银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范

1、银行金融服务礼仪模块二职业形象之一仪容规范金融行业工作人员的仪容礼仪仪容礼仪客户的第一视觉效应 知识目标 能力目标1.识记仪容礼仪的基本含义；2.识记仪容礼仪的基本内容；3.知晓金融行业员工的发型要求；4.理解职业女性淡妆的具体操作步骤了解职业男性修面的具体步骤1.能较熟练地掌握仪容修饰技巧与方法；2.能根据金融行业要求，调整个人发型并进行自我修饰；3.能掌握女性职业淡妆的化妆及职业男性剃须修面的操作技巧项目活动1认知仪容礼仪的基本含义项目活动2认知头发的修饰技巧金融行业员的工发型修饰实训练习项目活动3金融行业美容化妆知识的学习与技能掌握女性员工职业淡妆操作练习项目活动123项目活动1认知仪容

2、礼仪的基本含义一仪容涵义 重点是指人的容貌，由发式面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本内容。二仪容礼仪的内涵 对自己的外在形象，如头部脸部等进行整体形象设计三仪容修饰的原则 自然 美化 协调 礼貌 健康个人仪容的基本关注要点：1、干净、整洁，无异味、无杂物；2、修饰得体，不妨碍他人；3、不在公众场合处理个人业务；项目活动2认知头发的修饰技巧金融行业员的工发型修饰实训练习二金融行业男性工作人员的发型要求长度不超过7厘米前不覆额侧不掩耳后不及领常见四六分二八开中分和寸头等一般不能剃光头男士仪容之发型端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。端

3、正的面容(每日剃胡须) 。不染发/烫发。3/7男士仪容之发型男员工不宜蓄长发男员工不宜染异色男员工不宜光头三金融行业女性员工的发型选择 不短于6厘米，不剃平头剪光头，多选择披肩发马尾辫短发等，工作时应束发或盘发等简洁明快的发型。女性员工的盘束发练习及要求 刘海不过眉，发结：整齐光洁，散碎发应用黑色小发夹固定； 位置适中：先用素色皮筋固定，再使用素色带网发夹将发梢全部放入发网内，并整理发结形状为自然圆形女性标准盘发银行服务人员的仪容【他山之石】男士鬓角长发长指甲女士染发、发饰长指甲、彩绘指甲盘发长发、鬓角长指甲染发，未盘发短发未露出耳职业发式：干净利落 小贴士发型修饰 头发应是中等长度为好，不能

4、过短或过长；穿制服时，留短发比较合适，如留长发应盘起或用简单的饰物束发，保持整洁；露出额头更显聪明与开朗，不要把头发染成时髦颜色 -避免标新立异女士仪容之指甲员工应该注意修剪指甲，并保持清洁。女性员工所涂指甲油应尽量用淡色。项目活动3金融行业美容化妆知识的学习与技能掌握女性员工职业淡妆操作练习男士仪容之胡须男员工应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。保持口腔清新，不在上班前饮酒或吃有异味的食品。男士仪容之口腔男士仪容之指甲 对于一位绅士来说，工作场合经常需要和不同的人握手，所以指甲的长度也是非常重要的。虽然说指甲要常剪，但可不是在什么地方都能够剪指甲的。 Oh,NO!三女性的修饰讲究“雅” 自然 美

5、化 协调 避人女士美容化妆原则：干练庄重的职业淡妆淡雅的职业女妆特点： 简洁明朗用色单纯线条清晰妆型略带棱角3眼影 过渡自然4夹卷睫毛涂睫毛膏 自然立体女孩子化妆过程： (-)(-)(-) ()()()(*)(*)(*癶癶*) 论女孩为什么要化妆 个 人 形 象 礼 仪仪 容还有需要注意的几个部位耳 朵鼻 子嘴 巴脖 子手 臂腿 脚女士仪容之香水银行服务人员的仪容仪表 服装及领带要熨烫整齐，不得有污损衬衫领口须扣上衬衫下摆须束在裤内领带紧贴领口，系得美观大方西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜穿黑、深蓝、深灰色袜着黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮、清洁领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜工牌佩带于左胸前

6、头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不染发，不光头，不留长发，以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料保持手部的清洁，指甲不得长于1mm男士服装及领带要熨烫整齐,不得有污损衬衫下摆须束在裙内或裤内领带或领花紧贴领口，系得美观大方穿裙装时，必须穿连裤丝袜，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肉色为宜，忌光脚穿鞋。着黑色中跟皮鞋，不得穿露指鞋和休闲鞋，保持鞋面光亮、清洁佩戴耳钉数量不得超过一对，式样以素色耳针为主头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；短发要合拢在耳后，刘海不得遮住眉毛工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含

7、有酒精的饮料保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油腕部不可配戴饰品女士挂牌佩带于左胸前仪容仪表男士着统一制服，熨烫整齐，无污渍、无破损。衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1cm为宜衬衫下摆须束在裤内领带紧贴领口，系得美观大方，领带长度以在皮带扣上下缘之间为宜。西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜穿黑、深蓝、深灰色袜着黑色、系带、牛皮皮鞋，要保持光亮、无尘挂牌佩带于左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不染发，不光头，不留长发，以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料保持手部的清洁，指甲不得长于1mm男士忌留胡

8、须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。 勤换内外衣物，给人以清新的感觉领带夹，夹在衬衣的第四和第五粒扣子之间。手腕除手表外不得戴有其他装饰物，手指佩戴戒指数量不超过一枚，且不得造型奇异。着统一制服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。衬衣袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内。领花紧贴领口正中，扎得美观大方，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。别针式工号牌要端正的别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。着裙装时，必须穿连裤丝袜，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肉色为宜，忌光脚穿鞋。着黑色中跟皮鞋，不得穿露趾鞋和休闲鞋，保持鞋面光亮、无尘。佩戴耳钉数量不得超过一对，式样以素色耳针为主。头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后；短发要合拢在耳后。耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮