保姆家政行业话术

1、保姆家政行业话术一、行业概括、该行业发展现况从保姆家政服务的需求来看，在城市中，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国超过60 岁人口占总人口的10%，这是中国进入老龄化社会的标志；我国10 岁以下人口占总人口的25%，两者之和为35%，按城乡人口3 ： 7 的比例计算，城市的老人和儿童有1.2 亿人，他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对保姆家政服务的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供保姆家政服务的能力和条件。目前，国内家政服务市场企业运营的

2、基本模式主要表现在以下三类组织形式：一、中介型家政服务组织中介型家政服务组织形式是新中国成立后出现最早的家政服务组织运作模式。产生于80 年代初期，它开创了新中国成立以来家政服务组织化运作的先河；在此若干年后劳动力成为商品，获得了社会全面的认可，走入了市场化道路，政府部门方开始制定有关行业法规，使它的存在和发展在理论上得到认可，在政策上有了逐步健全的法规。中介型家政服务组织在运营上必须做到 3 大，方能获得一定的效果，即规模大、场地大、投入大。但是，作为家政服务组织亦非规模大、场地大、投入大就能够获得大收益，在此等场景下也许可以获得较丰富的社会效益，但是，却很难保证有大的经济收益。此组织运营模

3、式较为适合以政府为投资背景的公益性项目，百姓的认同度会比较高。二、会员制家政服务组织，亦可称为综合型家政服务组织综合型家政服务组织运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织，又不 同于全面管理的员工制家政服务组织，它是中介型家政服务组织和员工制家政 服务组织两种模式的综合运作方式，是介于两者之间的一种经营管理模式。综合型家政服务组织运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务 员的需求，利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取不同的服务、管理 方法的一种运作模式。此类运作模式在投入、产出方面与中介型极其相似，亦 同样要求家政服务企业规模大、场地大、投入大，同样不能确定可以获得高收益。三、员工

4、制家政服务组织员工制家政服务组织属精品型家政服务组织运作模式，该组织结构管理规 范、团队建设少而且精良；企业组建投入少、风险小，无需大规模、大设施即 可获得高收益。其实施的基本原则是：家政服务员是作为家政服务企业的员工派遣给雇主，家政服务企业对家政服务员和雇主实施全面、全程管理；家政服务员与雇主之间只存在服务与被服 务的关系，两者之间不直接发生经济往来，且合作期间两者面对的永远是家政 服务企业。企业获得收益的是每月的管理费而非一次性的中介费或年度性会费。员工制家政服务组织全员实行六统一的基准服务模式：即统一招生、统一培训、统一考核、统一持证、统一安排工作、统一后期管理。家政服务员均要经过统一培

5、训、统一考核，考核合格后统一持证上岗， 由家政服务企业统一负责为家政服务员安排工作，且由家政服务企业对家政服 务员和其雇主实施全程的后期规范管理；即由家政服务企业来保障两者的安 全、服务质量，平衡两者的权益从而充分解决了雇主和家政服务员的后顾之 忧。在家政服务行业人力资源日益匮乏的今天，如您仍以所谓的规模取胜市场 的经营思想，来达到拓展家政服务市场的目的，无疑于自取灭亡；因为在当今 的家政服务市场，作为一个新成立的家政服务企业，无论你如何努力、勤奋、 开拓也很难与老牌的中介型家政服务企业相抗衡，更无法和名牌的员工制家政服务企业竞争市场。所以，选择恰当的运作模式致关重要，它直接关系到企业的生死存

6、亡。2、该行业的服务内容家政服务包括:家庭服务家庭护理家宴服务母婴护理幼儿托管孝心服务导游导购宠物托管公司保洁维修服务家庭保洁园艺服务配送服务汽车保洁维修服务幼儿用品宠物用品保洁用品代理购物用品出租3、该行业的显著特点以及盈利模式多为区域型公司，公司规模偏小，少数公司在省份内的重点城市部署分公司，人员流动较大，广告投放保守，多数公司获取新客户的方式为客户转介绍，另外，随着政府相关部门对于保姆家政行业的规范举措，行业门槛和收费标准也在逐步提高，未来几年，该行业将进入发展与调整兼而有之的时期二、行业潜在客户特征（年龄、获取信息的习惯）以及潜在客户地域分布客户来源广泛，从搜寻服务信息的主体来说，家庭

7、妇女、行政人员为最大的潜在客户信息源。地域分布集中在一线城市，部分服务经济比较发达的二级城市也在蓬勃发展三、行业销售通路以及目前广告宣传途径多数公司设立在能看到公司形象信息的路段广告宣传途径排序依次为：报纸广告、信息台、地区内垂直门户、分类信息站、搜索引擎推广、小广 告、直投广告四、行业客户可能的关键决策人公司规模普遍偏小，决策人均为老板五、行业客户沟通要点、三分建站，七分推广，建了站不推广等于印了名片不发出去；2 、推广就要选覆盖面最广的平台，95%的中国网民上网就用百度；有保姆家政需求的客户通常经济条件较好，使用网络的普及率极高。3、有需求才会去搜索，搜索相关的词才出现相关的广告，推广有针

8、对性，带来的都是有需求的潜在客户；4、有访问才计费，没有访问不计费，按效果来，每一分钱花得值，还能有效控制成本；5、专业贴心的服务，方式多样、内容丰富、体系高效（不超过 5 句话表达）六、常用话术总结1 ）对于保姆家政行业本身就是一个需求量较大且持续上升的新兴行业，雇佣保姆的人群也越来越信息化，因此该行业的需求客户查找方式基本上都采用互联网搜索，由此，选择合适的网络推广才是我们获取更多新客户的重要渠 道。2）互联网发展已经是一种趋势，以百度来说，平均每天在百度上搜索保姆的潜在客户就有1000 多家，难道你能忽略这每天 1000 多的潜在客户吗？3）我想你的潜在客户应该是有区域限定的，就算全国各个地方的人群都可能需要雇佣保姆，但我们可能只能满足本地的客户需求，而百度可以满足在指定地域或全国投放广告，这样可以让在你区域范围内的需求客户第一时间找到 你，区域范围外的