加强文化建设对医院管理内涵质量的探讨

1、加强文化建立对医院管理内涵质量的讨论加强文化建立对医院管理内涵质量的讨论文化与管理有着千丝万缕的关系，两者相辅相成。文化是管理的根底，而管理那么是文化的表达。党的十七届六中全会，就加强文化建立作出了战略布署，医疗卫生行业作为社会效劳窗口单位，加强自身文化建立，努力进步管理程度，效劳才能，是完成其社会职能的关键所在。医疗效劳过程中，为病患者提供效劳的是广阔的医护人员，他们文化素质与业务技能程度的上下将直接影响到医疗质量的好坏，甚至于关系到患者的生命安危。从表象上看，医院管理表达在标准诊疗、效劳流程等关键环节上，但是，管理的最终目的指向那么是医护人员及行政后勤人员，因为，他们才是医疗效劳过程中，最

2、根本的效劳主体要素。因此，只有加强医院文化建立进步员工人文素质，将被动承受管理，上升为主动自我约束和自我进步，才是进步医院效劳与管理内涵的关键。1.文化建立与医院医疗质量管理医疗质量是医院的生命线，是医院开展建立的关键。医疗质量是衡量一所医院管理内涵和技术程度的一个重要标志，是经过长期理论考验后在人们心目中树立起的美誉度，是一珍贵的无形资产。因此，医疗单位都倍加珍惜。从这种美誉度的形成上看，它是由成千上万份成功病例积淀成的统一体。加强管理对于进步医疗质量和诊疗程度有着积极地推动作用，但是，铸就这一美誉度的是一代代为之付出的医护人员，因此，医护人员才是奠定这是一美誉度的第一要素。加强医院医疗质量

3、管理，最根本的也是最根底的是加强医院文化建立，努力进步全员人文素质程度。加强医院文化建立，首先，要在全院上下形成一致的指导思想和坚决信念，解决为了谁和为什么的问题，引导全员特别是医务人员树立正确的人生观、价值观，在共同目的的引领下，凝聚力量，以高尚的医德医风及敬业奉献精神，全心全意为患者效劳。其次，医院文化虽说是一系列工程，但是，作为高技术含量的医疗行业，只有突出地营造积极的创新学术气氛，让医护人员承受人文精神的感召，形成比、学、赶、帮、超而焕发出宏大的工作热情，促进医务工作者综合业务才能再进步，不断进步医疗技术程度，形成推动医疗事业开展的团队力量，有效进步医院的医疗质量和技术程度。第三，现代

4、医学已经不单是应用生物学的分支，还包括了心理学、社会学、人类学、经济学和伦理学等。因此，加强医院文化建立，还要为医护人员学习相关专业知识搭建一宽阔的平台，医护人员相关学科知识程度的进步，有利于对患者所处社会背景、心理等因素的综合分析判断来进步诊治程度，从而进步治愈率，实现医院医疗质量和管理内涵效能的提升。2.文化建立与医院医疗效劳管理医院医疗效劳管理，是标准医疗效劳流程，控制效劳价格，合理使用药品的过程；是病人在门诊、沟通、检查、治疗，论文联盟.Ll.以及住院检查、会诊、手术、治疗等过程中实现无缝隙连接的效劳管理过程。当今社会处在信息化时代，英特网已将不同职业间信息不对称性降低到最低限度，病患

5、者通过互联网对自我病情不仅有较深的理解，同时，对医院内部管理也会有更多的关注。因此，加强医院内部管理与信息化时代同步的同时，重中之重是加强医院文化建立，将先进的、科学的具有医院鲜明特色的价值理念。近年来，医院以文化建立为抓手，从口腔专科大门诊小病房的效劳特点出发，强化医疗效劳。一是加强导医导诊，坚持首问、首诊负责制，积极开展病人就诊零障碍效劳活动，从病人来院就诊的第一站起就给以方便；二是优化门诊效劳流程，有效缩短病人就诊时间；针对寒、署两个假期中，门诊病人急剧增加的特点，及时调整充实门诊技术力量，完善专家门诊制度；三是以人为本，从解决患者就诊心情忐忑不安，让患者始终能心中有数明明白白入手，优化

6、提炼口腔特色效劳内涵，在各诊疗科室广泛开展诊前三分钟、诊后四到位效劳活动。即在医生进展初步诊断予以治疗前，要向病人作以下解释说明：让病人理解病情、主动为病人介绍治疗方案、可能出现的不良反响和收费的大约情况等；治疗后要将手术后考前须知交待到位，预约复诊时间要到位；患者到相关科室做进一步治疗 联络会诊要到位，患者投诉调解处理要到位。员工人文素质的提升和管理理念的针对性有效性，使主动效劳周到效劳意识明显增强，形成了完善的效劳流程体系，构筑起具有口腔特色的效劳文化。在效劳中提炼文化，在文化中提升效劳。3.文化建立与医院医患关系管理医患关系是信任的关系。获得病患者的信任是医院生存开展的生命线，是医院在剧

7、烈的市场竞争中立于不败之地的关键所在。良好的医患关系是医院最珍贵的无型资产。要赢得患者对医院的信任，取决于医疗质量与效劳态度，相比拟于效劳态度，患者也许不知道医疗质量是如何获得的，但他非常清楚医疗质量会给他带来什么。因此，患者感受的好坏是他们评价医疗质量优劣的标准，也是他们决定下次是否来院就医的根据。失去病人就意味着医院失去了生存的价值和条件。所以，能否建立起信任的医患关系，涉及到医院生存与开展的大事，是医院文化建立中的重中之重。加强医院文化建立必须始终贯彻以人为本的思想。一是在医院医疗效劳过程中，员工是医疗效劳活动主体，其效劳行为的优劣是能否进步病患者满意度有效拓宽医疗市场的重要因素。因此，

8、加强医院文化建立构建和谐信任的医患关系，出发点和落脚点必须落实在人上。二是进一步强化医患沟通工作。随着社会的快速开展和生活程度的不断进步，病患者对医疗效劳的要求在不断进步，而且这种要求是全方位的。因此，作为直接为患者提供效劳的医护人员，不仅要有扎实的医学知识和娴熟的业务技能，还要具备广泛的科学知识和纯熟地人际关系交流技能。同时，在沟通交流中要让病患者对医学技术的局限性、风险性有所理解，使患者和家属心中有数，从而争取他们的理解、支持和配合。构建无障碍的医患沟通平台，对医院赢得患者及家属信任将产生积极的促进作用。三是构建良好的医患沟通关系固然重要，但就医环境对患者的心理影响也是重要因素之一。因此，

9、要加强医院人文气氛宣传，缩短医患间隔 。为患者营造一个热情、温馨、平安、舒适的就医环境的同时，还要提供有效的文化效劳：在候诊大厅放置图书、报刊，为病人阅读提供方便，利用电视媒体形象传播效应，根据科别设置播放不同疾病的预防与保健知识。让病人在阅读中舒缓心情，在观看中获得知识，在等候中感受到医院的温情，在人文气氛中留下患者及家属对医院的赞赏和信任。4.文化建立与壮大医院人才队伍在市场经济的新形势下，医院面临着前所未有的机遇和挑战，无论是从医疗质量管理还是医院的持续开展，人才都是最为重要的因素。医院要开展，人才是关键，谁拥有高素质的人才队伍，谁就能在将来开展中赢得主动权，在剧烈的市场竞争中就能立于不

10、败之地。因此，医疗市场的竞争说到底是人才的竞争。而人才辈出，靠得是文化的积淀和良好的机制，其中文化建立那么是根底中的基矗加强医院文化建立，形成医院一致的文化理念统一于共同的指导思想。医院文化是医院在长期开展过程中形成的具有本院鲜明特色的文化理念与历史传承，是在理论中形成共同的价值观念、道德标准和行为准那么。社会在开展，意识在转变，这就要求不断加强医院文化建立，充实和完善独特的医院文化，做到在医院快速开展过程中，始终有先进的科学的文化开展观念、效劳理念来引领员工思想，以凝聚共识，建立团队，创新开展，在剧烈的医疗市场竞争中以增强整体竞争力。加强医院文化建立，努力进步员工人文综合素养。医院开展和人才队伍建立相辅相承、互为促进。面对日趋剧烈的市场竞争，加强医院文化建立必须将以人为本的理念贯穿始终，以先进的文化理念培养人才，吸引人才，留住人才。以文化人，努力进步员工的主人翁思想，强化责任感，在思想和行动上自觉统一于医院大局中，自觉标准自身行为，与医院的兴衰成败同呼吸、共命运，为医院的开展建立奉献自我，从而使医院获得源源不断的人才支持，技术支持。加强医院文化建立，培养员工的首创精神，大力提升医院整体创新实力。创新是前进的动力。学习先进技术，提升科研才能，不断创新开展，是医院勇立竞争潮头的关键所在。因此，加强医院文化建立，就是要营造尊重人才、重视人才、能者