爱岗、热爱本职工作、有敬业精神，具有独立完本钱职工作的能力。岗位职责岗位权限1、在维修部主管的领导下，负责执行本班所管的设施、设备的运行和维修保养工作。2、负责做好本班维修工的日常工作安排，完成各项维修工作任务。3、班长负责制定本班所管设施、设备和房屋的检修方案和备料采购方案，报公司领导审核后组织实施相关工作。4、负责处理业主维修申请，及时为业户

46、提供效劳。5、负责对机电系统，给排水系统、电气系统、消防系统、防盗监控系统、弱电设施设备的定期检查、检修工作，把好检查、维修质量关。6、按规定巡视所管辖物业范围内设备设施运行情况。7、班长负责整理机电设备档案，技术文件的归类，存档工作，负责属下员工的技术培训，提高专业技能，从而提高工作效率；8、熟悉管辖区域内设施、设备的种类、安装位置、使用性能、平安要求和各类管线的分布、走向，使用状况；9、负责遗留工程问题跟进报修工作，对不能解决的工程，按?维修、投诉处理程序?向上级呈报处理；10、班长负责本班职工的出勤考核工作，对违纪违规的职工有权向工程部主管提议给予惩罚；11、设备发生突发事故时，负责全力

47、抢修，直至恢复运行正常使用；12、按时汇报工作，完成上级交办的其他工作任务。1、对违规操作、违纪员工实施处分权和优秀员工的奖励建议权；2、对下属员工工作实施工作绩效考核，有权给予人事异动建议权；3、有权对使用之公共设备、设施异常情况进行报告；4、有权参与工程合同维保、采购评审。岗位评估重要工程1、业户对工程效劳、设备保养综合满意率；2、业主对工程效劳有效投诉；3、单位维修效率不超过工程核定的标准工时；4、全年不发重大工程平安、消防责任事故；5、小区的公共设备、设施设备运作完好。职位说明可直接升迁职位：主管可互相转换职位：班长可降级到此职位：维修员关键指标1、月有效报修处理及时率100%；2、月

48、维修返修率不超过1%；3、电梯运作月故障率每月不超过2%；4、设备设施保养方案执行率100%；5、年消防设备完好率95%。需培训的课程1、房屋设备管理与维修。2、物业管理相关知识。3、土建工程相关知识。4、有效沟通与协调技巧。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：主 任直接上级职务：分管副总经理所属部门：管理处所需学历：大专以上工作性质：物业管理性 别：不 限任职资格条件1、学历要求：大专以上学历，持物业管理岗位证书；2、经验条件：三年以上的物业管理经验；3、年龄要求: 30-45岁；4、办公技能：熟练使用办公软

49、件、设备；5、专业技能：熟悉物业管理法律法规，具有丰富的物业管理经验；6、其他技能：具全面制定区域管理的组织架构和管理制度并负责实施的能力，有较丰富的工作协调能力和对下层员工的检查、督导能力；7、特殊要求：身体健康，有较强的工作能力和责任心及敬业精神，沟通能力强。 岗位职责岗位权限1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，坚持为业主效劳、为社会效劳的经营目标，努力营造出具有特色的物业管理工作。2、定期向公司报告工作情况，提交公司有关小区物业管理的方案建议，认真完成公司交付的各项工作任务，实现各工程标。3、制定管理处效劳目标和经济责任，包括制定系列的规章制度、操作规程、工作流程，规定

50、全体员工的职责，确保效劳目标和各种经济指标的完成；并依照公司规定的工作流程对管理处涉及装修、重大工程、水电工程、设备设施工程等进行申报后依公司审批意见执行。4、建立健全管理处的规章制度，使之合理化、标准化、效率化。5、主持每周管理例会，听取工作汇报、布置工作任务，解决实际问题。6、经常巡视管理区域及了解管理处各部门工作情况，检查、发现问题，及时解决处理。7、催促下属管理人员的日常工作，检查各项工作落实完成情况，并正确评价、评核管理人员，做好考核工作。8、对外良好的公共关系建立。9、严格执行各项财务制度，认真阅读和分析各类财务报表；组织审核各种款项收支情况，于每年12月提请公司财务于翌年1月31

51、日前，做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，递交公司审核通过。10、完成上级领导交办的其他工作。1、有权依公司下达的经营管理指标，对所辖管理处员工工作实施考核，对下属员工有任免、奖惩建议权；2、管理处所需工程材料、管理费用开支的审核权，不合要求或异常开支有权催促相关人员整改；3、有权向财务室调阅管理处月度各项经营收入，以核实经营指标的完成进度；4、有权依据管理处物业效劳需要制订所辖小区的物业管理规定及其他业户提示；开展社区文化活动；5、有权在物业公司管理制度的框架内开展小区日常物业效劳和各项事务性工作。岗位评估重要工程1、月度、季度、全年经营指标依责任目标达标；2、管理处全年不发生重大平

52、安责任事故；3、治安事件、公司财产损失、消防责任事故控制；4、是否发生重大严重改变房屋外观、建筑结构的乱施工现象。职位说明可直接升迁职位：经理可互相转换职位：主任可降级到此职位：主管关键指标1、物业效劳综合满意率：70%；2、环境保洁满意率：90%以上；3、三个工作日内有效处理投诉，处理率100%；4、小区平安测评，业户满意率达80%以上；5、小区公共设备、设施运行完好率85%。需培训的课程1、物业管理知识；2、物业管理软件的应用；3、沟通与协调技巧；4、企业文化。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：保安副经理

53、直接上级职务：行政经理所属部门：保安部所需学历：高中以上工作性质：平安管理性 别：男 性任职资格条件1、学历要求：高中以上学历；2、经验条件：五年以上的实际工作经验；3、年龄要求: 30-45岁；4、办公技能：熟练使用办公软件、设备；5、专业技能：具有平安设施检查、突发事故处理的能力；具有敏锐辩认可疑人或事的能力；6、其他技能：语言表达清楚，人际关系良好，能在平安保卫工作中协调各部门关系，具有上传下达、沟通联络的能力；7、特殊要求：组织纪律强，服从指挥命令；全面了解公司各项平安规章制度，有强烈的责任心。岗位职责岗位权限1、在行政经理领导下，认真履行职责，督导各小区安防工作，催促管理处主任，做好

54、物业管理区域内的平安防范工作。2、熟悉治安各岗位职责、任务工作要求，考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的平安防范工作的指导。3、做好保安队员的岗位培训，军事训练，加强思想学习和业务学习。4、负责定期对各小区保安队伍人员的业务训练、综合素质进行考核，将考核结果及异常情况知会管理处主任并报告公司。5、认真贯彻执行公司的各项规章制度，严明组织纪律，端正的工作作风。6、积极组织队员训练，不断提高应付突发事件的能力，负责组织，指挥处理辖区的突发事件。7、每周末组织召开保安队周工作例会和专项工作会议。8、负责各辖区内消防工作，检查消防器材，确保消防器材保持良好状态。9、协助公安机关打

55、击违法犯罪活动，带着保安队配合其它管理效劳工作，制止纠正各类违法违章行为。10、加强与当地公安机关和业主的沟通联系，抓好“群防群治建设工作；11、完成上级交办的其它工作任务。1、有权根据各小区平安管理实施情况提出整改报告，报行政部，催促管理处主任进行整改；2、有权据平时对各小区保安队伍的建设、工作绩效状况及员工个人综合素质对提出对保安队长的任免、调任、调离的建议；3、督导各小区保安安防管理工作中队长、保安员的履职情况、工作行为提出纠正或奖惩意见，报行政部执行；4、有权在职责范围内开展保安队伍建设的各项推广工作，促进保安队伍素质得到有效提升；5、有权对入职保安人员给予任聘建议。岗位评估重要工程1

56、、区域内恶性平安责任事故的控制；2、区域内一般性治安、消防事故的控制；3、突发事件处理高效不出现延误。4、公司财产损失控制；5、保安培训方案的实施情况。职位说明可直接升迁职位：管理处主任可互相转换职位：副经理可降级到此职位：队长关键指标1、催促保安员入职培训及合格上岗率100%。2、培训方案实施日常培训，方案达成率95%以上。3、保证每月对各管理处查夜不少于4次。4、每月召开保安工作例会不少于4次。5、行政平安检查问题整改措施跟进率100%。需培训的课程1、平安管理、消防知识；2、物业管理相关知识；3、消防法相关知识；4、有效沟通与协调技巧。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位

57、说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：保安队长直接上级职务：管理处主任/保安副经理所属部门：保安部所需学历：高中以上工作性质：保安队伍管理性 别：男 性任职资格条件1、学历要求：高中以上学历；2、经验条件：五年以上的实际工作经验；3、年龄要求: 30-45岁；4、办公技能：熟练使用办公软件、设备；5、专业技能：身体健康，有较强的工作能力和责任心及敬业精神；具有敏锐辩认可疑人或事的能力；6、其他技能：较强的突发事件处理能力，有高度责任感和严谨的工作态度；组织纪律性强，服从指挥命令；7、特殊要求：语言表达清楚，能在平安保卫工作中协调各部门关系，具有上传下达、沟通联络的

58、能力；岗位职责岗位权限1、在管理处主任的领导下，带着全体保安人员认真履行职责，做好物业管理区域内的平安防范工作。2、熟悉治安各岗位职责、任务工作要求，考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的平安防范。3、做好保安队员的岗位培训，军事训练，加强思想学习和业务学习。4、深入队员及住户，业主之间开展工作，广泛征求意见和建议解决日常工作中出现的问题。5、做好保安队每月工作安排，负责每周对全队人员的业务训练进行考核和内务管理。6、认真贯彻执行公司的各项规章制度，严明组织纪律，端正的工作作风。7、积极组织队员训练，不断提高应付突发事件的能力，负责组织，指挥处理辖区的突发事件。8、每周末组

59、织召开保安队周工作例会和专项工作会议。9、负责辖区内消防工作，检查消防器材，确保消防器材保持良好状态。10、协助公安机关打击违法犯罪活动，带着保安队配合其它管理效劳工作，制止纠正各类违章行为。11、加强与当地公安机关和业主的沟通联系，抓好“群防群治建设工作；12、完成上级交办的其它工作任务。1、有权对下属各保安队伍人员进行工作检查、指导和培训，对不良现象督导员工纠正，必要时予以处分。2、有权对所属员工的履职情况进行考核评估，并对所属人员提出任免、调离的人事异动建议。3、有权在职责范围内开展保安队伍的自主管理。岗位评估重要工程1、区域内恶性平安责任事故的控制；2、区域内一般性治安、消防事故的控制

60、；3、突发事件的处理；4、公司财产损失控制；5、保安培训方案的实施情况。职位说明可直接升迁职位：保安副经理可互相转换职位：主管可降级到此职位：班长关键指标1、保安员入职培训及合格上岗率100%。2、依培训方案实施日常培训，方案达成率95%以上。3、保安队伍违纪违章每月不超过3起。4、晚上值勤查夜每月不少于4次。5、保安队伍现现内讧、集体上访等严重事件0宗。需培训的课程1、平安管理、消防知识；2、物业管理相关知识；3、消防法相关知识；4、有效沟通与协调技巧。备注：审批(shnp)： 东莞市塘盛物业管理岗 位 说 明 书编制(binzh)单位：塘盛物业(w y)行政部职务名称：保安班长直接上级职务