智慧城市-集团大数据平台整体的方案建议书

1、.wd.wd.wd.集团大数据平台整体方案建议书目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc490678917 1工程概述 PAGEREF _Toc490678917 h 14 HYPERLINK l _Toc490678918 1.1建设背景 PAGEREF _Toc490678918 h 14 HYPERLINK l _Toc490678919 1.1.1集团已有根基 PAGEREF _Toc490678919 h 14 HYPERLINK l _Toc490678920 1.1.2痛点及需提升的能力 PAGEREF _Toc490678920 h 14 HYPE

2、RLINK l _Toc490678921 1.1.3大数据趋势 PAGEREF _Toc490678921 h 15 HYPERLINK l _Toc490679171 1.2建设目标 PAGEREF _Toc490679171 h 15 HYPERLINK l _Toc490679172 1.2.1总体目标 PAGEREF _Toc490679172 h 15 HYPERLINK l _Toc490679173 1.2.2分阶段建设目标 PAGEREF _Toc490679173 h 16 HYPERLINK l _Toc490679174 1.3与相关系统的关系 PAGEREF _Toc

3、490679174 h 16 HYPERLINK l _Toc490679175 1.3.1数据分析综合服务平台 PAGEREF _Toc490679175 h 16 HYPERLINK l _Toc490679176 1.3.2量收系统 PAGEREF _Toc490679176 h 17 HYPERLINK l _Toc490679177 1.3.3金融大数据平台 PAGEREF _Toc490679177 h 18 HYPERLINK l _Toc490679178 1.3.4各生产系统 PAGEREF _Toc490679178 h 18 HYPERLINK l _Toc4906791

4、79 1.3.5CRM PAGEREF _Toc490679179 h 18 HYPERLINK l _Toc490679180 1.4公司介绍和优势特点 PAGEREF _Toc490679180 h 18 HYPERLINK l _Toc490679181 1.4.1IDEADATA PAGEREF _Toc490679181 h 18 HYPERLINK l _Toc490679182 1.4.2TRANSWARP PAGEREF _Toc490679182 h 20 HYPERLINK l _Toc490679183 1.4.3我们的优势 PAGEREF _Toc490679183 h

5、 21 HYPERLINK l _Toc490679184 2业务需求分析 PAGEREF _Toc490679184 h 24 HYPERLINK l _Toc490679185 2.1总体需求 PAGEREF _Toc490679185 h 24 HYPERLINK l _Toc490679186 2.2数据管理 PAGEREF _Toc490679186 h 25 HYPERLINK l _Toc490679187 2.2.1数据采集 PAGEREF _Toc490679187 h 26 HYPERLINK l _Toc490679188 2.2.2数据交换 PAGEREF _Toc49

6、0679188 h 26 HYPERLINK l _Toc490679189 2.2.3数据存储与管理 PAGEREF _Toc490679189 h 26 HYPERLINK l _Toc490679190 2.2.4数据加工清洗 PAGEREF _Toc490679190 h 27 HYPERLINK l _Toc490679191 2.2.5数据查询计算 PAGEREF _Toc490679191 h 27 HYPERLINK l _Toc490679192 2.3数据管控 PAGEREF _Toc490679192 h 28 HYPERLINK l _Toc490679193 2.4数

7、据分析与挖掘 PAGEREF _Toc490679193 h 29 HYPERLINK l _Toc490679194 2.5数据展现 PAGEREF _Toc490679194 h 29 HYPERLINK l _Toc490679195 2.6量收系统功能迁移 PAGEREF _Toc490679195 h 30 HYPERLINK l _Toc490679196 3系统架构设计 PAGEREF _Toc490679196 h 31 HYPERLINK l _Toc490679197 3.1总体设计目标 PAGEREF _Toc490679197 h 31 HYPERLINK l _Toc

8、490679198 3.2总体设计原那么 PAGEREF _Toc490679198 h 31 HYPERLINK l _Toc490679199 3.3案例分析建议 PAGEREF _Toc490679199 h 32 HYPERLINK l _Toc490679200 3.3.1中国联通大数据平台 PAGEREF _Toc490679200 h 32 HYPERLINK l _Toc490679201 3.3.2恒丰银行大数据平台 PAGEREF _Toc490679201 h 39 HYPERLINK l _Toc490679202 3.3.3华通CDN运营商海量日志采集分析系统 PAG

9、EREF _Toc490679202 h 51 HYPERLINK l _Toc490679203 3.3.4案例总结 PAGEREF _Toc490679203 h 56 HYPERLINK l _Toc490679204 3.4系统总体架构设计 PAGEREF _Toc490679204 h 57 HYPERLINK l _Toc490679205 3.4.1总体技术框架 PAGEREF _Toc490679205 h 57 HYPERLINK l _Toc490679206 3.4.2系统总体逻辑构造 PAGEREF _Toc490679206 h 60 HYPERLINK l _Toc

10、490679207 3.4.3平台组件关系 PAGEREF _Toc490679207 h 62 HYPERLINK l _Toc490679208 3.4.4系统接口设计 PAGEREF _Toc490679208 h 67 HYPERLINK l _Toc490679209 3.4.5系统网络构造 PAGEREF _Toc490679209 h 71 HYPERLINK l _Toc490679210 4系统功能设计 PAGEREF _Toc490679210 h 73 HYPERLINK l _Toc490679211 4.1概述 PAGEREF _Toc490679211 h 73 H

11、YPERLINK l _Toc490679212 4.2平台管理功能 PAGEREF _Toc490679212 h 73 HYPERLINK l _Toc490679213 4.2.1多应用管理 PAGEREF _Toc490679213 h 73 HYPERLINK l _Toc490679214 4.2.2多租户管理 PAGEREF _Toc490679214 h 77 HYPERLINK l _Toc490679215 4.2.3统一运维监控 PAGEREF _Toc490679215 h 78 HYPERLINK l _Toc490679216 4.2.4作业调度管理 PAGEREF

12、 _Toc490679216 h 97 HYPERLINK l _Toc490679217 4.3数据管理 PAGEREF _Toc490679217 h 99 HYPERLINK l _Toc490679218 4.3.1数据管理框架 PAGEREF _Toc490679218 h 99 HYPERLINK l _Toc490679219 4.3.2数据采集 PAGEREF _Toc490679219 h 101 HYPERLINK l _Toc490679220 4.3.3数据交换 PAGEREF _Toc490679220 h 104 HYPERLINK l _Toc490679221

13、4.3.4数据存储与管理 PAGEREF _Toc490679221 h 105 HYPERLINK l _Toc490679222 4.3.5数据加工清洗 PAGEREF _Toc490679222 h 123 HYPERLINK l _Toc490679223 4.3.6数据计算 PAGEREF _Toc490679223 h 124 HYPERLINK l _Toc490679224 4.3.7数据查询 PAGEREF _Toc490679224 h 139 HYPERLINK l _Toc490679225 4.4数据管控 PAGEREF _Toc490679225 h 158 HYP

14、ERLINK l _Toc490679226 4.4.1主数据管理 PAGEREF _Toc490679226 h 158 HYPERLINK l _Toc490679227 4.4.2元数据管理技术 PAGEREF _Toc490679227 h 160 HYPERLINK l _Toc490679228 4.4.3数据质量 PAGEREF _Toc490679228 h 163 HYPERLINK l _Toc490679229 4.5数据ETL PAGEREF _Toc490679229 h 170 HYPERLINK l _Toc490679230 4.6数据分析与挖掘 PAGEREF

15、 _Toc490679230 h 172 HYPERLINK l _Toc490679231 4.6.1数据分析流程 PAGEREF _Toc490679231 h 174 HYPERLINK l _Toc490679232 4.6.2R语言开发环境与接口 PAGEREF _Toc490679232 h 175 HYPERLINK l _Toc490679233 4.6.3并行化R算法支持 PAGEREF _Toc490679233 h 176 HYPERLINK l _Toc490679234 4.6.4可视化R软件包 PAGEREF _Toc490679234 h 179 HYPERLIN

16、K l _Toc490679235 4.6.5编程语言支持 PAGEREF _Toc490679235 h 181 HYPERLINK l _Toc490679236 4.6.6自然语言处理和文本挖掘 PAGEREF _Toc490679236 h 181 HYPERLINK l _Toc490679237 4.6.7实时分析 PAGEREF _Toc490679237 h 182 HYPERLINK l _Toc490679238 4.6.8分析管理 PAGEREF _Toc490679238 h 182 HYPERLINK l _Toc490679239 4.6.9分析支持 PAGEREF

17、 _Toc490679239 h 186 HYPERLINK l _Toc490679240 4.6.10指标维护 PAGEREF _Toc490679240 h 186 HYPERLINK l _Toc490679241 4.6.11分析流程固化 PAGEREF _Toc490679241 h 187 HYPERLINK l _Toc490679242 4.6.12分析结果发布 PAGEREF _Toc490679242 h 187 HYPERLINK l _Toc490679243 4.6.13环境支持 PAGEREF _Toc490679243 h 187 HYPERLINK l _To

18、c490679244 4.7数据展现 PAGEREF _Toc490679244 h 188 HYPERLINK l _Toc490679245 4.7.1交互式报表 PAGEREF _Toc490679245 h 190 HYPERLINK l _Toc490679246 4.7.2仪表盘 PAGEREF _Toc490679246 h 195 HYPERLINK l _Toc490679247 4.7.3即席查询 PAGEREF _Toc490679247 h 196 HYPERLINK l _Toc490679248 4.7.4内存分析 PAGEREF _Toc490679248 h 1

19、97 HYPERLINK l _Toc490679249 4.7.5移动分析 PAGEREF _Toc490679249 h 198 HYPERLINK l _Toc490679250 4.7.6电子地图支持 PAGEREF _Toc490679250 h 198 HYPERLINK l _Toc490679251 5技术要求实现 PAGEREF _Toc490679251 h 200 HYPERLINK l _Toc490679252 5.1产品架构 PAGEREF _Toc490679252 h 200 HYPERLINK l _Toc490679253 5.1.1根基构建平台 PAGER

20、EF _Toc490679253 h 203 HYPERLINK l _Toc490679254 5.1.2大数据平台组件功能介绍 PAGEREF _Toc490679254 h 204 HYPERLINK l _Toc490679255 5.1.3系统分布式架构 PAGEREF _Toc490679255 h 242 HYPERLINK l _Toc490679256 5.2运行环境支持 PAGEREF _Toc490679256 h 244 HYPERLINK l _Toc490679257 5.2.1系统操作支持以及环境配置 PAGEREF _Toc490679257 h 244 HYP

21、ERLINK l _Toc490679258 5.2.2与第三方软件平台的兼容说明 PAGEREF _Toc490679258 h 245 HYPERLINK l _Toc490679259 5.3客户端支持 PAGEREF _Toc490679259 h 246 HYPERLINK l _Toc490679260 5.3.1客户端支持 PAGEREF _Toc490679260 h 246 HYPERLINK l _Toc490679261 5.3.2移动端支持 PAGEREF _Toc490679261 h 246 HYPERLINK l _Toc490679262 5.4数据支持 PAG

22、EREF _Toc490679262 h 246 HYPERLINK l _Toc490679263 5.5集成实现 PAGEREF _Toc490679263 h 248 HYPERLINK l _Toc490679264 5.6运维实现 PAGEREF _Toc490679264 h 250 HYPERLINK l _Toc490679265 5.6.1运维目标 PAGEREF _Toc490679265 h 250 HYPERLINK l _Toc490679266 5.6.2运维服务内容 PAGEREF _Toc490679266 h 251 HYPERLINK l _Toc49067

23、9267 5.6.3运维服务流程 PAGEREF _Toc490679267 h 253 HYPERLINK l _Toc490679268 5.6.4运维服务制度标准 PAGEREF _Toc490679268 h 255 HYPERLINK l _Toc490679269 5.6.5应急服务响应措施 PAGEREF _Toc490679269 h 256 HYPERLINK l _Toc490679270 5.6.6平台监控兼容 PAGEREF _Toc490679270 h 256 HYPERLINK l _Toc490679271 5.6.7资源管理 PAGEREF _Toc49067

24、9271 h 257 HYPERLINK l _Toc490679272 5.6.8系统升级 PAGEREF _Toc490679272 h 259 HYPERLINK l _Toc490679273 5.6.9系统监控平台功能 PAGEREF _Toc490679273 h 260 HYPERLINK l _Toc490679274 5.7平台性能 PAGEREF _Toc490679274 h 268 HYPERLINK l _Toc490679275 5.7.1集群切换 PAGEREF _Toc490679275 h 268 HYPERLINK l _Toc490679276 5.7.2

25、节点切换 PAGEREF _Toc490679276 h 270 HYPERLINK l _Toc490679277 5.7.3性能调优 PAGEREF _Toc490679277 h 271 HYPERLINK l _Toc490679278 5.7.4并行化高性能计算 PAGEREF _Toc490679278 h 276 HYPERLINK l _Toc490679279 5.7.5计算性能线性扩展 PAGEREF _Toc490679279 h 279 HYPERLINK l _Toc490679280 5.8平台扩展性 PAGEREF _Toc490679280 h 280 HYPE

26、RLINK l _Toc490679281 5.9可靠性和可用性 PAGEREF _Toc490679281 h 282 HYPERLINK l _Toc490679282 5.9.1单点故障消除 PAGEREF _Toc490679282 h 282 HYPERLINK l _Toc490679283 5.9.2容灾备份优化 PAGEREF _Toc490679283 h 284 HYPERLINK l _Toc490679284 5.9.3系统容错性 PAGEREF _Toc490679284 h 288 HYPERLINK l _Toc490679285 5.10开放性和兼容性 PAGE

27、REF _Toc490679285 h 290 HYPERLINK l _Toc490679286 5.10.1高度支持开源 PAGEREF _Toc490679286 h 293 HYPERLINK l _Toc490679287 5.10.2操作系统支持以及软件环境配置 PAGEREF _Toc490679287 h 305 HYPERLINK l _Toc490679288 5.10.3兼容性与集成能力 PAGEREF _Toc490679288 h 306 HYPERLINK l _Toc490679289 5.11安全性 PAGEREF _Toc490679289 h 307 HYP

28、ERLINK l _Toc490679290 5.11.1身份鉴别 PAGEREF _Toc490679290 h 308 HYPERLINK l _Toc490679291 5.11.2访问控制 PAGEREF _Toc490679291 h 308 HYPERLINK l _Toc490679292 5.11.3安全通讯 PAGEREF _Toc490679292 h 314 HYPERLINK l _Toc490679293 5.12核心产品优势 PAGEREF _Toc490679293 h 314 HYPERLINK l _Toc490679294 5.12.1高速运算、统计分析和准

29、确查询 PAGEREF _Toc490679294 h 314 HYPERLINK l _Toc490679295 5.12.2有效的资源利用 PAGEREF _Toc490679295 h 316 HYPERLINK l _Toc490679296 5.12.3高并发、低延迟性能优化 PAGEREF _Toc490679296 h 317 HYPERLINK l _Toc490679297 5.12.4计算资源有效管控 PAGEREF _Toc490679297 h 318 HYPERLINK l _Toc490679298 5.12.5API设计和开发工具支持 PAGEREF _Toc49

30、0679298 h 319 HYPERLINK l _Toc490679299 5.12.6友好的运维监控界面 PAGEREF _Toc490679299 h 321 HYPERLINK l _Toc490679300 5.12.7扩容、备份、恢复机制 PAGEREF _Toc490679300 h 325 HYPERLINK l _Toc490679301 5.12.8集群自动负载均衡 PAGEREF _Toc490679301 h 327 HYPERLINK l _Toc490679302 5.12.9计算能力扩展 PAGEREF _Toc490679302 h 327 HYPERLINK

31、 l _Toc490679303 5.13自主研发技术优势 PAGEREF _Toc490679303 h 327 HYPERLINK l _Toc490679304 5.13.1高稳定、高效的计算引擎Inceptor PAGEREF _Toc490679304 h 328 HYPERLINK l _Toc490679305 5.13.2完整的SQL编译引擎 PAGEREF _Toc490679305 h 329 HYPERLINK l _Toc490679306 5.13.3高性能的SQL分析引擎 PAGEREF _Toc490679306 h 329 HYPERLINK l _Toc490

32、679307 5.13.4SQL统计分析能力 PAGEREF _Toc490679307 h 330 HYPERLINK l _Toc490679308 5.13.5完整的CURD功能 PAGEREF _Toc490679308 h 331 HYPERLINK l _Toc490679309 5.13.6Hyperbase高效的检索能力 PAGEREF _Toc490679309 h 332 HYPERLINK l _Toc490679310 5.13.7基于Hyperbase和SQL引擎的高并发分布式事务 PAGEREF _Toc490679310 h 334 HYPERLINK l _To

33、c490679311 5.13.8Hyperbase非构造化数据的支持 PAGEREF _Toc490679311 h 335 HYPERLINK l _Toc490679312 5.13.9机器学习与数据挖掘 PAGEREF _Toc490679312 h 335 HYPERLINK l _Toc490679313 5.13.10Transwarp Stream PAGEREF _Toc490679313 h 339 HYPERLINK l _Toc490679314 5.13.11内存/SSD/磁盘混合存储 PAGEREF _Toc490679314 h 341 HYPERLINK l _

34、Toc490679315 5.13.12MR/Spark/流处理统一平台 PAGEREF _Toc490679315 h 343 HYPERLINK l _Toc490679316 5.13.13多租户支持能力 PAGEREF _Toc490679316 h 344 HYPERLINK l _Toc490679317 5.13.14多租户安全功能 PAGEREF _Toc490679317 h 345 HYPERLINK l _Toc490679318 5.13.15标准JDBC与ODBC接口 PAGEREF _Toc490679318 h 345 HYPERLINK l _Toc490679

35、319 6系统性能指标和测试结果说明 PAGEREF _Toc490679319 h 347 HYPERLINK l _Toc490679320 6.1性能测试报告 PAGEREF _Toc490679320 h 347 HYPERLINK l _Toc490679321 6.1.1测试目标 PAGEREF _Toc490679321 h 347 HYPERLINK l _Toc490679322 6.1.2测试内容 PAGEREF _Toc490679322 h 347 HYPERLINK l _Toc490679323 6.1.3测试环境 PAGEREF _Toc490679323 h 3

36、47 HYPERLINK l _Toc490679324 6.1.4测试过程和结果 PAGEREF _Toc490679324 h 349 HYPERLINK l _Toc490679325 6.2TPC-DS测试报告 PAGEREF _Toc490679325 h 352 HYPERLINK l _Toc490679326 6.2.1测试目标 PAGEREF _Toc490679326 h 352 HYPERLINK l _Toc490679327 6.2.2测试内容 PAGEREF _Toc490679327 h 352 HYPERLINK l _Toc490679328 6.2.3测试环

37、境 PAGEREF _Toc490679328 h 354 HYPERLINK l _Toc490679329 6.2.4测试过程和结果 PAGEREF _Toc490679329 h 355 HYPERLINK l _Toc490679330 6.3量收迁移验证性测试报告 PAGEREF _Toc490679330 h 356 HYPERLINK l _Toc490679331 6.3.1测试目标 PAGEREF _Toc490679331 h 356 HYPERLINK l _Toc490679332 6.3.2测试内容 PAGEREF _Toc490679332 h 356 HYPERL

38、INK l _Toc490679333 6.3.3测试环境 PAGEREF _Toc490679333 h 357 HYPERLINK l _Toc490679334 6.3.4串行执行情况 PAGEREF _Toc490679334 h 357 HYPERLINK l _Toc490679335 6.3.5并行执行情况 PAGEREF _Toc490679335 h 359 HYPERLINK l _Toc490679336 6.3.6生产表数据规模 PAGEREF _Toc490679336 h 360 HYPERLINK l _Toc490679337 6.3.7测试结果 PAGEREF

39、 _Toc490679337 h 362 HYPERLINK l _Toc490679338 6.4某银行性能测试报告 PAGEREF _Toc490679338 h 362 HYPERLINK l _Toc490679339 6.4.1测试目标 PAGEREF _Toc490679339 h 362 HYPERLINK l _Toc490679340 6.4.2测试内容 PAGEREF _Toc490679340 h 362 HYPERLINK l _Toc490679341 6.4.3测试环境 PAGEREF _Toc490679341 h 362 HYPERLINK l _Toc4906

40、79342 6.4.4测试过程和结果 PAGEREF _Toc490679342 h 363 HYPERLINK l _Toc490679343 7系统配置方案 PAGEREF _Toc490679343 h 375 HYPERLINK l _Toc490679344 7.1硬件系统配置建议 PAGEREF _Toc490679344 h 375 HYPERLINK l _Toc490679345 7.1.1根基Hadoop平台集群配置规划 PAGEREF _Toc490679345 h 375 HYPERLINK l _Toc490679346 7.1.2数据仓库集群配置规划 PAGEREF

41、 _Toc490679346 h 377 HYPERLINK l _Toc490679347 7.1.3集群规模综述 PAGEREF _Toc490679347 h 379 HYPERLINK l _Toc490679348 7.1.4开发集群配置建议 PAGEREF _Toc490679348 h 380 HYPERLINK l _Toc490679349 7.1.5测试集群配置建议 PAGEREF _Toc490679349 h 380 HYPERLINK l _Toc490679350 7.2软件配置建议 PAGEREF _Toc490679350 h 381 HYPERLINK l _

42、Toc490679351 7.3软硬件配置总表 PAGEREF _Toc490679351 h 382 HYPERLINK l _Toc490679352 7.4网络拓扑 PAGEREF _Toc490679352 h 384 HYPERLINK l _Toc490679353 8系统测试 PAGEREF _Toc490679353 h 385 HYPERLINK l _Toc490679354 8.1系统测试方法 PAGEREF _Toc490679354 h 385 HYPERLINK l _Toc490679355 8.2系统测试阶段 PAGEREF _Toc490679355 h 38

43、6 HYPERLINK l _Toc490679356 8.3系统测试相关提交物 PAGEREF _Toc490679356 h 387 HYPERLINK l _Toc490679357 9工程实施 PAGEREF _Toc490679357 h 389 HYPERLINK l _Toc490679358 9.1工程实施总体目标 PAGEREF _Toc490679358 h 389 HYPERLINK l _Toc490679359 9.2工程管理 PAGEREF _Toc490679359 h 389 HYPERLINK l _Toc490679360 9.3业务确认 PAGEREF _

44、Toc490679360 h 390 HYPERLINK l _Toc490679361 9.4数据调研 PAGEREF _Toc490679361 h 391 HYPERLINK l _Toc490679362 9.5系统设计阶段 PAGEREF _Toc490679362 h 392 HYPERLINK l _Toc490679363 9.6集成部署阶段 PAGEREF _Toc490679363 h 393 HYPERLINK l _Toc490679364 9.7ETL过程设计 PAGEREF _Toc490679364 h 393 HYPERLINK l _Toc490679365

45、9.8ETL开发与测试 PAGEREF _Toc490679365 h 394 HYPERLINK l _Toc490679366 9.9系统开发阶段 PAGEREF _Toc490679366 h 395 HYPERLINK l _Toc490679367 9.10系统测试阶段 PAGEREF _Toc490679367 h 396 HYPERLINK l _Toc490679368 9.11系统上线及验收 PAGEREF _Toc490679368 h 397 HYPERLINK l _Toc490679369 9.12提交物 PAGEREF _Toc490679369 h 399 HYP

46、ERLINK l _Toc490679370 9.13系统的交接与知识转移 PAGEREF _Toc490679370 h 401 HYPERLINK l _Toc490679371 10工程管理 PAGEREF _Toc490679371 h 403 HYPERLINK l _Toc490679372 10.1工程总体管理 PAGEREF _Toc490679372 h 403 HYPERLINK l _Toc490679373 10.1.1工程实施总流程 PAGEREF _Toc490679373 h 403 HYPERLINK l _Toc490679374 10.1.2工程实施中各阶段

47、的主要任务 PAGEREF _Toc490679374 h 403 HYPERLINK l _Toc490679375 10.1.3工程组织架构 PAGEREF _Toc490679375 h 407 HYPERLINK l _Toc490679376 10.1.4工程负责人及主要成员 PAGEREF _Toc490679376 h 412 HYPERLINK l _Toc490679377 10.1.5工程管理制度 PAGEREF _Toc490679377 h 479 HYPERLINK l _Toc490679378 10.2工程质量管理 PAGEREF _Toc490679378 h

48、482 HYPERLINK l _Toc490679379 10.2.1范围 PAGEREF _Toc490679379 h 483 HYPERLINK l _Toc490679380 10.2.2过程目标 PAGEREF _Toc490679380 h 483 HYPERLINK l _Toc490679381 10.2.3角色与职责 PAGEREF _Toc490679381 h 483 HYPERLINK l _Toc490679382 10.2.4过程活动 PAGEREF _Toc490679382 h 485 HYPERLINK l _Toc490679383 10.3工程方案 PA

49、GEREF _Toc490679383 h 488 HYPERLINK l _Toc490679384 11安全保密 PAGEREF _Toc490679384 h 498 HYPERLINK l _Toc490679385 12知识产权 PAGEREF _Toc490679385 h 500 HYPERLINK l _Toc490679386 13技术服务 PAGEREF _Toc490679386 h 501 HYPERLINK l _Toc490679387 13.1现场支持服务 PAGEREF _Toc490679387 h 501 HYPERLINK l _Toc490679388

50、13.2标准售后技术服务 PAGEREF _Toc490679388 h 502 HYPERLINK l _Toc490679389 13.2.1提供预防性维护 PAGEREF _Toc490679389 h 502 HYPERLINK l _Toc490679390 13.2.2系统升级服务 PAGEREF _Toc490679390 h 503 HYPERLINK l _Toc490679391 13.2.3系统性能优化 PAGEREF _Toc490679391 h 503 HYPERLINK l _Toc490679392 13.2.4提供系统完整文档 PAGEREF _Toc4906

51、79392 h 503 HYPERLINK l _Toc490679393 13.2.5定期系统安康检查服务 PAGEREF _Toc490679393 h 504 HYPERLINK l _Toc490679394 13.2.6应急预案 PAGEREF _Toc490679394 h 505 HYPERLINK l _Toc490679395 13.3承诺 PAGEREF _Toc490679395 h 505 HYPERLINK l _Toc490679396 13.3.1我方对集团的承诺 PAGEREF _Toc490679396 h 505 HYPERLINK l _Toc490679

52、397 13.3.2关于开发队伍的承诺 PAGEREF _Toc490679397 h 505 HYPERLINK l _Toc490679398 13.4技术保证 PAGEREF _Toc490679398 h 506 HYPERLINK l _Toc490679399 13.4.1方案实用性保证 PAGEREF _Toc490679399 h 506 HYPERLINK l _Toc490679400 13.4.2应用系统的运行能力的保证 PAGEREF _Toc490679400 h 506 HYPERLINK l _Toc490679401 13.4.3预防性维护检修内容 PAGERE

53、F _Toc490679401 h 506 HYPERLINK l _Toc490679402 13.4.4服务响应 PAGEREF _Toc490679402 h 507 HYPERLINK l _Toc490679403 13.4.5关于软件维护的保证 PAGEREF _Toc490679403 h 507 HYPERLINK l _Toc490679404 13.4.6专业服务保证 PAGEREF _Toc490679404 h 508 HYPERLINK l _Toc490679405 13.4.7售后服务流程及时限 PAGEREF _Toc490679405 h 508 HYPERL

54、INK l _Toc490679406 14人员培训 PAGEREF _Toc490679406 h 509 HYPERLINK l _Toc490679407 14.1Hadoop系统培训 PAGEREF _Toc490679407 h 510 HYPERLINK l _Toc490679408 14.2业务使用培训 PAGEREF _Toc490679408 h 511 HYPERLINK l _Toc490679409 14.3分析挖掘培训 PAGEREF _Toc490679409 h 512 HYPERLINK l _Toc490679410 14.4运行维护培训 PAGEREF _

55、Toc490679410 h 514 HYPERLINK l _Toc490679411 14.5开发培训 PAGEREF _Toc490679411 h 515 HYPERLINK l _Toc490679412 14.5.1培训目标 PAGEREF _Toc490679412 h 518 HYPERLINK l _Toc490679413 14.5.2培训方式 PAGEREF _Toc490679413 h 519 HYPERLINK l _Toc490679414 14.5.3培训资源 PAGEREF _Toc490679414 h 519工程概述建设背景集团已有根基经过十几年的信息化建

56、设，集团已经积累了覆盖邮务、速递物流、金融三大板块的海量生产和经营数据，这些数据分布在集团各类应用系统和数据库中，支撑着集团业务的开展。集团初步搭建了由名址系统、量收系统、速递平台系统、数据分析平台组成的初步的数据仓库，为数据分析挖掘工作打下了一定的技术根基。组建了专业的组织架构促进企业数据管理与应用的标准化与制度化。集团已成立数据中心，集团数据中心和各省的数据分析团队已经进展了多个专题的数据分析与成果应用的尝试。痛点及需提升的能力集团拥有丰富的客户资源，海量的数据积累。在大数据时代，要充分挖掘数据价值，跟上时代的步伐。板块间数据存在壁垒，共享缺乏，无法实现集团企业数据的充分有效利用。数据存在

57、冗余、分散、安全性差、一致性差等问题，应建设有效的数据管控体系，打破信息孤岛、实现企业信息数据共享、提升数据价值。非/半构造化数据利用缺乏，需利用大数据技术加强应用。大数据趋势随着移动互联网、云计算、物联网和大数据技术的广泛应用，现代社会已经迈入全新的大数据时代。掌握大数据资产，进展智能化决策，已成为企业胜出的关键。越来越多的企业开场重视大数据战略布局，重新定义自己的核心竞争力，从数据中提醒规律，了解过去、知悉现在、洞察未来，数据驱动企业运行与决策的科学性，构建智慧企业，打造核心竞争力。数据的爆炸式增长以及价值的扩大化，将对企业未来的开展产生深远的影响，数据将成为企业的核心资产。如何应对大数据

58、，挖掘大数据的价值，让大数据为企业的开展保驾护航，将是未来信息技术开展道路上关注的重点。建设目标总体目标根据集团信息化规划，遵循“互联网+的理念，建设集团大数据平台，实现集团数据资源的集中及整合，构建集团统一的数据模型，提高企业数据的处理效率与共享程度。实现对集团企业内部数据和外部数据的分析挖掘，对内对外提供数据服务。为全网提供决策支持、产品创新、穿插营销、服务支撑、风险管控以及流程优化等支撑服务。集团大数据平台将在Hadoop和云计算等技术的根基上，对现有量收系统、数据分析综合服务平台的历史数据、数据模型、报表应用等进展移植，全面整合集团业务数据。数据来源涵盖集团所有的生产和管理系统，并可接

59、入同业及相关市场甚至互联网信息，建设从业务层到管理层到决策层的智能分析体系，模拟量化风险和收益，实现对集团各种业务数据进展分类、管理、统计和分析等功能，给各级管理人员提供各类准确的统计分析预测数据，使其能够及时掌握全面的经营状况，为宏观决策提供支持；为基层业务人员提供详尽的数据，供其对各自的工作目标、当前和历史状况进展准确的把握，对业务活动进展有效支撑；满足集团经营管理及决策支持，建设国内一流，世界领先的大数据平台。分阶段建设目标第一阶段目标利用大数据技术，搭建大数据平台，实现统一数据交换、数据管控、企业级数据分析、数据可视化展现服务等功能。完成邮务和速递数据资源的归集、加工和整理，取代现有的

60、量收系统，集成现有的数据分析综合服务平台，搭建高性能、扩展性强的数据计算和数据分析环境。建设集团统一的数据模型，实现数据的标准化和标准化。对集团各板块及外部的构造化数据、半/非构造化数据进展采集和存储，围绕“服务支撑、风险管控、流程优化、穿插营销、产品创新、决策支持六个重点应用方向进展大数据成果应用。第二阶段目标全方位整合集团数据资源，利用专业的数据分析工具，提升数据分析质量与效率，完善数据分析应用模型及相关指标，深入推广六个重点应用方向，逐步提供面向移动互联网的快速服务，不断优化生产工作流程，实现降本增效，为科学运营和决策提供支撑。与相关系统的关系数据分析综合服务平台数据分析综合服务平台是依