2011年11月企培一级理论与技能试卷解答

1、2011 年 11 月高级企业培训师参考一、单选题（共 20 题，每题 1 分，共 20 分）二、多选题（共 20 题，每题 1.5 分，共 30 分。少选、多选均不得分）三、判断分析题（共 15 题，每题 2 分，共 30 分）1、正确。高 14 页2、正确。高 28 页3、错误：策划培训项目需要确定对象、内容和方式。4、错误：高 118 页。5、错误，高 131 页。6、错误，高 143 页。7、正确。培训质量管理体系就是为了保证培训的质量，实现预期计划目标，而对培训行为采取的若干方法和措施。8、正确，高 248 页。9、正确：这样可以确保各项目标都有相应的人力、财力、物力支持。10、错误

2、：培训指导者不仅是培训工作的管理者，还是实施者。11、正确：在方案的审核中，务必坚持做到选材精、定题活，内容充实新颖。12、错误：应该是经验教学过程模式，它强调在实践中学习直接经验，解决实际问题，掌握实用技术。题号2122232425ABCDBDEACDEABCDEBCE题号2627282930ABDEACDABCDEADEABCDE题号3132333435BCDEACDEBDEABCDCD题号3637383940BCDABDABDEABCDABCDE题号12345678910CAABDBCBBD题号11121314151617181920DBACBCABDC13、错误：要求评估实施过程的每一

3、步都是经过周密计划和安排的。14、错误：培训质量管理体系是指培训机构为了保证培训质量，实现预期计划目标，而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施。15、错误：哈佛大学教授针对传统的一元化智能理论，首次提出了多元化智能理论。四、简答题（共 3 题，第一题 10 分，第二题 5 分，第三题 5 分，共 20 分）1、对培训教师的教学能力评估，主要关注哪些内容？（10 分）要点：（1）智力（2 分）（2）授课（2 分）（3）组织教学（2 分）（4）教态（2 分）（5）指导能力（2 分）2、请说明示范性培训开发的原则有哪些？（5 分）要点：（1）以企业新技术、新技能发展需求，以突出职

4、业能力培养为。（2 分）（2）要充分利用新技术、新方法去开发示范性。（1 分）（3）内容精选的个性化。示范性培训的内容针对性要强，要体现个性化培训的发展趋势。（1 分）（4）表现形式要更加灵活。（1 分）3、请分析示范性培训课程的显著特点有哪些？（5 分）要点：（1）以高新技术的应用为基本特征。（1 分）（2）培训难度大、要求高。（1 分）（3）培训投入大。（1 分）（4）培训见效快。（1 分）（5）简明再给 1 分。技能部分一、综合论述题（共 2 题，第一题 18 分，第二题 15 分，共 33 分）1、请结合本实际，撰写一份培训需求分析。（18 分）参考要点及评分标准：（1）标题（1 分）

5、（2）分析工作概况：此次培训需求分析的组织、工作目的、起止时间、接触的组织和（含数量）、采用的方法、工具等。（2 分）（3）分析的主要内容：1）企业基本概况的分析。企业的外部宏观背景、市场竞争的形势、本行业和本企业总体发展状况等。（3 分）2）企业生产经营概况的分析。应从企业拥有的和固定资产、生产经营范围、生产能力、产品结构、市场占有情况、发展方向、组织优先权、营运效率、技术水平及开发、当前的主要工作与问题等方面入手，作出较为全面的分析。以上情况的分析也要考虑与培训有较强的相关性。（3 分）3）企业员工基本素质状况分析。对于企业员工素质的分析，应根据岗位任职资格和能力要求，结合企业生产、经营的

6、实际需要，从员工队伍的、文化结构、管理与操作比例、技术等级结构、岗位能力胜任程度等方面入手，重点分析出现问题和差距。（3 分）4）组织气候分析。的重视程度、的配合程度、员工的认可程度等。（3 分）5）资源条件分析。包括企业内外可利用的教师、设施、工具和企业培训经费支持等情况等。（3 分）2、就某一培训项目举例，说明作为一名高级企业培训师一般要进行哪些方面的培训教学督导？采取什么方法对教学工作进行监督、检查？（15 分）参考要点及评分标准：第一问：（共 9 分）一、监督、检查的内容：（1）对教学前期的监督。具体内容包括：督促、检查教学组织工作总体方案的制定情况，提出审定意见；督促检查方案涉及的经

7、费、师资、场所等教学前期准备工作的情况。（1 分）（2）对教学中期工作的监督。主要包括：教学、教学计划的实施情况，教学过程中的授课技巧，学员的课程反映情况等。（1 分）（3）对教学后期工作监督。主要检查教学的进度情况，知识点、技能点的教学情况以及教学的效果如何。（1 分）二、指导的内容：（1）对教学前期组织方案的各项内容进行审定，发现、问题，提出修改意见。（1 分）（2）对方案执行过程中的具体问题进行指导。（1 分）（3）对企业培训师授课进行指导。（1 分）三、对教学工作进行评价的内容：（1）对教学组织管理方案设计和活动本身进行评价。（1 分）（2）对教学质量的评价。（1 分）（3）对的工作情

8、况进行评价。（1 分）第二问：（共 6 分）对教学工作的监督、检查可采取过程监督和结果监督两种方法。一、过程监督：指由专人负责，对教学工作的全过程进行监督、检查。包括：教学前期的准备、教学过程的管理、企业培训师的教学工作，及教学后期的组织管理工作等，或者选取各环节中的若干个关键点进行监督、检查。（3 分）二、结果监督：就是通过了解教学活动的最终结果，对教学全过程进行监督、检查。主要是通过学员的成绩、学员对教学总体工作的意见和建议等进行监督、检查。（3 分）二、案例分析题（40 分）1、通过分析该案例，结合企业培训实际，谈谈您对现代企业培训的认识。（15 分）参考要点及评分标准：（1）培训是支持

9、企业可持续发展的有力支柱。宣传理念、文化、学识。形成共同管理行为。（3 分）（2）培训来自于企业实际需求，培训要和企业相结合。（3 分）（3）培训要实现行动学习法，不仅仅停留在知识和技能层面，更要解决问题。（3 分）（4）培训要得到公司持续的关注与支持。（3 分）（5）培训要在内容和方法上体现出来，要有成果。（2 分）（6）培训课程要反映业务需要、发展需要、的需要。需要建立培训课程体系。（1 分）达不到数字要求，扣减 3 分。2、根据 GE 培训案例，结合自己企业实际，谈谈如何建立现代企业培训课程体系。（25 分）参考要点及评分标准：（1）面对企业管理特点、面对可持续发展、面对全体员工以及员工

10、职业生涯发展和规划，体现以职业活动，以职业能力为，面向，答上以上观点的，每点给 2 分，共 8 分。（2）课程体系参见P294-296 内容，答对培训课程体系要素目的、内容、构建内容每点 2分，共 6 分。（3）画出体系图或文字表达体系的框架的给 8 分。（4）结合实际有创新的给 3 分。案设计题（27 分）请根据所在企业的实际情况，拟定一份培训质量管理工作方案，并说明在培训质量管理工作方案中应对哪些关键内容进行控制。参考要点及评分标准：一、拟定培训质量管理工作方案：（每点 1 分，共 8 分）1）培训项目简介（1 分）2）质量管理的目的（1 分）3）质量管理的部门、及其分工（1 分）4）质量管理的方法（1 分）5）质量管理的标准（1 分）6）质量管理的步骤（1 分）7）质量管理的内容及工具（1 分）8）质量管理的和反馈（1 分）二、培训质量管理工作方案中应对以下关键内容进行控制：（每大点 3 分，共 9 分。其余小点，每点 1 分，共