邀约客户回展厅的技巧

1、邀约客户回展厅的技巧.培训鼓励PPT专业与非专业.ppt汽车销售QQ接待群：45081783春晖教师的博客：blog.sina/wangjinfang0574春晖教师邮箱：chunhui0574163春晖教师助理QQ：2389678340春晖教师招聘优秀汽车培训讲师，有意向的请发简历到春晖教师的邮箱，并要求展现相应的成果，以及相关阅历。汽车销售技术点睛淘宝销售点：item.taobao/item.htm?id=7818457034如何使客户再回展厅客户为什么不在第一次观赏展厅的时候购买？他们什么时候再次回到展厅，他们为什么要再次回到展厅？什么缘由和 有关？他5平均程度的展厅 V.S培训良好的展

2、厅结果培训良好的展厅接待100组客户134次销售时机成交39台综合成交率29%第一次观赏展厅时16人购买84个人没买其中40%没购买的人30天之内再次来观赏展厅，也就是有34个再回展厅的客户这34个再回展厅的客户中成交率68%，即23个人成交。 结果平均程度的展厅接待100组客户第一次观赏展厅有10人购买90个人没买其中10没购买的人30天之内再次来观赏展厅，也就是有9个再回展厅的客户这9个再回展厅的客户中成交率68%，即6个人成交。 109次销售时机成交16台综合成交率为15%6步骤1-给客户一个打这通的藉口步骤2-预备和打步骤3-说正确的事情跟进是一个关键！使客户再回展厅记住：大多数会在7

3、2小时内购买。 90%的客户没有得到跟进拨的流程顺序基本用语注意事项1、准备确认对方的姓名、明确通话的目的 ;准备好要讲的内容、说话的顺序2、问候、告知自己姓名 您好！我是天津一汽*公司销售部的 一定要报出自己的姓名讲话时要有礼貌 3、确认对象 请问先生在吗？必须要确认电话的对方如与要找的人接通电话后，应重新问候 4、电话内容 打电话是想向您咨询一下关于事对时间、地点、数字等进行准确的传达说完后可总结所说内容的要点5、结束语 “谢谢”“麻烦您了”、“那就拜托您了”等 语气诚恳、态度和蔼6、放回听筒 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上8案例分析实践案例一:实践案例二:实践案例三:请讨论您以为须改

4、良的对话9访问切入点促销告知法关怀访问法市场调查法探询追踪法事项确认法一、潜在客户邀约方法.11约请客户到展厅实例-1约请第一次来电的客户到展厅情景2-1:销售顾问:王先生,您所要的车型我们公司刚好有现车,我想请您到展厅来看下车.客户:他们展厅在什么位置?销售顾问: XXX路XX号.那您这周什么时候有时间?我把车先预备好请您来看车客户:周六.销售顾问:是早上还是下午有空.客户:下午.销售顾问:大约几点钟?客户:不一定.销售顾问:那我星期六上午再跟您确认确切时间.客户:好的.12约请客户到展厅实例-2约请客户到展厅-近期促销促销告知法情景2-2:销售顾问:王先生,由于本周末公司举行促销活动,我想

5、请您过来参与.客户:我没空.销售顾问:由于有特别的优惠方案及来店礼,我想当面给您做个阐明.客户:什么方案?销售顾问:促销活动刚好是针对您想购买的车型,我们提供来店礼.客户:什么礼品?销售顾问:一份精巧的奥秘礼物,顺便您来店我可以给您详细引见一下优惠方案.13约请客户到展厅实例-3约请客户到展厅-新车上市探询追踪法情景2-3:销售顾问:王先生,本周末我们宝来GP上市,我想请您过来看看.客户:我想思索其它车型.- - -销售顾问:您买车是件重要的事情,必需多比较些车型,可以参考一下再决议.而且举行上市活动,想约请您做我们的活动嘉宾.客户:也好.销售顾问:那您是周六,还是周日方便?- - -14约请

6、客户到展厅实例-4约请客户到展厅-不同等级的车市场调查法情景2-4:销售顾问:王先生,不知道您上次看完车能否决议了?客户:还没有.销售顾问:您上次看的是速腾2.0L手动,我们最近刚刚到了一台1.8T手动,我想请您到店里看看车.客户:有差别吗?销售顾问:这款车多了XXX,由于买车要做大的决议,所以我想请您多看些车型,可以协助您做最后的决议.客户:这些配备我都知道了.销售顾问:这些除了配备外,内装上有些不同要看实车才干真正领会到它的差别,请问您周末有休假吗?15约请客户到展厅实例-5约请客户到展厅-买卖条件事项确认法情景2-5:销售顾问:王先生,您上次来看车,不知您如今思索的怎样样?客户:我还在比

7、较其它几款车.销售顾问:那天您看完车,我想销售经理汇报了您的购车要求,销售经理非常注重您这位客户,让我请您再次来展厅.客户:干吗?销售顾问:我们销售经理想和您进一步讨论购车的细节,很多部分销售经理才干决议.客户:不用吧,我还在思索啊.销售顾问:希望您能给我为您效力的时机,由于您的人际关系很广,我希望今后您能多帮我引见客户,所以销售经理要把优惠条件给您,希望当面洽谈细节.16约请客户到展厅实例-6约请客户到展厅-试乘试驾事项确认法情景2-6:销售顾问:王先生,不知道您上次看完车能否决议了?客户:还在思索其它几款车.销售顾问:由于德系车主要在车的操控上,必需求试乘试驾才干体验出来.这周末公司有个试

8、乘活动,我想约请您亲身来试乘试驾.客户:有需求吗?销售顾问:购车是艰苦决议,车子要开过才干表达出销售顾问所说是不是真实的.不知您本周六/日有休假吗?客户:有啊.17约请客户到展厅实例-7约请客户到展厅-维修站促销活动关怀访问法情景2-7:销售顾问:王先生,我们本周有一个促销活动想请您过来参与.客户:不用,我也没有时间.销售顾问:由于这个活动有关购车优惠方案,想当面给您引见情况.客户:什么方案?销售顾问:只需本周购车客户我们会赠送VIP会员卡.客 户: VIP会员卡有什么用?销售顾问:就是维修站的折扣卡,对于您日后保养车子的优惠方案.由于买车是笔大的支出,日后的保养也是笔费用,这张卡可以协助您省

9、下不少钱,我特别请我们的效力顾问向您讲解,顺便带您观赏一下我们的维修站,不知您周末有休假吗?18约请客户到展厅实例-8约请客户到展厅-提供新的资料市场调查法情景2-8:销售顾问:王先生,您上次来看车有谈到与F3比较,我帮您做了一份对比表,想给您做参考,不知您能否有时间到展厅来?客户:没时间,他寄给我就好了.销售顾问:由于买车是您的大的决议,这份资料我是特别根据您的思索做了重点比较,我当面给您解释会更清楚,应该可以提供一些买车的根据.客户:不用了,寄给我就好了.销售顾问:这些资料假设在实车上对比会更加清楚,买车这么大的事情,您一定要抽空来做两车的实车比较.请问您本周末有休憩吗?客户:有.销售顾问

10、:那我在公司等您,亲身给您引见差别性,那我们是周六还是周日呢?二、保有客户邀约方法.培训鼓励PPT胜利36式.pps.关怀访问法必胜：爱总，非常赞赏，拜托了首保邀约法必胜：爱总，非常赞赏，拜托了客户培训邀约必胜：爱总，非常赞赏，拜托了事故后关怀邀约必胜：爱总，非常赞赏，拜托了换车邀约必胜：爱总，非常赞赏，拜托了活动邀约必胜：爱总，非常赞赏，拜托了26一、我没有兴趣 行销中回绝处置方法 是我，我完全了解，对一个谈不上想信或者没有什么资料的事情，他当然不能够立刻产生兴趣，有疑虑，有问题非常合理自然的，让我为他讲解一下吧，星期几适宜呢？ 二、我没有时间 我了解，我也觉得时间不够用，不过只需三分钟他就

11、会置信，这是个对他绝对重要的议题，而且我也有一些关于时间管理的小配方，能够会协助您更好地规划他的时间，为了更好节约他的时间所以我们可以在星期一上午或星期二下午来访问他一下？ 三、我如今没有空 先 生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在金钱上好好算算要比整整30天都在任务来得重要，我们见面就是为他发明更多财富，我们只需花名25分钟的时 间费事他定个日子，选个您方便的时间，我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可在星期一上午或星期二下午来访问他一下？ 四、我如今没有兴趣参与 我非常了解先生，要您对不知道有什么益处的东西感兴趣真实是强者所难，正在如此，我才要和您亲身报告或阐明。星期一或星期二过

12、来看他行吗？ 五、请他把资料寄给我看怎样样？ 先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必需配合人员的贴切阐明，而且为每位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以，最好星期一或星期二过来看。他看是上午还是下午比较好？ 27 行销中回绝处置方法六、负疚，我没有钱 先 生，我知道只需他才最了解本人的财务情况，不过如今好好做个全盘规划，对未来才会最有利！我了解要什么有什么的人毕竟不多，正在如此，我们如今开场选一种 方面军法用最少的资金发明最大的利润，这不是对未来的最好保证吗？在这方面，我情愿奉献本人之和，可不可在下星期三或者星期上来拜见您呢？ 七、要做决议的话，我得先跟合伙人谈谈。我完全了解

13、，先生，我们什么时间可以跟您的合伙人一同谈？八、说来说去不是要推销东西？ 我知道每一个人都不喜欢被人推销，同时我想信我是您的关于这个产品的免费专业顾问，不过，要是能带给您益处，让您觉得值得期望的才会卖给您。有关这一点，您看我们什么时候一同讨论研讨看看？下星期一我来看您？还是让您觉得我星期过来比较方便呢？ 九、我要先好好想想 先生，其实相关的重点我们不是曾经读者讨论过了吗？容我直率地问一句：您顾虑的是什么呢？ 十、我要思索，思索，下星期给他 欢迎您来电，假设接到您的将是一件侥幸的事，先生，您看这样会不会更简单些？我提议我要星期三下午晚一点的时候给您，还是您觉得星期四上午比较好？ 十一、我要先跟我

14、太太商量一下 好，先生，非常好的主意，可不可以您约夫人一同谈谈，约在这个周未或者您喜欢的哪一下？ 281、不说批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。 2、杜绝主观性的议题 在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主

15、观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。 3、少用专业性术语 业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。 4、不说夸大不实之词 不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。 营销员打死不能说的言语29 5、禁用攻击性话语 我们可以经常看到这样的场面，同业

16、里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。 6、避谈隐私问题 与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置

17、腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。 7、少问质疑性话题 业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”“这么简单的问题，你了解吗？”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。 营销员打死不能说的言语308、变通枯燥性话题 在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售