销售年度工作总结五篇

1、第 PAGE15 页 共 NUMPAGES15 页销售年度工作总结五篇销售年度工作总结1不知不觉，繁忙的一年又要过去了，回忆这一年的工作历程，我深深感到银谷企业蓬勃开展的热情，银谷企业人拼搏的精神，作为银谷美泉的一名员工，我以自己能成为银谷人而骄傲，愿与公司同成长共进步。以下是我_年来公司的一些心得和体会。一、个人销售概况和体会我是银谷美泉销售部门的一名普通员工，刚来时由于对房地产方面知识不是很精通，对新环境，新事物也比拟生疏。整个人也很拘束。但在公司指导和热心同事们的帮助下，很快理解到公司的企业气氛及与工程相关的房地产市场知识和资讯。也深深感觉到自己身肩重任。作为企业的“形象大使”，企业的一

2、扇窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准地要求自己。在高标准的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛理解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已尽自己的力量，努力成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。面对房地产市场的起伏动乱，在公司管理层指导下，银谷美泉于今年6月份一期开盘，7天便销售90%，创下今年6月份全市商品房销售第二名，成为一时佳话，当然这和我们每位同事积极主开工作及配合是分不开的。我个人最后也获得了成交合同额18277202万元，全部回款的好成绩。经过这段磨炼，我不仅从中得到了不少专业知识，更

3、重要的是银谷人的精神相貌也无时无刻打动着我，使我自己在各方面都有所进步。20_年9月底公司二期开盘至今，在大势不利的情形下，凭着优良的产品和优质的口碑，银谷美泉还是销售了开盘量的1/3、其中尤其以3，4居大面积的居多。由此可以证明在大势不好的市场中，有一定经济根底条件的购房者还是很认可本公司的产品，同时，也吸引了同行的眼球，屡次接待慕名而来的同业销售和筹划市调工作。二、个人销售工作中问题岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作的好坏的标准，自己在从事销售工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中得条款要求自己的行为，工作至今以来，在销售工作中，首先自己能从产品

4、知识入手，在理解房产知识的同时认真分析p 市场信息并适当的给自己制定营销方案，以求共同进步。总之，这一年得理论使我体会到：作为销售员，销售技巧和业绩至关重要，是检验销售员工作得失的标准。今年由于全球金融危机导致房地产行业整体不好，加之自己对市场瞬息万变的应变才能有欠缺导致对客户掌控不好，二期业绩欠佳。销售是一种长期循序渐进的工作，不存在完美无缺的产品，熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，效劳热情也是对销售员至关重要的一点，所以销售员自己更应正确自己的工作态度，务求与客户沟通使客户对你的销售方案感到满意。三、20_年工作方案总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于

5、向其他销售员和同行学习，取长补短。09年自己方案在去年工作得失中总结和改善，争取重点做好以下两个方面的工作：一根据_09年销售情况和市场变化，自己方案将更着手重点在：丰富加强自己的房产销售技能，以及通过和同事之间不断演习与客户之间的会谈或者类似这种销售实战方式来更加完善稳固自己的理论知识，务求不断进步自己的综合素质，也能更好的完成公司的销售任务。二为确保完成自己在新的一年里给自己制定的销售任务，平时应积极搜集市场的信息并及时汇总纪录，不仅如此，对时事新闻和整个市场的动态也要时刻掌握，适时的情况下，自己也要多看一些书籍，不仅可以增加自己的知识面，也多了和客户会谈的内容，不会使会谈单一性，力争比_

6、年上升到更高的一个层面上。四、对销售管理中的几点意见一09年，希望公司为了配合销售员更好的完成销售业绩，能尽可能快的为销售员提供完善的销售道具样板间，便于客户成交并促进销售额的提升。二由于市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，09年指导应认真考察并综合市场行情及销售员的信息反响，制定出符合市场行情的三期价格，以激发销售员更大的销售热情。在银谷的_年对于我来说，是有意义的、有价值的、有收获的一年。我相信：在每一名员工的努力下，在新的一年中银谷美泉将会有新的打破、新的气象，可以在日益剧烈的市场竞争中，获得佳绩。销售年度工作总结2今年在全体员工的共同努力下，_公司获得了历史性的打破，整车销量、利润等多项

7、指标创历史新高。作为_分公司的总经理，回忆全年的工作，现总结如下。一、加强面对市场竞争公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。我们对以往的重点市场进展了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反响的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我_公司的专用汽车销售量。我们确定了人人搜集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反响的资料和信息，制定以

8、往同期销售比照分析p 报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反响。同时和消费部等相关部门保持亲密沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的方案性，防止了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目的，顺利完成总部下达的全年销售目的。售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。二、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进

9、来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前剧烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、注重团队建立公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的开展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析p 会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作方案，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进展了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。通

10、过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后效劳工作中的诸多缺乏，尤其在市场开拓的创新上，效劳的理念上，还大有潜力可挖。同时还要进步我们对市场变化的快速反响才能。销售年度工作总结3到苏宁后，每天我们与苏宁老员工们一起，参加其晨会。晨会一般是讨论昨天工作存在问题、汇报昨天的销售情况以及当天工作展望，有时也下达上级通知等。我是被分到空调部门。当天一开场我由带教人引导检查空调区各展位的环境与人员的各项细致工作到位情况，在检查过程中初步熟悉了展区情况。随后学习主推机型的一些商品知识，以及逐步熟悉一些促销员。期

11、间带教人戴俊带我学习pos开单。pos单是顾客确定购置商品后，给顾客的有效凭证，里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。pos开单并不难，不过要学好也不容易，因为很多细节需要注意，一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走动，认识其促销人员，以及学习商品知识，当天主要学习惠而浦、约克等几个合资品牌。接着学习了sap系统。在认识整体的sap系统的根底上，我们主要学习了客服系统与商品库存系统，以及学习如何查询商品编码、供给商编码和ean码。随后观摩一些促销员的推销过程，从中学习一些销售技巧，也自己尝试着为客人介绍商品，不过有时因为不熟悉商品知识也难免有点为难。

12、在上班期间，店里会举办大型团购会。我和同学在销售员贾银龙带着下，参加市场调查工作，调查地点是山西路店。调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的根底上，对山西路绝大局部的家电品牌的价格进展摸底。回到卖场，进展价格变动，尽量使顾客买到最廉价的商品。遇到一些外国顾客，我们主动上去为其介绍商品，尽管口语不算流利，商品知识理解得也不多，但我们的工作态度还是赢得他们的好评。早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后在带教人戴俊指导下，稳固了sap系统的学习。空闲时间我们到前台学习，主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。在苏宁的实习，让我对苏宁有了一个初步的认识。在此之前，我只知道苏宁是把家电连锁开遍

13、全国的国内大型企业；而如今，我对苏宁那么多了一些内在的认识。详细到我所实习的门店来说，我觉得苏宁有这么一些优势。一、管理标准。这个是在市场调查后，与国美比照得出来的结论。相对于国美而言，苏宁的员工仪容仪表都显得较有精神，各类标签均用机器打印，标价统一，各展位摆放合理标准，给人大气的感觉。二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比拟先进的sap系统，实现全国统一管理，便于控制于监视；四大终端交接迅速，工作效率较高；各级工作人员设置不同权限，便于保密。而如今企业普遍用的erp系统是各系统分开操作，操作起来比拟费事。三、vi系统较完善。从这几天的观观察，苏宁的vi系统确实比拟完善，大到门店外观设计，小到工

14、作人员的穿着、工作证等等，无不统一标准，给人以整齐划一的美感。在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个资料员，在专业上的收获是宏大的。 在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实可以使用它，这是我对如今工作的最大的体会。实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务才能上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼，可以比拟自信纯熟地使用它们。而资料软件的使用主要表达在内业处理过程中了。本来自己认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在实际的工程工程处理过程中，我发现软件的使

15、用说明和我们内网上的作业指导书一样，貌似可以解决所有问题，其实要真的做事情还要我们自己去好好探索。专业技能上的成长不仅表达在对资料软件的使用，也在知识的增长上。往往，往往有些东西中有的知识和经历不是我先前所学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参考资料，有时还要请教一下别人。这样一来，对我专业知识的扩大很有好处。我们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工作外的知识点，有这些工作任务，我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作，其实包含了我们开工资料工作的严谨标准和专业知识的应用，在实际工作中不断理论，不断积累，是我的最大收获。

16、除了专业技能，我们在工作中还需要做一个有心人，不要单单完成了自己的任务就算完成使命了。平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。相信每一年的经历会对我以后的工作都会有帮助，能让我更好地为测绘院效劳。充实的光阴总是短暂，这段光阴是我迎接将来的最大动力。我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力进步;我要感谢各位指导们、师傅们，所以我更要努力工作。在这不长不短的时间里，我不仅学到了作业的专业知识，而且我还在师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度，这些都让我受益匪浅，在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作，少走弯路，今后我会更加严格要求自己，不断学习和积累，挖掘自己的潜

17、能，一定可以迈出成功的第一步!实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力进步;我要感谢前辈，所以我更要努力工作;我喜欢同事，所以我更要证明我和他们一样优秀。就让时间证明我，让将来证明我的优秀。销售年度工作总结4回首过去的一年，有太多的完美的回忆，通过今年的学习，让我深深的感受到了自我进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，可是我相信在指导的帮助与鼓励下，我会拥有更完美的明天。现对今年销售工作进展以下总结。一、销售工作分析p 在销售参谋岗位上，首先我要感谢销售部的_经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对

18、销售经历以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。今年我都是在_经理的带着下帮助下进展客户会谈、分析p 客户情景、在销售中遇到难谈下来的客户时我总想到他，直到后来本人的销售业绩及本领才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开场，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比耐心；假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其别人多一个A类，多一个A类就多一个时机。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户

19、和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。三、工作中的缺乏在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快进步自我的销售技能。我将一如既往地按照公司的要求，对于老客户，和固定客户，要经常坚持联络，好稳定与客户关系。要更加珍惜客户的资。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。每月应当尽最大努力完成销售目的。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。要多理解客户的状态和需

20、求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。对客户不能再有爆燥的心态，必需要本着_的效劳理念对待每位进店客户。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。为了销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。销售年度工作总结520_年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于20_年02月份进入公司，在职期间，我非常感谢公司指导及各位同事的支持与帮助。在公司指导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作形式和工作方式上有了重大的打破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20_年的工作总结如下。一、内勤日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际才能。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展。1、日常业务衔接、客户效劳、处理客户抱怨、客户咨