干部公开选拔面试

1、干部公开选拔面试技巧与案例主讲人莫吉书1本次课主要讲以下内容干部公开选拔面试技巧与案例一、面试程序二、面试的基本类型三、面试准备四、面试应对策略2一、面试程序1.报到： 2.核对身份：3.抽签：4.候考：5.进入考场：6.面试开始：7.考生退场 3二、面试的基本类型面试的类型结构化面试情景模拟面试无领导小组面试4(一）结构化面试（标准化面试）1、结构化面试定义：是由多个有代表性的考官组成一个考官小组，按规定的程序，对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原则进行追问；这些试题必须是与工作相关的；考生的行为根据事先确定的标准进行评定；面试的结果采用规范的统计方法记分

2、；面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入考核。 52、结构化面试的特点： 考官的组成有结构 ：比如从考官的工作性质、性别构成、年龄层次、专业特点等方面有一定结构。测评的要素有结构 ：考生的仪表、仪态、分析判断能力、语言表达能力、组织领导能力、交往协调能力等几方面。测评标准有结构 ：每一测评要素内的评分有结构。 63、结构化面试的优点： 内容确定、形式固定 、便于操作；标准统一、公平一致；程序规范、信度强、效度高。 78 91011（二）情景模拟面试1、情景模拟面试的定义：是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表

3、现出来的行为，进行观察和记录，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。122、情景模拟面试的特点：（1）针对性：由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。 （2）直接性:测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。13 （3）可信性:这种方式又便于观察了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质，因此，普遍反映模拟测试比笔试和其他面试形式更具有可信性。 3、情景模拟测试的作用 :第一，为考查应试者的业务能力提供依据。第二，有利于避免高分低能现象。第

4、三，为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。 14151617 18(三)无领导小组讨论 1、无领导小组讨论的涵义 无领导小组讨论是由几名面试者组成一个临时的工作小组，讨论已给定的问题，从而做出相关决策。因为这个小组是临时组建起来的，所以中间没有负责人，目的就在于考察面试者的表现，最主要是看谁能从中脱颖而出，成为小组无形的领导者。无领导小组讨论是一种对面试者进行集体测试的方法。它通过给一定数目的面试者(一般5人左右为宜)一个与工作相关的问题，让他们进行一定时间的讨论，来考察面试者的组织能力、言语表达能力、洞察力、说服能力、影响力、沟通能力，神态、体态、语速和手势等等各个方面的能力，以及诚

5、信度、进取心、责任心、灵活性、自信心等个性特点和行为。 19在无领导小组讨论中，考官评分的依据标准是：(1)每个面试者参与有效发言次数的多少； (2)每个面试者是否有随时缓解紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个活跃的气氛的能力； (3)每个面试者是否能提出独到的见解和可行方案，同时敢于发表自己的意见，并支持或肯定别人的意见； (4)每个面试者能否倾听他人意见，尊重别人； (5)每个面试者语言表达能力、分析问题能力、概括或归纳总结不同意见能力等； (6)每个面试者反应的灵敏性、发言的主动性等。 202、无领导小组讨论的特点 突出特点是，能看到许多纸笔测验乃至面试看不到的现象，对预测真实团队中的

6、行为有很高的效度。常用于选拔行政机关管理人员 。3、无领导小组讨论的题目类型 (1)开放式问题 ：开放式问题答案的范围很广。主要考察面试者思考问题的全面性、针对性、创新性等。如请你谈谈好领导应该是什么样的? 21(2)两难问题 ：就是让面试者在两种均有利弊的答案中选择其中认为最佳的一种。主要测评面试者的分析能力、判断能力、语言表达能力、说服力、领导能力等 。例如：你认为以人为本的领导是好领导呢，还是以工作为本的领导是好领导？ (3)多项选择问题 ：多项选择问题是在多种备选答案中选择其中正确的几种或相对重要的几个答案进行排序。测评的目的是测评面试者分析问题实质、透过现象看本质方面的能力。22(4

7、)实施性问题 ：实施性问题，是给面试者准备一些材料、道具，让他们运用所给的这些材料、道具，设计并制造出一个或一些由考官指定的东西来，这类问题主要考察面试者的主动性、团队性及在实际工作中的操作能力。(5)争夺资源问题：是让处于同等地位的面试者就有限的资源进行模拟分配，从而考察面试者的分析问题能力、语言表达能力、概括能力、发言主动性和思维敏捷性等。如让面试者担当各个分部门的负责人，就某种有限数量的资源进行分配。因为要想争取更多的资源，自己必须要有理有据，必须有能力说服小组其他代表，所以争夺资源问题不但可以引起面试者的充分讨论，也便于考官对面试者进行评分。 2324252627282930三、面试准

8、备 面试准备对竞选职位进行调研重新审视和整理自己的个人资料 服饰与礼仪 最佳面试状态的调整 31 （一）对竞选职位进行调研1了解你竞选职位所在的单位的情况单位性质、人数、机构设置、工作任务、地理位置等。2了解你的目标职位在该单位的作用3预先考虑该单位有哪些特殊需求 想想自己的应对策略，如何才能满足这些需求。32（二）重新审视和整理自己的个人资料整理资料，我们的目标应该是更加符合用人单位的要求。他们重视什么，我们就突出什么。1、重新搜罗各类信息受教育情况、工作简历、个人特长、获得的荣誉和奖励以及家庭背景等。我们眼中的“鸡毛蒜皮”也许正是考官眼中的闪光点。33 2、重新编排各类信息 材料重新组合要

9、与职位需要相结合。重新组合的基点在于：这个单位需要什么?这个职位需要什么?我准备以什么样的姿态出现? 3、正视自己的缺点 在面试中，不要一味地强调你的优点，人非圣贤，孰能无过?回忆一些自己所犯过的错误以及曾听到的负面反映，可以了解自己有哪些方面还需要改进。 34（三）服饰与礼仪做到“整洁、大方”， 晕轮效应：又称光环效应，它是指当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论该人其他方面的特征。一个人的优点一旦被夸大，其缺点也就隐退到光环的背后被遮挡。最常见的就是在容貌、仪表方面产生的晕轮。这种效应同样适用于面试。例：如果单位需要的是一个踏实敬业的会计，应聘者却穿了一条

10、松松垮垮、有破洞的牛仔裤，考官会怎么想呢? 351、服饰（1）款式以保守的西装或套装为上。如果没有，式样简洁大方的夹克或风衣也可以。女士的裙子长度要适宜，过长显得累赘，过短则显得不够稳重。一般以及膝或到膝下一掌为宜。从实际情况来看，面试考官对休闲服并不过敏，但圆领短袖T恤、牛仔裤、运动鞋或是露趾凉鞋要尽量避免。至于无袖T恤、沙滩裤、迷你裙则是被禁止的。无论男女，服装都不能太紧或太松。 36(2)颜色黑色、深蓝色、灰色都是不错的选择。对穿西服的男士来说，单纯的黑色是忌讳的。女士在颜色方面的选择范围要比男士大得多。但不要以为醒目的颜色会给考官留下好印象。大红、鲜绿之类的颜色在办公室里是不适合的。(

11、3)质地质地较好、做工优良的服装会让穿着者看起来更可信。 37(4)包。面试时一般都带有包。男士使用正式的公文包，女士则可以在女式公文包或单肩背包之间进行选择。 (5)鞋。不一定穿成百上千的高档鞋，但要“有样子”，而且一定要干净。 (6)化妆。完美的淡妆能使人容光焕发，但浓妆就不同了。此外，耀眼的饰品、醒目的指甲油和刺鼻的香水也属于女士们要格外小心的危险品。 382礼仪有些人虽然穿着朴素，但言谈举止中仍然能够看出他受过良好的教育，这就是礼仪的魅力。而经验丰富的面试考官更是重视一个人的内在素养，这比服饰更能体现人的本质。(1)手。按照礼仪专家的看法，站立时双手应该在身体两侧自然下垂，贴近裤缝；坐

12、下的时候，应该掌心朝下或双手交叠放在膝盖上。如果面试时有一张桌子，那就可以轻握双手，放在桌面上，身体略向前倾。 39(2)腿脚。站立时，不要把身体的重心全部放在一条腿上或者斜靠在墙上。坐的时候也尽量不要跷二郎腿，更不能抖动。 (3)肩背。肩背的要点是始终保持挺直，这关系到整个人的精神面貌。 (4)目光。与人交谈时，目光要正视对方，这是对人起码的尊重。但正视不是逼视，千万不要盯着别人看，这是非常失礼的。在听对方谈话时，注意看对方的表情和手势，并适时点头。如果你能做到这一点，你就是一个很好的倾听者。以上只是一些基本的礼仪提示，还有大量的细节无法一一列举，例如适时微笑、放慢语速、保持口气的清新等等。

13、 40（四）最佳面试状态的调整部分面试者由于心理承受能力不足，难以承受即将逼近的面试所造成的心理压力，而陷入过度的焦虑之中。如果出现这种情况，面试者就需要进行一些心理训练。过度的焦虑可以从三个方面来诊断：不良的情绪反应，如紧张恐惧、心烦意乱、喜怒无常、无精打采等；不良的生理反应，如肠胃不适、原因不明的腹泻、多汗、尿频、头痛、失眠等；不良的智力反应，如记忆力减退、注意力不能集中、思维迟钝、学习效率下降等等。 41如果出现上述情况，考生可以尝试以下办法来缓解：1.积极的自我暗示面试者必须习惯于多给自己积极的评价，客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。面试焦虑者的叙述常常是消极的，他习惯对别人

14、讲“我可能通不过面试”，“我缺乏应变能力，我恐怕难以对付面试中的应变题”，“我表达能力不够好”等等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者的自信，将会把面试者引入胡思乱想之中，致使面试者无法在面试中发挥自己的正常水平，其面试结果不幸被面试者的消极暗示所言中。 422、利用“系统脱敏法”，消除过度焦虑所谓的“系统脱敏法”是通过一系列的步骤，逐渐训练个体的心理平衡能力，增强心理适应能力，从而消除敏感反应，保持身心的平衡状态。43面试焦虑的系统脱敏可以这样进行：第一步，认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。第二步，运用想象进行“脱敏”训练。想象一旦有身体的紧张反应或

15、内心的焦虑状态出现，用言语暗示“沉着”、“冷静”、“停止紧张”，同时进行有规律的深呼吸，尽量放松肌肉，以减弱自身的紧张状态，直至镇定自若。然后想象第二个情境，依次进行训练，最后达到想象最紧张的面试情景时，也能够轻松自如。 443.充分的自我认识和对面试过程的详尽了解充分地了解公开选拔面试的要求、题型、时间、地点、类型等等具体操作过程，做到心中有数；又能正确地评价自己，既相信自己的能力，又实事求是，不好高鹜远，也不自轻自贱。 4.“暴露冲击法”消除过度焦虑多去面试，多去锻炼，在成功几次或“碰壁”几次后，再面对面试的场景，你就坦然多了。 455、要做好充分的准备应事先请有关的同事或家人充当主试人，

16、进行模拟面试。应反复告诫自己，不要将一次面试的得失看得太重。6、面试中不要急着回答问题主考官问完问题后，应试者可以考虑五至十秒钟后再作回答。在回答时，要注意语速不可太快，太快容易导致思维与表达脱节，快了也易表达不清。面试从头到尾应该做到讲话不急不慢，逻辑严密，条理清楚。 7、任身体放松(1)散步解忧。 (2)开怀大笑。 (3)洗澡化忧。 468、深呼吸 (1)首先吸气，尽可能地让自己的肺部充满空气，姿势随意。(2)双手轻轻置于肋骨的下部，缓缓抬头，同时暗示自己“我很放松”。(3)吸气要做到缓慢而自然，要用腹部的力量吸气，胸膛不要剧烈起伏。(4)屏住呼吸，放松全身肌肉，再将空气均匀平缓地呼出。4

17、79、睡一个好觉如下一些窍门可助你入眠：(1)适当活动。入睡前散散步或做做操有助于睡一个好觉。(2)尽量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一个具体部位，如脚趾，然后从此端开始，放松至全身。 (3)喝杯热奶。奶粉的一些成分可有助于睡眠。 (4)进行冥想。躺在床上，想象一些枯燥无味的事情可以帮助睡眠。 4810.调整饮食面试前的一餐，在你的菜谱上除常见的肉、鱼和蛋等高蛋白之外，再加上几片粗面粉做成的面包、马铃薯、丰富的蔬菜和水果等，有助于乐观情绪的产生和保持。如果用一句话来概括面试前的正常的心理调适状态，那就是：放松，放松，再放松。当然，最根本的一点，我们认为，就是面试者能以平常心去面

18、对自己正常的焦虑，能带着正常的焦虑去坦然面试这才是对待焦虑的最有效的方法。49四、面试应对策略面试应对策略面试答辩原则 面试答辩要领 面试答辩谋略 各类面试题的答辩方法 面试中的禁忌50 （一）面试答辩原则 1、紧扣试题（问题）原则：不能答非所问，也不能随意扩大或缩小试题和问题的内容或范围。 2、实事求是原则 ：一就是一，二就是二，既不缩小，也不夸大，更不能说假话。只有这样，才能显示答辩者诚实的品格。 3、旗帜鲜明原则 ：不能模棱两可，含糊其辞 。514、简明扼要原则 ：时间上有严格的规定性，在内容上有严格的限定性。答辩一定要简洁，否则既是浪费时间，又会使评委和其他听众产生厌烦的情绪。 5、文

19、明礼貌原则 ：面试答辩者在答辩中要充分地尊重考官、评委和听众。答辩的语言要谦和，遇到难以回答的问题要不急不躁，不要有怨恨情绪，更不能出现恶语伤人的现象。 526、审时度势原则 ：既坚持原则，又头脑灵活，审时度势 。高超的答辩，不仅是考生灵感的迸发和知识的展示，也是机智的活灵活现。 53（二）面试答辩要领 1、观点正确 观点是基础，是灵魂。观点有误，回答再详细也是徒劳。为此，就必须加强对党的路线方针政策及政治、时事、理论的学习。 2、言简意赅、提纲挈领 首先弄清回答应把握的要点，明确从几个方面来说明 ，回答时，不含糊、不罗嗦、直截了当、一语中的。 3、辩证分析切忌思维绝对化、僵化，以防止片面、静

20、止、孤立地看待问题。 544、自圆其说如果面试试题很怪异，考官的提问很刁钻，这时要鲜明地亮出你自己的观点，只要能有理有据、自圆其说，那么你的观点就能站得住脚，就能为考官接受。 5、条理清晰考生在听到面试题后，首先要思维有逻辑性，然后便是陈述的逻辑性，这种逻辑性要求考生的回答层次清晰，条理分明，前后衔接紧密，表述前后呼应。 556、推陈出新 不要总是说老套的东西 ，应富有新意，别出心裁 。7、有理有据、言近旨远回答问题要有一定的理论高度。或是党的方针政策，或是国家法律法规，或是名人名言，或是具体事例数据 。 56（三）面试答辩谋略 高超的答辩，不仅需要考生灵感的迸发和知识的展现，也需要谋略的灵活

21、运用。1、化虚为实 在面试中，主考官常常会问一些比较虚的问题，考生如果以虚对虚，答起来会觉得无从说起，或不着边际，评委们也会听得一头雾水。所以，面对这类试题，最好的办法是化虚为实，或曰避虚就实。 57运用化虚为实的技巧，应注意以下三点： 第一，要把握好试题的主旨，虚的内容与实的事例要环环相扣； 第二，要善于调动自己的知识储备和生活积累，只有这样，回答问题时，才能得心应手； 第三，是要注意“画龙点睛”，答辩结尾时要注意提炼、总结和升华，还实以虚。 582、先抑后扬面试题中一般都有一道让评委了解面试者自身特点和素质的试题，聪明的面试者都会抓住答这一类试题的机会，充分运用语言艺术，巧妙地宣传自己。回

22、答这类问题，最让人称道的是运用先抑后扬的技巧，考生在回答时首先出人意料地从劣势讲起，单刀直入，对自己的缺点，供认不讳，然后话锋一转，神不知，鬼不觉地大谈特谈自己的长处。这种先抑后扬的答辩谋略，不仅易在评委心中留下鲜明的印象，而且会博得评委的信任和赏识。 59运用先抑后扬的谋略，要注意处理好以下三种关系：第一，谦恭与自信的关系。第二，直率与含蓄的关系 。第三，理智与情感的关系。 603、机动灵活 运用随机应变的谋略，首先要读懂考官出题的意图，这样方能准确地把握答辩的方向。其次要态度鲜明。再次要坦诚心志，阐述一下你这样回答的理由。61（四）各类面试题的一般答辩方法 面试的题型从内容上大致可以分为三

23、类：对某类问题的认识和看法；对社会有关热点现象的分析；领导案例。1、对某类问题的认识和看法这是一种比较简单的试题，对这类题的回答，不能直接谈认识，而应将问题前移，点出此类问题所处的大背景，然后再具体阐述你的认识。 62例1、 “对于目前各地纷纷进行的公开选拔领导干部现象，你有什么看法？” 参考答案：（1）进入21世纪，为了实现全面建设小康社会的的奋斗目标，必须建设一支高素质的领导干部队伍。（2）近几年，各地公选的实践证明，公选的成效是明显的，也积累了不少好的经验。具体说来，公选有以下几点值得肯定”这样回答就显得你的起点比较高，进而反映出你具有全局眼光和一定的理论水平。63 例2：张某平时勤于学

24、习，钻研业务，能力很强，就是因为工作太“较真儿”，所以在单位处境一般。徐某能力平平，但很会“来事儿”，所以啥好事也落不下。有一天，两人闲聊起来，徐某对张某说：“现在的事，你不要太认真，差不多就行了。”你认为，在现实生活中，张某和徐某哪一个更明智些? 参考答案： 应该说，张某更明智些，因为他有事业心和责任感，徐某的所谓“明智”其实是不可取的。 张某业务能力强，但不注意处理人际关系；徐某只注意人际关系，不追求业务进取，他们应当努力弥补自己不足的方面。 提高业务水平与培养人际交往能力二者都不可偏废，这样才是真正的明智。 642、对有关社会热点现象的分析。对这类问题的回答应从三个方面进行：总体判断并找

25、出存在的问题、分析原因、提出对策。从上述三方面进行分析，层次性、逻辑性很强，能反映出应试者的哲学思维能力和理论高度。 65例题3、：现在有这样一种现象：有些大学毕业生在校期间刻苦读书，由于缺少社交能力和社会关系网，找不到理想的工作；相反，另有一部分大学毕业生在校期间将多数精力花在社交上，结果找到了理想的工作。对此你有何看法？ 参考答案： 确有这种现象，但不是普遍现象。应该肯定社会选择毕业生的主要根据仍然是真才实学，因此，在校大学生的主要任务应该是刻苦学习、增长知识。 随着社会的全面发展，社会对人才的需求由单一型向复合型转变，这就要求在校学生除了知识的积累之外，还必须具备更多的能力，社交能力是其

26、中之一。因此，适当地接触社会，有意识地培养自己的社会交往能力，是当代大学生所必需的 。663、领导案例题的回答。先对问题定性，哪些是值得肯定的，原因、依据在哪里；哪些是应该坚决反对的，原因、依据又在哪里。然后从原则上提出应该怎么办，即解决问题的一般方法。最后结合该案例的实际提出具体对策和措施。 67例题4：人都是有感情的，人们也最痛恨忘恩负义之人。曾对你有恩的人有求于你，希望你能给他以法律允许以外的“关照”，你怎么办？ 参考答案： 法高于一切。法律面前人人平等，原则性不能动摇。 但中国历来讲究“滴水之恩，当以涌泉相报”，因此应该注意原则性与灵活性相结合，法外施情，给予热情的帮助。动之以情，晓之

27、以理，使他理解直至支持你的行为。68例题5：有人说：“为官之路有三条：关系路，做假路，苦熬路”。请实话实说，你打算走哪条路？为什么？ 参考答案： 这三条路都不是积极、正确的为官之道。 做假害国害民，害人害己，这条路绝不能走；苦熬浪费青春与时光，也不是好办法；现在关系网密布，要想办点事，有时不走走关系还不行，但这也不是一条正路。 我们为官，应当走一条光明正大的路，为民作主的路，替人民办实事办好事的路。 69例题6：孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”你认为这句话对做好领导工作有哪些启迪? 参考答案： 作为领导者应善于审时度势，全面分析和掌握开展工作的时空条件和人际环境。 “天时”、“地利”等时空条件并非不重要，而是要从实际出发，选用有利的时空条件，抓住机遇，开展工作。 加强克服沟通障碍，处理好上下级之间、各单位之间、单位内部的各种关系，营造和谐的人际环境，对于做好工作来说，是比“天时”、“地利”更为重要。 70例题7： 在工作中假如遇到主要领导对你工作不支持该怎么办？ 参考答案： （1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。 （2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所