十一工程质量缺陷保修书

1、工程质量保修协议书甲方（全称）：乙方（全称）：为保证 施工总承包工程在合理使用期限内正常使用，甲乙双方根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程 质量保修办法，经协商一致，签定工程质量保修协议书。乙方在质量缺陷保修期内按 照有关规定及双方约定承担工程质量缺陷保修责任。1工程质量保修范围1.1工程质量保修范围为本项目所有由乙方总承包和施工的工程范围和内容。1.2保修期内乙方承担保修责任。凡属乙方施工质量和材料质量等原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方维修造成业主的相关损失，均属于乙方保修 责任范围；由于非乙方原因造成的质量问题，不属于乙方保修范围；1.3凡不属于乙方

2、保修范围，经双方协商由乙方施工的，乙方应配合维修，费用由责 任方承担。2工程质量保修期2.1在本期工程竣工验收后，乙方完善整改意见并正式移交甲方，建设工程的保修期从甲方在竣工验收证明书上签字确认的验收通过之日起开始计算；2.2地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的本工程的合理使用年限；2.3电气管线、给排水管道、设备安装、装修工程为2年；2.4屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面、露台和门窗、地下室等的防渗漏工程为5年；2.5其他项目的保修期为2年；2.6如因乙方施工的房屋存在系统性质量缺陷的（包括但不限于因结构、材料等引起 的质量缺陷），经甲、乙双方协商确定是否需延长保修期限。

3、3保修约定3.1保修期的头六个月内，乙方应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，认真履行保修责任，做到服务周到，随叫随到，应在甲方通知24小时内赶到现场进行维修，履行保修义务，保证维修的质量及效果。否则处以500元/次的违约金。3.2发生紧急事故如渗水、漏水、给排水、供电设施及线路出现故障等等影响业主正 常生活的情况下，乙方须在甲方通知后2小时内到达事故现场抢修，并于合理工 期内完成维修。3.3乙方未能及时进场维修或不能维修或未能在甲方指定的合理期限内维修完好或经 过两次维修都未能修好的，甲方有权自行另请他人代为维修并确定价格，所有修 复费用、赔偿费用及加收15%的甲方管理费可以从甲方

4、支付乙方的任何款项中扣 除，但不等于解除乙方的任何应负的责任。3.4对于涉及结构安全的质量问题，乙方应立即采取安全防范措施；由原设计单位或 者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修；3.5因乙方施工质量原因，导致业主退房或提出补偿等全部责任、费用及甲方的损失 均由乙方承担。乙方授权甲方全权代表乙方与相关业主进行谈判，甲方拥有决定 权，谈判结果经甲方代表和业主签字后即生效、乙方予以无条件确认。发生索赔 的费用应在甲方通知3天内由乙方直接支付现金，不得从保修金中提取。若乙方 拒绝赔偿，甲方有权从保修金中扣除赔偿费，并从保修金中提取本次索赔费用的 15%作为违约金，乙方要另行补充保修金

5、给甲方。3.6乙方每次维修完毕，应负责将施工现场清理干净并在完成后取得业主和甲方的验 收签字，所维修项目如在六个月内再次出现同样缺陷的，工程保修期相应顺延。3.7业主入伙一年内，因渗漏水返修的户数超过当期总户数的3%,乙方向甲方支付合 同结算总价的0.1%作为违约金；业主入伙一年内，因渗漏水返修的户数超过当期 总户数的5%,乙方向甲方支付合同结算总价的0.5%作为违约金（因小业主使用 不当等自身原因除外）；3.8在保修期内，凡业主提出的有效投诉属乙方原因引起的，乙方按第一次投诉100 元/条、出现二次返修的按500元/条向甲方缴纳违约金，由甲方直接在乙方保修 金中扣除；3.9未出售房屋在保修期

6、截止前，由甲方会同乙方人员对其进行全面检查。如存在施 工质量问题，确属乙方责任的，由乙方负责维修；3.10乙方指定的返修负责人需组织足够数量的返修工人，报甲方及其委托的物业管理公司备案，返修人员必须服从甲方及物业管理方的管理。3.11乙方现场人员有违规或不服从甲方管理的，甲方有权要求其限时整改，若乙方不 能按照甲方要求进行整改的，甲方有权自行另请他人代为维修并确定价格，所有 修复费用、赔偿费用及加收15%的甲方管理费可以从甲方支付乙方的任何款项中 扣除，但不等于解除乙方的任何应负的责任。4违约处理：般违约行为4.1.1乙方须按照甲方要求人数派驻返修工人，每少一工日视为一次一般违约行为， 累计超

7、过10个工日还进行通报批评；4.1.2乙方人员出入小区时未佩戴管理处签发的出入证；4.1.3乙方从甲方或管理处领用钥匙，未按规定及时归还；4.1.4需要乙方参加的会议，乙方相关人员在接到通知后应准时参加。未能准时出席或 未征得甲方同意缺席视为一般违约行为。4.1.5发生以上一般违约行为每次处200元违约金。严重违约行为4.2.1乙方人员入户维修前，未事先征得业主同意，擅自入内；4.2.2乙方人员入户维修时，应统一工服、穿鞋套，在返修过程中，必须做好施工作业 点周边的成品保护，必要时使用地垫。维修期间因作业不善造成业主物品损坏、 或因态度恶劣受到业主投诉视为严重违约行为；4.2.3乙方人员在预约

8、或规定时间内未到现场而引起住户投诉或赔偿的行为；4.2.4未经允许，乙方以甲方的名义为住户装修、改造及承担搬运垃圾等业务；4.2.5未经甲方许可，擅自更换施工人员；4.2.6对于不合格返修人员及管理人员，甲方有权要求更换，若乙方未能及时更换，属 于严重违约行为；4.2.7乙方在离开维修现场或在空置房返修完毕后，须及时将返修现场清理干净，关好 门窗、水电开关等，严禁将空置房作为仓库使用。出现任何不良事件，而导致 业主索赔的行为；4.2.8施工单位应优先选用甲方指定的施工方法和材料，不得擅自改动既定的返修材料 和施工方法。如需改动，须经过甲方书面同意后方可进行。各施工单位须在明 确的施工范围和施工

9、时间进行施工，如有特殊情况必须取得甲方书面同意后方 可进行。因违反规定造成业主投诉，由甲方视情节严重程度予以处理，如乙方 采取回避、推诿、拒绝承认的行为，甲方有权直接处理，产生一切费用直接从 责任单位的款项中扣除，如因此而造成的法律责任由施工单位承担；4.2.9发生以上所有严重违约行为每次处1000-5000元违约金。5本工程乙方指定维修服务的具体联系方式如下，如乙方发生更改，应在更改后24 小时内通知甲方指定的联系人，否则，由此而引起的相关违约责任由乙方承担：乙方联系人：传真邮寄地址：甲方联系人：传真邮寄地址：6工程质量保修金本工程约定的工程质量保修金为合同结算价款的%。7工程质量缺陷保修金

10、的支付：预留结算价款的%作为本工程的质量保证金，待竣工验收合格后质保期满且乙 方在质保期内正常履行职责，接乙方书面请款报告经甲方委托的物业管理部门确认 工程无任何质量问题之日起分二五年支付（实际支付的质保金二应付质保金-保修 期间违约金，且均不计利息），具体执行如下：7.1除防水工程以外的其它所有工程：保修期满一年后，支付质量保证金的%；保 修期满二年后，支付质量保证金的 %；保修期满三年后，支付质量保证金 的 %。7.2属乙方承包的防水工程：保修期为五年，保修金按防水工程总造价%计算，每 年支付质量保证金的%，分五年付清。8该项目保彳修期内的各类事项，乙方同意甲方全权委托该项目的物业管理公司

11、代甲方 履行其相关权利和义务。9本工程质量保修协议书一式捌份，甲乙双方各执肆份，作为施工总承包合同附件， 其有效期限至保修期满。10附件附件一房屋维修成品保护方案甲方：地址：法定代表人（签字）:授权代表：联系人：邮政编码：乙方：地址：法定代表人（签字）:授权代表：联系人：邮政编码：保修协议书附件一房屋维修成品保护方案1外墙、屋面、门窗渗漏的维修1.1维修前和维修期间，应每天收听天气预报，根据天气情况安排维修工作。1.2遇有雨、大风等恶劣气候，尽量避免打开屋面、凿除外墙粉刷等渗漏的维修。1.3渗漏维修过程中，突遇恶劣气候，必须即时做好遮盖，管理人员须亲临现场检查 防范措施，避免影响业户生活，并协助房修工程师对业主做好安抚工作。1.4屋面、外墙维修过程中产生的建筑垃圾，避免从业户室内运走，搭设吊物架从室 外运走。2外立面搭设脚手架的维修2.1若业户庭院内搭设脚手架，须预先与相关业户沟通，征得业主同意，并采取有效 的保护措施；2.2维修前，需预先通知、知会相关业户关闭脚手架相关位置的门窗；2.3脚手架搭设部位应用彩条布做好围栏，同时做好绿化保护；3业户室内维修3.1业户家中铺设木地板或复合木地板的，施工前，须对施工范围内、人员及垃圾进 出的过道内先用厚度