2022年领班员职责领班岗位职责

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年领班员职责领班岗位职责1、认真执行酒店所提出的各项安全制度。具体负责酒店空调系统的维修、保养、运行管理工作。2、确保空调系统的设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时，要把消防安全及劳动保护措施放在首位，3、认真执行设备的运行管理制度，每天都要检查员工的工作程序，发现问题及时解决。4、认真负责派工单的跟踪制度，当天的工作当天完成，如有特殊情况应于注册登记，并落实处理结果。5、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决。并及时汇报空调工程师及工程部经理。6、熟悉了解空调供水系统的每一个阀门位置，出现紧急情况能及时关断阀门，以防

2、大面积跑水。7、对新工作申请估工估料，组织施工，对完工的新工作填报实耗材料和工时，并报相关工程师。8、对本系统所用工具、备品、备件严格管理。9、编制和检查本班组有关人员的岗位责任制，并进行工作安排和技术指导，认真监督检查。10、按月组织空调系统预防性检修工作，并上报工作量。2022年领班员职责领班岗位职责（二）1、在工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、保养、运行管理工作。2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置，一

3、旦出现紧急情况能及时关闭阀门以避免大面积跑水。4、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及时汇报暖通工程师及工程部经理。5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况，及收集各班次工作运行报告和安全纪律的执行情况。6、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。7、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工作落实、实施。8、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。2022年领班员职责领班岗位职责（三）1、在营业主管的直接领导下，负责商场门市的日常管理与销售工作。2、负责制订实施商场部销售计划的具体措施。3、负责了

4、解各班组的排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况，并进行指导。4、负责巡查对客销售服务，督促营业员按规定要求，主动、热情向客人提供礼貌服务，积极促进销售。5、负责建立与业务员和库房管理员的密切联系，主动反馈门市各类商品销售情况和客人需求，保证柜台商品的及时补充，增加适销对路的花色品种。6、负责征询客人意见和处理客人投诉，解决售货过程中出现的问题。7、负责统计各班组和个人的日销售额，分析完成营业指标情况，作好填报工作小结。8、负责员工的岗位培训，保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。2022年领班员职责领班岗位职责（四）1.带领下属文员向客人提供传真、电传

5、、复印、打字及文字处理服务。2.检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。_处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。4.办理非住店客人的长话业务。5.办理客人的邮件业务，出售邮票。6.办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。7.统计每日营业收入，制作表格,交主管签字后送财务部。8.保养商务中心的各种设备。2022年领班员职责领班岗位职责（五）1.负责检查员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度和工作效率，对员工的出勤情况进行考核。2.负责美容美发厅日常工作管理和对客人服务的组织工作，督导员工为客人提供周到的服务。3.督查服务员岗位职责的落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒

6、情况，并认真检查员工个人卫生和环境卫生情况。4.每天召开班前会和班后会,做到班前布置任务、班后总结工作,严格执行交接班制度。5.严格工作纪律，做好对属下员工的考核评估工作，并作评估记录，向主管汇报。6.努力钻研技能,督促本班员工努力工作，提高业务能力。2022年领班员职责领班岗位职责（六）1.负责安排员工工作，做好考勤记录。2.带领本班员工完成主管下达的任务，检查员工完成任务的情况。3.发现问题及时处理，个人不能处理的及时报告主管。4.负责本班所属服务设施的保养，请领消耗物资，防止浪费。5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。2022年领班员职责领班岗位职责（七）1.督导下属员工严格遵守

7、宾馆酒店的各项规章制度，按照工服、布草的发放规定进行操作。2.检查、验收洗衣房交付洗涤的工服及布草。3.负责在每月盘点后，制定各项工服、布草的报损、领用和更新计划，及时补充仓存，合理控制报损。4.负责对离职员工的工服进行核查、签收。5.为各部门新工服的制作提供专业意见。6.负责督导员工做好缝补工作。7.安排下属员工的班次，并监督员工的工作表现。_对下属员工进行业务和纪律培训，强化服务意识，提高工作质量。2022年领班员职责领班岗位职责（八）1.及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。2.负责按部内计划要求制订本班维修保养计划,备品备件计划，管好本班

8、负责范围内的设备，使设备经常处于良好的运行状态。3.负责落实浴场的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。4.负责本班责任范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为浴场统计核算提供资料。5.负责本班员工的思想教育和业务技术培训。2022年领班员职责领班岗位职责（九）1.负责带领本班组人员，认真细致地完成收钳工作。2.钻研岗位业务技术，熟练掌握收银机的操作程序，掌握正确的维护保养方法，能对属下员工起示范作用。3.认真检查下属员工的仪容仪表、服务态度及执行劳动纪律的情况，需做好考核工作。4.认真检查下属收银员的工作程序是否规范，及

9、时解决事故隐患，对出现的工作质量问题，应负责同有关部门联系，并协助解决，做好登记。5.将当天欠款客人的房号及时通知前台接待部，由前台接待部知会客人，对应收款及时追收入库。_处理信用卡漏收款的问题，将漏收的有关资料送交银行，并将原因解降清楚，做好记录。7.做好当班的工作记录和交接班记录。2022年领班员职责领班岗位职责（十）1.领班每天有班前讲、班后评。2.检查零点菜单原料切配、菜肴烹制的质量。对所有食品从原料到班成品到制成菜肴都要严格把关，有权将质量不符合规定的菜肴退回重做。3.检查炉灶、冰箱、煤气、案台、电源等的运转情况和卫生情况，发现故障及时向厨师长汇报，并与工程部联系进行维修。4.收集中

10、外宾客对菜肴的意见和建议，以便改进并加以提高。5.主管本组员工的出勤和考核工作，落实热菜间的卫生责任制，并每天检查本组员工的个人卫生。6.决定本组员工的调配，指定重点宾客菜肴制作的人选并督促落实。7.加强培训提高本组员工的技术水平和业务能力，以便完成饭店所交给的各项任务。8.完成上级指派的其他工作。9.正确传达厨师长指示。10.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。11.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作范围。12.向厨师、厨工布置工作任务。13.受理厨师、厨工上报的合理化建议，按照程序处理。14.巡视、监督、检查下属员工各项工作。15.掌握热菜组工作情况

11、和有关数据。16.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。17.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。18.及时对厨师、厨工工作中的争议做出裁决。19.定期向厨房厨师长述职。20.关心厨师、厨工的思想、工作、生活。2022年领班员职责领班岗位职责（十一）1.保证酒吧处于良好的工作状态。2.正常供应各类酒水，做好销售记录。3.督导下属员工努力工作。4.负责各种酒水服务，熟悉各类酒水的服务程序和酒水价格。5.管理、检查酒水销售时的开单、结账工作。_处理客人投i斥，调解员工纠纷。7.向上司提供合理化建议。_分派下属员工工作。9.检查每日工作情况。10.控制酒水损耗，减少浪费。11.指导下

12、属员工做好各种准备工作。12.自己处理不了的事情及时转报上级。2022年领班员职责领班岗位职责（十二）1.在行李处主管的领导下，负责督促本组员工严格遵循上述各种服务程序，为抵、离店客人按时准确安全地装卸、运送和保管行李，并提供迎送服务。2.确保行李存放地点的整洁。3.负责申领行乎处需要的各种用品，妥善保管，合理使用。4.与接待处、订房处、问讯处、收银处密切合作。5.安排下属派送报纸、邮件、通知等。6.做好各项工作记录。2022年领班员职责领班岗位职责（十三）1.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作。2.巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。3.检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。4.检査各类物品的储存及消耗量。5.随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。6.掌握并报告所辖客房的状况。_对属下员工工作提出具体意见。8.亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。9.领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果。10.填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作。2022年领班员职责领班岗位职责（十四）