XXX 中级经济师工商管理章节练习

1、2010年中级经济师考试辅导 工商管理专业知识与实务 第 PAGE 21页第三章 市市场调研管管理一、单项选选择题 1.市场调调研是调研研者对商品品及服务市市场相关问问题的全部部数据，有有计划、有有组织地进进行系统的的（）的的过程。 A.收集集、整理、记录 B.收集集、记录、分析 C.记录录、判断、分析 D.整理理、记录、判断 2.市场调调研必须采采用科学的的方法，不不带偏见、不受感情情的影响，对对事实、证证据的阐述述必须排除除主观性，进进行合乎逻逻辑的推断断，这体现现了市场调调研的（）特点。 A.客观观性 B.系统统性 C.确定定性 D.时效效性 3.市场调调研的内容容是由市场场调研的（）决

2、定的的。 A.目的的 B.方向向 C.人员员 D.资源源 4.营销者者通过市场场调研，依依据消费者者的需要和和欲望、购购买行为和和购买习惯惯等方面的的差异，把把某一产品品的市场整整体划分为为若干消费费者群的市市场分类过过程是（）。 A.市场场定位 B.市场场细分 C.渠道道设计 D.销售售调研 5.产品调调研的对象象是（）。 A.产品品 B.资源源 C.竞争争者 D.消费费者 6.根据商商品流通环环节不同，市市场调研可可分为（）。 A.消费费者市场调调研和产业业市场调研研 B.批发发市场调研研和零售市市场调研 C.国际际市场调研研和国内市市场调研 D.全面面调研和非非全面调研研 7.市场调调研

3、分为商商品类别的的市场调研研和商品品品种类的市市场调研的的依据是（）。 A.商品品流通环节节不同 B.市场场调研的方方式不同 C.产品品层次不同同 D.时间间层次不同同 8.把市场场调研分为为全面调研研和非全面面调研的依依据是（）。 A.商品品流通环节节 B.调研研方法的不不同 C.市场场调研目的的和深度不不同 D.市场场调研的方方式不同 9.市场调调研程序的的起点是（）。 A.实施施调研和数数据采集 B.数据据的处理与与分析 C.设计计调研方案案 D.确定定调研性质质 10.设计计调研方案案时，首先先要（）。 A.确定定调查范围围 B.确定定调查方法法 C.明确确调研目标标 D.明确确调研人

4、员员 11.在撰撰写市场调调研报告时时，（）部部分包括标标题、委托托方与调查查方、日期期。 A.目录录 B.标题题页 C.概述述 D.附件件 12.撰写写综合分析析报告的主主要目的是是（）。 A.调研研报告的方方向 B.调研研报告的正正文 C.调研研报告的性性质 D.结论论与建议 13.二手手数据是指指已经（）好的各各种数据和和信息。 A.记录录、分析、判断 B.记录录、分析、整理 C.收集集、记录、分析 D.收集集、记录、整理 14.用企企业的销售售额占全行行业销售额额的百分比比来表示的的指标是（）。 A.全部部市场占有有率 B.相对对市场占有有率 C.市场场覆盖率 D.绝对对市场占有有率

5、15.以企企业销售额额占企业所所服务市场场的百分比比来表示的的市场占有有率是（）。 A.相对对市场占有有率 B.绝对对市场占有有率 C.可达达市场占有有率 D.全部部市场占有有率 16.使邮邮寄调查更更有效的重重点和难点点是（）。 A.扩大大调查范围围 B.加强强对调查对对象的控制制 C.提高高邮寄调查查问卷回收收率 D.提高高邮寄调查查的时效性性 17.原始始资料的收收集方法中中，每次访访谈的成本本是所有调调查方法中中最高的是是（）。 A.邮寄寄调查 B.电话话调查 C.人员员访问 D.观察察法 18.通过过人员访问问获得数据据的价值中中，（）是是第一要素素。 A.访问问程序 B.访问问资料

6、 C.访问问人员 D.访问问对象 19.目前前网上访问问常用的方方法是（）。 A.网上上问卷调查查法 B.网上上实验法 C.网上上观察法 D.CAATIA系系统 20.在市市场调研的的原始资料料收集方法法中，能够够实现实时时对数据进进行整体统统计或图表表统计的是是（）。 A.网络络调研系统统 B.街头头访问 C.入户户访问 D.电话话调查 21.在原原始资料的的收集方法法中，费用用将是最低低的是（）。 A.调查查问卷 B.人员员访问 C.网上上访问 D.观察察法 22.将观观察法分为为结构性观观察和非结结构性观察察的依据是是（）。 A.观察察所设定的的环境 B.观察察所采取的的方式 C.观察察

7、者扮演的的角色 D.观察察者对观察察环境施加加影响的程程度 23.下列列观察方法法一般适用用于对过程程性、非动动态性事件件的观察的的是（）。 A.连续续性观察 B.非连连续性观察察 C.人工工观察 D.机械械观察 24.根据据步行动作作路线观察察调查方法法，估算一一个店铺销销售额的公公式是（）。 A.销售售额动作作路线的长长度路过总次次数视认次数数购买次数数商品单价价 B.销售售额动作作路线的长长度过路率购买率购买个数数商品单价价 C.销售售额动作作路线的长长度过路率视认率购买率购买频数数商品单价价 D.销售售额动作作路线的长长度过路率视认率购买率购买个数数商品单价价 25.问卷卷设计研究究的

8、重点是是（）。 A.收集集的资料 B.基础础数据 C.调查查问题类型型 D.调查查问题措辞辞 26.问卷卷设计程序序中的第一一步是（）。 A.问卷卷的布局 B.回答答问题的方方式 C.问题题的内容 D.明确确所要收集集的信息 27.被认认为是非全全面调查方方法中推算算和代表总总体最完善善、最有科科学根据的的方法是（）。 A.普查查 B.抽样样调查 C.重点点调查 D.典型型调查 28.（）是其他他概率抽样样方法的基基础，它在在理论上最最容易处理理。 A.简单单随机抽样样 B.多阶阶段抽样 C.分层层抽样 D.系统统抽样 29.特别别适用于缺缺乏总体单单位的抽样样框的概率率抽样方法法是（）。 A

9、.简单单随机抽样样 B.分层层抽样 C.整群群抽样 D.系统统抽样 30.整群群抽样的最最大缺点是是（）。 A.样本本分布不均均匀，样本本的代表性性差 B.不易易取得抽样样框 C.不便便于组织 D.耗费费大量人力力、物力和和财力 31.下列列概率抽样样方法中，（）适用于于没有一个个包括所有有总体单位位的抽样框框，或总体体范围太大大，无法直直接抽样样样本的情况况。 A.等距距抽样 B.分层层抽样 C.整群群抽样 D.多阶阶段抽样 32.调查查者根据研研究的目标标和自己主主观的分析析，来选择择和确定调调查对象的的方法称为为（）。 A.立意意抽样 B.偶遇遇抽样 C.简单单随机抽样样 D.滚雪雪球抽

10、样 33.当我我们无法了了解总体情情况时，可可以从总体体中的少数数成员入手手，对他们们进行调查查，向他们们询问还知知道哪些符符合条件的的人，再去去找那些人人并询问他他们知道的的人。这种种抽样方法法是（）。 A.就近近抽样 B.定额额抽样 C.目标标式抽样 D.滚雪雪球抽样 34.某公公司在一次次市场抽样样调查中，因因重复抽样样导致的误误差属于（）。 A.抽样样误差 B.抽样样框误差 C.应答答误差 D.无应应答误差 35.下列列关于描述述统计分析析方法的表表述错误的的是（）。 A.众数数不受极端端数值的影影响 B.极差差由两端数数值所决定定，不能反反映中间数数据的分布布离散状况况 C.平均均差

11、越小，说说明数据离离散程度越越小 D.离散散程度大代代表性就好好 36.下列列数据分析析方法属于于描述统计计分析的是是（）。 A.相关关分析 B.方差差分析 C.聚类类分析 D.因子子分析 37.一组组数据中出出现次数最最多的变量量值是（）。 A.众数数 B.中位位数 C.均值值 D.峰值值 38.某产产品在7个个地区的销销售量分别别为10000、10000、11500、15000、20000、10000、33000。这组数据据的中位数数是（）。 A.10000 B.15500 C.20000 D.30000 39.集中中趋势的主主要测度值值是（）。 A.均值值 B.众数数 C.极差差 D.中

12、位位数 40.某产产品在5个个地区的销销售量分别别为15000、20000、11000、30000、50000。则该该销售量的的极差为（）。 A.10000 B.15500 C.20000 D.40000 41.反映映数值型数数据离散程程度最主要要、最常用用的方法是是（）。 A.方差差 B.标准准差 C.方差差与标准差差 D.极差差与平均差差 42.当样样本相关系系数0rr1时，表表明变量间间存在（）关系。 A.无相相关 B.正相相关 C.非线线性相关 D.负相相关 二、多项选选择题 1.市场调调研的基本本特点包括括（）。 A.系统统性 B.时效效性 C.主观观性 D.多样样性 E.不确确定性

13、 2.在企业业营销决策策过程中所所进行的市市场调研中中，属于战战略调研的的是（）。 A.产品品定位调研研 B.市场场竞争调研研 C.市场场细分调研研 D.用户户满意度调调研 E.销售售调研 3.细分工工业品市场场的变量有有（）。 A.人口口统计变量量 B.操作作变量 C.购买买途径 D.情境境因素 E.消费费心理 4.细分消消费者市场场的变量有有（）。 A.地理理 B.消费费心理 C.购买买途径 D.操作作变量 E.情境境因素 5.要使市市场细分有有效必须具具备的条件件有（）。 A.可接接近性 B.可行行动性 C.完整整性 D.足量量性 E.可衡衡量性 6.企业产产品定位可可以选择的的方法包括

14、括（）。 A.价格格定位 B.成本本定位 C.使用用定位 D.使用用人定位 E.竞争争者定位 7.广告调调研的内容容主要包括括（）。 A.广告告媒体调研研 B.广告告环境调研研 C.广告告主体调研研 D.目标标市场调研研 E.市场场细分调研研 8.根据购购买商品目目的的不同同，市场调调研可分为为（）。 A.消费费者市场调调研 B.产业业市场调研研 C.批发发市场调研研 D.零售售市场调研研 E.服务务市场调研研 9.下列属属于市场调调研程序的的有（）。 A.确定定调研人员员 B.数据据的处理与与分析 C.设计计调研方案案 D.实施施调研和数数据采集 E.撰写写调研报告告 10.在调调查时，采采

15、用何种方方式、方法法不是固定定和统一的的，而是取取决于（）。 A.调查查目标 B.调查查时间 C.调查查对象 D.调查查任务 E.调查查经费 11.与原原始数据收收集方法相相比，二手手数据收集集方法的优优点有（） A.成本本较低 B.直观观性强 C.资料料容易获取取 D.更加加具体 E.收集集时间较短短 12.经常常采用二手手数据调研研方法的情情况有（）。 A.市场场供求趋势势分析 B.市场场占有率分分析 C.市场场覆盖率分分析 D.推论论情报资料料 E.相关关和回归分分析 13.企业业内部二手手数据包括括（）。 A.业务务资料 B.企业业的各种统统计报表 C.财务务资料 D.行业业情报资料料

16、 E.媒体体信息资料料 14.原始始资料具有有的特点有有（）。 A.直观观 B.完整整 C.系统统 D.具体体 E.零碎碎 15.邮寄寄调查的优优点主要有有（）。 A.问卷卷回收率高高 B.调查查的空间范范围广 C.可以以给予被调调查者相对对更加宽裕裕的时间作作答 D.邮寄寄访问的匿匿名性较好好 E.适用用于从那些些难以面对对面访问的的人员那里里获得信息息 16.人员员访问的优优点有（）。 A.访问问具有较好好的灵活性性 B.调查查资料的质质量较好 C.访问问调查周期期较长 D.对调调查者的要要求较低 E.访问问程序是标标准化和具具体的 17.电话话调查的优优点主要有有（）。 A.取得得市场信

17、息息资料的速速度最快 B.能判判断所获信信息的准确确性和有效效性 C.调查查的覆盖面面广 D.被调调查者不受受调查者在在场的心理理压力 E.可调调查不易见见到面的被被调查者 18.按观观察所采取取的方式，可可以把观察察法分为（）。 A.自然然观察 B.伪装装观察 C.策划划观察 D.非伪伪装观察 E.结构构性观察 19.观察察法的局限限性表现在在（）。 A.只能能反映客观观事实的发发生过程 B.只能能反映私下下的行为 C.通常常情况下，观观察者的参参与在某种种程度上往往往会影响响被观察者者的正常活活动 D.有时时难免带有有主观性和和片面性，缺缺乏系统性性 E.调查查时间长，调调查费用高高 20

18、.根据据调研题目目的类型，问问卷可分为为（）。 A.开放放式问卷 B.电话话调查问卷卷 C.结构构性问卷 D.邮寄寄调查问卷卷 E.网上上调查问卷卷 21.根据据调研方式式，可以把把问卷设计计分为（）。 A.邮寄寄调查问卷卷 B.派员员访问问卷卷 C.代填填式问卷 D.座谈谈会调查问问卷 E.自填填式问卷 22.抽样样调查的特特点有（）。 A.属于于非全面调调查 B.样本本具有充分分的代表性性 C.调查查结果的准准确程度不不高 D.所抽抽选的调查查样本数量量有保证 E.调查查样本是按按随机的原原则抽取的的 23.下列列属于概率率抽样方法法的有（）。 A.主观观抽样 B.滚雪雪球抽样 C.简单单

19、随机抽样样 D.等距距抽样 E.整群群抽样 24.偶遇遇抽样又称称为（）。 A.就近近抽样 B.立意意抽样 C.自然然抽样 D.目标标式抽样 E.方便便抽样 25.在市市场调研中中，确定样样本容量的的方法主要要有（）。 A.直觉觉 B.统计计精度 C.环境境限制 D.成本本限制 E.行业业经验数值值 26.下列列属于多元元统计分析析方法的有有（）。 A.相关关分析 B.集中中趋势测度度 C.多元元回归分析析 D.列联联表分析 E.方差差分析 27.聚类类分析方法法主要有（）。 A.非系系统聚类法法 B.模糊糊聚类法 C.图论论聚类法 D.动态态聚类法 E.样品品聚类法 28.聚类类分析中，QQ

20、型聚类统统计量有（）。 A.明考考斯基距离离 B.切比比雪夫距离离 C.马氏氏距离 D.同号号率 E.相似似系数 29.根据据判别时处处理变量的的方法不同同，判别分分析可以分分为（）。 A.距离离判别 B.逐步步判别 C.序贯贯判别 D.Baayes判判别 E.Fiisherr判别 答案部分 一、单项选选择题1. 【正确答案案】：B【答案解解析】：市市场调研是是调研者对对商品及服服务市场相相关问题的的全部数据据，有计划划、有组织织地进行系系统的收集集、记录、分析的过过程。参见见教材P775 【答疑编号号1007702888】 2. 【正确答案案】：A【答案解解析】：本本题考查市市场调研的的客观

21、性特特点。参见见教材P775 【答疑编号号1007702899】 3. 【正确答案案】：A【答案解解析】：市市场调研的的内容是由由市场调研研的目的决决定的。参参见教材PP75 【答疑编号号1007702911】 4. 【正确答案案】：B【答案解解析】：市市场细分是是指营销者者通过市场场调研，依依据消费者者的需要和和欲望、购购买行为和和购买习惯惯等方面的的差异，把把某一产品品的市场整整体划分为为若干消费费者群的市市场分类过过程。参见见教材P776 【答疑编号号1007702922】 5. 【正确答案案】：D【答案解解析】：产产品调研以以产品为中中心，以消消费者为对对象。参见见教材P776 【答疑

22、编号号1007702933】 6. 【正确答案案】：B【答案解解析】：根根据商品流流通环节不不同，市场场调研可分分为批发市市场调研和和零售市场场调研。参参见教材PP77 【答疑编号号1007702944】 7. 【正确答案案】：C【答案解解析】：根根据产品层层次不同，市市场调研分分为商品类类别的市场场调研和商商品品种类类的市场调调研。参见见教材P777 【答疑编号号1007702977】 8. 【正确答案案】：D【答案解解析】：根根据市场调调研的方式式不同，分分为全面调调研和非全全面调研。参见教材材P77 【答疑编号号1007703000】 9. 【正确答案案】：D【答案解解析】：市市场调研程

23、程序的起点点是确定调调研性质。参见教材材P77 【答疑编号号1007703022】 10. 【正确答案案】：C【答案解解析】：设设计市场调调研方案，首首先要明确确调研目标标。参见教教材P788 【答疑编号号1007703033】 11. 【正确答案案】：B【答案解解析】：在在撰写市场场调研报告告时，标题题页部分包包括标题、委托方与与调查方、日期。 【答疑编号号1007703055】 12. 【正确答案案】：D【答案解解析】：结结论与建议议是撰写综综合分析报报告的主要要目的。参参见教材PP79 【答疑编号号1007703066】 13. 【正确答案案】：D【答案解解析】：二二手数据是是指已经收收

24、集、记录录、整理好好的各种数数据和信息息。参见教教材P800 【答疑编号号1007703088】 14. 【正确答案案】：A【答案解解析】：全全部市场占占有率是指指以企业的的销售额占占全行业销销售额的百百分比来表表示。参见见教材P880 【答疑编号号1007703099】 15. 【正确答案案】：C【答案解解析】：可可达市场占占有率，是是指以其销销售额占企企业所服务务市场的百百分比来表表示。参见见教材P880 【答疑编号号1007703122】 16. 【正确答案案】：C【答案解解析】：提提高邮寄调调查问卷回回收率是使使邮寄调查查更有效的的重点和难难点。参见见教材P882 【答疑编号号1007

25、703133】 17. 【正确答案案】：C【答案解解析】：人人员访问每每次访谈的的成本是所所有调查方方法中最高高的。参见见教材P883 【答疑编号号1007703144】 18. 【正确答案案】：C【答案解解析】：通通过人员访访问获得数数据的价值值中，访问问人员是第第一要素。参见教材材P83 【答疑编号号1007703166】 19. 【正确答案案】：A【答案解解析】：根根据采用调调查方法不不同，网上上访问可以以分为网上上问卷调查查法、网上上实验法和和网上观察察法，常用用的是网上上问卷调查查法。参见见教材P884 【答疑编号号1007703177】 20. 【正确答案案】：A【答案解解析】：在

26、在网络调研研系统中，通通过网站，使使用者可以以随时在屏屏幕上对回回答数据进进行整体统统计或图表表统计。参参见教材PP84 【答疑编号号1007703188】 21. 【正确答案案】：C【答案解解析】：网网上访问的的费用将是是最低的。参见教材材P84 【答疑编号号1007703199】 22. 【正确答案案】：D【答案解解析】：本本题考查按按观察者对对观察环境境施加影响响的程度划划分的观察察法的类型型。从观察察者对观察察环境施加加影响的程程度，可以以分为结构构性观察和和非结构性性观察。参参见教材PP85 【答疑编号号1007703211】 23. 【正确答案案】：B【答案解解析】：连连续性观察察

27、一般适用用于对过程程性、非动动态性事件件的观察。参见教材材P85 【答疑编号号1007703233】 24. 【正确答案案】：C【答案解解析】：销销售额动动作路线的的长度过过路率视视认率购购买率购购买频数商品单价价。参见教教材P866 【答疑编号号1007703255】 25. 【正确答案案】：A【答案解解析】：收收集的资料料是问卷的的主体，对对这部分内内容的设计计是问卷设设计研究的的重点。参参见教材PP87 【答疑编号号1007703277】 26. 【正确答案案】：D【答案解解析】：明明确所要收收集的信息息是问卷设设计的第一一步。参见见教材P888 【答疑编号号1007703288】 27

28、. 【正确答案案】：B【答案解解析】：抽抽样调查被被认为是非非全面调查查方法中推推算和代表表总体最完完善、最有有科学根据据的方法。参见教材材P89 【答疑编号号1007703300】 28. 【正确答案案】：A【答案解解析】：简简单随机抽抽样是其他他概率抽样样方法的基基础，它在在理论上最最容易处理理。参见教教材P899 【答疑编号号1007703311】 29. 【正确答案案】：C【答案解解析】：整整群抽样特特别适用于于缺乏总体体单位的抽抽样框。参参见教材PP90 【答疑编号号1007703333】 30. 【正确答案案】：A【答案解解析】：整整群抽样的的最大缺点点是样本分分布不均匀匀，样本的

29、的代表性差差。整群抽抽样的主要要优点是易易于取得抽抽样框，便便于组织，可可以节省人人力、物力力和财力。参见教材材P90 【答疑编号号1007703400】 31. 【正确答案案】：D【答案解解析】：多多阶段抽样样的优点在在于适用于于抽样调查查的面特别别广，没有有一个包括括所有总体体单位的抽抽样框，或或总体范围围太大，无无法直接抽抽样样本等等情况。参参见教材PP90 【答疑编号号1007703411】 32. 【正确答案案】：A【答案解解析】：主主观抽样也也称目标式式抽样、判判断式抽样样或立意抽抽样，它是是指调查者者根据研究究的目标和和自己主观观的分析，来来选择和确确定调查对对象的方法法。参见教

30、教材P911 【答疑编号号1007703433】 33. 【正确答案案】：D【答案解解析】：题题干中体现现的是滚雪雪球抽样。参见教材材P91 【答疑编号号1007703444】 34. 【正确答案案】：A【答案解解析】：选选项BCDD都属于非非抽样误差差。参见教教材P911 【答疑编号号1007703477】 35. 【正确答案案】：D【答案解解析】：离离散程度小小代表性就就好。所以以选D。参参见教材PP93 【答疑编号号1007703488】 36. 【正确答案案】：A【答案解解析】：选选项BCDD都属于多多元统计分分析。参见见教材P993 【答疑编号号1007703500】 37. 【正确

31、答案案】：A【答案解解析】：众众数是一组组数据中出出现次数最最多的变量量值。参见见教材P993 【答疑编号号1007703522】 38. 【正确答案案】：B【答案解解析】：中中位数是一一组数据排排序后处于于中间位置置的变量值值，是一组组数据的中中点，即高高于和低于于它的数据据各占一半半。本题中中中位数是是15000。参见教教材P933 【答疑编号号1007703544】 39. 【正确答案案】：A【答案解解析】：均均值是集中中趋势的主主要测度值值。参见教教材P933 【答疑编号号1007703566】 40. 【正确答案案】：D【答案解解析】：极极差也称全全距，是一一组数据中中最大值与与最小

32、值之之差。本题题中最大值值为50000，最小小值为10000，所所以极差=50000-10000=40000。参参见教材PP93 【答疑编号号1007703577】 41. 【正确答案案】：C【答案解解析】：方方差与标准准差是反映映数值型数数据离散程程度最主要要、最常用用的方法。参见教材材P93 【答疑编号号1007703599】 42. 【正确答案案】：B【答案解解析】：本本题考查变变量之间的的正相关关关系。当样样本相关系系数0rr1时，表表明变量间间存在正相相关关系。参见教材材P94 【答疑编号号1007703600】 二、多项选选择题1. 【正确答案案】：ABBDE【答答案解析】：市场调

33、研研的基本特特点之一是是客观性，所所以选项CC不选。参参见教材PP75 【答疑编号号1007703622】 2. 【正确答案案】：BCC【答案解解析】：选选项ABCCDE都属属于在企业业营销决策策过程中所所进行的市市场调研，但但只有选项项BC属于于战略调研研。参见教教材P755-76 【答疑编号号1007703633】 3. 【正确答案案】：ABBCD【答答案解析】：选项E是是细分消费费者市场的的变量。参参见教材PP76 【答疑编号号1007703644】 4. 【正确答案案】：ABB【答案解解析】：选选项CDEE属于细分分工业品市市场的变量量。参见教教材P766 【答疑编号号10077036

34、66】 5. 【正确答案案】：ABBDE【答答案解析】：要使市场场细分有效效必须具备备的条件有有可衡量性性、可接近近性、足量量性、可行行动性。参参见教材PP76 【答疑编号号1007703688】 6. 【正确答案案】：ACCDE【答答案解析】：为了寻找找市场定位位，企业可可以选择以以下7种不不同的方法法，即：属属性定位、利益定位位、使用（应应用）定位位、使用人人定位、竞竞争者定位位、产品类类目定位、质量（价价格）定位位。参见教教材P766 【答疑编号号1007703699】 7. 【正确答案案】：ABBCD【答答案解析】：广告调研研的内容主主要包括广广告环境调调研、广告告主体调研研、目标市市

35、场调研、市场竞争争调研、广广告媒体调调研、广告告效果调研研、国际广广告调研等等。 【答疑编号号1007703711】 8. 【正确答案案】：ABB【答案解解析】：根根据购买商商品目的的的不同，分分为消费者者市场调研研和产业市市场调研。参见教材材P77 【答疑编号号1007703733】 9. 【正确答案案】：BCCDE【答答案解析】：本题考查查市场调研研的程序，共共五步，除除选项BCCDE外，还还有一步为为确定调研研性质。参参见教材PP77-779 【答疑编号号1007703744】 10. 【正确答案案】：CDD【答案解解析】：在在调查时，采采用何种方方式、方法法不是固定定和统一的的，而是取

36、取决于调查查对象和调调查任务。参见教材材P78 【答疑编号号1007703777】 11. 【正确答案案】：ACCE【答案案解析】：与原始数数据采集相相比，二手手数据调研研成本较低低、资料容容易获取、收集资料料时间较短短。参见教教材P800 【答疑编号号1007703788】 12. 【正确答案案】：ABBCE【答答案解析】：经常采用用二手数据据调研方法法的情况有有市场供求求趋势分析析、市场占占有率分析析、市场覆覆盖率分析析、相关和和回归分析析。参见教教材P800 【答疑编号号1007703811】 13. 【正确答案案】：ABBC【答案案解析】：选项DEE属于外部部二手数据据。参见教教材P811 【答疑编号号1007703822】 14. 【正确答案案】：ADDE【答案案解析】：原始资料料是市场调调研人员通通过实地调调研获取的的第一手资资料，具有有直观、具具体、零碎碎等特点，是是直观感受受。参见教教材P811 【答疑编号号1007703833】 15. 【正确答案案】：BCCDE【答答案解析】：邮寄调查查的缺点之之一是问卷卷回收率低低。参见教教材P811-82 【答疑编号号1007703844】 16. 【正确答案案】：ABB