物业管理专员工作职责内容

1、第 PAGE7 页 共 NUMPAGES7 页物业管理专员工作职责内容物业管理专员工作职责内容物业管理专员要求服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。以下是WTT精心收集整理的物业管理专员工作职责内容，下面WTT就和大家分享，来欣赏一下吧。物业管理专员工作职责11、为人正直，有耐心，工作认真细致严谨;2、具有较好表达与沟通能力，逻辑思维清晰，有强服务管理意识;3、负责协且项目现场管理工作;4、上级安排的其他工作。物业管理专员工作职责21.协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;2.分析p 项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考

2、;3.协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;4.建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;5.公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;6.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;7.分析p 项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;9.完成领导交办的其他工作任务。物业管理专员工作职责31.要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。2.协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问

3、题;3.负责商户的日常管理，每天不定时巡场;4.及时解决、上报商户反映的问题;5.及时发放各类费用催缴单据并收费;6.定期了解商户的经营状况。7.监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。8.认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。9.对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。10.负责商户进退场和营业员进出场管理。物业管理专员工作职责41、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，

4、做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作。物业管理专员工作职责51、有物业管理客服相关经验者优先考虑，熟手优先。2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识;3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。物业管理专员工作职责61.负责

5、客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。物业管理专员工作职责71.依照物业主任的编排，在太古汇商场每层楼

6、进行执勤巡查;2.确保物业内各类设备正常运作;3.处理客户的资询、意见、投诉等事宜;4.有效执行各类工程的管理工作。物业管理专员岗位职责职责：熟悉国家安全生产相关法律、法规，负责起草和完善公司安全生产制度，并协调和监督相关部门具体落实，杜绝各类安全隐患 制定详细的安全应急预案，配合公安、消防等部门临时性或例行安全检查 负责对公司资产每月定期组织安全检查，发现问题及时督促整改，安全检查台帐完整、清晰，符合规范要求 制定公司资产不动产证办理推进计划，负责对接土地、房产等部门，按办证相关流程及时递交办证材料，跟进办证进度，完成产证办理目标任务 负责资产水电相关工作。及时抄收商户水电表，收取水电费，建立完整的水电费用台帐；及时跟进相关水电问题，做好水电开户、增容等手续办理工作 负责与物业公司的对接，做好对物业公司的监督和考核，及时落实公司在物业管理方面的新举措，将商家服务工作做实做细 负责制定招商资产租金及物业费收缴计划，及时、足额收取租金、物业费等相关费用，杜绝商户欠租和欠费现象 定期巡查路面基础设施、商家