钢铁行业电子商务知识讲解

1、东方钢铁电电子商务上海宝钢是是中国现代代化程度最最高的特大大型钢铁企企业，于11978年年12月23日开始始打桩兴建建。宝钢的的业务经营营范围包括括钢铁冶炼炼、加工，电电力、煤炭炭、工业气气体生产，码码头、仓储储、运输等等与钢铁相相关的业务务，技术开开发、技术术转让、技技术服务和和技术管理理咨询服务务。其实际际业务主要要从事高档档钢材和其其他钢铁产产品的冶炼炼、加工和和销售。在在目前为止止，宝钢的的生产规模模为11000万吨钢钢，主要产产品包括冷冷轧板卷、热轧板卷卷、无缝钢钢管、高速速线材及优优质钢坯。宝钢产品主主要在国内内市场销售售，19999年，上上述主要产产品的内销销比例为882.2%，

2、其余产产品销往日日本、韩国国、东南亚亚国家、美美国和欧洲洲等地区。在国内冷冷轧板卷、热轧板卷卷、无缝钢钢管等产品品的制造和和销售方面面宝钢处于于领先地位位。是国内内汽车、家家电、集装装箱、石油油天然气开开采和压力力容器等行行业最大的的钢铁供应应商之一。经过二十年年改革开放放和现代化化建设，上上海宝钢的的企业信息息化工作取取得了很大大的效果，特特别是在整整体产销系系统的应用用方面已取取得显著的的成效，积积累了大量量宝贵的经经验，但面面对网络经经济的挑战战，特别是是中国加入入WTO之之后，中国国钢铁企业业将面临着着更激烈、更残酷的的国际竞争争，这就要要求中国钢钢铁企业必必须具有比比国际竞争争对手更

3、有有力地促销销手段和更更有效的经经营能力。因此，加加大电子信信息技术改改造和提升升传统产业业的力度，建建立钢铁企企业自身的的电子商务务网络是势势在必行的的。东方钢铁电电子商务有有限公司是是由宝钢投投资建设的的钢铁冶金金专业B22B电子商商务公司，公公司注册于于张江高科科技园，注注册资金为为八千万元元人民币。股东包括括宝山钢铁铁股份有限限公司（225%），宝宝钢国贸总总公司（225%）、宝钢信息息产业公司司（17%）、上海海宝钢集团团公司（88%）、益益昌薄板公公司（5%）、梅山山公司（55%）一钢钢公司（44%）、浦浦钢公司（44%）、五五钢公司（44%）和二二钢公司（33%）。东方钢铁电电子

4、商务有有限公司作作为宝钢集集团电子商商务的构建建者和运营营者于20000年88月组建，同同年10月月发布了交交易市场平平台“东方方钢铁在线线”（PUUBLICC MARRKETPPLACEE： HYPERLINK ）,面向包括括钢厂、贸贸易商、服服务商及钢钢材用户在在内的钢铁铁供应链企企业，提供供全面的商商务信息支支持及通常常的交易服服务。在交交易市场平平台的基础础上，东方方钢铁发展展了交易市市场的概念念，推出了了结合企业业个性化业业务需求的的企业电子子商务应用用方案（专专营厅，PPRIVAATE MMARKEETPLAACE），形形成了满足足不同应用用需求的方方案体系：电子采购购（E-PPR

5、OCUUREMEENT）、电子销售售（E-SSALESS）、信息息服务（IINFO-PLATTFORMM）和电子子服务（EE-SERRVICEE）。东方钢铁的的个性化应应用方案在在宝钢集团团企业中取取得了成功功的应用。宝钢股份份率先在网网上物资采采购进行网网上招标尝尝试并取得得成功。到到20011年9月底底，宝钢股股份公司物物资采购处处共六大类类348个个品种物资资通过网上上招标采购购，参与投投标供应商商达1266家，采购购数量277.8万吨吨，采购金金额7.008亿元，采采购价格与与去年同期期相比下降降8%。在在销售及用用户服务方方面，宝钢钢股份于22001年年6月上线线了用户信信息服务系系

6、统，向宝宝钢股份的的战略用户户提供合同同生产进度度、交货结结算及物料料质量信息息，引起用用户的强烈烈反响，不不少用户还还结合自己己的业务需需要提出了了改进意见见。目前1139家宝宝钢直供用用户、233家直供用用户子公司司、15家家代理商以以及宝钢各各地区公司司已经享受受了网上商商务服务的的便利。宝宝钢股份的的网上品牌牌-宝钢在在线 HYPERLINK 已经经成为宝钢钢利用信息息手段推进进企业创新新战略（EEIS），全全方位提升升企业核心心竞争力的的重要手段段。东方钢铁的的个性化应应用方案的的价值在贸贸易领域得得到了充分分的体现。上海宝钢钢钢材贸易易有限公司司 - 年年销售量超超过3000万吨钢

7、材材的大型贸贸易商 运用东东方钢铁的的电子销售售服务方案案创建了其其网上商务务体系 HYPERLINK ，上上海宝钢实实业有限公公司 专营宝钢钢废次材及及废钢贸易易的大型贸贸易商 运用网网络手段创创建了全天天候的次材材拍卖市场场和虚拟的的废钢交易易市场Bm。东方钢铁的的成功得益益于其深厚厚的钢铁行行业背景及及一支熟谙谙钢铁业业业务并掌握握IT技术术的专业队队伍，他们们精于业务务模式及业业务流程重重组设计，将将协助企业业深化信息息化建设，整整合供应链链管理（SSCM），实实现客户关关系管理（CCRM），畅畅通信息流流、物流、资金流，构构建供应链链竞争优势势为己任，目目标建成集集商务服务务、业务咨

8、咨询、信息息服务、技技术支持于于一体的全全球化公司司。东方钢钢铁的解决决方案在宝宝钢股份等等多家企业业的成功应应用得到了了整个钢铁铁供应链企企业的关注注，其交易易市场平台台东方钢铁铁在线被列列为上海市市电子商务务示范平台台，东方钢钢铁已经成成为目前国国内钢铁业业最负盛名名的专业BB2B电子子商务公司司。 总体系统及及其运行总体架构东方钢铁在在线（如图图11-11）的首页页地址为 HYPERLINK http:/ 。其主要功功能包括宝宝钢股份公公司的物资资采购管理理、钢材交交易、物资资交易和信信息中心。其中钢材材交易提供供宝钢等国国内各大钢钢厂产品的的网上交易易市场，举举办竞价拍拍卖活动，支支持

9、钢厂及及大型贸易易商开设网网上专卖店店；物贸交交易以宝钢钢等国内各各大钢厂采采购目录为为核心，涉涉及煤、耐耐材、铁合合金、矿石石等交易品品种，采用用招投标及及询报价方方式实施企企业的物资资采购业务务，同时支支持钢厂构构建采购专专营厅；信信息中心每每日滚动发发送全球钢钢铁行业信信息，提供供国内外440多个市市场、近550个品种种的钢材行行情及述评评，国内各各钢铁企业业价格及政政策，钢材材、原料及及产品的海海关进出口口数据，还还可检索百百余家钢厂厂的详细资资料。图11-11 东方钢钢铁电子商商务网站首首页东方钢铁在在线的总体体结构如图图11-22：图11-22 东方钢钢铁网站总总体结构图图电子采购

10、与与销售一、电子采采购方案图11-33 电子采采购流程示示意图东方钢铁电电子商务网网站所提供供的电子采采购方案主主要是解决决企业对所所需的各种种物料的采采购工作。它利用电电子网络技技术对企业业原有的采采购流程进进行了重新新构架（如如图11-3）。其其流程如下下：第一步：由由各企业负负责采购的的采购计划划员根据需需要制定采采购计划，并并利用网络络提供的输输入接口将将采购计划划输入到网网络中。第二步：企企业的采购购计划的管管理人员通通过网络对对各项采购购计划进行行在线审批批。第三步：企企业根据所所采购的物物资的特性性分别以招招投标、谈谈判和战略略采购三种种方式将通通过审批的的采购计划划公布到网网站

11、上实施施采购。对对于供应商商较多的普普遍性物资资主要采用用招投标方方式进行采采购；对于于某些供应应商有限的的特殊物资资可以谈判判方式进行行采购，这这种采购方方式通过利利用网络技技术实现传传统采购中中的收、发发盘过程，最最终形成采采购合同；对于那些些大宗且具具有长期稳稳定供应商商的物资则则采用战略略采购方式式。第四步：通通过网上协协商最终形形成采购合合同文本。下面以招投投标方式为为例详细介介绍物资采采购过程：1 专业员员输入标书书2 专业室室经理在线线审批标书书3 供应商商查看招标标书列表4 供应商商投标5 到投标标截止日期期，经过授授权的采购购单位领导导对供应商商提交的投投标书进行行分级网上上

12、评标。6 通过网网络向中标标的供应商商发出中标标通知书。通过以上六六个步骤就就可以完成成企业物资资在网上的的招投标采采购业务。二、电子销销售方案在东方钢铁铁网站的电电子销售系系统（如图图11-44）中进行行产品销售售活动主要要包括售前前、售中和和售后三个个主要阶段段。图11-44 电子销销售系统结结构图 售前企划划：在售前企划划阶段主要要是向产品品的潜在用用户提供有有关企业产产品及生产产情况的各各种信息（如如图11-5），使使产品采购购方在对企企业的生产产能力及产产品质量有有了更进一一步的认识识的同时增增强其购买买信心，从从而达到促促销的作用用。图11-55 产品信信息查询结结果 产品交易易产

13、品交易流流程如图111-6。图11-66 电子销销售流程图图在产品交易易过程中，销销售员首先先将企业可可供销售的的产品资源源或可提供供产品的生生产能力输输入到网络络中产品资资源数据库库中。然后后再由计算算机系统将将资源数据据库中产品品信息发布布到网上，这这个过程称称之为“挂牌”。所有挂挂牌的资源源就如同摆摆在市场货货架上即将将出售的商商品一样，等等待顾客前前来购买。与之略有有不同的就就是，所挂挂牌的产品品可以是现现货产品，也也可以是一一种生产能能力，即期期货产品。无论何种种方式的产产品，其销销售方式都都可采用两两种形式：一种形式式是询报价价（如图111-7），在在这种形式式中每种产产品都标明明

14、了明确的的销售价格格和数量，希希望购买的的用户可以以通过网络络与提供产产品的企业业进行询报报价操作，也也可通过传传真、电话话等传统方方式进行联联系，通过过协商最终终达成交易易；另一种种形式就是是拍卖（如如图11-8），如如同普通的的拍卖一样样，每种待待销售的产产品只标明明销售底价价。所有对对其感兴趣趣的用户都都可以以投投标的方式式为所选产产品出价，最最后价高者者得之。其其操作过程程与前面所所描述的电电子采购中中的招投标标的过程十十分相似。图11-77 产品挂挂牌图11-88 产品拍拍卖通过拍卖一一方面可以以使销售产产品的企业业有更多的的机会以高高于市场的的价格将产产品卖出去去，另一方方面又可以

15、以使最需要要此种产品品的用户得得到所需产产品。因此此，拍卖不不但可以使使企业获得得更多的利利润，同时时，也可以以对市场上上的资源起起到更好地地平衡作用用。 售后服务务：（1）合同同跟踪挂牌的产品品一旦售出出，就要从从挂牌列表表中将其删删除，以免免一种产品品销售多次次。对于已已出售的产产品，如果果是现货就就需要从物物理上组织织运输等工工作；如果果是期货产产品，则需需要按合同同组织生产产。由于钢钢铁行业产产品的生产产过程从原原料到产成成品需要经经过许多道道工序和较较长的时间间。因此，为为了使顾客客可以清楚楚地了解到到其所购买买的产品在在各道生产产工序中所所处的状况况，以便可可以更好地地安排自己己的

16、生产计计划，在电电子销售系系统中为顾顾客提供了了合同跟踪踪服务（如如图11-9）。图11-99 合同跟跟踪（2）质量量信息通常在传统统销售过程程中，当产产品售出后后，其相关关的质量信信息报告会会随产品一一起送到用用户手中。但由于每每批产品的的质量都会会在允许范范围内与合合同所订的的标准有一一定程度的的偏差，而而这种偏差差又往往有有可能对产产品用户的的生产造成成一定的影影响。如果果用户能更更早地了解解到其所购购买产品的的详细质量量信息并尽尽早地对生生产作出相相应地调整整的话，就就可以避免免因为调整整生产所造造成的生产产停滞情况况的发生。因此，电电子销售系系统为在网网上销售的的每批产品品都提供了了

17、详细的质质量信息服服务（如图图11-110），一一旦产品生生产完成，产产品用户马马上就可以以通过网络络获得其所所购买产品品的详细质质量信息，从从而可以尽尽早地对生生产作出相相应的调整整。图11-110 产品品质量信息息（3）其他他客户服务务在售后服务务阶段，除除了前面提提到的两种种服务以外外，电子销销售系统还还为顾客提提供了资金金对帐、用用户热线以以及质量异异议等服务务。通过电子销销售所提供供的各种服服务不但提提高了所有有与企业产产品销售有有关的各项项工作的工工作效率、为企业带带来更高的的利润，同同时加强了了企业与用用户之间的的信息交流流，使企业业与用户的的联系更加加紧密，从从而大大提提高了用

18、户户对企业的的满意度。12.2.3 虚拟拟库存在现实环境境中，企业业为了保证证经营活动动的连续，采采用保留一一定数量的的库存以化化解生产计计划与实际际需求的波波动，而且且基于大桶桶小桶效应应，企业一一般选择最最大可能的的需求量及及最小可能能的供应量量来确定库库存水平，因因此，一般般来讲，企企业的实际际库存水平平要远高于于真实的安安全水平，为为此，企业业不得不承承担超额的的资金成本本及相关保保管费用。这个现象象对供应商商、使用者者都存在，导导致了供需需双方的无无效成本。东方钢铁铁的“虚拟库存存”方案，畅畅通了供应应链上下游游之间的信信息流，将将供应商的的生产能力力与使用者者的需求计计划结合在在一起，需需方可以根根据供方的的生产计划划调整自己己的进货计计划，供方方可以根据据需方的库库存水平调调整自己的的生产计划划，通过供供需双方这这种共享的的“虚拟库存存”