2022年物业经理工作职责范围

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年物业经理工作职责范围1、全面负责商业项目上秩序维护、安全防卫、消防管理、环境保洁等工作，及各类突发事件的处理;2、统筹商业项目员工管理，包含岗位规范、培训管理等，保证项目各项工作高效开展;3、商业项目的日常管理及外部关系维护。2022年物业经理工作职责范围（二）1、全面负责服务处各项工作，主管资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理等工作;2、负责与甲方保持良好的合作关系;3、负责项目处所有员工的工作监督、培训和考核;4、严格按照公司品质管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应;5、建立健全项目管

2、理处的规章制度;6、处理项目管理处的各类突发事件。2022年物业经理工作职责范围（三）1.负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作，对项目的经营及管理指标负责;2.负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;3.负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;4.负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;5.负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位

3、的公共关系维护;6.负责对周边项目的物业管理拓展信息收集及公关，获得手信息;7.协同品质管理部完成专业服务分包方的招标等相关的服务分包方选择工作;8.完成上级安排的其他工作和任务。2022年物业经理工作职责范围（四）1.贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;2.协助制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;3.结合实际情况，积极提出改善管理工作的意见和建议;_具体分配各部门工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;5.协助处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;7.按计划组织开展管理处员工的培训

4、、考试;8.监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并提出处理意见;9.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;10.对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;2022年物业经理工作职责范围（五）1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理汇报;2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共

5、突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;_对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。2022年物业经理工作职责范围（六）1、履行物业服务合同规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;3、加强小区装修管理，确保装修有序进行;4、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;5、组

6、织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;6、开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;7、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;8、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;9、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;10、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;11、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;12、完成领导安排的其他工作。2022年物业经理工作职责范围（七）1、熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势及质量、环境和职业健康安全管理体系的运行、审核、认证工作并能灵活运用;2、负责起草、编制物业管理

7、质量手册、程序文件及操作规程等体系文件，并负责质量管理标准的实施，持续完善质量管理标准和相关操作程序;3、全面负责公司安保、消防管理、安全防范等工作，负责处理公司管理过程中出现的各类重大投诉、突发事件，组织验证纠正预防措施;4、负责定期汇总、修正有关物业服务提升方案，并提交可行性分析报告，提升物业服务水平。2022年物业经理工作职责范围（八）岗位职责:1、负责物业服务中心的全面管理工作。2、根据有关物业管理的法规、政策，对公司物业项目内的公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养进行管理与维护。3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理

8、状况负责。4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;8、贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;任职要求:1、大专以上学历，年龄_岁;2、_年以上物业服务相关工作经历

9、，不低于_年在二级以上物业企业中层以上重要管理职位工作履历，拥有商业物业管理的职业经验;3、应持有物业管理师证或物业管理岗位的相关证书;4、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节，熟悉物业管理相关法律法规政策和政府部门办理项目相关事项审批程序，善应变，领导能力强。2022年物业经理工作职责范围（九）岗位职责:1、协助公司总经理组织实施公司决议,主持物业项目的全面日常管理及团队建设等工作;2、制定项目成本费用预算，执行过程中控制资金合理支出，确保年度目标的达成。3、独立运营物业管理团队，公司制度、岗位细则的培训和落地。4、全面统筹商场环境卫生、绿化养护、消防以及空调、电梯、电力及各类资产的管理，

10、并对外包项目进行质量管控。5、承担、协调、处理好各方面工作关系积极配合上级领导做好目标管理。6、消防、城管、街道、环评等政府部门对接、关系维护。任职资格:1、全日制大专以上学历，房地产、物业管理等相关专业;2、三年以上相同岗位管理经验，有大型商业综合体和购物中心物业管理经验者优先考虑;3、从事过物业项目管理_年以上，具有项目前期介入、招投标、承接查验、交楼入伙等工作经验;4、熟悉物业管理行业法律法规，熟悉ISO管理体系或物业标准化管理，持有物业管理师、物业经理上岗证等证件;5、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门

11、的管理工作;6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识。2022年物业经理工作职责范围（十）1、1.在总经理的带领下，制订部门预算方案、工作计划，并定期向总经理及业主方汇报部门工作;2、负责项目安全管理:a.每周不少于一次进行综合巡楼，发现质量与安全问题及时处理，对于严重问题及时上报总经理;b.负责制定安全工作及消防工作检查计划及制度，并有效落实;c.负责监控中心、消控中心的管理，监测项目运行情况，及时发现并处理安全问题，杜绝安全隐患;d.负责项目停车管理，包括地面车场、地下车库和卸货平台管理;e.负责

12、项目电梯安全管理(含客梯、货梯)，制定并落实电梯管理制度。f.负责项目各出入口人员、物品进出管理;g.负责项目空铺钥匙/公共区域钥匙/客户备用钥匙管理;h.遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全责处理善后工作;i.负责建立及演练应急处理预案;j.负责项目消防演习的策划、组织及实施;k.负责组织本部门员工识别危险源并评价危险源的风险等级，对与本部门有关的重大危险源进行控制;l.负责重大活动安全保卫工作。3、负责项目环境管理，保证项目良好的环境卫生和绿化景观，定期进行虫控/四害消杀;4、负责保安、保洁、绿化等相关承包方的招投标、日常管理、检查和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;5、负

13、责协调运作部与其他部门的关系，协助客服部处理管理中心与客户的关系，协助物业总经理处理与发展商及政府部门的关系;6、负责上级安排的其它工作，积极配合总部相关工作。2022年物业经理工作职责范围（十一）职责:1.负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展;2.负责制定、监督实施物业管理各项规章制度;3.负责办理租户出入园，收退租手续，室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理，停车管理工作;4.定期对园区的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查;5.对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪;6.负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解

14、客户对公司各项服务的意见及建议;7.监管催收各项费用及维护园区内租户关系;8.负责对部门员工进行班次排班，岗位专业知识/业务技术等培训;9.协助物业经理处理相关工作。任职要求:1.大专以上学历，形象佳，物业管理、企业管理等专业，有_年以上的创意园/商业/综合体的客户服务、运营管理经验、具有物业相关岗位证书;_具有较强的组织沟通协调综合管理能力，能及时、高效的妥善处理园区物业日常事务及紧急突发事件，有较强的公共关系知识和能力;3.熟悉物业管理相关法律法规，有较强的执行力和文字处理能力，具有创新和服务意识提升服务质量;_具备职业精神及良好的职业道德修养;5.持有消防上岗证/驾驶证优先。2022年物业经理工作职责范围（十二）职责:1、检查监督物业服务中心各部门工作质量，对检查中发现的品质问题及时向物业经理汇报;2、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善;3、负责各部门月工作计划、周工作计划、专项计划的落实检查与评定;