销售习惯与工作态度要求

1、良好的销售习惯于任务态度 装修艺-营销中心.习 惯有一种比“意志力轻松的多的好方法，那就是将习惯植于他的潜认识里面。行为变成习惯，习惯养成性格 性格决议命运一个习惯的养成只需求二十一天时间在销售过程中一个好的习惯能让销售事半功倍给予行动者动力的，同时妨碍空想家提高的，那就是同样一件事物习惯.良好的任务习惯是胜利的第一步.提纲.客户关系管理系统CRM的熟习运用经过CRM的各项记录来分配和维护客户资源 1、“当前联络人信息三证齐全 2、要素要求：房号一定要有正确录入; 三证要素业主房号、姓名、手机号错误的录入正确的录入A122601（区、栋、单元、房号）A-12-2-601（区、栋、单元、房号）.

2、客户关系管理系统CRM的熟习运用客户维护规那么经过CRM的各项记录来分配和维护客户资源1、集中交房期间，一切接触的业主信息按姓名、房号、手机号码在销售助理、区域总处备案。分配原那么：先到先得、以房源地址为第一认证规范。不论是微信、邮件、短信等何种方式，只需有时间节点能证明他是先于其他人接触到该客户的，认同为备案，客户资源受维护。2、集中交房期间，客户资源维护期限从交房之日起算，备案后顺延两个完好自然日。举例：20号中午进展业主信息备案，22号00:00分之后，维护期失效，他人接触到后可以跟进3、非集中交房期间，客户资源维护以CRM销售日志为准，3个自然日以上没有销售日志的业主，其他业务人员接触

3、到后可以跟进。举例：20号联络过业主，写过销售日志，23号00:00分之后，维护期失效，其他业务人员接触到后可以跟进4、未准确录入CRM系统的客户资源不受维护。5、客户交纳定金开场，即受长期维护。精装房定金不低于500元，毛坯房定金不低于5000元6、业主转引见客户指名就是要找某某某，此人为第一跟进人，客户资源受维护。业主转引见客户过来不是指名找某某某，只是顺带引见过来，谁接待谁为第一跟进人，客户资源受维护。.销售日志1. 使销售人员明白“每天该当干什么；2. 将目的、方案分解到每一天，并变成详细的销售动作；3. 进展每日自我反省，找到差距，并成为第二天的改良动作；4. 对出现的问题，做到可追

4、述、可查询；5. 每天要给本人算算账，算目的的账、客户的账、费用的账、回款的账；6. 保证客户资源交接之后的任务衔接，从一个人到另外一个人； .作用1.自我管理：固定格式及填写程序，强迫每天规划本人的任务，从而逐渐构成套路，养成正确任务习惯；2. 实时记录：每天任务必需及时记载，保证衔接一致，并接受实时的检查3. 监视审查：一切内容一致规范、一致保管，做到可查询、可追述；4. 规范管理：该配备配备了严厉的运用规范，可用在例会、总结、绩效考核等各种管理场所；5. 阅历交流：全面规划、记录任务的实况，便于阅历的相互的学习与分析；.销售日志 销售日志是记录他开辟客户整个全过程 .重点客户A.B.C类

5、 A类客户：意向明确，在商量需求细节及讨论价钱。 B类客户：有一定的兴趣，但处于张望阶段，需求进一步引导的客户。 C类客户：明确表示出不感兴趣或者反感、排斥的客户。怎样跟进 1、建立表格，把客户的各方面信息录入CRM系统中 2、更新数据，每天把重点客户过一遍，每天要有进展 3、重点客户促成，重点客户转化率，A类客户变成正式客户，B类客户变A类客户 4、设定规划及目的，每天新增多少个客户，某个时间段转化多少客户，到某个时间点签约多少客户 .客户面谈前的预备任务1.了解公司 我们公司是个什么样的公司 我们在做一件什么样的事情跟传统装饰公司的区别 我们的中心优势和卖点 报价体系、物料清单、平面布置图

6、、户型编号对照表2.了解客户 该楼盘客户群体的消费才干如何 客户主要关注什么 不同类型客户的销售战略.销售前的预备任务需求掌握的知识1、公司及业务方式2、设计根底知识、装修施工根底知识、家具根底知识3、产品设计方案的主要特征及卖点4、胜利案例.养成良好的任务习惯能在晚上做的事情不在白天做，能在路上做的事情不在办公室做每日三省每天中午、晚上回来后以及睡觉前都问本人一句“我是一整天是不是都在充溢效率的任务，能否可以挤出更多时间来。假设答案能否的，阐明他做得还不够。 .习惯准那么销售周期的目的方案和目的分解黄金准那么：4个有效访问能够产生1个意向客户，4个意向客户可 能签1单。意向客户的定义：就是A

7、类客户 客户名称客户房号联系方式风格偏好进展描述.销售准那么MAN法那么解释一是该潜在客户能否有购买资金MMoney客户公司规模和运营情况决议二是该潜在客户能否有购买决策权AAuthority在胜利的销售过程中，能否准确地了解真正的购买决策人是销售的关键。需求定位非常明晰，抓住关键人。三是该潜在 客户能否有购买需求NNeed客户能否有需求，能否放大需求 只需同时具备购买力Money、购买决策权Authority 和购买需求Need这三要素才是合格的顾客。顾客资历鉴 定的目的在于发现真正的推销对象，防止推 销时间的浪费， 提高整个推销任务效率。.销售态度.心态影响行动 行动决议结果.必备心态一、

8、积极的心态事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！二、归零的心态第一次胜利相对比较容易，但第二次却不容易，缘由是不能归零。 事物开展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。 生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的资产重组，就不会继续性开展，不下山就不能登上更高的巅峰。.必备心态三、学习的心态学习是给本人补充能量，先有输入，才干输出。胜利是学习的过程。 在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，贬值越来越快，只需不断学习，才干生存下来。学习是积累财富的过程，是发明财富的

9、过程。当今学习就是创收，学习就是创业。四、感恩的心态感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。 事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有他的存在。.必备心态五、谦虚的心态谦虚使人提高，骄傲使人落后。谦虚是人类最大的成就。谦虚让他得到尊重，越丰满的麦穗越低着头。六、付出的心态舍就是付出，付出的心态是老板心态，是为本人做事的心态。舍的本身就是得，是一种因果关系。 小舍小得，大舍大得，不舍不得。 不愿付出的人，总是省钱、省力、省事，最后把胜利也省了。.必备心态七、协作的心态协作是一种境界！协作可以打天下，强强结合。合力不只是加法之和，1+1=11再加1是111，这就是合力。胜利不是打工，是协作，胜

10、利就是把积极的人组织在一同做事情。八、坚持的心态要坚持提升本人，剩者为王。 坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的心态，而不是顺境的坚持，放弃者事业立刻失败。 遇到瓶颈的时候还要坚持，并以更积极的心态和更强的行动力投入事业中，直到突破瓶颈到达新的顶峰。要坚持究竟，不能输给本人。胜利难，不胜利更难！由于要忍受一辈子的平凡或苦楚。.不应该有的心态一、投机的心态后患无穷！过去无奸不商，如今是诚信时代，不是过路财神，是锁定消费者，锁定人才。投机的公司总是吸引投机的人，投机的人总是期望收入大于付出。二 、侥幸的心态利用他人的心态是掩耳盗铃。不脚踏实地，总想天上掉馅饼。天下没有白吃的午餐！.不应该有的心态

11、三、试试看的心态必定失败！ 机遇的特征是：独一性和时限性。事物的开展不会一帆风顺，一定会遇到坎坷。试试看不会开发出本身的潜能，试试看的人没有大梦想。 试试看的结果是：进一步退一步，原地踏踏步。三试两试，时机就没有了，永远地失去了。.正确认识销售事业 .正确认识销售事业销售的定义： 1、销售是什么 销售就是引见商品所提供的价值，以满足客户特定需求的过程。 因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，找出商品所能提供的特殊价值、利益，满足客户的特殊需求。 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的明晰画面。销售影响我们的每时每刻。2、销售是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自在的、不

12、稳定的形状存在着。它既可以让他一分钱也赚不到，又可以让他发财兴业，成为百万富翁。.正确认识销售事业为什么要从事销售事业1、销售事业推进社会的提高和开展 a、作为一名销售人员，我们的任务为推进社会的提高做出了宏大的奉献，卓有效果的销售，在我们的市场经济体制中发扬着重要的作用。 b、销售人员的努力任务，促成了一次又一次买卖的实现，从而促进了商业的不断昌盛开展。在任务中，销售人员使买卖双方受害，假设没有买卖活动，那么整个商业就会停滞不前。 c、销售是企业生存和开展的命脉。销售对一切企业来说都是至关重要的。随着市场经济的开展，销售日益遭到各类企业的注重。.正确认识销售事业为什么要从事销售事业：2、销售

13、事业的出路： c、销售是从社会底层通往社会高层的最正确途径。据统计，全球80%以上的富翁都是从销售做起的。美国管理巨匠彼德杜拉克曾经说过：“未来的总经理，有99%将从销售人员中产生。 世界著名的华人富豪，如香港的李嘉城、台湾的蔡万霖、王永庆等等，皆出身推销员。他们以有限的学历，经由推销员任务，成就了他们的事业王国。王永庆卖米起家，利用其灵敏的运营手段，成就其岁了王国；蔡万霖与其兄蔡万春从卖酱油起家成为世界十大富翁。比尔盖茨在他的自传中曾经谈起他之所以会胜利不是由于他很懂电脑，而是由于他会销售。他曾经销售软件达六年之久，才开场从事管理任务。.销售人员必备素质 .销售人员必备素质销售人员必备十大素

14、质： 一、剧烈的自自信心。 1、要树立剧烈的自自信心，自信心是力量的源泉,自信心是胜利的前提。现代教育心思学以为,一个人的成才与否,除去与其智力要素有关外,非智力要素也起着至关重要的作用,而自自信心又是非智力要素中一个很重要的方面。 2、自信是人们事业胜利的阶梯和不断前进的动力。 3、无论他此时如何，他一定要培育自信的气质，他都要非常喜欢他本人, 假设连他都不置信,不喜欢他本人，还有谁会置信他,喜欢他？ 4、任何胜利学的方法，归根结底，都是改动心态、改动信心的方法。剧烈的自自信心胜利的基石！.销售人员必备素质加强自自信心的六大方法 ： 1要做好坐在前面的思想预备： 他大约已发现，不论是什么样的

15、集会，总是后面的座位先坐满。许多人情愿坐到后排，那是由于本人不想为人注目，不想引人留意，这很多是由于缺乏自自信心的缘故。他要反其道而为之，坐到前面去，给本人带来自信心。 2养成盯住对方的眼睛的习惯： 正视对方的眼睛，无异于在向对方阐明，他所讲的我是懂的，他对于我不是居高临下，而是平等的，我对他并没有什么惧怕心思，我有自信心博得他的敬重。 3把走路速度提高百分之十： 心思学以为人们经过改动本人动作的速度，实践上也可以改动本人的态度。.销售人员必备素质加强自自信心的六大方法 ： 4自动和他人说话： 养成自动与人说话的习惯也很重要。越是自动和人说话，自信心就越强，以后与人交谈就越容易了。闭门独思、自

16、我封锁的态度，无异于对自自信心的扼杀。 5默念一些经过时间检验的谚语或鼓励的语句来加强自自信心： 默念诸如“有志者事竟成、“我是最好的！我是最棒的！我是最优秀的！我一定能做的更好！我存款一定会越来越多！并对之坚信不疑，此时，自自信心就会倍增。 6每天照三遍镜子： 清晨出门前，对镜整理着装。午饭后，照一遍镜子坚持整洁。就寝前洗脸并照镜子，这样他就不用为仪表担忧，而会一心一意去学习和任务。.销售人员必备素质胜利销售员必备10大素质： 二、英勇、胆大得体 1、英国著名哲学家培根说：“胆大得体，是成交技巧中的无价之宝； 2、美国总统罗斯福说： 大胆做事，博得光彩与胜利，即使偶尔失败也无所谓！ 不要学那

17、些可怜虫，虽然不会受苦，却也得不到享用！ 他们安于平庸的生活。未曾失败，也不知道胜利为何物！三、努力尝试让每一笔业务成交.销售人员必备素质四、剧烈的成交愿望 剧烈的企图心就是对胜利的剧烈愿望，有了剧烈的企图心才会有足够的决心。胜利的销售员都有必胜的决心，都有剧烈的胜利愿望。 五、对产品的十足自信心与知识、熟练掌握本人产品的知识。他的客户不会比他更置信他的产品。 、胜利的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。 、 专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。 、全面掌握竞争对手产品的知识：压服本身是一种自信心的转移。 、自信心来自了解。我们要了解我们的行业、我们的公司、我

18、们的产品。.销售人员必备素质六、高度的热忱和效力之心 顶尖的销售人员都把客户当本钱人长期的终身朋友。关怀客户需求，表现为随时随地地关怀他们，提供应客户最好的效力和产品，坚持长久的联络。胜利的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是本人的客户，但并不代阐明天不是。七、非凡的亲和力 许多销售都建立在友谊的根底上的。 销售人员销售的第一产品是销售员本人，销售员在销售效力和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，他的人格魅力，他的自信心，他的浅笑，他的热情都必需全部调动起来，利用最初的几秒钟尽能够的打动客户，这就需求销员具备非凡的亲和力。.销售人员必备素质八、对结果自我担任,1

19、00%的对本人担任 答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承当责任的人往往容易被他人接受，想象谁情愿跟一个文过饰非的人协作呢？胜利的销售员对结果自我担任，100%的对本人担任。九、胜利销售员应该具备的第九项素质：明确的目的和方案 胜利的销售员要有长久目的、年度目的、季度目的、月目的，每天的任务方案并且把明确的目的细分成他当日的行动方案，根据事情的开展情况不断的调整本人的目的，并严厉的按方案办事。十、胜利销售员应该具备的第十项素质：善用潜认识的力量 胜利的推销员都是敢于坚持本人的梦想的人。坚持梦想的方法就是不断的用详细的、可以鼓励本人的影象输入本人的视觉系统，用盼望胜利声音刺激本人的心灵，可以多看

20、一些胜利学、励志的书籍，可以看一些胜利者的传记，可以听一些销售与胜利的讲座。 .销售人员必备素质如何发明良好的社交笼统： 他的仪表，心态和他对客户的观感，能让客户感染到他的销售自信。业务员之所以胜利，和他们的仪表有直接关系。业务员的仪表不仅影响客户同时也影响本人。服饰是一种无声的话言，服饰的整洁得体不仅是自我笼统的树立，也是对社交对象的尊重。笼统是社交的第一印象，他的着装必需严肃得体。让他浑身充溢愉快的气味。文明的举止能坚持他的尊严：行为要稳重，话言要得体。坐、站、行等姿态，既要自信，又不要显得孤傲；既要热情友好，又不要低三下四；举止既落落大方，又不违反规矩，要符合本人的位置身份、教养和当时的

21、环境气氛。.销售人员必备素质如何发明良好的社交笼统： 别忽略礼貌。常说“请和“谢谢。与对方的目光相接。表示他沉稳、自信，同时表示他对对方感兴趣。留意本人的身姿。抬头挺胸，让大家知道他充溢自信。留意他的声音。讲话语调开朗，镇定，平稳的男人最受喜欢。第一次见面要镇定而充溢自信心，要事先做好充分的预备，要热忱表示本人盼望认识对方，要擅长用本人的眼睛表达本人的友善、关怀及盼望沟通的心境。要复述对方的姓名。.销售人员必备素质 销售人员应该具有的心态 积极的态度，胜利销售人员的第一要素。 21世纪最大的发现之一就是“只需改动他的态度，就会改动他的人生由于态度决议他的行为，行为决议他的结果。 树立正确的人生

22、态度坚信无论做什么只需集中精神，仔细踏实地向着制定的目的去斗争，就一定能胜利！要有不懈的斗志：不懈的斗志是任何事物都不能取代坚韧，坚忍不拔，方得无所不能！调整好本人的心态，以一颗积极向上的心态投身于销售业！压服本人置信胜利是必然的结果。积极行动，寻觅潜在客户。.销售人员必备素质 销售人员应该具有的心态 凡事一定要自动出击，有1%的希望就要付出100%的努力！成交的最高就是：“努力尝试让每一笔业务成交。 销售人员假设不能完成买卖，不能自动替客户拿主意，积极争取成交，就不能称为好的销售人员。明确销售行业的根本观念只需成交才算数。业务员面对客户的独一的意义就是成交。胆大得体“胆大得体是成交的中的无价

23、之宝。美国总统罗斯福说过：“大胆做事博得光彩与胜利，即使偶尔失败也无所谓。.销售人员必备素质 销售人员应该具有的心态 正确的积极向上的任务态度以及与客户会面前的充分预备。对业务员来说成交的一个关键是：要有“剧烈的成交愿望。在胜利的产品引见之后，必需以符合逻辑的方式，压服顾客购买产品。坚持心境愉快，随时准成交;乐观向上，不惧失败。要有剧烈自自信心：树立剧烈的自自信心，首先压服本人认定买卖一定能胜利。他掌握的行销最重要的工具，就是他的自信度。永远坚持积极的态度：这是行销的第一条规那么，积极的态度会让他走向胜利之路且耐久永久。.亚洲销售女神徐鹤宁 .亚洲销售女神的故事 徐鹤宁：21岁,大学毕业，放弃多个安稳职业，选择销售22岁，进入培训行业，开场了销售演讲生涯23岁，送父母价值百万的豪宅和敞篷宝马24岁，突破行业亚洲销售记录25岁，突破行业世界销售记录28岁，她的座驾已变成价值310万的保时捷她的成果，让她多次成为央视，凤凰卫视，南方电视台的座上客。她的故事，催人泪下，又激人奋进。.销售故事A：扫楼 原因：徐鹤宁一次陌生访问去一个公司，公司老板怒气冲天的霎时一个员工，看到销售人员容貌的徐鹤宁。老板:“又是搞推销的,我最厌恶他们这些做推销的!他给我滚出去。许鹤宁：“老板，我这就滚出去，您接着训，过一会，我再滚回来。2个小时后