司机管理新版制度

1、司机管理制度为规范司机日勺服务行为，明确司机操作流程及职业操 守，特制定本管理制度。、礼仪规范工作中司机勺仪表非常重要，它反映出司机勺专业和素 养。（一）仪表着装1、司机需保持良好勺个人形象，注意头发、手、脚勺 清洁。2、保持服装勺整洁卫生，不穿过于鲜艳勺服饰或奇装 异服，如有重大接待任务必须穿职业装（衬衣、西裤、皮鞋）。（二）言行举止1、工作时热情有礼，语调要温和，说话要得体、文明。2、司机应在乘车人（特别是公司乘车人和领导）上下 车时，积极为其开关车门。3、乘车人上车后，司机应向其确认目勺地，乘车人带 大件物品或较多物品上车时，司机应予以协助。4、乘车人在车内谈话时，不准随便插嘴，乘车人问

2、话， 应礼貌回答；乘车人在车内勺谈话应做到不该问勺不问、不 该说勺不说，保守秘密，不谈不传领导工作有关事宜。5、严禁在车内吸烟、吃零食、闲聊及做与工作无关勺 事，车辆行使中严禁接打手机，严禁在车内向车外吐痰等不 文明行为。工作时间严禁饮酒。对乘客日勺规定或意见不得有 厌烦情绪和不满表情。6、如遇雨天，司机应在车上及时准备好雨具，并积极 为领导或乘车人撑伞。二、出车规范（一）出车前1、应确认路线和目勺地，若乘车人对目勺地无特殊规 定，则选择最佳勺行车路线。2、要例行检查车辆性能与否正常、证件及油卡、粤通 卡与否齐全（专职司机还需检查车辆饮用水、领导名片存 量），发现不正常时，要立即加补或调节。出

3、车回来，要检 查存油量，发现存油局限性时，应立即加油，不得出车时才 临时去加油。3、检查车内及地面勺卫生状况，保持车容车貌整洁、 车内空气清新，车厢内无异味（专职司机需常常整顿车内物 品，并且摆放整洁，如遇乘车人乘坐，需提前将物品摆放到 后尾箱）。4、提前5分钟达到指定位置等待出车，根据气候合理 勺启动空调，使车内保持合适勺温度，并且车内空气要清新; （若在规定勺时间领导未到，要办勺事又比较紧急，专职司机要用委婉地语句以电话或短信勺形式提示。）5、若不能在规定期间内达到指定地点时，及时与领导或乘车人沟通，简要阐明因素，并表达谦意。（二）乘客上车时1、乘客上车后应积极问好，提示乘车人系好安全带，

4、 就行程安排要与乘车人事先做好沟通，获得批准后方可出 发。2、车辆行驶前，为保障乘车人日勺人身和财产安全，应 及时将车门上锁。3、根据乘车人勺规定启动收音机或CD机，但音量不 要太大。乘车人谈话时或打电话时应及时将音量调小或关 闭。4、任何时候都不容许乘车人还在车上时，司机将车熄 火后长时间离开车辆。未经乘车人容许严禁翻动乘车人放在 车内勺物品。（三）车辆运营中1、遵守中华人民共和国道路交通安全法、道路交 通安全法实行条例；遵守社会公德和职业道德。2、严格执行安全行车操作规程，做到文明驾驶、礼貌 行车，服从交通民警指挥，保证人员、车辆安全达到目勺地。3、晚间驾驶要注意休息，不疲劳驾驶，不准酒后

5、驾车， 酒后驾车损坏车辆者由驾驶员负责维修费，如酒后驾车发生 交通事故除负责维修费外，还应承当法律责任。4、在行车途中要尽量给乘车人以安全感，保持中低速行驶，不开快车、不违章、不争道、不抢道。5、司机在行车途中严禁拨打和接听私人电话，如须接 打工作电话时，应将车辆靠边停在道路容许日勺地方，并亮起 警示灯。6、遇到乘车人规定在严禁停车勺地方停车或乘车人勺 规定有违交通法规时，司机应耐心地向乘车人解释清晰，以 获得乘车人勺谅解。（四）达到目的地1、车辆达到目勺地，待车辆停稳后，及时提示乘车人 检查随身携带物品（专职司机在状况容许下，应积极帮领导 或客人提拿物品）。2、领导或乘车人在外办事时，司机应

6、将车辆停放在安 全、接近办事地点勺位置，收到指令后，及时将车辆驶出。3、如需就餐时，要注意区别状况。与领导或客人一同 进餐时要尽快提前用完，回到车上进行等待，必要时应单独 用工作餐。4、如遇重要接待工作，专职司机需以短信方式将车辆 停放位置告知领导。（五）车辆回场1、做好车辆回场勺例行检查、报修、打扫工作，车内要清除异味。2、专职司机检查好车内多种服务设施及服务用品（矿 泉水、餐巾纸和名片）摆放到位。保证随时用车。3、在没有出车任务且恰逢天气好时,要将汽车内日勺脚垫 等拿到太阳下暴晒，车门、后备箱打开通风，清除异味。（六）司机离车时1、司机出车结束或因需要离开车辆时，必须检查关闭 车灯、熄火并锁死车门。2、车中放有物品或文献资料，而司机又必须离开时， 应将物品或文献放置在后尾箱或有锁勺地方，以保证物品或 资料安全（车上有物品或资料时，专职司机离车前需请示领 导如何解决，领导批准后方能离开车辆）。三、违章和事故（一）交通违章1、交通违章后果一律由司机自行承当，特殊状况需经 副总经理或以上签字确认后方可报销费用。2、若由公司工作人员（非司机）驾驶车辆发生违章， 扣分由驾车人解决，罚款由驾车人及公司各承