B2C电子商务网站规划及系统模块设计细节

1、B2C电子商务平台方案及系统设计撰写人：保密第 PAGE 16 页 共 NUMPAGES 16 页日期： DATE yyyy-M-d 2022-8-23B2C电子商务网站规划及系统模块设计目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc 一、B2C电子商务务平台概述 PAGEREF _Toc h 2K。 HYPERLINK l _Toc 二、建站方案功能介介绍 PAGEREF _Toc h 3z。 HYPERLINK l _Toc 【1】前台功能介绍绍 PAGEREF _Toc h 3H。 HYPERLINK l _Toc 【2】后台管理功能能介绍 PAGEREF _Toc

2、 h 3k。 HYPERLINK l _Toc 【3】前台特色功能能 PAGEREF _Toc h 4P。 HYPERLINK l _Toc 【4】页面设计功能能 PAGEREF _Toc h 4T。 HYPERLINK l _Toc 三、系统功能详细描描述 PAGEREF _Toc h 57。 HYPERLINK l _Toc 【1】前台主要功能能概述 PAGEREF _Toc h 5Q。 HYPERLINK l _Toc 1、商品发布，浏览览，显示 PAGEREF _Toc h 5I。 HYPERLINK l _Toc 2、会员注册 PAGEREF _Toc h 5A。 HYPERLINK

3、 l _Toc 3、会员购物管理： PAGEREF _Toc h 6K。 HYPERLINK l _Toc 4、会员财务管理 PAGEREF _Toc h 6B。 HYPERLINK l _Toc 5、会员编辑功能 PAGEREF _Toc h 7g。 HYPERLINK l _Toc 6、密码修改功能 PAGEREF _Toc h 72。 HYPERLINK l _Toc 7、游客信息 PAGEREF _Toc h 7U。 HYPERLINK l _Toc 【2】后台主要功能能概述 PAGEREF _Toc h 7b。 HYPERLINK l _Toc 1、产品分类与管理理 PAGEREF

4、_Toc h 7m。 HYPERLINK l _Toc 2、价格功能管理 PAGEREF _Toc h 76。 HYPERLINK l _Toc 3、图片功能管理 PAGEREF _Toc h 7f。 HYPERLINK l _Toc 4、产品标记管理 PAGEREF _Toc h 8P。 HYPERLINK l _Toc 5、产品信息管理 PAGEREF _Toc h 8U。 HYPERLINK l _Toc 6、产品维护 PAGEREF _Toc h 80。 HYPERLINK l _Toc 7、订单管理 PAGEREF _Toc h 9n。 HYPERLINK l _Toc 8、店铺管理

5、 PAGEREF _Toc h 10G。 HYPERLINK l _Toc 9、评价管理 PAGEREF _Toc h 10q。 HYPERLINK l _Toc 10、购物车功能 PAGEREF _Toc h 11D。 HYPERLINK l _Toc 11、天气预报功能能 PAGEREF _Toc h 11g。 HYPERLINK l _Toc 12、通讯录 PAGEREF _Toc h 116。 HYPERLINK l _Toc 13、在线咨询系统统 PAGEREF _Toc h 11g。 HYPERLINK l _Toc 【3】后台管理系统统功能概述 PAGEREF _Toc h 11

6、3。 HYPERLINK l _Toc 1、总框架 PAGEREF _Toc h 11R。 HYPERLINK l _Toc 2、产品的后台管理理后台统计功能 PAGEREF _Toc h 11T。 HYPERLINK l _Toc 3、会员的后台管理理 PAGEREF _Toc h 12J。 HYPERLINK l _Toc 4、管理选项 PAGEREF _Toc h 12D。 HYPERLINK l _Toc 5、订单处理的后台台管理 PAGEREF _Toc h 12e。 HYPERLINK l _Toc 6、产品评论系统的的后台管理 PAGEREF _Toc h 12h。 HYPERL

7、INK l _Toc 7、新闻系统的后台台管理 PAGEREF _Toc h 12t。 HYPERLINK l _Toc 8、用户反馈的后台台管理 PAGEREF _Toc h 12u。 HYPERLINK l _Toc 9、友情连接管理 PAGEREF _Toc h 12d。 HYPERLINK l _Toc 10、日志访问统计计系统 PAGEREF _Toc h 13V。 HYPERLINK l _Toc 11、广告系统 PAGEREF _Toc h 131。 HYPERLINK l _Toc 四、网站实施重点 PAGEREF _Toc h 13U。 HYPERLINK l _Toc 五、

8、方案实施流程及及实施时间表 PAGEREF _Toc h 14n。 HYPERLINK l _Toc 六、开发平台及相关关操作系统 PAGEREF _Toc h 15w。B2C电子商务平台概述述B2C 是BUSINESS TO CLIENT（商商家对客户）的意意思，是企业或商商家对客户进行产产品网上直接销售售的一种方式。即企业通过互联联网为消费者提供供一个新型的购物物环境网上商商店，消费者通过过网络在网上购物物、在网上支付。由由于这种模式节省省了客户和企业的的时间和空间，大大大提高了交易效效率，特别对于工工作忙碌的上班族族，这种模式可以以为其节省宝贵的的时间。p。B2C电子商务平台的好好处在于

9、：-更直接、有效、快捷地地展示新产品及服服务内容。-节省了很多中间环节也也就节约了成本-扩大了销售渠道，网络络范围无疆界-可以直接面对客户销售售，以及直接了解解客户反馈需求 本次解决方案案采用模式：多用用户综合B2C商城关于多用户综合B2C商城：多用户综合B2C商城城，同样是多用户户商城，但区别在在于综合B2C商城可以在商商城统一的平台上上展示自己的产品品，类似“网上超超市”的概念。这这样通过统一的平平台展示产品，一一方面可以带动人人气，另一方面也也促进了销售，同同时节省了成本。不不足之处在于管理理不灵活，页面风风格较少，功能比比较格式化。O。建站方案功能介绍前台功能介绍商品导航、最新商品、推

10、荐商品、特价价商品等 商品列表多种查看功能能 商品搜索、高级搜索 商品多图、多样式、相相关商品、相关配配件 商品评论、询问、投拆拆、打分等 商品销售排行、点击排排行、评论排行 商品定购、推荐好友 购物车状态、我的帐户户 会员中心、注册、积分分、订单查询等功功能 新闻动态、促销信息、商品知识等 促销广告大图、动画展展示 图片链接、友情链接区区 关于我们、客户服务、购物演示等 用户留言、缺货登记后台管理功能介绍 快速导航、最新订单、最新会员等 商品分类、添加分类、支持无限级类别别 商品添加 商品列表管理、修改、复制、移动、批批量修改等 批量修改最新、推荐、特价商品 单个商品多图、多样式式展示功能

11、相关商品、相关配件展展示功能 强大后台商品搜索管理理功能 新闻动态类别管理、信信息管理 客户服务类别管理、内内容管理 会员管理、订单管理 订单确认邮件通知 新到订单邮件通知功能能 邮件列表、发送、模版版管理功能 反馈信息管理，评论、缺货登记等 详细的访问统计 系统设置、商城前台显显示相关设置 商品图片前台显示大小小设置功能 自由配置内容、头部链链接、底部链接、相关内容功能 首页LOGO管理 首页促销大图多图管理理 图片、文字链接管理 包装、品牌、产地、单单位、地区代码、省份、送货方式式、付款方式设置置 a。密码、帐户信息管理前台特色功能 商品列表显示方式：商商品列表显示多种种组合人性化的查查看

12、方式，更加方方便客户浏览商品品列表。 E。商品多图、多样式展示示：全面展示商品品图片多样式使客客户定购更加精确确。 r。商品配件、相关商品：相关商品展示使使客户定购更加方方便。 邮件通知：会员注册通通知、订单确认通通知。 购物流程操作指南，让让整个流程更人性性化，使用更方便便！页面设计功能页面：页面的风格在参参考店铺之家，淘淘宝网的同时，追追求自己的个性。使使图片的展示的比比例大于文字说明明的比例；活跃的的色彩的比例大于于严肃的比例。版版面风格简洁明快快。L。页面宽屏显示可随着不不同分辨率调节而而自动伸展。系统功能详细描述前台主要功能概述商品发布，浏览，显示示商品发布功能描述商品导航、最新商品

13、发布、修改、删除商品品，按商品类型，分分类，销量，导航航，排列最新商品品（可作成排行前前十名）推荐商品、特价商品发布、修改、删除商品品，根据性价比，新新鲜度，活动，促促销等条件分类商商品商品列表多种查看功能能扩大搜索条件，逐级搜搜索地图搜索店面，进入店店铺商品发布商品多图、多样式、相相关商品、相关配配件 图片数量：10张大小：固定像素相关配件：产地，说明明，介绍，视频商品评论添加，修改，删除，评评论。卖家不得删删除，修改评论内内容商品销售排行根据所有买家的销售量量，利润，排列出出前十名销售冠军军商品定购支持货到付款，或把本本店链接通过邮件件方式发给站内好好友购物车状态购买，删除，付款，查查询余

14、额。交易日日期，支付宝付款款信息会员注册注册步骤： 1.填写写信息 2.收收电子邮件3.注册成功 （普通会员）t。登陆与密码找回：用户户名，密码 Email 密码找回问题（参参考淘宝网，尽量优化化，简化流程，但但要保证信息真实实性，以及过滤敏敏感字眼3。会员编号：系统自动生生成八位数字（前前两位为年份，后后6位自然序号，起起始设为;07年年后显示），会员员号唯一。V。#会员号：方便数据库库检索，在网站会会员资料中不予显显示会员登陆注册：会员类别资料填写备 注普通会员会员名5-20个字符(包括括小写字母、数字字、下划线、中文文)，一个汉字为为两个字符，推荐荐使用中文会员名名。一旦注册成功功会员名

15、不能修改改。密码密码由6-16个字符符组成，请使用英英文字母加数字或或符号的组合密码码，不能单独使用用英文字母、数字字或符号作为您的的密码。再输入一一遍密码电子邮件电子邮件地址必须真实实有效，需要通过过邮件完成注册。校验码验证是否恶意注册自动创建支付宝帐号验证是否违规操作，及及帐户安全商家会员同上* 以下信息必填:实名认证开户银行认证个人居民身份认证常住地址认证同上会员购物管理：在“会员中心” 内显显示历史订单。用用户可以自由察看看自己以往的购物物记录，从定单按按日期排列（可以以升序，可以降序序），其中关键字字段为：定单号，定定单日期，收货人人，订购金额，产产品统计；最近三三个月消费金额统统计

16、，产品统计与与归类；提示购买买V。会员财务管理总消费金额，节省金额额，总节省金额会员编辑功能会员可以修改自己的信信息，其中会员信信息字段包括：Email,电电话，手机，邮编编，详细地址，管管理收货人联系方方式（可设定多个个收货地址）9。密码修改功能会员可以在会员中心修修改自己的密码：其中字段为：原原始密码，新密码码，确认新密码。I。游客信息游客可以浏览网站所有有商铺，但不能使使用购买功能。提提示其注册。登陆陆，方可进行购买买或店铺收藏。w。后台主要功能概述产品分类与管理新增、修改、删除商品品目录价格功能管理显示会员价，市场价，VIP会会员价（会员价、VIP价都自动动计算折扣率，并并计算立即节省

17、XX元元 ，VIP价前前台不显示，后台台可以设定）5。图片功能管理型号，品牌；缩略图: 缩略图的大小小110*145像像素，可以点击看看大图（800*800）；多角度展示（每每件可以上传六张张图片）；注意保持图片不不要变形k。#鼠标经过图片加javascript脚脚本特效：放大，滚滚动产品标记管理产品说明可以自定义#消费标据凭证：普通通发票、增殖税发发票、收据、其它它票据；维护或保保修凭证：凭保修修卡（单）、凭收收据、其它方式。Z。填写商品信息中的一项项，为方便单位或或公司团购，已经经商品质量，所提提供的一系列票据据，只需填写是否否有无。如有将随随商品一起寄到卖卖家手中，如没有有，则如实填写，

18、由由买家自行决定是是否购买。t。产品信息管理缺货标记：增加，修改改功能可售商品数量：自动增增加，如遇退货则则按相应数量减少少初始销售数量：新货品品上架一段时间，根根据日期，计算销销售量当前存货数量=可销售售数量-已经出库库数量（已经出库库数量=网上订单单出货+其他途径径出货数量）f。数量调整：处理特殊情情况的商品数量调调整，比如退货等等等赠品连接：连接到相关关的赠品，前台也也面可以看到随该该产品赠送的赠品品图片或新闻g。产品维护产品维护基本信息表：产品名称市场价会员价类别标记类型初始量存货数量卖出数量XX产品38.0025.00食品暂缺货10100110#商品编号：每一种商商品都有唯一的编编号

19、，便于管理以以及消费管理，其其中编号为 六位位数：前三位为类类别,后三位为自自然序号）K。#库存预警：管理员可以以设定最低的库存存数量,当库存量量到达预警数时，通通过发站内信向卖卖家报警6。订单管理订单管理人员根据自己己的ID登录，进进行订单处理。每每个处理人员都可可以看到所有订单单。I。后台显示信息：订单ID：自然序号；订单单号：客户编号：订单金额：下单单时间；订单o。处理人：显示哪个工号号的客服处理的该该订单；订单处理理时间：显示最近近一次处理该定单单的时间；定单说说明：如果某人正正在处理该订单，则则系统自动禁止他他人同时处理该订订单，已经有人处处理过的该订单显显示为灰色。（别别人只能察看

20、）p。相关管理员以相关的ID号号登陆后台后，能能够直接看到订单单列表订单汇总：订单的信息息可以保存成Excel数数据文件格式，保保存到本地电脑中中进行保存；2。定单号定单时间定单金额配送方式快递费用支付方式定单状态定单来源跟进提示处理人ID最后时间0001-01-01A BCD ABCDA 未处理B确认但未付款C 未联系上D 已收款E 已作废F 可发货G已发货H 已完成G 可打印A 本网B ebayC TBD 。#跟进提示: 订单处理理人员可以及时对对XX单的跟进处处理，点击跟进提提示按钮，会要求求输入下次跟进的的时间,当X单到到X时候,会自动动提示相关的人员员处理该定单,直直到这个定单处理理

21、好为止, 不同的定类类类型,设置为不同同的颜色显示, 一个订单在已已收款、已发货两两步都操作后，自自动显示已完成。6。#发货管理功能: 提交交“发货”信息的的时候，系统弹出出对话框，要求提提交“发货时间，发发货方式，发货单单号”。客户可以以在前台会员中心心中查到。R。#订单来源: 管理员可可以自己添加订单单来源：比如来自自本网直接订单、电话订单、淘宝宝订单等等。q。#订单搜索：& 定单时间 & 按按定单金额排序 &定单来源 & 定单配送方式N。& 定单支付方式 &订订单状态（可以分分别列出某一状态态的所有订单）Q。#订单操作日志#定单编辑功能XX员工可以手动添添加定单，满足网网下订单的录入需需

22、要。员工添加定单时，会会员ID，定单编编号是系统生产的的，员工不能修改改。J。员工只能修改其他的选选项。不同配送方式的定单当当操作员在定单状状态中点击已送货货以后。可以经过过XX小时后自动动进入已完成状态态。（管理员设定定完成时间）a。#订单处理权限订单处理权限由商家管管理，后台管理系系统，只可见订单单日志，没有阻止止发货，退货，修修改订单权限，除除非涉及到国家法法律法规。只可可强行关闭交易。并并要求买家做出退退款操作。将金额额退还买家。并将将此卖家封店，将将买家拉入黑名单单或对其信用评价价做差评处理。6。店铺管理商家会员拥有对网上虚虚拟店铺的直接管管理。后台管理系系统拥有最高权限限，以防止卖

23、家店店铺进行相关违法法操作。并予以及及时阻止v。评价管理功能说明：用户可以就就XX产品提问相相关的客服人员，客客服人员在后台可可以回答相关的咨咨询，并显示在相相关页面。n。产品提问：任何浏览者者不经过注册就可可以提问，客服可可以通过后台进行行回复。最近提问问的问题最靠前。关关键字段为：标题题 提问内容 提问人 提提问时间；回复内内容显示：回复人人（客服ID） 回复内容 回回复时间Q。产品评论功能：只有注注册用户才能发表表评论，可以针对对用户评论做出回回复。关键字段为为：评论人ID，评评论标题 评论论内容 评论时时间 回复人人（客服ID） 回复内容 回回复时间；前台显显示：评论人 ID，评论标题

24、题 评论内容 评论时间 回复人（客服服ID） 回复内内容 回复时间间B。信用等级功能：好评率率可作为满意度：最高满意度分五五星级，最差满意意度打一颗星，且且可通过留言板评评价理由9。购物车功能功能说明：购物车 能能够自动结算支付方面：集成支付宝宝第三方支付工具具。天气预报功能显示今天、明天、后天天的天气预报，日日期，节日，查看看其它城市天气通讯录为能更好的保持与顾客客之间的联系，特特别加设了这个通通讯录功能。管理理员负责把顾客的的信息输入到通讯讯录里，保存后将将会形成EXCEL式式的电子表格文档档，顾客信息将会会一目了然。O。在线咨询系统用客服通过，。进行在线答答疑及咨询后台管理系统功能概述述

25、总框架把网站分为产品管理员员（负责产品上传传，剔除，编辑等等管理工作），订订单处理员（负责责会员订购单的处处理），资讯管理理员（负责资讯的的总管理），会员员系统管理员等四四大类，体现分类类管理思想。每个个管理员有自己的的权限与职责，超超级管理员有完全全的权限。P。产品的后台管理后台统统计功能可以按照每一种商品的的总购买量排列，方方便统计出库数量量，对进货控制；增加数据统计功功能，便于数据分分析，可以考虑人人群分析，地区分分析，产品分析，时时间分析等分析模模式，以表格得形形式，进行统计。 v。#统计功能,统计XX(商品编号)在XX时时间到XX时间的的销售情况：包括括数量、总金额等等H。会员的后台

26、管理管理员进入“会员管理理”页面，此页面面显示会员的相关关资料，显示如下下s。信息，包括用户名 E-mail 是否否VIP会员 注注册时间、有效成成交次数，历史订订单，最后登陆的的时间；V。管理选项可以搜索、查看、升级级VIP、注销VIP|锁定、解锁、删删除会员资料、添添加会员（后台能能够添加用户，方方便电话销售时帮帮助客户注册）；3. 会会员等级设定功能能，两级，会员及及VIP,并增加加会员转换功能。管管理员可以自定义义用户等级之间的的权限以及等级之之间不同升级方式式。M。订单处理的后台管理超级管理员可以追踪每每一个处理员的工工作日志，以及每每一个订单的处理理日志。订单处理理员可以查看自己己的处理日志。v。产品评论系统