2022年2022上半年度工作总结与计划

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年2022上半年度工作总结与计划_上半年各项工作已经到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。回顾上半年的工作和成长经历，有很多工作事例、管理方法等，值得我反思、总结和学习。反思是为了吸取过去的教训，做得更稳健；总结是为了发扬以往的优势长处，做得更熟练；学习是为了丰富自己的知识技能，做得更专业。一、_上半年工作完成较好情况(一)中城悦城拓客工作：1.在短暂的时间内，制定了拓客工作管理方案，并迅速组建了拓客团队。虽然遇到了重重困难，拓客团队仍然在3、_月累计带访_组客户，其中有效客户_组，累计认购_套，超额完成了拓客带访及认购任务。2.在拓客工作中发生了_，

2、迅速采取了相应的措施，有效遏制了事件的恶化。为了避免发生类似_，事后我们总结了相关经验，首先禁止聘用年龄较大，遇事容易冲动的拓客员，其次争取申请为拓客员买保险。3.在拓客工作停止后，我们及时对拓客带访客户资源进行了梳理，并归纳入档，以便日后拓展客户所需。同时完成了拓客员工资的上报与发放工作，让拓客员拿到了他们付出应该得到的收获。4.在华发中城荟以及中城上品项目学习中收获颇丰。销售线：置业顾问轮位非常有序，辨客清晰，做到了不遗漏每一组客户；项目基本情况讲解非常仔细，所有流程一气呵成；带看样板间的时候，着重讲解了项目的装修亮点，主次分明；接待完毕后置业顾问迅速留下客户_，非常有礼貌的将客户恭送出门

3、。管理方面：案场总监与销售经理分工非常明确，各司其职。总监负责衔接甲方相关事宜，销售经理则负责管理整个案场的销售纪律以及维持现场销售秩序；案场领导对日常早晚会非常重视，每天早上对销售员今天的工作内容进行梳理，并强调一天的工作重点；晚会主要是统计当日工作情况以及汇报明日的工作内容；销售经理基本以接待大厅为工作圆心，保证了案场秩序的尽然有序进行。与案场总监与经理的交流中，学习到了如何进行职业规划、如何利用现有的资源。5.在学习融创、碧桂园、金茂拓客模式后，我们进行了对比，发现我们的拓客模式还有非常大的提升空间。如果将巡展、call客、派单、大客户拜访相结合，集中精力抓带访量的模式，保证了带访量，成

4、交量也会逐步提升。我们的拓客模式太过单一，可以借鉴金茂的拓客模式，他们采取与创业型小渠道合作，充分利用创业型公司对生存和赚钱的渴望，通过对利益和提高合作级别与其深度捆绑，并通过迭代管理保持拓客人员斗志，通过明确的指导确保拓客效率。只有不断的丰富拓客方式方法，才会大幅度提高带访量及认购量。总结。虽然完成了项目拓客任务，但还有提升的空间，我们要整合所有带访客户资源，做好归档工作，维系好认购客户关系，为以后客户拓展做铺垫。(二)大客户拓展工作：1.协助完成了中国银行及中国移动的大客户拓展工作，积累了大量客户资源。2.协助完成了大客户单位认购客户答谢活动。3.协助整理大客户单位留电归档工作，为日后大客

5、户拓展积累资源。总结。在大客户单位拓展工作中，积累了一定的人脉，将对我以后的客户拓展工作起到非常大的作用，我一定会好好珍惜来之不易的资源，在接下来的工作中发挥余热。(三)招商学习1.最开始接触招商是需要写光谷项目商业考察建议的时候，那时候还一窍不通，通过收集大量资料，协助完成了商业考察建议。2.由于需要对华为工业园员工的生活动线以及人物画像有所了解，完成了问卷调查的模板，并协助完成了问卷调查及小型访谈会。最后通过统计与分析，完成了华为问卷调查报告。总结。招商学习需要循序渐进，不断的摸索。我会从最基本的招商基础知识开始学起，配合学习商业案例，做好笔记，不断的总结和提高自己。二、工作中存在的不足1

6、.对于领导交办的任务，想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成上级交办的任务，但在工作中面对困难面对压力也感到力不从心，缺乏工作动力;2.缺乏工作经验，面对问题过于急躁，缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进；3.业务学习方面。学习劲头不够足，学到的知识不系统、不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行、精一行的恒心和毅力不够。三、对公司管理建议和意见1.希望公司多多开展些业余的活动促进员工的团队意识和积极心态；2.希望加强对员工专业知识的培训，提高员工的素质及工作能力；3.培养员工的创新精神，激励员工不断学习，更新知识储备，只有不断学习才能在

7、实际工作中不断产生新思路、新方法。四、_下半年工作计划1.下半年主要工作是学习招商相关专业知识，包括商业前期定位、商业运营等知识，为后期招商工作打好基础；2.协助完成光谷项目招商前期定位，由于上次问卷调查基数较小，后面将大面积展开问卷调查，加大问卷基数，使问卷调查报告结论更加准确，同时调查清楚项目周边人群生活动线以及人物画像。走访光谷片区经典商业，学习其商业模式及运营管理方法；3.针对拓客模式还需要深入学习，借鉴优秀拓客模式，将拓客做到极致；4.办公软件在日常工作中非常重要，我会继续学习熟练运用办公软件。总结回顾上半年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处

8、，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。2022年2022上半年度工作总结与计划（二）办公室_年上半年工作总结及下半工作计划_年上半年，主要工作总结如下：1.根据公司发展需要，通过参加大型招聘会及网络等形式，分别进行了几次报纸、网络招聘和市场招聘，通过层层筛选，已招收各部(销售、市场、研发、办公室)新员_人(其中离职_人)，现已在各岗位供职，从了解的情况来看，工作表现上均得到认可，推动了各部的工作。但从总的招聘情况来看，销售和研发部门还存在缺口。2.进行岗位描述的修订并制定新的考绩管理体系度。根据以往的考评结果来看，由于存在着考评的依据及内容设计上有些欠缺，故难以起到真正的衡量工作绩效作用

9、。为完善绩效评价体系，对全公司除操作工以外(操作工按岗位职责)进行具体的岗位描述，并依据及部门计划的下达部署、完成情况及参照其岗位描述，来评价个人在岗位上所承担的职位是否符合要求，并将衡量计划任务完成情况作为考核的重要因素。对于经理的考核，则将侧重点放在对整个部门的考核，使考评的根本目的明确。达到有效激励员工改善工作方法和工作品质，培养员工工作的计划性和责任心，从而推动工作的进一步高效。3.建立年度培训计划，但整个公司培训计划的实施方面存在着严重的不足。但在新员入职培训方面，对培训流程及培训内容进行了增加，使新员及时得到相关信息，了解公司政策及产品知识，同时也反应出公司的正规化发展趋势。由于本

10、岗位的业务技能培训由所属部门进行，由于缺乏必要的监督及掌控，使得培训空乏，缺乏力度及实效，部分新员成长展缓慢。问题分析：重视程度不强；培训考勤待规范；培训教材待标准化；内训讲师自身讲课能力需提高；培训管理工作规范化；4.完成公司薪资制度的修订工作。_年薪资制度建立并运行了，在此过程中发现了一些存在的问题，_年初对这些问题进行了全面的修订，从整个的运行状况来看，效果良好。5.完成公司的一系列办公、会议等各项行政管理制度的制订和实施，完成了新车的购置，并开始在公司实行班车接送福利，解决路途较远的员工上下班问题。上半年，总体上，我部按年初预定计划已完成相应的工作，在接下的半年内，将根据公司的计划及要

11、求，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的顺利完成。一、完善培训制度，建立员工培训发展计划。1.员工培训工作系统化全面启动，课程含盖人事制度类(含员工行为规范)，产品知识类，质量管理类，销售市场类，质量技术、行政与财务类，关心培养培育新人，使他们对公司有一个向心力，有一个归属感和荣誉感。2.员工培训的系统化全面修订，包括课程、讲师、训前需求评估及训后评估。其他培训，加强监督，并列入季度考核范畴。我部将负责各类教学资料的收集、整理、汇编并编写培训教材(案)；负责实施各类制式培训及非制式培训；追踪并评估培训结果，并不断的改进教学内容与形式，做到“三有三落实”：即有计划、有要求、有考核，

12、时间落实、人员落实、效果落实。二、人才的招聘下半年的招聘工作还是以网络招聘和现场招聘为主。除了在大型的招聘网站上发布招聘信息外，还会选择合适的大型招聘会进行现场招聘。在招聘问题上，应做好以_面的问题。1.做好对公司发展阶段和外部环境的评估。公司处于不同的发展阶段，对员工的要求也有着不同。本来，在初创阶段，公司需要大量有经验的人员来完善企业的业务和制度，他们的经验对做于企业来说是一笔财富；但现在公司处于快速成长期，对人员的要求主要偏重于创新和变革的能力，没有创新和变革能力的人，他们可能会把原有的工作开展的很好，但是企业在产品、服务和经营方式上却少于创新，因此很难帮助企业取得进一步的发展。而对于公

13、司外部环境的评估也是很重要的一个方面。当公司的外部环境复杂、变化很快时，就要求我们的员工必须要有敏锐的洞察力，同时具有快速学习、分析问题和解决问题的能力。这样的员工才能很好适应外部环境的变化，对面临的问题做出正确的判断。2.做好对应聘者的评估。在面试中，问题的设计要权衡各方面的因素。好的问题能够探究应聘人行为方式，获得证据说明应聘人是否有能力做好工作。另外，不能将评估的标准统统设置在是否符合岗位的任职技能方面，误将对任职技能的评估代替对应聘者综合能力、以及与企业匹配程度的评估。3.做好双方的沟通。招聘是个双向选择的过程，在公司评估、选择应聘者的同时，也是应聘者对公司评估、选择的过程。招聘是为了

14、让合适的人来公司工作。在与应聘者的沟通过程中，公司的面试人员应该采取开诚布公的原则，客观、真实的介绍公司的情况。要让应聘者真实地了解个人在公司中可能的职业发展道路。当应聘者对公司有一个客观真实的认识的时候，应聘者会做出对个人和公司都适合的选择。这可能会使公司失去一小部分出众的应聘者，但有助于公司招到真正适合企业的人。三、人才的储备人才资源是第一资源。企业的扩展，生产经营迅速发展，必然导致人才重新盘点与整合，如何培养、引进、储备、开发人才。设立“人才银行”是最佳决策。在公司成本能够负担的基础上，采取储备人员技能的形式，一方面加强对现有人员的技能培训，另一方面在新招聘人员时根据公司未来业务发展需求招收一些多技能人员，为公司将来的发展提供动力，作好准备。四、考绩的进一步落实及做好员工的沟通加强对考绩的管理与测评工作，对现有的考评体系进行进一步深化宣传，充分使各部员工体会考绩的重要性并使考绩在日常工作中得到充分的发挥。优化公司的_结构，完善员工福利及激励政策，加强企业与员工的沟通，创建企业文化，提高员工向心力和凝聚力，提高员工的积极性和工作责任心，提高整个团队的战斗力五、后勤服务工作1.严格执行公司的各项行政规章制度，扎实工作，对后勤公司各项服务要强化监督、检查和考核，注意协调各方面工作关系重点，抓好后勤服务的薄弱环节，