2022年社区网格化管理工作制度

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年社区网格化管理工作制度为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下:一、网格划分。按照“网格化”管理的要求，每个社区按500-_户居民建立一个网格，每个网格中，按_户居民设立_个楼栋长，每个网格安排_名专职社工和一名民警或协警。二、工作职责。(一)以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。(二)规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。三、工作方法。(一)网格专职

2、工作人员必须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。(二)以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。(三)采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。(四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。(五)制定工作站例会制度，梳理走访意

3、见，汇报上月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。四、工作要求。(一)以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态信息，实现对网格的精细化服务。(二)引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。6、能否与网格区居民交流沟通、融洽感情，动态信息是否及时掌握，能否协调利用辖区资源参与网格服务。7、是否能够处理好承办和协办的关系，做到事务办理的快捷化。8、网格区域是否存在未发现上报的非正常上访、聚众闹事，影响社区稳定的因素。9、结合业务知识培训对网格长网格化基本掌握情况进行评定。社区网格化领导小组每季度进行一次居民满意度测评，以“满意”、“一般”、“差”

4、等三项依次进行统计，计算出网格长的满意率。_%以上视为“满意”;_%-_%视为“一般”;_%以下的视为“差”，具体计算方法为:网格居民“满意”票网格长满意率_%网格居民抽样总票数四、奖惩办法:1、考核中被评为“差”等次网格长，对该网格长予以辞退。2、网格长工作特别突出，受到表彰的由社区向街道申请给予奖励。二女桥社区_年_月2022年社区网格化管理工作制度（二）一、检查巡查制度。社区消防办负责日常消防安全工作，每月针对辖区消防安全薄弱环节组织一次集中排查整治，并对小区实行考评。小区组织开展经常性消防安全检查，寻访队员、物业保安每天结合各自岗位职责开展防火巡查检查，公安派出所每天对管辖单位开展一次

5、消防监督抽查。二、隐患处理移交制度。社区工作人员在日常消防安全检查中，对排查发现的火灾隐患及时督促单位进行整改;对不能立即整改的火灾隐患，上报至城南办移交公安、消防部门，履行书面移交手续;对严重威胁公共安全的火灾隐患，要立即书面报告区公安分局、消防部门，由公安部门提请政府挂牌督办、限期整改。三、宣传培训制度。消防大队要对基层火患排查六大主体进行针对性培训指导;社区在开展隐患排查的同时，要定期组织消防宣传队深入重点单位、沿街店面集中区域、居民楼院，对不同人群开展形式多样的消防安全宣传，并督促单位内部开展消防安全培训，积极参加专业消防安全培训;社区要建立消防宣传阵地，结合本辖区实际设立宣传栏、宣传

6、橱窗及居民楼院消防警示牌等，在辖区“九小”场所张贴消防安全“三提示”标牌;每月组织对本辖区从事消防安全工作和火灾隐患排查的专、兼职人员开展一次消防安全培训，并配合公安机关消防机构、公安派出所和警务室做好消防宣传工作。各类培训要建立培训记录。四、信息报告制度。各级网格对辖区各类消防信息进行采集、汇总、更新，通过“三级网格”逐级报告采集信息。摸清状况、建立台账、登记造册。发现重大问题及时报告。2022年社区网格化管理工作制度（三）1、做好党建联络员。负责联络本网络内居住的党员开展活动和学习，及时传达布置社区党组织安排的各项工作，收集并反馈本网格内党员表现情况、存在问题、党员意见和建议等信息。2、了

7、解和掌握本网格内的人口、家庭、单位基本情况。3、负责本网络居民与社区居委会之间的信息沟通、通报；及时反映居民的诉求和愿望，积极维护居民的合法权益。4、带领本网络居民积极开展便民服务，配合做好低保、救助、老龄、就业和卫生计生等各项社区服务工作。5、积极组织本网格居民参加社区开展的文明创建活动、文体活动和志愿者服务活动等，参与和谐社区建设。网格助理员职责1、网格助理员由社区干部担任。协助网格长组织和带领网格居民积极参与辖区的各项自治活动，配合社区做好各项工作。2、积极支持网格长开展工作，对网格长反映的问题给予高度重视，积极协调解决。3、在网格内深入扎实地组织开展文明楼院、文明家庭、文明市民的创建评

8、比活动，认真做好本网格内的计划生育政策宣传工作，不断提高社区文明程度。网格治安巡查员职责1、全面落实社会治安基础防范各项措施，积极开展骗你干创建活动，开展治安防范工作，组织网格内居民开展群防群治工作，落实防范措施。2、每日在网格内进行治安巡逻，注意收集综治信息，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，及时准确提供信息。网格矛盾纠纷调解员职责1、积极维护社区稳定，收集本网络内社情民意和影响稳定的苗头、动态，配合社区居委会处理好矛盾纠纷和突发事件。2、维护本网格内的家庭和邻里关系，及时劝解小矛盾、小纠纷，防止矛盾激化，促进居民家庭和睦、邻里团结。网格卫生监督员职责1、维护本网格内公共环境卫生，协助管理本网格社区公共服务设施。监督物业公司卫生清扫工作。2、检查监督本网格内居民搞好环境卫生，不乱倒垃圾、乱扔杂物、乱搭乱建，保持楼道、道路的清洁和畅通。网格宣传员职责1、围绕党在新时期的总任务、总目标，及时了解网格内居民的思想动态，坚持做好党的路线、方针、政策的宣传贯彻工作。2、宣传宪法、法律法规，提高居民的法律意识。维护居民的合法权益，教育居民依法履行应尽的义务。3、围绕本社区的中心工作，开展多种形式的宣传活动，指导本网格居民