“玩转3G·翼起飞扬”3G销售能力提升建议方案

1、“玩转3G 翼起飞扬3G销售才干提升工程建议方案深圳市杰之龙通讯技术2021年10月目录1杰之龙对项目需求的理解2杰之龙项目实施规划3项目团队架构及介绍4杰之龙企业介绍工程背景：省公司对卖场进展了改造及开展了效能提升任务，但人员的销售才干及认识还存在诸多问题营业厅卖场改造卖场存在问题截止9月，全省三级及三级以上营业厅合计122家开展了效能提升任务，全面梳理厅店管理流程培训接应集团公司卖场化改造相关任务的要求，目前全省一切地市合计99家营业厅已完成相关规划调整、硬件晋级等任务为进一步规范营业厅内终端销售管理，针对卖场化改造后的门店，提出“5个一致的任务要求经过卖场化改造设置开放式柜台释放出来的受

2、理人员，尚未完成从“卖套餐到“卖终端销售角色的转换，销售话术、营销技巧急需提升对3G运用体验认识缺乏，对智能机运用掌握有限，更多依赖“送终端的方式销售，没有实现终端引领的集团战略3G体验目前更多停留在“拉人气阶段，如何将客流量更多转换为成交量是目前急需处理的问题工程需求了解：面对卖场改造及销售效能提升的要求，对3G销售才干提升提出了新的挑战3G全业务运营以来，营业厅的营销方式曾经发生了本质的变化，直接导致对营业员的销售才干提出了更有力的挑战，显然目前的营销人员还没有顺应环境的变化卖场营业厅转型坐销行销营业厅卖场卖资费卖终端等客上门体验式营销卖套餐卖运用3G手机销售才干提升工程需求分析：3G销售

3、方式曾经从产品的销售转向了复杂的终端及运用的销售客户群分析手机运用手机终端掌握手机系统知识电信产品体验式营销流程掌握手机操作知识表示外部培训表示内部培训3G销售流程为首先对客户类型进展分析，然后引荐针对性的运用及终端，最后再根据终端匹配相应的电信产品，体验式营销贯穿整个销售流程，因此要做好3G销售必需做好客户群分析、手机运用、手机终端、手机系统、手机操作、电信产品及体验式营销流程等方面的培训3G销售全流程图杰之龙观念：体验营销是一个系统工程，杰之龙将从多维度提升卖场的3G营销才干提升3G手机知识营销技巧岗位架构宣传物料营销谋划效力规范经过集中培训及到店辅导对手机操作系统、手机操作、手机运用等方

4、面进展培训，提升销售人员对3G手机的了解及操作经过集中培训及到店辅导对销售人员的体验营销流程及技巧、各大客户群体的销售技巧，提升销售人员的3G营销技艺经过到店辅导的方式优化营业厅的岗位架构及排班，设置3G玩家及规范人员的岗位职责，提升各岗位人员的协作才干经过到店辅导的方式优化专卖场的宣传物料的设计，同时制造修正化的POP海报及物料，提升营业厅卖场的宣传气氛经过活动竞赛的方式对两个卖场开展3G玩家沙龙及销售实战竞赛，固化销售人员的学习内容，同时提升销售人员的创新与发明才干经过到店辅导的方式，建立卖场的效力规范，让效力贯穿在整个销售过程中，提升卖场人员的效力才干工程思绪：本工程杰之龙以外部才干内部

5、才干系统才干的转变为中心思绪，实现真正的才干转变里程碑外部才干举措：经过集中培训对学员的3G技艺进展提升，灌输3G营销方法内部才干举措：经过驻店辅导固化行为习惯，将培训内容变为本人的才干系统才干举措：经过3G玩家选拔及销售竞赛提升销售人员的思绪才干及发明力杰之龙以为一个好的咨询工程最终实现的是人员技艺的真正转变，也就是说不仅能让销售人员掌握知识，销售人员还应该有自动思索才干，以顺应通讯行业的不断变化，因此本工程过程中顾问团队将经过3G玩家大赛及销售实战逐渐提升销售人员的自动思索才干目录1杰之龙对项目需求的理解及观点2杰之龙项目实施方案3项目团队架构及介绍4杰之龙企业介绍工程总体规划：培训、辅导

6、、实战相结合，逐渐提升销售人员的自主才干集中培训初阶2天到店辅导3天对手机系统、手机运用、手机操作及体验流程进展培训对卖场的岗位架构、手机知识、运用、体验流程以进展辅导集中培训进阶2天到店辅导3天对八大客户人群的销售技巧进展培训对卖场的销售技巧、效力规范、物料宣传进展辅导销售实战3G沙龙根据卖场的主推产品，由顾问团队指点卖场的班长及3G玩家等一同制定销售实战方案，从促销活动的培训、方案谋划、培训、分工、外呼、执行、总结等进展指点，同时让两个营业厅进展PK，提升卖场的现场促销组织才干由顾问团队指点卖场的3G玩家进展3G沙龙的谋划，从3G沙龙的谋划、分工、演练、执行、总结等各环节进展指点，同时让两

7、个卖场同步执行，并进展效果PK，并对组织优秀的进展嘉奖，提升卖场的3G沙龙活动的谋划才干第一周第二周第三周第周围集中培训初阶：以3G运用、操作系统、手机知识、体验营销知识为根底，提升销售人员的3G技艺手机操作系统课程手机操作系统的引见手机操作系统的操作、设置及运用的安装及下载运用方法操作系统常见问题3G开展及运用课程对手机开展的趋势进展全面概要，来概述运用为王的时代的到来对手机运用进展分类，并挑选精曲运用进展重点讲术及实操体验式销售技巧卖场的功能定位体验式营销的理念及电信体验式销售方法手机根底知识课程对手机的屏幕、CPU、分辨率、摄像头、电池等硬件知识进展讲述对手机的必备功能如GPS、蓝牙、W

8、IFI等进展系统讲述初阶培训课程大纲简介3G开展及运用手机操作系统手机根底知识体验式销售技巧一、挪动开展的重要历史时辰1876年贝尔发明1983年第一部商用2007年GOOGLE开发手机操作系统2021年IPHONE4上市二、电信杀手级运用SNS社交网络视频聊天网络手机影视音乐视频监控。一、Android操作系统简介和主要机型二、Android系统手机的根本设置三、Android系统手机与电脑的衔接 四、Android系统手机软件的安装和卸载 五、Android系统手机常见的问题 一、手机外在美手机屏幕手机摄像头。二、手机品牌诺基亚三星摩托。三、手机内在美手机系统CPU、内存重力感应多点触控四

9、、主推机型举例体验式营销概念导入体验式销售方法根底知识中国电信体验式销售方法体验式销售方法演练第一周卖场辅导方案：优化岗位架构及职责，固化手机运用知识，提升体验营销才干第一天第二天第三天班前班后会培训天翼小课堂一小时一次，对不规范的动作进展一对一或一对多指点班前班后会培训天翼大闯关对一切销售人员在空闲时间进展现场问答测试，过关为止班前班后会培训天翼小课堂一小时一次，对不规范的动作进展一对一或一对多指点时间辅导主题辅导方法手机、运用知识考核成果表输出成果营业厅卖场岗位架构及职责优化对营业厅卖场岗位架构及职现进展优化，明确各岗位人员的任务职责，提升任务效率及协同才干手机、运用、操作系统知识辅导对销

10、售人员进展手机、运用、操作系统知识进展再次培训，并经过天翼大闯关行动体验营销流程强化体验营销各关键点的要求及规范，并制定相关的参考话术，督导营销人员的执行情况，固化销售行为第一期辅导例如：岗位架构优化营业厅组织架构卖场营业厅组织架构从班长转变为店长，赋予班长更多的管理职能，提高了店长责任感及店长的管理程度增设3G玩家岗位，设置增值业务专区 ，成立3G玩家团队，提升卖场式体验店体验才干，真正实现用终端及运用带动产品销售的理念加强了对平台商及保安的管理，给平台商及保安赋予一些销售及引导的职能，提升协作人员的效能班长副班长营业员导购岗受理岗后台岗店长店长助理3G玩家营业员平台商保安引导咨询体验销售受

11、理员后台人员营销前置例如例如集中培训进阶：对八大客户群体进展深度分析，提升销售人员销售才干8大主流客户群体农民全职太太私营业主退休老人行政高管学生外来工白领集中培训进阶课程大纲白领篇农民篇全职太太篇私营业主篇一、白领用户特点二、用户常见场景三、销售话术思绪四、场景及运用引见话术一、农民用户特点二、用户常见场景三、销售话术思绪四、场景及运用引见话术一、全职太太用户特点二、用户常见场景三、销售话术思绪四、场景及运用引见话术一、私营业主用户特点二、用户常见场景三、销售话术思绪四、场景及运用引见话术退休篇外来工篇行政高管篇学生篇一、退休用户特点二、用户常见场景三、销售话术思绪四、场景及运用引见话术一、

12、外来工用户特点二、用户常见场景三、销售话术思绪四、场景及运用引见话术一、行政高管用户特点二、用户常见场景三、销售话术思绪四、场景及运用引见话术一、学生用户特点二、用户常见场景三、销售话术思绪四、场景及运用引见话术第二周卖场辅导方案：规范效力规范、优化宣传物料、固化销售技巧，提升3G销售气氛第一天第二天第三天班前班后会培训天翼小课堂一小时一次，对不规范的动作进展一对一或一对多指点班前班后会培训现场辅导对陈列进展优化制定POP海报班前班后会培训天翼大闯关对一切销售人员在空闲时间进展现场问答测试，过关为止时间辅导主题辅导方法现场进展优化及制造无输出成果营业厅卖场效力规范根据客户动线及关键触点，制定规

13、范的卖场化效力言语及行为动作，提升营业厅效力才干宣传物料优化对营业厅卖场陈列进展优化，同时对POP制定才干，Q物料设计才干进展培训与指点，提升营业厅的宣传气氛销售技巧固化强化销售技巧，经过强化培训及天翼大闯关固化销售技巧，同时经过现场监视及指点强化销售行为第二期辅导例如： 宣传物料手机价钱标签，更加简单笼统的引见手机，非常醒目例如引导操作网上营业厅引导安装手机运用吸引购卖手机吸引体验网上营业厅引导体验ITV视听吸引客户体验运用下载电脑引导客户开通流量包种类作用种类卖场OP展现：人人都是POP绘画手，让我们的营业厅与卖场无缝链接销售实战竞赛：经过教练辅导，提升卖场营业厅的销售组织才干第一天第二天

14、第三天第四天第五天主要内容任务方式责任人输出成果促销流程及组织培训由顾问团队营业员进展促销组织及流程的培训促销谋划由顾问团队指点店出息展营业厅促销活动谋划，让店长自主谋划活动促销预备由顾问团队指点店出息展物料制造、人员分工，外呼脚本制定等任务促销执行由店长对促销活动现场进展管控严厉按流程进展并对突发情况进展处置促销执行促销总结白天继续进展促销活动，晚上终了后进展促销活动总结培训教练式辅导教练式辅导教练式辅导教练式辅导促销课程促销方案宣传物料外呼脚本销售脚本外呼记录本促销总结记录顾问团队店长/3G玩家店长/3G玩家店长/3G玩家店长/3G玩家3G玩家沙龙谋划：经过3G玩家沙龙的组织谋划，训练一支

15、专业的3G玩家队伍第一天第二天第三天第四天第五天主要内容任务方式责任人输出成果沙龙组织培训由顾问团队进展沙龙组织的流程及要求进展培训沙龙谋划由顾问团队指点3G玩家进展沙龙活动的谋划沙龙预备由顾问团队指点3G玩家制定沙龙课程及目的客户的邀约沙龙演练沙龙执行由3G玩家进展演练及正式执行活动沙龙活动总结与3G玩家一同对沙龙活动的组织进展总结班长培训一对一辅导教练式辅导教练式辅导教练式辅导教练式辅导沙龙组织课程沙龙活动方案沙龙课程宣传物料外呼脚本/沙龙总结记录顾问团队3G玩家3G玩家3G玩家G玩家工程执行规划模块名称第一周第二周第三周第四周1234589101112151617181922232425

16、26集中培训（初段）店面辅导（第一期）集中培训（进段）店面辅导（第二期）销售实际3G沙龙项目总结预期工程中心成果一批工具工程沉淀大量的3G营销销售工具，如：学员总结、反思，优秀案例等工具 一批人才一批工具 一个平台 一套机制工程成果 一个平台为学员、培训教师、工程顾问三方之间打造一个全方位、立体化的3G营销与组织的的互动平台一批3G人才一批具有团队协作认识，执行才干强，具有科学和创新思想的3G销售人才一套机制探求出一种可以全面复制推行的3G营销方法及机制工程收益：实现技艺、销量、流量三增长3G智能手机营销人员班组长掌握N款机型功能特点掌握顾客购买心思和性格特征掌握手机销售脚本的设计和内容掌握体

17、验式销售的流程与根本要领掌握现场销售户的异议处置掌握3G运用操作及卖点-突破销售人员缺乏实战阅历的壁垒，使其先学会会3G手机功能特点，再学会营销对3G手机营销充溢自信心提升学习和沟通的愿望，建立学习型小组的观念可以辅导销售代表营销掌握活动谋划流程与方法-经过技艺改善处理，加强班组长销售自信心辅导过的营业厅卖场3G智能手机销量环比提升20%-30%！掌握3G手机销售必备技巧掌握3G手机销售脚本设计原理对学员经过竞赛考核进展评定成为专业的3G手机谋划营销团队1234营业厅体验环境优化营业厅宣传物料降低了客户体验难度加强了营业厅3G手机宣传-经过体验环境的优化，降低营销人员销售难度辅导过的营业厅主推

18、套餐办理数环比提升30%以上！工程主要输出成果顾问团队将根据工程各方面研讨，开发属地化的卖场手册“，包含、 3G手机营销规范流程与话术等，学员除了在工程过程中反复练习外，同时可携带卖场手册“在实践任务中继续学习与提升。目录1杰之龙对项目需求的理解2杰之龙项目实施方案3项目团队架构及介绍4杰之龙企业介绍工程团队架构工程执行组工程经理陈世勇高级咨询顾问工程总监蒋卓资深咨询顾问讲师组督导组刘钟刘俊文高毅史明东专家讲师引见：刘钟教师个人简介AACTP认证培训师培训体系建立专家人力资源开展高级顾问销售流程与体系构建专家刘教师不断以来努力于培训体系建立的学习、研讨与推进，知晓培训实际、培训组织及现代培训系

19、统的构建、一线销售人员的才干提升训练，擅长培训管理、销售技艺提升训练、中基层层管理人员技艺培训和企业内部培训师的培训授课风格授课层次明晰，条理性和逻辑性强。在培训过程中以大量生动案例推进教学，强调课程的实操性和实战性，让学员去既来之，那么学之，即学之，那么用之，即用之，那么改之。培训风格轻松幽默，注重与学员的良好互动。效力客户广州电信、清远电信、珠海电信、清远电信、肇庆电信、揭阳电信、梅州电信、泉州联通、福州联通、南平联通、莆田联通、南方通讯建立公司、广通服集团、松下空调、华南农业大学就业指点中心、中国邮政、南方电网、东莞银行、建立银行、TCL光电等讲授课程培训师培训TTT、SPIN顾问式销售

20、、一线千金：营销技巧、3G销售组织效能提升专题、卖场营业厅销售技巧提升、员工职业素养、高效能人士的时间管理、招聘与面试技巧、80后员工的指点与鼓励。专家讲师引见：刘俊文教师个人简介实战营销专家渠道销售专家卖场管理运营专家AACTP认证培训师过去的七年里不断从事电信运营商渠道运营、销售管理与培训任务，努力于渠道销售与运营实际体系的构建与实际成果的推行，是真正从市场一线生长起来的实战派专家讲师授课风格给出实践的答案学员来上课是为处理实践的问题而来寻觅答案的，倪教师对学员提出的实践的问题给出给实践的答案，马上可以执行、实施的、能处理问题实践的答案敢于做实战示范在培训中，倪教师带着学员走出课堂，到实地进展实战当场处理问题的示范