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文档简介
1、第一点,给你的幼儿园塑造价值“三岁看大,七岁看老。”你意识到自己的价值了吗你和家长什么关系你的贡献与家长的梦想之间能否找到了一个支点假如你找到了这个支点,假如这个支点和家长的梦想挂起钩来,当你这样做的时候,你的招生过程就变得特别简单。因此我说,家长对你幼儿园认识的深度,决定他把孩子送到你幼儿园的速度。千万不要认为,幼儿园只要一开张就有大批孩子入园,你需要给幼儿园塑造价值。作为园长,你需要告诉家长他所不知道的幼教背景知识,你需要告诉家长如何更有效的享受你的保育和教育。在这里,你特别需要重申的是“结果”,就是家长能获取的结果,你必定要给他特别详尽的结果,你要用“结果”来塑造幼儿园的价值。只有这样对
2、方才能理解你幼儿园的价值。作为园长,你面对的是这样的一群家长,他们对你的幼儿园的认识是特别有限的,特别浅陋的,但你不一样,你心中看到的是一个更宽广的世界,你心中看到的是能够对家长梦想产生巨大作用的世界。但这个世界,只有被化为生动的语言,化为详尽语言的那一刻,它才能真实地被复制到他人的大脑里,为他人所接受。语言是传达价值的重要手段,你一定学会怎么使用语言。由于你比家长更认识你的幼儿园,因此当你表达出来的时候,幼儿园的价值才能真实地被传达和复制。假如家长感觉你认识的比他还少,那你应该转行,做其余事情,由于你没有能力去帮助家长。总之,你需要比家长认识的更深刻,再生动,更色彩斑斓,这是特别重要的!你一
3、定塑造幼儿园的价值。第二点,独到独到卖点是什么呢独到卖点是你的招生主张中最独到的一点,他人没有的,不敢有,也不肯意有的。比方说,很多人办幼儿园,你也办幼儿园,你的幼儿园在当地收费是最贵的,每个月800元,你幼儿园的设施在当地不是最好的,但这不如碍你能恩赐孩子最大的发展,由于有可能你园对孩子发展的理解是多维的,恩赐孩子的不但是知识,还有能力,特别是优秀的思想;不但有能力,还有感情、态度、价值观。再比方,很多人研究幼教,我也研究幼教。我不是中国最有名的幼教专家,但我的研究成就是离幼儿园经营、幼儿园财产近来的一个。请问,能否是有很多人都希望在学好办园知识和经验后,能快速地把办园能力转化为财产呢因此我
4、就打造了自己的独到卖点,这就是我特有的,他人没法代替。在中国,没有几个幼教专家可以教这个,因此这也是一个他人没法超越的竞争壁垒。你想一想,一个园长,他可以上你的课,也可以上我的课。我的课“6000元”,你的课“600元”,廉价很多,可是你说,“我就教你幼教知识,我不教你赚钱,赚钱的事儿跟我没关系”。我说:“我的课程是6000元,可是我要保证你可以经过专业提高质量、质量提高价值赚钱。假如你上了我一天一夜的课,你感觉不值这个钱,你可以拿着你的钱,轻松走人。”园长做什么选择这是了如指掌的。你是要上一个600元钱可是概不退货的课呢,还是上一个6000元钱但保证“假如感觉不值可以100%退款”的课程呢假
5、如你是一个园长,你会选择什么很明显,你应当选择我。因此打造“独到卖点”需要你用特别简单的语言来表达。第三点,零风险承诺零风险承诺是一个特别强盛的技术,同时它也代表着一种理念,一种哲学。由于有了零风险承诺,你才能向你的家长,特别骄傲地宣告:我愿意为你的结果担当所有的责任。我没有资格要你的钱,除非我确立能给你创立更多的价值。当你交钱给我的时候,其实不代表你对我价值的认同,而是你愿意给我一个机遇,让我一步一步的展现给你看,我所说的全部我都能做到。假如我言不衷心,也许你对我有任何的疑问,你都有权益要回你付给我的每一分钱。这是特别有威力的,这是你的姿态,也是你的哲学。当你供给零风险承诺的时候,你永久不可
6、以靠吃老本混饭,你一定不停的创新,必须不停满足家长日趋增添的要求,你不再可以原地踏步了。由于有了这么一个巨大的压力,因此你的能力会增强,你的进步会加速,你会有一个飞驰;用不了多久,当你站在所有的竞争对手中,你会有一种“一花独放”的感觉。为何由于你有这个气魄,有这个能力,由于你创新的速度会超越他人模拟的速度,所以最后你把“盈利,为家长服务,创立价值,自我发展,自我提高,不停完美全部用一个零风险承诺完全地连成一片零风险承诺其实不代表所有风险你都所有担当,但最少代表你比任何竞争对手担当的风险都要多,家长担当的风险凑近于“零”。竞争对手躲在后边什么都不敢承担,而你站出来担当,就已经可以了,但你不可以担
7、当你没法担当的风险。其余一个,当你提出最最少要求时,那些不仔细的人,根本就不会成为你的客户,由于他不会去采纳第一步的措施。因此你做的承诺也相同,只要对方要求退款,你一定100%的退钱,你供给的无条件承诺一定要实现,可是对方要先交钱,这样做的目的不是为了“卡”这些人,目的是把那些不符合条件的“删除”。当你给出这么大方的承诺,你需要他也做出足够的表示和响应,不然没有意义,这是一个均衡。也不是说,你必定得绝对零风险承诺,你只要要比竞争对手做的更好就行。这是零风险承诺的一个哲学。其余你需要管理你的内部,建立内部的退款流程。第一,你的内部响应速度要很快,当他人退款的时候,你一定在第一时间退回去,永久不要
8、由于这个疑心。只要我们收到家长的退款帐号,我们的退款办理工作将在72小时内完成。假如你实现不了你的承诺,你就没法让更多的家进步来,这是一点。其余一点,很多人对零风险最大的害怕是什么怕很多人会退园。这是不行能的,假如你有很好的家长挑选标准,假如你有很好的评判过程。假想一下,你把你的价值塑造的很好,对方特别想要,可是就在交钱的一瞬时,他一直有这个思疑,“你说的和做的假如不一样样,我怎么办”因此当你给出零风险承诺的时候,相当于你对家长说,“你此刻交钱其实不代表招生,交钱只代表你给我一个机遇,让我向你证明我说的和做的相同,假如不一样样,你有机遇拿回你的钱”,因此这样你就把他所有的忌惮撤消了。很多人认为
9、这很害怕,其实你仔细算一个帐:假如说在你不用“零风险承诺”的状况下,你只好招10个孩子,而你用了它招了30个孩子,就算有30%的人退掉了,结果是什么结果是你多招了11个孩子。更重要的是,这21个孩子的家长会更赏识你,你们之间的相信度增强了,家长对你更感谢了,由于你有这个气魄供给零风险承诺,这对他来说是一种待遇。所以你要看清这一点,不但你的收入加倍了,更重要的是你与家长之间的关系变得更友好,更相信了。即使家长要求退园,他感觉这个幼儿园对他不适合,也没关系。就像“海浪”一样,也许那个人超前了,他此刻没有准备好,可是你把钱退给他了,毫无疑问他会特别感谢你。未来有一日,也许他还会回报你,因此这是零风险
10、承诺的威力:让爱你的人更爱你,让你自己的能力提高的更快,让你做事更自信更坦荡,没有任何躲躲闪闪的感觉。第四,赠品赠品设计必定要和孩子的保育和教育相关,赠品设计的目的是帮助家长快速轻松地采纳行动,产生结果。你要理解,他人是对你的幼儿园感兴趣,你需要在这个基础上去设计你的赠品。即即是赠品,你也需要塑造价值。没有经过“塑造价值”的东西,即即是免费的,他人也不想要。你需要塑造这个赠品的价值:为何它很要点它能帮他人解决什么样的问题带来什么样的结果当你塑造价值时,你要聚焦在对方可能获取的结果上。只有这样,才能提高幼儿园在家长心中的价值。因此,你要让家长感觉把孩子送到你的幼儿园,已经很满意,可是你恩赐的更多
11、,你还送他赠品,这就更超值了!你不要只送一个赠品,最少送两到三个赠品,这样它的作用会更大。为何呢因为你的赠品可能只让一部分人喜爱,其余一部分人,可能会由于不喜爱你的赠品而决定不把孩子送到你的幼儿园。因此当你有三个赠品时,你可以从三个不一样的角度去给家长供给价值。相同的道理,这三个赠品的设计最好是有所差异,不一样形态,不一样角度的。最后,他人卖不掉的东西不要送。比方说,他人库房里存了很多东西卖不掉,你想批发过来送给客户,千万不要这么做!很多状况下他人是由于喜爱你的赠品,因此决定把孩子送到你的幼儿园;但也有人由于不喜爱你的赠品,因此决定不把孩子送到你的幼儿园。因此赠品是整个销售流程中不行切割的一部
12、分,赠品的设计很重要!“赠品”威力最大的使用方法是和零风险承诺相结合。比方,你的赠品即使在家长退园的状况下,也可以被保留。这样做会让他人采纳行动,只要他行动,就会有所得,因此他没有原由不采纳行动。也由于这样,你需要把赠品设计成一个高价值、低成本的形态,这个产品的价值特别高,可是它的成本很低。我送你的书、暑期免费课程,这些东西的价值都特别高。说真的你看完秘笈的某一段,听完一节课,你思索透了一个想法,它的价值就是巨大的。特别我送的是实实在在的实行方案,他人靠这个东西去赚钱,要付钱给我才能获取的,因此它的价值是经过考据的。可是对我来说,成本不是很高,因此你需要考虑的是“价值”。你要知道,家长只担忧价
13、值,他不关怀你要花多少成本去实现这个“价值”。所以你要花精力帮他思索出最有价值的赠品,而后又能降低自己的成本,这很重要!比方,假如你有一个报告,把家长所有最担忧的问题都列出来,请最威望的专家给他指导,那这个报告自己就有价值,可是对你来说可能成本很低,你不过请一个专家录上两个小时而已。要点是这些东西的确有价值,的确是他们想知道的答案,因此这是赠品设计基本的思路。我前面讲了几个招生技巧,有一点我需要增补说明。零风险承诺是招生的一大利器,可是它不是销售中的第一个武器,你千万不要冲上去说,“反正我有零风险,你就报名吧”。假如你的东西没有价值,即使你做“零风险”他人也不会购买,因此你需要先塑造产品价值,
14、当他人想要你产品的时候,“零风险承诺”才会在最后关头除掉他所有的诱惑,起到要点作用。千万不要冲上去,就提“零风险承诺”,没实用,由于客户还不相信你。当我讲到本书后边的时候,你会发现它就是整个营销流程的高度浓缩。这是怎么实现的一开始,你既不可以立刻提到价格,也不可以立刻招生,自然更不可以提“零风险承诺”,假如你看了我的信,你会知道我的“零风险承诺”是在很晚的时候才出现的。电话营销也是相同道理。记住,没有价值的东西,就算再好的“零风险承诺”也拯救不了。这跟我的营销理念是一致的。“你的产品和服务不可认为他人的梦想创造价值,再好的营销,也没法帮助你。这点特别重要。第五,价格你能否有过这样经历你去衣饰店
15、买衣服,左转转,右转转。突然,发现一件独出心裁的衣服,你随口问服务员:“这件衣服多少钱”服务员真话实说:“1800元。”你暗地咂舌:“此刻的衣服怎么这么贵呀!”你一声不吭走了!相同的场面在幼儿园能否也发生过你的幼儿园在当地收费最贵,每个月托费600元。有一个家长打来电话:“你幼儿园托费怎么收啊”你真话实说:“600元。”对方“啪”地把电话挂了,留下吃惊的你!为何会出现这类尴尬的状况作为园长一定记住,当他人没有认识到你的产品和服务的价值从前,你绝不该该谈价格。你应该什么说你应该这么说:“咦我想问你一下,你怎么对我们幼儿园感兴趣呀”打断他人的思想,逐渐把家长对价格的关注转移到对价值的关注上来。家长
16、必定会说:“我看了你们的宣传资料,感觉还不错,因此打电话过来咨询一下。”你立刻说:“看来你是一个很有眼光的家长,一个对孩子教育特别重视的家长。我们幼儿园是#园。让你的孩子享受#的幼儿教育,不要让你的孩子输在人生的起跑线上是我们共同的追求。我们幼儿园是小班制,托班收20个孩子,小班收25个孩子,中班收30个孩子,大班收35个孩子。此刻立刻满员了,你今日打这个电话真的很及时。”家长此时的反应,所有被你指引到对价值的关注上来。他必定会说:“是吗”此时,你把话锋一转:“哦,我想起来了,你方才能否是问价格”这时候,你才把价格合盘托出,假如此时再附带一些当下报名的赠品,成效就更好了。作为园长,必定记住,你
17、卖的是价值,价格不过衡量价值的标尺。假如你上去就扔价格,对方会被吓跑。我不可以保证你依据我告诉你的策略去实行会100%成功,但我敢必定的是,你按照我所讲的去操作,必定不会让对方把电话“啪”的一挂。还有,假如你幼儿园的定价很高,你一定要解说,由于家长会有这个诱惑。最好的销售就是把客户脑海中的所有的疑问,一一解答。假如你看过我的信,你会发现,我是站在你的角度去写的这封信,因此我知道你会问什么样的问题。当我在销售信中回答了你所有的疑问后,我才表现价格,才表现“零风险承诺”。我希望不要由于我的价格而剥夺了你受教育的机遇,你需要先认识这个产品的价值。因此假如你幼儿园的定价很高,你一定解说。假如你幼儿园的
18、定价特别低,你也需要解说,不要认为你的价格低,他人就没有疑问,你相同需要解说。有这样一个故事:一个人卖劳斯莱斯,这个车很贵,可是他有一次卖的特别便宜,廉价得他人都不敢相信,他说,“这个车是我一个朋友从外国弄进来的,因为在美国大家都在左侧开车,但这个车的方向盘是在右侧的,因此才廉价”。这样他人就相信了。因此你需要给他人解说为何廉价当你解说了原由,他人材能接受你的价格。因此无论你的价格是高是低,你都需要解说。不然他人就会依据他的思路去假设。万一他假设的有误差,那他可能就不会把孩子送到你的幼儿园了。第六,稀缺性“其实不是每个孩子都能进来,我有必定的数目限制。”幼儿园要设计这个稀缺性。怎么设计“我园只好接收100个孩子,为何由于我希望能照料到每一个孩子,因此我不可以接受很多孩子。”为何稀缺性很重要假如你没有稀缺性,对方会疑心,由于稀缺性会造成一种失去的感觉。第七,紧急感紧急感是什么是时间有限。比方招生,我可能在8月20号就停止招生,固然20号今后还有很多人打电话,但我根本没法对
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