顺丰快递调研报告

1、顿丰快递调研报告2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正快递的概念、分类与基本特征快递的概念快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地 的物品，以最快的运输方式，运输和配送到指定的目的地或目标 客户手中。快递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求。快递的分类按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、 国内异地快递业务和同城快递业务。习惯上将国内异地快递业务 和同城快递业务统称为国内快递业务。.顺丰速运的发展概况顺丰速运的产生顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德 与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务 网络延伸至中山、番禹、江

2、门和佛山等地。在 1996年，随着客户 数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省 以外的城市。至初，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省、直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者 之一。顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民 族速递业”。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对 市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低 经营成本，促进客户竞争力的提高。顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络， 特别是 集团总部成

3、立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统 一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高 设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客 户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。顺丰的发展前景快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。当前国际上 50家 最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入中国，在中 国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。到，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持 20%的增长速度，而快递市场当前的规模是 100亿元，每年的增长率在 30%以 上，同时中国的物流业已在 底向外资全面开放。如此广阔的市场 前景和诱人的

4、宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内 市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响， 国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早 已相中中国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等 的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机。顺丰面临的市场竞争格局当前，中国的快递市场有三大竞争主体一一EMS、外资快递巨头、民营快递企业。EMS所占的

5、份额，从上世纪 80年代初的一统天下，已萎缩到 10%以下，但具政策和网络优势。EMS历史最早，是传统的国有企业，原隶属于国家邮政局。11月29日，中国邮政集团公司完成注册登记，注册资本 800亿元，成为当前国内最大的快递企 业。形式上，中国邮政集团公司已经政企分开。但实际上，市场 竞争者中国邮政集团公司和市场的管理者国家邮政局在人事、利 益等方面有着千丝万缕的联系，国家邮政局的政策在一定程度上 会偏向中国邮政集团公司。因此，中国邮政集团公司旗下的EMS在政策上有很大优势，例如当前沸沸扬扬的邮政法修改，着 重考虑专营权的划分界限。另外，由于邮政普遍服务的特点， EMS国内网络覆盖面最广，如果能

6、利用充分得当，将大大增强 EMS的竞争力。因此，将 EMS说成顺丰竞争的死对头绝不过分。外资快递巨头占据国际快递市场。外资快递巨头包括DHL、FedEx UPS TNT四大快递巨头，她们有丰富的经验、雄厚的资 金以及密集的全球网络，竞争实力相当强。其中在中国国内以 DHL所占的市场份额最大，处于领先地位。1986年，DHL和中国对外贸易运输集团在华合资成立了中外运敦豪。从到，DHL累计在华投资已达10亿美元，占其同期在亚太地区投资金额的一半以2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正上。当前，DHL在中国国际快递市场拥有40%的份额。由此可见，中国的国际快递市场，外资快递巨头占据了

7、主体地位。但在 国内快递业务上，外资快递巨头的市场份额还很小。因此，将外 资快递的四大巨头说成顺丰速运的潜在竞争对手合情合理。民营快递成为国内快递主体。民营快递企业异军突起，绕过 或者突破法规和机构的限制打击，成为国内快递市场的主力军， 占据国内快递市场的大部分份额。同时，由于民营快递企业数量 众多，良莠不齐，出现了很多服务质量上的问题，引发了众多争 议。根据快递网络大小，服务质量高低，逐渐将国内的民营琴也 划分为两个团体。以申通、宅急送、圆通、韵达等为代表的中大 型企业成为顺丰的直接竞争对手。而更多的资金和员工规模较小 的快递公司，只能做所在城市的同城快递，如北京蓝盾速递，上 海飞达速递等，姑且只能成为顺丰的间接竞争对手13，.顺丰速运的竞争力比较分析4.1.2网络规模及其现代化水平快递服务的网络性特征决定了网络是企业提供快递服务的物 质基础，是关系快递服务竞争能力的基础条件。