技能鉴定题库财务（单选）

1、技能鉴定题库财务（单选）基本信息：矩阵文本题 *片区：_站点：_姓名：_报考等级：_1.充值卡是一种具有（）的PVC或纸卡，用于给特定储值卡或某种服务充值续费。 单选题 *A.特定面值B、不定面值、不定价格C、特定价格D、一定面值、一定价格(正确答案)2.灰卡未解灰前，可以做到操作有（）。 单选题 *A.圈提B、加油C、修改限制信息D、解灰、(正确答案)3.加油卡片开户时，必须设置付油密码的是（）。 单选题 *A、不记名卡B、单用户卡C、多用户卡D、限车号加油卡(正确答案)4. 在零售管理站级系统中，可以直接查看本月初至本班次或上一班次本站进、销、存及损耗累计数据的报表是（）。 单选题 *A.

2、油品分罐保管账B、库存商品明细分类账C、班末盘点表(正确答案)D、交接班5.顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感，是一种（）。 单选题 *A.感觉状态B、心理活动(正确答案)C、表面现象D、满意状态6.顾客对企业的满意存在着程度上的区别，为了了解这种满意程度，企业需要进行（）。 单选题 *A.竞争对手研究B、市场调查C、满意度研究(正确答案)D、区域经济状况调查7.中国石化充值卡有效期一般为（），如果过了有效期，可以激活延期继续使用。 单选题 *A.1年B、3年(正确答案)C、5年D、6年8.在零售管理站级系统设备设施维护模块中，维护加油机属性时，不需要手工维护的是（）。 单选题 *A.使用状

3、态B、设备状态C、加油站项目名称D、项目编号(正确答案)9.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封录入时，（）不是手工录入而是通过选择来完成的。铅封号 单选题 *B、施封原因C、铅封单位(正确答案)D、施封人10.在零售管理站级系统安全管理模块中，以下内容不属于加油站填报的有（） 单选题 *A.异常事件上报(正确答案)B、安全检查C、HSE会议D、应急演练11.在零售管理站级系统安全管理模块中，以下内容不属于加油站填报的有（）。 单选题 *A、本日以前的加油站运行日志不可修改B、本日以前的加油站运行日志可以修改C、本日以前的加油站运行日志可由站长权限进行修改D、本日以前的加油站运行日志

4、不可修改，但在上级部门许可并做系统处理后，可对该加油站运行日志进行修改(正确答案)12.某加油站在站级系统中录入了上缴资金，日结后发现录入资金错误，想对资金录入情况进行修改，以下说法正确的是（）。 单选题 *A.无论何时都可以对错误资金进行修改B、因为加油站已经日结，无法对上缴资金进行修改C、在上级部门未作资金到账确认之前，可以修改上缴资金录入(正确答案)13.在零售管理系统中， 县（区）公司做资金检查表录入时，被检查加油站必须在站级系统做一次（）。日结 单选题 *B、班结(正确答案)C、盘点D、资金上缴录入14.在零售管理系统的县（区）公司商品检查中，关于检查日期，下列说法正确的是（）。 单

5、选题 *A、默认为检查当天系统日期(正确答案)B、默认为检查当天加油站账务日期C、可以修改为任何日期D、可以修改为当月任何日期15加油卡应由持卡人本人（）。 单选题 *A. 使用B. 使用和保管,持卡人因转借或转让他人而发生的一切费用及损失由持卡人承担 C. 可以借用(正确答案)D. 保管16不记名卡在（）后可转为记名卡。 单选题 *A、充值B、圈存C、补办记名卡开户手续(正确答案)D、加油17.交接班准备包括仪容仪表检查、设备及卫生检查、（）人员准备上班物品，如发票等。 单选题 *A、盘点B、交班C、接班(正确答案)D、收货18. 在POS机上做交接班操作时，要注意的是（）。 单选题 *A、

6、必须使用员工本人账号进行(正确答案)B、交接班只能操作一次C、日结后才能做交接班D、用户无需实名制19.不属于加油卡卡管系统的组件是（）。 单选题 *A、卡管主机B、员工卡读卡器(正确答案)C、查询POS机D、充值POS机20. 中石化加油IC卡在发卡网点可设置限制加油的功能为（）。 单选题 *A、限油站B、限油品C、限每次加油金额D、以上都是(正确答案)21. 将加油卡插入加油机卡槽时，如果在插卡过程中感觉不顺畅，应当（）。 单选题 *A、检查插卡方向(正确答案)B、加大插卡力度C、用卡片大小铁片插卡槽D、使用工具强行插卡22.关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定中规定，抽奖式的有

7、奖销售，最高奖的金额不得超过（）元。 单选题 *A、3000B、4000C、5000(正确答案)D、600023.管控系统油机监控界面中，某加油机能够正常工作，现处于闲置不加油状态，该加油机条目呈（）。 单选题 *A、绿色(正确答案)B、黑色C、红色D、黄色24客户到售卡网点办理坏卡换新卡业务时，需向营业员提供（），即可更换新卡。 单选题 *A、只提供坏卡卡片B、提供持卡人有效证件及坏卡卡片(正确答案)C、提供有效证件及坏卡卡号D、只提供坏卡卡号25加油员收到的现金应（）。 单选题 *A、放在加油员身上，不要上缴B、放入抽屉中C、带回家D、及时放入投币式保险柜中(正确答案)26现金清缴时，以下

8、做法正确的是（）。 单选题 *A、应在加油岛上上缴B、直接交给班长，不需签字C、应在规定的地方，有两人在场并在交接记录上签字确认(正确答案)D、不需核对泵码数，直接上缴27加油站帐、表填写错误时,可采取 （）。 单选题 *A、 采取挖补的方式进行修改B、 将错误的文字或数字用红笔划一横线注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记帐员在更正处盖章(正确答案)C、 在原有错误的文字或数字上直接更改D、 用药水消除错误的文字或数字然后再填写正确的文字或数字28加油站结账分为班组核算、日结核算和（）。 单选题 *A、月结核算(正确答案)B、盘点核算C、对账核算D、核算2

9、9实地盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。 单选题 *A、 帐簿记录B、 期末盘点实物的结果(正确答案)C、 技术推断的结果D、 帐、单核对的结果30采用永续盘存制平时要登记财产物质的（）。 单选题 *A、增加数B、 减少数C、 增加数和减少数(正确答案)D、 库存数31加油站每日的营业款应及时上缴银行，当加油站工作人员将现金缴存银行时，必须填制（）。 单选题 *A、 支票进账单B、 支票C、 交接班表D、 现金缴款单(正确答案)32加油站做完盘点工作后，要填制（）。 单选题 *A、 交接班表B、 盘点月报表(正确答案)C、 销售日报表D、 库存商品明细账33加油站销售日报表

10、中现金及记账销售报表单价栏的填制，下列描述正确的是（）。 单选题 *A、 同种油品有不同价格时分行填写(正确答案)B、 记录加油站当日销售金额C、 单价=刷卡金额付油数量D、 单价=金额合计34加油站付油日报表“上日罐存”填写（）。 单选题 *A、 当天付油日报表中的“本日罐存”栏内的升数B、 当天销售日报表中的“付油数量”栏内的升数C、 上一天付油日报表中相应品种的“本日罐存”栏内的升数(正确答案)D、 上一天销售日报表中相应品种的“付油数量”栏内的升数35.盘点根据使用工具可以分为手工点数盘点和（）盘点。 单选题 *A、盘点终端（枪）(正确答案)B、盘点小组C、WEBPOSD、POS机36

11、.交接班员工对加油机上下班操作完毕后，管控操作员需单击（），手动维护每条枪班结走字泵码。 单选题 *A、泵码交接B、交接班C、班次维护(正确答案)D、日结37. 通讯完成后，通讯项以（）表示该项通讯成功。 单选题 *A、绿色(正确答案)B、红色C、黑色D、灰色38加油站接到上级调价通知后，按照规定时间，在管控系统中“数据通讯”模块下操作（）下载新价格版本。 单选题 *A、交接班B、日结C、指定下载(正确答案)D、油机监控39多用户卡中主卡对副卡进行了预分配后，副卡需进行（）操作后即可到加油站加油。 单选题 *A、充值B、圈存(正确答案)C、预分配D、圈提40在中国石化加油卡网上营业厅充值时，开

12、具增值税发票的单位客户必须选择（）方式进行充值。 单选题 *A、个人网银支付B、银联POSC、中国石化充值卡充值D、单位网银支付(正确答案)41. 关于中国石化充值卡用途说法正确的是（）。 单选题 *A、中国石化充值卡仅限对中国石化加油卡做一次性充值(正确答案)B、中国石化充值卡可以直接加油C、中国石化充值卡可以反复充值使用D、中国石化充值卡是记名性质的行业专用卡42.加油卡片开户时，必须设置付油密码的是（）。 单选题 *A、不记名卡B、单用户C、多用户卡D、限车号加油卡(正确答案)43.将员工卡或用户卡插入读卡器后，不会造成加油机显示屏显示“灰卡，无法解扣”的是（）。 单选题 *A、读卡器本

13、身已损坏(正确答案)B、形成灰卡后加油机丢失灰记录C、读卡器将卡片烧坏D、加油机加油过程中突然停电导致卡片置灰，同时未生成该笔逃卡记录44.将卡账、卡钱包账户金额划转至客户额度账的操作叫（）。 单选题 *A、圈存B、圈提(正确答案)C、充值D、预分配45.办理挂失卡手续后，（）时间内的加油消费仍旧由客户承担。 单选题 *A、24小时(正确答案)B、36小时C、48小时D、72小时46.如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。 单选题 *A、密码重装B、密码解锁(正确答案)C、修改密码D、放弃密码47.中国石化加油卡由 （）统一发行。 单选题

14、*A、中国石化集团公司B、中国石化股份有限公司(正确答案)C、中国石化各省（市）石油分公司D、中国石化油品销售事业部48.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（） 单选题 *A、客户密码B、车号C、员工密码(正确答案)D、字母Y或N49加油卡是中国石油化工股份有限公司发行的，可以（）的一种卡片。 单选题 *A.发卡省内加油B、全国加油(正确答案)C.发卡地市加油D.全世界加油50.加油卡可以设置密码，当密码连续输入（C）次错误，卡片就会被锁定。 单选题 *A、1(正确答案)B、3D、451.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。 单选题 *A 用户卡B 员工卡C 验泵卡D PSAM卡

15、(正确答案)52.用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（） 单选题 *A 可打电话到发卡省所属各售卡网点办理B 到发卡省所属加油站C 回原加油站插入任意一台加油机即可(正确答案)D 到发卡省所属各售卡网点办理53. 车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（）卡。 单选题 *A单位多用户卡B单位单用户卡C个人多用户卡(正确答案)D个人单用户卡54.自售卡网点受理清户手续日起 （）后可办理账务清算手续。 单选题 *A、48小时B、15天C、20天D、30天(正确答案)55客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决：（） 单选题 *A. 首先向客户解释，限

16、制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油(正确答案)B. 请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。C. 允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息D. 让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。56加油卡客户办理挂失，按每笔收取手续费（） 单选题 *A、不收费(正确答案)B、10元C、20元D、30元57. 多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。 单选题 *A额度账(正确答案)B备付金账C卡钱包D卡账58当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该（） 单选题 *A. 不予理睬B. 没收该卡，并做好解释工作(正确答案)C.

17、 建议客户到售卡网点更换新卡D将卡退还客户，请客户用现金加油59加油卡是必须（）的。 单选题 *A、先加油后付款B、先充值后加油(正确答案)C、先加油后充值 C、先赊销后加油60.关于售卡点IC卡操作员系统的管理，以下说法正确的是（） 单选题 *A、营业员不在时操作系统可以由站长使用B、操作系统密码由营业员和出纳保管C、操作员对系统登录名和密码负全责(正确答案)D、营业员可随意更改系统操作员和密码61.中石化加油卡可储存最近（C）笔交易记录。 单选题 *A.3(正确答案)B.10D.2062.加油卡密码最高可设置（）位数字。 单选题 *A.4B.8D.10(正确答案)63客户需要购买广东充值卡

18、，营业员需在充值卡海信系统进行（）操作。 单选题 *A点击进入“充值卡管理”模块，选择“卡销售”，按提示输入相关信息，点击“保存”，再“记账”。(正确答案)B、点击进入“充值卡消费管理”模块，选择“卡消费”，按提示输入相关信息，点击“保存”，再“记账”。C、点击进入“充值卡管理”模块，选择“卡销售”，按提示输入相关信息。D、点击进入“充值卡消费管理”模块，选择“卡销售”，按提示输入相关信息，点击“保存”，再“记账”。65客户需要购买1张全国充值卡，营业员需在全国充值卡系统进行（）操作。 单选题 *A点击进入“充值卡服务”模块，选择“售卡”，选择卡产品、数量、付款方式，点击“售卡”。(正确答案)

19、B、点击进入“充值卡服务”模块，选择“批量售卡”，选择订单号，点击“售卡”。C、点击进入卡管系统，点客户充值，点 “”按键，完成售卡操作。D、点击进入“充值卡库存管理”模块，选择“卡领用”，点“申领”，选择卡产品、数量，点击“确定”。66持有全国充值卡的客户，应到哪个网站办理网上充值？（） 单选题 *A.广东石油电子商务网（）B.中国石化加油卡网上营业厅（）(正确答案)C.中国石化易捷网（）D. 油中感谢积分增值服务网站()67.客户持广东充值卡到加油站为加油卡充值，营业员需进行（）操作。 单选题 *A点击进入“充值卡管理”模块，选择“卡销售”，按提示输入相关信息，点击“保存”，再“记账”。B

20、、点击进入“充值卡消费管理”模块，选择“卡消费”，按提示输入相关信息，点击“充值”。(正确答案)C、点击进入“充值卡管理”模块，选择“卡销售”，按提示输入相关信息。D、点击进入“充值卡消费管理”模块，选择“卡销售”，按提示输入相关信息，点击“保存”，再“记账”。68发卡网点申领待销售的（），完成申领业务。 单选题 *A.用户卡(正确答案)B.员工卡C.维修卡D.验泵卡69加油站卡管员到其上级中心通过交易系统的“卡片管理模块”中功能（），完成加油站领卡业务 单选题 *A.内部卡退库B.内部卡置换C.内部卡报废D.内部卡领用(正确答案)70加油站卡管员到其上级中心，将报废的内部卡通过交易系统的“卡

21、片管理模块”中功能（），执行报废操作。 单选题 *A.内部卡退库B.内部卡置换C.内部卡报废(正确答案)D.内部卡领用71省级中心向发卡网点跨级发放待销售的（），完成发放业务。 单选题 *A.验泵卡B.员工卡C.维修卡D.用户卡(正确答案)72发卡网点卡管员通过交易系统的“卡片管理模块”中功能（），执行置换申请操作。 单选题 *A.用户卡置换(正确答案)B.内部卡置换C.用户卡退库 B.内部卡退库73发卡网点实物盘点后，输入（）的库存卡和坏卡数量，完成库存盘点业务。 单选题 *A.用户卡(正确答案)B.员工卡C.维修卡D.验泵卡74各级管理中心，将（）向上级管理中心退还，完成内部卡回收业务。

22、单选题 *A.已失效的用户卡B.已作废的用户卡C.已坏卡的用户卡D.已作废的内部卡(正确答案)75输入操作网点的实物卡片库存数量，完成盘点业务，网点一天可以做 （） ？ 单选题 *A.一次(正确答案)B.两次C.三次D.多次76客户进行特殊退款的时候，需要到加油卡管理系统的哪个菜单下查看可退款额度？ （） 单选题 *A.额度帐退款B.额度帐可退款(正确答案)C.充值优惠产生查看77在新卡管中，客户在充值后，操作员突然发现把充值金额输错了，如果是在当天日结前，那么可以使用系统的（）功能撤销这笔充值交易；如果是在第二天发现充值记录有问题，那么可以使用系统的（ A ）功能撤销这笔充值交易。 单选题

23、*A收款冲销B收款撤单(正确答案)78在新卡管中，单位单用户的一张支票能否分几次使用，为用户卡进行充值。（） 单选题 *A能(正确答案)B不能79在新卡管中，如果系统设定的小额退款余额为10元，一个多用户有4张副卡，其中主卡余额11元，副卡a余额2元，副卡b余额4元，副卡c余额13元，副卡d余额18元，该客户能否可以进行小额退款？（） 单选题 *A能(正确答案)B不能80在新卡管中，一张副卡挂失时，没选择补卡，那么过一段时间后，该副卡是否还可以补一张新卡？（） 单选题 *A能(正确答案)B不能81在新卡管统中，发卡网点待销的卡中有坏卡时，可以使用下面那个功能进行换卡操作？（） 单选题 *A用户

24、卡申领B用户卡置换(正确答案)C内部卡申领82在新卡管中，使用“客户主卡收款”功能时，能否输入卡号进行收款？（） 单选题 *A能B不能(正确答案)83售卡网点日结必须要打印什么报表并交站长签字？（） 单选题 *A. 发卡网点业务日报表(正确答案)B. 发卡充值点预收款日报表C充值卡销售日报表D充值卡验证使用日报表84.如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。 单选题 *A.密码重装B.密码解锁(正确答案)C.修改密码D.放弃密码85.中国石化加油卡由 （）统一发行。 单选题 *A.中国石化集团公司B.中国石化股份有限公司(正确答案)C.中国石

25、化各省（市）石油分公司D.中国石化油品销售事业部86.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（） 单选题 *A.客户密码B.车号C.员工密码(正确答案)D.字母Y或N87.用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（） 单选题 *A 可打电话到发卡省所属各售卡网点办理B 到发卡省所属加油站C 回原加油站插入任意一台加油机即可(正确答案)D 到发卡省所属各售卡网点办理88. 车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（）卡。 单选题 *A单位多用户卡B单位单用户卡C个人多用户卡(正确答案)D个人单用户卡89客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决：（） 单

26、选题 *A. 首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油(正确答案)B. 请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。C. 允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息D. 让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。90加油卡客户办理挂失，按每笔收取手续费（） 单选题 *A、不收费(正确答案)B、10元C、20元D、30元91. 多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上 单选题 *A额度账(正确答案)B备付金账C卡钱包D卡账92.客户持充值卡到加油站为加油卡充值，营业员需进行（）操作 单选题 *A点击进入“充

27、值卡管理”模块，选择“卡销售”，按提示输入相关信息，点击“保存”，再“记账”。B、点击进入“充值卡消费管理”模块，选择“卡消费”，按提示输入相关信息，点击“充值”。(正确答案)C、点击进入“充值卡管理”模块，选择“卡销售”，按提示输入相关信息。D、点击进入“充值卡消费管理”模块，选择“卡销售”，按提示输入相关信息，点击“保存”，再“记账”。93通过中国石化加油卡网上营业厅或中国石化易捷网办理网银充值，充值成功后一般多少小时后能到售卡网点补开普通发票？（） 单选题 *A.24小时B.48小时(正确答案)C.36小时D.72小时94哪一个网站具备网上自助预分配功能？（） 单选题 *A.广东石油电子

28、商务网（）B.中国石化加油卡网上营业厅（）(正确答案)C.中国石化易捷网（）D. 油中感谢积分增值服务网站()95当客户咨询网上充值银行或充值卡已扣款但已过10分钟，加油卡仍未到账时，应如何处理？（） 单选题 *A.应提醒客户尽快致电中国石化客服热线了解充值情况，并申请处理(正确答案)B.让客户继续等待C.请求市公司处理D.提醒客户尝试重新充值96在中国石化加油卡网上营业厅使用单位网银充值时，最小充值金额为（） 单选题 *A、100元B、1000元C、5000元(正确答案)D、10000元97. 以下哪些卡不能在网上营业厅被成功绑定？ （） 单选题 *A副卡B. 不记名卡C. 挂失卡、 坏卡、

29、 注销卡D. 以上都是(正确答案)98. 在中国石化加油卡网上营业厅绑定加油卡和做自助预分配时，系统发送短信验证码至（） 单选题 *A加油卡系统客户登记的手机号(正确答案)B客户在网站用户信息维护中登记的手机号99. 中国石化加油卡网上营业厅提示客户绑定加油卡不成功的主要原因是（） 单选题 *A、验证身份证号不一致：用户的加油卡在系统中登记的身份证号与网站登记的身份证号不一致，导致系统匹配不成功。如：符号“X”的大小写 填写错误,用户可修改。B、未登记正确的手机号：用户所持加油卡在系统中未登记手机号码，导致系统无法发送短信验证码，不能验证。个人加油卡发至“联系电话1”、单位加油卡发至“联系电话

30、”。 用户可持加油卡和有效证件到原售卡充值网点完善、修改手机号信息， 次日即可重新绑定。C、坏卡或挂失卡等失效卡。D、加油卡已被绑定。F、以上都是。(正确答案)100. 网银充值发票系统如查询不到客户主卡号的网银充值记录，可能有以下什么原因？（） 单选题 *A网银充值成功后未到48小时，系统数据未成功传至网银发票系统。B因故障导致实际发生的网银充值记录未成功同步到网银发票系统。C客户加油卡发票类型是增值税发票。D. 以上都是。(正确答案)101. 客户给多用户类型的加油卡办理网上充值后，金额是到达加油卡哪个账户？（） 单选题 *A额度账账户(正确答案)B主卡备付金账户C主卡卡帐D. 主卡卡钱包102. 客户给单用户类型的加油卡办理网上充值后，金额是到达主卡哪个账户？（） 单选题 *A额度账账户B备付金账户(正确答案)C卡帐D. 卡钱包103. 发票类型为增值税的加油卡客户在中国石化加油卡网上营业厅办理网上充值时，可使用（）办理网上支付？ 单选题 *A个人网银B单位网银(正确答案)C充值卡D. 以上均可104. 个人客