【实用】XX品牌童鞋2016-2017发展战略规划项目建议书

1、 XX品牌童鞋2016-2017 发展战略规划建议书一、规划总则（一）规则编制背景（二）规则指导思想及原则（三）规划时限二、公司概况三、企业战略环境分析（一）行业环境（二）产业环境（三）经济环境（四）市场环境四、波特五力分析（一）潜在竞争者分析（二）潜在替代品的分析（三）供应商分析（三）客户力量的分析五、2016-2017童鞋流行趋势分析（一）2016童鞋设计趋势（二）2016-2017童鞋色彩流行趋势分析六、企业现状分析（一）物质资源状况:（二）人力资源状况：（三）财务资源状况：（四）管理资源状况：七、企业总体战略规划（一）企业两年发展总目标（二）阶段发展目标六、战略实施（一）人力资源战略（

2、二）经营管理战略（三）品牌营销战略（四）财务管理战略七、战略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）随时控制【摘 要】：企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企 业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。制订企业发展 战略规划有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从 而更加全身心的投入工作。现结合行业及公司当前发展趋势，制定XX童鞋行业2016-2017两年发展战略规划。 【关键词】：XX童鞋行业2016-2017发展规划 战略实施一、规划总则（一）规则编制背景XX童鞋有限公司（下简称“ XX公司”创立于年 月，自年成立到

3、现在短短几年 时间的市场竞争洗礼，已迅速发展成为地区较具规模的童鞋设计和生产企业之一，业务范围涉及童鞋设计、生产、贸易等各个方面。年XX童鞋公司正式规模化进驻童鞋城，标志着公司在规范化发展的道路上迈出 了重要的一步，并为做大企业规模、提高经济效益，实现企业战略化经营格局奠定了良 好的基础。经过多年的经营，公司管理已相对稳定，并逐步进入发展期，为实现公司的可持续 发展，增强企业凝聚力，通过企业两年发展战略规划的设立，为企业和员工树立共同发 展目标和愿景，指引企业和员工朝着共同的方向和目标迈进。（二）规则指导思想及原则以XX童鞋公司发展宪章为指导思想，以XX童鞋公司文化精粹为指导原则, 坚持以市场

4、为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，形成童鞋设计、 加工、贸易、信息化反馈的“四位一体”的经营格局；通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、 稳定、快速、健康发展。（三）规划时限2016 2017年两年发展规划二、公司概况公司追求全方位满足客户需求，朝着童鞋设计、加工、贸易、信息反馈的“四位一体”的方向发展，以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标，全面贯彻“客 户至上”的营销理念作为公司的服务宗旨，逐渐建立XX童鞋品牌，综合实力稳居同行业前列。三、企业战略环境分析（一）企业经营环境分析1、行业环境：2012

5、年，居民消费价格指数中，衣着占到很大比例,据国家统计局统计资料显示, 其发展空间及价值回报可想而知。项目名称上年同月=100上年同期=100全国城市农村全国城市农村102.102.101.102.102.102.居民消费价格指数019775103.103.102.104.105.104.一、食品014920水产品104.104.106.108.107.109.955191111.111.111.116.115.116.鲜菜333085鲜果96.296.196.599.299.299.2101.101.102.103.103.102.二、烟酒及用品751018102.102.102.103.10

6、3.104.三、衣着319200XX童鞋企业作为童鞋市场一线品牌，必需童鞋的现状和走势有一个比较清晰的判断，才能做好战略策划。2010年第六次人口普查数据中， 我国0-14岁人口为222394325 人，占16.60%， 16岁以下的儿童达3.8亿，约占我国总生齿的四分之一，并且每年大约有2700万的新 生儿出世。家庭的开支有40%是孩子花费，特殊年纪段的花费者是当今社会最具潜力的 消费群体。2、产业环境：现如今的童鞋品牌市场也随着中国婴儿潮的到来与童鞋市场一样呈现出纷繁复杂的局面。越来越多的从业者进入到这个市场，国内品牌，国际品牌的争夺战就此拉开帷幕。（1）国内儿童品牌扎堆国内的这些儿童品牌

7、几乎是在一些中低档的大型百货或者中型商场出现，而出现的 时候皆以群居的情况出现，一旦看到某个童鞋品牌，必然能找到水平相当的其他品牌。从这样的情况来看，虽然国内的大部分童鞋品牌已进入了品牌操作的时期，并具备 了一定的品牌识别度与形象规范，但其终端经营的模式仍然有待完善，在终端形象展播、 陈列等方面都需开辟出具有特色的展现方式，而在服务、销售、货场维护等方面也需得到提升。（2 ）国际大牌的延伸在很多知名商场，除了知名的 amanni kids、D&G kids，小耐克、小阿迪，专卖童 鞋产品的来自日本的 moon star与来自英伦的多多马童鞋以外，还有众多诸如 miki house、tommy

8、hilfger 、kingkow、been kids等极尽精致奢华的记者叫不上名字的 国际大牌。而那些在国内占据着极高的市场份额的大牌，在这样的商场则看不到踪迹。由于童鞋品牌的集群化展示，产品的同质化、价格竞争的白热化、促销活动的屡见 不鲜、利润的分薄等等终端经营的问题都越演越列。国内外品牌之争，我就目前来看似 乎还难分胜负。3、经济环境：在市场需细分化的时代背景下，中国鞋类种类显得尤为繁多，从而延伸细分出 更多不同的概念鞋，令其可开发的消费市场竞争点更是趋于白热化。从更专业的角度来 说，鞋企推行消费市场细分化策略，其品牌营销策略无疑也要相应随之改变。于是，鞋 企营销发展策略便由最初的“标准、

9、共同” 大众市场一统策略转变为“差异性、细范围” 的小众市场差别策略。预计到2015年，中国鞋业消费市场将会增长3倍左右。鞋业细分化趋势明显。 中国的消费群体急剧增加，因此差异化需求决定了当前的 made in china的鞋子满足不 了高端消费者的需求，更多的中国消费者开始注重品质高档、制造精良的意大利的鞋子。中国鞋业设计、制造以逐步提高，而随着中国鞋业消费市场的增长。中国鞋消 费群体的急剧增加必将大力促进中国鞋业市场的发展。4、市场环境(1 )淘宝2012年5月销售情况分析2012年5月淘宝网童鞋市场品牌消费指数 &细分类目占比数据显示，淘宝网童 鞋成交情况在本月中呈现小幅下滑趋势。从 2

10、012年3月中旬，淘宝网用户对童鞋类目 的关注度逐渐降低，进入5月仍然持续下降。而这也影响到了童鞋在淘宝网的成交情况， 从3月到5月成交量每月环比下降，进入5月份，成交量下降趋势收缓，在下旬略有回购买童鞋人群中58%的为女性，42%的是男性用户，而在淘宝网购买童鞋的用户年龄相对其它服饰类产品略微偏大，集中在 3035岁之间，占到整个童鞋购买用户的 43%。童鞋在淘宝网的成交价较低，多数品牌成交均价在100元以下，少数品牌成交均价 高于100元，如斯乃纳、barbie/芭比。人气指数较高的童鞋品牌有 ABC、富罗迷、 Bobdog/巴布豆、牧童、斯乃纳等。5月，淘宝童鞋细分类目占比较大的是凉鞋

11、(35.02%)、运动鞋(32.01%)、帆布鞋(13.73%)、皮鞋(10%)，其余类目除学步鞋和单鞋以外，占比很小均在1%以下。(2 )出口分析在国内鞋业销售市场中，产品的终端销售被赋予了很大的价值。但由于近两年鞋业市场的种种危机，让鞋企受尽内外的双重挤压，众多外贸鞋企出口步伐大幅放缓。据统计，2012年首季，福建检验检疫局鞋类产品出口大幅减少。专家分析，此次出口下降，主要是世界经济继续寻底，订单下降明显。伴随欧债危机深化、中东动荡局势进一步加剧，欧元区失业率大幅攀升，中东等发展中国家经济减速。除此之外,内部环境挤压也让鞋类出口失去撑。内部挤压：“招工难”致不敢接单工人是企业的资本，是企业

12、生存发展的必要因素，如果企业出现招工困难的现象，会严重影响着鞋企产能不足的状况。招工难同样影响着鞋企的接单积极性，与综合成本上涨也有关系。原辅材料 上涨、劳动力成本提高，使得企业年生产成本提升率在 20%左右。员工的工资也有 10%-20%的提升，再加上原材料成本上涨等，成本算下来涨了两成。除此之外，国内中小型鞋服企业整体自主创新能力不足，无自主品牌。企业在 科研、开发、设计、流行趋势等各方面知识匮乏，大部分企业还是处于山寨等初始阶段。外部挤压：欧债危机是“祸根”欧洲是我国外贸企业重要的出口地，作为重要出口行业之一的鞋服业，近两年由 于受欧债危机的影响，我国对欧鞋服等产品出口增速下降明显，中小

13、鞋服企业也感受到 欧债危机的影响。据了解，虽然美国经济指标表现乐观，欧债危机迈出好方向，但欧债危机表现 出的脆弱性让出口鞋企在2012年订单萎缩，加上中国制造业本身的低成本优势逐渐丧 失，已经使鞋企大量中低端订单转移，部分质次价低的小鞋企今年初已经淘汰出局。国内中小型鞋企产品外向度比较高，主销欧美市场，但对欧美市场依赖性过大，抗风险能力较差。此外，欧盟 DMF禁令再次延期增加了企业的测试费用，成本逐步提 升使鞋企有限的利润日益压缩，对鞋类出口造成一定的冲击。（二）企业战略环境分析1、潜在竞争者分析我国童鞋消费日益品牌化，而一个知名品牌的树立是一家企业在产品质量、产品设计、品牌文化、工艺技术、管

14、理服务和营销网络等诸多方面，投入大量人力、物力长期 积累的结果。本行业新进入者短时间内难于在消费者心中建立稳固的品牌形象。分销渠道是童鞋企业的生存基础，是其赢得市场和消费者的根本，是其建立良好品 牌的关键。然而打造具有深度和广度的分销渠道需要大量的资金投入，需要大量的人力 和物力，需要卓越的组织和管理能力，本行业的新进入者短时间内很难获得所需的资金、 人力和物力等条件。童鞋企业的设计研发是其发展的动力， 消费者消费习惯日新月异，企业需要时刻 关注国际和国内的童鞋消费潮流，拥有超前的创新理念，本行业的新进入者在短期内难 以达到。生产高质量、高档次的童鞋需要先进的工艺设备和专业技术，这就需要大量的

15、 资本投入、人力投入和大量技术熟练的员工，本行业新进入者短时间内难以达到。童鞋企业的营销管理、工艺生产管理、采购管理、质量管理等需要长期的积累，当 前我国童鞋行业日益成熟，对品牌运营、市场、设计、财务、信息管理等方面的人才需 求日益强烈，对具有童鞋行业多年经验的人才需求日益增加。本行业的新进入者在短时 间内难以获得。2、潜在替代品分析：当前的童鞋业的发展方向主要有休闲鞋、皮鞋和凉鞋等。休闲鞋在搭配方面得讲究 要少的多，而且本着舒适、随意、自由的基本要求，可以任人发挥。休闲鞋所面临的替 代品威胁较小。3、供应商分析童鞋供应商是企业的产品供应链环节之一，对企业的发展影响深远。童鞋企业 的供应商一般

16、都是特定的那几家。供应商所提供的产品同质化倾向严重。因此，产品以 外的因素对企业的选择起决定性作用。供应商提供原料，企业进行生产。这个过程需要双方的相互配合，才能有效降低成 本，达成共赢效果。供应商提供优质可靠、物美价廉的原材料，企业就能在销售之前降 低生产的无形成本。优质的原材料能够为企业树立良好的信誉和形象打下坚实的基础。 童鞋供应商生产所在地往往比较集中于华南和华东地区，其中以国有企业为代表，生产 的原材料有好有坏，生产效率不高。童鞋厂要从外地进货，就增加了成本，降低了竞争 力。部分企业就采取供、产、销一体化策略来希望降低成本，保证产品的质量和品质， 提高企业的竞争力，树立企业的良好形象

17、4、客户力量分析（1 ）、消费者分析购买决策者：多为70 后, 80后的年轻父母。他们是中国中产阶层的主要构成群体, 他们所接受的教育和文化程度普遍较高，其收入水平较高，购买能力较强，消费观念较 新。他们关注产品的质量安全、品牌文化内涵、时尚感和个性特质。目标消费者：出生于90后期和新世纪，其中有多数是独生子女，成长环境优越， 大多思想活跃、知识面广、记忆力、模仿能力强，爱幻想。他们是血灵前儿童和小学生， 容易诱导，特别容易受广告、卡通片和周围环境的影响（2 ）、客户消费承受能力：据统计，儿童消费占据家庭收入的 10%-40%，所以我们为了针对的消费者群体， 就应当把童鞋销售放为重点。而针对他

18、们，就要推出能吸引消费者的款式设计与研发上。五、2015-2016 年童鞋流行趋势分析（一） 2015童鞋设计趋势中国流行色协会分析了 2015年秋冬发布会和展会上的童鞋趋势。从这两个机构的 分析当中，我们能够清晰看出2015秋冬童鞋设计将呈现出四大设计主流。（1 ）时尚摇滚秋冬的华丽摇滚风格比以往更硬朗，金属味更重，但也更性感。视觉和摇滚， 二者孰轻孰重总是争论的焦点。而这一季，小小童鞋在强调摇滚元素的同时，童真童趣 的视觉效果也得到了极大的提升，并与复古味道相辅相成。带着粗犷时尚摇滚的粗革皮靴、功能性男童靴在皮革鞋面带有精致的磨损处理，并选用黑色、棕色及茶色等色彩，展现出复古情调；同时，简

19、约的细节则使这一工装 靴款式更具传统风味。而在女童鞋方面则持续流行系带长筒靴，不过，银色都是关键。高闪亮的金属 色皮革或塑料涂层营造出反光效果，同时有光泽的材质给休闲的女童鞋增添了优雅魅 力。（2 ）都市雅痞雅痞风格充满了后现代的幽默感，素雅的颜色和规矩中体现的时尚潮流有点儿 那么不屑一顾，但是却魅力十足。都市雅痞，要的是一种感觉，这也是近年来成人鞋服 的主导流行。虽然一切的规则都告诉他们这是一个崇尚古典的时代，但他们固执地将简 约主义和后现代风格进行到底。本季童鞋设计中用含蓄的色彩来显示自己的雅痞，但却用颇费周折的细节表现 活泼魅力的小雅痞们，持续人气的单色童鞋中，加入绚丽的亮色。（3 ）旅

20、行热潮红翼靴是2015-2016秋冬旅行热潮男童鞋系列的主要款式，给人一种既实用 又耐穿的感觉，百搭的棕色和棕褐色皮靴是最受欢迎的大众化款式；结构感粗跟和厚鞋底 等成为职业女鞋中的重要款式，且采用不同的长度设计，包括及踝式和及膝式。精致的 装饰袢带和运动风镶嵌是主要的细节设计，例如，工业风格的搭扣、绒面革、结构感粗跟、厚重的橡胶鞋底、及踝、羊绒靴筒。女童鞋则用波西米亚的主题，给小朋友们带来了一种游牧流浪的奢华风格， 很具有时尚潮流方向感。花朵、垂坠感和各种奢华元素在女童鞋子设计中得到充分的体 现。（4 ）学院风派学院味浓的英伦风一直是不少童鞋们钟爱的风格设计之一，ABC、永高人在设计中用优雅的

21、格子、学院风的条纹彰显出英伦风格不变的是小朋友们那份高贵的气质及 韵味。（二） 2015-2016 童鞋色彩流行趋势分析中国流行色协会每年两次委派趋势专家参加国家流行色提案会议，提前18-24个月预测国际流行色，同时汇总国际流行色委员会其他会员会色彩提案。根据预测，儿童鞋将以鲜亮明快的红色、粉红色或是大地的色彩塑造夏季活泼的女生形象。其中流苏镶边或将柔软的皮革演变成花朵般的荷叶状，打造自然浪漫一族。在本季的儿童鞋中依然沿用冬季的动物图案，抽象动物斑纹与红色的搭配带来 新鲜感，同时，刺绣的红色花朵与精美的缎带演绎出手工风格。红色衍生出的大地色彩，在多重条带上放置方型铆钉或镶嵌水钻，通过细节处 理

22、，打造金属配件风格，采用同色调中性色彩的麂皮面料，做旧风格，凸显金属光泽。此外，鲜艳的黄色、黄绿色也将为童鞋注入休闲的假日气息，特别是纹理皮革与鸵鸟皮增添了更多的趣味性；而紫色与黄色、蓝色和粉色的搭配，也十分符合这一季绚 烂芬芳的花期主题。采用心形、花卉形状做装饰，以紫罗兰和分红色调为主，搭配些许蓝色点缀，再用珠片、闪烁镶边，用来装饰女孩子的便鞋与夏日的凉拖， 既靓丽又柔美，而将皮革、 帆布、磨砂皮与麂皮等各种材料组合到一起，打造纯手工制作造型，提升休闲随意的夏日气氛。值得一提的是，绿松石色、海蓝色和湖绿色也被流行色机构大肆强调，这一色 系有着水一样轻盈的感觉，采用柔和圆润的廓形，明蓝色和粉蜡

23、色组合也是一种完美， 特别是配以菱形图案和芭蕾舞鞋风格。随着时尚的流行，色彩的运用也得到了广大童企的重视， 他们纷纷在产品研发、 企业生产、外观设计、品牌包装等各个环节上都融入了色彩营销策略，通过将产品的颜 色由单一色系演变至多个色系的组合，吸引消费者的眼球，促其产生购买欲。六、企业现状分析1、物质资源状况：2、人力资源状况：公司目前在职人员 人，其中本科 人，大专 人，中专 人；高层管理人员 人，其 中大专3人；中层管理人员6人，其中大专2人，中专2人；人力资源结构中18-24 岁 10 人，25-40 岁 11 人，41-50 岁 4 人，51-60 岁 2 人。从以上数据反映我司基本上实

24、现了老中轻三类人员的有效结合，高层管理人员中具备了一定的知识层次和管理经验，符合企业发展需求规律；目前营销团队共 8人，占公 司总人数的30%，但营销团队的专业性仍较薄弱，为适应战略规划的要求，仍需进一步 加强对营销人才的培养和建设、进一步提高员工的综合素质。3、财务资源状况：1）目前公司的净资产收益率为 （净资产收益率二净利润/平均净资产X 100 %）, 说明公司净资产收益率偏低，公司自有资本获取收益的能力较弱。2 ）总资产报酬率为 （总资产报酬率二（息税前利润总额/平均资产总额）X100 %），该指标偏低，表明公司投入产出的水平较弱，企业的全部资产的总体运营效益不高，需改进管理，提高资产

25、利用效率和企业经营管理水平，增强盈利能力。3） 主营业务利润率为 （主营业务利润率二（主营业务利润/主营业务收入净额） X100 %）,该指针标也偏低，说明公司产品附加值低，主营业务市场竞争力不强，发展 潜力不大，获利水平低。4）资产负债率为 （资产负债率=（负债总额/资产总额）X 100 %），资产负债 率是衡量企业债务偿还能力和财务风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于50 %。如果单纯从偿债能力角度分析，越低越好。公司该指标偏高，表明公司财务风险 较大。5） 速动比率 （速动比率=（速动资产/流动负债）X 100 %）该指标越高，表 明公司偿还流动负债的能力越强，一般保持在 10

26、0 %的水平比较好，表明公司既有好的 债务偿还能力，又有合理的流动资产结构。6 ）已获利息倍数为 （已获利息倍数二息税前利润总额/利息支出），该指标如大 于1，则表明企业负债经营能够赚取比资金成本更高的利润；如小于1，则表明企业无力赚取大于资金成本的利润，企业债务风险很大；该指标越高，表明企业的债务偿还越 有保证；相反，则表明企业没有足够资金来源偿还债务利息，企业偿债能力低下。7） 总资产周转率为 次（总资产周转率（次）=主营业务收入净额/平均资产总额）， 该指标数值越高，周转速度越快，资产利用效率越高；该比率较低，说明企业全部资产营运效率较低。8）流动资产周转率为 次（流动资产周转率（次）二

27、主营业务收入净额/平均流动 资产总额），该指标越高，表明企业流动资产周转速度越快，利用越好。在较快的周转 速度下，流动资产会相对节约，其意义相当于流动资产投入的扩大，在某种程度上增强 了企业的盈利能力；而周转速度慢，贝U需补充流动资金参加周转，形成资金浪费，降低 企业盈利能力。4、管理资源状况:目前公司的组织机构以直线制为主，其优点是沟通迅速，权力集中，指挥统一，责任明确；其缺点是由于权力过于集中，无法有效的激发下属的潜力，且部门间横向沟通 较差。目前公司正依照集团专业的、强有力的职能管理系统为支撑，以诚信、高效、创 新、共赢为核心理念，在集团各职能部门的指导下有效运作。同时，集团较注重员工素

28、质的培养和开发，与外部管理顾问公司达成战略合作关系, 吸收先进的管理经验，从而不断提升公司各职能部门的管理能力，为各子公司输送新鲜 血液。而我司一把手领导具有多年的行业专业背景和丰富的管理经验，亲和力较强，工作 细心负责，追求细节管理，对市场有敏锐的洞察力和前瞻性，且注重对员工的培训。七、企业总体战略规划（一）企业两年发展总目标在未来的两年里，计划在选定的 投资区地块上，建成一座具有规模化、标准化与 品牌化的“XX童鞋营业大楼”，公司由华夏童鞋城搬迁至此，并将被打造成为最大的 齐集童鞋研发设计、生产加工、销售贸易、信息反馈等“四位一体”为核心的XX童鞋经营公司，并以宽敞明亮的展厅、整洁干净的维

29、修区、现代化的设备和服务管理、高度 职业化的气氛、保养良好的服务设施、充足的衣物供应、迅速及时的跟踪服务及较为负 责的消费者权益保护等，提升 XX童鞋品牌打造百年基业。公司将深刻践行“诚信、高 效、创新、共赢”的经营理念，以发展 XX童鞋公司品牌为龙头，市场占有率逐年提升， 实现童鞋销售服务市场最大化，实现股东、经营团队、客户、员工等相关利益者的多赢 局面，为社会创造更多的经济价值，并成为童鞋销量、童鞋品牌最佳的生产商。（二）阶段发展目标1、2015年目标项目合计女鞋男鞋童鞋1、销售数量（件）2、市场占有率（）3、销售收入（万元）4、资金回报率（%）5、总资产增长率（%）6、成本费用利润率（%

30、）7、客户满意度（%）8、员工满意度（%）2、2016年目标项目合计女鞋男鞋童鞋1、销售数量（件）2、市场占有率（）3、销售收入（万元）4、资金回报率（%）5、总资产增长率（%）6、成本费用利润率（%）7、客户满意度（%）8、员工满意度（%）五、战略实施（一）人力资源战略1、建立强有力的营销团队XX童鞋公司的经营模式更加突显为以销售为主导的营销服务型公司，经营模式的 转变，导致企业对高素质专业营销人才需求。营销人才的引进可以采取两种方式：一是从大中专院校招聘有潜力的应届毕业生， 因为应届毕业生刚出校门，其思想犹如空杯，企业灌输什么，他们就接收什么，且思维 活跃，较好引导，企业通过自己培养人才，

31、可以提高员工的忠诚度；二是从竞争对手处 猎头引进专业的高级营销管理人才， 同时还可以深度了解竞争对手的战略经营情况。作为企业必须要承担一些人才成长储备的成本，才能以备企业将来发展需要。其次要不断扩大营销队伍建设， 做好营销人员的培训与开发，结合童鞋解放对营销 员的网络培训计划，从企业文化、专业知识、市场行情、情商智商等多方位、多渠道、 多形式进行培训与开发，并为营销人员设立阶段性成长目标，帮助其快速成长为专业的、 训练有速的营销专才，为企业储备一批、沉淀一批专业的营销人才做准备。2、做好人才梯队建设作为民营企业，不可能象国有企业一样聘用工作量不饱和或闲置人员，目前企业人员的招聘都是按照年初人员

32、编制计划进行，这就要求人资行政部要做好人力资源的规 划，根据岗位设立AB岗，当公司内部某个岗位由于业务变动、前任提升、退休或辞退 等原因出现岗位空缺时，保证有二到三名的合适人选可以接替此岗位。通过人才梯队的建设，扩大员工的知识面，有利于让员工明确自己的发展方向，激发员工的潜力，实现 人才的在职开发。3、培养一批专业的管理人才所谓专业就是要有一定的理论支撑为前提，看问题能够站在企业或行业的角度来分 析，具有一定的战略高度。目前公司的专业管理人才包括营销类管理人才、人力资源类 管理人才、财务类管理人才、业务类管理人才。作为管理层要不断给自己充电，拓宽知 识面，才能更好的指导下属的工作开展，适应企业

33、和市场需求；作为企业要积极鼓动管 理层多参加培训班、研讨会、进修等，为员工成长创造良好的企业环境，从而不断提升 管理层的综合素质，造就复合型人才。4、让老员工在企业内部合理的岗位流动目前公司员工中工龄1年的有4人，占员工总数的15% ； 2年的有4人，占员工 总数的15% ； 3年以上的有12人，占员工总数的44%，此数据表明公司团队人员相对 较稳定。每个企业都有初创期、成长期、成熟期和衰退期，而员工在一个企业中也同样 存在成长期、成熟期和衰退期。美国学者卡兹通过卡兹曲线，证明了一个企业人员流动的必要性， 在一起工作的人 员，信息沟通水平最佳年龄区为1.5年至5年，超过5年，就会出现沟通减少、

34、反应迟 钝等问题，如果不改变其工作环境和工作内容，其创造力将在低水平上徘徊不前，如一 个员工在原有的工作岗位上长期得不到提升，势必造成工作热情降低，这时候，调换其 工作岗位，让其在新的岗位上迎接新的挑战，对员工也会起到很大激励作用。5、不断提升员工的满意度企业要想提高客户的满意度，首先要提高员工的满意度，员工的满意度提高了， 所反映出来的工作行为必然导致客户满意度的提高。客户满意度的高低，不仅是 影响企业业绩的重要因素，也是是影响人才是否流动的重要因素。影响员工满意 度的主要因素有个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工作报 酬和同事关系等，因此企业要不断提升员工的满意度，才能稳定

35、员工队伍，留住企 业优秀的企业人才。经营管理战略1、营销模式管理儿童服装鞋帽遵守了成人服装鞋帽市场的操纵规范，进入市场范畴有多种道路。.批发营销一般做品牌的代办署理经销商，取得某个区域内的独家代办署理经营权后，在区域 内比拟集中的品类批发市场设立发卖点，以便经由过程天然形成的产物消化渠道成长分 销商，发卖产物；这种方法成长的分销商品牌虔诚度低，分销经营不专一，品牌推广无法完成。.卖场设立专柜卖场设立专柜是一条敏捷树立品牌位置，形制品牌形象的捷径。一般为较大区域总 代办署理商操纵，以便树立较高的品牌价值，对于树立分销商及花费者的信念，具有很 是主要的感化。也有一些实力分销商，依据自身的社会资本，

36、进入商场、超市设立专柜, 进行产物发卖的。但商场日愈增添的营运用度，特殊是账期的拉长和可能存在的卖场倒闭等身分，极大的制约着总代办署理商与分销商拓展卖场专柜。开个品类专卖店品类专卖店是将来童鞋营销渠道成长的趋向之一。正如在美国、意大利等鞋业发财 地域，鞋类产物都是在品类店中发卖，经由过程连锁便利店来向花费者供给产物和办事 占了品牌鞋发卖的主要比重。2.宣扬促销方法大型商场在节假日或换季推出整体促销时，由商场出头具名在一些报刊上登出的商 场让利促销告白(顺带童鞋)以及商场的店堂海报。一些专卖店吊挂在户外的横幅、披 发的传单、夹报单页。至于促销方法，此刻主假如：打折、特价、买几多送几多、买几多送促

37、销品等。这与其他行业白热化的竞争形成了鲜明的对照，更深条理的宣扬促销手腕尚不见童鞋行业 大量米取。3 将来童鞋营销模式趋向(1 )直营直营是指由企业投资设立营销机构，来负责必定范畴内产物的发卖及办事事宜。今 朝因为受到童鞋发卖利润菲薄的影响，直营基础上都造成了企业本钱短期的上升，从而 无法实现。但在将来，跟着花费的分层(即品牌花费与无品牌花费分层)和新的花费习惯的形 成，品牌的单元利润将会得以进步，同时，企业经由过程丰盛产物线，为顾客供给各类 格式、各类工艺、各类材质的鞋子，来知足顾客的各类需求，履行直营将为企业增添新 的贸易发卖利润，让企业实现后向一体化计谋，向贸易发卖范畴进军。(2) 代办

38、署理商连锁营销代办署理商连锁营销也将成为将来的一个趋向。跟着市场的花费分层和新的花费习 惯的形成，一些意识领先、资金实力雄厚、市场开辟及治理经验丰盛的代办署理商，为 了保住本身的代办署理事业和经营利润，同时也为了晋升本身的代办署理利润，必定积 极成长连锁商，应用范畴上风来树立本身的、区域性的代办署理品牌。同时，应用连锁 店除了可以晋升单元利润，还可应用范畴上风来加大对企业会谈的筹码，也可用于推销 过季或是滞销产物，化解经营风险。(3).大型综合连锁商场超市大型综合连锁商场超市则会在大中型城市成为一种主流模式存在。应用花费者购物 的集中性，供给一站式购齐的办事，将极大的方便花费者的花费。跟着沃尔

39、玛、好又多、 百盛等大型连锁综合商场超市在发财城市的进一步推广，这种趋向将获得增强。4、不断提升服务的标准化实实在在，切实地从售前、售中到售后为客户提供优质的服务，尤其是及时处理客 户投诉及售后服务问题。各部门要制订出自己的服务承诺，使每位员工在各自的岗位上 担负起应尽的职责，从而提高客户服务的标准化程度。定期进行客户满意度调查，至少每年一次，对客户满意度、客户流失率、客户向心 力、客户离心力等问题进行调查，以掌握客户需求的变化和企业为客户创造价值的能力； 知道消费者对现有产品的满意之处和不满意之处，知道潜在消费者没有加入消费的顾虑 和问题并迅速改进。同时，将信息化系统导入客户管理，调配专业的

40、营销服务人才组成客服团队，重视 客户资源的维护、积累、开发和利用，提升客服在公司的定位，实现售前、售中监控， 售后定期维护的全过程服务，随时解答客户提出的疑问，使客户服务成为公司强有力的 竞争王牌，并通过客户口碑的良性循环，培养一批忠诚度较高的客户群体。5、构建学习型组织市场经济瞬息万变，面对强大的竞争对手，企业原有的知识、经验已远远无法应付 不断变化的新情况、新任务，唯有不断的学习、学习、再学习，以补充自己的知识，提 高企业的水平和能力，保持自身的核心竞争力，才能在知识竞争中立于不败之地。首先 要撑握的是学习型组织的五项修炼即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学 习、系统思考。其次，

41、要构建学习型组织必须制订科学的学习制度，营造良好的文化氛围，企业可 以通过每月的学习会，引导员工积极主动去学习。科学的学习制度是推动组织学习的强 心剂，没有科学健全的学习管理制度，员工的学习就可能时紧时松，产生很大的盲目性, 甚至会导致企业投入多而效益少的问题。（三）品牌营销战略由于女鞋销售难度的不断加大，企业除了要及时掌握竞争对手及竞争款式的优势、 劣势。还应配备一定的营销手段，将各种营销手段灵活运用如新产品巡展、各种展会、 客户联宜会、媒体座谈会、软文传播、网络营销、广告宣传等，积极开展推广活动。1、传播战略、最有效的传播：客户口碑满意的客户的一句表扬之词远远胜过描述衣服的一千个词。口碑是

42、最有说服力的广 告，要想让客户主动进行口碑传播要有三个条件：一是客户的满意度，要求提供的产品 和服务超过客户的预期；二是客户的忠诚度，比如过硬的产品质量、周到的售后服务等 等。只有通过给客户留下深刻印象的企业行为，才有可能把自己的产品通过客户进行传 播。、最高效的传播：小众媒体童鞋市场的目标客户群主要集中在少数行业，数量少而集中。选择媒体时要考虑媒 体受众与目标客户的吻合程度，考察有效的信息到达率。关注童鞋的媒体数量越来越多， 各企业可以从自身实力和媒体权威程度去考虑，制定媒体传播策略。、最直接的表达：软性文章童鞋行业的软性文章有点泛成灾，这说明了行业的软性文章写作水平不高，这种自 我标榜，自

43、我吹嘘的文章是不会引起读者的兴趣的。好的软性文章要求淡化商业痕迹， 内容有可信度，能够找到客户的真正需求。、最直观的展示：专业鞋展专业展会作为一种推广手段，每年都会受到各界的广泛关注，这也是女鞋企业向外 界展示产品的最佳窗口。参展企业可以鞋展为平台，通过召开产品发布会、媒体座谈会、 客户参观等活动，扩大展会效应。、最有说服力的案例：样板客户。样板客户是企业的最重要客户资源，会对企业发展起到有力的促进作用。在各区域市场建立自己的样板客户，通过榜样的力量来打动其它客户。选择样板客户要有符合四 个条件：要有合作基础，必须要具备一定数量的自家品牌女鞋；要有良好的合作关系，双方有进一步合作的意愿；该客户

44、要在该地区处于行业领袖地位，具有相当的 带动作用；进行相应的投入，比如进行相关培训，建立配件库，设立专人服务等等。2、营销策略主动创造良好口碑效应上，企业可以借鉴以下方法，如果应用得当，相信对产品或服务 好口碑的形成会有所帮助。（1 ）口碑策略以服务去创造口碑服务是创造良好口碑的关键环节，也是顾客尤为关注的问题。营销的目的就是要通 过优良的服务来赢取消费者的口碑，并尽可能长期缔造顾客的忠诚度。不但要为顾客提 供最周到的全程式服务，来赢得消费者的认可，还要用增值服务、差异化服务、创新式 服务等特别服务去征服客户。以公益行为去创造口碑公益行为容易树立企业品牌的良好形象，使企业获得良好的社会美誉度，尤其对于公益行为的受益群体，往往会成为品牌口碑的传播者。以品质去创造口碑产品或服务优良的品质是企业进行口碑营销的基础，也就是说，在口碑营销中“重质量 者成，轻质量者败”是一条永远不变的真理。通过体验创造口碑以体验创造口碑，是口碑营销中极为成功的一种。顾客通过跟企业产品、人员和流 程的互动，不但对企业的产品和服务更加熟悉，对质