论现代企业采购管理的发展趋势

1、广州大学华软软件学院毕业论文PAGE 本科毕业论文 课题名称：论现代企业采购管理的发展趋势 以益街坊电子商务有限公司为例 0940514101姚海权学 号：_广州大学华软软件学院姓 名：_物流管理学 院：_胡锐老师专 业：_2012年11月18日指导教师：_开题时间：_I摘要 随着全球经济一体化，特别是我国加入WTO以后，企业正面临着国际国内市场竞争的严峻形势，企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理，而其中采购管理，则是供应链管理中非常重要的一个环节；研究表明，通过SWOT分析法对企业内、外部环境进行整合管理，从而改进采购管理模式，因此企业才能更好的面对严峻的形势。本文从国内中小

2、企业的采购管理方式入手，以企业采购管理的发展趋势为研究对象，深入了解企业采购管理的发展趋势，并对其中的“战略采购”进行深入了解，明确了解到，战略采购管理理念已进入了国际贸易领域并成为国际贸易的重要内容，同时表明我国企业所面临的市场竞争同样也进入了全球性的竞争。文中以“广东益街坊”这家公司为例，通过对国内外专家学者对于现代采购管理理念的研究，分析这家公司采购管理的现状，并提出对现状的一些改进措施。一个企业能否持续发展，很大程度上取决于其采用何种采购管理方式。通过研究了解，中国企业要在竞争激烈的国际市场上站稳脚跟，就必须依据企业自身的发展现状和信息技术的更新状况，适时调整企业采购管理策略，最大限度

3、地合理利用社会资源，并且最大限度地利用企业自身的、包括无形的和有形的资源，适时、适地、适量地进行采购。关键词 战略采购，企业采购，采购管理 ABSTRACT As the global economic integration, especially after Chinas accession to the WTO, enterprises are faced with the serious situation of international and domestic market competition, enterprise management by internal resour

4、ce management oriented to the whole supply chain oriented management, including purchasing management, is a very important part in supply chain management; Research shows that, through the SWOT analysis method to the enterprise internal and external environment of integration management, to improve

5、purchasing management mode, so companies can better face the severe situation. In this paper, from the procurement management mode of domestic small and medium-sized enterprises, with the development trend of enterprise purchasing management as the research object, understanding the development tren

6、d of enterprise purchasing management, and to deeply understand the strategic procurement, clearly understand that strategic purchasing management has entered the field of international trade and become an important content of international trade, at the same time indicates that Chinas enterprises f

7、acing the market competition has also entered the global competition. Guangdong yijiefang is used to the company as an example, based on the idea of modern purchasing management at home and abroad experts and scholars for research, analysis of the companys procurement management status quo, and the

8、status quo of some improvement measures are put forward. An enterprise sustainable development, what kind of purchase management largely depends on its use. Through research to understand, the Chinese enterprises want to gain a foothold in the fierce competition in the international market, it must

9、be based on the current situation of the development of the enterprise itself and the update status of information technology, timely adjust enterprise purchasing management strategy, maximize the rational utilization of social resources, and maximize the enterprise itself, including the intangible

10、and tangible resources, timely, proper, moderate for procurement.KEY WORDS strategic purchase, enterprise procurement, purchasing management目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc353525913 1引言 PAGEREF _Toc353525913 h 1 HYPERLINK l _Toc353525914 1.1 研究背景与研究意义 PAGEREF _Toc353525914 h 1 HYPERLINK l _Toc353

11、525915 1.2 国内外研究现状 PAGEREF _Toc353525915 h 1 HYPERLINK l _Toc353525916 1.2.1 国内采购管理研究现状 PAGEREF _Toc353525916 h 1 HYPERLINK l _Toc353525917 1.2.2 国外采购管理研究现状 PAGEREF _Toc353525917 h 2 HYPERLINK l _Toc353525918 1.3 相关理论及相关理论综述 PAGEREF _Toc353525918 h 3 HYPERLINK l _Toc353525919 1.4 研究思路和研究方法 PAGEREF _

12、Toc353525919 h 3 HYPERLINK l _Toc353525920 2 企业采购管理发展的趋势 PAGEREF _Toc353525920 h 5 HYPERLINK l _Toc353525921 2.1 交易管理的普遍适用 PAGEREF _Toc353525921 h 5 HYPERLINK l _Toc353525922 2.2 竞争管理的快速普及 PAGEREF _Toc353525922 h 6 HYPERLINK l _Toc353525923 2.3 供应链管理的高速发展6 HYPERLINK l _Toc353525924 2.4战略采购的深入探讨7 HYP

13、ERLINK l _Toc353525925 2.4.1战略采购的地位 PAGEREF _Toc353525925 h 8 HYPERLINK l _Toc353525926 2.4.2 重视战略采购的意义8 HYPERLINK l _Toc353525927 2.4.3 战略采购的制定 PAGEREF _Toc353525927 h 9 HYPERLINK l _Toc353525928 2.4.3.1 采购战略制定的基础 PAGEREF _Toc353525928 h9 HYPERLINK l _Toc353525929 2.4.3.2从采购管理向外部资源管理转变9 HYPERLINK l

14、 _Toc353525930 3 益街坊电子商务有限公司采购管理现状分析 PAGEREF _Toc353525930 h 10 HYPERLINK l _Toc353525931 3.1益街坊电子商务有限公司简介10 HYPERLINK l _Toc353525932 3.1.1公司简介10 HYPERLINK l _Toc353525933 3.1.2公司发展背景与服务理念10 HYPERLINK l _Toc353525934 3.2益街坊电子商务有限公司采购管理存在的问题11 HYPERLINK l _Toc353525935 3.2.1采用传统的采购管理模式11 HYPERLINK l

15、 _Toc353525936 3.2.2采购成本居高不下11 HYPERLINK l _Toc353525937 3.2.3市场最新动态了解不到位,不能及时获取信息11 HYPERLINK l _Toc353525938 3.2.4企业监督机制尚不完善,缺乏采购过程监控力度12 HYPERLINK l _Toc353525939 4 益街坊电子商务有限公司产品供应现状的改进措施13 HYPERLINK l _Toc353525940 4.1 引进新的科学的管理模式,学习先进的信息技术13 HYPERLINK l _Toc353525941 4.2 建设规范的信息系统,以便及时获取市场的最新动态

16、13 HYPERLINK l _Toc353525942 4.3 规范、完善产品供应的监督机制14 HYPERLINK l _Toc353525943 4.4 加强物资采购的全程监控,规范物资采购行为,避免工作人员徇私舞弊 PAGEREF _Toc353525943 h 14 HYPERLINK l _Toc353525944 5 结论15 HYPERLINK l _Toc353525945 参考文献16 HYPERLINK l _Toc353525946 致 谢17 引言1.1 研究背景与研究意义随着全球经济一体化，特别是我国加入WTO以后，企业正面临着国际国内市场竞争的严峻形势。激烈的市场

17、竞争要求企业必须全面提高（T、Q、C、S）水平。即不断缩短产品开发时间、提高产品质量、降低成本、提高服务，才能在激烈的市场竞争中趋于鳌头。企业在Internet网上的B2B和B2C的电子商务应用，正在由单一的销售、采购行为整合为从消费者到生产者、从供应商到生产者的协同商务过程。在这个越来越整合化的世界中，企业之间的竞争不仅取决于自身的管理水平和竞争力，更对企业与合作伙伴之间的信息共享提出了极高的要求。企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理，而采购管理作为供应链管理中非常重要的一个环节，它的核心目标是：“降低采购成本、提高采购效率、保证采购质量、加强采购监督，降低法律风险，防范法律

18、纠纷，在促进采购的公平、公正、公开建设的同时，提高集中管理水平和企业的经济效益。”中国正在发展成为全球的制造中心和采购热点地区，跨国公司在中国的采购和中国企业的国际采购将日益频繁。然而，我国长期来采用的传统采购模式，致使国内的采购管理仍然是一个十分薄弱的环节，国内企业的采购管理水平与国际一流跨国公司的差距明显。因此，加强企业的采购与供应管理，使采购成为一个重要的增值过程、成为企业价值链中的重要一环，对企业提升核心竞争力具有十分重要的意义。1.2 国内外研究现状1.2.1 国内采购管理研究现状在国内，国外先进的采购管理理念并不怎么受到国内中心型企业的青睐，只有我国实力雄厚的部分大企业采取了电子采

19、购这样的先进采购方式,但却难以形成全国范围内的电子采购潮，所以说，越来越多的国内学者在采购管理方面的研究，能够深入概括出采购管理对我国中小型企业的影响。张丽在 SVI公司的采购管理优化研究一书中提出：“在企业竞争日趋激烈，产品生命周期逐渐缩短，产品需求日益多元化，技术不断创新，经济全球化的环境下，企业要想在这样一个快速变化的新经济秩序中生存与发展，采购管理已成为企业面临的重大战略性问题。”苏曦在现代采购管理在钢铁企业中的应用研究一书中又提到：“采购是保障生产正常进行的重要环节，采购要为生产及时提供所需的原料。采购管理的作用就是要对订单进行跟踪，确保原材料的及时供应，同时有效地降低成本。采购在企

20、业战略管理中的地位越来越重要，降低采购成本已成为企业重要的利润来源，所以研究现代采购管理已成为一种需要。”由此可见，随着我国市场经济的深入发展，企业市场竞争力已成为决定企业兴衰存亡的关键因素。我国大多数企业已经意识到采购管理正逐渐成为公司整体竞争能力上不可缺少的重要支撑环节，采购管理已经成为企业新的利润增长点，对其有效管理不仅可实现成本的降低，而且还能够实现各项资源的拓展及市场开发；从而增强企业的市场竞争力。1.2.2 国外采购管理研究现状我们都知道，采购管理的理念来源于国外，通过借鉴和参考所产生的效果来看，我们能够深刻体会到采购管理研究是深深的扎根于国外企业文化之中。彼得.贝利，大卫.法摩尔

21、，大卫.杰塞，大卫.琼斯在采购原理与管理一书中说：“采购的角色发生了变化，采购不再被认为是例行公事的或行政性的订购活动，即采购不再仅仅是订购或购买，而是具有战略作用的，关乎从原材料到使用和弃置整个过程的物料流动。其中的战略表明了现代采购管理的一个发展方向。”这提出了采购管理的转变，由原先的普通采购转变成为具有战略性质的项目开发，采购管理理念由此转变为更深层次的采购战略规划发展研究。孙佳其在跨国企业采购中心业务研究以A公司为例提出：“跨国企业面对不断变化的经济环境,一直在探讨如何深入优化供应链以应对市场变化。研究的目的是希望通过调研的方法,对跨国企业的采购中心的产生历程和现状发展进行深入分析,识

22、别出采购中心业务模型存在的问题,并给出如何实施相适应的战略采购策略来实现优化供应链的战略目标。通过A跨国企业采购中心的案例分析,得到结论:对于跨国企业实现优化供应链的目标,核心任务是采购部门一方面要投资正确的技术和资源来实现战略采购,另一方面需要从业务角度和商业模型角度寻求降低成本、提高企业价值的方法。”这说明了采购管理作为企业管理中的重要职能和价值链上供应环节的核心功能，已有越来越多的人们认识到其所具有的重要意义和丰富内涵。1.3 相关理论及相关理论综述近年来，采购已经从传统思维中脱颖而出，逐渐发展成为一种专业职能，甚至是一门科学。采购管理，在大部分跨国公司的企业管理中，其位置正在发生着巨大

23、的变化。采购管理的水平已经成为企业核心竞争优势的重要内容。间接采购，相对于直接采购明显的重要性而言，似乎是微不足道的，也因此被大多数企业所忽视。通过对外企的调研，发现此现象十分普遍，甚至在世界500强中，也有很多仍未涉足对“间接”采购的专业管理间接采购管理，其核心意义就是要为企业创造出一个真正有管理的采购环境。一个含盖全公司各管理层和各部门的采购文化理念，作为企业文化的一部分。它不但包含成本控制的有形价值，还体现了优化公司内部管理等无形价值。所以当我们掀开间接采购“微不足道”的外表，而真正发现它的本质时，才会意识到其重要性和操作难度甚至超出了直接采购管理的水平。1.4 研究思路和研究方法对于现

24、代企业采购管理的发展趋势的研究，希望通过国内外专家学者对于现代采购管理理念的研究达成一种共识，随着电子商务的发展以及我国加入WTO,在这种经济全球化趋势下，战略采购管理理念已进入了国际贸易领域并成为国际贸易的重要内容,我国企业所面临的市场竞争同样也进入了全球性的竞争，如果不改进原有的采购管理方式,企业就很难应对外国大型企业的冲击，在面临竞争压力时，必须突破创新，突破原来陈旧的思维方式，顺着先进管理思维模式，并且运用SWOT分析法对企业内、外部环境进行整合管理。SWOT是英文Strengths、Weakness、Opportunities、和Threats的缩写。SWOT分析是对企业内部和外部条

25、件各方面的内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要着眼于企业自身的实力和竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。但是，外部环境的变化可能会给具有不同资源和能力的企业带来的机会和与威胁完全不同，因此，两者之间有紧密地联系。主要是做到知彼知己、百战不殆，降低公司的经营风险。SWOT分析作为一种能够迅速掌握、容易使用的企业竞争态势的系统分析工具，其主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种强项、弱项、机会和威胁因素，并特别地将其中与战略相关的因素分离出来。企业仅仅能够识别自身存在哪些优劣势，对于环

26、境所带来的机会和威胁等方面了解还不够充分，必须对它们做出迅速反应和果断的决策。这时就可以通过SWOT方法制定企业发展战略，其为企业提供了四种可以选择的战略：SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。SO战略就是利用企业内部长处去抓住外部机会的策略；WO战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略；ST战略是利用企业的长处去避免或减轻外在威胁的打击，而WT战略是指直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。企业应该改变原来的采购管理理念，进入电商的时代，以电子商务主流趋势为发展方向，正确引导新型的采购管理理念进驻企业，才能为企业带来活力和机会。2 企业采购管理发展的趋势2.1 交易管理的普遍适用交易管理（Tr

27、ansaction Management）是初级的采购管理，企业与供应商之间为简单的单买、单卖的关系，供应商充当贩卖商的角色，企业则充当一般的客户。其表面特征为：围绕着采购订单与供应商进行较容易的讨价还价；在此过程中，双方仅重视如价格、付款条件、具体交货日期等一般商务条件；被动地执行采购和技术标准。其核心思想为订单管理。企业的采购是通过采购员进行的，企业与供应商之间的联系纽带就是采购员；首先由采购员组织供应商的认证工作，通过上门调查、产品认证、试生产、供货跟踪等手段，在供应商资料库中确认能供应产品的供应商；之后，在某一约定的时间段内，通过电话询问或招投标的方式，得到供应商的报价并挑选其中报价最

28、低的作为中标者，与之进行后续的合约工作。这就是普遍适用于各大企业的“采购交易管理”，该采购过程较长、重复工作很多，一般适用低值、常用物品的采购，并已经形成了一套标准的采购流程控制。该阶段企业应该重视对供应商的合约履行及准时付款，达到获得供应商提供最佳配合的一个目的。不过该模式在面临新兴技术和产品快速更新的时候，它不适应于价格变化快的产品，往往会使企业遭受亏损。例如快速消费品和高端电子产品，每一个快速消费产品都有其产品保质期，单一的买卖过程导致其在产品市场饱和的情况下会出现库存积压，过段时间就出现变质等问题；对于高端电子产品，由于它的技术更新快，产品更新换代导致其价值越来越低，单一的买卖过程则会

29、让企业出现亏损情况，使企业在经济上受到损失；所以，怎么样运用好交易管理是一个很值得研究的课题，毕竟社会需求离不开它。2.2 竞争管理的快速普及竞争管理（Competition Management）是中级的采购管理，企业与供应商之间为传统的竞争合作关系，供应商充当合格供货商的角色。随着对前期大量订单的经验总结以及管理技能的提高，管理人员意识到供应商管理的重要性和集中采购的必要性。其特征表现为以下几点，其中包括围绕着一定时间段的采购合同、试图与供应商建立长久的关系、加强对供应商其它条件的重视、重视供应商的成本分析以及开始采用投标等手段、加强了风险防范意识和成本控制管理等等，其中供应商的条件则包含

30、订单采购周期、送货、经济批量、最小订单量和订单完成率等因素；其核心思想为以团队运作为主的区域集中采购。企业的采购是把采购需求汇总起来，由各个采购团队负责特定领域内的物料采购，寻找合适的供应商，达到节约成本的目标，确保材料的充足供应。一是引入竞争机制发挥批量采购优势，实行以招标、议标、电子商务采购的方式。二是对不符合招标条件的物料实行会签制的自行采购，使采购业务公平、公正、公开。三是建立健全采购决策、采购权限、采购审批等程序，指定专门部门对采购计划和采购机会执行的全过程的审核和监督，更好地规范了采购行为，降低了采购成本。该阶段企业应该重视集中化采购，达到节约采购成本的目的。该模式在面临世界经济的

31、网络化和全球化的时候，各大企业之间的竞争变成供应链之间竞争的时候，该模式下的企业都在思考同样的问题，怎样在供应商不断增多的同时有条不紊地管理供应商？怎样在压低供应商提出的产品价格的同时和供应商保持良好关系？怎样在降低物料采购成本的同时保持产品的优异质量？怎样在统一供应商标准的同时不失采购的灵活性？面临这样的问题，须得整合供应链，引进先进的采购管理理念优化采购管理，加强采购团队建设，只有这样才能全面提升企业自身竞争力。2.3 供应链管理的高速发展供应链管理（Supply Chain Management）是中高级的采购管理，企业与供应商之间为伙伴型合作关系，供应商充当合作伙伴的角色。其特征表现为

32、以下几点，其中包括与供应商建立策略性伙伴关系、更加重视整个供应链的成本和效率管理、与供应商共同研发产品及其对消费者的影响、寻求新的技术和材料替代物、OEM 方式的操作、更为复杂和广泛的应用投标手段等等。其核心思想为与供应商建立战略合作伙伴关系，让供应商早期参与采购需求的分析和开发。企业的采购流程划分为战略采购和订单协调两个环节，战略采购包括供应商的开发和管理，订单协调则主要负责材料采购计划、重复订单以及交货付款等方面的事务，各单位各司其职，环环相扣，供应链各个环节整合成一线。战略采购就是合理选择供应商, 并与之建立战略合作伙伴关系, 要求供应商进入制造商的生产过程；也就是说小批量采购、实现零库

33、存或少库存、交货准时、包装标准、信息共享、重视教育与培训、严格的质量控制,、产品国际认证等等环节都需要靠供、需双方来共同维护。该阶段企业应该重视供货商的需求，并参与运用供货商的专业知识以及经验来共同设计开发新产品，达到降低成本和加速产品上市时间的目的。随着企业全球化采购的深入，供应商早已不是以前的小供货商，而是企业的战略联盟者。对于这些不再俯首贴耳、有时甚至还会高高在上的“伙伴”们，如何才能让它们为公司的业务做更大的贡献呢？“合作”、“共同发展”已经成为战略联盟者之间沟通的主要名词，所以，如何更大的激发出供应商的潜力，则成为企业发展道路上必须研究的课题。2.4战略采购的深入探讨战略采购（Str

34、ategic Procurement）是高级的采购管理，又称为双赢采购，是一种新兴的在合作关系与竞争性关系之间寻求平衡的采购模式，企业与供应商之间为策略联盟合作关系，供应商充当联盟者的角色。其特征表现为以下几点，其中包括集成采购战略、加强供应链管理、优化解决方案、高效的项目管理、深层次的战略管理等等；针对公司和客户需要，对自身关键性材料或服务的需求进行战备部署，与认证的供应商结成战略联盟，在研究开发阶段进行合作，以减少制造中的意想不到的问题，共同面对市场的竞争与挑战，取得市场上的购买优势。其核心思想为增强企业核心业务，对自身没有能力做或虽有但成本高于业界水平的业务进行外包管理。2.4.1战略采

35、购的地位从进入电子商务的时代，采购的操作都是通过网络来实现，从此便奠定了战略采购在企业竞争优势上的地位，让其在企业竞争优势的实现上发挥出应有的作用，从根本上重新构架企业的采购模式，彻底改变企业的供应链，在企业与供应商之间形成无缝的订单履行信息流，从而优化采购流程、提高工作效率、缩短采购周期、减少过量库存、降低采购管理成本、降低采购产品价格、增进企业间的合作，使交易双方均能获得长期的收益。而且，战略采购的过程是与企业其它系统优化整合的过程，从而使成本节约的幅度及改进过程的效益更加凸显。该阶段企业应该重视对供应商的培训，视供应商为在外工厂的延伸，与供应商拥有共通的语言，达到企业和供应商联合的持续性

36、改善的目的。2.4.2 重视战略采购的意义提起采购，人们总会将其与部门职能联系起来。但是，当企业进入电子商务时代开始电子采购活动时，采购便被赋予了新的意义，成为了企业总体电子商务战略的一部分。战略采购指的是采购部门不是单纯地负责购买货物, 还必须能够为企业持续创造价值并推动企业经营战略的实施。高绩效的采购活动将成为企业构建核心竞争优势的关键因素。要想在全球一体化的经济环境中生存、制胜，企业必须系统全面地考察自身的采购策略，并围绕企业的整体战略不断完善自己的采购系统。然而，对于很多企业来说，采购策略依然是零散的、短期的、本能反应式的,缺乏系统性和整体性, 未能将采购管理上升到战略性角度考虑, 因

37、而很难在成本控制和企业竞争优势的实现上发挥出应有的作用。所以在这样的电子商务热潮中，战略采购越来越受到企业的重视，战略采购的具体形式是企业和具有“战略联盟伙伴”地位的供应商确立相对长期稳定的供需关系，而不是每一次采购均实施招标操作程序，以此降低双方乃至整个供应链的营运成本，达到“双赢”目的。应该说，“战略采购”是“竞争采购”的深化，是一种更高层面的、企业之间形成供应链关系的、双方“双赢”的采购模式。2.4.3 战略采购的制定2.4.3.1 采购战略制定的基础采购战略的制定基础限定，取决于企业；企业的生存与发展关键在于选择合适的供应商（Right Supplier），在确保合适的品质下（Righ

38、t Quality），与合适的时间 （Right Time），以合适的价格（Right Price），购入合适数量的商品（Right Quantity），以企业最低成本生产最想要的产品。一个企业能否持续发展，很大程度上取决于其采用何种采购管理方式。企业要在竞争激烈的国际市场上站稳脚跟，就必须依据企业自身的发展现状和信息技术的更新状况，适时调整企业采购管理策略，最大限度地合理利用社会资源，并且最大限度地利用企业自身的、包括无形的和有形的资源，适时、适地、适量地进行采购。2.4.3.2从采购管理向外部资源管理转变采购管理作为企业提高经济效益和市场竞争能力的重要手段之一，它在企业管理中的战略性地位日

39、益受到国内企业的关注。但是企业采购管理总是伴随着企业的全球化发展和信息技术的更新而发展。由于现代企业朝着集团化和专业化两个方向发展和大量新兴信息技术的出现，以致新产品、新材料、新技术、新市场的快速出现，使得采购管理未知数多、未定数大；技术发展变化快、市场价格变化大、产品研发时限短、产品生命周期短，使得采购管理的反应时限短；信息传播和市场变化迅速、全球性竞争、全方位经营，使得采购管理的不易掌握和质量成本要求高。为了避免这样的麻烦，要由原先的采购管理向外部资源管理进行转变，外部资源管理主要是对供应商的管理，增加和供应商的信息联系和相互之间的合作，建立新的合作模式。通过提供信息反馈和教育培训，参与协

40、调供应商的计划，建立一种新的、有不同层次的供应商网路，并通过逐步减少供应商的数量，致力于与供应商建立长期良好的合作伙伴关系。在这样的信息同化情形下，能更好的把握采购管理这条线，更好的实行战略采购。3 益街坊电子商务有限公司采购管理现状分析3.1益街坊电子商务有限公司简介3.1.1公司简介广东益街坊电子商务有限公司成立于2010年，是一家以IT创新技术和资源整合为核心的综合电子商务运营公司。E街坊智能社区公共服务平台（E街坊）是广州益街坊电子商务有限公司与传统媒体、物业、地产公司合作,以珠三角地区为据点,辐射全国的社区公益、便民服务及购物的公共服务综合运营平台。平台通过在社区铺设交互式触控终端，

41、为社区家庭提供购物和便民服务的综合型消费、服务平台。它创新地融合多种软硬件，通过友好、简便的介面让居民得到相关公共服务、电子阅报、周边信息、物业服务，建设面向社区家庭日常消费的零操作技术门槛的电子商务创新应用平台。益街坊还与物业公司、政府机构、企业、医院学校，传统媒体形成合作联盟，是智能型的媒体运营平台。3.1.2公司发展背景与服务理念广东益街坊电子商务有限公司于2011年创建E街坊电子商务平台，通过物联网技术和云计算技术创新，融合线上线下渠道，整合各地优质商品资源和服务资源，致力于为企业及其员工提供不一样的电商服务。平台业务涵盖企业商务礼品服务、企业员工福利服务、社区家庭购物和便民服务。广东

42、益街坊致力于服务广大街坊群众，其服务理念为“方便、快捷、益街坊”，“方便”体现于广东益街坊五位一体的购物方式，拥有400131398电话订购服务、手机APP、电视购物平台、网络购物平台以及E街坊智能终端购物机等五种购物方式；“快捷”体现于E街坊500台智能购物机已经进驻广州市区内几十个中高档大型楼盘，形成便利的线下购物网络。在这些区域内居住的拥有E街坊福利卡的企业员工及家人可在家楼下方便使用福利卡购物并享受最快15分钟送达的服务。“益街坊”取自于广东粤语，意思是让利于客户群众，益街坊公司是诸多产品的一线代理商，比如贝亲、宝洁、华农等品牌，物优价廉。3.2益街坊电子商务有限公司采购管理存在的问题

43、3.2.1采用传统的采购管理模式广东益街坊拥有一支独立的采购团队，但是，除开一线品牌的代理之外，一些附属的快速消费品的采购模式是采用相对传统的供、需采购模式，线上有需求，采购员则去寻找供应商，批量采购之后，并没有建立商品供应商管理信息系统，而这些供应商也是一次性供应，并无后续的合作或者战略合作关系，所以导致后续的商品只有单一的供应商可以选择，需求方并没有多大的选择权。3.2.2采购成本居高不下在这样的采购模式下，需要投入的人力物力也是极大的，比如现在需要一个商品，就需要找寻供应商，询问报价，之后还要去看样品，这样的时间加起来就显得工作效率很是低，而且一般的采购商所要的样品是不需要购买的，如果仅

44、仅是为了满足部分顾客而去采购，在不能做小批量采购的情况下，只能按照销售价打折购买，这样双重的压力下，采购成本越积越高。3.2.3市场最新动态了解不到位,不能及时获取信息在产品采购时,许多企业由于信息系统与技术手段的落后不能及时把握市场最新动态,如产品价格的变化规律,市场的供需情况等,在购买时时常会买高价产品,增加采购成本和采购风险。快速消费品的市场动态更新很快，在不是与供应商合作的情况下，采购的产品销售速度越慢，它的价值就会越来低，而且物品的总成本会越来越高，这样即使销售出去了，利益也会变得非常低，所以与供应商直接信息的共享是一个非常重要的环节，这直接影响到产品的价值和物流成本，在能够及时的了

45、解市场动态，及时更新产品价格和采购量，既能创造更高的价值，也能节约部分的成本。3.2.4企业监督机制尚不完善,缺乏采购过程监控力度我们都知道，在传统供应管理模式中,一般企业在没有明确的采购计划和目标的情况下,未经批准私自采购的现象屡见不鲜。这导致企业效益缩水,利润减少,规模不能扩大。许多企业在采购过程中,往往一叶障目,片面追求商品价格的高低,而忽视了整个采购成本的高低。有些企业工作人员中饱私囊,徇私舞弊,不能与供应商协调合作,频繁更换供应商致使企业采购成本增加。广东益街坊公司对采购过程的监控力度不够,监督机制也不完善,导致采购业务主要以与供应商的讨价还价和事后分析为主,忽略对供应商的选择,以及

46、采购过程的监控。4 益街坊电子商务有限公司产品供应现状的改进措施4.1 引进新的科学的管理模式,学习先进的信息技术对于传统的采购模式，已经不适用于现在这个E时代的电子商务，通过了解现代采购管理的发展趋势，引进新型的科学管理模式，采用先进的采购管理理念，运用先进的采购方式方法；要改进企业的产品供应管理模式,第一步要做好产品计划,其中就包括产品定位、产品定价、供应商选择以及合作授权等环节，通过供、需双方的紧密合作，提高采购资金的运转周期率,降低企业的采购风险;然后采取集中采购的方式,形成采购规模,获得更多的优惠,降低供应链运营总成本,提高企业的运营速度;4.2 建设规范的信息系统,以便及时获取市场

47、的最新动态广东益街坊公司只有内部的ERP管理系统，里面所涉及到的内容就是三大模块，员工、会员和产品库存，对于产品供应商的管理和产品的信息动态等则是很混乱，没有能够很好的得到有效管理，所以建立健全信息管理系统迫在眉睫，所以需要加强市场信息管理,同时也需要企业加强对信息化管理技术的学习,建立属于自己的产品供应系统,如搭建产品供应管理信息网络平台,引入电子商务等,以合理配置企业人员,及时准确把握市场最新动态,提高工作效率;采用战略采购的合作方式，与供应商共同建立好属于供、需双方的ERP系统，共同维护好ERP的产品信息管理，让企业能够适时的把握好产品的市场占有率，准确把握好市场动态，为企业和供应商的双

48、赢创造更好的发展道路。4.3 规范、完善产品供应的监督机制对于产品的选择，供应商的选择，广东益街坊缺少一套完整的选择监察制度，一些需要走的流程都没有得到很好的操作，所以，对于产品采购管理这一模块，需做好后勤准备工作，加强对产品供应的监察,强化制约机制,即做到事前确认供应商的信用等级以及做出采购计划;事中全程监控采购过程,保证工作人员与供应商正确交易;事后,分析采购过程中出现的问题,总结经验教训。4.4 加强物资采购的全程监控,规范物资采购行为,避免工作人员徇私舞弊为达到控制采购成本,降低采购费用,需要综合考虑采购物资本身的成本和相关方面的利益,加强对供应商的管理,能够保证与供应商长期协调合作,达到双赢的效果,另外,对供应商的考评也可以激励或奖惩供应商,促使供应商能够及时配送价廉物美的货物,最大程度地降低企业采购总成本。提高企业工作人员的素质尤为重要,杜绝工作人员中饱私囊,徇私舞弊,弄虚作假,应时刻牢记把企业的发展和经济效益放在首要位置。5 结论一个企业能否持续发展，很大程度上取决于其采用何种采购管理方式。中国企业要在竞争激烈的国际市场上站稳脚跟，就必须依据企业自身的发展现状和信息技术的更新状况，适时调整企业采购管理策略，最大限度地合理利用社会资源，并且最大限度地利用企业自身的、包括无形的和有形的资源，