《电子商务专业人才培养忧思录》

1、电子商务务世界杂杂志由机械械工业信息息研究院、电脑报集集团联合主主办。机械械工业出版版社出版发发行的电子子商务专业业媒体。2005年年2、3期期电子商商务世界杂志全文文刊发广田田国际电子子商务研究究中心副主主任郑培先先生文章电子商务务专业人才才培养忧思思录电子商务务专业人才才培养忧思思录-广田教育20055年3月119日IITMii-traademaan.coom特别声明：本文电电子商务世世界、郑郑培先生版版权所有，文文章电子版版ITM网网站版权所所有，如需需转载，须须征得书面面同意！电子商商务专业的的就业形势势不仅为非非应届毕业业生蒙上沉沉重的就业业压力与心心理负担，而而且他们有有的已经考考

2、虑辅修其其它专业，有有的建议学学弟学妹不不要报考电电子商务专专业。如果果不能扭转转这种局面面，未来中中国电子商商务人才梯梯队将会出出现断档的的局面。电子商务专专业人才培培养忧思录录文/郑培教育部部从20000年开始始批准在全全国部分高高校试开电电子商务专专业，首批批高校包括括：北方交交大、北京京邮电大学学、浙江大大学、西安安交大等113所，于于20011年开始招招生。20000年88月起，全全国高等教教育自学考考试委员会会也面向社社会开设高高等教育自自学考试电电子商务专专业（专科科、本科），并并设立电子子商务高、中级专业业证书。20002年初，教教育部又批批准了中山山大学、天天津大学、南京大学

3、学、四川大大学等833所高等院院校试办电电子商务专专业。另外外，还有很很多学校在在不同专业业的教学中中都增加了了电子商务务课程并准准备设置电电子商务专专业。截止至至20033年，教育育部已经批批准1811所普通高高等学校本本科开设电电子商务专专业，在读读的电子商商务专业方方向的学生生达数十万万人。质疑自20002以来来，最早是是在网络上上逐渐出现现一些文章章，对电子子商务专业业课程设置置，尤其对对电子商务务专业大学学生未来的的就业前景景提出质疑疑。这些质质疑者认为为：高校电电子商务专专业课程设设置脱离了了企业电子子商务的实实际应用情情况；电子子商务专业业学生很难难适应企业业用人的实实际需求；中

4、国企业业电子商务务进程将受受到人才缺缺乏“瓶颈”的制约；高校电子子商务专业业将会因为为低就业率率而失去学学科发展的的推动力；最严重的的后果是：在当前中中国就业形形势严峻、就业压力力增大的情情况下，尽尽管国家和和政府一再再引导、鼓鼓励、支持持、推动大大学生就业业，但是数数十万电子子商务在读读学生中的的不少人将将面临整体体的“尚未毕业业，就已失失业”。20003年1月月，扬子子晚报发发表了集学学术机构、用人企业业、高校代代表、在读读学生四方方在内的对对话文章，探探讨电子商商务专业人人才教育与与电子商务务人才就业业问题。当当时，对话话已经显示示了对电子子商务专业业大学生未未来就业前前景的隐忧忧。时任

5、江江苏爱涛信信息产业有有限公司电电子商务总总监的方保保华先生表表示：“我同意电电子商务专专业学生就就业状况不不乐观的说说法。我们们公司目前前就没有聘聘用大专院院校输送的的电子商务务专业学生生。但是社社会需求已已处于紧缺缺阶段，比比如我们公公司，企业业正在扩展展，这方面面的人才缺缺口就很大大。问题的的关键在于于院校教育育现状与企企业需求有有一定差距距。”自20004年33月起，笔笔者率领的的研究团队队开始对高高校电子商商务专业学学生、自学学考试电子子商务专业业学生进行行就业情况况调查。通通过在线调调查与进入入高校调查查，结果显显示：从整整体上来看看，我国国电子商务务专业学生生就业形势势不容乐观观

6、。截止到到20044年6月115日，电电子商务专专业应届毕毕业生就业业率为200%，但22003年年6月中旬旬教育部公公布的全国国普通高校校毕业生就就业签约率率已达477%，可见见，电子商商务专业应应届毕业生生就业率远远远低于全全国大学生生就业平均均水平。与与此同时，劳劳动和社会会保障部部部长郑斯林林在京表示示：劳动和和社会保障障部门将力力争20004年全国国应届毕业业生在9月月1日前平平均就业率率达到700%以上，而而电子商务务专业应届届毕业生就就业率距此此目标还有有很大差距距。专业不对口口？分析显显示，绝大大部分应届届毕业生谈谈到之所以以不能顺利利找到工作作，不知道道应聘何种种企业、何何种

7、职务是是最主要的的原因。未能顺顺利就业的的应届毕业业生中有776%是因因为就业方方向模糊。这直接影影响应届毕毕业生投递递简历、应应聘职位的的针对性与与应聘效果果。由于不不能准确定定位应聘的的行业与职职位，因此此泛泛的简简历不能吸吸引用人企企业，应届届毕业生往往往失去面面试机会；即使获得得面试机会会，由于不不了解电子子商务在各各行各业的的应用现状状及发展前前景，对于于企业提供供的职位缺缺乏工作方方法、经验验和热情，使使他们也很很难应聘成成功。未能顺顺利就业的的应届毕业业生中有116%是因因为供需双双方对“电子商务务”专业理解解的偏差导导致。8%的应届毕毕业生表示示学习电子子商务专业业的学生很很难

8、获得面面试机会，尽尽管他们在在简历中都都标明了电电子商务专专业、课程程设置及学学分成绩，但但经过我们们的开放式式调查发现现：目前，人人力资源市市场上的招招聘企业很很少在招聘聘岗位上明明确写出“电子商务务专员”这样的职职位。但事事实上经过过仔细分析析，对于很很多企业，包包括信息调调查、市场场策划、市市场营销、国际贸易易、网络计计算机技术术、财务、行政等等等在内的工工作岗位都都需要电子子商务专业业人才，只只不过这些些企业没有有在岗位描描述中列出出“电子商务务”四个字罢罢了。由于于毕业生不不了解电子子商务在各各行各业的的应用现状状及发展前前景，当他他们没有发发现“电子商务务”四个字时时，便放弃弃投递

9、简历历；即使投投递，也作作为专业不不对口的无无奈之选。并不具备备将所学专专业、课程程与以上某某个岗位实实际需求紧紧密结合，突突显自己知知识与优势势的简历撰撰写能力、面谈能力力。举例来来看，目前前，人力资资源市场紧紧缺营销类类人才，绝绝大部分招招聘企业会会在岗位描描述中列出出需要“市场营销销”专业人员员。仅仅从从名称上来来看，“市场营销销”毕业生比比“电子商务务”毕业生专专业上更对对口。但是是“市场营销销”同样是电电子商务专专业的基本本课程与核核心课程，而而且“电子商务务”毕业生还还具备利用用电子化工工具开展市市场调研与与分析、网网络零售、网络渠道道营销、电电子化国际际贸易、电电子化客户户服务等

10、额额外的知识识与技能，理理应更具有有竞争优势势。正是这这种对字眼眼理解上的的差别，造造成8%的的应届毕业业生认为面面试机会专专业上不对对口。专业不不对口的另另外一个主主要原因是是：多数高高校电子商商务专业设设置了十五五至二十二二门之多的的课程，虽虽然本意是是为了培养养“多面手”，中国企企业也需要要掌握传统统手段与现现代手段相相结合的复复合型人才才，但是繁繁重的科目目、割裂的的教学导致致学生复合合上不系统统、专业上上不精通，因因而电子商商务专业学学生既不符符合专业娴娴熟的当前前要求，也也不符合综综合驾控的的未来要求求。正如中中央财经大大学电子商商务教研室室林政主任任认为：“学生的精精力有限，这这

11、么多的课课程该如何何设置，培培养目标怎怎样才能更更科学，一一直是我们们关注的问问题。”同样令令人担忧的的是，422.9%的的电子商务务专业非应应届毕业生生表示：虽虽然没有毕毕业，但是是他们已经经通过各种种渠道了解解到电子商商务毕业生生很难就业业。电子商商务专业的的就业形势势不仅为非非应届毕业业生蒙上沉沉重的就业业压力与心心理负担，而而且他们已已经考虑辅辅修其它专专业或者建建议考生不不要报考电电子商务专专业。因此此，如果不不能扭转这这种局面，未未来中国电电子商务人人才梯队将将会出现断断档的局面面。培养与与就业的严严重脱离、职业发展展前景渺茫茫还会造成成高校电子子商务专业业失去学科科发展的推推动力

12、、中中国企业电电子商务进进程将受到到人才缺乏乏“瓶颈”的制约。在欧美电电子商务迅迅速发展并并显著推动动国家经济济增长的国国际形势下下，中国电电子商务行行业却显现现院校人才才培养不力力、专业人人才信心缺缺失、企业业缺乏优质质人才的危危险信号，这这应当引起起有关政府府部门与社社会各界的的关注。把问题摆出出来随后，部部分媒体与与网站发表表了这份调调查报告，引引起了广泛泛反响。一一种声音是是：我们不不能回避电电子商务专专业人才培培养冒进与与行业快速速发展带来来的复合型型人才匮乏乏之间的矛矛盾，这有有利于我们们理清思路路、渐进“突围”、厚积薄薄发。但是是另一种声声音却表示示：这是漠漠视高校电电子商务专专

13、业教育积积极推进作作用的“不和谐声声音”，在目前前我国电子子商务整体体环境不成成熟、电子子商务人力力资源市场场不稳定的的情况下，起起到“一言毁市市”的副作用用。笔者认认为，我国国高等院校校中开设电电子商务专专业或者电电子商务方方向的已经经很多，设设立电子商商务系甚至至电子商务务学院的也也必将越来来越多，他他们极大夯夯实了今后后电子商务务应用与发发展的人才才基础。但是客客观面对高高校电子商商务专业学学生就业形形势不喜人人、就业前前景不乐观观的状况，不不客气的说说，如果拿拿数十万大大学生的前前程作“市”。笔者倒倒认为“毁”的晚了，“毁”的轻了，电子商务务专业学生生就业情况况调查今今后可能还还要继续

14、发发布。导致电电子商务专专业学生就就业形势严严峻、电子子商务后备备人才信心心不强及未未来人才可可能流失，主主要由于以以下四个方方面的问题题。师资严严重缺乏。现有师资资大多数从从计算机、网络、管管理、营销销或其他专专业调派，其其知识储备备大多来自自以往出版版的一些电电子商务书书籍，不够够系统、不不够深入、不够实用用，由于师师资大多没没有电子商商务实战经经验，不少少师资在从从事电子商商务教学时时显得勉为为其难；培养方方向模糊。许多培养养机构不能能清晰地界界定其培养养的电子商商务人才将将来的就业业方向，多多数培养机机构提出了了培养目标标宽泛，以以“万能”为应用目目标的电子子商务人才才，但这并并不符合

15、中中国企业目目前对电子子商务人才才的专业、实用的需需求；课程设设置欠佳。由于缺乏乏对电子商商务在国际际上领先应应用、在中中国企业实实际应用的的理解，课课程设置的的随意性很很大，其问问题主要表表现在两个个方面，一一是将现有有的有关技技术和商务务方面的课课程简单堆堆砌在一起起，缺乏有有机结合的的系统特性性；二是强强于书本而而弱于实务务，缺乏必必要的案例例教学和实实务操作能能力的培养养；缺乏技技能训练。现有高校校电子商务务教育的现现状是：教教师以说为为主，学生生以听为主主，而电子子商务是一一门综合性性的商务学学科，无论论是计算机机与网络技技术、商务务策划、项项目实施都都需要大量量的动手训训练，尽管管

16、这两年很很多高校都都意识到这这个问题，并并推出了电电子商务实实验室系统统，供学生生模拟练习习。但是这这些软件仍仍然脱离于于实际的商商业环境，甚甚至有不少少软件已经经落后于现现有的应用用。而商务务行为本身身又是复杂杂多变的，电电子商务实实验室系统统如果没有有真正的商商人参与、如果将所所有的商业业行为都固固化，事实实上与书本本教育并没没有本质区区别。另外一一个问题是是：由于教教师本身很很少参与商商业企业的的实际运作作管理，案案例来源、案例讨论论、创业指指导、实习习指导都受受到了极大大的限制。教育市场也也要细分因此笔笔者建议，首首先，激发发高校教师师的学术研研究能力，引引导他们向向商务与技技术结合的

17、的方向开展展课题研究究、组织教教学内容及及加强自身身的知识储储备；其次次，在教学学中引进企企业人员，通通过一线实实战经验的的传授，缩缩短高校学学生毕业后后适应工作作岗位的时时间。尤其其建议在进进行案例教教学的过程程中加入企企业家或个个人商人口口述的案例例分析；最最后，借鉴鉴国外培养养电子商务务人才的成成功经验，例例如：理论论教学与案案例教学相相结合、小小组讨论与与项目实习习相结合、人才培养养与人才认认证相结合合等等。另外，高高校还应当当根据企业业的实际需需求，为电电子商务学学科设计专专业方向，一一种方案是是结合传统统行业细分分，比如，医医药电子商商务、媒体体电子商务务、汽车电电子商务、地产电子

18、子商务等。专业方向向要围绕特特定行业的的企业对电电子商务的的需求专门门设计。高校学学生可以在在学习期间间努力将自自己的职业业发展目标标、专业知知识积累、电子商务务应用技能能向该行业业看齐。毕毕业生最起起码在行业业知识、行行业电子商商务应用方方面具有丰丰富的积累累及极强的的感性认识识，初次就就业当然没没有太大难难度。当然然，需要提提醒的是，行行业的选择择应遵循宽宽窄适当、前景看好好的原则。也可以以结合企业业的岗位环环节设置，比比如市场营营销方向的的电子商务务专业、客客户服务方方向的电子子商务专业业、供应链链管理方向向的电子商商务专业等等等。例如如客户服务务方向，一一方面，EE化程度很很高的企业业

19、，客服工工作对创造造企业利润润的贡献是是较大的，而而且往往依依赖于电子子化工具。亚马逊服服务部门人人数众多，也也是最重要要的部门之之一。由于于以前没有有这类专业业人员，客客户服务方方向的电子子商务专业业学生是经经过系统训训练的专门门人才，擅擅长利用电电子化工具具创造顾客客满意最大大化，必定定受到这类类企业的青青睐。另一方方面，传统统企业不论论行业，不不论性质，都都将越来越越重视客户户服务，电电子化手段段的使用，将将大大提高高服务的质质量和效率率。因此，除除了具备传传统意义上上的客户服服务知识与与技能，客客户服务方方向的电子子商务专业业学生在面面对这个人人才需求量量极大的岗岗位时，将将会突显竞竞

20、争力。这这种专业素素质将会为为企业打造造服务方面面致胜的核核心竞争力力。20004年111月27日日，中国电电子商务先先锋资讯网网举行了“电子商务务职业发展展问题专家家交流活动动”，笔者应应邀与众多多在校或业业已毕业的的电子商务务专业学生生及电子商商务爱好者者进行了热热烈的在线线交流。笔笔者发现，目目前，电子子商务专业业学生及电电子商务爱爱好普遍关关心的问题题是“电子商务务职业发展展的方向和和定位”。对此，笔笔者认为：第一，电电子商务专专业学生及及电子商务务爱好者应应当建立职职业感。这这表现在：尽一切可可能熟悉不不同类型企企业的传统统商务运作作流程及特特点，从中中寻觅能够够与某些电电子商务思思

21、想、电子子商务技术术结合的应应用环节。还应当熟熟悉大量企企业电子商商务实施案案例，用现现代企业管管理方法、网络技术术、项目管管理等方法法论分析企企业电子商商务实施的的成败经验验教训。这这样有助于于建立商务务寻求技术术、技术推推动商务相相结合的职职业敏感与与职业素养养。第二，电电子商务专专业学生及及电子商务务爱好者应应当具备独独特性。应应当形成自自身的一个个或多个优优势。现在在来看，对对于很多企企业而言，包包括市场调调研、市场场策划、市市场营销、国际贸易易、IT服服务、财务务、行政等等等在内的的工作岗位位都需要电电子商务专专业人才。除了具备备全面的电电子商务知知识和系统统的电子商商务思想，应应该

22、在软件件技术、网网页技术、市场营销销与国际贸贸易的知识识及实践、生产管理理、供应链链管理、客客户关系管管理、项目目管理、团团队领导等等方面拥有有特长。年年轻人在职职业发展初初期，必须须做减法而而不能做加加法。定位位过宽将会会导致无所所适从。人才需求 迫在眉睫睫回顾22004年年，我国电电子商务的的快速发展展再次印证证了互联网网巨大的潜潜力。一批批极具特色色的商务网网站，如阿阿里巴巴、当当网、卓越网、淘宝网、易趣网等等，在电子子商务B22B、B22C、C22C领域成成为一方霸霸主。IDDC数据显显示，近33年，亚洲洲电子商务务销售额除除日本外，将将会以年均均38的的速度增长长，中国位位居榜首，预

23、预计增速将将高达年均均61。20044年8月228日十届届人大第十十一次会议议审议通过过中华人人民共和国国电子签名名法，并并将于20005年44月1日实实施。这是是我国第一一部实际意意义上的电电子商务法法律，为电电子商务信信息流、金金融流和物物流的发展展提供了法法律依据和和法律保障障，必将对对我国电子子商务发展展起到极大大的推动作作用。易观国国际预测，中中国电子商商务的交易易总额在22005年年将激增至至62000亿元人民民币，因此此，20005年我国国电子商务务将整体进进入持续稳稳定增长的的发展阶段段。高素质质、复合型型的电子商商务人才队队伍建设迫迫在眉睫。现在的的国际贸易易、商务活活动越来越越依赖网络络技术开展展，目前我我国有100万左右国国际贸易从从业人员，大大部分已