2022年物业管理主管部门职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年物业管理主管部门职责1)协助物业总经理做好大厦综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求。2)每日检查部门日常工作记录和事件报告，签署及制定相应的措施，改进完善部门工作。3)检查大厦状况，跟进落实情况，每周巡视并认真做好有关记录。4)负责制定大厦的治安、消防年度工作计划及做好保安工作年、季、月度各项总结工作。5)负责对大厦之保安、清洁、绿化进行监察协调，并与有关承判商代表定期会议、以检讨及改善大厦之管理水平。6)保安、清洁、绿化及灭虫巡视应做好巡视记录。7)如遇紧急事件发生，如火警等事项，协助处理相关善后工作。8)负责本部门员工的考评考核工作。9

2、)负责承判商的考评考核工作。10)完成物业总经理下达的其他工作任务。2022年物业管理主管部门职责（二）1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度;2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度;3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象;4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平;5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性;6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前

3、期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展;7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。2022年物业管理主管部门职责（三）1、严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度。熟悉购物广场内的相关专业系统等设施的配置和使用情况;2、熟悉购物广场内相关专业管线走向。严格遵守设备操作规程、维护保养规程和各类管理制度，每半月保养一次，做到小修不过夜，中修三天内处理完毕，能正确判断处理一般故障，并采取应急措施;3、熟悉相关专业系统和设备的性能、控制原理及其运行状况，分析运行参数，发现异常情况及时汇报，正确处理;2022年物业管理主管部门职责（四）1、配合经理负责物业项目的日

4、常运营管理工作，具有项目物业管理经验和物业前期介入工作经验，从事物业行业项目经理岗位_年以上。2、熟悉物业运作的管理模式、工作流程、法律法规;熟悉各种设备设施的运行管理规范和安全使用规程。3、负责物业项目年度、月度财务收支预算和控制。4、熟悉客户情况及时妥善处理各类投诉，建立良好的客户关系。5、有全局观，具有较强的领导力，有较强的计划、组织、协调能力。2022年物业管理主管部门职责（五）1、园区各业主(租户)日常对接沟通管理，物业管理费及代垫费用的及时收缴;2、按物业合同约定全面监督下属工程、保安、保洁等人员的管理;3、园区业主的报修、投诉及建议等的受理及回访;4、园区业主的满意度调研及供应商

5、的考核及评估等;5、负责园区业主(租户)的二次装修管理，做好安全防范工作，排除安全隐患;6、完成领导交办的其他工作。2022年物业管理主管部门职责（六）1、负责园区的安全、清洁等工作;2、负责景区秩序维护、停车场收费及路面交通指引等工作;3、园区保洁外包工作的对接工作，绩效考核、工作安排、成本管控等工作;4、建立健全分管业务口的各项制度体系，督促执行;5、协助部门经理做好部门安全、人员、绩效、成本的管控工作。2022年物业管理主管部门职责（七）1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;3

6、、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作，制定年度工作计划，明确目标、任务;7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;8、对环境卫生，园庭绿化，消防工作，安全防范，公共设施，机电设备，供水供电，管理费用收支以及行政事务等各项工作，实施全面的管理。2022年物业管理主管部门职责（八）1、根据公司

7、编制及各用人部门的情况，分析、整理、汇总招聘需求;2、基于招聘需求，制定招聘计划及具体实施方案并有效落实;3、根据不同岗位的特点，通过有效的渠道开展简历搜寻和筛选;4、有效组织开展面试、甄选、录用等工作，确保招聘目标的达成;5、招聘渠道的建立与评估，并与各类招聘平台、机构保持良好合作关系;6、重点参与公司管高级技术岗位及特殊人才的招聘工作;7、配合公司发展需要，建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程;8、周期性进行招聘数据的统计和分析，持续优化招聘工作2022年物业管理主管部门职责（九）1、协助上级制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划;2、协助上级修订公司相关人力资源管理制度、行政管理制度

8、;3、协助上级完成在集团管控下的人才要求、招聘标准、培训开发、绩效考核等体系完善;4、传达人力资源管理政策，方向以及实施方法，并收集反馈信息，进行分析;5、负责建立规范化管理制度、人员档案的建立、健全与完善;6、负责完成培训需求调研，收集信息、分析，拟制各层次培训体系及适合员工需要的培训课程;7、监督、指导、执行人力资源管理各模块工作的开展。2022年物业管理主管部门职责（十）1、负责办公室固定资产、办公用品管理及档案管理;2、负责办公室环境管理;3、负责处理往来文档资料和部门物品的采购;4、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写;5、负责员工饭堂及宿舍的管理;6、负责办理员工入职、晋

9、升、调动、离职、辞退等手续;7、负责办理员工考勤统计、绩效、转正考核;8、负责处理往来文档资料和部门物品的采购;9、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写;10、负责员工饭堂及宿舍的管理;11、完成上级领导安排的其它工作。2022年物业管理主管部门职责（十一）1、负责物业管理中心行政人事工作，掌握政府人事、劳资的最新政策法规。依照现行管理要求执行工作。2、配合物业总经理对各部门的发展需要推行各项工作。3、协助公司领导决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事方面的指令。4、制定、推行、修订、检讨各项行政管理措施及人事制度，监督落实情况。5、负责拟订每年人力资源费用预算和报酬分配

10、方案，上报公司及业主方批准后按计划执行。6、负责管理中心人员招聘和配置工作，审核员工录用、晋升、调配、辞退、培训、奖惩等意见，并提交公司领导决定。7、负责安排在职员工定期培训课程，提高各级员工的专业知识及技能，逐步提升员工的工作质量。8、负责制定和实施管理中心绩效考核方案，并根据考核结果实施奖惩和组织培训工作。9、负责薪资核算与发放、五险一金缴纳、明细汇总及年度工资总额申报等工作。10、负责管理中心固定资产的管理工作。11、负责管理中心质量体系文件和资料、档案的受控管理。12、负责指导、管理、监督行政人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖罚事项。13、检查

11、部门工作落实情况，保持部门工作正常进行。14、完成上级交办的其他各项工作。2022年物业管理主管部门职责（十二）1、需要配合线上线下招聘，招聘公司保安人员岗位人才;2、负责公司人力资源工作的规划，企业文化培养、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度;负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。3、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符;4、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)。5、完成人事相关工作事项。2022年物业管理主管部门职责（十三）1、起草和修改报告、文稿等;2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;3、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算;4、负责项目月度考勤、入离职资料管理、收集月度培训资料;2022年物业管理主管部门职责（十四）1.认真执行公司各项规章制度和工