京考面试1月8日视频课课件

1、抓住真题，一战成功！ 国考、京考面试通关策略材料题 街道办计划在小区建设充电桩，但是建设位置规划在了小区广场。居民们怨言很多，有的说：“小区本就停车难，建了充电桩之后难上加难”，有的说：“建了充电桩，广场舞也没地方跳了”，有的说“小区根本没有几辆电动车，根本没必要建设充电桩，根本是劳民伤财”。 建设充电桩需要对小区部分地上附属设施进行拆迁，涉及到的被拆迁户非常不配合工作。被拆迁户中，老王是个贫困户，且他的爱人是残疾人，街道为照顾老王帮他在小区里建了一个报刊亭，生意比较景气，收入稳定，现在刚开业没多久就要拆迁，老王极力反对。 现在拆迁单位已经进场开工，施工过程中居民经常故意围堵车辆、故意阻挠。老

2、王还组织了一些人到工地抗议，并计划到市政府门前拉横幅上访。材 料 题人际关系类题目的基本解题策略一个方法、四个原则、三个性质一个分析方法：矛盾分析法（尤其要找到主要矛盾）四个基本原则：自我审视原则了解情况、审视工作沟通交流原则主动沟通、诚恳面对工作至上原则补救工作、同心协力与人为善原则谦谦君子、胸襟坦荡模拟角色的“三个性质“：真实性真正扮演角色，务必要真入戏一致性与“主题干”答案的思路必须一致主动性考官不会参与模拟，务必把握主动性，解决好问题材料题-人际关系与应急应变问题： 小区居民不理解、不配合，怨言很多，如果你是街道办的工作人员，你将如何劝说？作为街道办的工作人员，我必须将心比心、换位思考

3、，站在居民的角度思考问题。面对小区居民的不理解和不配合，我主要从以下几个方面来处理这一问题。第一，要让群众理解“建设充电桩的最大受益者就是小区居民”这个道理。本次我们建设充电桩，中标的公司是行业的龙头企业，他们所采取的技术是在原有车位上增加立体电动装备，应有这种专项技术建成立体车位。这一以来，不仅实现了小区车位的扩容，还为社区居民以后购买电动车添置了基础设施，可谓是一举两得。并且，在劝说的过程中可以告诉群众，众所周知，现在北京小轿车摇号比例已经高达700比1，中签难度可想而知，电动桩建好之后，很多居民因为摇不到号不能买车的难题就会迎刃而解了。更重要的是，我们率先在区里争取到这笔绿色环保资金，又

4、拿出了街道的款项进行补贴，目的就是选择试点开展这项立体车位扩容建设工程，这项工程成功实施之后，我们小区的停车难题也就解决了，物业增值将会加速，房价自然会在同区域领涨。所以，支持充电桩建设，最大的受益者就是小区居民。材料题-人际关系与应急应变第二，要让群众从大局出发思考问题。正像我刚刚在第一题中所提到的，最近一段时间，雾霾经常光顾北京，相信每一位市民都饱受雾霾侵袭之苦。在劝说的过程中，我要向居民讲清楚一个道理，支持充电桩的建设实际上就是为建设绿色北京做贡献，为北京拥有更多的蓝天白云做贡献。北京的城市精神是爱国、包容、创新、厚德，作为北京的一名优秀市民，我们都应该为城市拥有更加美好的明天负起责任。

5、我会对大家讲，建设充电桩肯定要在短时间内影响居民的生活，广场舞也会因为施工没地方跳了，报刊亭也被迫得关闭了，但是街道已经充分考虑了这些问题，在施工期间为居民们联系了区里的文化活动中心，供居民们开展娱乐活动，文化活动中心的场地和设施都比现在要好，而且离小区也就是几百米的路程。对于老王的事情也请大家放心，街道已经给他寻找更好的地点开报刊亭，一定不会让他因为这个工程而返贫，一定会把对他们家的照顾持续下去，不让他掉队。材料题-人际关系与应急应变第三，要让群众知道阻挠施工的行为是错误的，甚至是违法的。正像材料中所说的，有部分居民阻挠施工，甚至出现了阻挡车辆、破坏设施的情况。我会在劝说中明确告诉大家，最近

6、发生的一些针对施工单位的拦车、挡路的行为，我作为街道的干部也能理解，正是因为大家有心结，所以才出现了这样的过激行为。但是，以今天为节点，大家的心结打开了，一定要杜绝破坏施工的行为再次出现。对于之前的情况，施工单位已经报过警，现在区公安分局已经派了警力对小区电动桩的施工现场进行不定时的巡逻，再有破坏行为发生不仅得不偿失，而且还要面对法律制裁。同时，我作为街道的工作人员，随时欢迎大家对施工出现的问题进行反映，我24小时开手机，随时欢迎来电，我一定第一时间反馈大家的诉求，希望大家一定要克制情绪，通过我、通过街道、通过正确的渠道反映诉求，决不可简单粗暴、率性而为。 以上这几个方面就是我劝说小区居民的一

7、些思考和做法，回答完毕。材料题 街道办计划在小区建设充电桩，但是建设位置规划在了小区广场。居民们怨言很多，有的说：“小区本就停车难，建了充电桩之后难上加难”，有的说：“建了充电桩，广场舞也没地方跳了”，有的说“小区根本没有几辆电动车，根本没必要建设充电桩，根本是劳民伤财”。 建设充电桩需要对小区部分地上附属设施进行拆迁，涉及到的被拆迁户非常不配合工作。被拆迁户中，老王是个贫困户，且他的爱人是残疾人，街道为照顾老王帮他在小区里建了一个报刊亭，生意比较景气，收入稳定，现在刚开业没多久就要拆迁，老王极力反对。 现在拆迁单位已经进场开工，施工过程中居民经常故意围堵车辆、故意阻挠。老王还组织了一些人到工

8、地抗议，并计划到市政府门前拉横幅上访。材 料 题材料题-组织策划类3.老王家庭困难，爱人残疾，拆迁要涉及他的报刊亭，他极力反对。老王在社区鼓动居民，计划到市政府门口拉横幅上访。如果你是街道工作人员，如何处理？从材料描述的情况我们就可以判断，老王是推进拆迁工作、保障顺利施工的一个焦点人物。对于老王鼓动居民到市政府门口上访的一情况，我将按以下几个步骤来处理。一是解决老王的实际困难，稳定住他的情绪。要请示领导同意，与街道残联、民政等部门的工作人员一起到老王家里倾听诉求、安抚情绪。要告知老王，街道的领导对他家的情况非常关心，已经联系邮政和市容管理部门，将街道办事处门口新设的报刊亭交由老王经营，并且残联

9、还专门拿出助残经费，为老王补齐了新报刊亭超出原报刊亭的租金差额部分。新报刊亭地理位置非常优越，人流量很大，经营起来比以前更容易，收入也会比以前更高。同时，民政部门考虑到他家的特殊情况，为他家办理了低保，每个月可以增加几百元的收入。材料题-组织策划类二是发布安民告示，做好重点人员的工作。在做通老王的工作之后，要在社区公开栏发布安民告示，通过社区微信群就充电桩工程建设的情况进行公示，尤其是要说明本次改造工程的施工主体资质优良，工程施工将尊重居民的意见，尽最大努力少占空间、降低噪声、减少影响，让居民感受到来自街道的关心。同时，要成立协调小组，向居民公布反映诉求的专用电话、邮箱等，随时处理与施工相关的

10、问题。并且，协调小组成员要对情绪激动的居民进行跟访，责任到人，一对一的解释清楚信访工作条例的有关条款，重点讲清楚“属地管辖原则”，也就是到市政府集体上访，不仅会影响社会稳定、给街道抹黑，而且就居民们反映的问题，接访的单位会按照信访条例转由街道办理，最后的执行单位依然是街道，引导居民明白越级上访并不是解决问题的好办法，而通过协调小组反映诉求才是推进问题解决的最好途径。通过这些工作，严防出现越级上访、群体上访的情况发生。材料题-组织策划类第三，创新工作方式，保障居民的日常生活不受影响。要协调街道办公室，在施工期间开放街道办的公共停车位，接受小区居民免费停车；要及时公示拆迁信息和工程建设进度，对拆迁

11、涉及的附属物、赔偿款项、困难家庭帮扶的情况全部公示，对居民们反映的问题和诉求，要通过微信群、短信平台及时解释说明；要在保证施工安全和施工质量的前提下加快建设进度，最大限度减少对居民日常生活的影响。同时，要在做好以上工作的基础上，召开牵头上访人员的会议，做好思想疏导工作，签订息访承诺书。材料题-组织策划类第四，做好访情预测。作为街道的工作人员，我要防范于未然，要针对老王鼓动群众集体上访这一情况制定应急预案，明确人员分工和紧急应对策略。在工程施工期间，我要及时与社区居民交流沟通，并密切关注小区论坛和社交群，了解居民思想状况，做好访情预判，确保各项工作平稳有序推进。以上就是我处理这一问题的一些思考和

12、举措，回答完毕。2015年6月18日下午北京市公务员面试第三题：你是区妇联的一名工作人员，区妇联要组织一次亲子植树活动，这项工作交给你负责，你将怎么办？真题组织策划类活动型 如果由我来负责亲子植树活动的组织工作，我将按以下几个方面开展工作: 第一，制定好方案，做好前期准备工作。我会建议将本次活动的主题确定为:“亲近自然、共享和美”亲子植树活动，围绕主题形成方案。同时，要做好选址和树苗采购工作。植树活动地点，可以请林业部门推荐，选择生态环境好、场地条件优且附近拥有水源的位置作为活动场地；树苗采购，要做好市场调研，并经林业部门确认，选择树种优良、成活率高的供货商，通过公开竞标的方式采购树苗。参考答

13、案组织策划类活动型 第二，在植树筹备活动中，抓住以下几个重要方面。 第一个重点是，要做好参与活动家庭的遴选工作。将参加活动的家庭控制在50个左右，将名额分配到社区，委托社区遴选出积极宣传环保理念、热心公益事业的家庭参加活动。要求每个家庭统一填报参与活动意向表，提前制作个性化的树苗认养卡，把环保理念贯彻到活动的每个环节。 第二个重点是，要做好后勤保障工作。要签订用车合同，做好活动当天往返郊区的交通保障；租借好铁锹铁桶等，本着节约和方便的原则保障好植树工具；通过微信向参加活动的家庭发送植树知识，提高树苗成活率，传播绿色环保理念。参考答案组织策划类活动型 第三个重点是，要做好宣传工作，制作活动的海报

14、和邀请函，邀请辖区新闻媒体参加此次活动，提前确定好宣传口径，准备好新闻通稿，请媒体对此次活动进行全面的宣传报道。 第三，在活动现场，要做到“三个突出”。 一是是要突出绿色环保理念，本着节约的理念举办简单的植树启动仪式，围绕活动主题设计制作活动背景板，邀请妇联、环保等部门的领导同志出席活动并致辞，阐明活动意义、倡导绿色理念。 二是要突出亲子互动，在保证安全的前提下，安排孩子承担力所能及的工作，引导孩子协助家长完成植树任务。 三是要突出活动的公益性，活动不收取任何费用，不做商业性宣传，把重点集中在营造和谐家庭氛围上，聚焦在家庭美德的传播上，确保活动取得实效。参考答案组织策划类活动型 最后，在活动结

15、束之后可以通过微信平台和妇联官网，播放活动短片；制作活动摄影集锦，送各街道社区展示，让家庭和美、共创和谐的理念深入人心。同时，形成活动简报，报领导审批后呈送上级妇联，并在机关一定范围内传阅。 以上就是我负责此次亲子植树活动的基本思路，回答完毕。参考答案组织策划类题目的基本解题策略组织策划类题目的三要素：身份、任务、对象组织策划类题目的三阶段：筹备、实施、总结筹备阶段摸清情况、制定方案、组织人员、做好外联实施阶段务必抓住重点环节总结阶段实（务实有看得见摸得着的成果） 长（长效长时间内发挥作用） 上（管用让典型得到推广、为友邻提供借鉴）组织策划类题目的类型摸底定题成方案，广泛宣传对象准，后勤保障要

16、到位，形式多样保参与，舆论导向要抓准，形成制度促长效。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。活动型摸底建队聘顾问，宣传广泛主体多，评价体系要科学，程序分级手段新，选出典型推上去，动员学习引风气。 评选型摸底开会成方案，人员广泛形式活，宣传职责引关注，上下联动成机制，选出典型树榜样，形成经验要推广。创建型组织策划类题目的类型开会定题成方案，建立队伍制工具，方式对象相结合，统计分析写报告，征求意见不可少

17、，报送领导供参考。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。调研型摸底问需成方案，师资内容相结合，培训形式要多样，调研交流与团建，效果考核要多变，持续跟踪记心间。 培训型摸底开会成方案，自查自纠先通知，对象内容相结合，宣传教育要跟上，持续保持回马枪，形成经验可推广。检查型2014年2月24日上午北京市公务员面试第三题：你是公交公司的负责人，现在要举办一个最美售票员的评选活动，由你来负责，你将怎么组织?真

18、题组织策划类题目评选型作为公交公司负责人，我将按照以下步骤开展最美公交售票员的评选工作:第一，制定评选最美售票员活动方案。我要召开一个由宣传、销售、客服等部门负责人参加的评选活动协调会。说明活动的目的、意义、形式和基本思路，并安排宣传部门负责牵头，协调各部门按照活动要求拟定初步方案。方案经公交公司领导班子讨论同意后报集团审定，并按计划实施。第二，在活动实施过程中抓住重要环节和关键步骤。一方面是要多渠道动员宣传。发动团委工会等群团组织积极动员，推荐先进典型；通过公司官网、微信微博等多媒体平台宣传活动，将活动情况点对点告知每一位员工，鼓励员工主动参与，踊跃自荐；在公交车上播放评选最美售票员活动宣传

19、片，在重要公交线路沿线投放平面广告，吸引更多公交乘客关注活动，投票评选自己心中最美的售票员。组织策划类题目评选型另一方面要设计好评选程序。我将把此次评选活动分为两个阶段，第一阶段是海选，经乘客推荐、自荐、员工相互推荐形成海选入围大名单。在公交公司网站开辟评选最美售票员专栏，将初选入围人员的评委感人事迹、服务质量、工作效益在网上公示，开展网络评选，将评审决定权交给群众。在开展网络评选时注意选票动态公示，通过技术手段设置ip追踪，确保网络评选的公平公正公开。通过网络评选，确定二十名入围复选。第二阶段是复选，同时举办小型的颁奖仪式，我要邀请宣传部门、精神文明管理部门的领导和集团相关业务部门的领导组成

20、评审组，作为本次复选活动的评委。选手进行事迹宣讲，评委通过投票决定，最终选出10名先进模范售票员冠以最美售票员称号。同时本着勤俭节约的原则召开表彰会议。组织策划类题目评选型最后，评选活动结束后，要运用好本次活动的成果。我会要求公司宣传部门及时下发通知，号召全体公司员工向最美售票员学习，弘扬劳动高尚、服务光荣的奉献精神。同时，将选树的优秀典型向上级推荐，推荐其评选全市最美劳动者、感动北京人物、三八红旗手等，提高本次评选工作成果的水平，在全社会宣传我公司的劳动模范。以上就是我组织实施这次评选活动的基本思路，回答完毕。2016年3月3日上午北京市公务员面试第三题：你是区妇联的一名工作人员，现在要组建

21、一支“巾帼服务队”开展关爱老人志愿服务工作，由你来负责此事，你将怎么办?真题组织策划类题目组建型作为妇联的一名工作人员，我将从以下几个方面做好组建巾帼服务队开展老人服务工作:第一，摸清底数，形成筹建方案。我要对辖区妇女公益服务组织的情况进行摸底，了解开展类似服务活动的情况。同时，通过社区养老服务机构、老年公寓等组织了解老年人的服务需求，以便有针对性的开展工作。在掌握实际情况的基础上，我要结合实际，召开上述组织和单位有关负责人的协调会议，研究筹建的方案。对服务队的人员、经费、职责等重要事宜进行会商，并做好会议纪要。会后，根据会议精神形成初步的筹建方案，报妇联领导会签。组织策划类题目组建型第二，抓

22、好重要环节，稳妥推进筹建工作。第一个重点是抓好服务队的人员来源工作。可以利用“专兼职并行”的方式解决人员来源问题。比如服务队管理人员从妇联和妇女公益组织工作人员中抽调，主要负责制定服务队管理制度、协调有关职能部门、规划服务队的全局工作等；服务队的专业服务人员可以从高校或服务组织的志愿者中招募，具体负责老年人心理疏导、老年人生活照顾等工作。第二个重点是抓好巾帼服务队的宣传工作。可以向街道下发通知，要求街道通过妇联、民政等工作部门宣传巾帼服务队的职责与功能，让群众了解服务队、信任服务队，有需求时求助服务队。还可以建立巾帼服务队的官方微博、微信平台，在平台上倡导关爱老年人、服务老年人，在线为老年人推

23、送养生信息，解决健康问题。第三个重点是要建立“上下联动”的公益服务机制。在区级服务队成立之后，可以将服务队队员派至基层指导街道、社区开展类似工作，鼓励街道建立巾帼服务小组，鼓励社区设立巾帼服务岗，专门开展老年人服务工作。同时，派出妇联的工作人员进行工作督导，逐步将具体的服务工作下放基层，区级服务队主要聚焦制定服务规划、开展业务指导、督促开展服务等工作方面，形成区、街道、社区上下联动的工作机制。组织策划类题目组建型最后，要总结经验、挖掘典型。在我区建设巾帼服务队过程中，要注重总结形成经验材料，尤其是在理顺体制、形成机制、多渠道宣传方面形成的工作成果，要及时向区领导和上级妇联报送。同时，在建立服务

24、队过程中，要始终贯穿社会主义核心价值观的宣教工作，倡导“老吾老以及人之老”的敬老爱老观念，在辖区内形成关爱老人、服务老人的氛围，让老人真正老有所养、老有所为、老有所乐。以上就是我负责建立巾帼服务队服务老年人的具体做法，回答完毕。2014年2月20日下午北京市公务员面试第三题：我市现在有许多免费自动借书机，市民可凭身份证借阅，然而运行两年来，使用效率不高，少有人问津，你是文化局的工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织？真题组织策划类题目调研型 要组织开展一次以了解图书借阅频次较低、受众面窄的原因为目的的调研活动，作为文化行政管理部门的一名工作人员，我将从以下几个方面开展工作: 第一，摸清底数，抽

25、调人员。作为本次调研的牵头负责人，我将首先与设置免费借书机的具体负责单位取得联系，了解借书机布局和使用的基本情况，悉心听取他们对开展本次调研的意见建议，做到有的放矢的开展工作。同时，通过领导协调抽调了解情况的工作骨干参与本次调研的组织实施工作，让本次工作有充足的人力资源保障。组织策划类题目调研型第二，制定方案，组织实施。制定调研方案并呈报领导，调研方案要重点突出调查对象、方式、内容等主要环节，通过这些环节的把握确保调研结果全面、准确。一是要做到调查内容具有针对性。围绕图书借阅和归还方式、书籍结构、读者的兴趣等多个方面设计调查问卷，制定座谈提纲，为调查研究制作出有效的工具。二是要做到调查方式多样

26、性。可以通过借阅图书中夹带问卷的方式对读者开展调研，通过随机发放问卷的形式对借书机所在辖区的居民进行调查，通过与基层社区和街道的文化工作者进行座谈的方式，进行访谈调研。通过多种方式获得一手资料。三是利用新媒体聆听群众的意见建议。可以在单位官网开辟讨论专栏，建立专题微博征集民意，让群众参与调研、出谋划策。组织策划类题目调研型第三，撰写调研报告，解决图书少人问津、利用率低的问题得以解决。根据调查问卷收集的统计数据，撰写本次调查研究的报告。报告要突出借阅现状描述、利用率低的原因分析、读者群体结构与喜好分析等方内容，切实拿出有针对性、可行性强的对策。调查报告形成初稿之后呈送图书管理单位和接受调查的社区

27、、街道文化部门征求意见，请他们提出有针对性的建议。结合各方的征求意见进一步修改后形成调研报告终稿，报单位领导审批。根据领导的审批意见，按照报告中的具体措施，请图书管理单位改善工作方式，提高图书利用率，让这一文化惠民工程发挥最大的效用。以上就是我负责组织开展这一调研任务的主要思路，回答完毕。2016年3月4日下午北京市公务员面试第三题：教委要组织大学生去贫困地区支教，出发前要对参与支教的大学生进行岗前培训，领导让你来负责这次培训的组织工作，请问你怎么办？真题组织策划类题目培训型如果由我来负责这次大学生支教团的岗前培训工作，我将按以下几个方面开展工作:第一，制定培训工作方案。大学生到贫困地区支教，

28、生活上要适应新环境，心理上要面临新问题，因此培训方案必须突出针对性。我要通过各校团委、学工部门拿到支教学生的详细信息，了解他们的专业、家庭情况、学业成绩、参与社会活动情况等，摸清底数后再制定方案。方案呈报领导审批之后按计划实施。第二，培训过程中要注意把握以下几个工作重点。第一个重点是精心安排培训内容。课程内容要丰富多样，贴近实际，可以邀请有支教经历的志愿者代表，对所在学校的教育教学情况做全面介绍，让新志愿者做到心里有底；邀请贫困地区领导，对当地的经济发展状况、专业人才需求、大学生创业就业情况做介绍，鼓励志愿者在支教的同时投身当地经济社会发展；邀请高校心理咨询师，对适应陌生环境时如何应对心里难关

29、做讲解，引导学生较好适应农村生活。组织策划类题目培训型第二个重点是培训形式要多元化。教育教法培训方面，可以授课为主，让支教学生提高教学技能，并通过课余研讨的方式交流心得、碰撞思想。也可以采取体验式教学，让学生到我区贫困山区，走上中小学课堂的讲台，感受支教的真实情境。也可以安排支教学生到农村孩子家里去家访，掌握快速融入农村的方法，掌握赢得村民信任的技能。第三个重点是要在培训期间做一次支教学生的思想状况调研。了解学生支教的目的、对支教工作的认识、支教后的打算，在科学分析的基础上，进行有效的教育和引导，让学生坚定信念，树立起在贫困地区扎根工作的决心。组织策划类题目培训型最后，要通过岗前培训建立起长效联络机制，助力支教学生健康发展。在培训期间，要组织一次素质拓展活动，让志愿者增进彼此了解。在此基础上，要建立志愿者微信群，在微信群中推送志愿者先进事迹、教育教学创新案例、当地创新创业项目等信息，让支教学生进一步坚定自己的选择，在支教岗位上实现价值。同时，也可以通过微信群搭建志愿者之间的交流沟通平台，鼓励志愿者依托当地优质项目开展创业实践活动，在当地扎下根来，带领群众脱贫致富。以上就是我开展支教学生培训