戴尔供应链管理

1、戴尔的供给链管理通过电子商务加快库存周转率Jul 200385%企业和政府部门15%个人用户客户构成 (销售额)全球收入情况71%美洲10%亚太地区19%欧洲中东非洲地区全球制造美国德克萨斯州奥斯汀美国田纳西州纳什维尔巴西Eldorado do Sul爱尔兰Limerick马来西亚槟城中国厦门世界范围内共有39,100名雇员前4个季度的销售额到达354亿美元Dell现状产品构成 (销售额) 台式机 = 53% 效劳器 = 20% 笔记本 = 27%Dell产品软件和外设PowerEdge 效劳器PowerVault 存储器PowerApp 效劳器附件OptiPlex台式电脑Latitude 笔

2、记本电脑Precision工作站Inspiron笔记本电脑个人用户Dimension台式电脑业内最正确的客户体验戴尔的首要原那么：以客户为出发点和落脚点直接的关系没有障碍或阻隔 单一联络人责任制 按需定制BTO / 按客户需求进行配置 最正确的品质 / 最相关的技术 量身定制的效劳 / 支持 易于购置 / 使用 / 支持 行业标准 低本钱的领先者客户至上 力求简单：直接，迅速 供给商 客户 竞争力最正确的客户体验 低本钱 体系虚拟整合衡量标准 流动性 增长性 盈利 Dell模式 供给商客户DELL直销力量连续性的供给电子商务(E-Business)的配合技术的领先地位低本钱制造最正确客户体验低

3、本钱运作和最好的质量伙伴关系/虚拟整合产品品质性能价格比 可定制 可靠性, 效劳和技术支持 享用最新技术虚拟整合软件电子商务效劳SOLUTION技术Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合, 向客户提供“量身定做的效劳按时、可靠的交货产品供应情况维修时间价格性能比总体拥有成本批量折扣遥遥领先的方面：按时、可靠的交货总体硬件性能价格性能比总体拥有成本批量折扣总体满意度出箱合格率零部件供应情况价格性能比总体拥有成本批量折扣总体满意度戴尔康柏惠普IBMGateway东芝排名第一的项目：台式机笔记本电脑服务器8082798386788181848284867075808590十三个分项中十个第一十五个分项

4、中十个第一十六个分项中十二个第一资料来源：2001年第四季度TBR客户满意度分析报告79客户体验TBR分项排名实行方案策略Beyond lead-time3 days to order lead-time0 to 3 daysTime HorizonWorldwide Procurement (6X)Regional Materials (4X)Factory (X)Org (people)ExecutiveOperationsSLCSupplier Interface着重管理: 独立的内部组织 由特有的程序和系统支持 关注供给链环节中的每一个不同部件 同时与不同的供给商交易供给的连续性低库存

5、并不等于供给会有问题但确实意味着运作的效率 近期的库存优势DSI注释：库存量是公司的平均值。资料来源：公司财务数据，档案材料和分析师的文章。BACD业界最低的库存 运作效率 = 本钱优势历史平均值: 5.5%的优势制造库存通路库存每周的本钱下降客户HUBs (SLCs)供给商当地供给商Dell的工厂Dell的工厂Dell的物料流 Dell拥有物料 (由实际需求程序引导)供应商拥有物料(由计划程序推动)根据方案采购物料 按订单生产保证充分的供给 没有剩余货底精确的产品过渡预测 = 购置 = 销售基于事实的对话 - “Be Direct准确的需求与供给平衡Dell供给链管理的一些根本原那么Dell

6、供给链管理的核心“准确的需求与供给平衡采购需求/供给销售市场供给需求订购期我们获胜之道 结盟 沟通 承诺 团队合作 编组方案周期 定期的销售和操作回忆 风险管理 一致的执行执行.执行.执行.制造和销售之间的完全同步供给商管理1996年建立提供品质和设计信息智能议价系统提供商务信息ValueChain.DDell供应链工具和应用程序的供应商入口:供给商管理业务决策事件评估及奖励鉴定工作弥补隔阂共同制定未来的目标每个季度的业务回顾 Dell的信息流 供给链管理部门协调信息, 材料和后勤工作以支持客户的需求. 供给缺乏的料件信息及时传递给销售人员和管理人员.致力于供给的连续性以及与供给商的直接关系以确保充足的原材料供给.SLC供应商供应商IDellI 客户需求/ 供给 管理全球 地区 采购供给的连续性需求管理基于客户满意度 销售人员物料采购周期 10-180+天2-5天2-15天Dell订购履行周期 订单从销售人员传递到工厂 原料从SLC(供给后勤中心)交付到工厂 计算机在大约8小时内安装完成并付运给客户 没有一台计算机是在没有订单的情况下生产出来的订单DellISLCI 客户销售人员供给链管理 在DellDell的直销力量来自快速高效的供给链管理 客户可以即时享用最新的技术 供给商