2022年物业文员的基本岗位职责_第1页
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文档简介

1、第PAGE3页共NUMPAGES3页2022年物业文员的基本岗位职责1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系;4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;5、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;6、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作;7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管

2、理;9、执行公司的各项管理规章制度。2022年物业文员的基本岗位职责（二）1、行政文员职位，协助上级执行任务;2、公司日常行政管理的运作3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;4、负责各类会务的安排工作;5、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行;6、完成上级交给的其它事务性工作。2022年物业文员的基本岗位职责（三）1、会议筹备与决议跟进：会议的组织和_撰写等。2、物资管理：物资采购申请;仓库物资盘点，领用登记。3、档案管理：协助编写工作联系单、合同等文件;档案收集、整理，台账移交。4、部门计划、汇报材料：协助编写周报、月报，以及一线员工的日常管理工作。2022年物业文员

3、的基本岗位职责（四）1、负责编制部门全面预算、物业服务合同的录入以及证件办理2、登记保管物业合同及备案，安排分发及传阅工作，并准确地整理文件、分类归档、编号、以便查阅，不得遗失和外传。3、负责部门办公用品采买和发放。4、负责协调各部门之间联系，迅速传达上司之指示、通告、其它信息等。2022年物业文员的基本岗位职责（五）1.配合建立公司所管理物业的消防设备，高低压配电设备，电梯设备等台账信息;_对物业相关日常管理的资料收集、整理、汇总，以及建立档案;3.负责记录每周部门例会_;4.负责公司各项物业水电表数据汇总、租金应收、实收费用汇总，对接财务人员核对每月租金收缴情况;5.协助各个物管人员做好对外相关文件的派发与签收工作;6.完成公司或上级交代的其他任务。2022年物业文员的基本岗位职责（六）1.负责部门的文件撰写、整理工作;2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文;3、负责办理各类外来人员的出入证件;4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录;5、接待来访的业主,对其提出的问题及意见,予以解释解答,并将详细内容记录在案;6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;7、向各业主发出书面缴交各项费

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