三大混用-总结

1、24718-总结2015-06-24连续第 53 天总结（钟红星学长点评组）点评师兄鱼哥，辅导员&辛苦了！一.今日目标完成情况1、听课程三大思维模式混用博物馆105165 分钟3 遍 100%完成 2、抄写 66、8人情做透各 遍%完成二.今天比昨天进步吗？有进步，今天碰到了工作中的一个小问题，试着运用三大解决，结果较为顺利的化解了。从小事入手，了。三.今天有哪些做得好的地方？学习时间，继续对自己要求苛刻一点，狠一点。到了学习的时间点没有学习即使碰到一些显而易见也用三大思维模式去分析一下。目前这种已经基本养成。四.今日总结今天公司里发生了一件不愉快的事情。我属下一名工程师小 W 与经理大动干还

2、是第一次，由于当时我不在场，我被经理告知必须严肃处理此知道发生发现一台贵重设备没有按照操作要求处理，给人的感觉是显得不爱惜公司.们的，是 PT 的，属于 TE。经理：“不是的就没有责任管吗？” 小W：“这个设备不是的，他们的人就在那边？”经理：“那你现在把他整理收拾好？” 小 W：“今天的任务都完不成，他们的人也就在那里，支援的人：了。我另外还问了其他几位同时在工作现场的兄弟。陈述的情况基本一致。回到里，我要平息这件事情。开始了写写画画。做了提问分析。1.发生这件事情的本质原因是什么？置问题，替经理着想。只考虑目前自身工作量大，很累的原因。因为目前公作接踵而至。还有就是公司搬迁，客观情况发生改

3、变，人心浮动，军心动摇。提炼：叠加双方原因=不了解+不沟通+不换位思考+客观环境改变=不够关心别人+工作驱动力不够=互相不尊重+驱动力不够2.优势是什么？司这段时间正在集中力量配合A 客户的设备资源整合，在他所有的代工厂中将设备活化利用。一线工程师的确很累，设备拆卸、检测、维修、归类等等一系列工经理不了解实际情况，没有有效沟通的情况下训斥下属；而下属没有站在更又不熟悉，没时间去弄？”经理：“我叫你弄你就弄，不弄就给我滚蛋！” 小W“滚蛋就滚蛋。”结果，我这个毕业才两年的哥们就真的“滚蛋”了。一溜烟跑当即不分青红皂白训斥了正在现场工作的他.于是他就给解释说这个设备不是我了此事。我立即找到了当事人

4、了解事情的原委；事情是这样的，下午经理巡场时戈，双方怒发冲冠，唇枪舌战。最后的结果是各自气急败坏的走了。这样的事情的话，真的像小孩子时代丢失了心爱的玩具一样。怪怪的，总有些不舒服。另外A.一个是主管，一个是下属。跟他们俩之间比起来，我与他们彼此接触的多，我跟下属的关系和我跟主管的关系一定比他们俩之间的关系要好。B.工程师是我下属，我是他上司，自然我说的有道理的他一定会听。而且他要服从管理。提炼：人情关系+权力3.劣势是什么？经理是上司，即使他有错误，我不能够教育他。而且目前他正在气头上，也不便于提出。有建议只能暗示或者婉转含蓄的表达。4.经理的优势是什么？A.在三者中他居上，权力最大。在一定的

5、限定范围内可以对下属做很多要求。B.他很大程度上决定着我跟下属工程师在公司的利益.提炼：掌握奖金和薪水分配5.经理的劣势是什么？经理的工作绩效很大程度上决定在里，工作做得好，他就做得好。做得差，他就做得差。提炼：休戚相关6. 小W 的优势是什么？A.我需要他做事，若失去他工作初始阶段会有一些影响 B.没有为他说话争取的话，对整个团队可以会有影响。7. 小W 的劣势是什么？他在公司的去留和前程掌握在我跟经理里。目前他还需要这份工作的收入。8.要处理好此事，有哪些可以学习借鉴的？脑袋里立即蹦出了的“安居平五路”，我这里只要平即可。9.造成的最大问题是什么？没有互相尊重。10.从信任方面考量，下属是

6、否信任我？如何判断？也有很多交集，连接的纽带不仅仅是工作。他很多方面也愿意跟我。透过以上主要问题的提问分析。我胸有成竹了。经理是人，有些固执、严厉，他的痛点就是他的工作绩效靠来做。他也不希望团队少兵折将。只是这工程师让他当众颜面扫地，需要给个台阶下而已，因为他还需要持有威信，才能服众。而小 W 顶撞他也无非是刚开始经理说话有些过激。没有了解到这几天一线工程师工作的辛苦。而这位工程师哥们本性也不错，当时只是情绪失控做出的不理智的举动。故只要抓住对方劣势，激发自身优势，用自己的优势去击打对方的毋庸置疑，下属是信任。因为在平常的工作中，他替我分忧，工作之外提炼：居劣势，问题就迎刃而解了。首先把我小W

7、 单独叫到，请他坐下来. 我:”唉，戴了副新眼镜啦，还挺配你脸型的，都是读书读的”.他微笑了一下，没有说话。“现在养个孩子不容易，我儿子上个，学费和念大学基本持平。这个兔崽子，前天我还带他一起去给他打钱回去呢，让他学习学习。等我老了他要懂得感恩。你多，其他费用不算。你是家里的长子吧，父母都还年轻，供学应该没什么压力？不过你身体好像不是很好吧？”我说。“是的，我妈身体不好，每个月门多少眼睛他呢，他的举动会受到关注，我不评论谁对谁错，今天他还是有些丢面子了。他居，不是很了解的工作，这段时间这么辛苦，我心里非常的清楚。但他站在他那个位置可能是大局观比较强，和的出发点，落而且他只是的经理，也不是 PT

8、 的经理。不懂得替减负。”看来动之以情，们一两个工程师对的工作造成不了多大影响。如果纯粹是为了跟他斗气和较个阶段过来的，当时我还想干我主管呢！想开了啥事都没衡利弊最重要，不要因小失大。”一个多小时后，他心悦诚服了，我带着他去了经理：“经理，对不起，这机会。”我碰碰他，示意他给经理道歉。他说：“对不起，经理，我不应该那样。我不能因为这几天有点累就带着情绪工作，我一定改正。对不起。”经理虽然还是面无表情，但感觉他气明显已经消了。应该原谅他了。经理说：“我就跟你说过，是不是，做事情不要那么计较，有问题提出来，别把情绪带到工作中去，我还有个会议。去吧，下不为例。”“是的，经理，虽然他认错态度良好，做事

9、也不错，我也的批评了他。但这都以就可以让他免去处罚。我觉得至少要记个警告处分，回去宣导所有人。”因为经理实在有点啰嗦，他中间说的很多事我要负主要责任，这小伙子年轻气盛，一下子冲动失去了理智。他现在冷静后很后悔，他又不好意思单独过来向你道歉，他希望你大人不计小人过。给他一次劲不肯低头的话，对你是极为不利的，即使他不辞退你，你以后的工作绩效由他核准，我只能评审，你虽然工作做得不错，但我没有最终的话语权。工作也要得到经理的认可呀。再说了，哥们，现在外面的市场环境不太好，你拿到手虽然就五六千块钱，但是去外面也不是一下就能够找的到的。咱们打工，就是伴随着受委屈呢，想想你爸妈供你读书多不容易呀，这点事情他

10、算事情吗？我也是从你这晓之以理没有达到预期的效果。就只能戳他痛点了：“其实你俩都是在情绪失控的情况下说的那些气话，并不是源自内心的，如果你不太好意思去给他道歉我可以陪你去，这事我也要肩负责任。但如果不去的话，他有这个权力辞退你和处罚我，对大家都不好。你知道，平时咱们的工作都做了轮岗，坦率的说，他辞掉我脚点都不一样。还是要给他一个台阶下。解铃还得系铃人，你给他道个歉，我再提你说说情就完事了。”我苦口婆心的说了一串。这哥们虽然抵触心减小了不是，但还是比较坚定的说：“不，PT 的人就在哪里，那么大的设备，工作量那么大，都要吃中药调养。没个月都要几百块钱的药，还有个妹妹上高中。”他说。“这样呀，那确实

11、压力不小，长兄如父呢，你这要多多担当呀。你这还这么年轻，20出头呢，好好学习，努力工作，踏踏实实的干，这些问题都不是问题。哦，对了，今天你跟经理这个事情啦，还是要处理一下。你想呀，经理作为一个经理，全部这才毕业不到两年吧，大学估计也要花费个十几万？”我接着说。小 W 开始跟我聊了：“确实，一个月生活费都要一千多。”“我小家伙一个学期光学费要 5000话我都不记得了。结果这事情就平息了。化干戈为玉帛。小结：1.激发优势，对上对下关系都不错。所以先主动对下沟通，对上认错。容易让人接受。2.找准痛点，下属需要这份工作，我和经理可以让他失去这份工作；经理需要团队的工作，他也不会随意破坏团队结构。3.找准本质是没有相互尊重。从尊重方向发力。经理说话不刺耳可能没事，小 W 当时不当着众人面顶撞他也没事。五我学到了什么？今天用三大解决了工作中的一件事情，有些成就感。虽然以前遇到过类似事件也知道大致方向这么处理。但对于我自身来说，没有这么系统的去分析过，从中能受到启发