2022年学校管理心理形成性考核册

1、学校管理心理学形成性考核作业1（第一章）综合归纳1、请描述管理科学发展四个阶段。管理科学发展阶段：序号1理论名称科学管理学派重要观点认为职工只关怀工资奖金，强调工作专业化，原则化，制定严格规章制度，重视任务管理和封闭化组织职能，而忽视了工作者社会心理需求。P3形成时间20世纪初到30年代代表人物泰勒2理论名称行为科学学派重要观点工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率重要原因，职工情绪、动机、人际关系等心理原因则是提高生产效率重要原因。P3-4形成时间20世纪30年代到50年代代表人物梅奥、麦格雷戈3理论名称管理科学学派重要观点强调把运筹学措施作为管理基础，强调系统分析管理特点，并把决策作为

2、管理灵魂。P4形成时间二战后到70年代代表人物钱德勒、劳伦斯、希洛4理论名称综合性现代管理学派重要观点强调系统组织与规划，将多学科技术和理论综合在一起以完毕预定目。强调从自然科学，社会科学和心理科学角度研究管理，重视多学科技术，社会环境，人互相关系对管理活动产生影响。P4-5形成时间20世纪70年代至今代表人物维克、马奇2、请描述学校管理心理重要内容，并按下列图框画出简朴树形图。3、施恩将人性假设分为哪四种？请阐明每一种人性假设重要观点和对应管理方式。P6-7人性假设代表人物理论重要观点管理方式经济人泰勒等理论经济人特点：1、强调人行为经济诱因2、组织控制与操纵3、人情感是非理性，应加以防备和

3、干预4、组织控制情感1、管理者从经济利益出发2、控制与修正职工行为，以符合组织需要3、严格控制下属社会人梅奥等人际关系理论1、社会与社交需要是人重要工作动机2、强调从工作社会关系中意义与动力3、人对社交反应远比诱因（奖励与控制）更强烈4、管理者应满足员工社会需要1、强调以人为中心管理2、强调与重视人际关系协调职能3、倡导集体奖励4、重视参与管理形式自感人马斯洛理论1、懒惰不是人本性2、外控与惩罚不是促使人努力唯一手段3、强调成就目奖赏4、人可以学会接受与寻求职责5、人有想象力与发明性6、强调开发与发挥人智慧及其也许性1、管理重点是以环境与人为中心2、管理职能是设计环境与采访3、奖励制度上强调内

4、部激鼓励4、在领导与管理体制上强调沟通复杂人摩尔斯等超理论（权变理论）1、需要不一样胜任感不一样2、不一样人可以用不一样措施激发满足胜任感3、工作与组织形态配匹，引起最强烈动机4、新目可以继续鼓励胜任感5、没有万能不变管理模式，需要灵活与权变管理1、组织形式权变2、领导方式权变3、管理措施权变4、奖酬方式权变4、案例分析某中学召开领导班子会议，研究学校规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订规定制度定严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是

5、要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人素责问题，高素质人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定很死，不利于发挥负责人作用，要给负责人一点负责空间。双方争持不下。请以人性假设理论为根据，阐明你理解和见解。这个案例在现实生活常常碰到，很有实际意义，我们对这个案例进行分析，重要是要防止两方面极端倾向，案例中提到严和宽问题。认为制定规章制度一定要从严从细，每件事都要做纲性规定，并以惩罚为主，这显然是经济人假设，对学校教师是不合用，也不符合学校实际状况。另一种则认为人都是自

6、觉，制度可以宽泛，或者不要，人可以自行管理，这基本上是自我实现人性假设，这是理想化。我们应当懂得，经济人假设、社会人假设和自我实现人假设，虽然均有合理一面，但并不合用于一切人。比很好，靠近我们现实是复杂人人性假设。学校规章制度既要有纲性一面，又要有其灵活性和弹性。大原则是纲性，在此基础上要有弹性。不要走两个极端。答题思绪：（1）制定学校各项制度要符合学校工作实际，在学校一般分为两个系统，即教学系统和行政管理系统。（2）制定针对教师制度要符合教师工作特点，要具有一定弹性化，倡导人性化管理，给与教师充足尊重。（3）慎用经济人人性假设。形成性考核作业2（第二、三、四、七章）一、填空1、每个人行为都是

7、个性和环境原因互相作用成果。2、人经典气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。3、精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属于胆汁质气质类型心理特性。4、谦虚或骄傲、勇敢或怯懦、勤快或懒惰是人性格特性。5、个体能力差异表目前能力类型和能力水平两个方面。6、自我认知心理成分包括认知、情感和意向。7、自我认知可以分为物质自我、社会自我和精神自我。8、在对陌生人知觉中首因效应起作用，在熟悉人知觉中，则近因效应起作用。9、受挫折后人直接反应方式重要有情绪反应、袭击、冷漠、幻想和退化。10、态度三种成分是认知、情感和行为倾向。11、教师三种工作态度有工作满意度、工作参与和组织承诺。12、教师态度三个重

8、要特点是态度稳定性、态度变化积极性、态度内控性。13、个体社会化心理机制是服从、认同和内化。14、课堂是一种特殊环境，具有多维性、同步性、迅速性、不可预测性、公开性和历史性特点。15、前学生心理健康教育重要内容有：学习指导、生活指导、职业指导、青春期教育。二、选择题1、“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述下列人哪种性格特性？（A）A、态度特性 B、情绪特性 C、意志特性 D、理智特性2、以理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型措施被称为（B）A、内外倾向型 B、机能类型 C、独立型与顺从型 D、优越型与自卑型3、独立型与顺从型性格分类是下列哪位心理学家提出（C）A、

9、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔4、能力总是和人（A）联络在一起。A、活动 B、性格 C、气质 D、爱好5、“镜中我”概念指是下列哪一种自我认知途径（B）A、自己行为 B、他人反馈 C、内省 D、社会比较6、“以己之心，度人之心”说使对人知觉（C）A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应7、根据双原因理论观点，下列哪个命题是错误？（C）A、鼓励（）导致满意 B、鼓励（）导致没有满意C、保健（）导致不满意 D、保健（）不会减少努力程度8、根据期望理论，下列哪个选项是错误？（D）A、E高v高M高 B、E中V中M中C、E低V低M低 D、E零V中M中9、“鱼和熊掌”不可兼得又难割

10、舍动机冲突是（A）A、双趋式冲突 B、双避式冲突 C、趋避式冲突 D、多重趋避式冲突10、下列挫折反应中，哪种属于理智、建设性行为反应？（B）A、幻想 B、升华 C、回归 D、压抑11、阿Q被人打了后来说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式（C）A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华12、“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式（D）A、压抑 B、替代 C、升华 D、合理13、决定人态度关键是对（D）认定。A、认知 B、情感 C、行为倾向 D、价值14、教师对学校及其目认同属于（C）A、工作满意度 B、工作参与 C、组织承诺 D、工作投入15、对学校工作提出提议属于下列哪种体现

11、对工作不满方式（A）A、积极性-建设性 B、建设性-消极性C、消极性-破坏性 D、破坏性-积极性16、海德认知平衡理论中下列哪种选项属平衡状态？（D）17、惩罚学生是压力下（B）反应A、情绪 B、行为 C、情感 D、意志18、如下哪项不属于个体社会化心理过程？（A）A、模仿 B、服从 C、认同 D、内化19、同学间逐渐熟悉、来往频繁并结成伙伴，这一时期成为班集体（B）A、松散期 B、同化期 C、凝聚期 D、形成期20、青春期教育要处理关键问题是（C）A、学习能力 B、异性交往 C、人生目 D、同辈群体三、判断并改错1、气质是人最稳定个性心理特性，气质类型没有好坏之分。（对）2、高级神经活动中强

12、、平衡、灵活性低属抑郁质气质。（错）高级神经活动中强、平衡、灵活性低属黏液质气质。3、人性格可以表目前活动中，并对活动产生一定影响。（对）4、能力类型上差异也可以称为能力本质差异。（对）5、自我概念指个人对自己见解，因此自我概念是主观。（对）6、自尊所反应出是个体对自己满意程度。（对）7、目是连接动机与需要之间桥梁。（错）需要和动机8、马斯洛认为，受教育程度越高，需要层次越向高层次发展（对）9、赫茨伯格认为满意对立面是不满意（错）没有满意10、奖金既是“鼓励原因”，又可变成“保健原因”。（对）11、挫折即指人们碰到外部困难与阻碍。（错）挫折是人们碰到自感不能克服障碍时而产生复杂和消极情绪与心理

13、状态。12、“又想吃，又怕烫”矛盾心理属于趋避式心理冲突。（对）13、迁怒是一种合理化宣泄形式。（错）迁怒不是合理宣泄形式，不合法发泄会导致不良后果。14、当认知和情感不一致时，一般是认知决定人行为。（错）情感决定人行为15、教师不满意体现都是消极。（错）既有积极性，也有消极性16、人际关系不会影响教师工作满意度。（错）会17、根据认知不协调理论，要变化人态度，先要使其产生认知不协调。（对）18、当说服信息引起说服对象高度恐惊时，说服最有效。（错）中度19、惩罚会使学生心情压抑，阻碍智力及发明性思维发展。（对）20、学生心理健康问题都是由遗传原因导致。（错）生物遗传基础和社会生活基础两方面原因

14、影响着学生心理健康。四、问答题1、实际中，怎样根据人气质差异实行管理，可针对1-2种气质阐明。P32-33答：人气质存在差异，学校管理者应根据人气质实行管理。首先，要认识到气质无好坏之分，不能决定一种人智力发展水平和成就大小。另一方面，在给教职工分派工作时要注意不一样气质人协调与互补。再次，气质是人最稳定心理特性，因此，管理者要理解每个人气质，对不一样气质人都予以尊重，并对不一样气质人在工作中采用不一样措施。人气质类型分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。下面针对胆汁质和抑郁质谈一下他管理要点。如对胆汁质人要：着重培养自制力和坚持究竟精神；注意方式措施，不要轻易激怒；可以进行有说服力严厉批评。对

15、抑郁质人要：着重培养友好、合作、刚毅、自信精神；多关怀、爱惜、鼓励、疏导；不适宜在公开场所下批评。最终，气质是可以变化和控制，管理者要指导师生加强学习，提高修养和自控能力，使气质消极面得到制约。2、论述自我认知形成途径及在实际中应用。P43-44答：自我认知形成可通过如下几种途径：第一，通过自己行为。如我们可通过自己最喜欢朋友性格，来确定自己性格中某些特质。第二，通过内省。即我们常说自己最理解自己。在现实中我们更多是通过心理内部线索，来确定自己想法、态度情绪等，来理解自己真实地感受。第三，通过他人反馈。如“镜中我”，常常受老师表扬学生自然认为自己是好学生。第四，通过社会比较。人们在现实生活中会

16、自觉不自觉地将自己与他人进行比较，并通过比较来理解自己。3、对他人重要知觉效应有哪些？在管理中怎样应用？P49-54答：1、对他人知觉反应有如下几种： 选择效应、对比效应、投射效应、首因效应和近因效应、晕轮效应、定势效应、定型效应。2、在管理中应用重要体目前如下几种方面：对应聘面试人员影响；自我实现预言作用；对组织组员工作成绩、努力和忠诚评估。4、怎样激发教师工作动机。P63-64答：动机是引起行为、维持行为并将行为指向特定目以满足人需要心理动力系统，它是人行为内部原因。教师工作动机分为直接型工作动机和间接性工作动机。注意对教师直接性工作动机激发。直接性工作动机是指以工作自身为追求目而形成工作

17、动机。它关键是通过对工作意义认识而获得情感上“内心感受”满足。为此，学校管理者可考虑用如下措施：1、端正工作态度，提高对工作意义认识。2、尽量使任务具有挑战性。3、工作多样化和丰富化。4、要重视工作成果反馈。间接型工作动机激发不是指工作自身动机，而是指工作之外外加酬劳和工作环境中种种引人追求对象两个方面。为此，学校管理者可考虑用如下措施：1、予以外加酬劳必须确实与工作成绩挂钩。2、在处理外加酬劳与内感酬劳关系上，要以内感酬劳为主。3、要考虑外加酬劳实际效价。4、要注意教师劳动特殊性，精神奖励要高于物质奖励。5、要处理好个人鼓励与集体奖励、定额鼓励与超额鼓励、精神鼓励与物质鼓励以及鼓励与惩罚关系

18、。6、学校中融洽人际关系、良好领导方式、优美校容校貌等也可以是满足教师需要对象，它作用重要在于防止和消除人们不满情绪。5、什么是心理挫折?阐明产生心理挫折原因和行为体现。P79-87答：挫折是人在通往目道路上碰到自感不能克服障碍时，所产生沮丧、失意、焦急、紧张或愤懑心理状态。构成挫折情境原因：（包括自然环境和社会环境）和个人原因（包括能力、体力、生理等条件和动机冲突）；挫折感产生原因：挫折耐受力、遭受挫折目重要性、理想水平。遭受挫折后反应有直接反应和间接反应。直接反应有：情绪反应、袭击（直接袭击、转向袭击、自我袭击）、冷漠、幻想、退化；间接反应有：压抑、合理化、逃避作用、替代作用、升化、赔偿、

19、认同、投射、反向行为。6、简要阐明教师生命周期理论，你认为自己处在哪个发展阶段？P104：答：斯蒂芬和沃尔夫在综合有关教学理论研究和大量教师实践活动基础上，总结出教师专业能力发展阶段性规律，提出了描述教师成长生命周期理论。这个理论认为，任何一种教师都要经历几种互相区别而又互相联络发展阶段，即：实习教师、新教师、专业化教师、专家型教师、杰出教师和退休教师六个阶段。我认为自己处在专业化教师阶段：有很强独立工作能力，稳定、可靠、成熟。7、结合实际谈谈影响教师工作满意度原因。P116-117答：态度重要成分是情感，而情感与需要满足相联络，凡与教师需要有关原因，都会影响教师态度。影响教师工作满意度原因重

20、要有1、公平酬劳；2、支持性工作环境；3、优秀领导；4、融洽同步关系；5、挑战性工作；6、人格与工作匹配。8、教师态度特点是什么?变化教师态度，应注意哪些问题？P125-126答：一般来讲，教师态度具有稳定性、积极性和内控性特点。变化教师态度应注意：1、组织教师参与学校重大决策和管理。2、说服要摆事实，讲道理。3、调动教师爱学生情感，增进态度变化。4、对教师批评要讲究措施。9、结合实际谈谈你是怎样理解课堂纪律管理中“最小干预原则”。P234-235答：最小干预原则就是用最简捷干预纠正学生行为，尽量做到既有效，又不中断上课。对课堂上发生问题，理想方式是在大多数学生不知晓状况下制止个别学生不良行为

21、，即：整个课堂教学不受任何影响，又能使个别学生及时改正自己行为积极投入学习。这就是“无痕”管理。10、中小学生常见心理问题有哪些？并分析其原因。P250答：中小学生常见心理健康问题可归纳如下几种方面：第一，学习方面问题。中小学生在这方面问题是大量，包括学习障碍、厌学情绪、考试焦急、不良学习措施和习惯等。第二，情绪和意志方面问题。重要有恐惊，包括学校恐惊和社交恐惊；焦急；抑郁；意志微弱和意志异常等。第三，行为方面问题。年龄小学生常见有多动综合征、咬指甲、口吃、小朋友抽搐症，中学生中有网瘾、暴力袭击、逃学、吸烟、赌博、吸毒等。第四，性格方面问题。不良性格重要体现为偏激、狭隘、嫉妒、神经质、依赖、怯

22、懦、自卑、孤僻、急躁、敌对等。第五，品德方面问题。重要有说谎、袭击性、盗窃、逃学或离家出走、结伙打架、赌博和流氓行为等。第六，青春期问题。处在青春期青少年常常出现某些特殊心理和行为问题，重要有：1、过度关注自我；2、情绪两极性；3、性别角色混乱；4、人格冲突；5、人际关系冲突；6、性心理问题，如性渴求、性幻想、性尝试甚至性乱交等。五、综合归纳 1、请根据教材68页鼓励模型图示，并通过自己对行为发展过程理解，用自己语言描述行为产生和发展过程。答：鼓励就是激发人动机，诱导人行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求目而努力过程，其实质是调感人行为积极性、积极性和发明性。人行为是与心理紧密有关。从心理与行

23、为全过程来看，鼓励重要是指有未满足需要而产生紧张开始，再有一定刺激、诱因、激发人行为动机，有动机引起目导向与目行为，进而实现目，满足需要、解除紧张心理与行为过程，通过这样一种过程人也就获得发展了一种行为。举例：目前社会竞争剧烈，作为一名幼儿教师，我只是中专文凭，我需要经一步充电学习到达大专学历。通过调查我发现电大学习是最佳选择。我报考了电大教育管理专业被录取，在电大学习两年中我努力学习牺牲了节假日，通过努力我终于顺利完毕了学业，拿到了大专文凭。目前我想继续深造电大本科。2、在第三章中我们重要学习了马斯洛需要层次理论、奥尔德弗成长理论、赫茨伯格双原因理论、麦克莱兰需要理论、弗鲁姆期望理论、亚当斯

24、公平理论、强化理论、归因理论等八个鼓励理论。请按照内容型、过程型和行为改造型这三个类型把你学习过鼓励理论进行分类，然后用简短语言阐明每个理论重要观点，包括：理论提出者或代表人物、重要内容和观点。需要层次论：这是由马斯洛提出，重要观点有他将人需要按从低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、自我实现需要。人需要是由低到高依次满足最基本生理需要和安全需要得到满足之后，高层次需要才能依次出现和满足，不一样年龄阶段总有一种需要占主导，人需要海域所处社会经济状况及教育普及程度有关，受教育程度越高，人需要越想高层次发展。成长需要理论：这是由耶鲁大学奥尔得弗提出，他把需要压缩为三种关键

25、需要：生存、互相关系和成长。认为三种需要间没有明显界线强调是持续成长发展。重要观点是：（1）各个层次需要得到满足越少，这种需要越为人所渴望；（2）较低层次需要满足越充足，对较高层次需要往往会更强烈；（3）较高层次需要满足得越少，对低层次需要也越多。双原因理论：这是由赫茨伯格提出，他认为人有产生满意感和消除不满意感两种需要：满意感产生原因称为鼓励原因，包括与工作自身、工作成就、责任心、工作承认、晋升与成长等；消除不满原因称为保健原因，重要是工作环境与外部条件有关原因。成就需要理论：这是由麦克莱兰提出，认为人基本生理需要满足后，尚有成就需要、权力需要与友谊需要。成就需要是追求卓越、实现目争取成功欲

26、望。某些人具有获得成功强烈动机追求个人成就而不是成功酬劳，这是成就内驱力体现。期望理论：这是由弗鲁姆提出，这是一种鼓励模式。认为，鼓励就是掌握人行为、目与方向选择过程。一种行为倾向强度取决于两个原因一是个人主观上对目价值判断成为估价。另一种是个体对目实现也许性估计称为期望值，两者乘积决定了鼓励水平公平理论：这是由亚当斯提出，这一理论是研究工资酬劳合理性、公平性对职工生产积极性影响。认为，职工被鼓励程度不仅受其所得绝对酬劳影响、并且受到相对酬劳影响。强化理论：这是有行为主义心理学派理论家巴普洛夫、华生、斯金纳等提出，他们认为，在人类行为习得过程中强化是一项必不可少原因，它是外界刺激与学习者反应之

27、间建立起条件反射，并通过不停反复而使两者联络深入加强和巩固，从而形成一种行为方式。强化理论公式：刺激反应酬劳或惩罚（正与负强化）归因理论：这是有海德提出，后由罗斯等人加以发展。它重要研究三方面问题：理解某一事情发生原因，对影响因果关系内部与外部原因进行分析；评价归因后果和导致事件成果责任，并根据人行为体现做出推论；评价人特性，并对深入工作态度与行为进行预测。后来韦纳提出了成功与失败归因模型，将成功与失败原因归结为四种原因：能力、努力、任务难度、机遇。六、案例分析某中学校长，在管理中借鉴并奉行如下若干信条：（1）一般人都但愿他人因他具有奉献价值而欢迎他去工作；（2）每一种人都喜欢他人承认他工作体

28、现及奉献；（3）大多数喜欢因工作做得好而受到应有薪酬报赏及职位升迁；（4）大多数人喜欢因工作尤其努力而得到奖励，如奖牌、奖状、奖金，而不喜欢不管与否努力工作及与否有所奉献，都予以相似待遇；（5）所有人都但愿身心健康地工作下去，因此重视带薪休假，健康检查，医疗服务，安全措施，员工顾问等福利措施；（6）当一种员工处在非被解雇不可时处境，他但愿能真诚、庄严地跟他阐明理由，不要用欺骗理由或随便给一张告知纸条就算了事。请用有关鼓励理论分析以上信条与措施对教师行为鼓励不一样影响与作用。答：这位校长在管理活动中对教师人性假设是积极，因此它所采用措施对教师行为影响也是积极，这点非常重要，是管理前提。详细讲：第

29、一、第二、第三、第四、第六条可以用需要层次理论及期望理论来分析，每一位教师都具有成就动机，乐意在工作中体现自己价值，同步但愿自己努力得到肯定和回报。虽然在被解雇时也但愿予以应有尊重和指导。第四、第五条也可以用双原因理论分析，教师需要是多方面，健康保障、良好工作环境、福利措施等是教师基本需要，这些需要满足，可以减少和消除教师对工作不满原因。而真正提高教师满意程度是教师因工作努力而到达奖励，即鼓励原因。有关“小组课题研究”阐明一、请按照形成性考核册小组课题研究“操作规定”开展研究二、请参照“小组课题研究登记表”及“学习状况评价”样例，并根据实际状况填写好有关表格。课题内容1、教师鼓励有效性研究2、

30、教师心理挫折管理研究3、教师工作满意度调查研究作业2样例小组课题研究登记表时间人数小组长本小组课题题目教师工作满意度调查研究在课题中本人承担工作调查影响教师工作满意度原因本人发言提纲本人认为影响教师工作满意度原因有四方面：一、公平酬劳。二、支持性工作环境。三、好领导。四、融洽同事关系。他人讨论要点其他组员重要围绕如下两个问题进行讨论：一、教师工作态度。二、教师对工作不满意反应。本人研究结论凡与教师需要有关原因都会影响教师态度，态度是行为前提。因此，培养教师积极工作态度，提高教师工作满意度是学校管理中一项重要任务。教师评语学习状况评价本单元学习内容个体心理（第2、3、4、7章）作业完毕状况所有按

31、规定完毕学习方式阅读自学上网自学面授收看录象、课件其他上网学习状况上网时间浏览字数发帖数其他4小时个2个重要收获通过本单元学习，我认识到个体心理重要包括教师心理和学生心理。教师心理素质是搞好教育工作前提，是培养学生成材保证。学生是学习主体，维护和增进学生心理健康是学校一项重要工作。存在问题本人对于本单元所波及鼓励理论理解起来有难度，打算运用网上资源深入加强学习，同步，把理论学习与实际工作结合起来，以便加深认识。自我评价良好教师评价形成性考核作业3（第五、六章）一、填空1、学校管理者常常面对三个群体是教师、学生和领导班子。2、群体规范功能有群体支柱功能、对群体组员约束功能、行为导向功能和惰性功能

32、。3、群体规范代表是群体中多数人意见，反应出来是群体组员中等水平。4、个体在群体压力下放弃自己意见和行为，体现出与群体多数人一致意见和行为现象叫做从众。5、产生从众行为原因是个人在群体中受到两方面压力，即信息压力与规范压力。6、在群体中个人服从行为一般可以分为两种，即对群体规范个人服从和对权威服从。7、当非正式规范和正式规范不一致时，个人往往按照非正式规范行动。8、非正式群体除了有自发性和满足组员心理需要两个特点外，还具有凝聚力强、信息传递快，反应敏捷、自然形成首领人物受到组员拥护、有威望、影响力大特点。9、当有他人在场或与他人共同工作时，工作效率有提高倾向，这种现象被称为社会助长作用。10、

33、当有他人在场或与他人共同工作时，行为效率有下降倾向，这种现象被称为社会阻抑作用。11、在群体情境中一种人也许会失去自我控制，体现出单独时不会做出行为，这种现象被称为去个性化。12、群体凝聚力是指群体对个体组员吸引力。13、群体凝聚力与工作效率存在着两种相反关系。14、人际交往两个特点是互相性和应答性。15、协助、支持、同情等行为会导致信任和接受等反应。16、人际沟通中常常出现障碍一般来自过滤、选择性知觉、情绪和语言等四个方面。17、师生关系建立基础是教育目。18、民主师生关系关键是对学生人格尊重。19、根据多依奇目手段互相依赖理论，合作体现出是双方之间肯定性依赖关系，而竞争体现出与否认性依赖关

34、系。二、选择题1、“随大流”说是（B）现象。A、服从 B、从众 C、责任分散 D、去个性化2、非官方规定，自然形成群体是（B）。A、正式群体 B、非正式群体 C、大群体 D、小群体3、个体在群体情境下，活动效率提高现象叫做（C）。A、去个性化 B、极端化 C、社会助长作用 D、社会克制作用4、三个和尚没水喝说是群体中什么现象？（C）A、服从 B、从众 C、责任分散 D、去个性化5、高昂士气是群体高工作率（B）A、唯一条件 B、必要条件 C、充足条件 D、次要条件6、建立人际关系最基本根据是（B）A、个人爱好 B、个人需要满足 C、个人喜好 D、个人情感7、在人际吸引中长远起作用原因是人（C）A

35、、外表 B、地位 C、个性品质 D、熟悉8、在工作任务比较困难，并且部分群体组员不能独立完毕所有工作时，应选择（A）A、合作 B、竞争 C、独立 D、放弃三、判断并改错1、从众心理往往会影响组织组员发明精神。（错）会影响组织组员发明能力。2、在任何社会中服从都是不可缺乏。（对）3、非正式群体消极作用很大，应予以取缔。（错）非正式群体也许有积极作用，也也许有消极作用，它存在是正常现象。4、一般来说，在复杂脑力劳动中，群体情境对个人有助长作用。（错）克制作用5、不管干什么工作，总是人越多越好。（错）个体在群体情境下既有社会助长作用，也有社会克制作用。6、群体讨论使个体决策有极端化倾向。（对）7、群

36、体凝聚力越强，工作效率越高。（错）群体凝聚力高既可提高工作效率，也可减少工作效率。8、领导方式对群体凝聚力没有影响。（错）不一样领导方式对群体凝聚力有不一样影响。9、在人际沟通中发生信息失真是难免。（对）10、家长对教师信任程度影响教师教育有效性。（对）11、伴随学生年级升高，师生关系由简朴变得复杂。（对）12、在调感人积极性时竞争比合作更有效。（对）四、问答题1、什么是从众？从众有和积极意义和消极意义？见P154-155答：从众：个体在群体压力下，故意或无意放弃自己意见和行为，体现出与群体中多数人一致意见或行为现象叫从众。产生从众原因重要来自信息压力和规范压力。从众既有积极作用，也有消极作用

37、。重要体现为：1、从众有助于群体形成一致行为，有助于实现群体目。2、从众实质是通过群体来影响和变化个人观念和行为。3、从众心理倾向于形成“舆论一致”这种压力轻易迫使人“人云亦云”，窒息组员独创精神。2、怎样对认识非正式群体，在管理中应采用哪些措施？P148答：1、由于正式群体是不能包括一切关系，满足人一切需要，因此非正式群体存在是正常现象。2、非正式群体对人心理倾向和行为有重大影响，不能忽视它作用。3、对不一样群体应采用不一样措施；鼓励并支持积极非正式群体、引导和改造消极非正式群体。3、描述责任分散概念并分析其产生原因。P158-159答：个人与他人共同工作时，也许有责任感减少、将工作推给他人

38、去做倾向，也就是出现我们平时所说“三个和尚没水喝”现象。这种现象在社会心理学中被称为责任分散。责任分散产生原因：心理学家认为，是由于指向群体外来责任压力在群体组员之间被分派开来了。4、阐明工作团体特点，分析工作团体与工作群体不一样之处。P141-142答：1、有明确工作目；2、组员间互相平等，信息沟通便捷；3、具有共同价值观和协调一致、相辅相成思维模式与工作措施；4、组员在个性、技能、背景、年龄、性别等方面合理搭配；5、规模适度，人数不适宜太多或太少。5-11人规模较为有效，能得到较对决策意见。工作群体指为完毕一项工作任务而在一起工作人。工作群体界线不仅仅局限于直接上下级关系，还也许跨越直接命

39、令关系。工作群体中组员不一定要参与到需要共同努力集体工作中他们也不一定有机会这样做。在公作群体中，不存在一种积极协同作用，只能使群体总体绩效水平小或等于各人绩效之和。5、用人际行为模式阐明你对“尊师爱生”师生关系理解。P172、192答：人际行为有两个特点一是互相性二是应答性，人际交往中这两个特点使得人们交往行为存在一致性从而形成行为模式。所谓人际行为模式是指交往中一方行为会引起对方对应行为反应。社会心理学家利瑞把人际行为分为八类有管理指导教育等行为导致和顺从等反应；有协助支持同情等行为导致信任和接受等反应；有赞同合作友谊等行为导致协作和友好等反应；有尊敬赞扬等导致劝导或协助；有怯懦礼貌服从等

40、导致骄傲控制等反应；有对抗厌倦等行为导致惩罚拒绝等反应；有袭击、惩罚等行为导致仇恨和对抗等反应；有夸张拒绝自我炫耀等行为导致不信任或自卑。在现实中，有教师对学生不尊重，说话刻薄，责骂惩罚，却埋怨学生对自己不尊重，不友好，企图通过更为强烈高压手段来纠正学生对自己态度和行为，成果当然事与愿违。当学生不符合教师愿望是，最佳措施就是教师变化自己对学生态度和行为，那时，学生态度和行为就会对应变化。6、结合实例阐明竞争与合作对学生学习影响。203答：1、对学生学习动机影响竞争能激发学生学习动机。在竞争中，学生自尊心被大大激活，思维活跃，这也许会大大提高学习效果。学生在合作情境中感到安全，因此比在竞争学习情

41、境中减少了对失败恐惊，从而增强了动机，并且合作倾向于强化内部动机。2、对学生学习能力发展影响。合作更有助于学生学习能力发展，在合作情境中学生不再过度紧张失败，更多精力集中在处理问题上，因此他们勇于大胆发明，发散性性思维得到发展。合作性情景增进建设性争论。竞争也能使学生学习能力得到发展，但在竞争中轻易产生马太效应，轻易在学生中导致严重两极分化。3、对学生信息交流影响。在合作情境中，共同目是学生互相信任，以诚相待，配合默契，因此都给对方提供可靠而有用信息。竞争情境是封闭其中个体需要信息，然而，却缺乏信息来源。4、对自我情绪体验影响。合作情境中学生有最积极情绪体验，他们更感受到他人关怀和支持，并且也

42、想协助他人，而竞争使学生感到不被他人接受和信任，被拒绝被打击。基于以上我们应倡导学生合作学习。五、案例分析张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。于是在管理活动中开展多种名目竞争。一开始，学校人心振奋，但时间一长，问题也就出来了。许多教师为提高教学成效，争占学生时间；一部分教师热情减退；甚至尚有少部分教师为争先进，扯皮揭短。该校王老师是一位优秀教师，倡导竞争以来，积极性很高，所教学生本学科分数上升。但其他教师都来找张校长，不愿与王老师同教一种班。以上问题使张校长陷入了思索：该不该鼓励竞争呢？就以上案例谈谈你对竞争与合作认识和理解，并提出管理提议。请分析教师竞争

43、中会产生哪些积极作用与消极影响？怎样采用有效管理措施处理存在问题？答：竞争与合作是管理者为了到达组织目而创设两种活动情境。学校管理者考虑是怎样合适使用竞争与合作更好到达管理目。1、根据任务性质和人员条件，确定教师工作目构造。如工作较困难那么合作就比竞争优越。2、在竞争同步，倡导教师之间合作。为了培养好学生，各科教师要共同教育。3、合适交替使用竞争与合作。要实现学校管理目，发明一种竞争与合作同步存在，尤其是运用较高层次上目来制约较低层次上竞争工作环境，也许是比较理想方略。如在总个人竞争形势下，提出教研组或年级组之间竞争，这样教研组或年级组外部竞争环境导致共同目将本教研组或年级组教师结成合作关系。

44、上述案例中可采用这样提议，让老师明白一种好学生诞生是依*广大教师共同培育，让他们结成小组共同教研，共同努力，效果就会不一样样了，学校管理也会有成效了，整个学校气氛就好多了。答题思绪：1、竞争有积极作用：竞争鼓励作用可以广泛调动教师积极性；发现人才；选拔骨干；有助于教师素质提高。2、竞争不妥也会产生消极影响：导致专业知识和技能保守封闭；导致人际关系紧张；矛盾加剧；个人发展停滞；产生不对教育观点和态度。3、管理上提议：应根据任务性质和教师状况确定教师工作目构造（竞争、合作与独立）；在竞争同步，更应倡导教师之间合作；合适交替采用合作与竞争方式。小组课题研究课题内容1、怎样建立良好群体规范2、有关教师

45、工作团体建设研究3、教师间关系状况研究4、师生关系状况分析研究作业3样例小组课题研究登记表时间人数小组长本小组课题题目怎样建立良好群体规范在课题中本人承担工作正式规范和非正式规范关系本人发言提纲本人认为：在实际生活中，非正式规范比正式规范对人行为具有更强大约束力。当群体中正式规范与非正式规范不一致时，人们往往按照非正式规范行为，正式规范就成了一纸空文。他人讨论要点其他组员重要围绕如下两个问题进行讨论：一、群体规范功能。二、形成良好群体规范措施。本人研究结论群体规范对组员有重要作用，它让组员懂得在什么状况下应当这样行为，不应当怎样行为。因此，管理者要认真研究建立积极规范和克服消极规范措施和措施。

46、教师评语学习状况评价 本单元学习内容学校群体心理（第5、6章）作业完毕状况所有按规定完毕学习方式阅读自学上网自学面授收看录象、课件其他上网学习状况上网时间浏览字数发帖数其他2小时1000个2个重要收获通过本单元学习，我认识到学校管理活动多数状况下是在群体形式下进行，作为管理者应理解群体心理规律，这对提高管理效能、办好学校具有重要意义。存在问题本人对于“教师竞争合作与管理”这一问题认识得不够透彻。管理者应怎样合适使用竞争与合作以便更好地到达管理目呢？这尚有待我在实践中继续探索。自我评价良好教师评价形成性考核作业4（第八、九章）一、填空1、权力一般可分为职权和权威两大类。2、学校领导重要功能是组织

47、功能和鼓励功能。3、韦伯将权力与权威分为精神感召权力与权威、老式权力和权威和法理权力和权威。4、佛兰奇与雷文将权力划分为五种类型，即奖赏权、强制权、法定权、专家权和参照权。5、领导者品德、才能属于非权力性影响原因。6、影响力是指人们在互相交往中，引起或变化他人心理和行为活动能力。7、管理方格理论提出两种领导行为维度是以员工为中心和以任务为中心。8、将职工成熟度与领导行为“四分图模型”相匹配，产生了领导生命周期理论。9、费德勒将人格测验和情境分类结合起来，创立了领导权变模式。10、费德勒权变模式，所根据三种情境原因是：领导者与被领导者关系好坏、任务构造与否明确和领导职位权力强弱。11、道路目理论

48、认为领导者在应付不一样情境时有四种领导方式可供选择，即指令性方式、支持性方式、参与性方式和成就定向式。12、学校组织特点是教师工作弹性化和松散化、信息开放化和组织学习化。学校组织人性化等等。13、学习型组织特点是以系统性思索为中心，结合组织及组员自我超越，改善心智模式，通过建立共同愿景，结合团体学习措施来到达组织目。14、学校组织设计要素包括工作专门化、部门化、正规化、指挥系统、集权与分权、管理幅度等。15、校园危机管理三个阶段是事前防止阶段、事发应变阶段、事后重建和防止再度发生阶段。16、学校组织文化是学校精神文化、学校制度文化、学校行为文化、学校物质文化综合。二、选择题1、下列哪种选项属于

49、权力影响力原因？（B）A、品德 B、资历 C、知识 D、能力2、费德勒权变理论中，下列哪种选项是中度控制情境？（C）A、“好、明、强” B、“好、不明、强”C、“差、明、强” D、“差、不明、弱”3、管理方格理论中，下列哪种选项属于软弱型领导？（A）A、“1.1”型 B、“9.1”型 C、“9.9”型 D、“1.9”型4、根据卡曼提出领导生命周期理论，当职工不成熟时应采用（A）A、命令式 B、说服式 C、参与式 D、授权式 5、根据卡曼提出领导生命周期理论，当职工比较成熟时应采用（C）A、命令式 B、说服式 C、参与式 D、授权式6、目导向理论中，下列哪种选项配合是对？（D）A、高难度任务需要

50、支持型领导 B、常规任务需要指令型领导C、多变化任务需要支持型领导 D、常规任务需要支持型领导7、在1937年提出领导具有专制、民主、放任三种不一样类型风格是（A）A、勒温 B、施恩 C、利克特 D、弗兰奇8、下列哪种选项不是勒温组织变革环节？（D）A、解冻 B、变革 C、冻结 D、发展9、如下哪项直接体现了学校组织气候？（C）A、学校校训B、学校校舍整洁、美观C、学校有良好校风、班风 D、学校具有悠久历史10、下列哪些事物尤其具有危机预警意义？（D）A、化学试验室 B、操场 C、仓库 D、以上都是11、危机应对小组应当是（A）A、在危机产生之前建立B、在危机一开始就建立C、在危机抵达一定程度

51、时才必须建立 C、在危机发生之后进行总结时建立12、滴水穿石习型组织五个特点不包括下面哪一种？（D）A、超越自我 B、建立共同愿景 C、团体学习 D、个别化思索三、判断并改错1、制定学校组织目并进行决策，属于学校领导组织功能。（对）2、领导者品德、情感、能力属于权力影响力。（错）非权力性影响力 3、一般来讲，非权力性影响力更强大、更持久。（对）4、密执安大学20世纪40年代研究表明，在学校等非生产部门采用关系导向型领导要优于工作导向型领导。（对）5、管理方格模式中“1.9”型属乡村俱乐部型领导。（对）6、费德勒权变模式中，LPC测验得分高，阐明这是一种任务取向型领导。（错）关系取向型7、道路目

52、理论认为高工作和高关系组合领导并不一定是最有效领导方式。（对）8、在目导向理论中，常规任务采用低指令式领导效果好。（错）支持型9、勒温三种领导风格中，民主型领导是指将权力分散在个人手中，由个人决策。（错）民主参与决策，重大问题集体讨论后决定10、科层化构造具有许多不适合学校管理明显缺陷。（对）11、学习型组织特点是以科层化为中心。（错）以系统性思索为中心12、对学校教师应当实行严密管理。（错）教师工作具有松散化和弹性化特点，应当对学校教师实行人性化管理。13、一种组织管理幅度越宽，组织管理层次越少。（对）14、直线职能型学校组织中，职能部门有权直接向下级单位如各教研组发号施令。（错）无权15、

53、学校组织文化关键是学校价值观。（对）16、校园危机管理是指学校对危机发生后处理。（错）危机前后管理（或：校园危机管理包括事前防止阶段、事发应变阶段、事后重建和防止再度发生阶段。）四、问答题1、分析领导者影响力构成原因，以及怎样才能提高学校领导者影响力。P262-263答：学校领导者影响力有权力性影响力和非权力性影响力构成。权力性影响力由领导者特定职务、地位自立等构成；非权力性影响力由领导者才能、知识、感情等构成。根据学校影响力原因构成，提高学校领导者影响力重要从三方面入手：1、对使用权力性影响力：公正严明，审慎用权；秉公自律，治校清廉；善于用人，精于授权；听取意见，接受监督。2、提高非权力性影

54、响力水平：学校领导者应加强自我品德修养；努力学习多种文化知识，提高个人专业水平；注意在实践中加强锻炼，提高能力水平；倡导人性化管理，树立以人为本先进管理理念。3、对处理两种影响力关系，使用好权力资源：将职权、权威结合起来，则会扩充权力资源广度，到达更好管理效果；职权是权威基础。权威是职权支持和补充。2、阐明勒温对领导作风分类类型以及特点。P273-274答：勒温提出了专制、民主、放任三种不一样类型领导作风。1、专制型只注意工作目、任务与效率，不关怀组员；领导者与被领导者之间心理距离很大，存有戒心与对立情绪；下属组员已产生挫折感与机械行为倾向。2、民主型领导关怀并满足组员需要，鼓励组员工作；上下

55、级关社会距离很近，人际关系民主平等融洽；组员有较强工作动机，责任心、参与感，工作效率高。3、放任型是群龙无首状态，领导者对职工需要与工作都不关怀，无规章，无规定，无指导，无评估，工作效率低，人际关系冷漠。3、结合实际分析学校领导行为权变原因有哪些？P268答：1、权变理论认为，学校领导行为效能不仅受领导者自身特点和行为方式影响，还与被领导者特点和学校内外环境有关。2、影响领导行为权变原因重要包括五个方面：领导者特点：个性特性、需要与动机、过去经验和能力、强化原因。群体特性：群体构造、群体任务、群体规范、士气。组织构造：职权层次、规章制度、技术胜任程度、组织社会心理系统。下级特点：个性特性、需要

56、与动机、过去经验和能力、强化原因。下级行为：生产率、满意率、流动性、发牢骚、迟到、缺勤、旷工等。如根据领导生命周期理论，对不成熟员工，领导者应采用命令式；对初步成熟员工，领导者应采用说服式；对比较成熟员工，领导者采用参与式；对很成熟员工，领导者应采用授权式。再如根据费德勒权变模式，校长可根据学校发展阶段与学校内外环境状况，以及下属和教师成熟水平不停调整与改善自己领导行为与方式，以便获得最佳办学效果。4、结合实际和自己认识，谈谈学校组织特点。P293-294答：1、教师工作松散化和弹性化。教学工作具有一定独立性，互相之间依赖性比较小。因此教师常常具有自己处事权，可以自由地选用所需要教学措施，安排

57、教学和辅导时间与空间，对灵活性规定较高。2、非教学部门管理紧密化。学校组织中应当并存两种状态：教学部门松散化和非教学部门紧密化。在对教师教学或科研管理弹性化同步，教务、后勤等方面管理则应科层化，要强化分工，强化责任，强化协调。3、学校组织人性化。学校管理以人培养为目、以人开发为内容，假如没有人性化特性，将无法完毕任务。人性化能处理长期以来存在于学校组织中教职工工作积极性低下问题，也能在一定程度上缓和人际关系矛盾。4、信息开放化和组织学习化。学校组织应是一种开放系统。这样可以保证学校组织良好发展。学校组织必须具有学习特性，要能在环境变化过程中通过学习产生自身变化以应对未来。5、结合自己体会，谈谈

58、对学习型组织认识。P294答：学习型组织是由彼德圣吉等人提出一种新组织学理论和管理方式。他们认为：1、组织处在一种动态环境中，环境信息每日都在变化，一旦我们跟不上这种变化，组织就会被淘汰；2、组织必须具有学习特性，通过学习使组织适应变化环境应对未来；3、学习型组织是以系统性思索为中心，结合组织及组员自我超越、改善心智模式、建立共同愿景及团体学习措施到达组织目。6、怎样进行学校组织工作设计？P303答：1、使工作任务丰富化、更富有挑战性。通过增长员工工作内涵和挑战性，使其提高工作满意度，提高工作质量。2、建立教师弹性工作制，对于学校中小学校校领导、班主任和其他后勤管理人员，学校对他们时间管理可以

59、严密某些，以保证其能为学校管理工作、班级管理工作和学校辅助工作提供最充足服务。3、创设良好人际关系与工作环境。应当给教职工工提供良好硬件和软件环境，保证其能随时查阅充足教学资源、能使用配套教学设备、能有很好办公环境和休息环境、有师生之间与同事间互相支持工作环境、有知识型员工民主参与管理气氛和机制等等。7、学校在什么时候需要变革？P304-305答：1、学校管理决策过程过于缓慢、办事效率低，反应迟钝，以致错失良机导致错误；2、学校信息传递渠道不畅；3、权力过度集中，校长一人说了算，“职代会”、“教代会”形同虚设；4、学校等级森严、管理层次增长、“官本位”严重、对教师严密监督控制；5、学校内扛、权

60、责不清、职责不明、互相扯皮、互相推诿；6、学校教师与主管人员冲突，家长与教师冲突或班主任，学生与教师冲突，学生与学校行政人员等冲突严重；7、学校工作倾向于简朴化，工作无挑战性与发明性，不利于教职工个人成长与学校发展；8、把手段变成目（如把考试变成目，把执行规章制度变成目，而不是把教书育人当成目）；9、有繁琐而僵硬规章制度，严重束缚教师工作积极性和发明性，等等。此外，只有当以上现象，引起管理层与员工对现实状况不满程度高，变革决心与把握较大，起步措施得力，所付出代价较小时，才也许实行学校组织改革。8、什么是学校组织文化？结合实际谈谈怎样加强学校组织文化建设。（可侧重某首先）P313-316答：一般