优秀服务案例分享

1、优秀效力案例分享.优质效力事例汇报版块 优秀效力案例分享. 跟随顾客需求，就是紧紧地跟随和寻觅顾客的需求，留心察看，细心揣摩，把握每一个向客人提供优质效力的时机。 追求顾客赞誉，中心是不断提升效力质量，用心，用情去打动顾客，博得顾客发自内心的赞誉。 正是有了这样的信仰，我们才发明出一个个闪耀着光辉的感人故事，被顾客所传颂。 下面请听一组优质效力事例。看看我们的员工，是怎样去实际酒店精神“亲情效力，周全周到，发明顾客惊喜和打动的。优秀效力案例分享. 我们没有送餐效力，但只需客人有需求，无论上班还是下班，我们每一个人都是客人的送餐员。 年4月6日晚21：30左右，延吉路店员工王同雨本到下班时间，此

2、时有位女士打到延吉路店，客人表示想打包东西，讯问能否可以，并说由于本人感冒了，所以想吃清淡些的菜品，看能否订一下，等会过去拿，王同雨想到优质效力理念通知我们，当客人有困难需求协助时，让客人打动的时机就到了，于是便通知客人可以订餐，并且给客人引荐了几个清淡的菜，客人非常高兴，表示做好了后给她打。由于下班了，王同雨本来想交接给值班的同事，但又怕出现什么问题，于是便等菜做好后及时给客人打了，客人说：“我在对面车上，一会就下去拿。想到客人身体不温馨，她便通知客人说：“姐，您身体不温馨又正好赶上我下班，我给您送过去吧。当她将打包好的菜品送到客人面前时，客人非常高兴，直夸她的效力周全周到。优秀效力案例分享

3、.当一位女客人向另一位男客人埋怨没有送她生日礼物时，他会怎样做，辽宁路店员工刘宏莉已用行动通知我们一个最美的答案 2021年4月18日晚上17:50左右，辽宁路店301#房间来了一桌客人，员工刘宏莉看到有位客人拿了很多的礼物，猜测客人有能够过生日，当客人拿着出大蛋糕时她确定了本人的猜测，在上菜的的时候，听到一个女孩对一个男孩说：我过生日，他连个礼物都不送我啊。看那个男孩挺为难的，想到优质效力的理念通知本人：当顾客有困难需求协助的时候，让客人打动的时机就到了，于是便及时将本人刚买来的一对钥匙链拿来给那位男客人，让他把这份小礼物送给女孩，客人非常高兴，对此一再表示赞赏。优秀效力案例分享.客人回店来

4、找东西，我们会怎样办？而江西路店领班徐登志那么为我们交出了一份让客人打动的答案。 2021年4月20日晚上8:30左右，有位顾客带着小孩来到江西路店，此时小朋友正哭着，员工徐登志讯问得知，客人在江西路店就餐期间将小朋友的一副很重要的画落下了，想再找找看，徐登志想到优质效力的理念通知本人：当顾客有困难需求协助的时候，让客人打动的时机就到了。于是便及时帮客人查找起来，但找了一大圈都未找到，当他得知店里一切的渣滓曾经清理后，他便到外边的渣滓桶找，终于帮客人找到，客人对此非常高兴，一再对其表示赞赏。优秀效力案例分享.当看到客人的皮包之类的物品坏了的时候，我们普通的反响是给客人拿针线，但闽江路一店员工李

5、青做的却不仅仅是这些。 2021年4月20日中午，闽江路一店员工李青看到107#的客人的背包不小心刮了一个口子，客人很焦急，她想到优质效力的理念通知本人：当顾客有困难需求协助的时候，让客人打动的时机就到了，于是李青便从吧台拿来针线，通知客人说：您好，我看到您的包有一道口子，这样吧，我帮您缝上您看可以吗？客人听了非常震惊，高兴的对她说：那就谢谢他了。于是李青从客人手里接过包来，很仔细的将客人包的口子缝上，然后又很礼貌的将缝好的包交给客人，客人对此非常打动，一再对其表示赞赏。优秀效力案例分享.对于醉酒的客人，我们要求给客人赠送醒酒汤，但对于因醉酒导致不清醒的客人，又应该如何？是选择不去理睬，还是选

6、择不舍不弃？下面我们来一同看看四方店员工杨静娅和领班王斌是怎样去做的。 2021年4月21日晚上19：15左右，四方店202#来了十几位客人给一女士过生日，餐中，包房效力员杨静娅按照要求为客人赠送了长寿面、贺卡，并和指点，几名同事为客人唱了生日高兴歌。到了宴会终了的时候，其中包房内的一位男士喝酒吐了一地，此时客人的朋友都走了，只剩下他一个人，想到优质效力的理念通知本人：当顾客有困难需求协助的时候让客人打动时机就到了。此时曾经到凌晨，外面风很大，客人又认识也不清醒，给他喝蜂蜜水又全都吐了出来。最后领班王斌从客人的口袋里拿出他的手机联络客人的家人，让其家人来接他，很快客人的父亲来了，于是他们和客人

7、的父亲一同把他抬到门口，又协助打了车，客人的父亲一再对他们两个人的效力表示赞赏！优秀效力案例分享.向客人提供优质效力有时候需求我们牺牲本人的个人利益，即使这样，只需发现优质效力的时机，我们的员工也不惜本人的个人利益，去想方设法的满足顾客的需求。 2021年5月6日，四方店大厅16#来了2位客人，其中一个是孕妇，于是员工杨静娅赶忙给客人拿来了一个靠垫，在杨静娅巡台时，又听到这位孕妇对她的丈夫说很想吃酸的草莓，于是客人的丈夫便向杨静娅讯问附近有没有卖草莓的地方，她便通知客人利群附近有，客人的丈夫听后便对本人的妻子说：我们吃完饭后我就给他去买行吗？他的妻子表示赞同。此时，杨静娅看到一位小朋友在吃菠萝

8、，想到菠萝也是酸性的，而优质效力的理念通知本人：当顾客有个性化需求时让顾客打动的时机就到了。于是杨静娅便讯问小朋友在哪里买的菠萝，得知店外就有卖的，便外出买了一个菠萝送给客人，并通知客人：您好，知道您要吃酸性的水果，我看我们店外有卖菠萝的，也是酸性的，不知道合不合您的胃口。客人听后非常惊喜，非要付钱给她，被其婉言谢绝。优秀效力案例分享.优质效力的理念通知我们要去：想顾客之所想，急顾客之所急，帮顾客之所需。当看到客人在打包餐桌上的残羹剩菜时，我们的员工王清波用心去为客人想，于是有了这件让顾客打动的优质效力。 2021年5月9日中午，延吉路店领班王清波值班期间，经过B2区36#桌时，发现一位用完餐

9、的客人将吃剩下的茶渣和骨头渣子全部打包了，见此情景后，想到客人一定是回家去喂小动物，于是便前去讯问，果然客人是为了喂家里养的一条小狗和一只小猫的，见到客人邻桌也有很多剩下的粥到炒土鸡和家烧野生鱼的鱼头，想到优质效力的理念通知本人要去：想顾客想，替顾客想，于是自动拿来打包带帮客人打包好，当他将打包好的东西递给客人时，客人非常高兴，一再对其表示赞赏。优秀效力案例分享.只需满足顾客的需求才干博得顾客的心，江西路店领班刘涛熟知这一点，更用行动将它升华。 2021年5月9日中午，江西路店413#一位客人在就餐期间，说本人带了两块熟牛肉，让效力员协助给加热，效力员拿到面食间用微波炉给客人加热，传菜领班刘涛

10、得知后，想到优质效力的理念通知本人：满足顾客的需求要在顾客开口之前，于是他便特意到房间讯问客人牛肉怎样吃，客人说：切片吃，于是他便回到厨房将微波炉多开了几分钟，等加热好后又请厨师给客人切成了片，摆好盘，并加上精巧的花饰，附上一份蘸料。当刘涛将加工好的牛肉上到客人桌前时，客人非常高兴，一再对其表示赞赏。 优秀效力案例分享.当餐中有客人打过来要求送餐效力，而我们又没有送餐效力时，他能否会直接向客人提供NO效力呢？闽江路一店员工张启磊的做法否认了这一答案，下面我们一同来看看他是如何去做的。 2021年5月21日13：30左右，闽江路一店有一位女士打到闽江路一店要求订餐，客人点了两个菜，并表示本人不温

11、馨能否协助送过来，员工张启磊想到店内没有送餐效力，但又不能向客人提供No效力，由于这样等于撵客，于是便照实通知客人，并对客人说如今店里比较忙，等一会下班了本人亲身给客人送过去，客人非常高兴，当他在下班后，将客人点的菜品按照客人提供的地址送到客人的住处时，客人非常打动，一再对此表示赞赏。优秀效力案例分享.优质效力需求我们细致入微，从细节处去察看客人的需求，然后想方设法满足顾客的需求。下面看一下四方店领班王斌怎样经过“用心的效力来博得客人打动的。 2021年5月31日，天下起了大雨，四方店领班王斌在门口套雨伞时，门外走进了3位客人，其中有位女士全身湿淋淋的，头发上全是水，想到优质效力的理念通知本人

12、：当顾客有困难需求协助的时候让客人打动的时机就到了。为了客人能高高兴兴的就餐，于是他便跑到宿舍拿了本人的吹风机和一条毛巾给客人，并安排客人到三楼的房间清洗头发，等客人洗完头并吹干头发后，对其表示非常赞赏，并说从来没有感遭到这么细心的效力。优秀效力案例分享.对于客人的开口需求我们应该及时予以满足，而对于客人未开口的潜在需求，那么需求我们细心捕捉用心发现，并经过我们的“创意将效力进一步晋级。 2021年6月24日上午，江西路店员工李艳秋给一桌过生日的客人点菜的时候，客人点了3个王哥庄大馒头，李艳秋想到客人是来过生日的，而优质效力的理念通知本人：满足顾客的需求要在顾客开口之前。于是便和厨房沟通，用果

13、酱在馒头上面写了“寿字，并亲身端给客人，客人看后非常惊喜，连声对其表示赞赏，餐中又和店指点一同给客人上了长寿面、贺卡、并为客人唱了生日高兴歌，客人对此非常高兴，一再对酒店的效力表示赞赏。优秀效力案例分享.当客人点了酸奶，然而店内的酸奶曾经卖完了，他会向客人提供“NO效力吗？延吉路店员工陈帅用行动通知我们不会。 2021年6月27日中午，延吉路店23#一位女士带着本人的儿子前来吃饭，客人给本人的儿子点了一个伊利酸奶，但是店里的酸奶曾经卖完了，于是员工陈帅便向客人引见了果汁以及新上的现榨果汁，客人表示不想喝果汁，只想喝酸奶，想到优质效力的理念通知本人：只需满足顾客的需求才干博得客人的心。于是便让客

14、人稍等，本人到附近的超市公费为客人买了一盒酸奶送给客人，客人对此非常高兴，当客人得知是他公费买回来的时候，非常打动，非要给他钱，被其婉言谢绝。优秀效力案例分享.当我们在看到客人的孩子吐了一地时会怎样做？是选择视而不见，还是像城阳店见习主管夏博一样 2021年7月23日，城阳店见习主管夏博在巡台时，有几位客人朝电梯处走来，此时一位小朋友忽然吐了一地。想到优质效力的理念通知本人：当顾客有困难需求协助的时候，让客人打动的时机就到了。于是及时带着小朋友到了卫生间，帮小朋友洗了脸，并拿来干净的毛巾给小朋友擦拭，后又拿了柠檬水和白开水，让小朋友先漱一下口，然后再让他喝了柠檬水，小朋友及其家人对他的一系列的

15、效力非常打动，再三对其表示赞赏。优秀效力案例分享.当客人的需求我们一时无法满足时，我们应该如何去做，是选择向客人提供“No效力，还是锲而不舍，去想方设法的满足顾客需求，城阳店员工王晓丽的效力无疑是最规范的。 2021年8月1日，在城阳店811#房间就餐的客人点完菜后又想要加条鱼，于是员工王晓丽便向客人引荐了水煮鱼和秘制半条鱼，而厨房说曾经没有草鱼了，没有方法做，想到优质效力的理念通知本人：只需满足顾客的需求才干博得客人的心。于是便自动恳求外出为客人购买，但是在超市也没有买到，最后在征得客人赞同的情况下买了一条鲢鱼，为客人做了水煮鱼，客人对此表示赞赏。优秀效力案例分享.针线活在人们看来或许不断远

16、离男生，前面我们曾经看到闽江路一店员工李青看到客人的包上有口子时，能及时拿来针线给客人缝包，同样在遇到这种情况下，我们的男员工也能表现出女员工的细腻来，下面看看延吉路店员工宋永强是如何用针线来博得客人打动的。 2021年8月5日中午，延吉路店37#有位女士买单的时候发现本人的包带坏了，于是客人讯问经过吧台的员工宋永强：他们店内有没有针线。宋永强想到优质效力的理念通知本人：只需满足顾客需求才干博得客人的心。而本人刚买了针线，还没有来得及拿回宿舍，于是便通知客人：您好，您稍等一下，我如今就给您去取。客人表示赞同，于是他便及时到更衣室帮客人取来，并对客人说：您假设不介意的话，我可以帮您缝上。客人一听

17、非常高兴，并表示赞同，当其将客人的包缝好后并交还给客人时，客人非常激动，直夸他的效力周全周到。优秀效力案例分享. 满足顾客需求团队协作板块 优秀效力案例分享. 做好对客提供优质效力，不仅需求我们每一个前厅效力人员具有良好的对客效力认识，更需求拥有一只凝聚力强、调和的团队，并经过这个团队的团结协作去努力满足顾客的开口需求。用切真实实的行动不向顾客提供“NO效力。 在这方面，粥全粥到人说到了，也做到了。 下面，让我们听一组由前厅和后厨团结协作来满足顾客需求的事例。优秀效力案例分享. 2021年3月31日晚20：41，闽江路一店见习店长杜伟向27号桌客人传达菜品“泡椒双拼曾经估清的信息时，发现该桌有

18、位女士下巴刚动完手术，还包着纱布，想到作为顾客的代表，就应该去“想顾客之所想，急顾客之所急，帮顾客之所需，于是就建议客人少吃辣和海鲜食品，客人对此表示赞赏。由于客人想吃的菜没有了，为了不让顾客遗憾，于是就引荐了店内特征的粥到炒土鸡，客人表示可以试试，于是杜伟就跑到厨房通知厨师千万不能放辣椒等刺激性调料，当杜伟端着菜上桌时，客人表示又想吃水蛋，但是店内没有这道菜，想到到：顾客一句话，剩下的事情我们做，于是就和厨师长费仲科协商，费仲科听到店长的表达后，马上就答应了下来，并亲身指点厨师为客人做出，就这样在其店面前厅和后厨的配合下，闽江路一店为顾客送上了称心的菜品，顾客表示非常赞赏。优秀效力案例分享.

19、 2021年4月5日晚上20:30左右，延吉路店来了一位老大爷拉住前厅经理冯海波的手讯问店里有没有桃子，或桃罐头之类的菜品，客人说今天是清明节，又是三月三要吃桃子，可是客人忘记买了，于是冯海波便讯问客人在哪个房间，客人回答说307房间，冯海波便向客人传达出会想方设法满足客人需求的信息，后到厨房找到厨师长赵建民把情况给他说了一遍，赵建民告知只需半瓶桃罐头，并提议可以为客人做一个黄桃类的果盘或汤汁送给客人，冯海波表示赞同，最后在赵建民的亲身关注下为客人做出一碗黄桃切碎后的汤汁，客人非常打动，连胜赞赏道：谢谢他，小伙子，他们的效力真是太棒了！优秀效力案例分享. 2021年6月1日下午14:16，江西

20、路店来了一桌客人，其中有一个小孩子，小孩子的身体不适，于是客人在点菜时特意强调为小孩子点一份小米粥，而此时店内的小米粥曾经沽清了，点菜员李艳秋想到优质效力的理念通知本人：对客人的开口需求，谁都不能向客人讲“不，向客人讲“不就是撵客。于是便请客人稍等，本人到厨房向厨师长姜国强阐明情况，姜国强听后直接告知：可以单独为小朋友再做一份。李艳秋便又及时将信息传达给客人。最终在前厅和厨房的协调配合下及时满足了客人的需求，客人也对江西路店的效力表示非常赞赏。优秀效力案例分享. 2021年6月15日下午17:00左右，四方店218#客人来到点菜区点菜，此时客人先点了一道家拌鹅肝，客人表示这道菜不想用香葱办，想

21、吃菠菜拌的，讯问能否能做，给客人点菜的员工冉思文想到：对于客人的开口需求，谁都不能向客人讲不，向客人讲“不就是撵客。于是便通知客人本人会协助协调厨房的，客人对此很高兴，当其把情况通知厨师长谢运州后，谢厨表示可以做，于是冉思文便把信息及时通知客人，当最终在厨房厨师的努力下满足顾客需求时，客人再次对此表示赞赏，并表示：真没有想到一家家常菜馆能将效力做的这么细致。优秀效力案例分享. 2021年7月12日上午，辽宁路店员工贾爽担任的311#房间来了六位客人，餐中一位客人讯问：他们店里没有小辣椒炒肉丝。虽然贾爽知道店内没有这道菜，但想到优质效力的理念通知本人：只需满足顾客的需求才干博得客人的心，于是便及

22、时到厨房告知厨师长李传光，李厨得知情况后，想到不能向客人提供NO效力，于是便很直爽的答应了下来，并亲身指点厨师为客人做出，及时的满足了顾客的需求，客人对此非常高兴，连夸辽宁路店的效力周全周到。优秀效力案例分享.短期工优质效力事例汇报板块 优秀效力案例分享. 以上，我们一同分享并学习了一组在职员工所做打动顾客，也打动我们的优质效力事例，他们的表现值得我们每一个员工学习和自创。 同样那些由于回学校上学等缘由分开粥全粥到的短期工所做的一些优质效力事例，也同样打动着我们每一个人，成为了供我们学习的典型事例。 下面再让我们一同分享一组由短期员工所做的优质效力事例，看看他们又是如何为粥全粥到博得顾客赞誉的

23、。优秀效力案例分享.当店内来了不会中文的外国客人，而本人又不会说英文时，我们应该放弃为客人提供效力吗？当值台东八路店领班杨文武的做法值得我们每一个人去学习。 2021年5月24日23:15，台东八路店来了两位外国客人，领班杨文武在给客人点菜时发现客人不会中文，而本人的也不会说英文，想到即使这样也不能向客人提供NO效力，于是找来本人的手机，用手机的翻译功能给客人点了菜，客人对此表示称心，在帮客人上菜时看到客人不知道怎样吃，想到：当客人有困难需求协助的时候，让客人打动的时机就到了，于是就帮客人将菜下锅，并用手势教给客人吃火锅，客人最终吃的非常开心，对他的效力也一再表示赞赏，最后甚至拿出50元钱的小

24、费，被其婉言谢绝。优秀效力案例分享.客人点了小米粥，而店内的小米粥曾经卖完了，普通我们会去兄弟店面借来给客人，但假设兄弟店面也卖完了，这时我们又应该怎样去做呢？ 2021年6月27日晚，闽江路二店102#来了一位客人，当客人点完菜后，讯问点菜员房祥平：小米粥还有吗？想到此时店内的小米粥曾经卖完了，于是他便照实相告，而客人听后非常绝望，说：本人最近胃不温馨，非常想喝小米粥。想到优质效力的理念通知本人：不能向客人提供NO效力，向客人提供NO效力就等于撵客，于是便打到闽江路一店和江西路店，得知均没有，便向上级恳求，本人到对面的三宝粥店给客人打包了一份给客人，当客人得知是特意到店外打包来的时，非常激动

25、，对其的效力一再表示赞赏。优秀效力案例分享.做好优质效力需求我们去想顾客想，替顾客想。下面来让我们看看当值的辽宁路店员工张彦婕是如何去“想顾客想，替顾客想的。 2021年7月18日18:10，辽宁路店301#来了一桌客人，当员工张彦婕在为客人效力时发现客人不像是家宴，也不像是普通的同事聚会，好似是多年未见面的老友，果然在最后客人要求其协助照相，并说：我们是十几年没有见过的大学同窗，想到优质效力的理念通知本人：只需满足顾客的需求才干博得客人的心。于是她便帮客人照了起来，由于客人客人没有相机，而是用的手机，照出来的照片效果很不好，于是她便请客人稍等，让经理找来店内的数码相机给客人拍照，最后又留下客

26、人的邮箱发给客人，客人对此非常高兴，对她的效力也一再表示赞赏。优秀效力案例分享.我们制定了餐中为过生日的客人提供优质效力的规范流程，但仅仅做到这些，或许还缺乏以彻底降服客人的心。下面让我们看看四方店员工王洁慧是如何用一步步的效力来让顾客全家的打动的。 2021年7月21日中午，四方店员工王洁慧到一楼查看房间预订情况时，发现今晚其所看的203#房间是为老人过生日而定的，想到优质效力的理念通知本人：给顾客一个惊喜要在顾客开口之前。于是便提早为客人布置了房间，等客人到店后便对客人说：不知道您喜欢什么，这么布置房间合不合您的意思。老人看了布置一新的房间后非常激动，对他的效力也一再表示赞赏。接着老人的儿

27、子说：一会给老人照张相，而老人却说：头发乱，就不拍照了，这时王洁慧便到洗手间的洗手盘处拿来了梳子并为客人梳好头发，而后给老人拍了照，餐中又为客人赠送了长寿面、贺卡、并唱了生日高兴歌。客人全家对她提供的优质效力表示非常的称心，并表示下次过生日还会选择粥全粥到。优秀效力案例分享.在上一版块，我们看到四方店员工杨静娅为了满足顾客需求公费买了菠萝送给客人、延吉路店员工陈帅公费为客人的孩子买来酸奶等事例，同样当值的城阳店员工吴燕在发现优质效力时机后也以满足顾客需求为出发点，没有去计较个人得失。 2021年7月18日18时55，城阳店员工吴燕接待了一位客人，客人面带面带焦急，讯问得知客人需求换零钱，打车的

28、司机正在店外等候，于是吴燕将他带到了吧台，但吧台也因某种缘由无法换零钱，客人对此非常焦急，想到优质效力的理念通知本人：只需满足顾客的需求，才干博得客人的心，于是便及时对客人说：先生，打车多少钱，我去更衣室拿本人的钱帮您付上吧。客人非常激动的说了声：谢谢，得知车费是10元，她便拿了10元钱给司机，客人对此非常高兴，并对此表示赞赏。优秀效力案例分享.拾金不昧事例汇报板块 优秀效力案例分享. 拾金不昧历来是我们中华民族的传统美德。而这种美德在我们粥全粥到人身上表达的又是如此的淋漓尽致。 2021年4月份至2021年8月份，获奖的拾金不昧事例共10件，其中2021年4月份4件，2021年5月份2件，2

29、021年6月份3件，2021年7月份1件。 下面我们一同来共同分享一组拾金不昧事例，看看我们的员工是如何回绝金钱诱惑的。优秀效力案例分享. 2021年4月10日中午，辽宁路店310#来了五位客人，客人吃过饭买完单后，员工秦刚前去拾掇卫生，此时发现椅子上放着一个背包，秦刚想到这一定是客人落下的，想到此时客人一定很焦急，但又到追不上客人了，他想到作为效力人员应该去：想顾客之所想，急顾客之所急，帮顾客之所需，于是便将背包交到了吧台。不一会儿，客人自动前来查找，当秦刚将捡到的背包还给客人时，客人非常赞赏。优秀效力案例分享. 2021 年4月9日，在四方店32#的客人接完账后，员工李顺良在清扫桌面，看到

30、储存筐里客人落下一部苹果手机，想到客人丢了东西，一定会非常焦急，于是他便放下手中的任务，跑到吧台讯问38#客人的去向，得知客人刚刚跑出门去，便追了上去，及时把手机还给了客人，客人对此表示赞赏，并表示下次还会再来粥全粥到。优秀效力案例分享. 2021年6月14日20:20左右，延吉路店13#客人用餐走后落下一个皮包，员工陈帅在撤台时发现这个皮包，想到客人得知本人的皮包丢了一定会很焦急，而优质效力的理念通知本人要去：“想顾客之所想，急顾客之所急，帮顾客之所需。于是将皮包交到了吧台，过了一会儿，有客人来找，于是他讯问客人的包是样子的，客人说是黑色的，想到客人丢得包正好和本人捡到的包一样，于是便还给客

31、人，并让客人看看能否少了什么东西，客人高兴的说：我包里有很重要的文件，真的很赞赏他帮我收起来。并掏出一百元钱，被其婉言谢绝。优秀效力案例分享. 予人玫瑰，手留余香顾客留言版块 优秀效力案例分享. 予人玫瑰，手留余香。我们用“爱换取了客人对我们魂牵梦萦的“眷恋。 正是这种爱的交融，成为我们源源不断为客人真诚付出的源泉。 下面，让我们来倾听一下，部分顾客在酒店就餐后离店前的感受：优秀效力案例分享. 2021年4月4日，在辽宁路店102#就餐的客人王先生留言道： 我们在2021年4月4日在贵店就餐后，乘车离去时不慎将车轮掉在停车场的古力中，多亏贵店的保安李师傅和杜师傅两人协助，将我们的车平安脱分开，

32、我们由衷的表示赞赏，希望贵店能给与两位师傅表扬！优秀效力案例分享. 2021年4月19日在四方店就餐的客人给员工白小青留言道： 多谢白小青的热情效力，自2021年4月16日以来，白小姐对青岛发动机厂的各位指点就餐期间提供了热情周到的效力，各位指点对白小姐深表赞赏，希望白小姐能再接再砺，为粥全粥到提供更为周全周到的效力。优秀效力案例分享. 2021年5月份，在辽宁路店就餐的客人留下表扬信道： 粥全粥到辽宁路店指点： 您好，我母亲于5月中旬在重病住院，很想喝海参粥，我抱着试试的心态来到了辽宁路店，侥幸的是本日正好推出了海参小米粥，我一到本店就遭到迎宾小姐万卫卫，领班李增芬小姐的热情接待，她得知我们

33、的情况后为我加急做了海参粥与饭菜，而且我多次来店订餐都收到了效力员热情的效力，在这里我很赞赏他们，请给予表扬！优秀效力案例分享. 2021年4月26日在城阳店303#就餐的客人留言道： 好，没的说，装饰花心思了，卫生也非常称心。 效力员是重点强调的，我们在三楼靠303#，大约一个小时，效力员在食客顶峰期快步走效力，值得表扬，没有拖沓懈怠的景象，个个精神丰满，更没有不耐烦的景象，尤其是贾海东效力很规范规范，对客人要求记得非常准确，而且有求必应，真的很不错，请指点予以嘉奖。 如今人才市场，优秀的效力员供不应求，贵店老板一定有很独到的管理方式，另外，据我察看，大厅中有几个戴眼镜的小伙子效力很不错！优

34、秀效力案例分享. 2021年4月份在城阳店就餐的客人留下表扬信道： 总公司指点： 我们是他们店的忠实顾客，各店都去过，不断听说城阳新开了一家新店，所以我们几位老人到贵店体验了一下就餐的觉得，一进门给客人的一种热情，周到的效力，从店指点到各位员工都浅笑带客，整体素质较高，应该向他们学习，提高效力质量。优秀效力案例分享. 2021年5月10日在江西路店就餐的一位客人给王家江店长留下表扬信道： 尊崇的粥全粥到指点： 第一次来贵店用餐应该是在2021年刚下飞机的时候，青岛的朋友带废品的就是贵店的粥，记忆深化，后来在年初元宵节时结识贵店的王家江店长，热情效力，让我们多了一份节日的气氛，后因任务缘由王店长

35、调至江西路店，因王店长效力的态度让我很温馨，据点也随着王店长的转移而转移，但永远不变的时高质量的效力和香醇的菜品。 赞赏粥全粥到的全体任务人员。优秀效力案例分享. 2021年5月10日，在台东八路店就餐的客人李女士留下表扬道： 效力生刘文庆效力很有耐心，面带浅笑，让整个大厅顿时充溢了家的温馨。我们吃出了家的觉得，以后还会经常光临。优秀效力案例分享. 2021年5月7日，在城阳店806#就餐的聂先生留下表扬道： 今天朋友过生日，在806#就餐，朋友很想吃地三鲜，效力生李日强协助协调制造，菜品口味很好，听说时厨师长亲身制造的，我们很打动，今天的效力也很好，上菜速度很快，口味很好。优秀效力案例分享.

36、 2021年7月2日在台东八路店就餐的客人给 员工韩珂留言道： 此美女效力员效力态度很好，效力热情，长相很得意，由于和我朋友长得极其有夫妻相，请与美女和我朋友合影一张。优秀效力案例分享. 2021年7月30日在四方店就餐的客人留下表扬信道： 今天我们感遭到了216#房间效力员温馨周到的效力，便充溢了高兴和愉悦。特别赞赏此次效力的小王，希望她永远都这么温婉可人，也希望贵店能以她为典范，为客人提供粥全粥到的效力。优秀效力案例分享. 2021年7月31日在城阳店就餐的客人给员工赵青红留言道： 我们于7月31日到贵店812#就餐，该房间效力员赵青红对我们效力的无微不至，热情周到，忙前忙后，让我们感到像

37、到了家一样，该同志的表现也反映了贵酒店平日任务中的细致得体，下次我们一定再来，也请贵店的老板给予表扬。优秀效力案例分享. 2021年8月19日在延吉路店就餐的客人王小姐给员工何绪翠留言道： 我是一名普通的就餐者，饭后不小心将手机忘在饭桌上了 ，幸而贵店效力员何绪翠协助收起，并紧急联络了我们家人，使我能在第一时间取回手机，非常赞赏何小姐，也非常赞赏贵店担任的态度。优秀效力案例分享. 2021年8月份，在四方店就餐的客人留言道： 赞赏贵店的指点和全体员工，今天是我母亲生日，到贵店祝寿，他们的效力员一首生日高兴歌使得我们全家非常打动，他们的创意特别新颖，我去过很多酒店参与寿宴，这是第一次效力员用这种方式来过寿，真的很赞赏他们培育了一批一流的效力员。优秀效力案例分享. 2021年8月8日在四方店就餐的客人宋先生留下表扬信道： 贵店指点：您好！ 今晚我在贵店就餐，210#效力员效力周到，非常细心，因今天是我父亲的生日了，我父亲由于刚刚镶上牙齿不方便，用餐时摘下来在餐巾纸中包着，走时忘记了，该效力员不嫌脏，不怕累从渣滓堆里把假牙找出，我们非常打动，特此写表扬信，希望贵店指点予以表扬。优秀效力案例分享. 2021年8月12日在顺顺店就餐的客人给员工原希风留言道： 江南厅的效力员态度亲切，效力到位，能做到及时满足顾客的需求，协助客人处理问题，表现出较高的素质和端正的效