202x年大学生兼职网络业务平台建设项目商业计划书完整版完整版

1、大学生兼职网络业务平台建设项目商业计划书(完整版）大学生兼职网络业务平台建设项目商业计划书(完整版）- -大学生兼职网络业务平台建设项目商业计划书(完整版）文档为word格式下载后可以编辑使用大学生兼职网络业务平台建设项目商业计划书- -一、公司简介本公司通过建立网络业务平台，经营在校大学生的剩余时间（利用他们剩 余的时间为许多有需要的人进行有偿服务） 。我们服务的主要对象是工薪阶层和 白领阶层，他们中的许多人工作业务忙， 生活安排紧凑， 一些琐碎的小事需要请 人代劳。这样的一些人可以进入我们的网络平台“寻觅时间” ，订购他们所需要 的服务，而我们将是他们最好的选择， 因为我们的劳务费用最廉价

2、， 大学生的诚 信有保证，办事更有热情。 公司对长沙及其周边进行分区， 在这些区域内的各大 高校建立分支机构， 招聘愿意出售自己剩余时间的在校大学生， 与他们签订合同 并将他们的剩余时间建立数据库进行统一管理，更有效地为客户服务。本公司不仅服务项目较为全面， 并且覆盖区域广。 公司拥有遍布长沙地区的 大量机动服务人员， 他们作为各高校的大学生， 每个人都拥有自己的兴趣爱好以 及特长，有利于我们队多种服务的安排。 我们采取的是订单式服务， 客户在我们 的网站选择需要的服务并支付一定的费用， 然后由客户服务部与人力资源部进行 沟通，第一时间把顾客的需求任务发布到相应区域的服务人员手中， 服务人员再

3、 根据客户的需求以及公司的规章制度将任务完成。预期在 3 年内我们将稳固坐牢长株潭地区市场， 5 年内向湖南周边省份辐射， 在其省会城市及经济发达城市建立分公司， 逐步扩大品牌市场。 公司的服务人员 也将由单一的大学生转向由大学生与专业服务人员相结合的服务团队， 服务项目 不断创新， 在不违反法律法规， 传统道德的前提下尽量满足客户的需求。 我们目 前的服务项目主要是生活琐事、 情感交流、简单技术维修等， 将逐步向更专业化， 精准化，更人性化的服务发展。公司始终坚持用户至上、 信誉取胜、服务优质的原则， 打造一个人性化的电 子商务服务网络平台。 作为服务业体系中新兴的一个宠儿， 我们要树立 “

4、尊重他 人、诚实守信、出类拔萃”的核心价值观，营造“诚实做人，踏实做事，树崇高 品德，创觅时品牌”的企业文化氛围。为了更多的回馈社会，本公司将拿出每季 度盈利的 5% 捐献给慈善机构，用于发展贫困地区的教育。二、市场分析市场情况介绍：“卖时间”的发展背景：至 2008 年 12 月 15 日，一位来自湖南的 26 岁北 漂女孩陈潇在淘宝网上公开出售自己的时间，成为“卖时间”第一人。从那一刻 开始，卖时间这一种创业模式就开始在全国各地开始县级涌现。更是得到80. 后和 90 后的年轻人青睐，他的消费群体是在校大学生，白领阶级和工作繁忙的消 费群体。而我们公司所经营的” 卖时间” 则是在其基础上的

5、延伸与发展， 是信息中介 所，跑腿公司，家政服务的结合体，- - -在现阶段，社会群体出现两种人群，一种是有多余的休闲时间，想用自己的时间来换取金钱，另一种是工作繁忙，没有太多的时间去做除工作以外的事情， 而想用金钱来购买其他人的时间帮其完成自己想要做的事情，所以本公司的“卖时间”的创业思路就运营而生。为了了解现阶段人们对“卖时间”这个创业思路的看法，本团队在网上经行了一次问卷调查：2%3%注：青少年和中 年人对“卖时间” 这一新型产品的 可信度觉得很 大。可见“卖时 间”的消费群体多为容易接受新事务的青年人。四个年龄阶段人对“卖时间”的可信度所占的比率24%7% 3%35%在校学生 白领阶级

6、 I工薪阶级 L退休老人其他注：愿意购买时间的消费者多为白领阶级、在校学生和工薪阶级愿意购买时间消费群体所占的比率所以从这项调查看来。“卖时间”作为一个新的创业思路，有着很高的发展空间，当然我们也不能忽视他的潜在对手，比如说家政服务，跑腿公司等，但是 本公司的产品和对的消费者的服务会更加的全面和周到。目标市场及顾客需求分析：前景：“卖时间”作为一个新型的创业思路， 在现阶段接受的人类群体还是相对较 少的，主要集中为工作繁忙的白领阶级， 在校大学生。 这一类群体所占总人数的 比例还是相对较高的，所以我们市场是很大的。目标市场：休闲娱乐的服务类：白领阶级。这部分人的自有支配时间是很少，大部分用在上

7、班了，所以我们可以把这部分作为主要部分，大力发展客户。针对市场有：主要是情感上和高消费：陪聊天，陪逛街，代送礼物跑腿服务类：教师及工薪阶级。这部分人主要是固定的时间，一些业务没办法完成，因此我们要在固定的时间，去帮助客户完成。针对市场有：有一定的周期时间：接送孩子，购买书籍等生活用品；购买火车票，寄送礼物，陪病人看病。技术类：根据消费者的要求不同，也会有相对应的产品服务。针对这部分群体，我们要有较强的专业性，服务周到，建立稳定的顾客关系。针对市场有：电脑系统安装、硬件维修，家用电器维护团队服务类：主要为短期的宣传工作或者接待工作。针对市场有： 商铺开业的礼品派发、 广告宣传单的发放， 以及人员

8、接待工作。结合分析来看， 顾客的需求可以分为专业性的需求和非专业性的， 专业性主 要是情感开导，小型活动筹划和海报设计，以及电脑等电子产品的维修与保养。 而非专业性的则包括跑腿业务，节假日礼物的购买，派发传单与广告。市场与企业的发展趋势：公司的服务市场从学校周边逐步向社会发展开来， 服务则是从简单的跑腿业 务转向专业性服务、 高消费服务过渡。 发展不能简单的依靠些跑腿， 家政这些薄 利的产品服务， 随着市场的发展， 将会有一批高消费群体形成， 所以我们要更加 注重服务的专业性及时性。 也就要求我们一步步改善服务团队， 力争建立一支高 质量，高效率的专业型队伍。3 年内我们着力发展长株潭地区市场

9、，把我们的服务做全做细，争取每一个 社会群体都拥有我们的顾客， 形成我们公司特有的营销服务模式和企业文化， 打 造觅时品牌。 5 年内，我们将以长沙为中心向周边各省辐射，在其省会城市及其 经济发达城市建立分公司， 在原有的经营服务模式下结合当地政策以及地区风俗 走创新、特色道路。三、竞争分析竞争劣势a 时间相对于那些家政， 搬运公司， 我们以大学生为主体经营者， 都是以兼职为主 要工作。在校大学生需要上课， 因此时间安排必须合理， 不能长期或长时间为一 个目标服务。b 经验在校大学生有理论方面的知识，但是缺乏实际操作能力和工作经验。 每个行业都必须有一定的经验。交际能力稍微有所欠缺，应变能力不

10、强，这些必须慢慢培养。缺乏专长突出的人才c 资金需要筹集启动资金。有关我们公司以及网络服务平台宣传费用。竞争优势：a. 技术技能优势专业对口学生，拥有最新的理论知识与实践操作能力。活跃的思维能够举一反三，力求做到最好。b.c.d.执着的探索精神，能促使我们不断进步。专业的技能相关培训，让公司员工能胜任不同的工作环境。人力资源优势公司员工系各大高校在校德、智、体综合素质高的大学生。大学生拥有活力四射的工作热情，具备强大的可塑性。良好的团队协作能力，定能发展出一批优秀的公司精英。广告宣传优势1. 拥有自主的网络信息服务平台，信息发布与反馈能做到最快最好。2. 广阔的服务面，能为顾客省时省心。支持支

11、付宝、网银转账等多种支付方式，将信誉摆在首位，杜绝了传 统家政服务的骗取介绍费的情况全部工作人员都进行了身份认证，直接挂钩学生学籍以及户籍，责任 到人。政策优势1. 国家政策目前积极鼓励和帮助大学生自主创业。2. 长沙市也出台了一系列大学生创业优惠政策。长沙市公布关于鼓励 和扶持大学生自主创业的政策意见 ，将每年安排 3000 万元扶持大学 生自主创业。面临的威胁这是个新型的行业，它的兴起会以损失其他行业的利益为代价，因此：a 会面临其他行业的排挤，打压。b 面临来后居上跟风者的竞争c 公司发展初期，市场开发方面的专业人员缺乏面临的机遇a 客户群体多。b 市场范围大c 服务类型多，服务能力逐步

12、完善，能逐步满足消费者的需求。竞争与机遇是并存的，只要我们不断提高自己的业务能力，树立客户 99%满意的口碑，打造良好的品牌，抓住机遇就一定能获得成功。四、服务特色及优势服务特色及发展规划：本公司产品服务是建立在区域经济上， 而且服务员工主体是在校大学生， 他 们拥有积极的心态和寻求锻炼的热情， 这是一般卖时间或其它相近服务业所不能 比拟的。因此，我们要提供的产品服务特色是花客户最少的钱为其办最多的事、 从现实到服务，再从服务到现实。我们的服务方式主要如下当客户需要的服务在岳麓区， 我们接到任务后立即将客户的需求发布到岳麓 区总负责人的手中， 让他们安排合适的人员去完成任务， 任务完成后我们再

13、将报- -酬支付给服务人员经过对客户消费心理以及市场竞争分析，我们要让客户选择我们的理由就是 我们要把客户的事当做我们自己的事去做， 只有即能提供优质的服务、又能给予 高效率的结果，才会取得更多客户信任。而像那些跑腿网、家政网对于这些是有 心无力的。相反，我们学生大部分并不是以赚钱为首要， 我们更多是在寻求一种 锻炼，而且那份工作积极心也会为我们带来意想不到的效果。尽管，我们拥有这众多优势，但是在校大学生实际操作始终是我们自己或是社会所不看好的，因此,我们的产品服务就要做到以现实为标准，客户需要些什么，我们就以此为基础去 发展自我。然后，再对其进行总结去应对现实中的其它问题。前期我们要把接送服

14、务、调查服务、排队服务、派发服务、电脑维护等作为 我们推广产品的重点项目，而对于其它服务项目我们要制定严格的服务范围或是 时间限制，这主要和我们在相当长一段时期内的服务主体是在校大学生的战略方 针有关。中期的话，我们可以增加一些清洗服务，而把这些服务又转让给那些信 誉比较高的服务机构。同时，我们的服务主体要开始发展一些比较有信誉的和专注于卖时间这行的社会其它成员，并放宽服务限制。后期，我们可以再把像清洗、重体力等这些我们学生不愿做或是没时间做,而客户确实有这需求的产品服务平6%18%9%30%匚学生厂上班族厂家庭二其它二学生二公司I家庭二其它产品分类: 代购服务：代生活用品、书籍、药品、车机票

15、，代挂专家号，报名等陪同情感服务：帮您接人、送人，陪伴朋友、亲人、探病、医疗陪护，倾听你的烦恼忧愁，以及特殊提醒。家庭技术服务：电脑系统恢复、病毒查杀、共享上网、数据备份恢复、硬件维修;房屋卫生清洁、园林修剪；休闲娱乐服务：陪过生日、陪看电影、陪同逛街、陪同晨练、打球、爬山、钓鱼、游泳- -送礼服务：代您送生日礼物、节日礼物、感谢礼物、情爱礼物 宣传文案服务：展会街头代派 ,传单、广告、名片、网上发帖宣传推广，文档编排、活动及海报筹划。五、市场营销市场开发策略开发期：从开发服务的设想到服务成功的时期。前期，公司的网站知名度不高， 需要大量的做宣传。 我们主要通过线上线下两种方式结合来进行市场

16、推广，在对市场按区域初步划分，比如说 A 地区家政服务为主导。 b 地区需要的跑腿服务占多数，所以我们可以根据每个地区的服务要 求，不同的区域特点来制定开发计划成长期：初期通常利润偏低， 但此时只有极少的竞争者。 所以我们在这个阶段是 处于薄利多销，所以这个时期是开发更多的市场， 满足更多的消费者， 我们会根据前一部分的销售情况来对服务进行优化选择。 公司服务经 过一段时间宣传发展已有相当知名度， 业务增长快速快， 利润也相应 提高。但由于市场及利润成长较快， 容易吸引更多的竞争者。 我们将 根据自己的发展状况和竞争对手的情况对自己的开发策略进行改建， 而我们服务的优势则是更加专业化， 管理模

17、式更加系统化， 让我们的 服务模式不可复制成熟期： 此时市场成长趋势减缓或饱和， 服务业务已经被大都数人接受， 有着大 批固定的消费者了， 利润在达到顶点后逐渐走下坡路。 此时市场竞争激烈，公司为保持服务业务的地位需投入大量的营销费用。 提高我们 的服务质量，把做服务做产品创造成一种文化。产品定位分析根据客户的具体需求， 以我们过硬的技术、 专业的服务标准、 真诚的态度与您进 行合作。我们会根据每个客户的不同需求，提供相应的服务。如：（1）. 情感陪同服务：我们会提供专业的人员为客户服务，以达到最优质的服 务效果 .（注：倾听你的烦劳与忧愁 :我们会提供专门设定的聊天场所 来保证服务人与被服务

18、人的人生安全） 。（2）. 代购服务：我们会在客户预定的时间内，以最优质的服务送货上门，如 发现假货假票， 客户可以向我们公司投诉， 一经查实我们公司会全额 退款。（3）. 家政服务：我们会在客户预定时间派相关专业的学生上门服务，服务标 准必须达到客户满意。 （应为我们公司提供的是支付宝的支付方式， 客户对本次服务满意后方确认付款） 。（4）. 休闲娱乐服务：就是要让我们的客户在空闲的时间得到全身心的放松， 我们会派交际能力强有专业知识的人员为你服务。（5）. 送礼服务：送礼物就是要表达自己的心意，而我们的客户因为工作忙等 诸多因素， 无法将自己的心意表达出来， 我们将以最真诚的服务， 将客户

19、需要表达的心意表达出来（6）.宣传文案服务：宣传是一种推广，我们会安排相关专业的服务人员竭尽能 力将客户需要的宣传效果做出来。产品定价策略我们根据按时间、区域、性质、团队四个类型进行定价 .按时间定价： 10 分钟内 8 元， 1 小时 20 元，一天 100 元，根据具体情况，可 以酌情收费。按区域定价：物品费用 +时间费用 +交通费用，此项主要是按照顾客指定的交通 方式收费。按性质类型：我们分为休闲类、技术类、专业类、日常生活四小块。根据各个类 别，我们采取不同的收费标准。按团队类型：一般团队有 5-10 人，如：帮助新开的商店做宣传等。团队 5 人， 每小时 100 元，4 小时以内，按

20、每小时收费标准， 4 小时以外，按情 况而定。销售渠道的开发我们通过与长沙区域内的各个大学的负责人对自己大学周边的 公司进行协商合作， 可以通过与他们签订长期合作协议， 来设定专门 的服务人员，让我们的服务更加具有针对性。广告宣传策略因为我们的被服务人群是长沙市的有收入人群，上网人群，所以我们的主要推广可以放到网络宣传方面：搜索引擎推广通过 SEO 技术进行网站服务推广，因为现在的搜索引擎已经成为网民获取信息 的重要渠道， 可以通过优化关键字来提高网站的访问量。 同时这样所 带来的 PV 是可以产生价值的。博客，论坛推广通过在各大网站建立博客，吸纳人气，进入各大论坛，如猫扑，天涯，或者各大 行

21、业论坛，通过对我们潜在客户进行接触和了解， 来改进我们的服务， 来获取客户的认可， 同时也可以再各大论坛撰写软文， 通过反向链接 来提高网站 PV，建立 QQ 群和自己的网站论坛把觅时做成一种文化， 做成一种习惯， 将那些用过我们服务的人集合在一起， 交 流心得，把我们的网站所提供的服务从一种产品做成一种文化。校内推广结合各大高校的协会开展活动， 比如说为大家提供兼职机会， 目的是通过活动来 提高公司的知名度， 提升品牌价值， 然后通过比赛来提高各个服务团 体的积极性，提高服务人员的工作效率品牌营销推广统一工作徽章，公司服务人员在进行服务时将佩戴公司徽章， 同时订做印有 logo 的礼品包装袋

22、、胶带纸以及商业赠品等。营销团队建设 目前，我国在校大学生学习任务不是特别重，同学们都有很多自由的闲散时间，所以我们组织一些同学用他们闲散的时间来创造更大的价值。 我们准 备对长沙市进行分区服务和管理。分别在开福区，芙蓉区，岳麓区， 长沙县，望城县，雨花区，天心区的各大高校建立分机构。由各院校 的负责人进行 “员工”招聘，招聘的主要对象为各院校社团社会专业 能力比较突出的会员， 对合格人员进行个人基本信息登记备案， 由总 部统一管理。当有业务时， 由总部将任务发给各院校负责人进行按专 业能力分配任务， 或者由总部直接将任务发布到服务人员。 同时为了 提高我们服务团队的服务质量， 我们会根据每个

23、区域不同的特点进行 定向培训。通过系统的培训展现我们的团队文化， 提高服务团队水平。 为了实现在校大学生与专业人员相结合的服务团队， 我们将在每年的 应届毕业生挑选出服务佼佼者作为固定职员， 将我们的团队从业余化 逐渐向专业化转变，提高团队的服务质量和服务专业性。六、风险分析（一）市场与竞争风险 .（1）竞争对手多且杂长沙仅有一家出售时间的网上平台， 淘宝网等网购平台也已有多家出售时间的网 店，除此之外类似形式的公司几乎没有，但是如家政服务公司，送货上门超市， 网上电话订购等数不胜数，他们与我们的服务项目有一定冲突。（2）消费市场小。因为我们项目在打的环境下处于萌芽接顿，消费者的传统消费观念大大限制了我们的消费市场， 市场有待开拓。 传统的现买现卖的消费 方式对本行业冲击很大，消费者观念还未真正转变过来。对策：（1）本公司将对服务分类，如分为休闲服务，送礼服务，家政服务，宣传 文案服务，陪同情感服务，代购服务等六大部门， 每个大的项目分类有专人负责， 服务人员与服务小项对口。（2）采取在各区域， 各高校设立分负责人的管理模式，划分区域， 利用就 近原则快速高效地完成任务。 客户由