现场管理技巧1

1、聚成华企在线商学院现场管理技巧讲师： 何静波现场管理技巧 一.现场的人员管理二.现场的目视化管理三.现场的分析与改善先谈谈关于责任的话题一.不担任的问题 他以为这些可以成立吗 当时我不在场所以我不知道 没有人对我说所以我不了解 这件事情不是我做的 这件事情与我无关 其他部门没有与我联络所以我无法去做二.什么是责任？担任任代表了什么？ 1)做好本人分内的事，假设没有做好分内的事、就必需为此担任 2)配合他人做好集体的事，不要觉得做好本人的就行，这样的结果是 1+1小于2，最多也是等于2三.有老板的心态对待任务 故事：一个偏远山区的小姑娘到城里打工，由于没有什么特殊技艺，于是选择了餐厅效力员这个职

2、业。在常人看来，这是一个不需求什么技艺的职业，只需款待好客人就可以了。许多人曾经从事这个职业多年了，但很少有人会仔细地投入这个职业，由于这看起来真实没有什么需求投入的。这个小姑娘恰恰相反，她一开场就表现出了极大的耐心，并且彻底地投入到任务当中。一段时间以后，她不但熟习了常来常往的客人，而且掌握了他们的口味，只需客人光临，她总是千方百计地使他们高兴而来，称心而去；她不但博得了客人的交口称誉，也为饭店添加了营业额她总是能使客人多点一至二道菜，并且在别的效力员只照顾一桌客人的时候，她却能单独款待好几桌客人。老板逐渐认识到她的才干，预备提拔她做餐厅主管。可是，她却婉言谢绝了。原来，一位预备投资餐饮业的

3、客人看中了她的才干，预备与她协作兴办一家餐饮公司，资金完全由对方投入，她担任运营管理，并且郑重承诺给她25%的股份选-执行力的员工一.有执行力的员工的特点 (1) 行动迅速 (2) 区分判别力强 (3) 自动积极 (4) 服从 (5) 乐于接受新事务二.亲身甄选 (1) 与人事协作 (2) 赛马为主三.宁缺勿滥 案例:某手袋厂的员工是怎样不敢回公司上班的?问：一滴污水掉进一坛酒中,会是怎样？训-把公司的要求内化一. 洗脑 (1)大脑有选择性思索 (2)习惯强化是引导大脑的主要手段二. 培训技艺 (1)因人而异 (2)精细化培训,让员工与本人想的一样练习:把他手下的人员分类并写出比例评价下属在各

4、种预备形状所占比例R4%R3%R2%R1%有能力有意愿有信心有能力没意愿没信心没能力有意愿有信心没能力没意愿没信心案例分析 师傅带徒弟 某公司新招收了一名工人，经过人事部简单的职前培训后，被安排在某车间。车间主任很忙，让车间文员安排新员工熟习环境，随意讲些部门规定，之后安排他跟随老员工赵师傅学习操作冲床，并对赵说：“这是新来的小李，从如今起由他担任对他培训，然后就转身走了。赵师傅起先还很茫然，由于他第一次带徒弟，不知从何做起。但是马上就胸有成竹，觉得本人是教师傅，阅历非常丰富。他马上开场对他的徒弟实施了培训：他让小李先观看本人操作，有不懂之处及时提问。一个星期后，小李经过察看很快学会了冲床的操

5、作，并马上亲身独立任务。但是，很快就出现了工伤事故，小李的手指被冲床压碎了。原来，按SOP规定，工人必需用镊子把元件送人冲床压位，小李在接受培训时没有看到过什么SOP，小李因贪图方便，直接用手把元件送入机器。其实赵师傅偶尔也这么做，不断没有发惹事故，偏偏小李“倒霉，上机不久便遇到机器失灵，手来不及收回，被机器压断了手指。事故发生后，车间主任批判赵师傅没有带好徒弟，赵自然不服气，争辩说：“我曾经尽心尽力教他了，谁知道机器恰巧会出现缺点？用-分配任务一. 让任务不要过于单一 (1)让一个员工长期从事一个过于单一的任务会使他对任务失去自信心 (2)对员工生长及发扬他的作用非常有限 (3)建立员工资历

6、档案二. 急事急用 (1)培育多面手,紧急订单项选择择性安排任务 (2)不要培育了,却没有相应的报酬, 结果留不住老员工 (3)案例三. 让员工在任务中找到价值 (1)任务的价值是管理人员赋予的 (2)他说这件任务重要他就重要考-绩效考核业绩奉献：数量、效率、质量、本钱、时间、创新。任务态度：积极性、自动性、责任感、协作、尊纪。技 能：专业技术,控制才干等一.考核的维度 二.让他知道他的每周知道他的表现激-让他知道表现好与不好的结果加薪得到认同获得赞赏得到荣誉更多时机升职被批判被处分同事不接纳失去任务好的区域不好的区域 .天下不是没有好任务,只是很少不付出就享用的任务 某主管在开早会时，总是本

7、人训儿子一样训员工，每个员工都可怒不可言，开完会后，虽然看起来都有做事，但实践上员工都在磨洋工，他们以为赶出不货来，大不了加班，让主管在老板面前难堪。主管总在怪员工效率不高，却不知道真正的缘由是什么？案例1： 某班长在教导新进的员工时，对一位和本人的母亲年龄相仿的新进人员为讲了一下任务要求之后就只顾忙本人的事了，过了一段时间来检查，他发现这个员工做不如本人所想的效果，他很气愤的对她说“他怎样这么笨，这么简单的东西都学不会？这个员工觉得很委曲，儿子都比他大，她觉得是班长没跟他讲清楚，她扔了手上的产品，丢下一句话：我不干了案例2： 某班长在指点任务时发现一位刚进厂不久的员工，任务好象不仔细，而且但影响他人，班长训了他一次，这个员工怀恨在心，根本不把班长放在眼里，他觉得这个班长也没什么鸟身手，班长也看到这个员工越看越不顺眼，过了几天，班长发现这个员工上班又在和同事说笑，班长就很不客气的骂起来“ 他妈的，