2022年物业办工作计划

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年物业办工作计划围绕区委区政府中心工作，进一步提升政府物业管理水平，充分发挥职能优势，积极参与我区城市更新改革试点工作，盘活、拓展政府物业资源，推进基层基础标准化建设，促进我区产业升级。(一)继续保持政府物业租金收入稳步增长。通过优化租金定价模式、物业升级改造、租金及时收缴等方式，确保全年完成物业租金收入_亿元以上。(二)积极参与全区城市更新改革试点工作。一是积极配合区城市更新局，做好全区城市更新项目社区配套和公共服务用房及政府产业发展预留用房规划设计意见把关及配建、移交监管工作。二是做好调查工作，全面掌握全区社区配套用房详细分布情况，以便对规划设计

2、方案提出合理意见或建议。三是积极参与区属物业所在地块的城市更新项目，提高政府物业产业空间增量，弥补我区区属优质物业资源不足的短板。(三)进一步促进政府物业管理精细化。一是产权管理进一步规范化。通过产权资料整理立档、产权档案管理电子化等方式，确保现有产权资料的完整和明晰。二是物业租赁进一步市场化。通过租金第三方定价，使租金价格更加贴近市场。三是安全管理进一步实时化。通过物业管理手机客户端，让安全管理网格上各层级人员能够实时掌握物业安全情况。(四)充分发挥政府物业对我区产业发展的平台作用。对特力水贝珠宝大厦、水贝金座大厦和水贝珠宝总部大厦创新性产业用房，做好按成本价回购及产权登记工作，同时提前与区

3、投资推广局等产业部门对接，缩短物业空置期，最大限度地发挥对产业发展的支撑作用。(五)做好社区配套物业的清理移交工作。(1)按照区政府指示及有关规定，完成接收桂都大厦第五层西边_平方米物业；(2)办理接收帝景台、御湖峰家园、德弘天下华府等项目社区配套用房相关手续；(3)协助开发单位坭岗股份公司处理鸿颖大厦裙楼一楼重新测绘、重新分割社区配套用_宜。(4)做好金丽豪苑配套用房法律诉讼工作。(六)协助区机关事务管理局做好_商务中心作为湖贝片区城市更新改造项目区直单位办公用房的搬迁安置工作。2022年物业办工作计划（二）一、项目晨会工作时间:7:55-8:10工作内容:参加项目部晨会。工作流程:听从项目

4、经理对当日工作的安排，了解项目当前的收费情况，及时上报需其他部门协调的重要事项。工作标准:1.准时参加项目晨会。2.整理仪容仪表。考核标准:1.未能准时参加项目晨会.2.仪容仪表未符合公司规范将。单项不符合标准将给予责任人_元/次行政考核。二、部门晨会工作时间:8:10-8:30工作内容:参加部门晨会工作流程:客服部各岗位人员汇报当日的工作计划及重点跟进事项。工作标准:1.准时参加客服部晨会，如有特殊情况提早请假说明。三、工作准备工作时间:8:30-9:00工作内容:到达区域办公地点、整理着装，整理办公地点的环境卫生。工作流程:区域办公人员在岗期间着装必须符合项目的要求，所在区域地点物品摆放整

5、齐，桌面、地面无灰尘。工作标准:1.区域负责人在岗期间保持办公环境的整洁，监管各部门员工的着装和服务礼仪。2.在岗期间严格遵守公司纪律要求。四、巡查工作时间:9:00-11:00工作内容:1.巡查区域外围和单元存在的问题并填写保洁日常巡检记录表。2.巡查空置房并填写空置房巡检记录表。3.二装巡查、及时更新并填写二装巡查记录表。工作流程:1.各区域管家每日巡查楼栋不少于5栋(海棠、樱花区域管家不少于8栋)2。规范填写保洁日常巡检记录表，发现问题不得少于页面的2/3，无空项。3.每月_日上交空置房巡检记录表。4.每月_日上交二装巡查记录表。工作标准:1.巡视中及时处理存在问题并于当日12:00前上

6、报日图片，协调各部门限时整改。_次日计划巡查的楼栋号数需在当日的工作计划中体现，便于部门负责人抽查。3.区域客服及时更新空置房明细，根据所在区域实际空置房数量制定每日巡检户数。(空置房巡检计划每月_日上报至客服负责人，由客服负责人监督执行)4.及时更新装修动态表，每日巡查不少于_户。五、费用催收工作时间:11:00-11:30工作内容:催收物业费和水电费用工作流程:1.完成当日物业费催费任务(当期_户，清欠_户)2.定期更新所在区域水电费欠缴情况，催收水电费不少于_户。工作标准:1.催费形式以电话、短信、入户、张贴函件为主(有需要走法律程序的业户，区域管家做好记录)。2.水电费用根据工程部的抄

7、表日期及时更新，确保费用的及时收回。六、巡视工作时间:11:30-12:00工作内容:巡视所在园区外围工作流程:巡查园区外围情况，发现问题及时记录，可现场整改或协调相关部门整改。工作标准:如遇无法处理情况，可及时上报相关负责人进行协调解决。七、处理报修问题工作时间:13:00-14:00工作内容:处理当日报修问题，按照要求填写报修统计表并及时更新报修电子档工作流程:1.处理当日的报修并回访业主。2.规范填写报修统计表。3.及时更新报修电子档。工作标准:1.报修统计表纸质档每日收费会议时上报至客服部负责人。2.报修统计表电子档每日更新，客服负责人随时抽查。每月_号以邮件的形式上报至客服负责人邮箱

8、。八、催收费用工作时间:14:00-15:30工作内容:催收物业费和水电费费用工作流程:1.完成当日物业费催费任务(当期_户，清欠_户)2.定期更新所在区域水电费欠缴情况，催收水电费不少于_户。工作标准:1.催费形式以电话、短信、入户、张贴函件为主(有需要走法律程序的业户，区域管家做好记录)。2.水电费用根据工程部的抄表日期及时更新，确保费用的及时收回。九、检查整改情况工作时间:15:30-16:10工作内容:检查园区的整改情况，及时完善保洁日常巡检记录表工作流程:1.对上午巡查中出现的问题进行复查，检查各部门的整改情况。2.及时完善日常巡检记录表内容。工作标准:每日17:00前上报区域复检图片并说明整改情况。十、总结工作时间:16:30-17:00工作内容