一米OA安装部署手册V13

1、一米OA安装部署手册V 1.3南京云网汇联软件技术有限公司2015-06-25目录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc424560231 一、系统概述 PAGEREF _Toc424560231 h 2 HYPERLINK l _Toc424560232 1.概述 PAGEREF _Toc424560232 h 2 HYPERLINK l _Toc424560233 2.使用说明 PAGEREF _Toc424560233 h 2 HYPERLINK l _Toc424560234 二、系统安装部署 PAGEREF _Toc424560234 h 3 HYPERL

2、INK l _Toc424560235 1.安装部署环境要求 PAGEREF _Toc424560235 h 3 HYPERLINK l _Toc424560236 2.下载 PAGEREF _Toc424560236 h 3 HYPERLINK l _Toc424560237 3.安装 PAGEREF _Toc424560237 h 7 HYPERLINK l _Toc424560238 4.注册 PAGEREF _Toc424560238 h 26 HYPERLINK l _Toc424560239 5.操作指引 PAGEREF _Toc424560239 h 27 HYPERLINK l

3、 _Toc424560240 6.局域网部署 PAGEREF _Toc424560240 h 28 HYPERLINK l _Toc424560241 7.外网部署 PAGEREF _Toc424560241 h 30 HYPERLINK l _Toc424560242 8.手机客户端部署 PAGEREF _Toc424560242 h 32 HYPERLINK l _Toc424560243 9.报表部署 PAGEREF _Toc424560243 h 33 HYPERLINK l _Toc424560244 10.一米精灵部署 PAGEREF _Toc424560244 h 34 HYPE

4、RLINK l _Toc424560245 三、系统升级 PAGEREF _Toc424560245 h 45 HYPERLINK l _Toc424560246 1.升级前须知 PAGEREF _Toc424560246 h 45 HYPERLINK l _Toc424560247 2.升级步骤 PAGEREF _Toc424560247 h 45系统概述概述随着信息技术的飞速发展，传统的办公模式已经不再满足人们的需求、而管理大量的纸质文件则需要花费更多的时间与精力，工作效率始终得不到提高。一米OA办公平台将工作环境数字化、信息化，实现了对资源的高效管理、工作流程的有效控制。一米OA办公平台

5、是一个综合型的工作环境，不同部门、不同职位的员工可同时、独立进行办公。在线的即时通讯工具则加强了员工之间的联系，提高事务的处理速度。使用说明本手册旨在为各办公人员、平台的管理人员、培训人员等提供使用指南与帮助；在使用平台时，如果有任何问题，也可参看本手册。本手册的编写规则： 按钮 链接 输入框 【模块】 页面系统安装部署一米为您提供了系统安装部署视频指导教程，您可以打开浏览器，访问： HYPERLINK /doc_video_show.jsp?id=2106 /doc_video_show.jsp?id=2106。安装部署环境要求MySQL5.x以上版本，需配置为支持utf8连接方式JDK1.

6、6以上版本Tomcat5.5以上版本下载操作步骤如下：打开浏览器，访问 HYPERLINK /download.jsp /download.jsp。根据服务器的系统，选择不同的模块下载：Windows系统点击 一键安装包 的下载按钮，下载安装程序，如下图所示；图 2-1-1点击 下载 ，点击 普通下载 ，选择下载文件的放置目录，开始下载，如下图所示；图 2-1-2下载的安装文件为：图 2-1-3Linux系统点击 Linux安装包 按钮，下载安装程序，如下图所示；图 2-1-4点击 下载 ，点击 普通下载 ，选择下载文件的放置目录，开始下载。下载的安装文件为：图 2-1-5插件下载此插件在编辑

7、流程图时条件分支的组合条件处使用，建议下载安装。此插件下载前提是服务器已安装一米OA系统。打开浏览器，进入一米OA登录页面；图 2-1-6点击 下载安装客户端 按钮，即可在线下载插件；手机客户端提供安卓系统和IOS系统的应用程序，选择相应系统的应用程序下载；图 2-1-7也可直接在登录页面扫描二维码进行下载。图 2-1-8或者在在app store搜索一米oa进行下载安装。报表工具报表下载： HYPERLINK /s/1kTJuezH?qq-pf-to=pcqq.group /s/1kTJuezH?qq-pf-to=pcqq.group报表授权文件下载： HYPERLINK /s/1sjmDN

8、Bn?qq-pf-to=pcqq.group /s/1sjmDNBn?qq-pf-to=pcqq.group安装Windows系统Windows系统应用程序是一键安装包，只需要在服务器系统上双击应用程序安装即可。注：Tomcat端口号，默认配置为8088，可以手动修改。图 2-2-1安装完成后，登录，如果发现端口号被暂用，可在安装目录 cloudwebsoftymoatomcatconf 下找到server.xml文件，修改端口号图 2-2-3修改之后重启一下tomcat服务，右击我的电脑管理服务，YMOATomcat重启下。图 2-2-4注意：安装路径请使用英文字母，切勿使用中文。选择安装的

9、路径，如果有安全卫士拦截，点击 更多 ，选择 允许程序所有操作 ，依次点击 下一步 。当桌面出现超链接图标快捷方式，表示安装完成。如下图所示；图 2-2-5备注: 管理员帐号：admin密 码：111111若admin密码或修改后的密码，可以在数据库中进行查找，方法如下：用数据库工具登录数据库，或直接登录数据库程序，在数据库redmoonoa 中找到 users 表，查看相应的用户名密码Linux系统注意：安装路径请使用英文字母，切勿使用中文。安装配置环境右击桌面，选择 打开终端 ，进入终端。查看本机是否安装有java，如果有且版本太低则卸载；输入命令：java -version，回车。图 2

10、-2-6输入命令：rpm - qa|grep gc，回车，查看具体名称（卸载时需要输入Java具体名称）。图 2-2-7卸载java；输入命令：rpm - e -nodeps A，回车。A：上一步查询出的Java具体名称。图 2-2-8安装java，在根目录home文件夹下建立tools文件夹，将jdk文件放置tools文件夹下；按照下图中的命令执行：图 2-2-9配置java_home以及环境变量；按照下图中的命令执行：图 2-2-10安装tomcat；(1).给安装tomcat权限chmod +x apache-tomcat-6.0.24.tar.gz(2).解压tomcat程序tar z

11、xvf apache-tomcat-6.0.24.tar.gz(3).解压完成后将apache-tomcat-6.0.24重命名为tomcat；mv apache-tomcat-6.0.24 tomcat (注意这种重命名的方式)图 2-2-11(4).启动tomcat,找到tomcat安装目录；cd /home/tools/tomcat/ bin./startup.sh图 2-2-12安装cmake(1).找到tools目录新建 文件夹cmake_exemkdir cmake_exe(2).解压缩cmaketar -zxvf cmake-.tar.gz(3).进入解压后的目录cd cmake

12、-2.8.0-rc3(4).配置安装目录rootlocalhost cmake-2.8.0-rc3# ./configure -prefix=/home/tools/cmake_exerootlocalhost cmake-2.8.0-rc3# makerootlocalhost cmake-2.8.0-rc3# make install安装mysql(1).解压mysql安装包rootlocalhost tools# tar -zxvf mysql-5.5.12.tar.gz(2).创建目录mysqlrootlocalhost tools# mkdir mysql(3).进入解压后的mysq

13、l目录rootlocalhost tools# cd mysql-5.5.12(4).配置cakmerootlocalhost mysql-5.5.12# export PATH=/home/tools/cmake_exe/bin:$PATHrootlocalhost mysql-5.5.12# cmake -DCMAKE_INSTALL_PREFIX=/home/tools/mysqlrootlocalhost mysql-5.5.12# makerootlocalhost mysql-5.5.12# make installrootlocalhost /# cd /home/tools/m

14、ysql/support-files/rootlocalhost support-files# cp f /etc/my.confrootlocalhost support-files# cp mysql.server /etc/init.d/mysqldrootlocalhost support-files# cd .rootlocalhost mysql# cd scripts/(5).建用户mysql图 2-2-13(6).配置mysqlrootlocalhost scripts#sudo ./mysql_install_db -basedir=/home/tools/mysql -da

15、tadir=/home/tools/mysql/data -user=mysql(7).添加权限rootlocalhost support-files# chown -R mysql:mysql/home/tools/mysql/datarootlocalhost support-files# chmod -R 777/home/tools/mysql/data(8).启动mysql服务rootlocalhost support-files# ./mysql.server start.登录mysql数据库执行下图中的命令：图 2-2-14(10).设置mysql用户名 密码rootlocalh

16、ost bin# ./mysqladmin -u root -p password myoa888;(11).设置mysq默认字符集utf8 mysql set character_set_client=utf8; Query OK, 0 rows affected (0.00 sec) mysql set character_set_connection=utf8; Query OK, 0 rows affected (0.00 sec) mysql set character_set_database=utf8; Query OK, 0 rows affected (0.00 sec) m

17、ysql set character_set_results=utf8; Query OK, 0 rows affected (0.00 sec) mysql set character_set_server=utf8; Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)(12).查看utf8是否设置成功 mysql show variables like character_set_%; variable_name value|character_set_client|utf8| |character_set_connection|utf8| |character_se

18、t_database|utf8| |character_set_filesystem|binary| |character_set_results|utf8| |character_set_server|utf8| |character_set_system|utf8| |character_sets_dir| /home/tools/mysql/share/charsets| 8 rows in set (0.00 sec)上传程序，部署OA系统把ymoa重命名为oa（用ssh上传、重命名）；图 2-2-15首先建空数据库；mysqlcreate database redmoonoa;导入数

19、据库；（1）选择数据库；mysqluse redmoonoa;（2）设置数据库编码；mysqlset names utf8;（3）导入数据（注意sql文件的路径）；mysqlsource /home/tools/tomcat/webapps/oa/setup/redmoonoa.sql把license.dat文件上传到安装目录/home/tools/tomcat/webapps/oa/WEB-INF目录下；图 2-2-16重启tomcat；停止：rootlocalhost bin#./shutdown.sh开启：rootlocalhost bin#./startup.sh数据库连接和环境变量配

20、置：打开浏览器，访问http:/localhost:8080/oa/setup(1).数据库类型选择mysql；图 2-2-17(2).用户名：root 密码：myoa888 主机名：localhost 点击 连接 测试；图 2-2-18(3).点击 设置 ， 进入OA ；图 2-2-19(4).登录OA，用户名：admin 密码：111111；图 2-2-20插件安装下载完成后，双击应用程序进行安装；图 2-2-23图 2-2-24若安装过程中出现提示框，点击 运行 按钮忽略该警告继续安装；点击 下一步 按钮，继续安装插件；图 2-2-25接受插件的许可证协议，勾选“我接受许可证协议中的条款

21、”；点击 打印 按钮，可打印图中的许可证协议；操作完成后，点击 下一步 ；此处填写OA的内外网访问地址，也可不填写，直接下一步 进行安装。图 2-2-26输入用户名、公司名称，点击 下一步 按钮；图 2-2-27点击 更改 按钮，对插件的安装地址进行自定义选择；也可安装在默认地址；确定好目的地位置后，点击 下一步 ；图 2-2-28点击 安装 按钮，即可在本地安装插件；图 2-2-29图 2-2-30如果安装了腾讯管家或者360等系统管理软件，会提出安装提示，点击允许则可以继续安装；点击图中完成，即完成了插件的安装。图 2-2-31注册系统安装后，通过桌面快捷方式打开登录页面，会弹出需要注册的

22、提示页面。图 2-3-1填写注册信息，点击注册进行提交；企业帐号不仅是企业的唯一标识，还将作为一米社区的登录帐号。点击 注册 提交之后，系统审批通过并自动下载许可证替换（需连接网络），重新登录系统，不再弹出提示注册页面；如果审核通过之后，登陆系统，依然弹出注册页面，可手动重启YMOATomcat服务。在一米官网注册的用户，会向注册时填写的邮箱发送带有许可证的邮件，下载许可证并替换到安装目录cloudwebsoftymoaoaWEB-INF的目录下，替换完后需要重新启动YMOATomcat服务；或者在系统注册页面框点击激活，系统自动更换许可证。注：重新启动YMOATomcat服务方法：右击【我的

23、电脑】，选择【管理】【服务和应用程序】【服务】，点击 YMOATomcat ，点击 重启动 。如下图所示；图 2-3-2操作指引首次登录系统，自动打开操作指引页面，用户根据操作指引步骤对系统进行基本设置，同时可以了解系统的基本功能。图 2-4-1局域网部署局域网部署只需要在服务器的防火墙添加YMOATomcat的端口号，操作步骤如下：进入，打开Windows防火墙，如下图所示；图 2-5-1选择，点击 添加端口 ，填写 名称 和 端口号 ，点击 确定 ，如下图所示；图 2-5-2注：Windows 7系统添加端口的步骤为【控制面板】【防火墙】【高级设置】【入站规则】【新建规则】。外网部署由于路

24、由器的版本种类繁多，以TP-LINK TL-WVR308为例，其余路由器类型请参阅HYPERLINK l _附表_1附表。服务器为静态IP打开浏览器，在地址栏输入，回车。输入用户名和密码，登录路由器；路由器内进行端口映射进入【传输控制】【转发规则】，选择【虚拟服务器】，如下图所示；图 2-6-1服务名称：方便管理后期的端口管理；外部端口：即外部网络访问的端口号；内部端口：即安装系统的Tomcat的端口号；内部服务器IP：安装系统的服务器IP；注：内部服务器IP查看方法：登录服务器，点击 开始 ， 运行 ，输入命令cmd，回车。输入命令ipconfig，回车。如下图所示；Windows7系统是I

25、Pv4对应的IP。图 2-6-2添加防火墙端口，参照 HYPERLINK l _局域网部署 局域网部署；其它主机访问的地址为http:/服务器IP:端口号/oa。服务器为动态IP使用花生壳软件，注册免费域名；路由器内进行端口映射，参考 HYPERLINK l _服务器为静态IP 服务器IP为静态IP的端口映射；绑定域名点击 系统服务 动态DNS ，输入注册的花生壳域名，如下图所示；图 2-6-3用户名、密码：花生壳软件的用户名、密码；服务开关：选择启用；添加防火墙端口，参照 HYPERLINK l _局域网部署 局域网部署；其它主机访问的地址为http:/域名:端口号/oa。手机客户端部署点击

26、 设置 ，进入页面。图 2-7-1填写服务器地址，即部署后的服务器地址，点击 完成 。图 2-7-2注：服务器IP查看方法请参考 HYPERLINK l _服务器为静态IP 内部服务器IP查看方法。若配置了外网部署，配置服务器地址为http:/域名(或静态IP):端口号/oa。报表部署报表下载： HYPERLINK /s/1kTJuezH?qq-pf-to=pcqq.group /s/1kTJuezH?qq-pf-to=pcqq.group报表授权文件下载： HYPERLINK /s/1sjmDNBn?qq-pf-to=pcqq.group /s/1sjmDNBn?qq-pf-to=pcqq.

27、group加载设计器授权文件程序安装完成后，第一次运行设计器弹出如下界面，提示选择授权文件；图 2-8-1点击 确定 选择授权文件：DesignerY.lic；图 2-8-2一米精灵部署一米精灵安装部署详细操作以及一些常见问题的解决，可参考一米OA官网，一米社区一米知识库中的操作手册、精灵的相关内容，访问地址： HYPERLINK openfire服务端部署将yimi_lark_server.zip解压；图 2-9-1将解压后的yimi_openfire1.0文件拷贝到指定路径（安装路径与tomcat在同级目录下），该文件的路径为：cloudwebsoftymoa；导入openfire的数据库

28、脚本，可以使用数据库工具Mysql Administrator来进行导入，如图所示：图 2-9-2注：数据库的脚本名：yimi_openfire.sql脚本路径为：cloudwebsoftymoayimi_openfire1.0文件夹中图 2-9-3点击 open backup files 选择上述数据库建库脚本yimi_openfire，然后点击 start restore ，等待提示“successfully”时，表明建库成功；图 2-9-4建库成功后，点击 Catlalog ，可以查看创建的数据库yimi_openfire。图 2-9-5yimi_openfire的数据库表中，需要检查下

29、ofproperty表：ofproperty表，右键点击 edit table data ，对表单进行查看编辑；图 2-9-6这里需要对数据库连接和openfire所在的服务器IP查看确认。表中jdbcProvider.connectionString：是否为jdbc:mysql:/localhost:3309/yimi_openfire?user=root&password=myoa888如果不是，则需要修改为上述设置。注：这里的一米精灵的数据库名为yimi_openfire。图 2-9-7启动openfire，运行openfire.bat文件，该文件路径为：cloudwebsoftymoa

30、yimi_openfire1.0bin；如果出现下图页面，表明运行成功；图 2-9-8注：1、控制台中ip地址表示本机地址。配置OA与openfire的数据同步对接注：配置同步过程，精灵服务器openfire.bat控制台需一直开启。配置OA，找到config_sso.xml文件和config_lark.xml文件，文件的目录地址为：cloudwebsoftymoaoaWEB-INFclasses（OA程序安装目录）；config_sso.xml：是否启用要修改为true，表示启用。另外同步密码要记住（若修改应保持24位）图 2-9-9此处同步密码需要和openfire中的config_sso

31、.xml文件中的密码一致才能实现同步功能。config_lark.xml：查看此处目标地址是否指向本机，如下图所示：图 2-9-10配置openfire，找到config_sso.xml文件，该文件的目录为：cloudwebsoftymoayimi_openfire1.0workjspcjspWEB-INFclasses将config_sso.xml同步密码修改为oa下config_sso.xml同步密码，即修改为图2-9-9中config_sso.xml一致的24位密码。图 2-9-11在两份文档中的“同步密码”需要保持一致；“来源地址”为OA平台运行的地址；“目标地址”为openfire服

32、务运行的地址；将yimi_userconsole1.0文件夹放置于OA应用程序的webapps文件目录下，即复制到：cloudwebsoftymoatomcatwebapps；图 2-9-12在浏览器中输入HYPERLINK 87:8080/userconsole/ http:/localhost:8088/yimi_userconsole1.0/，对Lark在后台进行管理；注：此处的8088即OA访问的端口号。图 2-9-13登录账号：admin 密码：11111管理员账号登入精灵管理平台，点击部门设置，进入部门设置页面，将系统默认的部门删除，操作如下图所示：图 2-9-14图 2-9-15

33、删除默认部门，退出精灵管理平台。注意：在精灵管理平台中修改的数据将会影响Lark客户端上的联系人列表，但是不对OA系统产生影响。历史数据同步同步之前，需确认OA办公系统里每个用户都分配了部门，包括管理员账号。部门同步：在OA的访问路径后加上/setup/openfire_init_dept.jsp，即在浏览器中访问：http:/localhost:8088/oa/setup/openfire_init_dept.jsp，出现“导入成功，注意不能重复导入！”即实现对部门的同步；用户同步：在OA的访问路径后加上/setup/openfire_init_user.jsp，即在浏览器中访问：http:

34、/localhost:8088/oa/setup/openfire_init_user.jsp，出现“导入成功，注意不能重复导入！”即实现对用户的同步；在OA的 系统管理 系统配置 配置管理 中，将是否启用一米精灵置为是，可使OA中的消息自动同步发至精灵；如果需要同步记录一米精灵的消息，则将是否记录一米精灵的消息置为是。图 2-9-16注：使用一米精灵通讯时，精灵服务端的精灵服务器openfire.bat控制台需一直开启。Lark安装下载并运行Lark客户端，对Lark进行网络设置；地址为OA所在服务器的IP地址，OA网址为OA的访问地址；注：端口无需修改，即5222。图 2-9-17输入用户

35、名、密码，登陆后可查看与OA平台相同的部门与人员；图 2-9-18服务器端口说明接口端口类型描述所有的地址5222客户端到服务器客户端使用标准端口连接到服务器，连接可能没有加密，您可以更新安全设置为这个端口所有的地址9090管理控制台端口使用不安全的管理控制台访问所有的地址7777文件传送代理服务器代理服务使用的端口允许在XMPP网络上的两个实体使用文件传送图 2-9-19系统升级升级前须知查看当前系统的版本号，查看方法：进入安装路径cloudwebsoft/ymoa/ymoa/WEB-INF/classes，找到config_oa.xml并打开；查看version的版本号，即当前系统的版本号

36、，如下图所示；图 20-1-1注：如果当前是1.0版本，需要升级两次，即先从1.0版本升级到1.0.1版本，再从1.0.1版本升级到1.1版本；如果当前是1.0.1版本，只需要升级一次，即从1.0.1版本升级到1.1版本；1.1版本以后，可以直接进行手动更新；只有windows操作系统可以进行OA系统中的手动更新升级，linux系统无法进行该项操作 。升级步骤1.0版本升级到1.0.1版本进入官网下载补丁包sp_1.0.1；解压缩补丁包；复制files文件里的所有文件到安装目录cloudwebsoftymoaymoa下，选择全部替换，如下图所示；图 20-2-1执行upgrade文件里的SQL

37、语句，操作步骤如下：运行NavicatforMySQL，单击 连接 ，填写连接信息，如下图所示。注：NavicatforMySQL工具是数据库管理工具图 20-2-2双击链接名localhost_3309，双击数据库名redmoonoa，如下图所示。图 20-2-3单击 查询 ，单击 新建查询 ，如下图所示。图 20-2-4复制upgrade.sql脚本内容到查询编辑器并单击运行，如下图所示。图 20-2-5重启YMOATomcat，YMOAMySQL，操作步骤如下：右击我的电脑（Windows 7是计算机），选择管理，如下图所示。图 20-2-6打开服务，分别单击YMOATomcat和YMO

38、AMySQL的重启动，如下图所示。图 20-2-71.0.1版本升级到1.1版本进入官网下载补丁包sp_1.1；解压缩补丁包；复制files文件里的所有文件到安装目录cloudwebsoftymoaymoa下，选择全部替换，如下图所示；图 20-2-8执行upgrade文件里的SQL语句，操作步骤如下：运行NavicatforMySQL，单击 连接 ，填写连接信息，如下图所示。注：NavicatforMySQL工具是数据库管理工具图 20-2-9双击链接名localhost_3309，双击数据库名redmoonoa，如下图所示。图 20-2-10单击 查询 ，单击 新建查询 ，如下图所示。图

39、20-2-11复制upgrade.sql脚本内容到查询编辑器并点击运行，如下图所示：图 20-2-12登录系统，进入【系统管理】【工作流程】【表单管理】，依次点击任意一个表单的 模块 ， 维护（修改） ， 事件脚本 ， 设计器 ，如下图所示；图 20-2-13图 20-2-14图 20-2-15上网搜索“unicode转码器”，复制升级包内的upgrade.sh文件内容到转码器内，转码为中文。图 20-2-16将上一步骤转码后的结果，复制该文件全部内容到步骤打开的设计器，如下图所示；图 20-2-17点击 运行 ，如下图所示；图 20-2-18提示操作成功即可。打开安装目录下cloudwebs

40、oft/ymoa/ymoa/WEB-INF/classes的config_oa.xml文件，修改版本号version为1.1，如下图所示；图 20-2-19删除安装目录下cloudwebsoft/ymoa/tomcat/work下的Catalina文件夹；图 20-2-20重启YMOATomcat，YMOAMySQL，操作步骤如下：右击我的电脑（Windows 7是计算机），选择管理，如下图所示。图 20-2-21打开服务，分别单击YMOATomcat和YMOAMySQL的重启动，如下图所示。图 20-2-221.1版本以后的升级进入【系统管理】【系统配置】【手动更新】，点击 浏览 选择升级包

41、，点击 更新 即可。注：只有windows操作系统可以进行OA系统中的手动更新升级，linux系统无法进行该项操作 。图 21-1-18附录资料：不需要的可以自行删除OA是什么说起OA（Office Automation，办公自动化），几乎是人们都熟识和耳闻的一个IT名词。然而什么是OA？却是众说纷纭、莫衷一是。这主要是因为随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA的描述也在不断充实，但至今还没有人对OA下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。其实OA的概念是动态的，进化论不管是其外延还是内涵，已与十几年前的OA发生了很大的变化。总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的

42、、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电子商务系统、CRM系统、ERP系统、财务系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。这也是目前最全面、最被认可的OA的概念。办公自动化的发展经历了四个阶段：从PC机加上个人办公软件实现的文字处理是第一个阶段，这个阶段大概在80年代到90年代初，大家主要是实现文字处理，就是单机的办公自动化；第二个阶段是局域网的出现，局域网和关系数据库实现了文件共享、信息共享，这个应该在90年代的初期；第三个

43、阶段，这个阶段的特点是以群件技术为基础、以协同工作和知识管理为目标的办公自动化。第四个阶段，即协同办公门户，这个阶段的特点是OA系统作为整个组织内部信息化的入口，相对于外部门户（互联网网站）。与组织内各个业务系统进行集成，数据集中展现。OA软件的效用从OA软件近些年的发展来看，特别是进入OA第四个阶段协同办公门户。具备以下七个方面的功效。(一)内部通讯平台建立组织内部的邮件系统，短信系统，即时通讯系统、论坛、个人博客等，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅。(二)信息发布平台在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子通告、新闻发布、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流

44、、公告事项等能够在组织内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解组织内部的发展动态。(三)工作流程自动化这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作流程，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报，等等，都是一些流程化的工作，每个单位都会有大量的流程。通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，极大的减少中间环节的摩擦。（四）文档管理的自动化使各类的文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。（五）辅助办公它牵涉的内容比较多，像会议管理、

45、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事务性的工作相结合的各种辅助办公，要实现这个辅助办公的自动化。（六）信息集成我们每一个单位，特别是企业都存在大量的业务系统，如购销存、ERP等各种业务系统。作为我们企业的信息源，往往都在这个业务系统里，办公自动化系统应该跟这些企业的业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效的获得整体的信息，提高整体的反应速度。（七）实现分布式办公就是要解决分布式办公和移动办公，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲，市场竞争使企业的规模越来越大，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。OA系统的两个必备条件如果你准备上OA

46、办公软件，首先需回答好以下两个问题：（一）了解自己的需求是否能很清晰的了解自己的办公需求，以及需求的重点，是OA软件成功实施的重要前提，也是选择OA厂商的重要参考指标。就像你上街买一件日用品，日用品的种类很多，价格迥异，适合不同的消费群体。所以第一步，你必须知道自己要什么。（二）组织保障 OA系统的实施应用，触及大家的工作习惯，甚至各个业务部门利益，加上OA系统的用户基本涵盖所有组织成员。特别是在初期，实施阻力较大，是否有一个强有力的组织保障是关键所在。很多单位视之为“一把手”工程，实不为过。从前期需求收集到需求筛选、需求确认；从调研厂商到选择厂商；从实施组织到培训、试用在整个过程中，信息部门

47、、办公室作为OA软件推进的责任部门，必须有有效的组织实施手段及方法。纳入绩效考核是较为可行的办法。如何规划自己的OA系统如何“规划自己的OA系统”？许多客户单位并不清楚。只是看到别人都在实施了OA系统、自己也需要这样的系统。但对于如何规划问题则比较模糊。 系统规划包括这些问题的考虑： 实施目标及明确需求？ 是分期实施、还是一次性实施？ 系统实施的范围？是全单位，还是局部？ 单位管理制度上是否前行，是否作好了改造的准备？ 资金是否到位？是否配备了专门的管理员负责？在明确了以上问题后，便可以进行市场咨询、招标等过程。一般情况下，专业的OA系统服务商往往会根据您的规划、需求提出良好的建设和方案。许多

48、单位不明确时，往往习惯于到其它单位“考察”，这是非常必要的。但是有一点须明白：OA系统代表着企业的管理思想、管理办法、经营思路，而各家与各家往往是不一样的。所以考察不是看都实施了什么样的功能？最重要的是要了解： 某些管理问题在系统中是如何解决的？ 如何确保系统实施和推广？ 在过程中都遇到哪些难题，并且是如何解决的？如何定义自己的OA需求（一）需求陷阱贪大求全内部需求的采集一般都是把一叠白纸发给各个业务部门，一段时间后收集上来汇总；然后从各个OA厂商的产品文档中各抽取部分，然后整理出一个大而全，缺乏整体性考虑的需求。作为招标文件，让各个OA厂家去做方案。你还坚持这些需求是客观合理的，而且必须10

49、0%满足，如是这样，你离失败不远了。为什么这样说呢？我们来看看，首先你搜集上来的各个业务部门的需求，很多是站在部门角度去考虑需求，普遍的情况是这些需求充满着本来应该归纳到业务范畴的应用需求。依照这种需求，世上没有一套现成的软件能够100%满足。面对这些需求中复杂的术语和深奥晦涩的部门业务概念，作为项目负责人的你未必能够逐一甄别。其次，你的需求要集各个OA软件厂商之所长，而且要100%满足。任何一家OA软件产品，都有自己的特色，亮点。要一个集所有厂家之所长的产品几无可能。如果一定要有的话，代价是实施周期无限期的延长，资金投入成倍的加大。直到开发出一个你认为集各个OA软件厂商之所长的产品来。实施周

50、期无限期的延长与需求的不断变化，永远没有止境，最后项目只有不了了之，以失败告终，这样的前车之鉴还少吗？（二）需求建议所以你必须这么去整理需求，从繁杂浩瀚的细节中脱出身来，本位主义一概放到后面，先找到一个组织共性的需求协同，然后才是关键部门的需求，最后才是重要角色的需求。另外你可能有其他各种需求，有你敬畏的上级提出的，有强势部门提出的，有不起眼的人提出的，其技术难度和实施难度可能有天壤之别，你必须衡量轻重缓急以及其需求是否满足对全局的成败影响。否则这些汇总的需求将使得你毫无把握项目主干进度的节奏的能力，双方有限的资源被分解为千疮百孔补丁工程，重蹈前人久拖不上的覆辙。选型八大误区应用OA系统实行办

51、公自动化已经成为很多企事业单位加强内部管理，提升办公效率和办公质量的重要手段。但是很多单位在选择OA系统的过程中陷入各种各样的误区，这里我列举了八大有代表性的误区，供广大用户借鉴。误区一：自己开发 自己开发OA更能够满足自身要求，还可以随时升级、维护，可控性强，能避免上当受骗，但实际上呢？首先，OA系统已经涉及到越来越多的学科技术，包括计算机、通信、网络、管理与行为、多媒体、数据库、图形图像等等，是一个需要综合各种人才的团队工程，一个或者几个普通程序员已经很难做好。其次，单位内部的程序员受行业和职位限制，无法掌握最新的管理理念及其发展趋势，往往只能对市面上的OA系统和自己单位的办公流程进行简单

52、模仿和克隆，不能够真正实现提升管理水平的目的；再次，频繁调整OA系统会严重影响员工的快速掌握和正常使用，延长融合期；最后，开发OA系统需要耗费大量的人力、物力、财力、管理、时间成本，不可控因素很多，综合费用最低也要几万元，很多都要数十万元，显然得不偿失。因此除了个别特大型企业和敏感性单位，建议普通企业不必自己开发。误区二：功能越全越好 只要你肯付钱，软件的功能是可以无限扩充的，但这是你必需的么？首先，容易造成功能闲置，系统空洞；其次，功能越全，系统越复杂，使用越困难，维护越麻烦；再次，功能多一点，价格多一片，一次性投入太大最后，服务成本直线上升，隐形风险增大，甚至使应用半途而废。选购OA系统时

53、应该考虑一下自己的实际需求和支付能力，如果以适用为出发点，那么就坚决砍掉那些可有可无、利用率低的“鸡肋”功能，选一个功能紧凑，满足自己核心需求的既便宜又容易二次开发的系统。其实，就OA的功能来说，在通用的核心功能之外，每增加10%，价格至少会增加100%-300%，经理人要看看自己有没有必要为剩下的20%多付那么多的费用。需要注意的是，为满足中小企业客户“小而全”的特点，有的OA集成了人事、客户、财务等功能模块，这些模块往往是“看起来很美”，并不能代替专业的管理软件，只能做最简单的记录和备份工作误区三：价格越低越好 价格低固然是好事，但是是不是越低越好呢？首先，质量问题。这种价格极低的OA多是

54、小公司和个人开发的，还有是个人离职后从原来的企业里带出来的，产品的稳定性、升级性、版权等都没有保障；其次，服务问题。这种软件一般无法提供可靠的服务，即使提供服务也要付出高昂的服务费。软件的服务是和产品融为一体的，软件报价应该包括一个合理的后续服务的费用，不然用户利益得不到有效的保障，服务费就成了一个无底洞。记住，过低的报价往往损失了软件应用的功能和服务，是对客户的不负责任。还有很多原因导致产品低于正常价格销售，比如恶性竞争、抢占市场、争夺用户、产品刚上市或准备退出市场等等，这就要求用户不能贪图便宜，最终损害了自己的利益。误区四：系统应该完全符合单位的办公模式 如果有人说他要找一个完全符合自己办

55、公模式的系统，那么我们要问：这样的系统价值在哪里？首先，软件必须要体现它自身的思想和特点，因为这是软件的作用所在，价值体现； 其次，OA系统不是将传统办公搬到网上，它融合了先进的管理理念和积极的工作态度，体现了新的办公方式；再次，OA的公开、公正、透明会触及某些人的私人利益，使之产生抵触心理。误区五：大企业开发的一定好 大企业开发的不一定好，即使好又真的适合你么？首先，术业有专攻，大企业能做强某个软件或者硬件，却不一定能做好OA，因为它们是不同的概念其次，大企业开发的OA系统价格惊人，往往是普通OA的数倍甚至数十倍； 功能呢是大同小异。再次，OA系统的开发技术和理念日渐成熟，很多公司都开发出了

56、优秀的OA软件；最后，大企业开发的OA系统更适合大企业来用，因为中小企业使用的版本需要具有中小企业特色，包括结构、功能、流程、维护等。相反规模不是很大的公司开发出来的系统可能更实用，因为他们对中小企业理解更直接，更深刻。误区六：选一个OA软件来彻底改善管理 单位管理混乱，能通过一个软件来解决问题么？首先，管理混乱是因为没有规范的流程，而规范的流程需要人来制定，然后借助OA系统来让流程得到有效的执行；其次，OA是一个工具，不具有主观能动性，管理中最重要的问题如激励、分析、决策等等都需要人来完成；再次，OA的作用是提高整个单位的办公效率和办公质量，将人从低端工作中解放出来处理核心事务。所以，过低或

57、过高的看待OA的作用都是不正确的，只有提高整个单位的人员素质，特别是领导者素质，才能彻底提高管理水平。当然也不是说必须让管理变得完美之后再来应用OA，OA与人的作用应该是相辅相成、互相促进。 误区七：一步到位，一劳永逸 一步到位就能一劳永逸么？首先，企业发展不会一步到位，人员、规模、制度、思维、文化等都在不断的调整、改进中；其次，产品发展不会一步到位，应用技术、功能模块、管理理念日新月异，必须时刻更新；再次，社会发展不会一步到位，社会进步突飞猛进，要么创新，要么淘汰。任何软件都是满足当前乃至未来一段时间的需要，不可能一步到位，一劳永逸。软件没有最好，只有更好，只有保持不断的改进，才会保持持续的

58、优势。所以在选择软件的时候，应该选择那些易于扩充升级的。 误区八：好的OA系统并不需要什么服务 服务既费钱又麻烦，找个完善的OA来省却诸多烦心事，可行吗？首先，买软件只是第一步，真正的工作在于应用，这是个长期的过程，没有可靠的服务是不可能做好的；其次，OA系统发展迅速，拒绝服务也就拒绝了持续改进、持续领先的机会；再次，单位自己的维护人员的技术水平很难满足技术发展需要。OA与业务系统集成强调协同，不仅仅是OA内部的协同，而应该是OA与其它业务系统间的协同、无缝对接。近些年来不少企业都建立自己的OA系统，上马了财务软件，并陆续引入了进销存、ERP、SCM、EHR、CRM等系统，这些系统虽在提升企业

59、效率和管理的同时，也形成了各自为政的信息孤岛，难于形成整合效应来帮助企业更高效地管理和决策。因此能整合各个系统、协同这些系统共同运作的集成软件便成了大势所趋，将愈来愈受企业的欢迎。那如何解决OA与业务系统的结合甚至是无缝隙结合呢？OA产品必须具有强大的协同功能，首先内部的协同，现在更重要的是与其他业务系统的协同，能把企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储的企业经营管理业务数据集成到工作流系统中，使得系统界面统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成，查阅数据能方便自如，而不必切换到不同系统进行调用。OA和其它业务系统的结合、无缝集成主要体现在统一技术标准、理念上的集成，只有制定O

60、A统一产业标准，各家厂商都使用标准化的协议，才能使各种系统更好地结合和对接；同时系统内应采用开放式体系结构，各个模块独立实现，并具有标准接口，能为今后系统的升级和扩展打下良好基础。这是一个漫长的接口的发育过程，需要漫长的实践积累才能保证接口的成熟度。万户ezOFFICE系统本身就包含许多应用模块，对这些模块进行了大量深入的整合，比如：可以将知识管理、工作流程、公文管理以及各类办公事务的处理结果或过程进行归档到档案系统中，这些模块也都可以随时调用即时通讯系统、短消息系统进行通知。此外在菜单管理、界面管理里都考虑到了通过单点登录、数据采集实现ezOFFICE与其他系统的整合。个性化需求如何满足协同