综合服务协议（商场）

1、综合服务协议协议编号：市签订。本综合服务协议（以下简称“协议”）由下述双方在中华人民共和国【甲方（管理方）：证照名称：证照号码：收款帐号：开户行：联系人：联系 ： ：邮政编码：乙 方（承租方）：证照名称：证照号码：收款帐号：开户行：联系人：联系 ： ：邮政编码：乙方经营商铺基本情况：商铺所在商业工程名称：商铺位置：商铺面积：建筑面积【1平方米，套内建筑面积【1平方米。【此后无正文】【签字页】甲方：法定/授权代表：签订时间：年月日乙方：法定/授权代表：签订时间： 年 月 日第一局部商务条款序号名目内容1综合服务期限【】月，自【】年【】月【1日至【】年【】月【】日， 不含装修期，装修期详见乙方与出

2、租方就该商铺签订的商铺租赁 合同。2综合服务费该物业的综合服务费按以下两种方式取图值计付（1）月提成综合服务费：乙方当月税前总营业额的百分之（“营 业额“是指一方利用该物业从事经营活动所得，未经扣除任何本钱、 费用及税款的全部收入，包括但不限于：a.利用该物业出售各种货 物的收入；b.利用该物业提供服务和咨询所收取的各种服务费、咨 询费；c,因使用该物业而得到的各种非商业性收入；d.其他与该物 业相关的收入。）（2）月保底销售额【1元。、为扶持乙方经营，在乙方完全履行本合同的前提下，甲方同意 给予乙方一个租约月（年月、年月）综合服务费优惠。3.1双方特别明确，乙方妥善履行本合同是甲方给予乙方综

3、合服 务费优惠的前提。3综合服务费 支付方式乙方自收银：以一个自然月为一个交费期（首期综合服务费按实际天数计算）， 双方约定，除本合同另有规定外，在整个合同期内，除开业日所在 的历月外，乙方须于每个历月的第五（5）日前向甲方预先缴付下 月的保底综合服务费。假设某个历月的提成综合服务费高于该历月的 保底综合服务费，那么乙方应于该历月后的第二个历月的第五（5） 日前向甲方全额缴清提成综合服务费超出保底综合服务费的金额。 综合服务费综合服务费4保证金综合服务保证金【】元；合同期满7个工作日内退还给乙方；水电保证金【】元。5水电费水费：【】元/m3 （含污水处理费、能源损耗费）；装修期期间实用实收；电

4、费：【】元/KWH （含能源损耗费）。6水电费支付方式（以画为准）口后付费收费方式；预付费收费方式。7垃圾清运费建筑垃圾清运费：【】元/平方米；自己清走此费用不收取；经营性垃圾清运费：【】元/平方米/月。第二局部通用条款根据中华人民共和国合同法及有关法律、法规，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就 甲方对乙方经营商铺提供综合服务的相关事项达成一致，形成以下协议。第一条 综合服务内容甲方为乙方提供如下综合服务：1、商业工程共同部位及共用设施设备的日常运行维护、维修及保养；2、商业工程公共区域的保洁 公共秩序维护、公共绿化养护等服务；3、商业工程统一营业时间内的中央空调费；4、商业工程内装饰

5、装修的统一管理；5、商业工程内其他双方协商的有偿服务。第二条综合服务和推广费用的交纳乙方同意服从甲方的管理和遵守甲方制定的管理公约和各种管理规章制度，且依据规定交纳服务费及推广费，交纳方式详见乙方与该商铺出租方签订的商铺租赁合同。双方约定，作为该商铺的承租人，乙方应当自计租日起向甲方交纳该商铺的综合服务费和推广费。综 合服务费按照该商铺租金同时同比例递增，递增方式详见乙方与该商铺出租方签订的商铺租赁合同。第三条共事业费及其他相关费用乙方自行向燃气公司申请开户，并直接向燃气公司交纳。2公用事业费的交费方式，有如下两种：a.后付费收费方式：水费、电费以每月邑日实际水电表计量数字结算。甲方于每月日之

6、前向乙方开出交款通知单，乙方在每月 回日前向甲方交纳当月所有费用（以费用实际到账日期为准），甲方在收到乙方支付的相关费用后向乙方出具合法收据。双方特别确认，乙方不得以任何理由拒绝或延迟交纳本协议项下之公用事业费。如因乙方欠付公用事业费导致相关公用事业部门中断或停止对甲方管理商 业工程的相关能源供应，因此导致甲方或其他业主 承租人蒙受的损失，乙方应当予以赔偿。b.预付费收费方式：乙方持交费智能IC卡到甲方收费处交费写卡，预购买使用量或购买金额，交费完 毕的IC卡插入IC卡智能仪表中使用所购买的能源量或金额。在预交费的能源使用完毕前，乙方须及 时持交费智能IC卡交费写卡，否那么智能仪表将自动停止水

7、/电供应，由此造成的损失由乙方自行承当。乙方经营活动中，如涉及政府对垃圾处理有特殊规定的经营范围，如医疗服务等，那么相应垃圾的清运及清运费用由乙方自行负责。第四条公共设备设施、公共商铺使用及装修管理甲方向乙方提供商业工程统一营业时间内的水、电供应，如非因甲方原因造成停水、 停电，那么甲方不负任何责任。乙方专用的供排水、供用电设备设施由乙方负责出资建设及维修保养。甲方负责 对公共供电系统、供水系统、中央空调系统、消防系统等共用局部进行维护保养，并承当维护保养费 用。乙方使用商铺范围内属共用的设备设施出现异常时，乙方有责任及时通知甲方并采取有效措施防止损失的扩大，否那么乙方应对损失扩大局部承当赔偿

8、责任，甲方接到乙方通知后应及时到场维修，并 在合理的时间内维修完毕，如属乙方原因造成的损坏应由乙方承当维修费用并承当由此造成的任何损 失；乙方使用商铺范围内属专用的设备设施出现异常时，由乙方负责维修，乙方也可委托甲方维修， 并按甲方规定的有偿服务收费标准支付维修费用，如属甲方维修范围的乙方应及时通知甲方处理。商铺使用期间，乙方的设备设施、广告招牌及举办各类活动等确需占用公共部位及外墙面时，乙方须提前向甲方提出书面申请，并报政府有关职能部门批准，如可能对其他业主或商户造成影响的, 还须征得相关业主或商户书面同意，并经甲方书面同意后，按甲方相关规定交纳包括但不限于租赁费、 电费等有关费用后方可使用

9、，具体交付费用明细双方另行约定。乙方负责对自行安装的设备设施、广告招牌等进行定期维护保养，确保平安可靠、美观大方，如因乙方安装的设备设施、广告招牌等造成甲方或其他任何第三方的损失，乙方应承当赔偿责任。乙 方设施破损或广告画面陈旧，经甲方书面提出整改意见后，乙方不予整改的，甲方可以代替乙方整改, 整改费用由乙方支付。乙方安装的广告招牌 设备设施及占用公共部位等使用完后，乙方应及时撤除并修复损坏的外墙面和设备设施，并负责清理现场使之恢复原状。如乙方未在规定的时间内完成上述撤除、修复等工 作，甲方有权自行恢复，所产生的全部费用那么由乙方承当。商铺使用期间，乙方如需对所使用的商铺进行装修施工，须征得甲

10、方的书面同意，并按政府有 关规定报有关部门审核、批准，并到甲方办理装修施工申报登记手续，向甲方提交有关审批资料及图 纸，支付有关费用且获得甲方书面批准后方可开始施工。装修的期间，乙方须遵守政府及甲方有关装 修施工管理规定，施工过程中应接受甲方监督管理，如因乙方装修造成甲方或其他任何第三方的损失, 乙方应承当赔偿责任。乙方在装修施工过程中，须保存商铺使用范围内的原有消防设施（包括喷淋、烟感、消火栓、报警联动设备、治安报警设施等），乙方如确需改动消防设施，应向甲方申请并经甲方书面同意，并报当 地消防部门审批，工程完工后应保证所改动的消防设施与整个消防系统保持正常联动，并取得消防验 收合格证，乙方应

11、将改造后的消防竣工图纸及消防验收合格证明复印件一套交甲方存档。乙方应在进场日前办理出入证（贰元/张），出入证作为乙方进出工程的有效凭证。该出入证由乙方自行保管，一张出入证仅供一人使用。9装修管理具体遵照甲方装修手册。第五条 保证金乙方在签订本协议当日，应向甲方交纳综合服务保证金、水电保证金，甲方开具收据，上述保证金不作为预付的应交费用，仅作为乙方全面履行本协议约定义务的保证。该保证金由甲方保管直至 综合服务期满，假设乙方在综合服务期内有任何违约、赔偿及拖欠费用的情况，甲方有权在此保证金内 进行抵扣；自甲方抵扣之日起十日内，乙方须将被抵扣的保证金及时补交给甲方，以确保该等保证金 充分足额，假设乙

12、方逾期不补足的，甲方有权采取一切措施向乙方追讨。假设乙方在综合服务期内没有重 大违约、赔偿及拖欠费用的情况，那么该保证金将在综合服务期满后30天内无息退还乙方，届时乙方须 将甲方开具的保证金收据（如有）退还甲方。第六条甲方的权利和义务6.1甲方应对本商铺共用部位、共用设施设备、公共环境卫生等进行维护、修缮。6. 2甲方应按照本协议约定的综合服务事项及标准提供相应的服务。6.3甲方应接受政府相关部门指导，协助政府相关部门做好本商铺综合服务区域内平安防范工作，协调本商铺综合服务区域内消防自查、自纠工作，制止和纠正本商铺综合服务区域内违反有关治安、 消防、环保、商铺装饰装修和使用等方面规章制度的行为

13、，并及时向政府有关部门报告本商铺综合服 务区域内违反法律法规等行为。4甲方应及时向乙方通告本商铺管理区域内有关综合服务的重大事项，接受相关政府部门的指导,及时处理投诉。甲方结合实际情况，依法制定本商铺相关管理规定，并书面（包括以公告的方式）告知乙方。甲方可在不损害他人合法权益及社会公共权益的前提下，按照双方约定或协商确定费用，向乙方提供本协议约定以外的服务工程。甲方对建筑部位及设施设备，包括但不限于外墙体广告位、经营性停车场、内外广场、楼顶等进行经营管理，并收取相关费用。发生紧急状况时，甲方可以在不通知乙方的情况下，自行决定中断对该商铺的水、电、燃气、热力等供应或中止空调、电梯等设施设备的运行

14、；但事后应当通过适当途径尽快通知乙方，并作出说 明。甲方应尽谨慎之义务尽量减少乙方的损失，如紧急情况是由甲方引起，或因甲方操作不当，导致 乙方损失扩大的，甲方需对相关损失及费用承当赔偿责任。6. 9乙方不按时足额交纳有关费用或拒不改正违约行为的，在采取符合本协议约定的催交催收措施后乙方仍未履约或改正的，甲方有权暂停或解除提供综合服务（包括但不限于公共秩序维护、保洁、 空调 货品出入 照明 供水等），并采取符合本协议约定的催交催收措施。6.10如乙方工作人员因服务态度不佳被顾客投诉，甲方有权要求乙方立即整改，包括更换乙方服务人员等。如一个月内乙方因服务态度和商品质量问题被顾客在本商铺的总服务台投

15、诉到达3次以上（含 3次），甲方核实并与乙方共同确认是否属实后，要求乙方是否进行停业整顿进行协商，如确实需要停 业整改的，停业期间仍须交纳相关费用，因此造成的所有损失均由乙方承当。第七条乙方的权利和义务乙方自行承当在本商铺投资和商铺经营的全部风险，负责其雇员、顾客在本商铺范围内的人身平安和财产平安，不得因甲方对本商铺实施统一经营管理而要求甲方对商铺经营承当任何责任，因甲 方原因导致的损失除外。乙方应按时向甲方交纳综合服务费用及其他应交费用，但甲方提供的综合服务质量未能到达合同约定的标准的，乙方有权要求甲方予以补足，并在补足之前暂缓交纳相关费用。乙方所承租商铺装饰装修时，应遵守国家有关消防平安

16、装饰装修管理等规定及甲方制定的有关装饰装修管理制度。乙方未经政府相关部门批准及甲方同意，不得以任何形式改变、损害本商铺原有建筑主体结构和消防分隔等设施；除非发生紧急情况，否那么不得以任何理由占用、损坏本商铺的公共区域、共用部 位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需使用共用部位、共用设施设备的，乙方应提前二个工作日书面申请，经甲方批准后方可在甲方监督下合理使用，并在约定的期限内恢复原状。造成损失的，乙方应予赔偿。乙方应遵守本商铺消防平安管理规定，承当商铺经营相关的消防责任。乙方应积极参与、配合甲方组织的消防培训和演练，并对其租赁使用区域内的灭火器材等消防设备、设施进行维护，

17、按消 防法相关规定对消防设备、设施进行检测 维护，保证其正常使用功能。乙方应遵照平安、公平、合理的原那么，正确处理本商铺的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生, 环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。乙方未经甲方同意不得将任何物件（包括标牌 广告牌等）安装、 张挂在外墙和公共部位的墙壁上，不得利用商铺从事非法活动，不得将易燃 易爆、剧毒、放射性等物品带入、存放在本商铺内; 在铺内设立货品堆放区、办公室等需要按照消防要求安装烟感、喷淋、防爆灯等设施，商铺货品堆放 区须符合消防要求，货架须采用金属材质。乙方应依据本协议之约定，接受甲方的统一的经营管理，并执行本商铺统一开业、营业 促销等经营

18、管理方面之规定。乙方应合理使用和保护商铺公共设备设施和共用部位，如有损坏应负责承当全部责任和维修费用，应负责赔偿其营业员、顾客等违反各项管理规定造成的损失；负责教育、管理、监管其成员、代 理人、雇员或其他使用者遵守服从本协议和有关规定，对于上述人员与本商铺有关的任何违约或侵权 行为，除当事人承当法律责任外，乙方承当连带责任。乙方应根据甲方规定的时间、路线、方式运输货物。未经甲方书面同意，乙方不得在本商铺内所承租商铺范围以外的任何区域，从事任何经营和推广 宣传单派发等活动。乙方营业产生的可回收垃圾由乙方自行运至指定的垃圾回收站，由甲方指定的垃圾清运商统一回收，乙方不得自行召集外来垃圾回收人员进入

19、商业工程。乙方应对甲方正常的房屋和附属设备设施检查、维修保养工作给予协助。乙方应保证其营业人员至少有1人参加过由消防主管部门举办的消防培训，经考核合格后，持证上岗。商铺使用期间，乙方负责使用范围内的设备设施的日常运行维护以及防火平安、门前三包、综合治理 治安平安、环境卫生 消杀及垃圾清运等工作，并承当由此产生的费用，乙方应当执行政府 有关部门规定并承当全部责任和服从甲方监督检查。甲方为乙方及其乙方的客户提供收费停车场，乙方须服从甲方的现场管理。第八条免责条款双方确定，甲方无需就以下原因所致损害承当责任:因不可抗力导致的综合服务暂停或中断，因任何原因导致的商铺价值贬损；因商铺本身固有瑕疵造成的损

20、害；因维修 养护共用部位 共用设施设备需要而临时停水、停电或停止共用设施设备的使用； 非甲方责任造成的水电、空调、通讯、有线电视及其他公用设施设备的中断、障碍及损失； 因乙方无正当理由不交纳或未按时交纳综合服务费或其他有关费用，以及因乙方责任致使甲方无法 提供综合服务或达不到服务标准。第九条 违约责任乙方逾期支付综合服务费 保证金及其它应交之费用，须向甲方支付违约金，每逾期一日，按日加收 所欠付金额5%。的违约金，如连续30天未能交足综合服务费、保证金及其它应交之费用（无论是否已 获正式通知催交），甲方双方协商并确定逾期的原因，如因乙方单方原因，甲方有权单方面解除本协 议，乙方承当导致本协议提

21、前解除的违约责任。除本协议另有约定外，乙方违反本协议有关约定或迟延或者不履行本协议项下义务的，甲方有权书面 通知其限期改正；经甲方书面通知，在乙方认为是公平合理的情况下，乙方仍不改正的，自甲方通知 期限届满之日起，乙方每日应当向甲方支付相当于届时月综合服务费10%的延迟履行违约金，直至乙 方改正为止。如甲方发出第二次书面通知后15日内乙方仍未改正，甲方有权解除本协议，乙方承当导 致本协议提前解除的违约责任。因甲方原因导致乙方无法继续享有该商铺进行经营活动的，甲方应当在乙方发出书面通知后15个工作 日内作出相应改正的积极有效举措，直至完全改正，该期间内，乙方无须交纳综合服务费；乙方发出 书面通知

22、后超过15个工作日甲方仍未作出相应改正的积极有效举措的，乙方有权要求甲方按日支付相 当于届时月综合服务费10%的延迟履行违约金，直至甲方改正为止；或解除本协议，甲方承当导致本 协议提前解除的违约责任。本协议因乙方违约而提前解除的，甲方有权没收本协议项下之保证金，乙方应当向甲方赔偿相当于第 一个租约年两个月综合服务费的违约金；如乙方支付的违约金缺乏以补偿甲方实际损失的，那么乙方还 应继续赔偿损失。本协议因甲方违约而提前解除的，甲方需于合同解除之日起3个工作日内返还保证金，并向乙方赔偿 相当于第一个租约年两个月综合服务费的违约金；如甲方支付的违约金缺乏以补偿乙方实际损失的， 那么甲方还应继续赔偿损失。乙方违反本协议约定，且在甲方通知期限内未予以改正的，包括但不限于逾期支付应交费用等，那么甲 方有权中止本协议的履行（如停止水电供应），乙方自行承当由此造成的损失。第十条紧急状况10.1 为维护公众 业主 使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生天然气泄漏、 漏电、火灾、 水管破裂 救助人命、协