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文档简介

1、 酒店销售协调岗位职责酒店销售协调岗位职责 全面帮助总经理完成酒店的各项经营目标，做好全部协议客户和会员卡跟踪回访，监督全部对客服务的运作，确保服务质量和来宾的惬意度，保证酒店预算目标的完成。 主要职责： 1. 对总经理直接负责，准时制定当月的销售方案，努力完成和超完成预算目标。 2. 对于酒店的进展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。 3. 具体了解饭店的服务项目、内容和服务时光。 4. 清晰了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的学问。 5. 监督做好管理睬员卡资料、协议客户资料的电脑记下和收拾、存档工作。 6. 做好日客户访问记录、周访问记录并存档，快

2、速、高效、礼貌地解决客户的问题。 7. 参加解决一切引起来宾不满大事，争取在饭店政策范围内使来宾重新获得惬意感。 8. 有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。 9. 对于超预定造成客人的外送，准时做好客人接送工作支配和客人安抚、回防工作。 10. 按照酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。 11. 透彻了解信用和支票兑现方面的学问，知道如何操作并能严格遵照执行，准时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。 12. 准时做好协议客户和同到期的续签工作。 13. 按照公司营运部要求按时报送会员卡资料汇总、协议客户资料汇总、周销售方案、销售周报，同时抄送酒店总经理。 14. 起草部门培训工作，按时参与酒店的各种会议和培训。 15. 保持酒店热烈待客的服务水准。 16.遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规则制度。 负责管理范围： 酒店全面销售 商务中心 客户维护 所学资格 1.学历/所受培训：大专以上文化程度或同等学历。 2.工作阅历：二年以上的酒店销售管理阅历和经营管理阅历，认识和了解酒店的全面营运状况，英语口语流利。 3.其他要求：认识宾馆前厅管理

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